第4章价值观与态度
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第4章 价值观与态度.ppt
猜疑、知识系统性不够、明哲保 身、压抑、稳重、谨慎、踏实 好学忠诚、诚实传统、成功负责、 健康 灵活、对组织忠诚度减弱、享受、 竞争思考、好学、成就独立
12
（二）企业管理者职业价值观
1.什么是职业价值观 职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面
的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及 对职业目标的追求和向往。
法和基本观点。
三种经营管理价值观：
1. 利润最大化； 2.企业价值最大化； 3.企业价值-社会效益最优 ……
16
三种企业经营价值观的比较
比较方面
一般目标
指导思想
政府作用
对职工看 法 领导方式
本节主要内容
一、什么是价值观 二、价值观的分类 三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观 四、经营价值观 五、集体主义与个人主义价值观 六、价值观对于管理的价值
2
小游戏：新诺亚方舟
1.小学教师； 2.怀孕妇女； 3.足球运动员； 4.12岁的少女； 5.优秀警察； 6.著名作家； 7.外科医生； 8.年长的和尚； 9.有名的演员； 10.生病的老人
职业价值观的作用：
（1）提供职业评价的标准； （2）支配职业选择行为； （3）影响对待工作的态度；
……
13
小调查：职业的选择
（1）公务员； （2）科学家； （3）医生； （4）军人； （5）艺术家； （6）作家； （7）教师； （8）商人； （9）工人； （10）农民；……
你会选择那种职 业，选择这种职 业的首要原因是 什么（限用四个 字以内的词语或
第四 坚持己 级 见型
第五 玩弄权 级 术型
第六 社交中 级 心型
第七 存在主 级 义型
特点 没有意识到自己和他人作为人类存在，照着自己基本 生理需要做出反应，而不顾其他条件，实际等于婴儿 依赖性，服从于传统习惯和权势
12
（二）企业管理者职业价值观
1.什么是职业价值观 职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面
的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及 对职业目标的追求和向往。
法和基本观点。
三种经营管理价值观：
1. 利润最大化； 2.企业价值最大化； 3.企业价值-社会效益最优 ……
16
三种企业经营价值观的比较
比较方面
一般目标
指导思想
政府作用
对职工看 法 领导方式
本节主要内容
一、什么是价值观 二、价值观的分类 三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观 四、经营价值观 五、集体主义与个人主义价值观 六、价值观对于管理的价值
2
小游戏：新诺亚方舟
1.小学教师； 2.怀孕妇女； 3.足球运动员； 4.12岁的少女； 5.优秀警察； 6.著名作家； 7.外科医生； 8.年长的和尚； 9.有名的演员； 10.生病的老人
职业价值观的作用：
（1）提供职业评价的标准； （2）支配职业选择行为； （3）影响对待工作的态度；
……
13
小调查：职业的选择
（1）公务员； （2）科学家； （3）医生； （4）军人； （5）艺术家； （6）作家； （7）教师； （8）商人； （9）工人； （10）农民；……
你会选择那种职 业，选择这种职 业的首要原因是 什么（限用四个 字以内的词语或
第四 坚持己 级 见型
第五 玩弄权 级 术型
第六 社交中 级 心型
第七 存在主 级 义型
特点 没有意识到自己和他人作为人类存在，照着自己基本 生理需要做出反应，而不顾其他条件，实际等于婴儿 依赖性，服从于传统习惯和权势
第四章 价值观、态度与行为
文化革命主 文革时期 义
文化精英主 80年代 义
物质主义 90年代
好学、忠诚、诚实、传统、成功、负责、 健康
灵活、组织忠诚度减弱、享受、竞争、 思考、好学、成就、独立
测试：
美丽公主之死
请考虑下面这个故事以便了解价值观成熟的不同水平。 很久以前，在一个古老王国的漂亮宫殿里里住着一位年轻美丽 的公主。这位公主刚结婚不久，她的丈夫是一个有钱有势的王子。 可是年轻的公主却不知足，每当她丈夫长途跋涉到邻近的国家去时， 她便无所事事，觉得很孤单，很不快乐。有一天，当她独自一人在 御花园里散心的时候，一个英俊的浪子从森林里跑出来，博得了她 的欢心并且把她带走。 两人享受了一天的欢乐时光后，公主便遭到了浪子冷酷无情的 抛弃。这时，她才发现唯有通过邪恶男巫管辖的大森林才能回到宫 殿去。 公主害怕独自一人走进森林里，便跑去找她那聪明能干的干爹 帮忙。她诉说了自己的困境，请求他的宽恕，恳求干爹在她丈夫回 家之前把她送回去。干爹对公主的所作所为感到非常意外和震惊， 不但不原谅她，还拒绝帮忙她。 公主只好隐瞒身世，去找全国最勇敢的剑客帮忙。听了她凄惨 的故事后，剑客答应帮忙，只要公主能付出酬金。可是公主付不起 酬金，而剑客只拯救那些付得起酬金的人。
今有认知主体P（女青年），态度对象为O （男青年，为P的男朋友），X（男青年O自愿 当清洁工）。 对此，可能存在三种情况： · P对O与X皆持赞成态度，这是一种平衡 状态； · P对O与X皆持不赞成态度，这也是一种 平衡状态；
· P对O持赞成态度，对X持不赞成态度， 这就造成了不平衡状态。
平衡结构的四种模式
O ＋ ＋ ＋ O － － O － － O ＋
价值观与态度ppt课件
猜疑、知识系统不够、批判、明 哲保身、好斗、压抑
好学、忠诚、诚实、传统、成功、 负责、健康
灵活、组织忠诚度减弱、享受、
竞争、思考、好学、成就、独立
.
10
影响中国人传统价值观
与人伦关系有关的价值 道德或者自律 家庭关系中的孝 权威主义 实际、生存与物质主义
.
11
嬉皮士 .
12
嬉皮. 士
宗教型
玩弄权术型 社交中心型
存在主义型
.
6
三种职业的人对价值观重要性的排序
排序 1 2 3
4 5 6
牧师 宗教 社会 唯美
政治 理性 经济
采购代理商 工业工程师
经济
理论
理性
政治
政治
经济
宗教 唯美 社会
唯美 宗教 社会
.
7
终极价值观
工具价值观
________________________________________________
舒适的生活(顺利的生活) 振奋的生活(刺激的、积极的生活)
雄心勃勃(辛勤工作，奋发向上)
罗克
成就感(不断的贡献) 和平的世界(没有冲突和战争)
能干(有能力、有效率) 欢乐(轻松、愉快)
奇的
美好的世界(艺术与自然之美)
清洁(卫生、整洁)
终极
平等(手足之情，机会均等) 家庭安全(照顾自己所爱的人)
使人鼓舞(坚持自己的信念) 宽容(愿意谅解他人)
价值观是形成企业经营管理行为的基础， 必须与社会价值观相适应
价值观可作为招聘录用新员工、提升新的 管理者的标准。
.
20
李开复痛苦的价值观挣扎
我在苹果公司工作时恰逢一次公司裁员，当时 我必须要从两个业绩不佳的员工中裁掉一个。第 一位毕业于卡内基●梅隆大学，是我的师兄。他 十多年前写的论文非常出色，但加入公司后很是 孤僻、固执，而且工作不努力，没有太多业绩可 言。他知道面临危机后就跑来恳求我，告诉我他 年纪已经不小，又有两个小孩，希望我顾及同窗 之谊，放他一马。甚至连我和他共同的老师瑞迪 教授都来电暗示我应尽量照顾师兄。
价值观与态度培训教材
▪ 凯尔曼(H. Kelman)提出态度形成与改变的 三阶段：
▪ 服从阶段：改变的是态度的行为倾向成分 ▪ 同化阶段：改变的主要是态度的情感成分 ▪ 内化阶段：改变的是态度的认知成分
第32页，共48页。
3、影响态度改变的因素
环境
主体
信息沟通
客体
可靠性 权威性 内容组织 传递方法 原有态度 个性
第33页，共48页。
▪ 4、态度与工作效率
▪ 二者不存在必然联系
▪ 态度端正、积极，一般会导致较高的生 产效率。但是态度消极，则有可能产生 两种后果，即高生产率或低生产率。
▪ 5、态度与群体的相容和凝聚力 ▪ 问题：请举例说明态度对群体的影响
第30页，共48页。
四、态度的形成与改变
▪ 1、含义：
▪ 态度的改变：
▪ 态度的形成：
第26页，共48页。
第27页，共48页。
三、态度对行为的影响
▪ 态度对两行个为相的同的影菱响形（，态由度于框的架功不能同）， ▪ 1、 态度与事社实分会析认就知会及受到判影断响。
▪
态度注入了人们强烈的感情因素，从而形成一种参
照框架，在某种程度上影响了判断的客观性和准确性。
态度 事实
态度 事实
第28页，共48页。
汽车，刚巧在商店前有两个空位，但被一辆车占用了，那个司机把车停在
了两个车位之间。区分车位的白色线明显可见，真是不明白这个司机为何
不把车停在线内，好让别人把车也能停在旁边。
▪ 讨论：
▪ （1） 那位司机是否是一个缺乏公德意识的人？
▪ （2） 如果你遇到这种情况会有何感受？对那位司机的做法你的态度 如何？
▪ （1） 宣传者（信息传递者）
▪ 个性特征（品格、能力、仪表、风度、形象等）
▪ 服从阶段：改变的是态度的行为倾向成分 ▪ 同化阶段：改变的主要是态度的情感成分 ▪ 内化阶段：改变的是态度的认知成分
第32页，共48页。
3、影响态度改变的因素
环境
主体
信息沟通
客体
可靠性 权威性 内容组织 传递方法 原有态度 个性
第33页，共48页。
▪ 4、态度与工作效率
▪ 二者不存在必然联系
▪ 态度端正、积极，一般会导致较高的生 产效率。但是态度消极，则有可能产生 两种后果，即高生产率或低生产率。
▪ 5、态度与群体的相容和凝聚力 ▪ 问题：请举例说明态度对群体的影响
第30页，共48页。
四、态度的形成与改变
▪ 1、含义：
▪ 态度的改变：
▪ 态度的形成：
第26页，共48页。
第27页，共48页。
三、态度对行为的影响
▪ 态度对两行个为相的同的影菱响形（，态由度于框的架功不能同）， ▪ 1、 态度与事社实分会析认就知会及受到判影断响。
▪
态度注入了人们强烈的感情因素，从而形成一种参
照框架，在某种程度上影响了判断的客观性和准确性。
态度 事实
态度 事实
第28页，共48页。
汽车，刚巧在商店前有两个空位，但被一辆车占用了，那个司机把车停在
了两个车位之间。区分车位的白色线明显可见，真是不明白这个司机为何
不把车停在线内，好让别人把车也能停在旁边。
▪ 讨论：
▪ （1） 那位司机是否是一个缺乏公德意识的人？
▪ （2） 如果你遇到这种情况会有何感受？对那位司机的做法你的态度 如何？
▪ （1） 宣传者（信息传递者）
▪ 个性特征（品格、能力、仪表、风度、形象等）
第4章 价值观与态度课件
认知失调理论由费斯汀 格在1957年《认知失调 论》一书中提出。
2.认知失调的基本要素——认知
（1）认知是个体对环境、他人及自身行为的看法、信念 与态度，可分为有关行为的和有关环境的两类。 （2）认知元素间的关系包括不相关、协调和不协调三种 （3）认知失调即为个体感受到的两个或多个态度之间或 行为与态度之间的不和谐。
（二）罗奇克的价值观调查
罗克奇价值观调查问卷（RVS）包括两种价值观类型，
每一种类型有18项具体内容。 1.终极价值观指一个人希望通过一生而实现的目标； 2.工具价值观指偏爱的行为方式或实现终极价值观的手 段，主要表现在道德和能力两个方面。
施测时，让被试按其对自身的重 要性对两类价值系统分别排列顺 序，将最重要的排在第l位，次重 要的排在第2位，依此类推，最不 重要的排在第18位。
第五 玩弄权 级 术型
第六 社交中 级 心型 第七 存在主 级 义型
通过戏弄别人，篡改事实，以达到个人目的，积极争 取地位和社会影响
把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实 主义、权力主义和坚持己见者的排斥 能高度容忍模糊的意见和不同观点的人，对制度和方 针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言
合作 企业的合作者 本身就是目的 民主、高度的参与 式 并不比其他集团更 重要
个人主义、竞争、 混合的，既有个人主 野心勃勃 义又有合作 越少越好 只是一种手段， 只有经济的需要 专权方式 头等重要 虽不好但不可避免， 有时是必要 既是手段，也是目的 开明、专制和民主混 合 主要的，其他集团也 需考虑
认知平衡理论的用途在于使人 们以“最小努力原则”来预计 不平衡所产生的效应，使个体 尽可能少地改变情感关系，以 恢复平衡结构。
（三）凯尔曼的态度形成三阶段论
2.认知失调的基本要素——认知
（1）认知是个体对环境、他人及自身行为的看法、信念 与态度，可分为有关行为的和有关环境的两类。 （2）认知元素间的关系包括不相关、协调和不协调三种 （3）认知失调即为个体感受到的两个或多个态度之间或 行为与态度之间的不和谐。
（二）罗奇克的价值观调查
罗克奇价值观调查问卷（RVS）包括两种价值观类型，
每一种类型有18项具体内容。 1.终极价值观指一个人希望通过一生而实现的目标； 2.工具价值观指偏爱的行为方式或实现终极价值观的手 段，主要表现在道德和能力两个方面。
施测时，让被试按其对自身的重 要性对两类价值系统分别排列顺 序，将最重要的排在第l位，次重 要的排在第2位，依此类推，最不 重要的排在第18位。
第五 玩弄权 级 术型
第六 社交中 级 心型 第七 存在主 级 义型
通过戏弄别人，篡改事实，以达到个人目的，积极争 取地位和社会影响
把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实 主义、权力主义和坚持己见者的排斥 能高度容忍模糊的意见和不同观点的人，对制度和方 针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用，敢于直言
合作 企业的合作者 本身就是目的 民主、高度的参与 式 并不比其他集团更 重要
个人主义、竞争、 混合的，既有个人主 野心勃勃 义又有合作 越少越好 只是一种手段， 只有经济的需要 专权方式 头等重要 虽不好但不可避免， 有时是必要 既是手段，也是目的 开明、专制和民主混 合 主要的，其他集团也 需考虑
认知平衡理论的用途在于使人 们以“最小努力原则”来预计 不平衡所产生的效应，使个体 尽可能少地改变情感关系，以 恢复平衡结构。
（三）凯尔曼的态度形成三阶段论
Chapter 4 价值观与态度
（三）凯尔曼的态度改变与形成三阶段论
心理学家凯尔曼提出态度的形成过程有三个阶 段：服从、同化和内化。 服从（顺从）：一个人从表面上转变了自己的 观点 （是个体在遭受外部压力的情况下造成 的） 同化：自愿地接受他人的观点、信念、态度和 行为，使自己的态度和他人的态度相近。 内化：一个人从内心深处相信和接受他人的新 观点，从而彻底转变自己的态度。（把他人的 新观点、新思想接纳入自己的价值体系，使之 成为自己态度体系中的一个有机组成部分）
（3）稳定性 态度的稳定性是相对的，一旦形成就不容易 改变。但是可随客观条件和经验的变化而改 变。 （4）习惯性 态度形成后便成为个体适应上的习惯性反应。 （5）内隐性 态度是一种内在的心理体验，具有行为的倾 向，但不是行为本身。
二、态度的理论
（一）费斯汀格的认知失调理论 认知失调理论是社会心理学家费斯汀格提出： 认知不协调的基本单位是认知，认知包括对人 和事的看法、信念、知识和态度等多种元素。 这些元素存在三种关系：协调、不协调和不相 关。
第五级 玩弄权术型 通过戏弄别人，篡改事实，以达到个人目的，积极争取 地位和社会影响
第六级 社交中心型 把被人喜爱和与人善处看作重于自己发展，受现实主义、 权利主义和坚持己见者的排斥 第七级 存在主义型 能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人，对制度和 方针的僵化、权力强制使用等敢于直言
四、中国当今劳动力中占主导地位 的价值观
（3）员工的个性心理特征 气质和性格对员工态度转变有重要影响。 胆汁质、多血质：容易转变 粘液质、抑郁质：转变较难 外向比内向易转变。 高自尊者难被说服。 高智力者也难以说服。 自信心强者难被说服 年轻人也容易改变自己的态度和观点。
（二）转变员工态度的方法 与员工建立和保持沟通是成功改变员工态度的关 键。 1、宣传法 借助一定的手段，把信息传递给员工，改变原有 态度以形成新态度的方法。 单向宣传 只讲有利或不利的一面 双向宣传 既讲有利又讲不利 （被认为更公正）
组织行为学第4章-价值观与态度
2018/11/9
9
中山大学旅游学院
曾国军
罗克奇价值观
终极价值观 舒适的生活 成就感 和平的世界 平等 自由 内在和谐 工具价值观 雄心勃勃 能干 欢乐 勇敢 助人为乐 富于想象
2018/11/9
10
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曾国军
格雷夫斯：价值观的七个等级
反应型、部落型、自我中心型、坚持己见型、玩弄权术型、 社交中心型、存在主义型 有调查表明，员工的价值观位于2-7层，而管理者的价值 观主要落在4、5两层。
2018/11/9
31
中山大学旅游学院
曾国军
影响员工态度转变的因素
外部因素：人际影响、企业内部的信息沟通、企业文化的 影响 内部因素：员工的认知、员工的需要、员工的个性心理特 征
2018/11/9
32
中山大学旅游学院
曾国军
如何转变员工的态度
宣传法：权威效应、名片效应、“自己人”效应 员工参与法：角色扮演、换位思考 组织规范法：形成决定，进行约束
2018/11/9
30
中山大学旅游学院
曾国军
案例分析
（1）这是一个典型的“皮格马利翁效应”的事例。 （2）学生相信老师的预言，对自己充满信心，向着教师 的预言的“未来”努力。 （3）学生努力的结果必然是取得好的成绩，好成绩反过 来又证实了自己在这方面的才能，对教师的预言更坚信， 更加努力。
17
中山大学旅游学院
曾国军
集体主义与个人主义价值观
垂直集体主义是指个人将自己看作是群体的一部分，但群 体成员各不相同，大家相互依赖又各不相同。 水平集体主义是指个人将自己看作是群体的一部分，所有 成员彼此相似，平等是至关重要的。 垂直个人主义是指自我是自主的，但每个人是不同的，不 平等被接受和认可。 水平个人主义是指自我是自主的，但个体与他人的地位或 多或少的是平等的，自我独立并与他人的自我相同。
第04章 价值观与态度
四、态度改变理论
平衡理论（纽科姆） 海德的平衡理论虽简单，但有些简化，尤其是没有说明 态度改变的详细过程。社会心理学家纽科姆发展了平衡 理论，他用A、B分别替代了P、O，指出： —A、B关系越好，不一致时两人关系越紧张； —X越重要，不一致时A、B关系越紧张；
—A、B为了X交往的次数越多，不一致时两人关系越紧张；
题？
—服从：受外来影响而改变；
—同化：从模仿中并入自身的个性特征；
—内化：从内心深处相信并接受新观念。
举例：斯德哥尔摩综合症（人质综合症）。
四、态度改变理论
参与改变理论（勒温） 该理论认为个体态度的改变同群体的规范和价值观 密切相关，个体在群体中的活动性质能决定他的态
度，也会改变他的态度。
减少认知失调的方法：改变态度；改变行为；为这种不一致找一 种合适的理由。
仅仅是不协调，并不必定使人们直接寻求一致性，还要考虑以下 因素： —导致不协调的因素的重要性； —个人认为他对这些因素的影响程度； —不协调可能带来的后果。
经典试验——“真实的谎言”
有助于预测员工卷入态度和行为改变的倾向性。
见到未婚妻F后，M一直心里有事，考虑了很久，终于决 定把向L和S借船的故事跟F说了。可惜，F听了非常伤心， 一气之下与M分了手，她觉得M不忠，不能原谅。F失恋 了，很受打击。
这时他的生活里出现了位女子E，两人也开始恋爱了， 但之前的故事一直让他耿耿于坏，E问M是不是有什么话 要跟她说，于是，M一五一十地把他和L、S、F之间的故 事讲了一遍。E听了后，说，我不会介意的，这些跟我 没关系。
理上对其工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我
价值的重要程度。 组织承诺——是指员工对于特定组织及其目标的认 同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。
第四章+价值观与态度课件
2、罗克奇价值观调查P85
3、格雷夫斯价值观七个等级类型 P86
级别 第一级
第二级 第三级 第四级 第五级 第六级
第七级
类型
反应型
部落型 自我中 心型 坚持己 见型 玩弄权 术型 社交中 心型
存在主 义型
价值观特点
并没有意识到自己的周围的人是作为人类而存在的,他们 总是照着自己基本的生理需要作出反应,而不顾其他任何 条件.这种人非常少见,实际等于婴儿
现在大概 年龄
60 ～ 75 岁
45 ～ 60 岁
30 ～ 45 岁
小 于 30 岁
占主导地位的价值观
忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、 勤劳刻苦、诚实、节省 猜疑、知识系统性不够、明哲保身、 压抑、稳重、谨慎、踏实 好学、忠诚、诚实、传统、成功、 负责、健康 灵活、对组织忠诚度减弱、享受、 竞争、思考、好学、成就、独立
二、价值观类型P85
1、奥尔波特的价值观分类
表 4--1：奥尔波特的六种价值观
类型
价值观特点
理论型
重视以批判和理性的方法寻求真
理
经济型
强调有效和实用
审美型
重视外形与和谐均称的价值
社会型
强调对人的热爱
政治型
重视拥有权力和影响力
宗教型
关心对宇宙整体的理解和体验的
融合
❖你一般在什么时间洗澡？ ❖A、晚饭后 ❖B、晚饭前 ❖C、看完电视后
❖ 选择B：饭前洗澡的人做事喜欢速战速决，习惯在吃晚饭 前洗澡的人则是属于较具规划能力的人，通常他们比较 不爱泡澡，因为这对于凡事喜欢速战速决的他们来说， 太浪费时间了。而且他们会在洗完澡之后安排许多事情， 像是：吃饭、看电视、甚至看书等等，此外，他们更喜 欢按部就班地将所有规划的事情做好，而不愿意拖拖拉 拉，否则届时后面的事情都得延后，而无法按时完成。
[04] 价值观与态度
![[04] 价值观与态度](https://img.taocdn.com/s3/m/ba5e0a5d312b3169a451a48f.png)
“太好了。”J回答 在他们一块儿骑马时，他们决定一起准备 第一次考试。他们在一起学习，结果两个人开 始都拿了“A”。突然之间菲尔对上大学有了极 大的好感：他的成绩不错，还遇到了一个很棒 的女孩。 而且，他还见到了仰慕已久的一位骑术表 演明星。那位明星对菲尔说：“你作出这个决 定很明智，一辈子骑马赶牛可不是什么正路。 你需要有管理经验经验才能把农场经营好。 菲尔不用说，菲尔表示他要留在大学里直 到拿的学位。
2、工作满意度的内容
※工作本身。员工所从事的工作有趣的程度及
提供进一步学习的机会和承担更多的责任。
※报酬。所得报酬的多少、报酬的公平性和支
付报酬的方式。
※升职机会。升职的现实可能性。
※上司。上司的技术和管理能力，对员工及利 益的关心程度。
※同事。同事友善、合作的程度及技术能力。
快乐的员工பைடு நூலகம்是高 效率的员工吗?
© 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.
态度的概念
态度是对某种事物或对象所持有的一 种肯定的或否定的心理倾向。
态度的结构
• 无论哪种态度，都包含了3种心理成 分(ABC)： 认知 cognitive 情感 affective 行为意向 behavioral
三、价值观的分类
苏联心理学家奥尔波特
经济型 理论型 审美型 社会型 政治型 宗教型
罗克奇价值观调查 目的价值观 工具价值观 格雷夫价值观七个等级 反应型 部落型 自我中心型 坚持己见型 玩弄权术型 社交中心型 存在主义型
三种职业的人对价值观重要性的排序
排序 1
2 3 4 5 6
牧师 宗教
社会 唯美 政治 理性 经济
——毛泽东
第四章价值观与态度
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第四章价值观与态度
职业价值观测试
8. 你的工作使你感觉到你是团体中的一分子。 9. 不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和加工资。 10. 你的工作使你有可能经常变换工作地点，工作场所和工
作方式。 11. 在工作中你能够接触到各种不同的人。 12. 你的工作上下班时间比较随便、自由。 13. 你的工作使你不断取得成功的感觉。 14. 你的工作赋予你高于别人的权利。
（二）企业管理者职业价值观
在职业价值观中10个内容上的价值取向依 次为自主、进修、升迁、学以致用、环境、 待遇、同事、福利、工作时间、休闲（刘 广珠，2001）。
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第四章价值观与态度
四、三种经营价值观
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第四章价值观与态度
职业价值观测试
15. 在工作中，你能试行一些你的新想法。 16. 在工作中，你不会因为能力或身体等因素被人瞧不起。 17. 你能从工作的成果中知道自己做得不错。 18. 你的工作经常要外出，参加各种集会或活动。 19. 只要你干上这份工作，就不会再调到其他意想不到的单
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第四章价值观与态度
自我测试
职业价值观测试 测试：你的价值观是什么？
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第四章价值观与态度
职业价值观测试
n 通过这个测试，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。 下面有52道题，代表13项工作价值观： 5分＝非常重要 4分＝比较重要 3分＝一般 2分＝不太重要 1分＝不重要
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第四章价值观与态度
职业价值观测试
题目： 1. 你的工作必须经常解决新的问题。 2. 你的工作能为社会福利带来看得见的效果。 3. 你的工作奖金很高。 4. 你的工作内容经常变换。 5. 你能在你的工作范围内自由的发挥。 6. 你的工作能使你的同学朋友非常羡慕你。 7. 你的工作带有艺术性。
(完整版)组织行为学第4章-价值观与态度
2020/6/16
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中山大学旅游学院
案例分析
曾国军
▪ （1）这是一个典型的“皮格马利翁效应”的事例。
▪ （2）学生相信老师的预言，对自己充满信心，向着教师 的预言的“未来”努力。
▪ （3）学生努力的结果必然是取得好的成绩，好成绩反过 来又证实了自己在这方面的才能，对教师的预言更坚信， 更加努力。
曾国军
▪ 鲁西南深处有一个小村庄,叫作姜村。每年都有几个人考 上大学、硕士、博士而闻名遐迩，久而久之人们称之为大 学村。
▪ 二十多年前，姜村来了以为50多岁的老教师。听人说这 位教师是大学教授，不知什么原因被贬到这个边远的村子。 这位老师叫了不长的时间以后，就有一个传说在村子了流 传：这位老师能掐会算，他能预测孩子的前程。原因是， 有的孩子回家说：老师说了，我将来能成为数学家；有的 孩子说：老师说，我将来能成为音乐家；有孩子说：老师 说，我将来能成为钱学森那样的人。
展到现在成为世界上最大的语句制造商，在国际市场上占有20%的
份额，在国内的占有率更达31%。1962年，大河的总经理松景义男
通过讲课的机会认识了东芝公司的质量管理科长衫本辰夫，并说服东
芝公司总经理士光敏夫将衫本辰夫转入大河公司。于是衫本辰夫以总 经理的身份转入大河，半年后就任总经理。
▪
衫本辰夫具有丰富的经历，办事坚决、果断，一旦下了决心做好
2020/6/16
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中山大学旅游学院
曾国军
中国当今劳动力市场的价值观
2020/6/16
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中山大学旅游学院
曾国军
企业管理者职业价值观
▪ 管理人员职业价值观是管理人员对某种特定的行为方式或 存在的终级状态所抱有的持久的信念。
39_第四章价值观与态度(2)
管理人员职业价值观是管理人员对某种特定的行为方 式或存在的终级状态所抱有的持久的信念。
在职业价值观中10个内容上的价值取向依次为自主、 进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、 工作时间、休闲（刘广珠，2001）
企业管理人员注重职业价值观中与自身有关的内容， 而不注重与外部有关的内容。职业价值观中与自身 有关的4个内容包括：自主、进修、升迁、学以致用。
霍夫斯泰德评估文化的架构
权力距离
长期和短期 取向
个人主义和 集体主义
生活数量和 生活质量
不确定性规避
垂直集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，但群体成员各不相同，大家相互依赖又 各不相同。
水平集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，所有成员彼此相似，平等是至关重要的。
垂直个人主义是指自我是自主的，但每个人是 不同的，不平等被接受和认可。
1、把员工的需要他能够企业的目标有机结合； 2、让员工参与企业决策，增进主人翁责任感及对企业
的归属感； 3、鼓励员工提合理化建议，管理者帮助实现，以 满足
足员工自我成就感； 4、为员工营造良好工作环境； 5、管理人员实现走动管理； 6、重视员工培训； 7、建立精神的激励机制。
第四节 组织承诺
⑵当事人认为自己影响、应付失调的能力有多大。 ⑶因失调而可能得到的报偿又多大。
认知失调通常在四种情况下出现： （1）逻辑的违背； （2）文化价值的冲突； （3）观念层次的冲突； （4）新旧经验的矛盾。
（二）海德的认知平衡理论
这是海德于1958年提出的平衡理论。他认为人们的认 知体系中存在某些使情感或评价之间趋向一致的压力。 他认为，我们认知的对象（包括世界上各种人、事物 或概念）有的各自分离，有的相互联系，组合成一个 整体被我们所认知。
在职业价值观中10个内容上的价值取向依次为自主、 进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、 工作时间、休闲（刘广珠，2001）
企业管理人员注重职业价值观中与自身有关的内容， 而不注重与外部有关的内容。职业价值观中与自身 有关的4个内容包括：自主、进修、升迁、学以致用。
霍夫斯泰德评估文化的架构
权力距离
长期和短期 取向
个人主义和 集体主义
生活数量和 生活质量
不确定性规避
垂直集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，但群体成员各不相同，大家相互依赖又 各不相同。
水平集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，所有成员彼此相似，平等是至关重要的。
垂直个人主义是指自我是自主的，但每个人是 不同的，不平等被接受和认可。
1、把员工的需要他能够企业的目标有机结合； 2、让员工参与企业决策，增进主人翁责任感及对企业
的归属感； 3、鼓励员工提合理化建议，管理者帮助实现，以 满足
足员工自我成就感； 4、为员工营造良好工作环境； 5、管理人员实现走动管理； 6、重视员工培训； 7、建立精神的激励机制。
第四节 组织承诺
⑵当事人认为自己影响、应付失调的能力有多大。 ⑶因失调而可能得到的报偿又多大。
认知失调通常在四种情况下出现： （1）逻辑的违背； （2）文化价值的冲突； （3）观念层次的冲突； （4）新旧经验的矛盾。
（二）海德的认知平衡理论
这是海德于1958年提出的平衡理论。他认为人们的认 知体系中存在某些使情感或评价之间趋向一致的压力。 他认为，我们认知的对象（包括世界上各种人、事物 或概念）有的各自分离，有的相互联系，组合成一个 整体被我们所认知。
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正直（真诚、诚实）
的
内在和谐（没有内心冲突）
富于想象（大胆、有创造性）
价
成熟的爱（性和精神上的亲密）
独立（自力更生、自给自足）
值
国家的安全（免遭攻击）
智慧（有知识的、善于思考的）
观
快乐（快乐的、闲暇的生活）
符合逻辑（理性的）
救世（救世的、永恒的生活）
博爱（温情的、温柔的）
自尊（自重）
顺从（有责任感、尊重的）
重视外形与和谐匀称的价值 强调对人的热爱 重视拥有权力和影响力 关心对宇宙整体的理解和体验的融合
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第4章价值观与态度
（二）罗奇克的价值观调查
罗克奇价值观调查问卷（RVS）包括两种价值观类型，
每一种类型有18项具体内容。
1.终极价值观指一个人希望通过一生而实现的目标；
2.工具价值观指偏爱的行为方式或实现终极价值观的手 段，主要表现在道德和能力两个方面。
标准； ……
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第4章价值观与态度
二、价值观的分类
（一）奥尔波特的价值观分类； （二）罗奇克的价值观调查； （三）格雷夫斯价值观7个等级类型；PPT文档来自模板第4章价值观与态度
（一）奥尔波特的价值观分类
类型 经济型 理论型
审美型 社会型 政治型 宗教型
特点 强调有效和实用 重视以批判和理性的方法寻求真理
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•施测时，让被试按其对自身的重 要性对两类价值系统分别排列顺 序，将最重要的排在第l位，次重 要的排在第2位，依此类推，最不
重要的排在第18位。
第4章价值观与态度
终极价值观（18类）
工具价值观（18类）
舒适的生活（富足的生活）
雄心勃勃（辛勤工作奋发向上）
振奋的生活（刺激积极的生活）
子？
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第4章价值观与态度
选择背后隐藏的价值观
1.小学教师 2.怀孕妇女 3.足球运动员 4.12岁的少女 5.优秀警察 6.著名作家 7.外科医生 8.年长的和尚 9.有名的演员 10.生病的老人
• 知识 • 生命 • 运动 • 未来 • 秩序 • 文化 • 健康 • 信仰 • 娱乐 • 道德
•你会选择那种 职业，选择这种 职业的首要原因 是什么（限用四 个字以内的词语 或短语概括）？
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第4章价值观与态度
2.中国职业价值观的选择排序
（1）自主； （2）进修； （3）升迁； （4）学以致用； （5）环境； （6）待遇； （7）同事； （8）福利； （9）工作时间； （10）休闲
社会承认（尊重、赞赏）
礼貌（有礼的、性情好）
真诚的友谊（亲密关系）
负责（可靠的）
（三）格雷夫斯价值观7个等级类型
级别 类型
第一 反应型 级
第二 部落型 级
第三 自我中 级 心型
第四 坚持己 级 见型
第五 玩弄权 级 术型
第六 社交中 级 心型
第七 级
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存在主 义型
特点 没有意识到自己和他人作为人类存在，照着自己基本 生理需要做出反应，而不顾其他条件，实际等于婴儿 依赖性，服从于传统习惯和权势
信仰冷酷的个人主义，爱挑衅，比较自私，主要服从 于权力 对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观， 希望别人接受他们的价值观。 通过戏弄别人，篡改事实，以达到个人目的，积极争 取地位和社会影响 把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实 主义、权力主义和坚持己见者的排斥 能高度容忍模糊的意见和不同观点的人，对制度和方 针的僵化、空挂的职位、权力的强第4制章价使值观用与态，度敢于直言
观
•四、经营价值观
•五、集体主义与个人主义价值观
•六、价值观对于管理的价值
第4章价值观与态度
小游戏：新诺亚方舟
1.小学教师； 2.怀孕妇女； 3.足球运动员； 4.12岁的少女； 5.优秀警察； 6.著名作家； 7.外科医生； 8.年长的和尚； 9.有名的演员； 10.生病的老人
•请在左侧10 个项目中选择 六项作为人类 得以延续的种
三、中国当今劳动力中 占主导地位的价值观
（一）中国当今劳动力中占主导地位的价值观
阶段
崇拜主 义 文化革 命主义 文化精 英主义 物质主 义
劳动时间
解放初期
文革时期
20世纪80 年代 20世纪90 年代
现在 年龄
6075岁
4560岁
3045岁
小于 30岁
占主导地位的价值观
忠诚、爱国、热情、服从崇拜等
心胸开阔（开放）
成就感（持续的贡献）
能干（有能力、有效率）
和平的世界（没有冲突和战争）
欢乐（轻松愉快）
美丽的世界（艺术与自然的爱）
清洁（卫生、整洁）
平等（兄弟情谊、机会均等）
勇敢（坚持自己的信仰）
•罗
家庭安全（照顾自己所爱的人）
宽容（谅解他人）
奇
自由（独立、自主选择）
助人为乐（为他人的福利工作）
克
幸福（满足）
猜疑、知识系统性不够、明哲保 身、压抑、稳重、谨慎、踏实 好学忠诚、诚实传统、成功负责、 健康 灵活、对组织忠诚度减弱、享受、 竞争思考、好学、成就独立
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第4章价值观与态度
（二）企业管理者职业价值观
1.什么是职业价值观 职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面
的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及 对职业目标的追求和向往。
第4章价值观与态度
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2020/11/26
第4章价值观与态度
第一节 价值观
引言
价值观代表个体的一系列基本信念和看法，就像一个
总指挥，支配着个体的需要、动机乃至行为，是决定 人的行为的心理基础。
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•本节主要内容
•一、什么是价值观
•二、价值观的分类
•三、中国当今劳动力中占主导地位的价值
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第4章价值观与态度
一、什么是价值观
（一）价值观的含义 价值观是个体对客观事物的综合态度，是指一个人对
周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的 总评价和总看法。
•价值观不是与 生俱来的，而 是在后天环境 中形成的。
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第4章价值观与态度
（二）价值观的表现
1.价值取向和追求——凝结为一定的价值目标； 2.价值尺度和准则——评价事物有无价值及价值大小的
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•职业价值观的作用：
•（1）提供职业评价的标准； •（2）支配职业选择行为； （3）影响对待工作的态度； • ……
第4章价值观与态度
小调查：职业的选择
（1）公务员； （2）科学家； （3）医生； （4）军人； （5）艺术家； （6）作家； （7）教师； （8）商人； （9）工人； （10）农民；……