5.22保单检视会

2013中国平安年报发布会
2013中国平安年报
强大的综合金融服务平台 一个客户，一个账户，多个产品，一站式服务
深圳发展银行 小额消费信贷
占地20万平方米，能同时容纳千人学习的平安金融培训学院是国 内规模最大的企业培训基地之一 国际顶尖金融人才培训学院
核心功能：提升服务，支持销售，降低成本，
鼓励各保险机构提供咨询服
务、开展公益活动，展示保险 业履行社会责任、服务民生的 良好形象。 通过宣传日活动，大力普及
保险知识，介绍保险功能作用，
促进保险业持续健康发展，努 力实现“保险，让生活更美 好”。
保监会机关将向社会公众开放， 邀请社区居民、保险消费者代 表、保险公司基层员工等走进
保监会，了解保险监管机构职
•
•
保监会“寿险客户满意度调查”中多项指标拔得头筹
连续三年荣膺年度最佳社会责任报告大奖
• “最佳CRM实施大奖” • “最佳CRM跨行业大奖” • “大中华区最佳CRM实施奖”
2013年平安获选
“全球系统重要性”
保险机构
是发展中国家及新兴保险 市场中唯一入选的保险机构。 所谓全球系统重要性金融 机构(G-SIFI)是指在金融市场中 承担了关键功能，具有全球性 特征的金融机构，被视为全球 保险业的“稳定器”。
学课程，发挥新闻媒体 的正面宣传和引导作用，
普及保险知识，提高全
民风险和保险意识”。
十年树木，百年树人
保险从娃娃抓起——
2013年，中学保险制式读本《保险伴我一生》正式纳入初高中教育课本。
内容简介：保险是现代金融体系和社会保障体系的重要组成部分，具有经济补偿、 资金融通和社会管理功能，能够发挥“促进改革、保障经济、稳定社会、造福人 民”的重要作用。为构建社会主义和谐社会，适应经济社会转型需要，在全国各 级各类学校加强保险教育，普及保险知识，培养造就具有较强保险意识的现代公 民，具有十分重要的意义。 第一课 人生处处有风险 第二课 如何应对风险 第三课 第四课 第五课 第六课 第七课 第八课 第九课 第十课 保险的种类与特征 意外伤保险与学生保险 保险与医疗保障 保险与养老保障 保险与家庭风险管理 保险与监管 保险与社会保障 保险与理财
险种 平安鸿利 2万 金裕人生 5万 金裕人生 20万 财富一生12.7万 鑫盛 23万 重疾 23万+守护一生8万 附加险 医疗 投保时间 2004年2月 2010年4月 2011年1月 2011年3月 2011年2月 保费 1394元/年 4.38万 17.5万 20.1万 7989元/年 共交保费 共赔付金额
能设置、信息公开、保护消费
者权益等方面的情况。
7.8 保险节
7月5日国务院办公厅发布金融“国十条”： 再次强调保险的重要性， 要求进一步发挥保险的保障作用。
在启动仪式上,中国保险行业协会公布了网络问卷调查结果：
超七成的网民认为在市场经济下,风险发生后,最有
效的救助途径是保险救助和理赔。
莫言：身体健康才幸福
保监会重金打造保险行业宣传片！
2013年元旦，保监会斥资亿元打造广告《保险，让生 活更美好》，正式投放央视黄金时段。向社会公众正面宣 导，促进公民认识保险的功能，提高全民投保意识，为行 业发展加油助力！
请看VCR
关爱篇
责任篇
承诺篇
心wk.baidu.com篇
2013年，保监会再度强调中小学保险教育的意义 “将保险教育纳入中小
控制风险 缩短理赔时效
VIP客户免费道路援助
平安寿险：
标准案件，资料齐全，2天赔付
• 《财富》世界500强企业 • 《福布斯》全球上市公司500强企业 • • • 连续11年荣获“中国最受尊敬企业” 连续6年荣获“中国最佳企业公民” 知名财经杂志《亚洲货币》 “中国最佳管理公司”
• “亚太区权威财经杂志《亚洲金融》“中国区最佳管理企业”
20.8万元
204万
计划点评：
本案客户为公司老客户，从1997年就在公司投 保。并随着社会经济的发展，不断加保。客户2013 年3月再次加保高额保障，并得到公司赔付。充分体 现出保险保障的功能。
二、
客户多器官衰竭身故，公司赔付116万元
客户倪先生分别于2004年、2010年，2011年、2012年投保“鑫盛”和“财 富一生”“金裕人生险”等险种。 今年9月13日，倪先生因腹部疼痛，在当地医院就诊CT提示“脾大，肝硬化 ”，行脾切除术。2013年9月14日，因肝脏破裂、全身多器官衰竭身故，受益人向 公司申请身故保险金理赔。 经过公司核实，属于保险责任，向倪先生受益人支付身故保险金116万元。
四、
四川蛇年第四大赔案，94万慰藉客户家属
客户叶女士为公司老客户，98年即在代理人介绍下投保公司平安长寿、平安康乐 险种，2010年加保富贵人生险，2011年投保公司金裕人生险。 2012年1月14日，叶女士因为胃痛至医院检查治疗，不幸被诊断为胃癌伴出血。 精密治疗结束后，叶女士向公司提出理赔申请，公司按照康乐条款给付保险金1万 余元。因发现癌症过晚，叶女士于2012年12月不幸去世。其身故受益人向公司递 交理赔申请。经过公司核实，属于保险责任，即向叶女士受益人支付身故保险金 93.5万余元。加之2012年给付的康乐险保险金，公司共向叶女士及受益人支付保金 95万元。
险种 智胜人生 44万 附加险 无忧意外 70万+无忧医疗 3万 投保时间 2013年4月年 保费 2万元/年 共交保费 共赔付金额
2万元
114万
计划点评：
本案客户投保14天后，因意外身故，公司赔付114万元，充分体现出保险的保障意义 及功用本质。客户虽然身故，但是高额的保险金，为亲人带去了慰藉。 回顾客户的保险计划，客户注重意外保障，但是忽略了重疾保障，因此保险计划不够 全面。若客户身患重疾，便无可赔付险种。
五、
客户脑出血身故，公司赔付79万元
客户罗女士，2010年至12年先后在代理人介绍下，三次在公司投保，涉及金裕 人生、护身福、智赢人生等险种。 2013年5月16日，罗女士在家，突然出现意识不清，呕吐等症状，并被家人紧急 送往医院。医生以脑血管意外收入院，并紧急进行了检查。检查明确后，罗女士被 推进了手术室，可病情来势凶猛，手术还在前期准备中，罗女士即出现了心跳停 止，虽经全力抢救，但无力回天。 后期，罗女士保单身故受益人向公司递交了理赔申请。经公司调查核实属于保 险责任，随按条款向客户赔付理赔款79万余元。
近六成的受访家庭表示持有保险产品 过半家庭表示，鉴于不断增长的医疗费
用，对医疗保障有更多的需求
受访家庭年缴保费平均占家庭年收入的
7.4%
科学购买保险三原则
保费根据生命表制定，越早投保越省钱 当风险无法预测，越早得到保障越放心 以年收入的10%购买10倍于年收入的保障
越早越省钱
随着保额销售逐步推动，保障理念渐入人心，2013年全系统共承保上亿 大单8件，其中最高人身险保额1.05亿保单由川分创造，不仅如此，川分另有
险种 平安长寿 1万 平安康乐 1万 富贵人生 7万 金裕人生 30万 附加险 无 无 无 无 投保时间 1998年 1998年 2010年 2011年 保费 1282元/年 370元/年 4.1万/年 38万/年 共交保费 共赔付金额
90.9万元
95万
计划点评：
本案赔付金额虽然较高，但重疾保障仅有1万元，代理人没有及时的为客户的保单做 体检，使得客户的重疾保障没有紧跟时代发展的步伐。本案客户缴费能力非常强，代理 人在后期设计险种时，也仅仅是考虑到保险养老和财富传承的属性，非常遗憾的没有考 虑保障。值得我们关注！
健康，是幸福的基础
人生真理：
健康
失去健康，一切为零。
家庭 地位 金钱 学识 爱情 友情 旅行……
000000…
幸福的威胁
意外面前 人人平等
2013年12月29日,舒马赫在参加一项在法国梅利贝勒举行的滑 雪活动中，由于速度过快，身体失衡，头部狠狠的撞击在岩石上， 头颅严重受伤，当事人被直升机运往医院抢救，昏迷不醒，生命 垂危。他的车迷感叹，纵横F1赛场多年的车王，连世界最快速 度F1都不怕，却在相对安全的滑雪场出现意外。
一、 204万，2013四川寿险最大赔案诞生
寿险铂金VIP客户王女士分别于2003年6月、2013年3月，投保“康乃馨”5 万和“护身福重疾”200万。 今年8月2日，王女士在参加寿险四川分公司客户服务部组织的VIP客户健康体 检中，首次发现“宫颈病变”，遵循医生的医嘱，王女士在四川大学华西医院进行 了病理检查，确诊“宫颈癌”。 随后代理人为客户提交理赔申请，川分理赔室开启绿色通道，上门探视慰问 客户，全程跟踪案件处理，快速赔付重疾保险金204万。
险种 平安长寿 1万 康乃馨 5万 护身福重疾200万+护身福意外 200万+残疾200万+医疗 财富至尊 3.3万 护身福 200万 附加险 意外伤害 2万+住院医疗 投保时间 1997年9月 2003年6月 2012年3月 2013年3月 保费 800元/年 1505元/年 10.42万 7.6万/年 共交保费 共赔付金额
一单人身险保额9520万的保单，排名全系统第九！
这是全体川分将士的荣誉，更是对保额销售推动工作的肯定。
排名
1 2
3 4 5 6 7 8 9 10
机构
四川 宁波
北京 福建 贵州 深圳 北京 厦门 四川 深圳
保额
10500万 10400万
10000万 10000万 10000万 10000万 10000万 10000万 9520万 8500万
客户王先生为公司老客户，2013年4月3日在代理人介绍下投保公司智胜人生、 无忧意外等险种。 2013年4月17日，王先生从家里开车到工地工作，经过某电站闸道河道时不慎跌 入，无人知道。2013年7月6日，电站开闸放水后，被路人发现后报案，经公安机 关调查，确认为被保险人。 客户身故受益人在业务员协助下，向公司递交理赔申请。经过公司核实，属于保 险责任，即王先生受益人支付身故保险金114万元。
央视《面对面》记者采访莫言
董倩：您幸福吗？ 莫言（诺贝尔文学奖获得者）：我不知道。 董倩：绝大多数人觉得您这个时候应该高兴，应该幸福。 莫言：幸福就是什么都不想，一切都放下，身体健康，精神没有任
何压力才幸福。我现在压力很大，忧虑忡忡，能幸福吗。但是我要说我
不幸福，你就会说太装了吧，刚得了诺贝尔奖还不幸福。
今年6月8日，中国保监会宣布： 将每年7月8日确定为“全国保险公众宣传日”
为进一步加强保险公众宣传工 作，不断提高全社会保险意识， 保监会决定，将每年7月8日确定 为“全国保险公众宣传日”，该 宣传日的主题是“保险，让生活 更美好”。
7月8日，中国保监会在北京召开
“全国保险公众宣传日启动会”
中国保监会主席项俊波对此表示: 保监会将把保险公众宣传日作为一个长期机制来坚持，通过这项工作引导 全行业重视和倾听公众诉求，并以公众诉求引导行业发展。 未来10—20年仍然是中国保险业发展的黄金时期，要力争用20年左右的 时间，建成一个与中国经济社会发展水平和人民群众生产生活需求相适应，跻 身国际领先行列的现代保险业，把中国建设成为现代保险强国。
险种 寿险
护身福、幸福A04、附加定期 平安福、智胜人生、鸿鑫、附加定期
鑫盛、附加定期 鑫盛 鑫盛 护身福、附加定期、智胜人生 护身福、附加定期 护身福 平安福、智胜人生 护身福、智胜人生、附加定期
意外险
护身福意外、附加意外08 长期意外13、附加意外08
意外伤害08 附加意外08 附加意外08 护身福意外、附加意外08 护身福意外 护身福意外 长期意外13、无忧意外 护身福意外
除了意外，还有疾病
即要考虑
意外风险
还要考虑
疾病风险
同样是威胁人 身健康的可怕 杀手！
疾病
我们有多少可能性罹患大病？ 人的一生罹患重大疾病的机会高达：
——来源于：世界卫生组织（WHO）《亚洲•中国篇》统计数据
两会百姓关注新热点
——来源于：人民网
汇丰银行（中国）调查内地8大主要城市后发布的
《2013中国家庭理财状况调查报告》显示：
87.7万元
116万
计划点评：
本案客户为公司老客户，先后5次在公司投保，有较强的保险意识。 回顾客户的保险计划，客户注重保险理财收益，较为忽略保障，实际来看，客户的保障 型险种保额并不高，且保险计划也并不全面。综合客户投保情况，客户其实具备较强的缴费 能力，业务同仁开发不够。
三、 购买保险14天后意外身故，公司赔付114万元
平安之路
2014——中国平安26岁
1988年5月27日，中国平安保险(集团)股 份有限公司于诞生于深圳蛇口，是中国第 一家股份制保险企业。
•员工：13人 •资产：0.5亿 •营销服务部门1家
1988
2014
员工：60万客户经理和 15万内勤员工 资产：33605亿 4400营销服务部门 8000万个人客户 600万企业客户