《社群营销》配套PPT@秋叶 @秦阳
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社群营销PPT第1章
这些具体的投射是形成社群连接的节点，社群连接节点是社群 产生的必要条件，是社群存在的根本。
三、社群构成的五要素
2 结构
交流平台
加入原则
成员构成
4
管理规范
三、社群构成的五要素
3 内容输出
“吴晓波频道”和“罗辑思维”作为知名 的互联网知识社群，其深厚的知识积累和 视频、音频输出就是其生命线。再如“秋 叶PPT”，依靠高质量的文章和培训视频， 迅速积累了海量的粉丝群。 这里所说的内容输出，不仅仅是指社群管 理团队对成员的内容输出，还包括群成员 的内容输出。有高质量的用户原创内容， “全员开花”的社群才是一个高质量的社 群。如果仅仅是社群意见领袖的一枝独秀， 那其实还是粉丝经济。
三、社群构成的五要素
内容输出
结构 共性
3 2 1
4 5
运营管理
规模化
五大性质
三、社群构成的五要素
1 共性Βιβλιοθήκη 所谓共性，是指社群中的人们对某一事物共同的认可或行为。 社群的内在是求同，求同的内在是价值观趋同。
这种价值观的相似会有一个具体的投射，可能是对一款产品的 喜爱，比如对苹果手机、小米手机、锤子手机的喜爱等；可能 是一种行为，比如爱阅读、爱旅游；可能是一类理念，比如罗 辑思维的“有种、有趣、有料”等。
社群是指基于移动互联网和社交工具，拥有相同兴趣或价值观的人突
破时间、空间限制聚合而成的能实时互动的群体。借助移动互联网的
优势，社群成为连接企业与用户的最短路径和最经济的手段。
Contents 目录
1 连接＋信任＝社群的本质 2 社群与社区的区别和联系 3 社群构成的五要素 4 社群经济VS粉丝经济：强关系与弱关系的对比 5 发展环境：多方助推，发展势头强劲 6 发展历程与形态：形成以连接为目的的社群生态 7 发展模式：聚集—互动—运营—变现 8 类型划分：类型多元，结构与内容影响社群文化 9 未来趋势：品牌化、多元化、场景化、创新化与营销性 10 案例解析：解读社群运营商业模式
三、社群构成的五要素
2 结构
交流平台
加入原则
成员构成
4
管理规范
三、社群构成的五要素
3 内容输出
“吴晓波频道”和“罗辑思维”作为知名 的互联网知识社群，其深厚的知识积累和 视频、音频输出就是其生命线。再如“秋 叶PPT”，依靠高质量的文章和培训视频， 迅速积累了海量的粉丝群。 这里所说的内容输出，不仅仅是指社群管 理团队对成员的内容输出，还包括群成员 的内容输出。有高质量的用户原创内容， “全员开花”的社群才是一个高质量的社 群。如果仅仅是社群意见领袖的一枝独秀， 那其实还是粉丝经济。
三、社群构成的五要素
内容输出
结构 共性
3 2 1
4 5
运营管理
规模化
五大性质
三、社群构成的五要素
1 共性Βιβλιοθήκη 所谓共性，是指社群中的人们对某一事物共同的认可或行为。 社群的内在是求同，求同的内在是价值观趋同。
这种价值观的相似会有一个具体的投射，可能是对一款产品的 喜爱，比如对苹果手机、小米手机、锤子手机的喜爱等；可能 是一种行为，比如爱阅读、爱旅游；可能是一类理念，比如罗 辑思维的“有种、有趣、有料”等。
社群是指基于移动互联网和社交工具，拥有相同兴趣或价值观的人突
破时间、空间限制聚合而成的能实时互动的群体。借助移动互联网的
优势，社群成为连接企业与用户的最短路径和最经济的手段。
Contents 目录
1 连接＋信任＝社群的本质 2 社群与社区的区别和联系 3 社群构成的五要素 4 社群经济VS粉丝经济：强关系与弱关系的对比 5 发展环境：多方助推，发展势头强劲 6 发展历程与形态：形成以连接为目的的社群生态 7 发展模式：聚集—互动—运营—变现 8 类型划分：类型多元，结构与内容影响社群文化 9 未来趋势：品牌化、多元化、场景化、创新化与营销性 10 案例解析：解读社群运营商业模式
什么是社群营销 ppt课件
1.通过现有电话资源制作EXCEL表格导入手机， 通过通讯录加目标客户微信。进一步转化为群 成员。
三、其他问题：
社群营销在北、上、广、深已被普遍使用，成为传统 推广的衍生产品。它是一种可持续发展的营销模式只 要坚持为目标客户提供有价值的内容就会得到回报。 一旦社群壮大，可以适当配合前端开发寻找赞助商， 进一步解决成本问题壮大社群规模。实现推广的同时 获取利润。
4.巧运营仪式感----参与感组织感归属感
5.能复制
2.定结构组成成员----内部群与外部群如何区分,如何有节奏地引入 成员交流平台----选QQ,微信,还是直播平台加入原则----开放加入制, 邀请制,筛选制管理规范----如何制定规则
3.产输出核心人物输出----比如文章,语音,视频,答疑,韩流,个性群员 输出----协作,互动,获取,得到
4、传播快。社群营销虽然不能与大众媒体泛
社群营销推广方案！
一、社群营销方式：通过现有学员家长快速增 加微信群人数，挑选家长空闲的时间组织社群 课程。课程内容可以心理疏导、潜能开发、解 题思维、考纲动向、重点学校招生为主。结合 自身优势，为家长提供切实的帮助从而抓取潜 在客户。
二、如何扩大群内新粉丝数量：
什么是社群营销
什么是社群营销？
目录
一、什么是社群？ 二、如何建立社群呢？ 三、社群营销的特点！ 四、社群营销推广方案！ 五、社群营销的5种布局！
什么是社群？
我们知道蜜蜂有自己的蜂群，蚂蚁有自己的蚁群，这些群 体存在的目的就是觅食、筑巢、繁衍。我们作为社会人，也 有属于自己的群体。这一群人有这相同的兴趣、共同的利益， 我们称之为社群。古玩圈建立起古玩爱好者的圈子，豆瓣建 立起电影爱好者的圈子，机锋网建立起爱玩机的人的圈子。 我们做电商平台也应该建立自己的圈子，这群的人聚在一起 的目的就是学理论，共享资源，卖产品，挣大钱。
三、其他问题：
社群营销在北、上、广、深已被普遍使用，成为传统 推广的衍生产品。它是一种可持续发展的营销模式只 要坚持为目标客户提供有价值的内容就会得到回报。 一旦社群壮大，可以适当配合前端开发寻找赞助商， 进一步解决成本问题壮大社群规模。实现推广的同时 获取利润。
4.巧运营仪式感----参与感组织感归属感
5.能复制
2.定结构组成成员----内部群与外部群如何区分,如何有节奏地引入 成员交流平台----选QQ,微信,还是直播平台加入原则----开放加入制, 邀请制,筛选制管理规范----如何制定规则
3.产输出核心人物输出----比如文章,语音,视频,答疑,韩流,个性群员 输出----协作,互动,获取,得到
4、传播快。社群营销虽然不能与大众媒体泛
社群营销推广方案！
一、社群营销方式：通过现有学员家长快速增 加微信群人数，挑选家长空闲的时间组织社群 课程。课程内容可以心理疏导、潜能开发、解 题思维、考纲动向、重点学校招生为主。结合 自身优势，为家长提供切实的帮助从而抓取潜 在客户。
二、如何扩大群内新粉丝数量：
什么是社群营销
什么是社群营销？
目录
一、什么是社群？ 二、如何建立社群呢？ 三、社群营销的特点！ 四、社群营销推广方案！ 五、社群营销的5种布局！
什么是社群？
我们知道蜜蜂有自己的蜂群，蚂蚁有自己的蚁群，这些群 体存在的目的就是觅食、筑巢、繁衍。我们作为社会人，也 有属于自己的群体。这一群人有这相同的兴趣、共同的利益， 我们称之为社群。古玩圈建立起古玩爱好者的圈子，豆瓣建 立起电影爱好者的圈子，机锋网建立起爱玩机的人的圈子。 我们做电商平台也应该建立自己的圈子，这群的人聚在一起 的目的就是学理论，共享资源，卖产品，挣大钱。
《社群营销(理论篇)》教学课件—02构建有效社群
吃饭、聚会、旅游的一个圈子
1.用户入群动机分析
用户加群原因 01 日常生活需要
熟人
同事
1.用户入群动机分析 02 共同的兴趣爱好
一群有共同爱好的人凑在一起能 组织一些大家都很期待的活动。
1.用户入群动机分析 03 身份情感认同 打造高格调的账号 既满足用户期待，吸引更多用户；同时也能满足用户的情感需求，帮助用户定位， 提升自己。
2.社群的成员结构及角色分工 参与者
寻找用户加入，或许拉人加入社群并不难，然 而这样的社群对维持群的活跃度却并不是非常有效 ，真正有效地社群是活跃的目标消费人群。
潜力发掘者
要能够深挖社群的潜能，在不同的平台对社群进行宣传 与扩散，要能在加入不同的社群后，促成各种合作的达成， 因此要求开拓者具备懂连接、能谈判、善交流的特质。
3. 社群的构建步骤 (2)引流吸粉，确定群结构 从自己身边的朋友入手，让他们帮忙推荐
利于各种社交平台发软文广告，在社区贴 海报、做活动等线上线下双重吸粉
挑选活跃用户参与反馈，以此增粉和聚集 人气
3. 社群的构建步骤 (2)引流吸粉，确定群结构
群的结构
常运用于学习群，在此结构中，基本上 都是追随影响力人物进行学习的。
2.社群的成员结构及角色分工
付费者
社群的运营和维护是需要成 本的，所以社群的运作离不开付 费者的支持，付费的原因可以是 购买相关产品、社群协作的产出 、基于某种原因的赞助等。
2.社群的成员结构及角色分工
群主
管理员
活动官
记录官
角色 群主 群管 活动官 记录官
社群运营人员的角色分工 分工
社群灵魂，负责互动、统帅全群 管理社群秩序，避免意外发生 负责社群活动组织/策划/执行 负责记录社群重要信息存档
1.用户入群动机分析
用户加群原因 01 日常生活需要
熟人
同事
1.用户入群动机分析 02 共同的兴趣爱好
一群有共同爱好的人凑在一起能 组织一些大家都很期待的活动。
1.用户入群动机分析 03 身份情感认同 打造高格调的账号 既满足用户期待，吸引更多用户；同时也能满足用户的情感需求，帮助用户定位， 提升自己。
2.社群的成员结构及角色分工 参与者
寻找用户加入，或许拉人加入社群并不难，然 而这样的社群对维持群的活跃度却并不是非常有效 ，真正有效地社群是活跃的目标消费人群。
潜力发掘者
要能够深挖社群的潜能，在不同的平台对社群进行宣传 与扩散，要能在加入不同的社群后，促成各种合作的达成， 因此要求开拓者具备懂连接、能谈判、善交流的特质。
3. 社群的构建步骤 (2)引流吸粉，确定群结构 从自己身边的朋友入手，让他们帮忙推荐
利于各种社交平台发软文广告，在社区贴 海报、做活动等线上线下双重吸粉
挑选活跃用户参与反馈，以此增粉和聚集 人气
3. 社群的构建步骤 (2)引流吸粉，确定群结构
群的结构
常运用于学习群，在此结构中，基本上 都是追随影响力人物进行学习的。
2.社群的成员结构及角色分工
付费者
社群的运营和维护是需要成 本的，所以社群的运作离不开付 费者的支持，付费的原因可以是 购买相关产品、社群协作的产出 、基于某种原因的赞助等。
2.社群的成员结构及角色分工
群主
管理员
活动官
记录官
角色 群主 群管 活动官 记录官
社群运营人员的角色分工 分工
社群灵魂，负责互动、统帅全群 管理社群秩序，避免意外发生 负责社群活动组织/策划/执行 负责记录社群重要信息存档
《社群营销》分析ppt课件(含内容)(演讲版)
从社群营销看媒介关系管理
培养达人的忠诚度，吸引用户在购 买产品
通过平台达人包装吸引达人加入社 群等IM 平台，增强互动
在自媒体上发布有效并且有趣并且 和达人 相关的信息，加强达人黏性
推广宣传
序号 1 2 3 4
总计
变电站智能辅助监控系统技术规范 根据公司物资采购标准，变电站智能辅助监控系统由视频监控子系 统、环境监测子系统、安全警卫子系统、门禁子系统、灯光智能控制子系统等组 成。同时平台还预留 了通信接口，以便接入相当独立的消防子系统。
运营达人社群
平台 营销
达人 公关
营销活劢 达人推荐、平台 推广、活劢推广、事件营销、 有奖互劢。
最强团队——才能做好一件事！文案、策 划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚 至需要建立全员社群营销推广制度，资源 最大化。
Part 04
推广宣传
推广宣传
运营 组织 策略
7) 安全性 综合考虑设备安全、网络安全和数据安全。在前端采用完善的安全措施以保 障前端设备的物理安全和应用安全，在前端与监控中心之间必须保障通信安全， 采取可靠手段杜绝对前端设备的非 法访问、入侵或攻击行为。
运营
复制
同好
结构
输出
Part 02
社群思路
社群思路
同好决定了社群的成立
的智能电 网建设，要求不同的视频监视系统能够互联互通，满足视频监控系统全局化、整 体化的发展需求。 为使电网视频监控系统按照统一的标准进行建设，实现电网视频信息的实时 监测及应用，特 制定了《电网视频监控系统及接口》，标准分为两个部分： ( 第 1 部分：技术要求； ( 第 2 部分：测试方法。
变电站智能辅助监控系统主要由视频监控系统和动环监控系统组成。对于视 频监控系统：已统一了设备及平台接口，按照技术规范大联网后，可实现站端对 主站的信息上传。对于动环监控系统：只定义 了站内的系统组成及通信方式，并 没有规划主站系统，更没有考虑站端和主站的综合辅助信息交互，使站端动环数 据无法上传主站；同时，物资采购标准只定义动环各子系统采用 DL/T860 规约 进行通信， 并没有考虑实际情况，安全警卫、门禁、灯光智能控制等子系统直接 输出 DL/T860 规约难度很大，需通过智能接口设备来实现。
培养达人的忠诚度，吸引用户在购 买产品
通过平台达人包装吸引达人加入社 群等IM 平台，增强互动
在自媒体上发布有效并且有趣并且 和达人 相关的信息，加强达人黏性
推广宣传
序号 1 2 3 4
总计
变电站智能辅助监控系统技术规范 根据公司物资采购标准，变电站智能辅助监控系统由视频监控子系 统、环境监测子系统、安全警卫子系统、门禁子系统、灯光智能控制子系统等组 成。同时平台还预留 了通信接口，以便接入相当独立的消防子系统。
运营达人社群
平台 营销
达人 公关
营销活劢 达人推荐、平台 推广、活劢推广、事件营销、 有奖互劢。
最强团队——才能做好一件事！文案、策 划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚 至需要建立全员社群营销推广制度，资源 最大化。
Part 04
推广宣传
推广宣传
运营 组织 策略
7) 安全性 综合考虑设备安全、网络安全和数据安全。在前端采用完善的安全措施以保 障前端设备的物理安全和应用安全，在前端与监控中心之间必须保障通信安全， 采取可靠手段杜绝对前端设备的非 法访问、入侵或攻击行为。
运营
复制
同好
结构
输出
Part 02
社群思路
社群思路
同好决定了社群的成立
的智能电 网建设，要求不同的视频监视系统能够互联互通，满足视频监控系统全局化、整 体化的发展需求。 为使电网视频监控系统按照统一的标准进行建设，实现电网视频信息的实时 监测及应用，特 制定了《电网视频监控系统及接口》，标准分为两个部分： ( 第 1 部分：技术要求； ( 第 2 部分：测试方法。
变电站智能辅助监控系统主要由视频监控系统和动环监控系统组成。对于视 频监控系统：已统一了设备及平台接口，按照技术规范大联网后，可实现站端对 主站的信息上传。对于动环监控系统：只定义 了站内的系统组成及通信方式，并 没有规划主站系统，更没有考虑站端和主站的综合辅助信息交互，使站端动环数 据无法上传主站；同时，物资采购标准只定义动环各子系统采用 DL/T860 规约 进行通信， 并没有考虑实际情况，安全警卫、门禁、灯光智能控制等子系统直接 输出 DL/T860 规约难度很大，需通过智能接口设备来实现。
社群营销的方法、技巧与实践PPT演示课件
32
2 续命之方 社群的生命周期 33
1
如何让群长寿？
34
社群的生命周期
35
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
线下
• 招募十点读书会会员/班长
活动
• 组织线下读书会
61
3 平台之择 社群依托的平台 62
管 理
63
1
加入机制
64
微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
搜索 我
群1 群2 群3 群4
筛选
申请
群N
通过 群主
QQ群 微信群
主动式 被动式
邀请
加入
群主
我
65
2
信息呈现
66
微信群VSQQ群 【第二回合：信息呈现】
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+ N+ N+ N+
18
4
为什么社群营销更有优势？
19
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
20
21
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
22
23
24
5
如何从粉丝经济到社群运营？
25
工业 时代
受众
用户
2 续命之方 社群的生命周期 33
1
如何让群长寿？
34
社群的生命周期
35
阶段 萌芽期 高速成长期 活跃互动期 衰亡期 沉寂期
生命周期的各阶段典型话语
本阶段典型话语 不如成立一个群吧？ 我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了 群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
线下
• 招募十点读书会会员/班长
活动
• 组织线下读书会
61
3 平台之择 社群依托的平台 62
管 理
63
1
加入机制
64
微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
搜索 我
群1 群2 群3 群4
筛选
申请
群N
通过 群主
QQ群 微信群
主动式 被动式
邀请
加入
群主
我
65
2
信息呈现
66
微信群VSQQ群 【第二回合：信息呈现】
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+ N+ N+ N+
18
4
为什么社群营销更有优势？
19
××粉 ××会
我们
××迷
永远支
××丝 ××团
持你
20
21
老秦！ 唱个歌！
吓尿了！
左边你们能 不能安静点！
22
23
24
5
如何从粉丝经济到社群运营？
25
工业 时代
受众
用户
《社群营销-秋叶》PPT幻灯片
44
2
社群短命的七宗罪
2020/3/7
45
2020/3/7
46
2020/3/7
47
2020/3/7
48
2020/3/7
49
2020/3/7
50
2020/3/7
51
2020/3/7
52
3
社群活跃的结构模型
2020/3/7
53
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/3/7
54
社交群的环形结构
2020/3/7
55
学习群的金字塔结构
2020/3/7
56
4
群越大越好吗？
2020/3/7
57
社群的信息量
2020/3/7
日均
人均 社群成员数量
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
2020/3/7
13
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
2020/3/7
14
复制
Copy
决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
2020/3/7
15
罗辑思维
秋叶PPT
2020/3/7
大熊会
米粉
16
3
社区和社群是一个东西吗？
2020/3/7
38
根据价值不同而对群的分类
群的类型 价值群
鸡肋群
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
2
社群短命的七宗罪
2020/3/7
45
2020/3/7
46
2020/3/7
47
2020/3/7
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2020/3/7
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2020/3/7
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2020/3/7
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3
社群活跃的结构模型
2020/3/7
53
群角色 组织者 思考者 清谈者 求教者 围观者 挑战者
2020/3/7
54
社交群的环形结构
2020/3/7
55
学习群的金字塔结构
2020/3/7
56
4
群越大越好吗？
2020/3/7
57
社群的信息量
2020/3/7
日均
人均 社群成员数量
知识干货 咨询答疑 信息资讯 利益回报
2020/3/7
13
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
2020/3/7
14
复制
Copy
决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
2020/3/7
15
罗辑思维
秋叶PPT
2020/3/7
大熊会
米粉
16
3
社区和社群是一个东西吗？
2020/3/7
38
根据价值不同而对群的分类
群的类型 价值群
鸡肋群
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
《社群营销(理论篇)》教学课件—03玩转社群运营91页文档
要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
《社群营销(理论篇)》教学课件—03 玩转社群运营
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
《社群营销(理论篇)》教学课件—03 玩转社群运营
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
社群营销分享PPT
社群用户的促活及转化
叁
社群用户的促活及转化
社群用户的促活及转化
高级社群运营是让千万个社群里的用户自发参与话题讨论及传播比用户量增长更重高
社群用户的促活及转化
红色节点为裂变效果的关键两个节点转化率乘积大于1时，达成裂变效果
社群用户的促活及转化
0成本实现订阅号、社群同时涨粉的裂变引擎
03
文字与图片运用
1-简洁明了文字表达 2-高质量图片素材选择 3-图文结合增强视觉效果
04
幻灯片设计技巧
1-简洁美观幻灯片样式 2-恰当使用图表和数据展示 3-注重版式和排版规范 4-保持一致性和连贯性
05
演讲技巧与配合
1-自信流畅演讲风格 2-掌握好时间节奏和进度安排 3-与观众互动，提高参与度 4-准备好备用方案和应对措施
社群用户的促活及转化
新社群的三大关键点
肆
新社群的三大关键点
新社群的三大关键点
新社群的三大关键点
新社群的三大关键点
感谢您的观看
主讲人：
附： 做一个好PPT的原则
01
明确目标与主题
1-确定PPT目的 2-紧扣主题内容 3-适应受众需求
02
结构与布局规划
1-清晰逻辑框架 2-突出重点信息 3-统一风格与配色方案
社群营销分享
主讲人：
前言
互联网流量红利逐渐消失，不管个人或企业，都在寻求成本低转化高的运营模式，私域流量应运而生，其中社群也是私域流量最常见的一种形式。社群，是用户运营最熟悉不过的词语了。很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红包，没什么技术含量，实则不然。社群运营作为运营工作中的一种，对运营者的工作能力要求其实非常高。优秀的社群运营可以实现0成本裂变，亦可使粉丝经济走向巅峰。本文将以网络培训机构的项目，梳理社群运营的玩法，对运营方法及要点进行一一详解，对社群运营感兴趣的童鞋不要错过哦~
叁
社群用户的促活及转化
社群用户的促活及转化
高级社群运营是让千万个社群里的用户自发参与话题讨论及传播比用户量增长更重高
社群用户的促活及转化
红色节点为裂变效果的关键两个节点转化率乘积大于1时，达成裂变效果
社群用户的促活及转化
0成本实现订阅号、社群同时涨粉的裂变引擎
03
文字与图片运用
1-简洁明了文字表达 2-高质量图片素材选择 3-图文结合增强视觉效果
04
幻灯片设计技巧
1-简洁美观幻灯片样式 2-恰当使用图表和数据展示 3-注重版式和排版规范 4-保持一致性和连贯性
05
演讲技巧与配合
1-自信流畅演讲风格 2-掌握好时间节奏和进度安排 3-与观众互动，提高参与度 4-准备好备用方案和应对措施
社群用户的促活及转化
新社群的三大关键点
肆
新社群的三大关键点
新社群的三大关键点
新社群的三大关键点
新社群的三大关键点
感谢您的观看
主讲人：
附： 做一个好PPT的原则
01
明确目标与主题
1-确定PPT目的 2-紧扣主题内容 3-适应受众需求
02
结构与布局规划
1-清晰逻辑框架 2-突出重点信息 3-统一风格与配色方案
社群营销分享
主讲人：
前言
互联网流量红利逐渐消失，不管个人或企业，都在寻求成本低转化高的运营模式，私域流量应运而生，其中社群也是私域流量最常见的一种形式。社群，是用户运营最熟悉不过的词语了。很多人觉得社群运营就是拉群、发公告和红包，没什么技术含量，实则不然。社群运营作为运营工作中的一种，对运营者的工作能力要求其实非常高。优秀的社群运营可以实现0成本裂变，亦可使粉丝经济走向巅峰。本文将以网络培训机构的项目，梳理社群运营的玩法，对运营方法及要点进行一一详解，对社群运营感兴趣的童鞋不要错过哦~
(完整ppt)《社群营销》PPT
一部分人会跟看交流，一部分人会有空时把交流内容 快速刷一遍
参与模式
语音会诱导别人也发语音信息，形成干扰，所以有 的分享过程会不断强调除了分享者，其它人不能发 语音
大家都是文字分享，类似过去的聊天，很方便。而且 把想法变成文字的过程有利于思想的组织，质量更高。
1 社群之谜 社群的构成与价值
1
什么是社群？
自我实现 尊重需求
同类
友谊 家庭
爱情
人际
聚会
社交需求
安全需求
生理需求
马斯洛需求层次理论
你不是一个人在战斗！你不是一个人！
社群经济的火爆 是移动互联网与新媒体进化的产物
书信
电报
呼机 电话 邮件 …
互联网打破了时间和空间 我们都在网络上寻找我们自己的部落
就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了， 讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。
倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞， 大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。
？
付出
回报
建群动机 卖货 人脉 成长 品牌
建群的动机
说明 销售自己的产品，服务客户或潜在客户
形成自己的人脉圈 一起学习和分享 打造自己的品牌
对内信息通报，对外客户服务 找到同行、同好、同城等等 寻求比自己更专业的人帮助
加入群是为了宣传自己公司的产品或服务 吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子
群的类型 价值群
鸡肋群
死亡群 垃圾群
根据价值不同而对群的分类
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
参与模式
语音会诱导别人也发语音信息，形成干扰，所以有 的分享过程会不断强调除了分享者，其它人不能发 语音
大家都是文字分享，类似过去的聊天，很方便。而且 把想法变成文字的过程有利于思想的组织，质量更高。
1 社群之谜 社群的构成与价值
1
什么是社群？
自我实现 尊重需求
同类
友谊 家庭
爱情
人际
聚会
社交需求
安全需求
生理需求
马斯洛需求层次理论
你不是一个人在战斗！你不是一个人！
社群经济的火爆 是移动互联网与新媒体进化的产物
书信
电报
呼机 电话 邮件 …
互联网打破了时间和空间 我们都在网络上寻找我们自己的部落
就是什么都没有，谁也不说话，活跃少了， 讨论就少了，群就慢慢的开始成为一个死群。
倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞， 大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。
？
付出
回报
建群动机 卖货 人脉 成长 品牌
建群的动机
说明 销售自己的产品，服务客户或潜在客户
形成自己的人脉圈 一起学习和分享 打造自己的品牌
对内信息通报，对外客户服务 找到同行、同好、同城等等 寻求比自己更专业的人帮助
加入群是为了宣传自己公司的产品或服务 吃饭、聚会、旅游一群人需要临时有一个圈子
群的类型 价值群
鸡肋群
死亡群 垃圾群
根据价值不同而对群的分类
说明
经常讨论大家感兴趣的话题，很热闹， 能认识朋友，甚至搞一些线下聚会。
感觉在群里时不时有一些有价值的话题，但大部分时候是工作的 骚扰。（想退出吗？但往往就是在准备退群的时候看到有人抛出 一段非常有价值的言论，觉得退出可惜，就干脆临时屏蔽，有空 刷一下。也有人习惯把群开着，是怕丢了什么有价值信息，但开 了呢，又经常是99%不需要的东西）
《社群营销-秋叶》PPT幻灯片共189页
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
《社群营销-秋叶》PPT幻灯片
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
谢谢！
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
《社群营销-秋叶》PPT幻灯片
51、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿
谢谢！
(3-4)社群营销概述(2)[10页]
![(3-4)社群营销概述(2)[10页]](https://img.taocdn.com/s3/m/1bb358fe951ea76e58fafab069dc5022aaea4600.png)
【教学资源】
反思
绘制思维导图的形式是否真能有助于学生加深对理论的理解以及灵活运用。
【教法学法】
启发式教学，引导学生进一步深入学习。
【设计意图】
讲解输出式学习法，让学生不断适应上课的节奏，形成“有输入，必输出”的习惯。同时养成循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。
输入
知识目标3
能力目标2
德育目标1
社群质量的评估。
根据我们今天学习的评估方法，将你们自己小组所建立的社群进行评估，我们下节课请每组同学做展示。
小结一下今天的内容：
社群的商业价值主要体现在四个方面：1．社群的广告价值 2．社群的品牌营销价值 3．社群的交易价值 4．社群的新媒体营销价值
社群是人的集合，其核心特征是社交。要想充分激活社群的商业价值，有必要了解三大社交理论：六度空间理论、社会学习理论和社会交换理论。对于大多数社群运营者来说，其运营社群前了解三大社交理论有助于其思考为什么需要建立社群，以及如何运营社群来有效实现建立社群的目标。
【教法学法】
教师讲述
可采取提问方式进行
10
课程导入
知识目标1
大家有没有比较喜欢的社群？你认为社群有哪些价值？运营好一个社群需要掌握哪些理论呢？一个社群的质量又该怎样来衡量呢？带着这些问题，我们今天一起来学习本章的第二部分——社群的商业价值、社群运营的理论基础以及如何评估社群的质量。
【教法学法】
引导学生进行思考和讨论
衡量社群质量的指标有 4 个，分别是社群影响力、社群链接度、社群参与度、社群输出度。（1）社群影响力，社群影响力越大，商业溢价能力越强。
（2）社群链接度，社群成员互相链接的维度越多越好，线上、线下的活动越丰富越好。（3）社群参与度，参与社群的各种活动的人越多，活动越频繁越好。（4）社群输出度，社群成员输出的成果越多，社群品牌越鲜明越好。
反思
绘制思维导图的形式是否真能有助于学生加深对理论的理解以及灵活运用。
【教法学法】
启发式教学，引导学生进一步深入学习。
【设计意图】
讲解输出式学习法，让学生不断适应上课的节奏，形成“有输入，必输出”的习惯。同时养成循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。
输入
知识目标3
能力目标2
德育目标1
社群质量的评估。
根据我们今天学习的评估方法，将你们自己小组所建立的社群进行评估，我们下节课请每组同学做展示。
小结一下今天的内容：
社群的商业价值主要体现在四个方面：1．社群的广告价值 2．社群的品牌营销价值 3．社群的交易价值 4．社群的新媒体营销价值
社群是人的集合，其核心特征是社交。要想充分激活社群的商业价值，有必要了解三大社交理论：六度空间理论、社会学习理论和社会交换理论。对于大多数社群运营者来说，其运营社群前了解三大社交理论有助于其思考为什么需要建立社群，以及如何运营社群来有效实现建立社群的目标。
【教法学法】
教师讲述
可采取提问方式进行
10
课程导入
知识目标1
大家有没有比较喜欢的社群？你认为社群有哪些价值？运营好一个社群需要掌握哪些理论呢？一个社群的质量又该怎样来衡量呢？带着这些问题，我们今天一起来学习本章的第二部分——社群的商业价值、社群运营的理论基础以及如何评估社群的质量。
【教法学法】
引导学生进行思考和讨论
衡量社群质量的指标有 4 个，分别是社群影响力、社群链接度、社群参与度、社群输出度。（1）社群影响力，社群影响力越大，商业溢价能力越强。
（2）社群链接度，社群成员互相链接的维度越多越好，线上、线下的活动越丰富越好。（3）社群参与度，参与社群的各种活动的人越多，活动越频繁越好。（4）社群输出度，社群成员输出的成果越多，社群品牌越鲜明越好。
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群规模
群数量
随时可以建，可以认为没有限制。
群结构
每个群必须有一个群主，群主可以 设置管理员帮助管理群，只有管理 员权限才能允许别人入群。
每个群有一个创建者，每个群之间的 关系其实是平等的，大家可以同时面 对面建群，每个人都可以拉自己的好 友入群，对应QQ的讨论组。
QQ群和微信群产品设计逻辑上区别②
社交群的环形结构
学习群的金字塔结构
4
群越大越好吗？
社群的信息量 日均
人均 社群成员数量
中心辐射
环形连接
思考题
微博
• 不定期发起赠书活动 • 跟读书相关的短摘抄
微信
• 十点读书公众账号，每晚十点推送美文 • 通过给她读、读书会等相互引流打造微信公众号矩阵
十点 读书
电台
• 荔枝FM、网易云音乐、喜马拉雅、蜻蜓FM等
优质成员 平等互动
自愿加入
规范管理
输出
Output 决定了社群的价值
知识干货
咨询答疑 利益回报
信息资讯
运营
Operate 决定了社群的寿命
组织感 归属感
仪式感 参与感
复制
Copy 决定了社群的规模
自组织 核心群 亚文化
罗辑思维
大熊会
秋叶PPT
米粉
3
社区和社群是一个东西吗？
社区
社群
手机刷一刷，一天儿就过去了，嚎~
活跃互动期 衰亡期
我们新成立了一个群，专门聊XXX，人多有料快来！
这个群干货真多 冒个泡，好久没有说话了
沉寂期
群主，最近事多，清理群，我就先退了，有事直接小窗我！
加群的动机
加群动机 联络的需要 工作的需求 说明 同事、老乡、同学、家长保持互相联系 对内信息通报，对外客户服务
交友的需要 学习的需要
宣传的需要 生活的需要
对比项 QQ群 群的管理员拥有比普通群员更大的 权限，例如批准新成员加入，淘汰 老成员，可以群发群邮件，群发群 文件，修改群信息等等。 QQ群有很多让群有趣味的玩法，比 如匿名，群等级，改名，群发消息， 全体禁言，个别禁言等等玩法。 QQ群也支持红包，单个金额最高 5000元，最多200人。 有群论坛，群里发任何网站链接都 可以。 微信群 群员之间权限更平等，但群的创建者 可以T人，其它群员不能踢人。 不支持群发邮件或文件。
加群方式
访问权限 成员信息 匿名聊天 禁言、防骚扰设置 应用权限
准入制或邀请制 有暗号、入群必须先认同群规和群文化
爆照
新人要爆素颜照，接受老人调戏，要是萌妹子，效果更佳！ 能接受调戏的，基本上很快就变成自己人。
问早
早起问个早、签到 晒早上完成的三件事，也是很好的小习惯
干货分享与话题分享的对比
标准化 销售员 ……
业务员销售 员工力量
万客会 万享会 ……
全民营销 人人力量
生活化 关系化 ……
社区营销 关系力量
活跃度 平台
推广
思考题
凯叔的亲子社群
续命之方 2 社群的生命周期
1
如何让群长寿？
社群的生命周期
生命周期的各阶段典型话语
阶段 萌芽期 本阶段典型话语 不如成立一个群吧？
高速成长期
对比项
分享人员 分享内容 分享流程 分享内容
干货分享
话题分享
一个分享者为主，大家可以在允许发言 需要一个话题引导者，大家都可以是分享者 时补充自己的看法
分享者自己有研究的领域 大家都能找到兴趣的话题
分享者发言时大家不能随便插话，需要 话题公布后，大家可以轮流有序发言 分享者同意 分享者可以提前准备，临场发挥 大家分享过程中随机性比较大，随时可能会 跑题
你是这样吗？
走路时玩手机 做饭时手机必须放旁边 上厕所刷手机 洗澡时，手机带进浴室 醒来后第一件事是看手机 睡前最后一件事是看手机 找不到手机就心烦意乱 手机没电很紧张 手机没信号很抓狂 朋友聚会，各自玩手机 ……
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
N+
4
为什么社群营销更有优势？
××粉 ××会
• 主播BOBO，一周两期
• 除了十点读书微社区，还有解忧微社区 • 多互动，鼓励原创、投稿、点赞评论等
微社
区
线下 活动
• 招募十点读书会会员/班长 • 组织线下读书会
平台之择 3 社群依托的平台
管
理
1
加入机制
微信群VSQQ群 【第一回合：加入机制】
搜索 我 QQ群 微信群 主动式 被动式
群1 群3 群2 群4
参与程度
分享者如果分享质量不高，参与度会下 话题如果引发兴趣，参与度很高，但很容易 降 引起刷屏
语音分享与图文分享的对比
对比项
分享模式 分享内容 听众习惯 参与模式
语音分享
分享者一段段发语音，如果分享者有名或者有料， 一段段听语音也是很好的体验。 临场发挥比较多
图文分享
分享者一段段贴图文，对于从来没有接触过这种模式 的人，会惯性认为这不是分享。 可以提前系统准备 一部分人会跟看交流，一部分人会有空时把交流内容 快速刷一遍 大家都是文字分享，类似过去的聊天，很方便。而且 把想法变成文字的过程有利于思想的组织，质量更高。 QQ2000人群分享没有压力；支持多群同步分享，建 议不要超过4个群同步，会响应不及时 分享内容可以提前准备，在分享过程中随手复制一些 精彩观点加入，分享结束后很短时间就可以提供干货 文档进行二次扩散。
纸质书
说服力、和秋叶一起学系列
秋叶PPT
微信公众号运营、答疑
秋叶PPT学员原创 @读书笔记PPT 微博4万粉、 网盘23万粉
秋叶PPT学员原创 学习心得分享 超64期
4
巧运营
用运营激活社群的活力
仪式感
参与感
组织感
归属感
入群通告
视觉统一
除了群视觉化统一，群设置莫忽视！
群消息提示
大群或活跃群，为避免大量信息建议“不提示消息只显示数目” 付费群或内部群，注意取消勾选“允许群成员邀请好友加入” （默认是勾选），避免不明人士加入，审核方式建议自选 根据社群情况自选 勾选可设置等级标签，方便查看活跃度 定期开放匿名聊天，是提高活跃度利器 按需选择 按需选择
•
• •
【第五条】常有线下聚会，欢迎参加，呼唤原创文章，支持转发；
【第六条】不发长的文章，少发转载类的文章，不要语音； 【第七条】对长期隐身、一言不发者，抢完红包就走之人会定期清理；
•
【第八条】每周有主题分享，在群里探讨交流，欢迎推荐分享嘉宾。
如果有人打破群规怎么办？
群
错误案例：加好友不是让你来发广告、求助、答疑、发鸡汤的！
• • • • • •
“干货帮”的群规“群8条”
• • • • 【第一条】干货帮以学习探讨互联网知识为起点，求干货，求真知； 【第二条】改群昵称：实名+职业+城市； 【第三条】不谈政治，不传教不传销，不相互语言攻击，不坑蒙拐骗； 【第四条】禁止成功学，加A者勿进，不刷屏不做硬广（凡广告必须先发给广告审核组，通过需 至少先发100元红包再发）；
鸡肋群
死亡群 垃圾群
倒是经常有人说话，广告满天飞，祝福满天飞，打卡满天飞， 大家因为种种原因不想退出的话，干脆就屏蔽了，需要时再来。
？
付出
回报
建群的动机
建群动机 说明
卖货
销售自己的产品，服务客户或潜在客户
人脉
形成自己的人脉圈
成长
一起学习和分享
品牌
打造自己的品牌
需求
回报
整理办公用品，大有学问 管理好电脑文件，大有学问 你真的会用电子邮件吗 职场高效电话沟通 高效职场会议该这样开 一定要知道的职场礼仪 发票报销怎么搞 办公设备你会用几样 收发快递不用愁 办公用品采购 学通讯录玩转Excel 如何让你的简历更好看 如何让面试变得更简单 你开始理财了吗？
那里，是我们的另一个家
罗辑思维
大熊会
秋叶PPT
下面哪些是社群？
同一辆公交车上的乘客
一起跳广场舞的大妈
我的全部微信好友
苹果手机的用户
周杰伦的粉丝
北京人
高中同学QQ群
吃货
微博上有HR标签的rest 决定了社群的成立
产品
行为
标签
空间
情感
三观
结构
Structure 决定了社群的存活
筛选
群N
申请 群主
通过
邀请 群主 我
加入
2
信息呈现
微信群VSQQ群 【第二回合：信息呈现】
微信群 顶起制 QQ群 目录制
时间线
目录线
3
管理工具
微信群VSQQ群 【第三回合：管理工具】
微信群 不明显 QQ群 七武器
审核
群公告 禁言 群@
红包
群文件
匿名聊天
共享演示
1
学员入群时QQ自动弹出的通知
2
5
3
4
6
7
讨论组的意义究竟是什么？
4
运营特征
微信群VSQQ群 【第四回合：运营特征】
微信群 开放性 QQ群 中心性
微信群
QQ群
QQ群和微信群产品设计逻辑上区别①
对比项 QQ群 现在购买超级会员后可以建4个超 级群，每个群2000人。500人群随 意建，1000人群八个。 低于500人群可以建多个，只要不 超过QQ好友剩余上限。 微信群 早期一个微信用户只能创建40人群， 群的数量没有特别限制，现在普通用 户可以建立500人群。
太平人寿的社群风云人物——PP琪