目标管理 实现目标和团队激励 PPT

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团队管理团队合作PPT

团队管理团队合作PPT

创造共同的工作机会促进团队认同感
增进团队成员之间的反馈
信任你的成员鼓励大家公开自己的观点
通过自己的榜样进行领导
保持微笑,鼓励幽默感
3 展现魅力
学会放权
让事情简单化
召开不同类型的会议
确保工作所需的资源
鼓励参与愿景规划
对愿景做出解释
提供意义和挑战
HANDLING TEAM PROBLEMS
处理团队问题
竞争(输—赢)通过坚持自己的立场拒绝别人的观念
合作(双赢)采纳双方的观点,找到使双方都有发展的方法
折中(双赢)双赢的谈判艺术
回避(输—输)不介入冲突
妥协(赢—输)接受现状,放弃原来的主张
领导风格
Problem 3
缺乏平衡
Problem 4
对策:以下属为风格考虑
希望计划得以实施— 发出具体的指令— 密切监督
组织架构和体制鼓励内部竞争和冲突组织不是在信任的基础上建立起来的组织反对冒险,成员冒险需要付出代价
难题五团队庞大
为什么 这会是一个难题?
团队太大
15-20人组成的团队,难以管理团队越大,交流和控制越难团队越大,潜在的危险越高
团队大小参考(1=有效,4无效)
≤5人
6~12人
13~15人
≥15人
解决问题
有效的团队是技能和经验的均衡组合
他们的以往的成就他们在以往团队中工作的经验他们喜欢的工作方式他们认为可尝试的挑战他们的担忧
1) 每个人都很清楚自己应该扮演的角色2) 团队成员的角色可能会有重叠但是绝不冲突3) 团队内部不同角色和技能的组合,足以完成手头上的任务
目标
1) 团队运作:人员和思想的开放度2) 冲突:是建设性的还是有害的3) 技能和才干:是否最大限度地利用了它们4) 交流:是否有隔阂5) 合作:有合作吗/抱怨什么6) 问题解决:有效还是逃避7) 会议:高效还是在浪费时间

目标管理培训ppt课件(完整版)

目标管理培训ppt课件(完整版)
未来趋势与展望
目标管理将更加注重员工参与和自主管理
数字化和智能化技术的应用将推动目标管理更加高效和精准
目标管理将与绩效管理更加紧密地结合,以实现更全面的绩效评估和激励
未来,目标管理将会更加注重可持续发展和社会责任的目标
总结与思考
目标管理对企业发展的重要性
如何更好地运用目标管理方法提升企业效益
目标管理实践案例的启示和反思
分解目标:将组织目标分解为部门目标,部门目标分解为个人目标,制定相应的考核指标和标准。
制定考核办法:根据分解后的目标,制定相应的考核办法和激励机制,确保目标的实现。
监控与调整:对目标的实现情况进行监控和调整,及时发现问题并采取措施解决。
目标制定与SMART原则
目标有时限
目标相关性强
目标可达成
目标可衡量
Hale Waihona Puke 沟通反馈:及时沟通进展情况,发现问题及时调整和解决
制定计划:根据目标分解的结果,制定详细的实施计划
目标进度的监控与评估方法
定期检查目标进度:及时了解目标完成情况,发现偏离及时调整
关键节点评估:对项目关键节点进行评估,确保项目按计划进行
风险评估:识别潜在风险并采取应对措施,确保目标顺利完成
绩效评估:对项目团队成员进行绩效评估,激励优秀表现者
企业实践案例分享与解析
案例名称:某科技公司
领导力培训:提高领导力水平,推动公司发展
创新发展:鼓励创新和尝试,拓展公司业务领域
目标管理对组织的启示与建议
目标管理能够帮助组织成员更好地理解组织战略和目标
目标管理能够提高组织成员的绩效表现和组织整体绩效水平
目标管理能够提高组织成员的工作积极性
目标管理能够增强组织的凝聚力和团队合作精神

目标与计划管理培训ppt

目标与计划管理培训ppt
总结与反思
在计划执行结束后,进行总结和反思,分析计划的成功与不足之处, 为未来的计划制定和执行提供经验和教训。
04 目标与计划的跟踪与评估
目标与计划跟踪的方法
定期检查
定期检查目标与计划的进展情 况,确保按计划进行。
实时监控
通过数据和指标实时监控目标 与计划的完成情况。
进度报告
定期向上级或相关方报告目标 与计划的进度。
持续监控计划的执行情况,及时调整和优 化计划,同时收集和分析反馈信息以改进 未来的计划制定和执行。
计划调整与优化
适应性调整
根据实际情况的变化和突发情况,适时调整计划的执行方式和时间安 排。
优化资源配置
根据任务的优先级和实际需求,优化人力资源、物资和资金的配置, 提高计划的效率。
创新与改进
鼓励团队成员提出创新性的建议和改进措施,以优化计划的执行效果 。
目标与计划管理培训
汇报人:可编辑 2023-12-24
• 目标与计划管理概述 • 目标制定与分解 • 计划制定与执行 • 目标与计划的跟踪与评估 • 目标与计划管理的应用与实践
01 目标与计划管理概述
定义与特点
定义
目标与计划管理是一种系统的方法, 用于制定、实施、监控和评估组织或 个人的目标与计划,以达到预期的结 果和目标。
计划制定与执行
制定个人发展计划,包括学习新技能 、提升现有能力、时间管理等,确保
个人目标的实现。
个人目标设定
设定符合个人价值观和职业发展规划 的个人目标,包括长期和短期目标。
监控与调整
对个人目标的实施过程进行监控,及 时发现偏差并采取措施进行调整,确 保个人目标的达成。
团队目标与计划管理
监控与调整
时限性

目标与计划管理PPT课件

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和成就感。
促进沟通
目标管理有助于组织内 部各层级之间的沟通与 协作,促进信息共享和
相互理解。
目标管理的历史与发展
起源
目标管理理论起源于20世纪50年 代的美国,由著名管理学家彼得·
德鲁克提出。
发展
随着时间的推移,目标管理理论不 断得到完善和发展,被广泛应用于 各种组织。
创新
现代的目标管理更加注重员工的参 与和自我管理,强调灵活性和创新 性,以适应不断变化的市场环境。
计划制定的步骤
确定目标
明确组织或个人的目 标,确保目标的可实 现性和可衡量性。
分析环境
评估组织内外部环境, 了解资源、市场、竞 争等方面的状况。
制定计划
根据目标和环境分析 结果,制定具体的行 动方案和时间表。
分配资源
根据计划需求,合理 分配人力、物力、财 力等资源。
调整与优化
在实施过程中,根据 实际情况调整计划, 优化资源配置。
首先明确组织的战略方向和整体 目标,为设定具体目标提供指导。
制定行动计划
为目标制定具体的行动计划,包 括资源分配、时间安排、责任人 等。
03 计划管理
计划管理的定义与重要性
定义
计划管理是对未来行动的预先筹 划和安排,包括确定目标、制定 计划、组织实施和监督控制等环 节。
重要性
计划管理有助于组织实现目标, 提高工作效率,减少资源浪费, 增强组织的适应性和竞争力。
计划执行与调整
01
02
03
执行计划
按照计划要求,组织人员 实施行动方案。
监控与评估
对计划的执行情况进行监 控和评估,确保计划的有 效实施。
调整计划
根据监控与评估结果,及 时调整计划,以适应变化 的环境和需求。

团队管理经验分享PPT

团队管理经验分享PPT
团队管理经验分享
汇报人:XXX
202X-XX-XX
• 团队管理概述 • 团队建设与发展 • 团队领导力 • 团队绩效管理 • 团队冲突管理 • 团队管理经验分享案例
01 团队管理概述
团队管理的定义与重要性
定义
团队管理是指通过计划、组织、 指导、控制等手段,协调团队成 员的行动,以实现共同的目标。
03
02
有效沟通
通过有效的沟通了解冲突的根源, 寻找解决方案。
化解冲突
采取合适的方法化解冲突,维护团 队的和谐稳定。
04
案例五:团队文化建设的经验分享
确立价值观
明确团队的价值观和理念,引导团队成员遵循。
营造氛围
营造积极向上、开放包容的工作氛围,增强团队的凝聚力。
强化认同感
通过各种活动和仪式,强化团队成员对团队的认同感。
团队管理的挑战与应对策略
挑战
团队管理面临诸多挑战,如成员间沟通障碍、任务分配不均、冲突解决不当等 。
应对策略
针对不同的挑战,应采取相应的应对策略,如加强沟通技巧培训、制定合理的 工作计划、建立有效的冲突解决机制等。
02 团队建设与发展
团队组建与初期建设
明确团队目标
确保每个团队成员都清楚了解 团队的目标和使命,这是团队
更好地协同工作。
选拔合适人才
选择具备相应技能、经验和个 性的人才,能够提高团队的整
体效能。
建立沟通机制
保持顺畅的沟通渠道,及时解 决团队中存在的问题和冲突。
激励与反馈
给予团队成员适当的激励和反 馈,以激发其积极性和创造力

案例二:领导力在团队管理中的应用
明确角色定位
领导者应明确自己的角 色定位,发挥好决策、

企业管理团队激励如何进行目标管理(MBO)实施与有效评价培训(46P PPT)

企业管理团队激励如何进行目标管理(MBO)实施与有效评价培训(46P PPT)

最高管理层 核准
□ 原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正,
如以下原因:
机遇外界形势变化而修正目标; 由于企业内部因素而修正目标; 遭遇突发事件,目标达成受到阻碍时。
□ 年度目标修正时机:半年
1. MBO概述 2. MBO的程序 3. 目标的设定与分解 4. MBO的实施 5. MBO有效性的评价
□企业目标是企业在某一时期的发展方向,同时也是制订 各项计划及制订层次较低的各项特定目标的依据;
□在实践中,大目标都是以这些课题在某一特定时期内所 期望的成果来表示。
例子
□大幅度提高本公司产品的市场占有率。 应于2014年使本公司在国内的市场占有率提升至35%。
□力争我们的产品在新世纪打入国际市场。 应于2014年时,使产品国外销售打破零的历史,并于 2014年时,使本公司的外销占总销售的24%。
制定目标 实施目标
成果评定
目标设定的SMART原则
目标就是在一个特定的时间和特定的成本之下,所要实现 的一个特定的、可衡量的成果。 1.明确(Specific) 2.可衡量(Measurable) 3.行动导向(Action-Oriented) 4.可实现(Realistic) 5.受时间和资源约束(Time-and resource-constrained)
衡量标准 “减少10%的预算”
Don'ts
□使用形容词/副词 “ 对待客户表现专业”
“加深对XXX软件的了 解“
□使用被动的动词 “了解”“熟悉” □使用长篇泛泛而谈的
话语 在团队中增加客户满意
度的意识” □使用复杂,模糊的衡
量标准 “把部门固定花费控制
在预算之内”
企业目标

目标设定和目标管理最新版PPT

目标设定和目标管理最新版PPT
问题员工(包括新员工)的解决方案和时间表
社会底层人士,生活不如意,抱怨社会他人
问2、题解员决工问6(0题包%括目新员标工模)的糊解决方案和时间表
社会中下层人士,生活安定,无特别业绩
目标 就是你一定会实现的
2、一有出10现%(肯有定比会有较)请清你晰立即的意识短到期,即目把注标意力转社为会向自中己提上积层极的专问题业。人士,短期目标不断被达成
梦想与目标的差别在于,梦想可以非常形象概括,而目 标则必须具体和可量化,是量化后的梦想。
不可量化的目标,充其量不过是一个想法。
一个有效的目标必须符合SMART原则:
• Specific __具体的
目标
• Measurable __可量化的(数字化、指标化)
• Achievable __能够实现的 • Result-oriented __注重结果的 • Time-limited _有时间限止的
↓ 目标修正后执行(A)
怎样避免订立目标时陷入误区
订立目标时的4大误区: • 将没有量化、没有时限的想法当成目标 • 将目标建立在现实可能性上,而不是建立在自
己对未来的憧景上(没有远大的目标牵引,人的潜能就没有发
挥的空间,目标愈高远,人的进步愈大)
• 依据现有信息确立目标,而不是先确立目标, 再寻找达成目标的信息(方法)
依据现有信息确立目标,而不是先确立目标,再寻找达成目标的信息(方法) 主管=“教”+“盯”+”激励”
• 当内容繁复时,列出摘要,展开立即的对话。
目标 就是你一定会实现的
成功就是达成预定的目标,一切的成功追根溯源,最 终都应归结为目标的达成。 成功就等于目标__美国潜能大师伯恩.崔西
1、目标的威力 2、成功成本与期望强度 3、为何比如何更重要 4、成功的核心问题是:订立目标和高效地达成目标

团队管理经验分享ppt

团队管理经验分享ppt

评估内容:包括团队整体绩效、个人绩效、项目进度等
发现问题:通过评估结果,找出团队和个人存在的问题和不足
改进措施:针对问题,制定针对性的改进措施,如调整团队结构、优化工作流程等
持续跟踪:对改进措施进行持续跟踪,确保问题得到有效解决
总结经验:总结评估和改进过程中的经验教训,为后续团队管理提供参考
3
2
1
4
04
及时反馈:鼓励团队成员及时给予对方反馈,帮助对方改进和提高
培养团队成员的协作精神与意识
1
建立团队文化:强调团队协作,鼓励团队成员互相支持、互相帮助
2
定期组织团队活动:通过团队活动,增强团队成员之间的沟通与了解,提高团队凝聚力
3
设立团队目标:设定明确的团队目标,让团队成员共同为实现目标而努力
4
鼓励团队成员分享经验与知识:通过分享会、培训等方式,让团队成员互相学习,共同进步
选拔和培养优秀人才:选拔具备专业知识和技能的人才,并注重培养他们的领导力和团队协作能力
03
建立有效的沟通机制:鼓励团队成员之间的沟通和交流,及时解决问题和矛盾,提高团队效率
04
提供良好的工作环境:为团队成员提供舒适的工作环境,提高他们的工作满意度和忠诚度
05
鼓励创新和持续改进:鼓励团队成员提出创新想法和建议,持续改进工作方法和流程,提高团队竞争力
01
制定激励措施:根据团队成员的需求,制定相应的激励措施,如晋升、加薪、培训等
02
实施激励措施:将制定的激励措施付诸实施,确保团队成员能够感受到激励的效果
03
调整激励措施:根据团队成员的反馈和表现,及时调整激励措施,确保激励措施的有效性和针对性
04

建立公平的薪酬体系,体现团队成员的价值

关于团队激励的ppt

关于团队激励的ppt

1、激励以人的心理作为出发点,而人的心理又是
一种看不见、摸不着的东西,只能通过在其作用下的 行为表现来加以观察。
2、在进行激励条件下会产生动机与行为,而这
些动机与行为的程度并不是固定不变的,不同的时间、 不同的环境里,其表现不同。
3、激励的对象是有差异的,不同的人其需要亦
不同,对激励的心理承受力也各不相同,这就要求对 不同的人有不同的激励手段。
发挥目标激励的作用,应注意:
(1)个人目标尽可能与集体目标一致。 (2)设置的目标方向应具有明显的社会性。 (3)目标的难度要适当。 (4)目标内容要具体明确,有定量要求。 (5)应既有近期的阶段性目标,又有远期的 总体目标。
重复性的工作内容、相同的拜访路线和客户总会让人感到索然 无味,干劲渐小。试着改变一下他们的工作内容和形式,以此激发 员工的工作积极性,提起对工作的兴趣。这样员工才会真正为了这 份工作而努力,发挥最大能量,从而提高工作效率。
在与员工的沟通和交流中,你可能会听到很多 诸如此类的牢骚。这表明,此时你的员工前进 的动力不足了,对目标失去了信心,他们不再 像以前那样斗志昂扬了。这时你可以尝试一些 激励方式为他们助跑。
设置适当的目标,激发人的动机,达到调动人的积极 性的目的,称为目标激励。目标在心理学上通常被称 为“诱因”,即能够满足人的需要的外在物。
1、不知道为何这是他们应 该做的
2、不知道怎么做 3、不明白让他们做什么 4、认为你的方法无效 5、认为他们的方法更好 6、认为其它的事更重要 7、认为做了没有正面结果 8、认为他们正在按指令做
事 9、无功却受禄
10、按指令做事却有负面结 果
11、担心做此事给自己带来 负面结果
12、对员工来说做得不好没 有实质的负面结果

团队目标管理ppt课件

团队目标管理ppt课件
团队目标管理ppt课 件
汇报人:
2023-12-05
REPORTING
• 团队目标管理概述 • 团队目标设定与分解 • 团队目标执行与监控 • 团队目标评估与调整 • 团队目标实现的激励机制 • 团队目标管理案例分析与讨论
目录
PART 01
团队目标管理概述
REPORTING
目标管理的定义与意义
公平公正,透明化操作
确保奖励机制在团队内部公平实施,避免出现偏袒或不公平现象,同时保持操作的透明度 ,让团队成员了解奖励的评定过程。
通过培训提升团队成员的目标执行能力
针对团队目标进行专项培训
根据团队目标的具体要求,设计相关培训课程,如团队协 作、沟通技巧、问题解决能力等,以提高团队成员的执行 效率。
风险点。
及时调整策略
根据分析结果,适时调整执行策 略,优化资源配置,确保目标顺
利实现。
PART 04
团队目标评估与调整
REPORTING
团队目标评估的标准与方法
目标完成度
根据团队实际完成的目标与设定目标的对比,评估目标完成度。
KPI指标
通过关键绩效指标(KPI)对团队目标进行评估,衡量团队整体表 现。
制定执行计划
根据子目标,制定详细的 执行计划,包括任务分配 、进度安排和资源保障。
执行与跟进
按照执行计划,团队成员 各司其职,协同推进目标 实现,并定期跟进进度情 况。
目标执行过程中的沟通与协作
建立沟通机制
定期召开团队会议,分享执行过 程中的信息、问题和经验,促进
团队成员之间的交流与合作。
倡导团队精神
灵活调整
根据实际情况和执行进度 ,适时调整目标,保持目 标的合理性和可行性。

《关于团队激励的》PPT课件

《关于团队激励的》PPT课件

CHAPTER定义与目的定义团队激励是指通过各种手段和方法,激发团队成员的积极性和创造力,提高团队整体绩效和成员个人成长的过程。

目的实现团队目标,提高团队凝聚力和向心力,促进团队成员个人成长和职业发展。

团队激励的重要性提高工作效率通过激励,可以激发团队成员的工作热情和创造力,提高工作效率和质量。

增强团队凝聚力激励可以增强团队成员之间的信任和合作,提高团队凝聚力和向心力。

促进个人成长激励可以促进团队成员不断学习和进步,提高个人职业素养和综合能力。

公平性原则个性化原则可行性原则长期性原则团队激励的原则01020304激励应该公平、公正、公开,避免出现不合理的差异和偏见。

激励应该根据团队成员的个性和需求进行个性化设计,以满足不同成员的需求。

激励应该具有可行性和可操作性,能够在实际工作中得到有效实施。

激励应该注重长期效应,鼓励团队成员持续努力和进步。

CHAPTER010204目标激励设定明确、可衡量的团队目标将团队目标与个人目标相结合定期回顾和调整目标,保持目标的挑战性鼓励团队成员参与目标制定,提高目标认同感03设立公平、透明的奖励制度根据团队成员的贡献和绩效进行奖励奖励形式多样化,包括物质奖励和精神奖励及时给予奖励,强化正面行为01020304奖励激励关心团队成员的生活和工作状况鼓励团队成员之间的交流和合作,增强团队凝聚力倾听团队成员的意见和建议,给予积极反馈营造积极向上、和谐的工作氛围情感激励02030401竞争激励引入内部竞争机制,激发团队成员的积极性和创造力设立明确的竞争规则和评价标准鼓励团队成员之间的竞争和合作,实现共同进步对竞争结果进行公正、客观的评价和奖惩CHAPTER03目标调整与反馈根据团队进展和外部环境变化,适时调整目标,保持目标的合理性和引导性,同时给予团队成员及时的反馈和认可。

01与团队成员共同制定目标确保目标具有可衡量性、可实现性和挑战性,激发团队成员的积极性和参与度。

02目标分解与责任落实将整体目标分解为各个成员的具体任务,明确责任分工,形成“千斤重担人人挑”的局面。

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1、树立榜样 2、期望理论、x理论、y理论 3、支持性团队 4、激励的结果
32
II.考核要求:
一、作为领导,为了确保激励水平得到很大 程度的提高,应该:
1、从我做起(树立榜样)
2、检查团队成员的期望
3、开发一个支持性的团队环境
4、通过管理绩效来进行激励
5、鼓励发展
作为团队领导者,如果对工作显示出热情,就
可以为团队树立好的榜样,这种热情也就很容易
转移到团队中去。P320的问题,可测试你的激励
水平。
33
二、掌握如何对期望进行检查,了解x理 论、y理论。P321 x理论:认为人天生懒惰,必须经过劝 说才肯投入努力。 y理论:认为工作就象游戏一样都是人 的天性,如果人们没有被激励,是因为 在企业中存在某些不足之处。
40
四、掌握通过企业文化进行激励的方法,企 业文化主要包括的内容。P351-352 企业文化是指人们做事和行为的方式。其 包括:
1、人们穿着打扮的方式 2、阶层的严格性 3、很容易发表意见并让别人知道 4、人们怎样被提拔 5、政策和程序 6、工作角色之间的界限 7、被授予权利的员工是在怎样的人
41
计划进度表包括的内容:制定任务进度表、 制定人员安排表、物质资源的计划等。
①制定任务进度表 P272-273 ②制定人员安排表 P273-274 ③物质资源的计划 P275
12
七、了解如何使计划达成一致。
团队领导需要就计划与相关人员达成一 致,如主管领导(重要的)、团队成员、 赞助人或顾客等。
其中,在与团队成员就计划达成一致时, 应处理的相关的问题。P276
择。这要根据情况而定。如: 1、为适应新情况而改变计划 2、开会讨论 3、加强监督和管理 4、改变工作运行方式 5、提供额外的训练或培训等
18
六、了解如何向员工提供支持,保持员工的 士气。P286-287
团队领导给团队提供支持有助于维持和提高士 气,提供支持的方法包括:
1、调解争端
2、提供技术支持
7
第40章 制定和确认计划
I.考核知识点: 1、计划 2、计划的限制因素 3、工作分解结构 4、计划进度表 5、获取资源
8
II.考核要求:
一、了解计划所涉及的各个方面:内容、时 间、如何实施、参加人员。P264 1、内容:团队和团队成员需要完成的各种 任务
2、参加人员:分配了任务的各个团队成员 3、如何实施:实现目标所需的资源——人 力、时间及物质资料
22
三、掌握获得反馈的几种形式。P291-293 1、有建设性的反馈 2、一对一的反馈 3、身体语言 4、保持记录
23
四、了解如何进行工作评估. 1、评估体系包括的内容:P293 2、评估的方式:非正式评估和正式评估 非正式评估是在工作的过程当中个人与 团队管理者进行的沟通,此种评估只有在信 任的前提下才能奏效。正式评估比较有条理, 一般都按一定的程序执行。 3、正式评估的形式有:自我评价、主管领 导评价、双方会面、汇报
34
三、掌握开发支持型的团队应该从以下来方 面考虑:P324 1、了解团队中的每一个人 2、显示出信任:P326 (值得信任和信任 别人) 3、显示出尊重:P328 4、同成员交流等。 P329 (对自己做出的假设要谨慎、保证交流 是双向的、最重要的是倾听、应用到实践)
35
四、了解通过管理绩效来进行激励,了解第 一结果和第二结果的关系和区别。P333
38
II.考核要求:
一、了解从工作本身来讲,影响激励水平的因 素:P344-348 ①对工作的兴趣 ②工作的多样性 ③获得他人认可 ④工作的重要性 ⑤完成工作的方法 ⑥ 工作中的改进 一般情况通过:工作扩展、工作轮换、工 作充实三个方法来进行增加人们的激励水平。
39
二、了解薪水和利益对激励的影响,员工的福利政 策也是对激励水平的一种影响。P349
26
第43章 影响激励的因素
I.考核知识点:
1、需求理论 2、期望理论 3、双因素理论
27
II.考核要求: 一、了解马斯洛的需求理论,五个需求层次。P308
自我 实现
自尊 社会需求
安全需求 生理需求
高级需求
低级需求
28
二、了解期望理论,期望与激励之间的关系。 期望理论是描述将人们获得奖励的期望与
30
四、掌握激励理论的应用方法 虽然各种理论阐述的原理稍有不同,
但我们可以推断:团队领导的行为对于 团队中的激励水平有很大的影响。作为 团队领导需要努力确定能够对什么施加 影响,不能对什么施加影响。
总之,团队领导在应用激励理论时, 要掌握下一章讲的“激励的技巧”。
31
第44章 激励的技巧
I.考核知识点:
三、了解工作条件对激励的影响,工作条件的好坏 会引起员工的不满和抱怨,掌握消除这些不满应 该采取的措施: P349-351
1、最重要的是倾听
2、如果不满很明显,对情况进行解释并且纠正任何误 解
3、如果事情不能解决: ——把团队的意见反映给上级管理人员 ——请求得到答复并且让团队了解答复情况
4、全神贯注于建立强大的团队关系
的工作的方法。SMART目标的特征: 1、具体性:Specific 2、可测量的:Measurable 3、可达到的:Agreed 4、现实的:Realistic 5、有时间限定的: Time—bound
例:P258, “团队领导的目标、团队的目标” 是否符合SMART目标的特征?
6
五、 了解绩效循环的三个阶段。P261 1、制定SMART目标以实现目标 2、通过目标来监督成功 3、通过目标来检测成功 在为团队制定SMART目标时,团队成为绩 效循环中的一部分。
10
四、掌握如何分配任务,掌握工作分解结构 (WBS)方法,向员工分配任务时,应该注 意的分配标准;并了解授权的概念。
1、工作分解结构(Work Break-down Structure , 简称 WBS):是一种用图表的方式分解工作任务的方法。
2、在按角色分配任务时可以应用各种标准: ①技术和能力
三、 掌握监控的措施,一般包括:定性的、定 量的绩效指标。 定性指标:人们说的意见和各种感觉、观点看法。 定量指标:事实和统计数据。
16
四、 掌握监控(监督)的方法:P281-283
1、基于系统的监控 2、利益相关者的反馈 3、巡视管理(MBWA) 4、报告 5、会议 6、自我监督
17
五、掌握如何采用修正措施。P284-285 计划偏离正轨时可以有多种修正措施的选
3、提供定期反馈
4、分享经验,强化积极的影响,避免或减少负 面影响
5、用新的情况训练团队成员
6、进行培训
7、严格纪律
8、提供和维持好的工作条件
19
第42章 评估工作绩效
I.考核知识点:
1、评估绩效标准 2、反馈 3、反馈的形式 4、评估体系
20
II.考核要求:
一、了解评估绩效的标准。P290 从系统和利益相关者的监督中可以得到各
3
II.考核要求:
一、了解组织的目标、团队的目标、个人目 标之间的联系。
组织目标分解为团队目标,团队目标分 为个人目标;只有个人目标实现,才能使 团队目标实现,团队目标的实现,组织的 目标才能实现。
二、掌握组织目标的分解及重要性 P251 是通过组织目标——团队目标——个人目
标进行分解的。
4
三、 了解目的和目标的关系,目的是怎样分解 为各个目标的。
1、通过评价以下两个方面的差距就可以确 定发展需求:①工作需要的技能和知识; ②现有的技能和知识
2、在确定了发展需求后,就需要思考发展 的方法及其他相关的问题:
①方法:授权、指导、参加培训课程
②机遇
③利益
④成本 37
第45章 全方位的激励
I.考核知识点:
1、影响激励水平的因素 2、工作本身 3、薪水和利益 4、工作条件 5、企业文化
案例
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第十一单元:实现目标
案例一
某机床厂推行目标管理:为了充分发挥各职能 部门的作用,充分调动一千多名职能部门人员的 积极性,该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。 经过一段时间的试点后,逐步推广到全厂各车间、 工段和班组。多年的实践表明,目标管理改善了 企业经营管理,挖掘了企业内部潜力,增强了企 业的应变能力,提高了企业素质,取得了较好的 经济效益。
1、第一结果:它总是与绩效相联系,如目 标、工作目标、一个项目的成功完成。
2、第二结果 不论与绩效联系的目标是否实现,都应
当经常给出建设性的反馈。
如果第一级的目标实现了,那么就必须带 来第二级别的结果。如谢谢、奖励、学习 新技术的机会等。
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五、了解如何鼓励发展。P337 发展就是帮助人们实现他们的潜能。
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第41章 监督、控制和支持
I.考核知识点:
1、反馈环 2、监督标准 3、监督措施 4、监控方法 5、修正措施
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II.考核要求: 一、了解反馈环的原理。(计划过程中的反馈环)
确定所要实现的工作目标





对工作进行计划和确认



监督、控制和支持
评估工作绩效
பைடு நூலகம்
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二、了解监督标准。 1、目标可以作为绩效标准,也可做监督标准 2、计划是否在按进度表执行 3、计划是否在预算之内进行 4、质量标准 5、顾客和利益相关者的满意度
4、时间:需要制定时间进度表以保证按时 完成任务
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二、了解制定计划时所受到的限制因素。
限制条件:资源因素、组织文化和结构、 上级主管经理等。
一定要确保计划考虑的都是能实现的目标,而 不是有可能实现的目标。
另外,计划不是一成不变的,需要根据各种不 可测的情况进行修改。
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