班组团队建设培训教材.pptx
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团队建设培训教材(共 39张PPT)
做什么（What) ? 谁（Who) ? 何时（When) ? 何地（Where) ? 怎样（How) ? 多少（How much) ?
19
价值（How do you feel) ?
计划的注意事项
明确目标 目标具有可达成性 目标具有可衡量性 计划具有可实施性
20
实施
23
PDCA 循环
PDCA循环特点
大环套小环，小环保大环，互相促进。
每转动一周就上升一个台阶。
在每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程 PDCA循环的转动是集体的力量，是整个企业全 员推动的结果。
24
质量理念
质量是员工做出来的，不是检查出来的。 永远不要问这样可不可以，而是问自己这样做是 不是更好。
目标毫无贡献的时间消耗；
“时间管理”就是按执行目标的要求，
改变工作行为与工作方式等，有效地实
现既定的执行目标。
34
有效时间管理的五个步骤
列出你的目标 按重要性排出目标的次序 列出实现你的目标所必须进行的活动 对于每一个目标，给实现目标所需的各种活动根据 重要程度分派优先级 按照你分派的优先级安排活动的日程，落实到日计 划
执行计划设定后的管理—时间管理
“时间管理”不是以“时间”为对象进行的管理；
而是以“行为”为对象进行的时间管理。 包括改变工作习惯中管理习惯， 改变管理行为方式， 加强自我约束等，提高工作或管理效率， 达到事半功倍。
33
时间管理的概念——何谓时间管理
“时间管理”所探索的是如何避免时间
浪费；所谓“时间浪费”，是指对实现
8
开发新客户
19
价值（How do you feel) ?
计划的注意事项
明确目标 目标具有可达成性 目标具有可衡量性 计划具有可实施性
20
实施
23
PDCA 循环
PDCA循环特点
大环套小环，小环保大环，互相促进。
每转动一周就上升一个台阶。
在每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程 PDCA循环的转动是集体的力量，是整个企业全 员推动的结果。
24
质量理念
质量是员工做出来的，不是检查出来的。 永远不要问这样可不可以，而是问自己这样做是 不是更好。
目标毫无贡献的时间消耗；
“时间管理”就是按执行目标的要求，
改变工作行为与工作方式等，有效地实
现既定的执行目标。
34
有效时间管理的五个步骤
列出你的目标 按重要性排出目标的次序 列出实现你的目标所必须进行的活动 对于每一个目标，给实现目标所需的各种活动根据 重要程度分派优先级 按照你分派的优先级安排活动的日程，落实到日计 划
执行计划设定后的管理—时间管理
“时间管理”不是以“时间”为对象进行的管理；
而是以“行为”为对象进行的时间管理。 包括改变工作习惯中管理习惯， 改变管理行为方式， 加强自我约束等，提高工作或管理效率， 达到事半功倍。
33
时间管理的概念——何谓时间管理
“时间管理”所探索的是如何避免时间
浪费；所谓“时间浪费”，是指对实现
8
开发新客户
团队建设培训教材(PPT39页)
过程中如有异常应及时处理
执行结束：闭环管理和汇报能力
列出实现你的目标所必须进行的活动
产生问题主要的三种情形 我要得到什么样的结果？
全过程：沟通能力
“时间管理”所探索的是如何避免时间浪费； 列出实现你的目标所必须进行的活动
沟通能力
找出影响问题的主要因素决定对策方法
包括改变工作习惯中管理习惯，
我要得到什么样的结果？ 目
情境管理
闭
赢！ 按客重户要 也性会排把出时目间标调的整次，序形成标 和 计 划习惯，专门安行 动 力排时间接待拜访，解决具高体效事率项，管双理方都提高了工作效环 和 汇 报率，有利于建立良好的客情关系。
工作计划与总结 通过走访，掌握信息 制定方案 按顺序和进度实施计划 及时检查完善 阶段总结
2、实战技巧
市场运作常用套路 市场调研与筹划。 新市场开发的心态及具体技巧 制定并实施营销方案
开发新客户 成为受欢迎的业务员 判断客户的未来性 发展客户的方法 选择客户的5个步骤
客户异议处理 异议原因 异议种类 回答异议步骤 异议处理办法
把成功的经验加以肯定，变成标准，分析检查效 果，提出未解决的问题，进入下一个PDCA循环 ！
PDCA 循环
按重要性排出目P标D的C次A序循环特点
即使按计划做了，还是发生了问题？ 明确工作的执行目标输出，执行目标的需要
有过做程周 中计如划有和异日常大计应划及环的时习处惯理套小环，小环保大环，互相促进。
PDCA循环的转动是集体的力量，是整个企业全 员推动的结果。
质量理念
质量是员工做出来的，不是检查出来的。 永远不要问这样可不可以，而是问自己这样做是
不是更好。
目录
1、业务能力篇 2、问题解决篇 3、提高执行篇
班组团队建设培训课件(PPT 40张)
24
4 落实分工
陈述背景：说明任务的背景、重要性及选他的原 因 评述工作：详细告知工作范围、预期进度、要求 水平、拥有的权力范围、征询意见、取得的承诺 支持指导：若未做过或缺乏信心，则要支持指导 他 商定进度：商讨工作方法、制定工作进度、时限 及汇报和检讨的形式 通知各方：通知与工作相关的人士，使下属名正 言顺，运用其权限去推展工作
21
研讨：
张先生是一家大型公司的业务经理，他正处理 以下工作，试讨论他们的可授权性：
※整理文件档案
※部门改组建议
※设计一封通知信给每一个顾客 ※组织圣诞展销会 ※每月的工作报告
22
3 选贤任能
可委派的人员分为三类： 经验丰富：资历很久，不干涉工作 颇有经验：有经验缺乏信心，一定的支持和监 督。 极具潜质：有潜质需学习，充足的支持和监督。
• 应该授权的工作：部属能胜任的例行事务 • 可以授权的工作：具难度、挑战性、需技能才 能胜任 • 不能授权的工作：关系前途命运的重要工作和
未来计划、选拔员工、考核绩效、奖惩和重
大经营决策等
16
a、风险的程度
风险有多大？ 如果出乱子，影响有多大？后果 会 如何？还有哪些部分会受牵连？ 出乱子的机会有多少？ 责任有多重？ 把多少委托的责任分派出去？ 权力有多大？ 主管要放弃多少控制力与监控力
团队机制自动自发良性运作
团队目标顺利达成 问题减少，心情更轻松
4
团队对个人的意义
任务的完成
经验方法的互补倍增积累
体悟如何提升人际合作技巧
生存能力的提升
职业的更快发展
5
团队与群体的区别
4 落实分工
陈述背景：说明任务的背景、重要性及选他的原 因 评述工作：详细告知工作范围、预期进度、要求 水平、拥有的权力范围、征询意见、取得的承诺 支持指导：若未做过或缺乏信心，则要支持指导 他 商定进度：商讨工作方法、制定工作进度、时限 及汇报和检讨的形式 通知各方：通知与工作相关的人士，使下属名正 言顺，运用其权限去推展工作
21
研讨：
张先生是一家大型公司的业务经理，他正处理 以下工作，试讨论他们的可授权性：
※整理文件档案
※部门改组建议
※设计一封通知信给每一个顾客 ※组织圣诞展销会 ※每月的工作报告
22
3 选贤任能
可委派的人员分为三类： 经验丰富：资历很久，不干涉工作 颇有经验：有经验缺乏信心，一定的支持和监 督。 极具潜质：有潜质需学习，充足的支持和监督。
• 应该授权的工作：部属能胜任的例行事务 • 可以授权的工作：具难度、挑战性、需技能才 能胜任 • 不能授权的工作：关系前途命运的重要工作和
未来计划、选拔员工、考核绩效、奖惩和重
大经营决策等
16
a、风险的程度
风险有多大？ 如果出乱子，影响有多大？后果 会 如何？还有哪些部分会受牵连？ 出乱子的机会有多少？ 责任有多重？ 把多少委托的责任分派出去？ 权力有多大？ 主管要放弃多少控制力与监控力
团队机制自动自发良性运作
团队目标顺利达成 问题减少，心情更轻松
4
团队对个人的意义
任务的完成
经验方法的互补倍增积累
体悟如何提升人际合作技巧
生存能力的提升
职业的更快发展
5
团队与群体的区别
团队建设(完整版)培训教材PPT课件讲义
是什么来了？
蚂蚁军团！
2.1、团队的构成要素
团队重要的构成要素（5P）：
• 目标(purpose) • 人员(people) • 定位(place) • 权限(power) • 计划(plan)
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
• 3．来自于个人的阻力 • (1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承
认？个人的成就感从哪儿来？
• (2)如果在团队中必须保持一种合作的态势，那么
个性还能不能发挥，个人优势还能不能得到认可？
• (3)个人害怕团队会给他带来更多的工作。 • (4)团队成员害怕承担责任。 • (5)担心团队在一起工作时会出现新的冲突。
么，怎么做。
• 从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。 • 从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是领导者
说下属听，自上而下。
• 从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以
监督的频率也比较密。
• 从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队
成员解决大量的问题。
团队领导的四种方法
• 建议在这个时期监督次数要减少，因为团队已经发展到
一个比较高的水平。
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式
适合于团队发展的第四个阶段（高产期）。
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式 • 授权式领导风格的特点: • 从行为上来说，是少指挥，少支持。 • 从决定权来说，已经完全下放，但任何时候目标的最终
决定权都在领导身上。
• 从沟通上来说，也是一种双向的交流，并及时的提供反
蚂蚁军团！
2.1、团队的构成要素
团队重要的构成要素（5P）：
• 目标(purpose) • 人员(people) • 定位(place) • 权限(power) • 计划(plan)
第3节 团队与群体
团队 团队成员
群体 群体领导
群体成员
团队必然是群体，群体未必是团队。
团队与群体的区别
• 3．来自于个人的阻力 • (1)既然强调团队的贡献，那么个人的贡献谁来承
认？个人的成就感从哪儿来？
• (2)如果在团队中必须保持一种合作的态势，那么
个性还能不能发挥，个人优势还能不能得到认可？
• (3)个人害怕团队会给他带来更多的工作。 • (4)团队成员害怕承担责任。 • (5)担心团队在一起工作时会出现新的冲突。
么，怎么做。
• 从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。 • 从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是领导者
说下属听，自上而下。
• 从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以
监督的频率也比较密。
• 从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队
成员解决大量的问题。
团队领导的四种方法
• 建议在这个时期监督次数要减少，因为团队已经发展到
一个比较高的水平。
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式
适合于团队发展的第四个阶段（高产期）。
团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式 • 授权式领导风格的特点: • 从行为上来说，是少指挥，少支持。 • 从决定权来说，已经完全下放，但任何时候目标的最终
决定权都在领导身上。
• 从沟通上来说，也是一种双向的交流，并及时的提供反
团队建设-团队建设培训课件(PPT47页)
你可以小看一只蚂蚁，但绝不能小视一群蚂蚁。 在现代商战中，团队精神将决定着企业的兴衰 成败。
营造优美环境：视觉识别要素，用企业标志、 升企业旗帜、佩戴企业标志、统一着企业工装 等。
目标:打造优秀团队；
倡导优质服务；
创造优良业绩
对客户的价值观 ： 您的满意，是我们最大的心愿； 对员工的价值观 ： 共同舞台，激情成就我们的梦想； 对合作伙伴（供应商）的价值观 ： 互惠双赢，我们一起成长。
谅解：先把泥巴晾干：立即去抹，一团糟。
不要一时冲动，成了情绪的奴隶。
欣赏人：欣赏别人：欣赏别人欣赏的事；请教 别人擅长的事。 允许别人发表不同观点。不要 轻易争辩，指责别人的错误。想要激怒别人和 与人结怨，最快的方法就是直接指责对方的优点与长处，善于
成不成靠精神。
联想集团团队理念：一个个人才是珍珠，团队 是一条项链的线。
1、团体的力量效应 （1）团队的增力效应 “三个臭皮匠顶一个诸葛亮”充分发挥每个人聪明
才智，管理者作用是统一大家的思想，明确目标、 整合每个人的力量使大家同心协力，形成一股绳朝 着一个目标前进。管理者不是每一件事情都亲力亲 为，那样管理者体现的不是团队的魂而是一个劳动 模范。这就是“将雄雄一窝，兵雄雄一个”的道理。 人心齐泰山移。同心，即组织上上下下，每个成员 都持有同样的目标、同样的价值观念。两人同心， 其利断金。 “千人同心，则得千人力；万人异心， 则无一人之用。”《淮南子》《水浒传》：“须知 豪杰同心处，利断坚金不用疑。” 管理就是“同 人心”
请大家把手机调为振动！
裕宸集团－－管理人员培训课程
一、时代需要英雄，更需要伟大的团队
二、团队建设靠精神，团队效能靠执行 三、团队执行力强不强，关键看领导
（一）、管理的概念 管理的本质是整合，让他人做事，把事情做好。
团队建设培训教材(PPT 36页)
• 刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄 之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓， 给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取， 吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项 羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”
团队的力量P O W E R O F T H E T E A M
19 %
如何打造一支高效的团队 H O W T O B U I L D A H I G H EFFICIENT TEAM
团队文化的塑造
公司logo
从我做起
注意自己的言行举止、性格喜好， 以身作则，做一名高效的领导。
团队作风的树立
团队第一、坦城沟通、诚实守信、 尊重差异、承担责任、共同成长
健康的团队活动
畅通。流程的运转过
程中无管理脱节或人 为因素造成的阻碍；
记录。流程的各个环
节应留有记录，以便 对流转过程中所遇的 问题及责任进行追溯；
信息可共享。参与
流程中各环节的人员 可以对流程所涉及到 的信息进行共享。
节点控制 。对流程
的重要环节应设有相 应的管控点 ，以监控 事物流转和确保流转 的时效 ；
透明可监控。流程
25 %
有目标有考核就能实现“运筹 帷握、决胜千里”。
如何打造一支高效的团队 H O W T O B U I L D A H I G H EFFICIENT TEAM
6、激 励
56 %
形式多样，物质 奖励和精神奖励
相结合
注重沟通的运用，表 明你对下属的重视和 支持；
25 %
公司logo
激励下属可越级，而 且所越级别越多，对 员工的激励效果越明 显。
公司logo
团队的力量P O W E R O F T H E T E A M
19 %
如何打造一支高效的团队 H O W T O B U I L D A H I G H EFFICIENT TEAM
团队文化的塑造
公司logo
从我做起
注意自己的言行举止、性格喜好， 以身作则，做一名高效的领导。
团队作风的树立
团队第一、坦城沟通、诚实守信、 尊重差异、承担责任、共同成长
健康的团队活动
畅通。流程的运转过
程中无管理脱节或人 为因素造成的阻碍；
记录。流程的各个环
节应留有记录，以便 对流转过程中所遇的 问题及责任进行追溯；
信息可共享。参与
流程中各环节的人员 可以对流程所涉及到 的信息进行共享。
节点控制 。对流程
的重要环节应设有相 应的管控点 ，以监控 事物流转和确保流转 的时效 ；
透明可监控。流程
25 %
有目标有考核就能实现“运筹 帷握、决胜千里”。
如何打造一支高效的团队 H O W T O B U I L D A H I G H EFFICIENT TEAM
6、激 励
56 %
形式多样，物质 奖励和精神奖励
相结合
注重沟通的运用，表 明你对下属的重视和 支持；
25 %
公司logo
激励下属可越级，而 且所越级别越多，对 员工的激励效果越明 显。
公司logo
团队建设培训课程(PPT33张)
•观念与价值：只要有助于完成
任务，任何行为都是有价值的
9
高效团队建设原则：清晰的共同目标
1、方便确定事情的轻重缓急 2、确立一些明确的行为准则
3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）
4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。
5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。
6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和 团队
•综合者：记录与综合，做团队计划
25
团队发展的四个阶段
组合期
1、对团队规则不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、对团队目标和个人目标不了解 4、花了力气，效果不好。 5、合适的人选、确定目标。 6、运用社交活动、小组讨论。
26
团队发展的四个阶段
摸索期
1、成员冲突、彼此敌对
2、信息不通、出现混乱 3、调整工作内容及角色
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺
团队承诺的4个方面
•明确 •力所能及
•共识
•未来潜力
16
高效团队建设原则：分享成果
明确工作的成果是什么
根据个体的贡献进行评估和激励
以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果
17
高效团队建设原则：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头
•推动团队合作解决问题，发 掘新方案，直致达成一致
24
团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 团 队 角 色
•探索者：提出新思想、新创意 •评价者：对成员的建议分析和评价 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 •控制者：检查具体细节，力争完美 个人偏好 团队角色 各尽其能
•专家：了解很多细节
团队建设培训教材精品PPT课件
测试分析
• 选择A：选会有一位大人帮她把汽球追回来的人 常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。 你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。 选择B：选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心 思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。 建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显 得更有权威感。 选择C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻 远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大 家走下去，因为很多人都把你当作是一种倚靠。 选择D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵 感，在团队中，你最好去负责企划方面的事务。 你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。
• 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相 关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利 相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对 比较集中。 团队权限关系的两个方面：
★整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方
说财务决定权、人事决定权、信息决定权。
★组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团
队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多 大，它的业务是什么类型。
第二章 提高角色认知能力
• 二、角色的认知与定位
• （一）了解团队角色类型 • （二）进行正确的角色定位 • 1、认知定位 • 2、情感定位 • 3、价值观定位 • （三）管理者对团队成员的角色认知 • ——在团队中没有无能的人，只有放错位置的人
小测试：团队中你扮演什么角色
• 天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱 的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都 非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手 中飞走，你觉得汽球最后会怎样？ A.会有一位大人帮她把汽球追回来 B.被鸟戳破 C.挂在树枝上 D.飞到高空里不见了
淄博你家我家房地产有限公司
团队建设培训教材(PPT 43页)4
自信）
自由分享
1、活动前自己是什么想的？ 2、活动中自己是怎么做的？ 3、活动给你什么感受和收获？ 4、活动给你什么启示？
团队建设的思考
团队的定义:团队是为实现共同目标而自觉合作、积极努力的一个凝聚力很强的社会团体。
最小的团队:四手联弹
交响乐团
理论点击
班组怎样变成团队?
“一个团队由一定量的人组成，这些人具有互补 的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出 承诺并彼此负责。”
一致的
相互 承 诺 开放 的信任 的沟通 相关的 技能
恰当 的领 导
行为特征
团队的效果测试
三分钟： 每一个人列举出：纸杯的用处
团队讨论列举出：笔的用处
群体的类型
指为了实现某个特定的目标，两个和两个以 上互相作用、相互依耐的共同的组合。命令型群体主任任务型群体部门1
部门2 部门3 部门4
部门5
ABC D E
任务
群体形成的基本过程
成员为个人利益、 群体目标、各自的 角色争论，也许会
导致关系紧张
动荡
规范
执行
群体变得成熟，能 发挥功能，理解怎 样面对挑战，开始 有成果
团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的 个体组成的工作群体。
团队与群体
工作群体（班组）
信息共享
目标
中性（有时消极） 协同配合
个体化 随机的或不同的
责任 技能
工作团队
集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
McKinsey团队的基本要素
McKinsey团队就是由一定有互补技能、愿意为了共同的目的、 业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。
的 关系
正常
人际关系的 培养与建立
自由分享
1、活动前自己是什么想的？ 2、活动中自己是怎么做的？ 3、活动给你什么感受和收获？ 4、活动给你什么启示？
团队建设的思考
团队的定义:团队是为实现共同目标而自觉合作、积极努力的一个凝聚力很强的社会团体。
最小的团队:四手联弹
交响乐团
理论点击
班组怎样变成团队?
“一个团队由一定量的人组成，这些人具有互补 的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出 承诺并彼此负责。”
一致的
相互 承 诺 开放 的信任 的沟通 相关的 技能
恰当 的领 导
行为特征
团队的效果测试
三分钟： 每一个人列举出：纸杯的用处
团队讨论列举出：笔的用处
群体的类型
指为了实现某个特定的目标，两个和两个以 上互相作用、相互依耐的共同的组合。命令型群体主任任务型群体部门1
部门2 部门3 部门4
部门5
ABC D E
任务
群体形成的基本过程
成员为个人利益、 群体目标、各自的 角色争论，也许会
导致关系紧张
动荡
规范
执行
群体变得成熟，能 发挥功能，理解怎 样面对挑战，开始 有成果
团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的 个体组成的工作群体。
团队与群体
工作群体（班组）
信息共享
目标
中性（有时消极） 协同配合
个体化 随机的或不同的
责任 技能
工作团队
集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
McKinsey团队的基本要素
McKinsey团队就是由一定有互补技能、愿意为了共同的目的、 业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。
的 关系
正常
人际关系的 培养与建立
团队建设培训教材(PPT 59页)
重监督、惩罚与强制重视 强调共同目标下的自我督导
文化 各安其位、严格执行、绝 重视互相帮助、互相协作、
对服从
活力热忱
现在的团队与过去的团队的区别
目标 领导方式 级别 评估手段 培训
与固定职位关联度 报酬 时间跨度 成绩评估 员工关系
过去的团队
融洽共事 正式任命的领导 较高层级或专业层级 我们感觉如何？ 团队建设小组、处理人际关 系的技巧、个人成长
团队的定义
美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·罗宾 斯认为，团队是指一种为了实现某一目标 而由相互协作的个体所组成的正式群体。
团队是指员工为实现共同的目标，通过沟 通协调，共享资源，共担风险，形成比原 组织具有更强战斗力的工作群体。
认识团队
团队是一个人群组织，是一群有这样和 那样的优缺点的人组合，能把这些人群 有机地组织起来，最大限度发挥每个人 的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加 法效应，而是永恒的巨大威力。
二、激情型团队
一支士气高涨，富有激情的团队才能充满活力、团结向上。 首先，主管要富有激情，主管作为团队的带头人，自己必须
充满活力，以带动每个成员。主管应有良好心态，面对逆境 泰然处之，忘我工作。
其次，团队成员要自信，每位营销员必须充满自信，相信自 己一定能完成任务，做得最好。强烈的自信心和进取心，不 仅能鼓舞士气，甚至能感染对手。
团队建设日益重要!
21 世纪，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富 有战斗力的团队建设显得尤为重要。
企业竞争力源于团队竞争力，企业发展源于团队 的发展！
提升高效团队建设的水平，迅速发动企业内动力 是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和 应变市场的重要保证！
问题
为什么总是单兵作战，形不成团队合力？ 为什么现有的工作效率总是增长缓慢？ 为什么管理总是流于形式，无法实现 1+1>2？ 为什么企业文化建设轰轰烈烈，员工却离心离德？ 为什么团队总是士气不高，没有战斗力？
团队建设培训教材PPT68页
他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个 人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以 够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没 法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹， 无可奈何。
一、团队建设的概念
5
“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一 个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、 一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐 地歌唱着幸福。
(4). 团队的10种无效成员
30
建成阶段 成长阶段 成熟阶段 转型阶段
(5).团队发展各阶段的建设重点
31
寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子
A、建成阶段
(5). 团队发展各阶段的建设重点
13 五月 2021
32
明确主辅关系 沟通合作默契 行动协调一致
(5). 团队发展各阶段的建设重点
三、团队成长的相关启示
13 五月 2021
47
从<<智取生辰纲>>看团队,杨志们是怎么失败的?晁盖们是怎么成功的? 思想上的高度统一，才能实现行动的统一！
三、团队成长的相关启示
13 五月 2021
48
从晁盖团队到宋江团队 晁盖们为朋友聚义，有福同享有难同当， 是何等惊天动地！ 宋江们为个人身名，置兄弟生死于不顾， 又何其悲哀惨烈！
13 五月 2021
1
团队建设
13 五月 2021
2
课程目标
认识团队建设的重要意义 了解高效团队的必备条件 掌握与应用团队建设的技巧
3
课程大纲
一、团队建设的概念 二、如何建设一流的团队？ 三、团队成长的相关启示 四、追求卓越的团队
4
(1).天堂和地狱 有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来 吧！我让你看看什么是地狱。”
一、团队建设的概念
5
“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一 个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、 一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐 地歌唱着幸福。
(4). 团队的10种无效成员
30
建成阶段 成长阶段 成熟阶段 转型阶段
(5).团队发展各阶段的建设重点
31
寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子
A、建成阶段
(5). 团队发展各阶段的建设重点
13 五月 2021
32
明确主辅关系 沟通合作默契 行动协调一致
(5). 团队发展各阶段的建设重点
三、团队成长的相关启示
13 五月 2021
47
从<<智取生辰纲>>看团队,杨志们是怎么失败的?晁盖们是怎么成功的? 思想上的高度统一，才能实现行动的统一！
三、团队成长的相关启示
13 五月 2021
48
从晁盖团队到宋江团队 晁盖们为朋友聚义，有福同享有难同当， 是何等惊天动地！ 宋江们为个人身名，置兄弟生死于不顾， 又何其悲哀惨烈！
13 五月 2021
1
团队建设
13 五月 2021
2
课程目标
认识团队建设的重要意义 了解高效团队的必备条件 掌握与应用团队建设的技巧
3
课程大纲
一、团队建设的概念 二、如何建设一流的团队？ 三、团队成长的相关启示 四、追求卓越的团队
4
(1).天堂和地狱 有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来 吧！我让你看看什么是地狱。”
《班组团队建设》PPT课件
• 集团公司对信息化以及时限管理的要求：
•
报刊按计划发运99.5%以上。
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2
二、态度决定任何事情
性格决定 命运
态度决定 行为
习惯决定 性格
行为决定 习惯
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3
班组（团队）建设要素：
1 团队精神 2 恰当领导 3 清晰目标 4 有效沟通
5 充分激励 6 合理分工 7 系统培训 8 成果分享
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4
1、团队精神
员工紧迫感 极低 较低 稍有 有意识
较好的意识 积极 较高
情绪高涨
由此得出结论：平均分配虽然管理可控度很高但造成员工的懒惰思想， 变动工资太高又会使管理失控，团队根本不能成为一个整体，员工失去协作 意识。
h
19
6、合理分工
• 不能有活无人做 • 也不可有人无活做 • 更可怕的是一件事许多人在做 • 遇责任则无人承担 遇功劳人人有份
有兴 个人 丰富 趣的 成长 的 分工 机会 信息
受 到 尊 重
团 队 活 动
班 组 认 可
劳 动 薪 酬
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5、充分激励
劳动薪酬
基本工资 加班津贴 绩效奖金 计件酬金 职业培训 岗位待遇 劳保福利 其它奖励
薪酬政策 必须因地制宜、 灵活运用，并 明确体现各个 主要薪资成份 的效用和如何 获得。
孙子论“势”
善战者，求之于势，不责于人。 故能择人而任势。任势者，其战人也。
计划 组织 指挥 协调 控制
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8
3、清晰目标
• 为企业：是战略—全盘 • 为团队：是方向—指引 • 为个人：是动力—收获
• 确定事情的轻重缓急 • 确立明确的行为准则 • 把握核心的任务计划（成功的关键）
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督。 极具潜质：有潜质需学习，充足的支持和监督。
理想的授权是胜任又具挑战性。 颇有经验和极具潜质者：风险低及常规性的任
务，例如整理部门档案、作每日工作报告。 经验丰富者：可委派组织展销会。
23
我们了解下属吗？
• 了解下属的教育知识背景吗？ • 了解下属的特长吗？ • 了解下属的兴趣吗？ • 了解下属的缺点吗？ • 了解哪些下属组成的团队会合作
17
b、任务的性质
①大部分常规、重复和琐碎的工作都适合授权：
日常工作
辅导杂务
下属专长
②关系到计划、组织、人事、领导、控制的管理 任务，不适宜授权： 制定办事守则：关系到运作和协调 处理人事关系：敏感区域、重要、隐密 处理工作危机：在场处理，即时决定
18
c、工作分类
非常规 工作
可能授权
不能授权
常规而琐 碎的工作
7
团队的概念
团队是由员工和管理层组成的一个共同体， 该共同体合理利用每一个成员的知识和 技能协同工作，解决问题，达到共同的 目标（具有团队精神的群体）。
8
如何进行团队建设
建立团队目标 有效授权
9
确立团队的共同目标与价值
目标一致的团队
产生内耗的团队
10
制定实现目标的策略及行动计划
WHAT WHY HOW
策略
我们要完成的是一件什么任务？ 目标 为什么这任务对我们这样重要？ 价值 我们应该使用什么方法来完成它？
WHEN 我们需要什么时候完成它？
时限
WHERE 我们需要在哪里完成它？ 位置
WHICH 各种选择可能及优先次序是什么？ 重要性与紧迫性
WHO 角色
这项任务将由谁来负责完成？ 责任与
HOW MUCH 完成这项任务需要什么资源？ 资源
11
自我评估：我需要授权吗？
1、我是否百务缠身，经常加班？ 2、我是否无暇考虑组织发展战略？ 3、我是否相信只有我才能做好这件工作？ 4、我是否很难找出可以授权代办的工作？ 5、我是否很难相信别人能把工作做好？ 6、我怕下属捅漏子，还是我来承担责任？ 7、我不愿授权，是否因为我怕失去控制？ 8、我避免授权，是因为这样做太浪费时间？
必须授权
应该授权
低风险
高风险
授权与工作性质的关系
19
什么可以被授权
1）日常工作和活动 2）需要技术能力去解决的问题 3）某些特定领域中的决定 4）监管某一项目 5）收集事实资料 6）准备报告 7）以代表身份出席会议
20
什么不能被授权
1）计划 2）人事问题（如保持士气） 3）解决部门内部冲突 4）发展培养下属 5）在部门中维护纪律和规章制度 6）任务的最终职责 7）没有合适的下级能承担的工作
班组团队建设
王玉丹
1
：
课程内容
为何要进行团队建设 如何进行团队建设 提高团队执行力的策略
2
团队对公司的意义
思想统一、行动一致，组织效能增加 经营计划目标实现 长远战略落实得到保障
3
团队对管理者的意义
团队成员不抱怨、不责备，减少能量消耗 团队成员不推诿、不扯腿，省时增效 团队机制自动自发良性运作 团队目标顺利达成 问题减少，心情更轻松
13
授权的程序和流程
授权准备 选定任务 选贤任能 落实分工 跟进完成
14
1 授权准备
重大的决定必须有完整的计划，清晰框架： • 授权任务是什么，特性和范围 • 授权需要达成的结果是什么 • 用来评价工作执行的方法是什么 • 任务完成的时间要求 • 工作执行所需要的相应权力
15
2 选定授权任务
必须授权的工作：本不该亲自去做的日常事务 • 应该授权的工作：部属能胜任的例行事务 • 可以授权的工作：具难度、挑战性、需技能才
21
研讨：
张先生是一家大型公司的业务经理，他正处理 以下工作，试讨论他们的可授权性： ※整理文件档案 ※部门改组建议 ※设计一封通知信给每一个顾客 ※组织圣诞展销会 ※每月的工作报告
22
3 选贤任能
可委派的人员分为三类： 经验丰富：资历很久，不干涉工作 颇有经验：有经验缺乏信心，一定的支持和监
能胜任 • 不能授权的工作：关系前途命运的重要工作和
未来计划、选拔员工、考核绩效、奖惩和重 大经营决策等
16
a、风险的程度
风险有多大？ 如果出乱子，影响有多大？后果 会 如何？还有哪些部分会受牵连？ 出乱子的机会有多少？ 责任有多重？ 把多少委托的责任分派出去？ 权力有多大？ 主管要放弃多少控制力与监控力
4
团队对个人的意义
✓ 任务的完成 ✓ 经验方法的互补倍增积累 ✓ 体悟如何提升人际合作技巧 ✓ 生存能力的提升 ✓ 职业的更快发展
5
团队与群体的区别
请判断以下团体哪些是团队， 哪些是群体
1、龙舟队 2、足球队 3、旅行团 4、候机旅客
6
团队的特征
[1] 有明确的团队目标 [2] 资源的管理 [3] 不同团队角色 [4] 良好的沟通 [5] 共同的价值观和行为规范 [6] 归属感 [7] 有效授权
顺利吗？
24
4 落实分工
陈述背景：说明任务的背景、重要性及选他的原 因
评述工作：详细告知工作范围、预期进度、要求 水平、拥有的权力范围、征询意见、取得的承诺
支持指导：若未做过或缺乏信心，则要支持指导 他
商定进度：商讨工作方法、制定工作进度、时限 及汇报和检讨的形式
通知各方：通知与工作相关的人士，使下属名正 言顺，运用其权限去推展工作
25
5 跟进完成
视下属成熟度及授权程度，与下属保持 联络，检讨进度，商讨应变措施。
有效跟进建立在坦诚的沟通上，积极、 客观的处理问题，时才从 旁协助，决不越俎代疤，打击士气。
任务完成，要真诚地表扬下属的成绩。
26
评估你掌握了授权控制技能吗？
当你不在场时，部属是否仅仅维持例行性工作？ • 授权后，你是否仍为之付出很多时间而没有时间计划？ • 部属是否等你示意行动后才着手做较重要的工作？ • 你是否经常发现下属工作有重大危机而此前你毫无觉察？ • 你的下属是否有意避免向你提供意见或汇报有所隐瞒？
12
授权的好处
更多的时间，主管减少琐碎及重复性工作，专 注处理一些重要任务。
减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积，令部门 内的流程更加畅顺。
激励员工，令下属有独立自主的空间，使他们 有成就感，更投入工作。
发展员工，尝试新工作，解决新难题，让下属 自我发展，也可以替部门发掘人才、增加下属 的自信心
理想的授权是胜任又具挑战性。 颇有经验和极具潜质者：风险低及常规性的任
务，例如整理部门档案、作每日工作报告。 经验丰富者：可委派组织展销会。
23
我们了解下属吗？
• 了解下属的教育知识背景吗？ • 了解下属的特长吗？ • 了解下属的兴趣吗？ • 了解下属的缺点吗？ • 了解哪些下属组成的团队会合作
17
b、任务的性质
①大部分常规、重复和琐碎的工作都适合授权：
日常工作
辅导杂务
下属专长
②关系到计划、组织、人事、领导、控制的管理 任务，不适宜授权： 制定办事守则：关系到运作和协调 处理人事关系：敏感区域、重要、隐密 处理工作危机：在场处理，即时决定
18
c、工作分类
非常规 工作
可能授权
不能授权
常规而琐 碎的工作
7
团队的概念
团队是由员工和管理层组成的一个共同体， 该共同体合理利用每一个成员的知识和 技能协同工作，解决问题，达到共同的 目标（具有团队精神的群体）。
8
如何进行团队建设
建立团队目标 有效授权
9
确立团队的共同目标与价值
目标一致的团队
产生内耗的团队
10
制定实现目标的策略及行动计划
WHAT WHY HOW
策略
我们要完成的是一件什么任务？ 目标 为什么这任务对我们这样重要？ 价值 我们应该使用什么方法来完成它？
WHEN 我们需要什么时候完成它？
时限
WHERE 我们需要在哪里完成它？ 位置
WHICH 各种选择可能及优先次序是什么？ 重要性与紧迫性
WHO 角色
这项任务将由谁来负责完成？ 责任与
HOW MUCH 完成这项任务需要什么资源？ 资源
11
自我评估：我需要授权吗？
1、我是否百务缠身，经常加班？ 2、我是否无暇考虑组织发展战略？ 3、我是否相信只有我才能做好这件工作？ 4、我是否很难找出可以授权代办的工作？ 5、我是否很难相信别人能把工作做好？ 6、我怕下属捅漏子，还是我来承担责任？ 7、我不愿授权，是否因为我怕失去控制？ 8、我避免授权，是因为这样做太浪费时间？
必须授权
应该授权
低风险
高风险
授权与工作性质的关系
19
什么可以被授权
1）日常工作和活动 2）需要技术能力去解决的问题 3）某些特定领域中的决定 4）监管某一项目 5）收集事实资料 6）准备报告 7）以代表身份出席会议
20
什么不能被授权
1）计划 2）人事问题（如保持士气） 3）解决部门内部冲突 4）发展培养下属 5）在部门中维护纪律和规章制度 6）任务的最终职责 7）没有合适的下级能承担的工作
班组团队建设
王玉丹
1
：
课程内容
为何要进行团队建设 如何进行团队建设 提高团队执行力的策略
2
团队对公司的意义
思想统一、行动一致，组织效能增加 经营计划目标实现 长远战略落实得到保障
3
团队对管理者的意义
团队成员不抱怨、不责备，减少能量消耗 团队成员不推诿、不扯腿，省时增效 团队机制自动自发良性运作 团队目标顺利达成 问题减少，心情更轻松
13
授权的程序和流程
授权准备 选定任务 选贤任能 落实分工 跟进完成
14
1 授权准备
重大的决定必须有完整的计划，清晰框架： • 授权任务是什么，特性和范围 • 授权需要达成的结果是什么 • 用来评价工作执行的方法是什么 • 任务完成的时间要求 • 工作执行所需要的相应权力
15
2 选定授权任务
必须授权的工作：本不该亲自去做的日常事务 • 应该授权的工作：部属能胜任的例行事务 • 可以授权的工作：具难度、挑战性、需技能才
21
研讨：
张先生是一家大型公司的业务经理，他正处理 以下工作，试讨论他们的可授权性： ※整理文件档案 ※部门改组建议 ※设计一封通知信给每一个顾客 ※组织圣诞展销会 ※每月的工作报告
22
3 选贤任能
可委派的人员分为三类： 经验丰富：资历很久，不干涉工作 颇有经验：有经验缺乏信心，一定的支持和监
能胜任 • 不能授权的工作：关系前途命运的重要工作和
未来计划、选拔员工、考核绩效、奖惩和重 大经营决策等
16
a、风险的程度
风险有多大？ 如果出乱子，影响有多大？后果 会 如何？还有哪些部分会受牵连？ 出乱子的机会有多少？ 责任有多重？ 把多少委托的责任分派出去？ 权力有多大？ 主管要放弃多少控制力与监控力
4
团队对个人的意义
✓ 任务的完成 ✓ 经验方法的互补倍增积累 ✓ 体悟如何提升人际合作技巧 ✓ 生存能力的提升 ✓ 职业的更快发展
5
团队与群体的区别
请判断以下团体哪些是团队， 哪些是群体
1、龙舟队 2、足球队 3、旅行团 4、候机旅客
6
团队的特征
[1] 有明确的团队目标 [2] 资源的管理 [3] 不同团队角色 [4] 良好的沟通 [5] 共同的价值观和行为规范 [6] 归属感 [7] 有效授权
顺利吗？
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4 落实分工
陈述背景：说明任务的背景、重要性及选他的原 因
评述工作：详细告知工作范围、预期进度、要求 水平、拥有的权力范围、征询意见、取得的承诺
支持指导：若未做过或缺乏信心，则要支持指导 他
商定进度：商讨工作方法、制定工作进度、时限 及汇报和检讨的形式
通知各方：通知与工作相关的人士，使下属名正 言顺，运用其权限去推展工作
25
5 跟进完成
视下属成熟度及授权程度，与下属保持 联络，检讨进度，商讨应变措施。
有效跟进建立在坦诚的沟通上，积极、 客观的处理问题，时才从 旁协助，决不越俎代疤，打击士气。
任务完成，要真诚地表扬下属的成绩。
26
评估你掌握了授权控制技能吗？
当你不在场时，部属是否仅仅维持例行性工作？ • 授权后，你是否仍为之付出很多时间而没有时间计划？ • 部属是否等你示意行动后才着手做较重要的工作？ • 你是否经常发现下属工作有重大危机而此前你毫无觉察？ • 你的下属是否有意避免向你提供意见或汇报有所隐瞒？
12
授权的好处
更多的时间，主管减少琐碎及重复性工作，专 注处理一些重要任务。
减少瓶颈，避免工作在主管层面堆积，令部门 内的流程更加畅顺。
激励员工，令下属有独立自主的空间，使他们 有成就感，更投入工作。
发展员工，尝试新工作，解决新难题，让下属 自我发展，也可以替部门发掘人才、增加下属 的自信心