互联网+政务服务解决方案[优质ppt]
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智慧政务解决方案ppt
02
智慧政务解决方案总体架构
总体架构和设计
智慧政务解决方案的总体架构设计应基于云计算、大数据、人工智能等先进技术 ，建设完善可靠的基础设施，实现数据共享与交换，提升政务服务能力和效率。
架构设计应包括基础设施层、数据层、应用层和用户层等四个主要层次，每个层 次都有其特定的功能和作用。
技术和平台选择
强化信息安全保护
加强信息安全保护，确保政务数据的安全性和隐 私性。
提升用户体验
优化政务服务流程，提高政务服务的便捷性和用 户体验。
智能化创新应用
不断推进人工智能、大数据等先进技术的应用， 创新政务服务模式和方法。
智慧政务对未来的影响和价值
提高政府服务效率
增强政府决策科学性
智慧政务解决方案能够提高政府服务效率， 减少政府成本，提高政府服务整体效能。
智慧政务解决方案可以促进公共医疗的智能化，如预约挂号、在线咨
询等。
03
公共教育
智慧政务解决方案可以提升公共教育的智能化水平，如在线教育资源
共享、教育资助办理等。
04
智慧政务解决方案的实施效 果
提高政务服务效率
简化办事流程
通过信息化技术，优化业务流程，减少办事环节，提高政务服 务效率。
缩短办理时间
智慧政务对于推动政府数字化转型、优化营商环境、提高公 共服务水平具有重要意义。
解决方案的背景和需求
当前政务信息化存在信息孤岛、服务供给不足、互动性差 等问题，需要构建智慧政务解决这些问题。
社会公众对政府服务质量和响应速度要求越来越高，需要 智慧政务提升政府服务水平。
解决方案的框架和特点
智慧政务解决方案的框架包括基础设施层、数据 资源层、应用支撑层、业务应用层和用户展现层 。
03316_互联网政务服务ppt课件
2024/1/26
15
人工智能技术在政务服务中应用
智能问答系统
通过自然语言处理技术，实现政务服务咨询的智 能问答，提高服务效率。
人脸识别技术
应用于政务服务大厅，实现快速身份验证和办事 指引。
智能语音交互
通过语音识别和合成技术，提供语音导航、语音 咨询等便捷服务。源自2024/1/2616
大数据在提升治理能力中作用
，方便企业和群众办事。
线下服务
优化实体政务大厅布局和窗口设 置，提供一站式、综合性服务。
线上线下融合
通过线上线下互动，实现政务服 务事项“一网通办”、“只进一
扇门”、“最多跑一次”。
2024/1/26
10
03
各类互联网政务服务 应用举例
2024/1/26
11
在线办事大厅及移动APP应用
在线办事大厅
2024/1/26
数据整合与共享
01
通过大数据技术整合政府各部门数据资源，实现跨部门、跨层
级的数据共享。
数据分析与挖掘
02
运用数据挖掘技术，分析政务服务需求、服务质量和效率等方
面的问题，为政策制定提供科学依据。
风险预警与监控
03
利用大数据技术对政务服务过程中的风险进行预警和监控，提
高政府应对突发事件的能力。
运用云计算和边缘计算技术， 提高政务服务数据处理能力和
效率，降低运营成本。
2024/1/26
18
05
互联网政务服务挑战 与对策探讨
2024/1/26
19
数据安全与隐私保护问题剖析
数据泄露风险
政务服务涉及大量个人和企业敏感信息，一旦泄露将造成严重后 果。
隐私保护挑战
互联网+政务服务PPT课件
“一窗”受理
◆建立政务服务事项优化管理机制。对延伸到基层特别是街 镇、村/社区的政务服务事项进行统一规范，最大限度精简 办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。探索建立涉及多 部门的政务服务事项协同办理机制 ◆升级政务服务大厅功能，整合构建综合服务窗口。推动服 务事项分级进驻，采取“前台综合受理、后台分类审批、统 一窗口出件”的服务模式，实现一站式服务。建立健全首问 负贵、一次性告知、并联办理、限时办结等制度。
“一窗”受理
◆整合构建统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统。 实现与人口、法人、空间地理、电子证照、社会信用等基础 信息库和业务信息库的联通，逐步推进各级共享交换平台对 接，支撑政务信息资源跨部门、跨层级、跨区 域互通和协同 共享。实现相关审批数据、结果同步推送和协同办理。推进 与电子监察系统对接。 ◆构建网上网下一体化政务服务体系。实现对各级政务服 务 事项从受理、审批到出件的全流程监督管理。拓展自助服务、 社区代办、邮政快递等服务渠道。
一网”通办
◆以大数据创新网络服务模式。有效整合政务服务数据资 源， 运用大数据技术开展跨领域、跨渠道的综合分析，了解服务 需求，优化资源配置，丰富服务内容，做好个性化精准推送 服务，变被动为主动。
2016年工作任务
◆各试点城市开展证照梳理、电子证照库建设及相关标准体 系建立等工作，研究形成与现有系统衔接过渡机制； 基本建 成电子证照库，完成与制证系统和业务系统的对接，实现电 子证照和纸质证照同步签发；建成统一的综合政务服务窗口、 数据共享交换平台和政务服务信息系统，完成自有政务服务 流程的梳理、简化和标准化，形成政务服务事项目录：建成 统一身份认证体系，实现政务服务多渠道的统一认证。
“一号”申请
◆建立居民电子证照目录。全面梳理涉及群众办事的政务服 务事项，逐项梳理基本流程和办事依据，简化无谓证明和繁 琐手续。推行证件、证照、证明等电子化，形成电子证照目 录。 ◆建设电子证照库。在城区、街道、社区统一应用，并逐 步 向农村延伸，实现基础证照信息的多元采集、互通共享、多 方利用。推进制证系统、业务办理系统与电子证照库对接联 通，做到电子与纸质证照同步签发，实现 “一次生成、多 方复用，一库管理、互认共享”
互联网政务服务ppt模板
实施方案指引
2018
推动“一张网”升级融合，建成覆盖五 级的“互联网+政务服务”体系。简化 优化服务流程，数据共享应用，提高服
务效率和决策水平
落实工作
2016
实施方案通知
《国务院办公厅关于印发政务信息系统 整合共享实施方案的通知》（国办发
〔2017〕39号）
2017
深化“互联网+政务服务”
大力推进“互联网+政务服务”，实现 部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、
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33%
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行
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5 互联网+政务服务
Internet & government service微信公众号/源自程序文字说明APP
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移动端
文字说明
6 互联网+政务服务
Internet & government service
文字内容
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智慧政务解决方案ppt
通过提升公众满意度，可以更好地了解公众 需求和意见，提高政府服务质量和水平。
03
智慧政务解决方案的架构和特点
解决方案的整体架构
基于云计算、大数据 、人工智能等技术的 智慧政务解决方案， 构建了包括数据采集 、数据处理、数据分 析、应用系统等在内 的整体架构；
数据采集：通过多种 手段，如接口对接、 数据抓取、表单填写 等，进行数据采集， 构建政务数据仓库；
些问题，智慧政务解决方案被引入该领域。
02
实施过程
智慧政务解决方案针对该领域的业务流程进行了优化和再造，引入了
电子化审批流程，实现了审批过程的自动化和信息化。
03
成果展示
经过一段时间的实施，该领域的业务流程得到了大幅度简化，审批效
率也得到了显著提升，大大提高了政府服务的质量和效率。
解决方案在其他领域的拓展和应用
用户不接受
由于用户习惯和认知的差异，可能对新型的智慧 政务系统产生抵触情绪。建议加强用户沟通和培 训，提高用户对智慧政务系统的认知度和接受度 。
项目延期
由于项目复杂、实施难度大，可能导致项目无法 按期完成。建议制定详细的项目计划，加强项目 管理和监控，及时解决问题，确保项目按时完成 。
法律和合规风险
数据处理：运用数据 挖掘、数据分析等技 术，对政务数据仓库 中的数据进行处理， 形成各类数据报表和 可视化图表；
数据分析：对政务数 据进行分析，发现数 据背后的规律和趋势 ，为政府决策提供科 学依据；
应用系统：基于数据 分析结果，开发各类 应用系统，如政务服 务、行政审批、公共 资源交易等，提升政 府服务效率和质量。
由于相关法规和政策的变化，可能对智慧政务系 统的实施带来风险。建议在项目实施过程中密切 关注相关法规和政策的变化，及时调整方案，确 保符合法律和政策要求。
电子政务解决方案(ppt)
Nhomakorabea 结束语
• 电子政务是一个系统工程，应该符合三个基本条件： • 1、电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的 综合服务系统；硬件部分：包括内部局域网、外部互联网、系统通信系统和专用线 路等； 软件部分：大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批 上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系 统、人事及档案管理系统、福利及住房公积金管理系统......,等等数十个系统。
导读
•
电子政务是运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程 的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政 府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
• 相对于传统行政方式，电子政务的最大特点就在于其行政方式的电子化，即行政方式的无 纸化、信息传递的网络化、行政法律关系的虚拟化等。电子政务使政府工作更公开、更透 明 电子政务使政务工作更有效、更精简 电子政务为企业和公民提供更好的服务电子政务重 构政府、企业、公民之间的关系，使之比以前更协调，便于企业和公民更好地参政议政。
• 2、电子政务是处理与政府有关的公开事务，内部事务的综合系统。包括政府机关 内部的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务， 如检务、审务、社区事务等； • 3、电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。电子政务并不是简单地 将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组 和业务流程的再造。因此，电子政府在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别。
• 电子政务是一个系统工程，应该符合三个基本条件： • 1、电子政务是必须借助于电子信息化硬件系统、数字网络技术和相关软件技术的 综合服务系统；硬件部分：包括内部局域网、外部互联网、系统通信系统和专用线 路等； 软件部分：大型数据库管理系统、信息传输平台、权限管理平台、文件形成和审批 上传系统、新闻发布系统、服务管理系统、政策法规发布系统、用户服务和管理系 统、人事及档案管理系统、福利及住房公积金管理系统......,等等数十个系统。
导读
•
电子政务是运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程 的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政 府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
• 相对于传统行政方式，电子政务的最大特点就在于其行政方式的电子化，即行政方式的无 纸化、信息传递的网络化、行政法律关系的虚拟化等。电子政务使政府工作更公开、更透 明 电子政务使政务工作更有效、更精简 电子政务为企业和公民提供更好的服务电子政务重 构政府、企业、公民之间的关系，使之比以前更协调，便于企业和公民更好地参政议政。
• 2、电子政务是处理与政府有关的公开事务，内部事务的综合系统。包括政府机关 内部的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务， 如检务、审务、社区事务等； • 3、电子政务是新型的、先进的、革命性的政务管理系统。电子政务并不是简单地 将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组 和业务流程的再造。因此，电子政府在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别。
智慧政府政务解决方案ppt
根据目标和需求，制定详细的实施计划，包括时间安排、资源分 配和技术支持等方面。
技术实施
技术选型
根据项目需求，选择合适的技术 和解决方案，包括云计算、大数 据、人工智能等新兴技术。
技术实现
按照实施计划，完成技术实施工 作，包括系统开发、集成和调试 等。
技术培训
对政府工作人员进行技术培训， 提高他们的操作和维护能力。
1 2
数字化
智慧政府以数字化为基础，通过信息化手段提 高政府效率和服务质量。
智能化
借助人工智能、大数据等技术，实现政府管理 和服务的智能化和自动化。
3
智慧化
通过云计算、物联网等技术，实现政府数据的 整合、分析和应用，提高政府决策的科学性和 精准性。
智慧政务的发展趋势
平台化
01
建立统一的政务服务平台，整合各部门资源和服务，提供一站
发票管理
智慧税务系统可以实现发票的电子化管理和真伪辨别，提高税 收征管效率和准确性。
税务稽查
通过数据挖掘和智能化分析，协助税务部门精准打击偷逃税等 违法行为。
智慧国土
土地资源管理
通过卫星遥感等技术，实现对土地资源的动态监测、评 估和预警，提高资源利用效率和管理水平。
矿产资源管理
通过对矿产资源的勘探、开采、交易等环节的监管，保 障国家矿产资源的合理开发和利用。
智慧政府政务解决方案ppt
xx年xx月xx日
目 录
• 智慧政府政务解决方案概述 • 智慧政府政务解决方案的核心技术 • 智慧政府政务解决方案的应用场景 • 智慧政府政务解决方案的实施流程 • 智慧政府政务解决方案的实践案例 • 智慧政府政务解决方案的总结与展望
01
智慧政府政务解决方案概述
技术实施
技术选型
根据项目需求，选择合适的技术 和解决方案，包括云计算、大数 据、人工智能等新兴技术。
技术实现
按照实施计划，完成技术实施工 作，包括系统开发、集成和调试 等。
技术培训
对政府工作人员进行技术培训， 提高他们的操作和维护能力。
1 2
数字化
智慧政府以数字化为基础，通过信息化手段提 高政府效率和服务质量。
智能化
借助人工智能、大数据等技术，实现政府管理 和服务的智能化和自动化。
3
智慧化
通过云计算、物联网等技术，实现政府数据的 整合、分析和应用，提高政府决策的科学性和 精准性。
智慧政务的发展趋势
平台化
01
建立统一的政务服务平台，整合各部门资源和服务，提供一站
发票管理
智慧税务系统可以实现发票的电子化管理和真伪辨别，提高税 收征管效率和准确性。
税务稽查
通过数据挖掘和智能化分析，协助税务部门精准打击偷逃税等 违法行为。
智慧国土
土地资源管理
通过卫星遥感等技术，实现对土地资源的动态监测、评 估和预警，提高资源利用效率和管理水平。
矿产资源管理
通过对矿产资源的勘探、开采、交易等环节的监管，保 障国家矿产资源的合理开发和利用。
智慧政府政务解决方案ppt
xx年xx月xx日
目 录
• 智慧政府政务解决方案概述 • 智慧政府政务解决方案的核心技术 • 智慧政府政务解决方案的应用场景 • 智慧政府政务解决方案的实施流程 • 智慧政府政务解决方案的实践案例 • 智慧政府政务解决方案的总结与展望
01
智慧政府政务解决方案概述
互联网 政务服务解决方案PPT课件
政务问答 在线查询 网上受理 市长信箱
畅游城市 印象城市 旅游攻略 旅游资讯
政务服务 政务办事、证件办理 资讯服务 政府相关资讯动态 公共服务 一卡通、水电煤缴费等 专题服务 接入特色产业，旅游等 特色应用 智慧社区、智慧教育
互联网+政务服务体系建设思路
自然人
IOS
Android 政务App
法人
实体大厅 PC端 呼叫热线 自助终端
安全管理
三员分立
数据密级控制
SSL访问
完善日志
三员分立的系统安全管理方式 支持数据和人员的密级设置，不允许
高密数据流向低密人员 支持SSL方式进行访问操作，在访问
协议传输方面进行安全控制；完善的 日志记录及审计方式
.
13
产业 发展
城市 交通
…
基础架构运维
虚拟化
自动化配置
……
服务器
存储
网络
……
运运 营维 管管 理理 平平 台台
以人为本的业务流程
自然人
用户端
实体大厅
访问办事清单（事项库）
政务APP
PC端门户
法人
自助终端
呼叫热线
事项库
我要看
我要查
我要办
我要问
我要评
我的
鉴权系统
自然人鉴权
法人鉴权
办
我
事
结
果
政务服务管理平台
《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（ 国发[2016]55号） ——指导思想、原则、计划，优化再造政务服务， 夯实支撑基础
《国务院关于印发“十三五”国家信息化规划的通知》（国 发〔2016〕73号） ——提出“互联网+政务服务”行动
相关主题
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《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发[2016]55号） ——指导思想、原则、计划，优化再造政务服务，夯实支撑基础
《国务院关于印发“十三五”国家信息化规划的通知》（国发〔2016〕73号） ——提出“互联网+政务服务”行动
《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》（国办函〔2016〕108号）
重点在于运营和提供高质量的服务 注重不断转型和创新升级
持续运营，不是交钥匙工程
对互联网+政务服务的理解
数据多跑路，群众少跑腿
移动化
沟通
统一申请 统一受理 集中办理 统一反馈 全流程监督
移动化：
将人连接形成信息交互的网络； 采集实时、动态的数据。
协作
平台化：
实现业务互联互通； 建立应用管理标准。
优化政务服务办理流程 深化并联审批 加强事中事后监管
畅想网络 Imagination Network 感谢观看！
文章内容来源于网络，如有侵权请联系我们删除。
呼叫热线
事项库
我要看
我要查
我要办
我要问
我要评
我的
鉴权系统
自然人鉴权
法人鉴权
办
我
事
结
果
政务服务管理平台
各委办局政务业务办理系统
住建
城管
民政
卫生
公安
交通
环保
市政
……
后台管理系统
自然人 法人
政务部门
工作人员
自然人实名认证
公安数 据校验
人脸识 别
银行卡 绑定
手机+验证码注册账户。 姓名+身份证号认证。 人脸识别+银行认证。 实人面鉴认证。
运营商 校验
大数据 比对
其他认 证
解决身份认证问题，实现在线办理各种政务事项
自然人多卡合一
— 建设虚拟卡一卡通
一个市民多张卡
为实现多卡融合，打造统一的市民卡，建立市民卡虚拟卡提供数据基础
安全管理体系 – 等级保护三级2.0标准建设
数据安全
数据加密存储 融灾备份
与保密卡、数字签名软件集成
运行安全
互联网+政务服务体系自建然人设法思人 路
IOS
Android 政务App 实体大厅 PC端 呼叫热线 自助终端
标
准 规 范 与 管 互联互通理 打通孤岛制
安 全 管 理 平 台
度
基础设施支撑
应用 整合 平台
政
务
业务 平台
平
台 技术
平台
DAAS
基础PAAS IAAS
户籍 出入境
公安
统一 用户
统一 登录
——给出了完整的“互联网+政务服务”技术体系规划指导方针
《政务信息系统整合共享实施方案》（国办发〔2017〕39号）
——五个统一的建设原则、十件大事
《政府网站发展指引》（国办发〔2017〕47号）
——政府网站的功能要求，技术创新要求
当前问题与需求分析
自然人、法人获得感提升
简化优化政府服务办理流程，服务便利 网上直办、就近能办、同城通办、异地可办 百姓得到实惠，获得感增强 生活办事不断便捷化、高效化
税务
纳税查询 ……
工商
企业注册 商标注册 年检
交通
车辆登记 ……
各委办局个性化业务系统作为应用 统一接入平台
互联网+政务服务概要模型
(电子监察和电子证照管理)
核心理念：以人为本
自然人、法人
搜索
用一个手机App畅享所有政务服务！
通知及搜索 紧急通告 政府组织 政府各委办局门户
多数据源管理 事物处理 网络安全
不同应用的业务数据进行分别存储 各类数据联合多事务管理
安全管理
三员分立
数据密级控制
SSL访问
完善日志
三员分立的系统安全管理方式 支持数据和人员的密级设置，不允
许高密数据流向低密人员 支持SSL方式进行访问操作，在访问
协议传输方面进行安全控制；完善 的日志记录及审计方式
事项信息库动态更新机制 业务协作工作机制
互联网+政务服务建设原则
平台
服务事项 共享数据
统一申请 统一证照库
统一受理 统一身份ID
集中办理 统一基础信息
统一反馈 全流程监督
事项清单
流程标准化 应用库
共性功能、标准化流程进行平台化 建设
应用
公安
户籍办理 身份证 居住证
帮扶
救助
优抚
民政
统一 用户
统一 登录
应用
应用
应用
……
统一 用户
统一 登录
生育 报销
卫计
台
自然人
实名认证
电子证照
虚拟卡
……
法人
组织管理
神经元
员工管理
……
政府
角色与权限
组织管理
电子签章
……
通用
统一支付
统一搜索
统一通讯
……
数据管理 数据库
数据采集 基础数据库
人口库 法人库 经济库
互联网+政务服务体系
“互联网+政府服务”政策解读
《国务院办公厅关于转发国家发展改革委等部门推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知》（国办发〔 2016〕23号） ——提出“一号、一网、一窗”试点方案
《国务院关于印发政务信息资源共享管理暂行办法的通知》（国发〔2016〕51号） ——提出政务资源定义、共享原则、目录编制要求
出生 入户
社保 办理
互联网+ 政务服务
缴税
体系
公司 注册
政府办
公安局
监察局
民政局
信息公开 个人办事 企业办事 互动交流
政务问答 在线查询 网上受理 市长信箱 畅游城市 印象城市 旅游攻略 旅游资讯
政务服务 政务办事、证件办理 资讯服务 政府相关资讯动态 公共服务 一卡通、水电煤缴费等 专题服务 接入特色产业，旅游等 特色应用 智慧社区、智慧教育
打通自然人、法人、政府 便携、高效、快速互动沟通 拉近自然人、法人、政府之间的距离 办理业务更高效
打通CBG，零距离互动
互联网+ 政务服务
打通孤岛，智慧决策
执政为民 打通信息孤岛，打破部门壁垒 数据共享，业务协同，互联互通 辅助政府智慧决策，政务服务精准供给
平台先行，业务接入快速上线使用 应用逐步迭代与丰富
资源服务
GIS库
数据融合 专业数据库
交通局 旅游局 住建局
任务调度
…
平台管理
云数据库
主题数据库
城市 规划
产业 发展
城市 交通
…
基础架构运维
虚拟化
自动化配置
……
服务器
存储
网络
……
运运 营维 管管 理理 平平 台台
以人为本的业务流程
自然人
访问办事清单（事项库）
用户端
实体大厅
政务APP
PC端门户
法人
自助终端
《国务院关于印发“十三五”国家信息化规划的通知》（国发〔2016〕73号） ——提出“互联网+政务服务”行动
《“互联网+政务服务”技术体系建设指南》（国办函〔2016〕108号）
重点在于运营和提供高质量的服务 注重不断转型和创新升级
持续运营，不是交钥匙工程
对互联网+政务服务的理解
数据多跑路，群众少跑腿
移动化
沟通
统一申请 统一受理 集中办理 统一反馈 全流程监督
移动化：
将人连接形成信息交互的网络； 采集实时、动态的数据。
协作
平台化：
实现业务互联互通； 建立应用管理标准。
优化政务服务办理流程 深化并联审批 加强事中事后监管
畅想网络 Imagination Network 感谢观看！
文章内容来源于网络，如有侵权请联系我们删除。
呼叫热线
事项库
我要看
我要查
我要办
我要问
我要评
我的
鉴权系统
自然人鉴权
法人鉴权
办
我
事
结
果
政务服务管理平台
各委办局政务业务办理系统
住建
城管
民政
卫生
公安
交通
环保
市政
……
后台管理系统
自然人 法人
政务部门
工作人员
自然人实名认证
公安数 据校验
人脸识 别
银行卡 绑定
手机+验证码注册账户。 姓名+身份证号认证。 人脸识别+银行认证。 实人面鉴认证。
运营商 校验
大数据 比对
其他认 证
解决身份认证问题，实现在线办理各种政务事项
自然人多卡合一
— 建设虚拟卡一卡通
一个市民多张卡
为实现多卡融合，打造统一的市民卡，建立市民卡虚拟卡提供数据基础
安全管理体系 – 等级保护三级2.0标准建设
数据安全
数据加密存储 融灾备份
与保密卡、数字签名软件集成
运行安全
互联网+政务服务体系自建然人设法思人 路
IOS
Android 政务App 实体大厅 PC端 呼叫热线 自助终端
标
准 规 范 与 管 互联互通理 打通孤岛制
安 全 管 理 平 台
度
基础设施支撑
应用 整合 平台
政
务
业务 平台
平
台 技术
平台
DAAS
基础PAAS IAAS
户籍 出入境
公安
统一 用户
统一 登录
——给出了完整的“互联网+政务服务”技术体系规划指导方针
《政务信息系统整合共享实施方案》（国办发〔2017〕39号）
——五个统一的建设原则、十件大事
《政府网站发展指引》（国办发〔2017〕47号）
——政府网站的功能要求，技术创新要求
当前问题与需求分析
自然人、法人获得感提升
简化优化政府服务办理流程，服务便利 网上直办、就近能办、同城通办、异地可办 百姓得到实惠，获得感增强 生活办事不断便捷化、高效化
税务
纳税查询 ……
工商
企业注册 商标注册 年检
交通
车辆登记 ……
各委办局个性化业务系统作为应用 统一接入平台
互联网+政务服务概要模型
(电子监察和电子证照管理)
核心理念：以人为本
自然人、法人
搜索
用一个手机App畅享所有政务服务！
通知及搜索 紧急通告 政府组织 政府各委办局门户
多数据源管理 事物处理 网络安全
不同应用的业务数据进行分别存储 各类数据联合多事务管理
安全管理
三员分立
数据密级控制
SSL访问
完善日志
三员分立的系统安全管理方式 支持数据和人员的密级设置，不允
许高密数据流向低密人员 支持SSL方式进行访问操作，在访问
协议传输方面进行安全控制；完善 的日志记录及审计方式
事项信息库动态更新机制 业务协作工作机制
互联网+政务服务建设原则
平台
服务事项 共享数据
统一申请 统一证照库
统一受理 统一身份ID
集中办理 统一基础信息
统一反馈 全流程监督
事项清单
流程标准化 应用库
共性功能、标准化流程进行平台化 建设
应用
公安
户籍办理 身份证 居住证
帮扶
救助
优抚
民政
统一 用户
统一 登录
应用
应用
应用
……
统一 用户
统一 登录
生育 报销
卫计
台
自然人
实名认证
电子证照
虚拟卡
……
法人
组织管理
神经元
员工管理
……
政府
角色与权限
组织管理
电子签章
……
通用
统一支付
统一搜索
统一通讯
……
数据管理 数据库
数据采集 基础数据库
人口库 法人库 经济库
互联网+政务服务体系
“互联网+政府服务”政策解读
《国务院办公厅关于转发国家发展改革委等部门推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知》（国办发〔 2016〕23号） ——提出“一号、一网、一窗”试点方案
《国务院关于印发政务信息资源共享管理暂行办法的通知》（国发〔2016〕51号） ——提出政务资源定义、共享原则、目录编制要求
出生 入户
社保 办理
互联网+ 政务服务
缴税
体系
公司 注册
政府办
公安局
监察局
民政局
信息公开 个人办事 企业办事 互动交流
政务问答 在线查询 网上受理 市长信箱 畅游城市 印象城市 旅游攻略 旅游资讯
政务服务 政务办事、证件办理 资讯服务 政府相关资讯动态 公共服务 一卡通、水电煤缴费等 专题服务 接入特色产业，旅游等 特色应用 智慧社区、智慧教育
打通自然人、法人、政府 便携、高效、快速互动沟通 拉近自然人、法人、政府之间的距离 办理业务更高效
打通CBG，零距离互动
互联网+ 政务服务
打通孤岛，智慧决策
执政为民 打通信息孤岛，打破部门壁垒 数据共享，业务协同，互联互通 辅助政府智慧决策，政务服务精准供给
平台先行，业务接入快速上线使用 应用逐步迭代与丰富
资源服务
GIS库
数据融合 专业数据库
交通局 旅游局 住建局
任务调度
…
平台管理
云数据库
主题数据库
城市 规划
产业 发展
城市 交通
…
基础架构运维
虚拟化
自动化配置
……
服务器
存储
网络
……
运运 营维 管管 理理 平平 台台
以人为本的业务流程
自然人
访问办事清单（事项库）
用户端
实体大厅
政务APP
PC端门户
法人
自助终端