第十三章秘书的知识结构与能力要求
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《秘书人员的知识结构与能力要求》
案例呈现
点评分析
师导入：岁月轮回，斗转星移，高科技带给人们的变化日新月异。在这样一个信息高度发达，经济不断发展的崭新世纪，时代对秘书人员的要求也与时俱进。作为一位即将走向岗位的文秘人员，你认为她们应该具备怎么样的知识，拥有何种能力，才能胜任工作，成为领导的助手、上司的参谋呢？今天，就让我们一起来听听我们同学的演讲——《我心目中的秘书》吧。
生鼓掌。
师点评：忠于职守、埋头苦干、保守秘密、刻苦学习是秘书工作者重要的职业道德。秘书和秘书部门是领导的近身助手和工作参谋，秘书人员的言谈举止，往往直接影响着领导机关的形象和威信，甚至影响着领导机关的正常工作。可以说，秘书良好的职业道德，影响着社会风气的净化和社会的安定团结。
……
师总评：
知识是发展智力和能力的基础与工具。知识水平的高低决定了能力水平的高低。秘书人员要构建合理的知识结构、提高工作能力，离不开学校的学习和积累，离不开实际工作中的实践和提升，更离不开自我的训练和培养！现代秘书，应是一个复合型的秘书。她既是通才，又是专才，既是左右逢源、八面玲珑的多面手，又是尽职尽责、能够为领导独当一面的得力助手。今天我们同学畅述了自己心目中的秘书形象，从知识结构到能力要求，从职业道德到职业素养，方方面面，点点滴滴，既全方位地勾勒出秘书的形象，又描绘出了自己心目中理想的秘书形象，同时从演讲中得到了能力的培养，又充分展示了自己的风采！
生上台（鼓掌）
演讲片断一：
“……做一名秘书难，做一位二十一世纪的秘书更难。时代在不断前进，科技在不断更新，倘若我们没有熟练的技术，没有精明的头脑，没有上进的决心，没有渊博的知识，没有良好的修养，那么等待我们的将是被时代无情的抛弃。
作为一名二十一世纪的秘书，必须具备高效率的办事能力。当今社会是适者生存的社会，每一个公司都在竞争中求生存，秘书又是一个公司举足轻重的任务，秘书的办事效率会直接影响到公司的利益，它可能会因为秘书的一时粗心，而损失一大笔效益，也可能因秘书一份迟到的文件，而失去公司的信誉，所以说秘书的工作效益直接关系着公司的利益。相信任何一位领导都不会选择一位毫无办事效率的人做秘书的，不是吗？除此以外，秘书还要具备一流的口才和察言观色的能力。说起口才，也许有人会不以为然：口才，不就是平常谈说论道，侃天说地的嘴皮子功夫吗？除了呀呀学语的婴幼儿之外，谁人不会？但是我们这里所说的口才是一种艺术。毛泽东同志曾经说过：‘语言这东西，不是随便可以学好的，非下苦功夫不可’，一句话可以置人于死地，一句话可以让人起死回生，可见掌握语言的技术是二十一世纪秘书在交际中必须具备的。……在座的各位都可能成为未来的秘书，在秘书的领域中自由发挥，自由翱翔。不管我们心目中的秘书如何，只要我们用心去经营，我们的人生之路必定如花似锦！”
生鼓掌。
师点评：总结这位同学的演讲，那就是新世纪的秘书必须有熟练的技术，精明的头脑，上进的决心，渊博的知识，良好的修养！
演讲片断二：
“众所周知，一位雕刻家必须要有一把锋利的刻刀；一位优秀的歌唱家必定要有一副好嗓子。同样，一位出色的企业家身边就要有一位出色的秘书。
……我认为，秘书人员应具有渊博的基础知识，精深的专业知识和实用的相关辅助知识。我认为关键在于怎样合理运用这些知识来提高自身的才能。秘书人员应运用所学的知识把自己锻炼成为公文写作的“快手”“能手”和“高手”……
……
激情导入，言简意赅。
师生课前充足的准备给课堂带来越来越多的精彩。
学生的积极参与使课堂“活”了起来。
师适时点评、ห้องสมุดไป่ตู้导和鼓励，廖廖数语，点出主旨所在。
课堂“活”，源于教学方法的“活”。
教学重点的凸现水到渠成
做好秘书工作，还要具备多种知识和各种能力，一位现代的秘书，更要面面俱到！因此我们要树立“活到老，学到老”的观念，珍惜时光，抓紧学习机会，博采众长，并不断改善和优化自身知识结构，永远保持自身知识结构的合理性、适应性，这样，才能使我们的工作在竞争中立于不败之地！”……
生热烈鼓掌。
师点评：一个人的知识和能力不是一次性教育所能解决的，而是在长期的实践活动中逐步积累起来的。在校学习的知识，仅仅是参加工作的最基本的基础知识，其他各种知识都是在后来工作中取得的。据有关专家统计，一个人一生中所需要的知识，只有10%是在校读书时获得，而90%来自工作以后的再学习和积累。这位同学的演讲告诉我们，一名优秀的秘书，还要树立终身学习的理念，不断提高自身的素养！
演讲片断三：
“……秘书的职业是一种没有鲜花和掌声的职业。只要你选择了这个职业，就要准备当无名英雄，在工作中踏实细致，不朝三暮四，不计较个人名利得失，名利思想太强的人当不了秘书，也当不了好秘书。
面对改革开放的四化大业，秘书还应勤于学习，善于思考，不墨守陈规，不断开拓，努力使新时期的秘书工作与时代同步前进。
演讲片断四：
“做一名优秀的秘书，最重要的是具有良好的职业道德，应做到忠于职守，不见风使舵，要埋头苦干，任劳任怨，就这一点，我国一位伟大的女性邓颖超同志就说过‘秘书人员，不管是在秘书处的，还是在领导人的跟前，工作都很辛苦，他们有一个很好的传统，有一个很高尚的品质，这就是为党的工作埋头苦干，自我献身的精神，……这也正是秘书人员的高尚之处。’我心目中的秘书，应该具有强烈的事业心和坚定的信念，应该具有一个公民应有的美德和良好的职业道德！”……
生鼓掌。
师点评：这位同学心目中的秘书应该是具有渊博的基础知识，精深的专业知识和实用的相关辅助知识。的确，广博而扎实的基础知识，是一个人从事学习、工作的主要资本。而专业知识是形成秘书专业特长的关键，相关的辅助知识则是秘书知识结构中不可缺少的组成部分，它可以弥补基础知识或专业知识的缺漏。二十一世纪，社会经济的飞速发展带来了产业结构的调整与变化，以党政为主的秘书结构被打破，出现了商务秘书与政务秘书并存的局面，传统秘书的知识结构已不能适应时代的要求，这需要我们在工作中不断地优化和完善。
案例呈现
点评分析
师导入：岁月轮回，斗转星移，高科技带给人们的变化日新月异。在这样一个信息高度发达，经济不断发展的崭新世纪，时代对秘书人员的要求也与时俱进。作为一位即将走向岗位的文秘人员，你认为她们应该具备怎么样的知识，拥有何种能力，才能胜任工作，成为领导的助手、上司的参谋呢？今天，就让我们一起来听听我们同学的演讲——《我心目中的秘书》吧。
生鼓掌。
师点评：忠于职守、埋头苦干、保守秘密、刻苦学习是秘书工作者重要的职业道德。秘书和秘书部门是领导的近身助手和工作参谋，秘书人员的言谈举止，往往直接影响着领导机关的形象和威信，甚至影响着领导机关的正常工作。可以说，秘书良好的职业道德，影响着社会风气的净化和社会的安定团结。
……
师总评：
知识是发展智力和能力的基础与工具。知识水平的高低决定了能力水平的高低。秘书人员要构建合理的知识结构、提高工作能力，离不开学校的学习和积累，离不开实际工作中的实践和提升，更离不开自我的训练和培养！现代秘书，应是一个复合型的秘书。她既是通才，又是专才，既是左右逢源、八面玲珑的多面手，又是尽职尽责、能够为领导独当一面的得力助手。今天我们同学畅述了自己心目中的秘书形象，从知识结构到能力要求，从职业道德到职业素养，方方面面，点点滴滴，既全方位地勾勒出秘书的形象，又描绘出了自己心目中理想的秘书形象，同时从演讲中得到了能力的培养，又充分展示了自己的风采！
生上台（鼓掌）
演讲片断一：
“……做一名秘书难，做一位二十一世纪的秘书更难。时代在不断前进，科技在不断更新，倘若我们没有熟练的技术，没有精明的头脑，没有上进的决心，没有渊博的知识，没有良好的修养，那么等待我们的将是被时代无情的抛弃。
作为一名二十一世纪的秘书，必须具备高效率的办事能力。当今社会是适者生存的社会，每一个公司都在竞争中求生存，秘书又是一个公司举足轻重的任务，秘书的办事效率会直接影响到公司的利益，它可能会因为秘书的一时粗心，而损失一大笔效益，也可能因秘书一份迟到的文件，而失去公司的信誉，所以说秘书的工作效益直接关系着公司的利益。相信任何一位领导都不会选择一位毫无办事效率的人做秘书的，不是吗？除此以外，秘书还要具备一流的口才和察言观色的能力。说起口才，也许有人会不以为然：口才，不就是平常谈说论道，侃天说地的嘴皮子功夫吗？除了呀呀学语的婴幼儿之外，谁人不会？但是我们这里所说的口才是一种艺术。毛泽东同志曾经说过：‘语言这东西，不是随便可以学好的，非下苦功夫不可’，一句话可以置人于死地，一句话可以让人起死回生，可见掌握语言的技术是二十一世纪秘书在交际中必须具备的。……在座的各位都可能成为未来的秘书，在秘书的领域中自由发挥，自由翱翔。不管我们心目中的秘书如何，只要我们用心去经营，我们的人生之路必定如花似锦！”
生鼓掌。
师点评：总结这位同学的演讲，那就是新世纪的秘书必须有熟练的技术，精明的头脑，上进的决心，渊博的知识，良好的修养！
演讲片断二：
“众所周知，一位雕刻家必须要有一把锋利的刻刀；一位优秀的歌唱家必定要有一副好嗓子。同样，一位出色的企业家身边就要有一位出色的秘书。
……我认为，秘书人员应具有渊博的基础知识，精深的专业知识和实用的相关辅助知识。我认为关键在于怎样合理运用这些知识来提高自身的才能。秘书人员应运用所学的知识把自己锻炼成为公文写作的“快手”“能手”和“高手”……
……
激情导入，言简意赅。
师生课前充足的准备给课堂带来越来越多的精彩。
学生的积极参与使课堂“活”了起来。
师适时点评、ห้องสมุดไป่ตู้导和鼓励，廖廖数语，点出主旨所在。
课堂“活”，源于教学方法的“活”。
教学重点的凸现水到渠成
做好秘书工作，还要具备多种知识和各种能力，一位现代的秘书，更要面面俱到！因此我们要树立“活到老，学到老”的观念，珍惜时光，抓紧学习机会，博采众长，并不断改善和优化自身知识结构，永远保持自身知识结构的合理性、适应性，这样，才能使我们的工作在竞争中立于不败之地！”……
生热烈鼓掌。
师点评：一个人的知识和能力不是一次性教育所能解决的，而是在长期的实践活动中逐步积累起来的。在校学习的知识，仅仅是参加工作的最基本的基础知识，其他各种知识都是在后来工作中取得的。据有关专家统计，一个人一生中所需要的知识，只有10%是在校读书时获得，而90%来自工作以后的再学习和积累。这位同学的演讲告诉我们，一名优秀的秘书，还要树立终身学习的理念，不断提高自身的素养！
演讲片断三：
“……秘书的职业是一种没有鲜花和掌声的职业。只要你选择了这个职业，就要准备当无名英雄，在工作中踏实细致，不朝三暮四，不计较个人名利得失，名利思想太强的人当不了秘书，也当不了好秘书。
面对改革开放的四化大业，秘书还应勤于学习，善于思考，不墨守陈规，不断开拓，努力使新时期的秘书工作与时代同步前进。
演讲片断四：
“做一名优秀的秘书，最重要的是具有良好的职业道德，应做到忠于职守，不见风使舵，要埋头苦干，任劳任怨，就这一点，我国一位伟大的女性邓颖超同志就说过‘秘书人员，不管是在秘书处的，还是在领导人的跟前，工作都很辛苦，他们有一个很好的传统，有一个很高尚的品质，这就是为党的工作埋头苦干，自我献身的精神，……这也正是秘书人员的高尚之处。’我心目中的秘书，应该具有强烈的事业心和坚定的信念，应该具有一个公民应有的美德和良好的职业道德！”……
生鼓掌。
师点评：这位同学心目中的秘书应该是具有渊博的基础知识，精深的专业知识和实用的相关辅助知识。的确，广博而扎实的基础知识，是一个人从事学习、工作的主要资本。而专业知识是形成秘书专业特长的关键，相关的辅助知识则是秘书知识结构中不可缺少的组成部分，它可以弥补基础知识或专业知识的缺漏。二十一世纪，社会经济的飞速发展带来了产业结构的调整与变化，以党政为主的秘书结构被打破，出现了商务秘书与政务秘书并存的局面，传统秘书的知识结构已不能适应时代的要求，这需要我们在工作中不断地优化和完善。