如何使一次成交的顾客成为自己终身的顾客

终身顾客是很难实现的，因为顾客的心理和想法总是在变化的。只能尽量让顾客信任并选择自己的产品，提升顾客的满意度。

1、首先了解顾客要“买什么”，即了解顾客需求。即使顾客购买了本公司的产品，他们的需求也不仅仅局限于自己的一个产品上。

2、思考顾客“如何去买”，保证销售畅通，为顾客购买提供便利，尽量降低顾客购买的总成本。

3、提升顾客的总价值，给顾客人带来心理上的满足感。譬如：提供优质产品，不弄虚作假；提供完善的服务；树立良好的企业形象；提高员工的素质等等。

4、实事求是，不要过分夸大产品的性能，甚至可以低调说明绩效，以便赢取顾客好感。

5、重视售后服务，完备投诉通道，欢迎用户的意见反馈，降低顾客可能产生的不满意度。既然顾客已经购买了一次本公司产品，就有发展为长期顾客的可能。