商务秘书学
商务秘书学
第一章绪论
P1 商务秘书学，是一门专业秘书学·····属于具象学科的范畴。
P1 抽象学科，往往偏重·····从而上升为理论。
P1 协助领导处理商业性活动的秘书人员都属于商务秘书的范畴。
P2 商务秘书是在市场经济····决策辅助性工作。
P3 于是就有了“小臣”，这便有我国。。。。实施办事职能。
P4 所谓“时断”，是指掌握。。。是指选择贸易对象。
P5 “伙计”这一群体主要负责储运。。。。和会计业务等。
P5 最早论述工商企业秘书职能。。。。亨利·发约尔。
P5 公务秘书和商务秘书是两大主要群体。
P5～P6 所谓公务秘书，是指····他们是属于国家官员的范畴。
P8 提出了秘书工作的两大职能：。。。。。事务性和被动性。
P8 商务秘书要成为一种。。。。二是现代规模商业的形成。
P9 例如国际秘书联合会对秘书的定义····并且在所给予的权利范围内作出决定。
P11 我国原有秘书主题出现了一分为三的状况。。。。在数量上急剧减少。
P12 商务秘书工作，是辅助企业领导····一项重要工作。
P12 商业组织结构的发展。。。。。二是商业企业化组织结构时期。
P13 商业公司是由一些在商品流通中。。。。的一种经济实体。
P14 有商业公司进一步发展。。。。。三是松散型企业联合体。
P15 人类历史发展中。。。。。以许多新技术成就所综合形成的。
P16 大体以三个层次的形式分别表现出来：1、2、3
P17 现代商务秘书的整体功能可以分列为六大系统：（一）、（二）、（三）、（四）、（五）、（六）P18 商业现代化包括两个方面。。。。商业企业管理的现代化。
P18 所谓商业企业管理现代化·····在合理运转中创造最佳经济效益。
P18~P20 商业企业管理现代化的具体内容大致应包括以下五个方面：一是、二是、三是、四是、五是
P23 秘书工作的准确性。。。办文要准。
P23 效益性原则，是经济工作的一条重要原则。
P24 可以从中看到商务秘书工作的五大作用。。。门面作用。
P25 秘书学，有称普通秘书学。。。。主体行为的学科。
P25 秘书行为，包含着四个基本要素。。。。四是行为原动力。
P27 大体可以划分为四个时期：。。。理论学科体系形成和发展时期。
P31 最早对于工商企业秘书的职能进行论述的是。。。。现代经营管理之父发约尔。
P32 经营的六种活动是：技术活动·····会计活动和管理活动。
P32 1942年美国率先成立了“全国秘书协会”。
P32 1981年“全美秘书协会”更名为“国际职业秘书协会”。
P33 国外秘书人员，依据其服务对象，大体可分为。。。后两类占绝大多数。
P33 当前国外秘书工作呈现出三种发展趋势。。。。三是现代化。
P34 和我国秘书学研究比较，他们具有三个显明特点。。。。三是活动个体的素质发挥。
第二章商务秘书活动的基本特征
P35 所谓商务秘书活动的基本特征，是指。。。。特别显著的征象或标志。
P36 商务秘书活动的过程，实质上就是。。。辅助性服务的过程。
P37 商务秘书部门职能的综合性和兼容性决定了商务秘书活动主体角色的多变性与多重性。
P38 商务秘书能力的综合性反映了商务秘书活动主体角色的多变性与多重性。
P38 一般来说，依据商务秘书工作的职能。。。。所必需的多重角色。
P39～40 商务秘书的多重角色有：助手角色、参谋角色、管家角色、活动家角色
P42 商务秘书活动处于商务经营管理活动的中介地位，具有稳定的中介性特征
P43 商务秘书部门就是出于这种正规。。。。。又是决策层与职能管理层之间的纽带。
P47 商务秘书活动的中介性欲代理性是辩证统一的。
P49 运用中介性原理就显得十分重要，概括来说，有如下四个方面：一是、二是、
P51 商务秘书活动在活动性质、活动效益和活动方式上具有隐匿性特征。
P52 商务秘书活动的成就，体现在以下两个方面：1、2
P54～P55 隐匿性和显露性相辅相成：首先、其次、再次
第三章商务秘书素质
P65 商务秘书的能力素质，一般分为基础能力和专业能力。
P65 商务秘书区别于其他职业人员的重要方面，主要有以下几种：（一）、（二）、（三）、（四）、（五）
P67 心里素质，又称非智力结构，是指。。。。心里特征方面所具有的品质。
P68 动机的产生，有两个因素。。。。二是刺激。
P70 商务秘书需要加强一下几种意识：创新意识、参与意识、竞争意识
P73 软科学是现代自然科学。。。。形成的综合性学科群。
P75 思维能力是指人对客观。。。。其最本质特征是突破，即创新和开拓。
P75 （三）创造能力包括：创造性思维能力、预见能力、判断和评价能力
P77 整体性原则要求商务秘书应根据。。。。相互作用的有机整体。
P79 训练包括学校训练、岗位训练和自我训练三种形式。
P79 所谓心理调节，就是商务秘书人员为了适应外部环境的变化，以保障心里健康而进行的自我调节和平衡。
P80 商务秘书进行心理调节的主要原则和方法有：1、2、3、4
P82～P83 商务秘书的事务管理从其内涵来看具有商业性，目的来看，具有经济效益，工作形态来看，具有具体性。作用形式看，具有服务性。要求来看，具有综合性。处理方式看，具有程序性
P84 所谓内向事务，即指商务秘书在商业企业。。。一系列事务性工作。
P84 这个内部服务体系大致又分三个不同的子系统而服务于企业内在需要的不同侧面：维持系统、保护系统、协调系统
P87 商务秘书处理内向事务的原则：服务原则、效能原则、政策原则、内外有别原则
P90 值班工作的分类：专职值班、兼职值班、专、兼职结合值班
P94 我国的国家秘密划分为三个等级：绝密、机密、秘密，绝密是最重要的国家机密。
P95 公文保密是指公文在。。。保密工作。
P97 保管阶段的保密：保存、清退、归档、销毁
P97 销毁保密文件必须登记造册。。。处理给收购部门。
P101 会议是人们为达到一定目的，聚集在一起。。。一种工作方式。
P102～P103 会议的作用：首先、其次、再次、最后
P104 就商业企业来说，经常召开的回忆种类有：1、2、3、4
P105 会前准备的主要工作有：。。。。等内容。
P107 最高、最尊者排在首排的中间。。。。又次之者坐右边。
P109 在决议中应注明是由什么会议什么时间通过的。
P112 会见时座次安排。会见一般在会客厅或办公室。。。记录员坐在主宾和主人后边。
P114 会议成本是指参加会议人员花费在会议期间。。。经费开支之和。
P120 物资设备包括固定资产、材料和低值易耗品三部分。
P120 机关物资管理内容一般分计划管理、材料管理、技术管理等方面。
P120 基本建设通过新建、扩建和重建四种形式来为企业为企业的事业发展提供必要的物质条件。
第五章商务秘书的外向管理
P123 外向管理指商务秘书在为商业企业。。。。的事务性工作。
P124 公共关系是一个组织为了实现自己的目标。。。。的互益关系。
P126 公共关系的对象即公众，也就是组织面对的与组织有特殊联系的社会群体。。。。它包括各种组织结构和个人。
P131 传播方式一般有：人际传播、组织传播和大众传播
P131～P132 根据商业企业的需求择要介绍以下几种：公众调查、腹部新闻、制作公关广告
P136 商业企业的接待工作按期内容一般可分为。。。。等。
P138 信访工作的作用：1、2、3
P139 信访工作原则：1、2、3、4
P139 归口就是指对信访中员工。。。工作进行处理。
P140 信访工作制度：登记、呈阅、交办、催办、回告、结案、复信、归档制度。
P142 一般程序：拆封、阅信、登记、处理、复信
P142 下列四种情况可不作处理：一是、二是、三是、四是、五是
P143 由收信人复信的有：一是、二是、三是、四是、五是、六是
P144 洽谈是指双方或多方就共同。。。。寻求合作途径的一种活动。
P145 洽谈的原则：1、2、3
P154 商业企业国际商务活动是指商业企业。。。。进行的一系列活动。
P158 国际商务文书按期内容来分一半有两类：（1）、（2）
第六章商务信息工作
P160 信息是指客观存在的事物通过。。。。生物信息和社会信息三大类。
P161 社会信息与自然信息、生物信息的重要区别在于：社会信息不是原始的。
P161 信息的特征：1、2、3、4
P162～P163 商务信息工作起越来越重要的作用：（一）、（二）、（三）
P164 商务信息工作的基本要求：（一）、（二）、（三）、（四）
P165 按照信息论的原理，一个信息系统由。。。。指向信宿。
P168 信息加工是信息处理程序的核心环节。。。。条理化的过程。
P168 信息帅选，是对收集来的大量繁杂的信息。。。真是的信息。
P168 信息的加工：文字加工、信息提要、信息分类。
P170 信息的传递方向：单项传递、双向传递、反馈传递。
P171 信息的传递方式：1、2、3
P174 市场调研是市场调查与研究的简称。
P175 市场调研的内容：产品研究、市场分析、销售活动分析、消费者分析。
P176 市场调研的基本方式：普遍、典型、抽样调查
P176 抽样的方法很多，主要有随机抽样、分层抽样、等距抽样
分群抽样等。
P177 等距抽样，也叫系统抽样。即事先将需要。。。。抽选调查单位。
P178 封闭式问卷，既要问的每一个项目下面都列有。。。。自己加以发挥。
P179 所谓市场预测，就是运用科学的预测方法。。。。提供可靠的依据。
P179 市场预测的内容：市场商品需求、市场商品可供量、市场价格、市场竞争预测。
第七章商务秘书的经营管理策划
P184 商务经营管理的任务，就是通过。。。。以最少的劳动耗费获取最佳经济效益。
P185 商务决策，则是指为实现某一预定目标。。。。作出合理的选择。
P187 战略决策是指对关系全局。。。。须特别谨慎。
P187 战术决策指针对局部、阶段。。。。所作出的决策。
P189 确定型是指每一个方案的自然状态。。。只有一个确定的结果。
P189 非确定型决策，是指在条件不断发展变化，而对于发展变化。。。在多种结果中做出选择。
P190 经验决策与科学决策是从决策主体在决策。。。。划分的。
P191 所谓满意决策，是指通过分析目标和条件之间的关系而作出的恰当政策。
P195 商务决策，是商务领导者的基本职能。
P197 经常性、综合性、全程性是秘书实现辅助决策的三个特别。
P198 商务秘书在实施辅助决策时必须遵守以下原则：（一）、（二）、（三）、（四）
P201 在进行经营目录策划时。。。。三是本企业经营能力。
P202 应从下述几方面惊醒经营管理策划：（1）、（2）、（3）
P203 商品调运策划包括两个方面，一是运输方式的选择，二是运输路线的选择。
P205 商品的物化劳动占用的主要是流动资金。
P205 商务秘书在进行库存资金占用策划时，应从下列几个方面进行。。。三是库存结构分析。
第八章商务秘书的文书办理和撰制
P207 商务文书，是工业、农业、商业服务等企业。。。各种文书的总称。
P210 商务秘书制作的文书可划分为两大块。。。二是商务专用文书。
P211 商务专用文书从其作用分为四类：1、2、3、4
P212 文件形成的五项基本程序性工作：第一，签收和核搞，第二，呈批、传阅和签发。P216 文件用印有三种意义：一是、二是、三是
P216 用印，应包括两项工作。。。三是表示负责。
P217 所谓批文。。。。二是批给主管部门办。
P218 所谓催办，是指对需要办理。。。这就称为催办。
P220 商务通用文书其具体作用表现在以下几方面：（一）、（二）、（三）、（四）、（五）
P221 行文，是指形成一个文件从拟制到运转的全过程。
P222 在坚持以上行文制度和秩序的同时。。。六是行文应有主次。
P223 8、附加成分。。。印刷时间等。9、版头。。。而是一种格式上的要素。
P225 通用适用于表彰先进。。沟通情况。
P227 常见的写法有以下三种：（1）、（2）、（3）
P229 行政事务性函。它包括商洽性函、询问性函、答复性函、委托性函和告知函五类。P229～P230 这里包含了三层意思：一是对提出。。。。的完整方案。
P230 经理指令是企业领导就某项重工作。。。。才予采用。
P233 各种经济预测报告的正文一般。。。。三大部分。
P233 可行性研究是对工商企业中新企业的建立。。。。等进行科学论证。
P233 可行性研究报告可分为：一是可行性类型，二是非可行性类型，三是妳补性类型
P238 所以说市场计划方案包括五个方面的内容。。。。五是收支预算控制。
P240 经济合同一般由四部分构成，即标题、首部、正文、签署。
第九章商务档案
P241 商务档案是从事商务活动的单位经营管理活动的记录。
P241 商务档案，是企业档案的一个重要组成部分，是一种独特的原生性的信息源。
P242 档案是一种原生性的信息源。。。是信息与裁体并重。
P242～P244 商务档案的主要特征：（一）、（二）、（三）、（四）、（五）
P245 立卷，就是将办理完毕并具有保存价值。。。就成了案卷。
P246 立卷应遵循一个事实为一卷的基本原则。
P246 立卷工作一般要经历四大阶段是编排案卷类目。。。进行卷案编目。
P247 文书档案的保管期限分为永久、长期和短期三种。。。短期为15年以下。
P248 归档，是指文书部门将办理完毕的文件材料整理立卷后，定期移交给指定的档案室集中保管。
P248 所谓归档制度，一般包括三个方面的内容：。。。。三是具体的质量要求。
P249 归档时间的总体要求是。。。一般以年度为归档时间单位。
P249 商务档案的管理制度：（一）、（二）、（三）、（四）、（五）、（六）
P251 经济合同档案，是指由已。。。。。提供有力的凭证。
P251 广义的经济合同档案包括三大类。。。。三是国际经济合同档案。
P252 经济合同档案的特点主要表现在它的凭证性。
P254 经济合同应采用时间、问题双重分类法处理。
P254 卷内文件排列：（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）
P254 商务购销档案，是指在商品的采购。。。。的档案材料。
P255 商务购、销档案入档文件。。。。形成的文件、资料。
P257 商务储运档案，是指在商品的调运。。。一个严密有序的复杂系统。
P258 商务调运活动的全过程可以划分为三个阶段，即计划阶段、作业阶段和终结阶段。P259 商业财务档案，是指在商业。。。。查考价值的档案材料。
P259 商业财务管理的哪敢主要包括财务管理制度。。。。三个部分。
P261 会计凭证是商务活动中的业务记录。。。。两大类。
第十章商务秘书业务实务
P262 商标，是商品生产者或销售者用以区别其所制造的或销售的商品的标志。
P263 商标的作用主要表现在以下几个方面：1、2、3、4、5
P264 我国商标法的内容大致包括：商标。。。。。的法律责任等。
P265 《商标法》第八条规定不得使用下列文字、图形：1～9
P266 注册商标的转让有两种合同转让和继承转让。
P266 合同转让是指转让人。。。继承其注册商标。
P267 当企业发生下列情况时，注册商标将被商标局注销：1、2、3
P269 商标战略决策一般包括两个方面的内容。。。。进行的总体谋划。
P271 商标构图设计：1、2、3
P273 国际上通用的商品条形码有两大系统。。。。编码协会使用的EAN系统。
P274 我国采用的是标准码。。。。最后1位是小校验码。
P275 应用条形码自动识别系统，顾客在市场购买的商品。。。。扫描条形码标签。
P277 申请条形码注册，需向条形码主管机关。。。。并按期申请书所列各项内容填写。
P278 质量是支撑名牌不倒的最根本的奠基石。
P281 名人效应指的是借助社会知名人士的影响力和信誉来推荐产品而起到的效果。
P283 市场营销组合改革。即对产品设计、定价、流通渠道和促销这四个因素加以改革，以刺激销售量的回升。
P284 商标局对驰名商标的认定，大体参照一下几个主要方面：1、2、3、4、5、6
P285 外汇具有动态和静态两种含义。。。视为一种活动。
P285 外汇有价证卷即政府公债、国库卷、股票等。
P287 套汇汇率。。。。可以按基本汇率套算出来。
P289 联合浮动又称共同浮动，是指。。。。。共同干预外汇市场。
P289 外汇市场的特点是：1、2、3、4
P291 报关，货物进出境时，由收货。。。叫做报关。
P291 报关单位和报关员对报关行为负有法律责任。
P295 具体办理出口产品的规定退税期是在出口退税业务发生时间的当年至下年的三月底以前。
第十一章商务秘书的专业技能
P297 汉语速记技术主要包括手写速记、机械速记和电脑速记。
P300 从速记符号的形体分：。。。字幕体系等五类。
P309 校对一般包括校对整理、校对通读、校对校红和校对检查四个步骤。
第十二章商务秘书的现代化办公技能
P330 办公自动化指具有现代思想和技能。。。。的一种手段。
秘书学概论自考试题 (22)
. 全国2007年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．我国20世纪80年代初期诞生了（） A．幕僚学B．文书学 — C．秘书学D．档案学 2．把秘书分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、军队秘书等等，其分类标准是（） A．按行业分B．按工种分 C．按“型”划分D．按层次分 3．秘书在工作中不越权不越位，这符合（） A．组织的权责分配规范B．国家的法律规范 C．组织的运行规范D．组织的纪律规范 4．秘书部门的基本功能是（） A．服务辅助领导B．综合协调矛盾 C．参谋建议决策D．办文、办事、办会 # 5．秘书部门工作运转的特点是（） A．被动性B．潜隐性 C．交叉性D．超前性 6．秘书部门建设要实现的“两个结合”是（） A．理论与实践相结合，干部与群众相结合 B．集体与个体相结合，理论与实践相结合 C．一般和个别相结合，领导与群众相结合 D．一般和个别相结合，理论与实践相结合 7．秘书部门的基本职能不包括 ．．．（） A．决策管理B．综合协调 : C．信息管理D．后勤保障 8．秘书工作不能独立存在、自成体系，这一客观现象体现了秘书工作（） A．位置的政治性B．地位的从属性 C．内容的综合性D．方式的被动性
9．秘书为领导写讲话稿不署自己的姓名，体现了秘书工作（） A．范围的赋予性B．方式的被动性 C．作用的辅助性D．效果的潜隐性 10．省、自治区和直辖市人民政府的印章式样是（） A．自右至左环行B．自右至左横行 》 C．自左至右环行D．自左至右横行 11．我国秘书信息报送的原则是（） A．及时、全面、完整B．准确、及时、对路 C.及时、准确、全面D．准确、全面、对路 12．下列秘书事务中，属于对领导工作拓展延伸的是（） A．分办拟办B．管理印章 C．督办查办D．会务筹备 13．领导授权秘书代表领导去处理局部的矛盾，这是秘书工作方法中的（） A．代劳方法B．铺垫方法 C．协调方法D．督查方法 , 14．秘书在实施决策中发现问题、分析相关影响因素、提出对策建议，这种参谋方法属于（）A．补充完整法B．诊断参谋法 C．拾遗补阙法D．效果评估法 15．决定秘书工作方法的核心问题是（） A．领导工作的意图B．领导工作的环境 C．领导工作的机制D．领导工作的绩效 16．决定秘书参谋能量的主要因素是（） ①秘书工作环境条件②领导者的信任程度 ③秘书的综合素质④秘书的人际关系 A．①②B．②③ - C．③④D．①②③④ 17．一般秘书部门和秘书人员所发挥的参谋作用应是（） A．参与政务B．搞好服务 C．掌管事务D．当好思想库 18．有了电子技术、信息技术的发展，才有了办公自动化，这体现了职能环境对秘书工作的（）A．导向性B．规定性 C．促动性D．机遇性 19．秘书优化职能环境的着力点是（） A．优化开发具体工作的环境B．正确面对职能环境 C．立足本职工作D．立足现实需要
现代秘书学
郑州大学现代远程教育《现代秘书学》课程考核要求 说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功。 一．作业要求 1.认真学习课程，广泛查阅文献资料，高质量完成课程作业。 2.必须由自己独立完成，不得抄袭或请人代写，雷同作业按照零分处理。二．作业内容 论述题（100分） 读下面的材料，谈谈你的看法。 2003年7月，四川省委办公厅出台《关于加强对领导干部身边工作人员管理监督的暂行规定》，其中规定不得为男性领导干部配备女性身边工作人员，即所谓的“男领导不得配女秘书”。据该《暂行规定》的起草人透露：这一规定也不是四川的“发明”，北京在1996年就有明确规定不得为领导干部配备异性秘书。甚至在全国党政机关中，一般都不为领导干部配备异性秘书，尤其是不为男性领导配备女秘书，“这的确是一项不成文的惯例规定”（《记者专访：四川女秘书新规出台内幕》《中国青年报》2003年7月24日）。另据《南方日报》2003年7月15日报导，广州省省委办公厅、省委组织部、广州市委组织部有关人士表示：广东省在现实操作中一般不为领导配备异性秘书。 这一规定的认识基础是： （1）男领导和女秘书在一起共事容易发生问题，而问题的来源是一般女秘书都比较年轻、容貌端正，容易使领导“动心”，至少会使他人产生闲言碎语。因此禁止男领导配备女秘书是防止腐败、避免谣言的需要。 （2）出于保护女性的善良愿望。 1、有人说:“秘书就是领导的出气筒”。 问:这话有无道理如果换了您，您准备如何对待领导人的批评
其实，秘书一职，如果运用的好，未必不能成为单位的重要管理者。关键是当事者本人及所在单位的出发点是什么。如果，仅将秘书当成花瓶，或秘书本人愿意成为花瓶，那就无语了。若，秘书本人将此职业作为一个起点，运用会计、人事、法务、公关等知识武装自已，不出五年，副经理之职不属该人当有何人可任 具体而言，秘书工作主要包括文字工作、文书工作、调研工作、信息工作、协调工作、督查工作、信访工作、会务工作、公关工作、接待工作、保密工作、事务管理工作以及领导交办的其他工作等。秘书就是直接为领导、主管或雇主提供辅助管理、综合服务，并以脑力劳动为主的工作人员。现代社会中秘书有三种不同层次的理解，一种是狭义的秘书，她只有秘书头衔的秘书；另一种是一般意义的秘书，之虽无秘书头衔但实际从事秘书工作的工作人员；另一种是广义的秘书，虽然一般人不称其为秘书，但是他们从事秘书工作类似于秘书工作的人。 在当今社会中，秘书工作人员扮演着重要的角色，而且秘书工作对一个单位也非常重要。所以在现代社会中，社会对秘书人员的要求也越来越高，因此作为一个秘书要培养自己的工作能力，尽职尽责。 现在学了秘书学，我对秘书工作有了进一步的认识-。秘书工作主要是为领导工作服务，为下属服务，并且要为人民群众服务，秘书工作的特点是辅助性、综合性、政策性、机要性和事务性。现代社会对秘书工作有了更高的要求，1，支持决策，提供信息并拟定方案；2福州鼓管理，有组织、指挥、实施、督察转为重在服务、协调、控制；3处理信息，由单向发布传达信息变为双向沟通信息；4，计划工作，重在层层传递计划转变为重在独立企划。看似秘书工作比较容易，其实并不简单。 在知识经济的今天，人的现代化素质，是一个人，一个单位，乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力，取决于这个单位工作人员整体素质的提高。秘书人员的工作十分重要，秘书人员既是业务人员，也是管理人员，秘书人员的素质及其工作效率，直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此，一方面，秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率；另一方面，领导人员要注意对智力资源的不断开发，对知识含量的不断充实以及对人才资源的合理配置。因此我认为做好秘书工作，秘书人员应该有以下基本的素质： 1业务素质，理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态，要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。 2文化素质，学好专业知识应是起码的要求，另外要懂得自然科学，仲裁、调解案件五花八门的事情，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累；另一方面，在办理这方面的事情过程中，也要从中学一学这方面的知识。 3 此外，学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。秘书人员还应该注意秘书工作的宗旨和基本原则。秘书工作主要是为领导工作服务，为下属服务，并且要为人民群众服务，秘书工作的基本原则是：守法遵纪，求真务实，超前服务，服从大局，团结群众和联系群众。总之，做一个好的秘书，还要不断地学习秘书知识，不断地提高自己的能力，不断地学习实际能力，这样才能符合社会的要求，才能做一个优秀的秘书。
秘书实务课件——秘书学与相关学科的关系
《秘书实务》课件 第十一节秘书学与相关学科的关系 由于现代科学相互渗透的趋势日益增强，同时秘书学研究也不能脱离相关科学提供的理论、方法与技术而孤立地向前发展，因此，同秘书学关系密切的许多相关科学便必然向研究中的秘书学渗透，相互影响，相互借鉴，协调发展，秘书学是一门综合性，实践性很强的学科，它与管理学、领导科学、文书学、档案学、写作学、信息学、公共关系等学科有着密切关系。 一、秘书学与管理学 从秘书工作服务的对象来看，秘书是为管理和领导工作服务的。管理学的一般规律，原则，运作规范，制度要求等理论和知识，秘书人员必须掌握。秘书部门是管理大系统的一个子系统，秘书工作是管理工作的一个组成部分，秘书为领导工作服务的过程，实际上是协助管理实施管理的过程。秘书工作的核心是辅助管理，提高管理效率和管理水平服务，这是它的出发点，也是它的归宿。 二、秘书学与领导学的关系 秘书学与领导科学的关系十分密切。秘书工作是为领导工作服务的，秘书工作是领导工作的扩展，伸延和辅垫。在秘书学领域中，要融入领导科学的理论和原则。秘书工作实际上也要符合领导工作对秘书综合辅助客观要求的规律。 三、秘书学与文书学，档案管理学的关系（讲解重点） 自秘书学在我国产生以来，学术界关于秘书学和文书学、档案学相互关系的研究，一直存在不同看法。
1、认为秘书学和档案学是并列关系，秘书学和文书学是包含关系（即文书学是秘书学的分支）。如林巍编著的《秘书工作概论》（档案出版社，1987年）即持此论。 2、认为文书学和档案学都是秘书学的分支。如刘登山、马天民、田中辉编著的《秘书学教程》（中国政法大学出版社，1988年）和陈天恩著的《当代秘书学教程》（中国政法大学出版社，1997年）即持此说。 3、认为文书学是秘书学的分支，但档案学并非秘书学的相关科学。如董继超主编的《普通秘书学》（中央广播电视大学出版社，1997年）就持此说，向国敏编著的《现代秘书学与现代秘书实务》（华东师范大学出版社，1996年）甚至将文书学具体归到技术秘书学之内。 4、认为秘书学、文书学、档案学都是独立学科。如史玉峤、陶菊怀主编的《现代秘书学》（青岛出版社，1995年）即持此论，但却未对三者的关系予以明确。 一门独立的科学必须有自己独特的研究对象。秘书学是研究秘书现象及其规律的，文书学是研究文书现象及其规律的，档案学是研究档案现象及其规律的。这是它们各自成为独立科学并相互区分的主要标志。一门独立的科学往往能衍生出若干分支学科，从而组成一个学科体系，而学科体系的完善程度则取决于该门科学的发展程度。在秘书学、文书学、档案学三者之中，档案学产生最早，已有近70年的发展历程。但是，档案学在产生的初期是作为历史学的一个辅助科目而存在的，经过一个发育成长所必需的历史阶段，它才脱离历史学而成为一门独立的科学。文书学大致与档案学同时产生，但在80年代以前一直被看作是档案学的一个分支。
秘书学概论自考试题 (32)
. 浙江省2004年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小 题1.5分，共15分) 1.我国当代秘书学诞生的标志是( )。 A.秘书院校的出现 B.秘书学会与学术活动的出现 C.秘书论著及其作者的出现 D.秘书杂志的出现 2.下列四项内容中，不属于秘书部门建设“三项重点工作”的是( )。 A.信息调研 B.后勤保障 C.督促检查 D.保证日常工作正常运转 3.从秘书工作的位置来说，它有着( )的性质。 A.机要性 B.政治性 C.从属性 D.被动性 4.及时、准确、全面是( )的原则。 A.报送信息 B.开发信息 C.利用信息 D.信息调研 5.“领导由于公务繁忙和时间有限，将部分该亲自办理的事务，授权让秘书去办”，这是秘书为领导工作( )的方法。 A.铺垫 B.拓展 C.代劳 D.伴随 6.秘书在参谋活动中针对领导的决策意向以不同的思维方向进行参谋思考的方法是( )。 A.效果评价参谋方法 B.补充完善参谋方法 C.求同或求异参谋方法 D.比较参谋方法 7.秘书素质的核心是( )。 A.政治素质 B.职业道德 C.作风修养 D.服务意识 8. ( ) 是文字秘书的“看家本领”。 A.阅读能力 B.倾听能力 C.说话能力 D.写作能力 9.对所要决策的问题的自然状态有了充分、确定的了解而作出的决策称为( )。 A.最优决策 B.满意决策 C.确定型决策 D.不确定型决策 10.秘书与领导的主辅配合的有效程度，首先决定于( )。 A.目标是否正确一致 B.认识是否统一合拍 C.态度是否积极向上 D.合作是否默契到位 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括 号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 第 1 页
TS现代秘书学考试
秘书机构：狭义的秘书机构，是指担负文牍性工作，并直接为领导者和领导中枢（班子）服务的办事机构，如办公厅（室)中的秘书、文书、机要等业务部门。广义的秘书机构，是指凡具有参谋咨询、沟通协调、协助管理、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门。除狭义的秘书机构中包括的办公厅（室)中的秘书、文书、机要等业务部门外，还包括调研、信息、协调、督促、信访、档案、保密、接待、值班、印章管理等业务部门。 文书处理：狭义的文书处理，通常称文书办理（或称公文办理），主要包括两个方面：一是收文处理（办理）；二是发文处理（办理），不包括公文撰拟和文书立卷归档的内容。 行文方向：指以公文发出的机关单位为基点，就发文机关、单位与收文机关、单位的职级关系所认定的公文运行去向。一般说来，公文运行方向有四种情况。（考试四选一） 上行文：上行文是公文向发文机关、单位的上级组织（包括直接隶属的上级组织、间接隶属的上级组织及上级业务主管部门）运行，如请示、报告等，通常采用逐级行文，有必要时也可采用多级、越级行文。 下行文：下行文是公文向发文机关、单位的下级组织（包括直接管辖的下级组织、间接领导的下级组织和业务上有指导关系的下级组织）运行，如命令、指示、批复等。根据发文的目的，可以采取逐级、多级行文和直达基层和群众的方式，甚至可在报刊上公布。 平行文：平行文是公文向发文机关、单位的同级组织（包括隶属于同一组织系统的同级组织和无隶属关系的同级组织）运行。这些同级机关、单位之间商洽工作往往用函联系。此外，还经常采用合同、协议书之类的准公文。联合行文：联合行文就是几个机关、单位共同一起行文。它既有上行文，又有下行文，就是几个机关、单位联合对下行文或几个机关、单位联合对上行文。联合行文必须在协商一致的基础上进行，当联合行文的各机关、单位意见不一致时，不得各自向下行文，而应继续协商，在达成协议后再共同行文。如情况特殊非单独行文不可时，应注明不一致意见。联合向下行文的机关、单位，一般说来应该是同级机关单位。应尽量减少党、政联合行文，非如此不可时，则应经党、政机关领导人会签批准。 行文撰拟：指的是党、政、军、群机关和企事业单位的秘书，为贯彻党和国家的路线、方针、政策和有关法律、法规，传达领导指示，上呈下达，沟通信息，交流情况，协调关系，维护正常工作秩序，保障各项指挥、监督、管理、调控工作有计划、有组织、有成效的进行的一种创造性的认识和书写活动。简言之，就是秘书在其本职范围内所从事的各种通用公文和准公文的起草。 调查研究：指的是人们在社会实践中，对客观的实际情况进行了解和分析研究，以认识其本质和发展规律的一种自觉的行动。“调查”和“研究”二者虽有不同内涵，但在实际工作中，二者往往是同时进行的，相互渗透，彼此贯通，边调查边研究。 信访：狭义的来看，它是人民群众来信来访的简称，特指公民、法人或者其它组织采取书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级党政领导机关、社会团体、企业事业单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有机关、单位、部门处理的活动。
秘书学概论自考试题
. 全国2008年10月自学考试秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．当代秘书学诞生的最基本标志是( ) A．专业论著的问世与学术带头人的出现B．专业学会与专业学术活动的出现 C．专业人才培养学校的出现D．相关学科的形成 2．秘书学体系中最基本的概念是( ) A．秘书机构B．秘书活动 C．秘书工作D．秘书 3．夏代的史官是指( ) A．谶纬图箓的保管者B．占卜吉凶的官吏 C．文书的形成者D．修撰历史事迹的官吏 4．汉朝主要的秘书官吏是( ) A．太师B．尚书 C．御史 D．丞相 5．秘书的工作指向具有( ) A．辅助性B．近身性 C．综合性D．专业性 6．名实相符的秘书是( ) A．董秘B．警卫秘书 C．省长秘书D．驻外使领馆二秘 7．基层秘书部门设置的特点是( ) A．专一性B．多样性 C．稳定性D．长期性 8．秘书部门发挥整体功能的基础是( ) A．参谋辅助B．深化服务 C．后勤保障D．综合协调 9．秘书工作的本质特性是( )
C．辅助性D．赋予性 10．“在中国，不办事的秘书是不存在的”，说明了秘书工作的属性是( ) A．务实性B．政治性 C．潜隐性D．综合性 11．贯穿秘书工作各方面的“综合”主要是指( ) A．综合办文B．综合办事 C．综合办会D．综合信息 12．“指示”属于秘书写作中的( ) A．事务公文B．专业公文 C．党务公文D．行政公文 13．整理与保存文件的方法称为( ) A．立卷B．组卷 C．定卷 D．归档 14．秘书能对领导发挥较大参谋作用的个人因素是( ) A．领导人的高度信任B．担负重要的秘书工作 C．良好的群众基础D．既亲且重，博学多才 15．制定领导战略的前提条件是预测和( ) A．调查B．界定 C．论证 D．规划 16．当领导工作发生失误时，秘书首先应该( ) A．及时补救B．帮助遮掩 C．参谋提醒D．不多过问 17．秘书工作的宗旨决定了秘书人员最基本的观念是( ) A．服务观念B．创新观念 C．系统观念D．部门观念 18．秘书在调查研究中需要做到( ) A．妙笔生花B．主观臆断 C．先入为主D．切中要害 19．属于秘书知识结构的中间层次是( ) A．社会科学与自然科学B．领导科学与管理科学 C．人文科学与行为科学D．秘书学与档案学 20．领导与秘书工作的发展变化决定了秘书知识结构构建应遵循( )
电大行政专科秘书学答案
《秘书学》作业一参考答案 1、秘书学的研究对象 秘书学是研究秘书工作规律及其应用的科学。秘书人员、秘书机构和秘书工作是秘书学的三大研究内容。 2、秘书的定义 秘书是为政府机关、企事业单位、团体或个人提供辅助管理、综合服务的人员。 3、秘书的职业道德 （1）热爱工作，甘于平凡。秘书的工作成果多以领导或者所属组织的名义公布于众，自己却默默无闻，因此秘书必须有甘于默默奉献，甘做幕后英雄的胸怀才能做好这份工作。（2）自尊自重，克己奉公。秘书虽然权力不大，但用权方便，使用权力的机会、渠道和方式比较多。如果权力欲望强烈，滥用职权则危害极大。 （3）谦虚谨慎，平等待人。秘书常常被看作是领导的代言人，他们本身为人处世、待人接物的态度往往影响单位和领导的声誉。因此秘书要能够一视同仁，不卑不亢，谦虚谨慎。（4）严守机密，提供警觉。因为秘书工作的特殊性，往往知密早，知密多。所以加强保密观念，养成保密习惯尤为重要。 4、秘书的能力 （1）办事能力。秘书活动具有强烈的事务性特征，办事是秘书的一项基础性和经常性工作，因此办事能力是秘书的一种最基本的能力 （2）交际能力。秘书只有善于交际才能有效地沟通左右，联系上下。 （3）表达能力。表达能力包括口头表达能力和书面表达能力。能写会说一直被视为秘书的看家本领，是一名合格秘书的基础条件。 （4）操作能力。秘书是需要多种技能的综合性的职业种类，办公自动化的发展对秘书的操作能力提出了更高的要求。 （5）速记能力。速记是一种快速收集信息、争取时间、讲求速度、提高效率的现代书写技术。 5、秘书处理好人际关系的秘诀 （1）真诚、慷慨地关心、赞美他人2）牢记别人的姓名（3）做一个忠实的听众（4）注意礼仪，发挥微笑的魅力 6、秘书如何处理与领导的关系 首先对领导要有深切的了解。只有了解了领导的人生哲学、处世态度、人生观、价值观、个性、兴趣、生活习惯等，才能与其配合工作，减少相互之间的隔阂，促进相互信任、理解和谦让。 其次要善于处理各种情况。 7、秘书如何处理与同事的关系 秘书是领导与同事之间的桥梁。一方面要传达领导的指示给同事，另一方面又要反映同事的意见给领导，因此秘书与同事的关系如何对于顺利开展工作关系重大。常见的处理与同事关系的方法有了解同事、与同事打成一片、做好领导与同事之间的意见沟通工作。 六、请以《政府机关秘书的一天》为例，分析行政秘书应具备的素质 《秘书学》作业二参考答案 一、新时期秘书工作的特点 1、政治性。我国的公务秘书工作具有很强的政治性。 2、辅助性。所有的秘书工作都要围绕领导工作展开。但是秘书人员在处理任何问题时，
自考秘书学概论历年问题集合范文
全国2002年10月高等教育自学考试 秘书学概论试题 36.请举出5条秘书为领导工作代劳的事项。 37.民主革命时期秘书工作的光荣传统。 38.自定单位，写出两条大事记。 39.为什么秘书参谋效果的价值体现具有间接性? 40.秘书倾听能力的特殊要求。 四、论述题(每小题10分，共20分) 41.试述秘书信息的概念与工作原则。 42.沟通协调方法适用于解决哪一类矛盾?怎样加以运用?试举一例加以说明。 五、应用题(15分) 43.拟制一份某县公路桥梁通车典礼的预案。 要求：(1)应包括目的意义、时间地点、活动安排、筹备分工、邀请客人、注意事项； (2)内容应明确具体，符合实际，具有操作性。 全国2003年10月高等教育自学考试 秘书学概论试题 36．广义的秘书定义。 37．新时期秘书工作的主要内容。 38．秘书部门运转机制的优化内容。 39．秘书工作应该遵循的原则。 40．领导意图的含义。 四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 41．论秘书对职能环境的优化。 42．论述网络技术与秘书工作的关系。 五、综合应用题（本大题共1小题，15分） 43．某县委办公室陈秘书下午值班时，接到了本县第二中学报告本校学生集体中毒的电话，此时陈秘书应如何处理。 浙江省2004年1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 1.我国秘书定义探讨中有哪四个方面的问题？ 2.试述我国秘书学的政治性特点。 3.形成和保持秘书机构内部良好环境的内容有哪些？ 4.简述秘书同新闻媒介交往“四要四不要”的内容。 5.简述秘书工作一般性准则中的具体工作流程闭环运作原理。 四、论述题（每小题12分，共24分） 1.试述秘书部门为领导工作服务、辅助与近身直接辅助的层次关系。 2.请你谈谈对秘书人际中“宽容忍耐原则”的理解。 五、应用题（16分） 作为一个秘书人员，当你面对下列事例时，你将如何区别其真伪？ 工厂埋怨商业部门压价压级，而商业部门埋怨工厂粗制滥造；领导说编制太少人手过紧，技术人员说学非所用用非所长，工人说机构臃肿脱产干部太多，某乡自称亩产超万斤，而周围的乡村只有八百斤；一个革命者的档案里说他是叛徒；某单位领导人挥霍浪费，领导隐瞒真相，财会人员怕穿小鞋而不敢说；要判定某地区市场是否繁荣，有无天然气资源。
《现代秘书学与秘书实务》期末考试大纲09-10
（一）单项选择题 1、在中国，秘书作为一种官职名称最早出现于（ B ）B、东汉后期 2、秘书学和下面的那个学科是交叉关系（ C ）C、社会学 3、秘书活动的成果是（ B ）B、隐匿性的秘书在其职能活动中所扮演的基本角色是（ D ）D、助手角色5、下面哪项工作属于中国秘书活动中临时交办的工作（ C ）C、代表领导参加会议下面哪项工作属于日本秘书活动中的非固定业务（ B ）B、上司得急病时送他去医院会议最基本的驱动力是（ A ）A、会议的目标无正式资格、无表决权也无发言权的是会议的（ B ）B、旁听成员会议的参加者最少不能少于（ B ）B、3人10、在会见中，身份低者会见身份高者称为（ C ）C、晋见11、下面哪种人一般不拟定会议议程（ D ）D、外单位上司12、下面那个不属于上司在会议期间需用的资料（ C ）C、工作计划13、一份会议简报最适宜的字数是（ B ） B、1000字14、正在通话时，如电话突然中断（ B ）B、打入一方应再次打入 15、结束通话的国际惯例是（ A ）A、打入方先挂断16、秘书对接到邮件进行初步分 类，最常见的方法是（ D ）D、按邮件的重要程度分17、秘书呈送信件之前，应先阅读并标注重点部分，标注用的笔颜色为（ C ）C、黄色 18、关于安排约见，下面的哪种做法是错的（ C ）C、与本单位人员的约见应安排在上午早些时 候19、秘书不宜为上司安排约见的时间有（ B ）B、上司出差返回单位的第一天 20、信件装封时不规范的做法有（ A ）A、信纸上打印有文字的一面向外折叠 21、秘书犯错误被上司批评后不恰当的做法是（ B ）B、第二天找借口请假不上班 22、秘书处理领导者之间矛盾时，常使用回避法，下面哪条不属于回避法中的具体方法（ D ） D、保持中立在港台地区，用于商务交往、业务联系的名片是（ B ）B、有衔名片 23、收到别人名片后的正确做法是（ D ）D、将名片放在桌边眼睛可以看到的地方 24、握手时的正确做法是（ C ）C、男士要等女士先伸出手时再去握 25、引导客人前往会客室的途中，秘书（ A ）A、应走在距离客人右侧约1米处 26、商务交往的赠礼活动中，下面哪种做法是错误的（ A ）A、对美国人不知送什么时，可送鲜 花下面哪个不属于涉外秘书克服紧张心理的方法（ C ）C、合理安排时间 27、秘书正接待客人时，如有新的客人来到，正确的做法是（ C ）C、对原来的客人表示 歉意，请他稍等，然后礼貌地招呼新来的客人在全世界都以英文为考试语言的秘书证书考试是（ D ）D、LCCIEB秘书证书下列秘书中属于私人秘书的是（ B ）B、美国大学教授的秘书秘书容易发生角色位移、角色冲突的主要原因是（ D ）D、秘书活动主体角色的多重性下面关于美国法律秘书的描述哪个是错误的（ D ）D、法律秘书协会会员必须有五年法律秘书工作经验下面关于日本企业秘书的描述哪个是错误的（ D ）D、必须懂日本的茶道、花道及其他文化历史不涉及秘密事项、也不需要公开的会议属于（ A ）A、内部会议下面哪个不属于传统会议的弊端（ C ）C、无法目睹别人的反应、表情 28、发送会议通知时，不正确的做法是（ B ）B、会议通知一般提前一星期发出 29、下面哪种会场布置不适宜小型会议（ C ） C、礼堂形39、将一个或几个与会者，小 组的发言编成一期，这样的简报属于（ B ） B、重点式简报 40 、电子会议的不足之处是（ A ） A、无法目睹别人的反映、 41、秘书节最早起源于（A）A美国 42、下面那种说法是错误的（D）D 秘书活动与领导 活动不一定同步。 43、关于美国的秘书，下面哪种说法是错误的（C）C美国的行政秘书只是指执行高级宫员秘书职务的甲类秘书。44、关于日本企业里的高级秘书，下面哪种说法是正确的（A）A一般指秘书课长、主任秘书，公司的高级干部，董事长的正式辅佐人。45、下面哪个不属于香港秘书在二十一世纪的发展趋势（D）D 知识化 46、具有礼节性和象征性意义的是会议的（C C 特邀成员 47、下面哪条不是电子会议的不足（B） B 一旦主要发言者缺席，不得不改变议题和议程。
秘书学与秘书工作
2012年春《秘书学与秘书工作》网上作业 参考答案 1、请简述秘书工作的作用和原则。（第一章） 答：作用：参谋助手作用；沟通协调作用；督促检查作用；信息反馈作用；中介枢纽作用。原则：准确原则；及时原则；严谨原则；同步原则；保密原则。 2、结合你自身的实际，根据秘书的t型知识结构和能力要求，分析你自身的优势和劣势（针对劣势，提出提高的计划）。（第二章） 答：优秀的秘书既要有横向比较广泛地综合知识能量，又要有纵向颇为深厚的专业知识方面的能量。运用社会科学与自然科学知识得以综合各方面的全面情况，运用比较深厚的专业知识，才能熟练地完成本职工作任务。 我个人认为根据秘书的t型知识结构和能力要求，自己在基础知识和专业知识掌握较好，但在一些相关知识掌握方面有所欠缺，未能跟上时代步伐，知识结构老化。要在今后的工作中加强学习和进修，不断提高综合知识水平，拓宽知识面。 3、请论述秘书如何更好的体现辅佐决策的职能。（第三章） 答：一、全面系统和随机辅佐相结合。秘书要发挥综合办公的职能优势，全面系统地辅佐决策。他不仅从可行性，还可以从时空变化，组织内外环境条件发展的
角度，考虑决策执行的适度性和决策宗旨的维持性。秘书是追踪决策目标实现全过程的实际工作者，无论其发现哪一方面、某个因素出现问题，便能立即协助领导人分析和解决问题，这就形成了秘书全面系统地辅佐决策与随机性的辅佐决策的有机结合。 二、决策辅佐与实施辅佐相结合。秘书既要为决策形成提供各方面的服务，又要具体参与决策实施工作，在实施中帮助领导指挥、协调和控制实施过程，确保决策目标的实现。更具体地从实施决策地各步骤、各环节和各项具体措施，深入细致地考虑决策方案的科学性、可行性和可受性；在决策实施的，完整全面地考虑实施方向与决策目标的一致性，决策要求与实施效果的统一性。 三、超脱性辅佐和参与性辅佐相结合。秘书的辅佐决策是超脱于决策的权力与责任。这有利于秘书用不同于领导人的比较超脱的目光更客观地观察问题和分析问题；又不同于局外人或第三者对决策的议论。秘书自始至终参与决策，与决策成败有着不可分割的相关性，使其必须认真负责、全力以赴地投入决策全过程。 4、请述秘书在实践活动中如何运用对立统一原理。（第四章） 答：第一是随机参与。秘书与领导在一起工作，对领导的工作意图、工作内容、工作方式、工作态度和工作能力等都十分了解，同时也了解问题发生、发展的始末，这就是有利于秘书随时发现问题，相机提出意见和建议。 第二是务实与超前。要处理好秘书活动中被动与主动的关系，必须在实际工作中既要注重务实求真，准确地了解现状，又要注重分析各方面的变化和发展，把握未来发展的态势，工作中具有一定的超前性。这样不仅能够提高工作效率，而且能促进组织取得长远的工作效果。
全国自考秘书学概论试题及答案密押一
全国自考秘书学概论试题及答案密押一
深度密押一 秘书学概论试题 课程代码：00345 第一部分选择题（共35分） 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．明确提出了秘书工作的“三服务”的指导思想的会议是（ D ） A.十一届三中全会 B.十一届四中全会 C.党的十大 D.首届全国秘书长、办公厅主任座谈会 2．当代秘书学诞生的最基本标志是（A ） A.专业论著的问世与学术带头人的出现 B.专业学会与专业学术活动的出现 C.专业人才培养学校的出现 D.相关学科的形成
3．在中国唐代的三省制中，负责制定文件，草拟诏书，拥有一定的参与决策权的机构是（ A ） A.中书省 B.门下省 C.尚书省 D.秘书省 4．中国宋代掌古今经籍图书、国史、实录、天文历数之事的秘书机构是（ C ） A.翰林院 B.弘文馆 C.秘书省 D.中书省 5．著有佐治药言这一秘书幕学的著名秘书人物是（ D ） A.刘基 B.刘瑾 C张居正 D.汪辉祖 6．清雍正时期建立的皇帝机要办公厅是（ C ） A.翰林院
B.中书省 C.军机处 D.司礼监 7．公务秘书与奇领导的关系属于（ C ）A.雇佣关系 B互相帮助的关系 C.平等的革命分工关系 D.支配与被支配的关系 8．名实相符的秘书是（C ） A.董秘 B.警卫秘书 C.省长秘书 D.驻外领使馆二秘 9．秘书部门的建设不包括（ D ） A.硬件设施 B.制度建设 C.精神建设 D.软件建设 10．狭义的非公务秘书是指（ C ） A.秘书事务所的秘书 B.钟点秘书 C.民间聘请的专职秘书
秘书学概论自考试题19
秘书学概论自考试题19
. 全国1月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确 答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1.5分，共15分) 1.秘书学研究的起点是( )。 A.秘书 B.秘书工作 C.秘书部门 D.秘书历史 2.秘书部门的职业性功能是( )。 A.服务 B.辅助 C.参谋 D.围核 3.从秘书工作内容的角度来说，它有着( )的性质。 A.综合性 B.潜隐性 C.赋予性 D.被动性 4.封闭性、排她性、利益性、相对性和技术性等是( )的特点。 A.档案工作 B.会务工作 C.保密工作 D.机要秘书工作 5.实施行政方法的主体是( )。 A.秘书 B.上级领导机关 C.本级领导机关 D.领导者 6.秘书发现领导决策中可能存在失误但一时判断不准又拿不
出修正意见时，能够采取“( )”办法。 A.协商 B.讨论 C.提醒 D.劝谏 7.同信息社会相适应的快节奏、高效率的工作态度和追求实际工作效果与组织功利目标的思想意识是( )。 A.系统观念 B.信息观念 C.效能观念 D.价值观念 8.根据国家劳动部《秘书职业技能标准》，汉语读写能力和外语知识运用应属于初级秘书的( )。 A.基本技能 B.专业技能 C.基础知识 D.相关知识 9.秘书与领导的关系必须建立在( )的基础上。 A.关系学 B.平等协商 C.功利目标 D.志同道合 10.中国秘书起源于( )。 A.轩辕黄帝时期 B.夏代 C.殷商时期 D.东汉时期 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个 正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1.5分，共15分) 1.从性质特点来说，秘书学是一门( )学科。 A.新兴 B.综合 C.政治性很强 D.文字要求很高
精品《现代秘书学》考试卷(三)
《现代秘书学》考试卷(三) 一、填空题：20% 现代秘书工作的特点一是政治性；即管理的政治性导致秘书工作也具有相同的特性；二是综合性：即部门处于综合地位，且领导工作广泛及其与社会联系的广泛使之具有这样的特性；三是辅助性；秘书为领导服务，没有决策权，还必须按领导决策意图执行，因此决定其只能辅助领导开展工作；四是被动性；秘书工作须围绕领导工作需要而进行，因此其工作是被动的；五是事务性；秘书有繁杂的事务需要处理；六是机密性；因为领导事务的具有机密性，因此须做好保密工作。 秘书群体的知识结构须互补才能形成优势，即以自然科学知识和社会科学知识人员的组合；以个体特长互补状态组成群体的“通才”状态，以个体的多元知识构成组合群体的立体知识结构。即将不同知识结构和业务专长的秘书个体组合在一个秘书群体中，就可达到以长补短，优势互补，达到合理、全面、完整的状态，从而能胜任秘书机构所担负的各项工作。 秘书秘书信息的构成要素有：信息源、信息载体、信息传递者、信息接收者和信息道。 二、名词解释：15% 1、协调：
通过协商和调和，建立和谐、融洽的关系，密切配合，步调一致，来实现共同的目标。 2、保密： 是指人们把不让外界知悉的秘密加以保藏、保全、保守、保护或保卫，使之不外泄的行为。 3、经验决策： 指或领导班子依靠正确的思想方法、智慧以及掌握的有效信息，凭借丰富的经验和对未来有根据的综合分析、论证和判断，直接选取方案。经验决策有主观的成分，但决非主观的“拍脑门式”的决策，我们大部分的决策都是经验决策 4、会议： “会”：即会合、聚会；“议”：议论、商量。“会议”，就是人们聚合在一起，有领导、有组织、有目的地讨论和商量问题。 5、人格： 是在一定社会中的地位与作用的统一，个人做人的尊严、价值和品格的总和。 三、简答题：10% 1、公务员制度中对秘书的定义： 是国家工作人员（或称公务员）众多职务中的一种，是为领导中枢和提供综合性、辅助性服务的公务人员，是以文字、碉研、组织、协调等能力为手段、围绕领导意图进行工作的智力劳动者，是领导的耳目、助手和参谋 2、秘书在决策过程中的作用： 一个决策需要考虑的内容方方面面，有大量的辅助工作需要做，因此，决策不是一个所能完成的工作，秘书就是协助领导做辅
行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲
行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲
2011年春季学期行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲 苏海波 秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办会办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。秘书学就是以秘书工作为研究对象，研究其主体与客体及其相互关系的一门学科。它研究秘书工作的产生与发展、职能与环境、性质与作用、规律与特征、原则与要求、程序与环节、方法与艺术、机构与人员，以及秘书工作规范化、科学化、现代化的发展趋势等问题，以促进秘书工作适应社会发展的需要。 本门课程主要围绕迟行刚老师主编的《秘书学与秘书工作》这本书，从秘书与秘书学的发展、秘书的素质能力、秘书的基本职能、秘书活动的特征、文书工作、保密工作、信息工作、会务工作、接待工作、信访工作等10个章节安排进行深入学习。 秘书学具有实践的应用性、理论的兼容性、时代的发展性等学科特征；同时，秘书学是一门横跨多个学科的综合性的学问，它不仅有自身形成的特有内容，而且融入其他学科的某些内容，如管理学、领导科学、公文写作、社会学、政治学、心理学等。因此，鉴于学科的特点，我们除了掌握知识点外，最重要的是结合实际切实提高解决问题的能力，尤其是棘手、复杂问题的艺术。 【复习方法】
1、在复习过程中，同学们应以教材为主。首先通读课程教材，本课程共10章，内容不多，大家可以利用半天时间参照目录对知识框架有一个总体认识和了解。 2、在此基础上，大家参照《秘书学与秘书工作》课程学习指导，对重点知识点和核心概念进行理解、思考并掌握。 3、认真完成作业，作业中涉及的知识点都是本课程重点知识点，不排除部分题目会作为期末考题。 4、参与课程答疑（2011年6月7日），期待大家参与课程 论坛的互动交流。 5、对一些疑难或者晦涩的知识点，大家提出，我会及时解答，希望大家广泛参与讨论。 6、课件作为教学的一种补充，大家可参考，以促进对教材内容的学习理解。 7、可充分利用网络资源，通过观影、阅读传记和案例等，用轻松愉悦的方式拓展自己知识存量和视野，同时也可提高自身分析、解决问题的能力。 【总体要求】 1、“秘书学及秘书工作”核心知识体系的掌握； 2、结合所学知识点，提升个人解决实际工作中的问题的能力和艺术。 【参考资料】 1、教材 《秘书学与秘书工作》，迟行刚著，为北京大学远程（网络）教育内部使用教材。 2、课程论坛 在课程论坛中定期会有专题和案例，希望同学们积极参与，并思考讨论。 3、对学有余力的同学，也可以阅读学习指导中推荐的参考书
秘书学概论自考试题
. 全国2007年10月高等教育自学考试 秘书学概论试题 课程代码：00345 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．秘书活动的主体是（） A．秘书部门B．秘书工作 C．秘书D．领导工作 2．秘书学研究的中心问题是（） A．秘书历史B．秘书职业 C．秘书工作D．秘书环境 3．我国古代的“巫史”文化是指（） A．夏代文化B．商代文化 C．春秋文化D．秦汉文化 4．一般有前辞、命辞、占辞、验辞四部分的古代文书是（） A．甲骨文书B．简牍文书 C．金文文书D．铁制文书 5．秘书工作指向具有（） A．辅助性B．综合性 C．近身性D．专业性 6．我国党政领导的专职秘书属于（） A．私务秘书B．商务秘书 C．公务秘书D．公关秘书 7．决定秘书充当领导人的“代言人”作用是（） A．赋予性B．综合性 C．辅助性D．专业性 8．不同部类、行业、单位的秘书部门在运转机制上须体现不同的（） A．服务重点B．服务意识 C．运转规律D．个性特点 9．现代秘书部门管理的核心要素是（） A．信息B．秘书 第 1 页
C．决策D．法规 10．一个县人民政府办公室的领导体制是（） A．有隶属关系的上级领导管理B．由上级主管的业务部门管理 C．本级领导直接管理D．上级业务部门与本级领导双重管理11．秘书工作“三服务”的实质是（） A．为本级领导服务B．为上级领导服务 C．为各级领导服务D．为人民服务 12．督促检查工作的出发点和落脚点是（） A．抓服务B．抓落实 C．抓教育D．抓制度 13．下列文种属于《国家行政机关公文处理办法》中规定的文种是（）A．决议B．公报 C．议案D．规定 14．秘书部门发挥参谋作用的基础是（） A．环境B．信息 C．协调D．监督 15．秘书工作赖以存在的基础是（） A．领导工作B．秘书部门 C．秘书素质D．领导人 16．秘书在领导决策前的信息收集工作，属于为领导工作的（） A．前期铺垫事务B．拓展延伸工作 C．补偿代劳工作D．管理时间工作 17．会议结束后，秘书的文件整理、落实、催办体现了秘书为领导工作的（）A．前期铺垫B．补偿代劳 C．拓展延伸D．拾遗补缺 18．秘书对重要而紧急的事务，需要（） A．见缝插针B．暂缓办理 C．次优办理D．优先办理 19．最能体现秘书与领导关系的本质特征是（） A．上下级关系B．平等关系 C．依附关系D．主辅关系 20．高级领导人的秘书属于（） A．事务秘书B．文字秘书 第 2 页
远程教育《现代秘书学》在线测试
《现代秘书学》第01章在线测试 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、我国当代秘书学诞生于（）。 A、20世纪90年代初期 B、20世纪80年代末期 C、20世纪80年代初期 D、20世纪70年代初期 2、秘书学研究的内容（）。 A、秘书与领导 B、秘书活动 C、秘书工作规律 D、秘书与秘书工作 3、秘书学的主要的第一位的研究对象为（）。 A、秘书人员 B、秘书工作 C、领导人 D、秘书机构 4、最原始的秘书工作是（）。 A、办会 B、办事 C、办文 D、查办 5、领导之所以要用秘书的目的是因为（）。 A、工作环境所致 B、官本位的影响 C、秘书的服从意识强 D、工作需要 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）
1、秘书学的理论框架包括（）。 A、基础秘书学 B、应用秘书学 C、秘书语言学 D、通用秘书学 E、秘书人才学 2、秘书工作的具体内容很多，也很杂，但概括起来，如果按块来分的话，应包括（）。 A、办文 B、办事 C、办会 D、政务 E、业务 3、秘书人才学研究的内容包括（）。 A、秘书人员的职业素养 B、秘书职位的招聘与应聘 C、秘书与领导人之间的关系 D、古今中外名秘书研究 E、秘书人员的考核与流动 4、秘书的定义众说纷纭的原因（）。 A、下定义的角度不统一，侧重点不同 B、秘书学理论本身还不成熟
C、秘书学杂志还没有出现 D、秘书学论著还没有出现 E、秘书学会与学术活动还没有出现 5、秘书职业资格证书的意义（）。 A、有利于秘书工作职业化观念的确立 B、有利于秘书工作的开展 C、有利于高校秘书专业教学改革的推进和深化 D、有利于秘书学会的建立 E、有利于秘书学学术活动的开展 第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、从时间上说，“领导”与“秘书”不可能同时出现。总是“领导”在先，“秘书”在后。 正确错误 2、技术秘书是指专门为领导人收发、管理、送阅机要文件或为领导机关办理某些机密事项的秘书人员。正确错误 3、围绕领导决策所开展的一系列服务性的工作，叫事务性工作。 正确错误 4、“政务”工作是秘书人员的专门业务。 正确错误