客服部岗位职责规范评分标准
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女
佣
岗
位
职
责1个月内未掌握样板别墅管控体系-5 半个月内未掌握墙面清洁维护（边角、边线、腰线）-1 半个月内未掌握卫生间清洁维护-1 半个月内未掌握地毯清洁维护-1 半个月内未掌握木地板清洁维护（打蜡及日常维护）-1 半个月内未掌握大理石清洁维护（结晶）-1 半个月内未掌握灯饰、绿植、饰品的清洁维护-1 半个月内未掌握吸尘器的规范使用-1 半个月内未掌握不锈钢、铜器、镀铜器的清洁维护-1 半个月内未掌握墙纸、玻璃镜面清洁维护-1 下班后未关门窗-10
观光车司机接
待
客
户
到
访
接到用车通知后未及时驱车接送客人-2
未将车停在指定区域-2
接待客人时未向客人问好并提醒客人注意安全-2
服务过程中未戴白手套-2
接送客人后未检查车辆卫生并恢复-2
未完成观光车日常清洁及保养工作-2
未掌握观光车管控体系-2
未按正确操作流程打开车前盖造成相关物件损坏-10
载客时速超过10km/h，自驾时速超过15km/h -5
所有岗位工作中
在岗位上做与工作无关的事-2
上下班中未按岗位成队行走-2