秘书心理学复习

秘书心理学考试题型
1、填空（15分）
2、不定项选择（15题，30分）
3、简答题（4-5题，15分）
4、判断题（20分）
5、理论联系实际题（20分）
秘书心理学练习
一、填空
1、秘书心理学是运用心理学的观点和方法，从秘书活动的微观领域着手，研
究秘书活动主体的心理现象，探讨秘书活动中的各种心理现象的特点和规律的一门学科。

2、秘书心理学的主要研究方法有、、心理测验法和实验法。

3、在社会知觉中，最先的印象对人的认知具有极其重要的影响，即第一印象。

社会心理上上称为。

4、感觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物的的反映，而知觉是人脑对作用于感觉器官的客观事物的的反映。

5、一个优秀的秘书表达能力要符合以下要求：、、。

6、人与人之间在能力上存在明显的个别差异，这种差异主要表现在能力的水平、能力的形成和能力的结构类型等方面。

当代心理学认为，遗传和环境是影响能力形成和发展的两大因素，同时和在能力发展中起着重要作用。

7、沟通是人与人之间进行信息传递和交流的过程，包括、。

8、秘书人际交往的一般技巧、、。

9、在单位里，秘书与领导之间不仅存在着领导与被领导，服务与被服务的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想上、认识、情感等方面的交往关系，
是秘书工作的核心问题。

10、领导影响力的构成要素包括传统因素、职位因素和资历因素；领导非权力性影响力的构成要素包括、、
和。

11、秘书要树立积极的危机公关意识，要做到、
和。

12、
二、不定项选择（以下选择可能有一个或以上答案）
秘书心理学的主要研究对象包括：（）
A秘书的个性心理特征及其活动规律B秘书活动领域中的人际关系与行为特征C秘书的工作激励D秘书的心理卫生与健康
1、与秘书心理学密切相关的学科主要有：（）
A普通心理学B秘书学C社会心理学、管理心理学等
3、以下角色哪些是规定性角色：（）
A教师B警察C同学D父母
4、秘书作为一种职业角色，人们从不同角度提出了许多不同的看法，比较典型的有：（）
A“助手说”B“参谋说”C“师爷说”D“幕僚说”
5、秘书的工作特点有（）
A开放性B主动性C中间性D中转性
6、在社会认知过程中，由于（），一个人的优点一旦变为光环被夸大，
其缺点也就隐退到光的背后被遮挡住了的，反之，亦然。

A晕轮效应B近因效应C光环效应D社会刻板印象
7、心理学上一般把（）看作四种基本情绪。

A快乐、愤怒B难受C高兴D悲哀、恐惧
8、情感是人的社会需要是否获得满足而产生的体，主要包括三种：（）A道德感 B 快乐感C美感D理智感
9、“世界上没有两片完全相同的叶子，也没有两个完全相同的人”，从个性角度指个性的（）。

A独特性B稳定性C倾向性D统合性
10、在秘书工作活动中所表现出来的各种专门能力，指（）
A一般能力B特殊能力C秘书人员的特殊能力D认知能力
11、现代职场，对秘书的能力也提出了更高的要求，秘书要重视（）应用能力和创造能力等的特殊能力的培养。

A理解能力B表达能力 C 活动能力D以上都是
12、一个成功的企业家只有15%靠他的专业知识，而85%要靠他的人际关系与领导能力。

此话是美国著名人际关系学家（）说的。

A罗杰斯B李维C马斯洛D卡耐基
13、根据人际关系存在的状态分为正式关系与非正式关系。

正式关系是指正式群体或组织中存在的人际关系，以下关系属于正式关系有：（）
A校友关系B秘书与领导的关系C同事关系D朋友关系
14、以下人际关系中表达正确的有：（）
A邻居属于地缘关系B二个公司的秘书结识属于业缘关系C表兄弟属于血缘关系D不住在附近的同事属于地缘关系
15、秘书处理人际关系的方法主要有四种：（）和心理吸引法、求同存异法。

A感情投资法B外貌吸引法C能力吸引法D角色互换法
16、心理学家认为，在一般情况下，人们都不愿接受较高难度的要求，因为它费时费力又难以成功；相反，人们却乐于接受较小的、较易完成的要求，在实现了较小的要求后，人们才慢慢地接受较大的要求，这就是心理学上奇妙的心理效应——（）对人的影响。

A低球技术B登门槛效应C留面子效应D从众心理效应
17、秘书与本组织本部门领导及上级部门人员交往活动，称（）
A平行交往B上行交往C下行交往D以上都不是
18、在人际交往中，沟通过程中，除了运用开口说话等语词性的技巧，又要运用非语词性的身体语言沟通，以下属于身体语言的有：（）
A目光与表情B身体运动与接触C姿势与装饰D以上都是
19、人际交往的艺术归根到底是一种使用语言的艺术，秘书人际称呼的艺术主要正确的表达有：（）
A区分场合B体现关系C公务场所一般应以职务职称相称D公务场所也尽量以亲切称呼为主
20、秘书公关的特点有广泛性、长期性、（）。

A相似性B共同性C情感性D双向性
可放在B10、在秘书工作活动中所表现出来的各种专门能力，指（）
A一般能力B特殊能力C秘书人员的特殊能力D认知能力
15、秘书处理人际关系的方法主要有四种：（）和心理吸引法、求同存异法。

A感情投资法B外貌吸引法C能力吸引法D角色互换法
19、人际交往的艺术归根到底是一种使用语言的艺术，秘书人际称呼的艺术主要正确的表达有：（）
A区分场合B体现关系C公务场所一般应以职务职称相称D公务场所也尽量以亲切称呼为主
20、秘书公关的特点有广泛性、长期性、（）。

A相似性B共同性C情感性D双向性
三、简答：
1、秘书心理学的研究要坚持哪四条原则？
2、秘书思维能力的基本要求有哪六条？
3、秘书创造能力的基本要求包括哪五种？
4、秘书处理人际关系应遵循哪四种原则？
5、秘书人际交往的种类有哪四种？
6、秘书人际交往的意义有哪三点？
四、判断下列情况属于哪种类型气质？A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁
质：要求将每种气质的特点理解
五、理论联系实际
美国著名人际关系专家戴尔.卡耐基在《人性的弱点》一书中提出了“怎样使你受到人们的欢迎”的六个技巧，请说出他的六个技巧
联系学习生活中的案例，说明你是怎么运用其中某个技巧获得人际关系成功的。

答：1、六个技巧
第一个技巧是，对别人真诚地感兴趣。

第二个技巧给人留下美好印象。

第三个技巧，要想获得别人的好感，请记住别人的名字。

第四个技巧，在交谈过程中尽量做一个好的听众。

第五个技巧，谈论对方感兴趣的话题。

第六个技巧，要使别人喜欢你，必须以一种真诚的态度去赞美别人。

2、我在生活中的运用：。