家政服务公司内部管理制度1
家政公司管理制度(4篇范文)
家政公司管理制度（4篇范文）第1篇家政公司管理制度家政公司管理制度（一）1、不能跟雇主套近乎来谋求好感，应该踏实工作来获得雇主信任和喜欢。
2、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。
3、不能跟雇主说不利于公司的话，要维护公司的良好形象。
4、不能在雇主家接待，留宿亲朋好友。
5、不能用语言或行动顶撞雇主，要不可激烈争辩或说脏话。
6、不能把雇主的孩子或物品在未经允许的情况下带出家门。
7、不能浪费雇主家任何东西。
8、不要与老年人，病人，小孩斤斤计较，要宽容。
9、不能向雇主提出涨工资的要求，应向公司提出申请，由公司协调。
10、不能偷吃孩子或大人的食品饮料。
11、不能占小孩便宜，使用雇主的化妆品，护肤品。
应该自己使用自己的生活用品。
12、不能睡懒觉，按时作息，早睡早起，午休时间要和雇主商量。
13、不能长时间占用卫生间，会给雇主带来诸多不便。
14、不能在款经允许的情况下给自己开小灶。
15、不能在未经允许的情况下跟雇主同桌就餐，要开始跟雇主商量好分餐还是同桌就餐。
16、不能混用雇主的餐具，要有自己的独立的餐具。
17、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。
18、不能问词语私事，不参与家庭的讨论，更不能跟外人谈论雇主家的大事小情。
19、不能翻动雇主家的贵重物品和抽屉，洁身自好，清清白白做事，做人。
20、不能用雇主家的电话打私人电话，即便是雇主允许也要尽量节省时间。
21、不住家保姆不能在词语家洗澡，除非雇主允许，也要节约用水。
22、不能轻易放弃一份工作。
（人会有很多挫折，都是对你的考验，勇敢面对。
）家政公司管理制度（二）1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标抓。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
4、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
家政公司员工管理制度明细
第一章总则第一条为加强家政公司员工管理，提高员工素质，规范员工行为，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管家、保姆、月嫂、钟点工等。
第三条公司员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，勤奋敬业，为公司创造价值。
第二章入职与离职第四条新员工入职前，需进行面试、体检、背景调查等程序。
第五条面试合格者，需签订劳动合同，明确双方的权利与义务。
第六条员工离职需提前一个月向公司提出书面申请，经公司批准后方可离职。
第七条离职员工需归还公司物品，结清工资，办理离职手续。
第三章工作时间与考勤第八条公司实行标准工时制度，工作时间按照国家规定执行。
第九条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可请假。
第十一条员工加班需按照国家规定支付加班费。
第四章工资与福利第十二条公司按照国家规定和公司实际情况，制定工资标准。
第十三条员工工资按月支付，不得拖欠。
第十四条公司为员工提供法定社会保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
第十五条公司根据员工工作表现，提供年终奖、节假日福利等。
第五章培训与发展第十六条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平。
第十七条员工可根据自身需求，参加公司组织的各类培训。
第十八条公司鼓励员工提升自身素质，参加职业技能鉴定。
第六章奖惩制度第十九条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第二十条公司对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第七章保密与合规第二十一条员工需遵守公司保密规定，不得泄露公司商业秘密。
第二十二条员工在工作中需遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第八章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范家政公司员工管理，提高员工素质，确保公司业务顺利进行。
员工应严格遵守本制度，共同为公司的繁荣发展贡献力量。
家政公司规章制度范文（3篇）
家政公司规章制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的日常运作，保证员工和客户的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家政公司内的全部员工。
第三条员工必须严格遵守本规章制度，并承担由违反规定所产生的一切责任。
第四条不服从公司规章制度的员工将受到相应的惩罚，并可能面临解雇。
第二章员工管理第五条入职与离职1、员工入职前应提供完整的身份资料和相关证明文件。
2、离职员工应提前一个月提出辞职申请，工资和福利待遇将根据公司规定进行结算。
第六条工作时间1、公司规定的工作时间为每周五天，每天8小时，具体上下班时间由公司统一安排。
2、员工应按时上班，不得擅自迟到、早退或旷工。
第七条请假制度1、员工如果需要请假，应提前提出书面请假申请，并经公司批准后方可请假。
2、员工离岗期间，应保持手机畅通，随时与公司保持联系。
3、请假不得连续超过3天。
第八条奖惩制度1、公司将根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。
2、员工表现突出、工作积极主动、维护公司形象的将予以表扬和奖励。
3、对违反规章制度、工作懒散怠惰或给公司带来损失的员工将予以警告、扣除工资或解雇。
第九条福利待遇1、公司将依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。
2、公司将根据员工的工作表现和努力程度，适当调整员工的薪资和职务。
第三章工作规定第十条岗位职责1、员工被分配到相应的岗位上后，应按照公司的规定和要求，履行岗位职责。
2、员工应严格遵守工作纪律和操作规程，保持工作区域整洁。
第十一条保密义务1、员工在工作期间接触到的客户的个人信息和公司的商业秘密，应保持严格的保密。
2、员工不得擅自向外界泄露任何与公司相关的信息，否则将视情节轻重受到处罚。
第十二条服务质量1、员工必须以高标准的服务质量为目标，努力满足客户的需求。
2、员工应热情、礼貌地对待客户，耐心听取客户的建议和意见。
第十三条安全防护1、员工在工作期间应遵守安全规章制度，如穿戴相应的防护用品等。
2、员工应及时报告发现的安全隐患并采取相应的措施进行处理。
家政公司员工内部管理制度
第一章总则第一条为加强家政公司员工管理，提高员工素质，确保公司业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工。
第三条公司员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，努力提高自身业务能力和综合素质。
第二章入职与离职第四条员工入职前，需提交个人简历、身份证、学历证明等相关材料，经公司审核通过后，签订劳动合同。
第五条员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、业务流程和规章制度。
第六条员工因个人原因或公司原因提出离职，需提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第七条离职员工需办理相关手续，归还公司物品，结清工资。
第三章工作时间与休息第八条公司实行标准工作时间，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第九条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等假期。
第十条员工加班需经部门负责人批准，加班工资按国家规定执行。
第四章岗位职责与考核第十一条员工应按照岗位要求，认真履行职责，完成工作任务。
第十二条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、业务能力、职业道德等方面。
第十三条考核结果作为员工晋升、加薪、奖惩的依据。
第五章培训与发展第十四条公司为员工提供内部培训、外部进修等学习机会，提高员工业务能力和综合素质。
第十五条员工应积极参加公司组织的各类培训，不断提升自身能力。
第六章奖惩与福利第十六条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反公司规定的员工给予相应的处罚。
第十七条员工享有国家规定的各项福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
第十八条公司为员工提供良好的工作环境，关心员工身心健康，保障员工合法权益。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
家政公司员工内部管理制度旨在规范公司员工行为，提高员工综合素质，促进公司健康发展。
希望全体员工严格遵守本制度，共同努力，共创美好未来。
家政公司员工管理的规章制度(9篇)
家政公司员工管理的规章制度（9篇）家政公司员工管理的规章制度（精选9篇）家政公司员工管理的规章制度篇1为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。
促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制定本管理制度。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的`事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
家政公司员工管理的规章制度篇2为了保证宿舍正常秩序，搞好与邻里的关系，特制定本规定，留宿员工请严格遵守。
一、人员和物品管理:1、员工宿舍只限本公司员工留宿，需留宿者请事先向公司提出申请并得到批准后方可使用宿舍。
除了留宿人员及其公司管理人员外，其他任何人不得擅自进入宿舍。
如有访客请在宿舍以外地方接待。
2、宿舍物品由公司提供，根据员工申请予以安排，员工请勿擅自调换铺位和其他分配给个人使用的物品。
宿舍内除个人所有物品以外请勿随意拆改挪移或携离宿舍以外使用，如有此种情况将对当事人予以处罚。
3、留宿员工请爱惜公物，如有毁坏或丢失，应照价赔偿。
4、留宿人员请遵守宿舍就寝时间，超过时间请勿外出，特殊情况超时回宿舍的员工请注意不可吵扰其他员工，如有发现违反此条者取消流俗资格。
家政公司管理规章制度
家政公司管理规章制度一、公司概述家政服务公司作为提供各类家庭服务的专业机构，致力于为客户提供优质、高效、贴心的服务。
为了实现这一目标，确保公司的正常运营和服务质量，特制定以下管理规章制度。
二、员工管理1、招聘与培训（1）招聘：根据公司业务需求，制定招聘计划，招聘具备相关专业技能和服务意识的员工。
（2）培训：新员工入职需进行全面的岗前培训，包括公司文化、服务规范、业务技能等方面的培训。
定期组织员工参加业务提升培训，不断提高员工的服务水平。
2、员工职责（1）明确每个员工的工作职责和工作范围，确保工作的高效执行。
（2）员工应遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，积极完成工作任务。
3、员工考核（1）建立完善的员工考核制度，定期对员工的工作表现进行考核。
（2）考核内容包括工作态度、服务质量、工作效率等方面。
（3）考核结果作为员工晋升、奖励、惩罚的重要依据。
三、服务管理1、服务项目与标准（1）明确公司提供的各项家政服务项目，如保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等。
（2）制定每个服务项目的服务标准和操作流程，确保服务的质量和一致性。
2、客户沟通（1）在服务前，充分了解客户的需求和期望，为客户提供个性化的服务方案。
（2）服务过程中，保持与客户的良好沟通，及时反馈服务进展和解决客户的问题。
（3）服务结束后，征求客户的意见和建议，不断改进服务质量。
3、服务质量监督（1）建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估。
（2）对客户的投诉和反馈进行及时处理，采取有效的改进措施。
四、财务管理1、收费标准（1）制定合理的收费标准，明确各项服务的收费价格。
（2）收费标准应公开透明，不得随意变更。
2、财务流程（1）建立规范的财务收支流程，确保财务数据的准确性和完整性。
（2）加强对财务票据的管理，防止财务漏洞。
3、财务报表（1）定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。
（2）对财务报表进行分析，为公司的决策提供财务依据。
家政公司员工管理制度范文
第一章总则第一条为加强家政公司员工管理，提高员工素质，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行奖惩分明，促进员工全面发展。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作，服从公司安排。
第五条员工应具备相应的专业技能和知识，不断学习，提高自身素质。
第六条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度。
第三章考勤管理第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工请假应提前向部门经理申请，经批准后方可休假。
第九条员工因特殊情况需请假，应说明原因，并按规定办理请假手续。
第十条员工请假期间，应缴纳相应请假费用。
第四章岗位职责第十一条员工应明确自己的岗位职责，熟悉工作流程，确保工作质量。
第十二条员工应主动承担责任，积极参与公司各项活动。
第十三条员工应与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
第五章培训与发展第十四条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十五条员工应积极参加公司组织的各类培训活动，提高自身能力。
第十六条公司为员工提供晋升通道，鼓励员工不断提升自身能力。
第六章奖惩制度第十七条公司设立奖励基金，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十八条公司设立惩罚制度，对违反公司规定的员工进行处罚。
第十九条奖励分为以下几类：1. 优秀员工奖：对在岗位上表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 优秀团队奖：对在团队协作中表现优秀的员工给予表彰和奖励。
3. 创新奖：对提出合理化建议，为公司创造效益的员工给予奖励。
第二十条惩罚分为以下几类：1. 警告：对违反公司规定的员工进行警告。
2. 罚款：对违反公司规定的员工进行罚款。
3. 解除劳动合同：对严重违反公司规定的员工，公司有权解除劳动合同。
第七章附则第二十一条本制度由家政公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
家政公司员工管理制度旨在规范员工行为，提高员工素质，为公司发展提供有力保障。
家政服务公司内部管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高服务质量，保障公司及员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、家政服务员等。
第三条公司内部管理应遵循以下原则：1. 依法经营，诚信服务；2. 以客户为中心，提升客户满意度；3. 严谨规范，高效执行；4. 培养人才，激励发展。
第二章组织架构第四条公司设立以下部门：1. 行政部：负责公司内部行政管理、人力资源、财务等；2. 市场部：负责市场调研、客户开发、宣传推广等；3. 服务部：负责家政服务员招聘、培训、派遣、客户服务等工作；4. 质量监控部：负责服务质量监控、客户投诉处理等。
第五条各部门职责：1. 行政部：负责公司内部行政管理、人力资源、财务等；2. 市场部：负责市场调研、客户开发、宣传推广等；3. 服务部：负责家政服务员招聘、培训、派遣、客户服务等工作；4. 质量监控部：负责服务质量监控、客户投诉处理等。
第三章人力资源管理第六条公司实行员工制，与员工签订正式劳动合同。
第七条公司对员工实行以下管理制度：1. 招聘制度：严格按照国家法律法规和公司规定，对员工进行招聘、面试、体检、录用等；2. 培训制度：对新员工进行岗前培训，提高员工服务技能和综合素质；3. 考核制度：定期对员工进行考核，根据考核结果进行奖惩；4. 薪酬福利制度：按照国家规定和公司政策，为员工提供具有竞争力的薪酬福利。
第四章客户服务管理第八条公司实行客户服务制度，确保客户满意度。
第九条客户服务内容包括：1. 接听客户电话，解答客户疑问；2. 收集客户需求，为客户提供合适的服务方案；3. 派遣家政服务员，确保服务质量；4. 处理客户投诉，及时解决问题。
第五章质量监控管理第十条公司设立质量监控部，负责服务质量监控、客户投诉处理等工作。
第十一条质量监控部主要职责：1. 制定服务质量标准，对服务质量进行监控；2. 对家政服务员进行定期考核，确保服务质量；3. 收集客户投诉，及时处理并反馈；4. 定期向公司领导汇报服务质量情况。
家政服务公司内部管理制度
家政服务公司内部管理制度一、引言家政服务公司的内部管理制度是指为了确保公司运营的有序、高效和安全，规范员工行为和工作流程而制定的一系列规章制度。
这些管理制度旨在提高员工满意度、客户满意度和公司整体运营效益，达到公司的长期发展目标。
本文将详细阐述家政服务公司内部管理制度的相关内容。
二、组织结构和职责分工1.公司组织结构：明确公司的组织结构，包括总经理、部门经理和各部门的员工组成。
2.职责分工：明确每个职位的职责和权力范围，确保员工清楚自己的工作职责，并能够按照规定执行工作任务。
三、员工管理1.招聘和培训：建立科学、公正和透明的招聘制度，并为新员工提供必要的培训和指导。
2.岗位评价和晋升：根据员工工作表现和能力，进行定期的岗位评价，并提供晋升机会，激励员工的进取心和创造力。
3.薪酬制度：建立合理的薪酬体系，根据员工岗位和工作表现进行合理的薪酬分配。
4.考勤管理：建立科学的考勤制度，包括打卡、请假和加班等相关事宜。
四、服务流程管理1.服务标准：制定明确的服务标准，确保员工按照标准提供家政服务，包括服务态度、服务流程和服务质量要求等。
2.工作安排：合理分配工作任务，确保员工能够按时完成工作，并准确记录工作内容。
3.服务质量管理：建立服务质量管理制度，包括定期进行客户满意度调查，收集反馈信息并进行改进。
4.投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，确保客户满意度和公司声誉的维护。
五、安全管理1.工作环境安全：确保员工的工作环境安全，包括电气设备用品的检查和维护等。
2.保密管理：建立涉密信息保护制度，确保客户和公司机密信息的安全性。
3.事故处理：建立事故处理流程，确保员工在工作过程中的安全和事故的及时处理。
4.突发事件处理：制定突发事件处理预案，对各类突发事件进行应急处置，保障员工和客户的生命财产安全。
六、绩效考核和激励机制1.绩效考核：定期进行员工绩效考核，根据绩效结果给予奖惩，激发员工的积极性和主动性。
家政公司工作管理制度
家政公司工作管理制度第一章绪论一、为规范家政公司的运作，提高服务品质，制定本管理制度。
二、本管理制度适用于家政公司的全体员工及管理人员。
三、家政公司的宗旨是为客户提供优质的家政服务，确保客户的生活得到舒适保障。
第二章岗位设置与职责一、家政公司设立以下岗位：服务员、保洁员、保姆、月嫂、育婴师、厨师等。
二、不同岗位有不同的职责，具体如下：1. 服务员：负责为客户提供家务服务，包括扫地、拖地、擦窗、洗衣等；2. 保洁员：负责清洁客户家庭的卫生环境；3. 保姆：负责照顾客户的日常生活，包括做饭、洗衣、照顾儿童等；4. 月嫂：负责照顾产妇及新生儿，提供产后护理；5. 育婴师：负责照顾婴幼儿，促进他们的健康成长；6. 厨师：负责为客户提供烹饪服务，制作健康美味的餐饮。
三、各个岗位的员工应具备相应的技能和经验，经过培训合格后方可上岗。
第三章工作流程一、家政公司应根据客户的需求，派遣合适的员工进行服务。
二、员工应按照工作计划和要求进行工作，确保服务质量。
三、家政公司应定期对员工进行考核，评估其工作表现，及时进行奖惩。
四、家政公司应建立客户档案，详细记录客户需求及服务内容，以便跟踪和改进服务。
第四章工作要求一、员工应严格遵守公司规定，做到按时、按质完成工作任务。
二、员工应保持良好的工作态度，尊重客户，保护客户隐私。
三、员工应保持个人形象整洁，穿着整齐，言行得体。
四、员工应具备一定的沟通能力和解决问题的能力，善于与客户交流。
五、员工应继续学习提高自身技能，提升服务质量。
第五章奖惩制度一、家政公司应设立奖励制度，激励员工积极工作，提高服务质量。
二、员工表现优秀者，可获得奖金、奖品或者晋升机会。
三、家政公司应设立惩罚制度，对违规行为进行处罚，确保工作秩序。
四、员工违反规定的，可受到警告、罚款、停职、辞退等处理。
第六章安全保障一、家政公司应确保员工的安全，在工作中提供合理的保障和防护措施。
二、家政公司应对员工进行安全教育和培训，增强员工的安全意识。
家政公司管理制度完整版
第一章总则第一条为规范家政公司管理，提高服务质量，保障客户权益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工、管理人员及合作伙伴。
第三条家政公司应遵循“以人为本、客户至上、诚信服务、持续改进”的原则，为客户提供优质、安全、高效的家政服务。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 家政公司应严格按照国家法律法规和行业规范，公平、公正、公开地招聘员工。
2. 招聘过程中，应注重应聘者的道德品质、专业技能和服务意识。
第五条员工培训1. 家政公司应定期对员工进行业务技能、服务意识、安全防范等方面的培训。
2. 员工培训应确保每位员工熟练掌握服务技能，提高服务质量。
第六条员工考核1. 家政公司应建立完善的员工考核制度，定期对员工进行考核。
2. 考核内容包括服务质量、工作效率、职业道德等方面。
第七条员工福利1. 家政公司应依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。
2. 家政公司应关心员工生活，提供必要的福利待遇。
第三章业务管理第八条服务项目1. 家政公司应提供包括家政保洁、家庭护理、育儿嫂、月嫂、钟点工等服务项目。
2. 服务项目应满足客户需求，不断优化服务内容。
第九条服务流程1. 客户咨询：家政公司应提供热情、专业的咨询服务，了解客户需求。
2. 服务预约：客户可根据需求预约服务时间，家政公司应确保按时提供服务。
3. 服务执行：员工应严格按照服务规范，为客户提供优质服务。
4. 服务评价：客户对服务满意后，家政公司应及时收集客户评价，改进服务质量。
第十条服务质量1. 家政公司应确保服务质量，严格执行服务规范，提高客户满意度。
2. 家政公司应建立健全服务质量监督机制，对服务质量问题及时整改。
第四章财务管理第十一条财务制度1. 家政公司应建立健全财务制度，确保财务收支合法、合规。
2. 家政公司应严格执行国家税收政策，依法纳税。
第十二条费用结算1. 家政公司应按照合同约定，及时与客户结算服务费用。
2. 家政公司应确保费用结算准确、透明。
家政公司管理制度
第一章总则第一条为规范家政公司管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工及合作伙伴。
第三条家政公司应遵循合法、诚信、专业、高效的原则，为客户提供优质、安全、便捷的家政服务。
第二章员工管理第四条家政公司应建立完善的员工招聘、培训、考核、晋升等制度。
第五条员工招聘应严格把关，确保招聘到具备相应技能和素质的人员。
第六条家政公司应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第七条建立健全员工考核制度，对员工的工作表现、服务质量进行考核，考核结果与工资、晋升挂钩。
第八条员工应遵守公司规章制度，服从公司管理，维护公司形象。
第三章客户管理第九条家政公司应建立客户档案，详细记录客户信息、服务需求等。
第十条建立客户回访制度，了解客户满意度，及时解决客户问题。
第十一条家政公司应与客户签订服务合同，明确双方权利和义务。
第十二条建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，保障客户权益。
第四章服务管理第十三条家政公司应制定详细的服务规范，明确服务流程、服务标准、收费标准等。
第十四条建立服务质量监控体系，对服务过程进行全程监控，确保服务质量。
第十五条家政公司应提供多种服务项目，满足客户多样化需求。
第十六条家政公司应与合作伙伴建立良好的合作关系，共同提升服务质量。
第五章安全管理第十七条家政公司应加强安全管理，确保员工和客户的人身、财产安全。
第十八条建立安全培训制度，提高员工安全意识和防范能力。
第十九条家政公司应配备必要的安全设施，如灭火器、防护用品等。
第二十条建立安全事故报告和处理制度，确保安全事故得到及时处理。
第六章财务管理第二十一条家政公司应建立健全财务管理制度，确保财务收支透明、合规。
第二十二条建立成本核算制度，合理控制成本，提高经济效益。
第二十三条建立财务审计制度，定期对财务状况进行审计，确保财务安全。
第七章奖惩制度第二十四条家政公司应建立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
家政公司管理员工规章制度
家政公司管理员工规章制度第一章：总则为维护家政公司的良好形象，规范员工的行为举止，提高服务质量，制定本规章制度。
本规章制度适用于所有家政公司的全体员工。
第二章：入职管理1. 招聘标准：招聘员工应具备相关家政服务工作经验，具备责任心、良好的沟通能力和服务意识。
2. 劳动合同：入职员工需与公司签订劳动合同，并在合同中明确双方的权利和义务。
3. 入职培训：新员工入职后，公司将组织相关培训，包括职业道德、服务技巧等方面的培训。
第三章：员工权利和义务1. 工作时间：员工需要遵守公司规定的工作时间，如有特殊情况需要请假，需提前向公司申请。
2. 保密义务：员工需对公司的经营信息和客户信息保密，不得随意泄露或使用于个人利益。
3. 服务质量：员工应树立服务意识，以客户满意度为目标，勤勉工作，保证服务质量。
4. 服从安排：员工需服从公司的工作安排和调配，不得擅自离岗或违反工作纪律。
第四章：行为规范1. 仪容仪表：员工需保持整洁、体面的仪容仪表，大方得体地与客户进行沟通和交流。
2. 禁止吸烟：员工在工作期间禁止吸烟，尊重客户的需求和环境。
3. 语言礼仪：员工需要用礼貌、文明的言辞与客户进行交流，不得使用粗鲁或侮辱性的语言。
4. 财产保护：员工需保护客户的财产安全，不得盗窃、损坏客户的物品。
5. 纪律要求：员工需遵守公司制定的各项纪律要求，不得迟到早退、擅自离岗或有其他违纪行为。
第五章：奖惩机制1. 表扬奖励：公司将定期对表现优秀的员工进行表扬和奖励，以激励员工提高工作积极性和服务质量。
2. 处分制度：对于违反公司规章制度的员工，将依据不同情况给予批评、警告、罚款等相应的处分。
第六章：违规处理1. 违规行为包括但不限于：私自向客户索要礼物或小费、盗窃、滥用职权、擅自跟客户私下达成交易等。
2. 对于严重违规行为的员工，公司将依据情况解除劳动合同，追究相应责任。
第七章：附则1. 本规章制度的解释权归家政公司所有，并可根据实际情况进行修订和补充。
家政管理制度模板范文
第一章总则第一条为规范家政服务行为，保障客户权益，提高家政服务质量，维护家政公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工及从事家政服务的人员。
第三条本制度遵循合法、公平、诚信、高效的原则。
第二章服务规范第四条服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的道德品质，遵纪守法，无不良记录；2. 具备一定的文化素养和专业知识；3. 身体健康，具备从事家政服务的基本条件。
第五条服务人员应遵守以下服务规范：1. 主动热情，礼貌待人，尊重客户；2. 认真听取客户需求，提供专业、周到的服务；3. 保持良好的个人卫生，穿着整洁；4. 严格按照服务流程进行操作，确保服务质量；5. 不得泄露客户隐私，保护客户信息安全。
第六条服务人员应做到以下事项：1. 按时到岗，不迟到、不早退、不旷工；2. 不得在服务过程中吸烟、饮酒；3. 不得在客户家中打闹、闲聊；4. 不得擅自离开服务现场；5. 不得擅自改变服务内容。
第三章培训与考核第七条家政公司应定期对服务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
第八条培训内容包括：1. 家政服务基本知识；2. 服务技能培训；3. 客户沟通技巧；4. 安全防范意识。
第九条家政公司应建立考核制度，对服务人员进行定期考核，考核内容包括：1. 服务态度；2. 服务质量；3. 业务水平；4. 工作纪律。
第四章奖惩制度第十条对表现优秀、服务态度良好、服务质量高的服务人员，家政公司给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度规定，造成不良后果的服务人员，家政公司给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第五章附则第十二条本制度由家政公司负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
以上家政管理制度模板范文仅供参考，具体内容可根据家政公司实际情况进行调整。
家政公司内部员工管理制度
第一章总则第一条为加强家政公司内部管理，提高员工工作效率和服务质量，确保公司稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工及实习生。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为进行规范和约束。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自己的工作职责，认真履行工作职责，确保工作任务的顺利完成。
第五条员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务水平和综合素质。
第六条员工应保持良好的工作态度，尊重客户，诚实守信，为客户提供优质服务。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，需提前向主管申请，并经批准后方可离岗。
第八条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户隐私。
第九条员工在工作期间不得饮酒、吸烟，不得在工作场所大声喧哗、打闹。
第十条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费或私自占有公司物品。
第四章奖惩制度第十一条对表现优秀的员工，公司给予物质和精神奖励，包括但不限于晋升、加薪、奖金等。
第十二条对违反公司制度、损害公司利益或给公司造成不良影响的员工，公司将给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
第十三条员工如有下列行为之一，公司将予以辞退：（一）严重违反工作纪律，造成重大损失或恶劣影响的；（二）连续旷工超过三天或累计旷工超过五天的；（三）严重违反保密制度，泄露公司商业秘密或客户隐私的；（四）严重违反劳动纪律，造成重大事故或严重后果的；（五）被依法追究刑事责任的。
第五章休假制度第十四条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第十五条员工休假需提前向主管申请，经批准后方可休假。
第十六条员工休假期间，如需加班，需按公司规定支付加班费。
第六章退出机制第十七条员工因个人原因离职，需提前向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第十八条员工离职前，需办理离职手续，结清工资、报销等事宜。
第十九条员工离职后，如需再次入职，需重新签订劳动合同。
家政公司管理制度范本
家政公司管理制度范本第一章总则第一条为了规范公司的管理，提高服务质量，保障客户和员工的权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本公司以下简称“公司”）以“以人为本，客户至上”为经营理念，以提供优质的家政服务为目标，全面加强内部管理，提高服务质量。
第三条本制度对公司员工的管理、服务质量、安全、财务等方面进行全面规定，适用于公司所有员工。
第二章员工管理第四条公司员工必须具备良好的职业道德，遵纪守法，服从公司管理，尊重客户，热情服务。
第五条公司员工应经过专业培训，具备相应的职业技能和服务意识。
第六条公司实行员工实名制，员工入职时需提供有效身份证件，并签订劳动合同。
第七条公司设立员工档案，记录员工的基本信息、培训情况、工作业绩等，以便于管理。
第八条公司定期对员工进行业务培训和考核，提高员工的服务质量和专业技能。
第九条公司对员工实行绩效考核制度，根据员工的工作表现、客户满意度等方面进行评价，奖励优秀员工。
第十条公司关心员工的生活，为员工提供必要的福利保障，如社会保险、加班费等。
第三章服务质量第十一条公司根据客户需求提供多种家政服务，包括保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等。
第十二条公司设立客户服务热线，及时解决客户问题和投诉，提高客户满意度。
第十三条公司建立客户档案，记录客户的基本信息、服务需求、服务记录等，便于管理和回访。
第十四条公司员工提供服务时，应遵守服务规范，保护客户隐私，不得泄露客户信息。
第十五条公司员工在提供服务过程中，应注意安全，避免发生意外事故。
第四章安全与卫生第十六条公司建立健全安全管理制度，定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识。
第十七条公司员工在提供服务时，应遵守消防安全、食品安全等相关规定，确保客户和员工的安全。
第十八条公司定期对员工进行健康检查，确保员工身体健康，不得患有传染病。
第十九条公司员工在提供服务时，应保持个人卫生，遵守卫生规定，确保服务环境的清洁卫生。
第五章财务与管理第二十条公司建立健全财务管理制度，保证财务报表真实、完整、准确。
家政公司管理制度模版（三篇）
家政公司管理制度模版第1章总则第1条为了规范家政公司的运营，提高服务质量，保障员工权益，制定本管理制度。
第2条本管理制度适用于本公司所有员工及管理人员。
第3条家政公司的管理制度包括管理人员的选聘、业务管理、员工考核及奖惩、员工权益、纪律要求等方面。
第2章管理人员的选聘第4条家政公司的管理人员应当经过严格的选拔，并具备以下条件：（一）具备相关的管理经验和能力；（二）具备良好的职业道德和职业精神；（三）熟悉家政服务的相关法律法规；（四）熟悉公司的业务、规章制度及工作流程。
第5条管理人员应当按照公司的要求履行管理职责，配合公司的各项工作。
第3章业务管理第6条家政公司的业务管理包括客户的接待、服务的安排和监督等工作。
第7条客户接待人员应当具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确了解客户的需求，并根据实际情况提供合适的服务方案。
第8条服务安排人员应当按照公司的规定，根据客户需求、员工的能力和时间等因素，合理安排服务人员的工作。
第9条监督人员应当定期对服务人员进行检查和考核，确保服务质量，及时发现和解决问题。
第4章员工考核及奖惩第10条家政公司应当建立员工考核制度，对员工的工作情况进行定期评估和考核。
第11条员工的考核内容应当包括工作态度、服务质量、工作效率等方面。
第12条员工考核结果将作为晋升涨薪的依据，优秀的员工将获得相应的奖励和提升机会。
第13条如果员工存在工作不称职、服务质量差、工作效率低等情况，将根据公司规定给予相应的惩罚，包括警告、罚款、降职等措施。
第5章员工权益第14条家政公司应当建立健全员工的权益保障机制，保护员工的合法权益。
第15条员工的基本权益包括工资待遇、工作时间、休假制度、社会福利等方面。
第16条家政公司应当按照国家法律法规和公司规定，按时发放员工工资，不得克扣、拖欠工资。
第17条员工的工作时间应当合理安排，不得超出法律规定的工作时间。
第18条员工享有带薪休假制度，按照公司规定合理安排休假时间。
家政公司规章制度牌
家政公司规章制度牌第一章总则第一条为规范公司管理，保障服务质量，提升员工素质，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内部所有员工，任何员工均应遵守并执行。
第三条公司员工应遵循“实事求是、勤奋务实、诚实守信、精益求精”的工作原则。
第四条公司高层有权对员工的工作进行监督和检查，对违反规章制度的员工予以纪律处分。
第五条公司员工在服务过程中，要尊重客户的意见和要求，保护客户的隐私，提供优质的服务。
第六条公司员工应保持工作场所的整洁，严禁吸烟、嘈杂、聊天等影响工作效率的行为。
第七条公司员工在服务过程中，如遇突发情况应及时向上级报告，并与客户沟通解决。
第八条公司员工应遵守国家法律法规，不得从事违法违纪的行为。
第二章员工管理第九条公司员工应定期参加公司组织的培训，提升服务技能和专业水平。
第十条公司员工应按照公司规定的工作时间和工作任务，认真履行职责。
第十一条公司员工应保护公司的商业机密，不得泄露给外部人员。
第十二条公司员工在工作期间，不得私自接受客户的礼物、打赏等。
第十三条公司员工应保持良好的工作态度，遵守公司卫生制度，保持个人形象。
第十四条公司员工应主动与客户沟通，及时反馈客户的需求和意见。
第十五条公司员工应保护公司设备和财产，不得私自挪用或私自处理公司财务。
第十六条公司员工应遵守公司的加班规定，不得擅自延长工作时间。
第十七条公司员工应在工作期间严格遵守公司的安全制度，确保自身和客户的安全。
第三章客户服务第十八条公司员工应对客户保持礼貌和耐心，提供周到的服务。
第十九条公司员工应按照客户的要求，按时按质完成工作。
第二十条公司员工在服务过程中，如遇客户投诉，应及时向上级领导报告，协调解决。
第二十一条公司员工不得私自接单或与客户私下联系，须经公司批准。
第二十二条公司员工应确保客户的财产安全，不得私自触碰客户的财物。
第二十三条公司员工应根据客户的实际需求，提供专业的服务建议。
第二十四条公司员工应定期对客户的服务满意度进行调查，不断改进服务质量。
家政服务公司管理制度
家政服务公司管理制度第一章总则第一条为规范家政服务公司的管理行为，保障家政服务的质量和安全，制定本管理制度。
第二条家政服务公司是指专门从事家政服务的企业，享有独立的法人资格，依法独立承担民事责任。
第三条家政服务公司应遵守国家有关法律法规及行业规范，提供规范、安全、阳光的家政服务。
第四条家政服务公司应根据市场需求，不断完善管理制度，提高服务质量，拓展市场份额。
第二章组织机构第五条家政服务公司设总经理，负责公司的日常经营管理工作。
第六条家政服务公司设综合部、人事部、财务部、市场部等职能部门，分工明确，各司其职。
第七条家政服务公司设有专业团队，包括家政服务员、洗衣工、保洁工等，保证服务质量。
第八条家政服务公司设有质量监督部，负责对服务质量进行评估和监督，确保服务标准。
第九条家政服务公司设有投诉处理部，负责接受客户投诉并及时处理，保障客户权益。
第十条家政服务公司设有规划部，负责市场营销规划和发展战略，为公司的长远发展提供支持。
第三章管理制度第十一条家政服务公司实行人员招聘制度，严格遵守招聘程序，确保员工素质。
第十二条家政服务公司实行员工考核制度，定期对员工进行绩效评估，激励优秀员工。
第十三条家政服务公司实行服务规范制度，明确服务流程和标准，确保服务质量。
第十四条家政服务公司实行服务保障制度，建立服务监督体系，确保服务安全。
第十五条家政服务公司实行质量管理制度，建立质量监测机制，及时发现和纠正问题。
第十六条家政服务公司实行客户管理制度，建立客户档案，了解客户需求，提供个性化服务。
第四章管理措施第十七条家政服务公司建立内部协调机制，各部门密切合作，共同推进公司发展。
第十八条家政服务公司建立服务投诉制度，接受客户投诉并及时处理，提高客户满意度。
第十九条家政服务公司建立员工奖惩制度，激励优秀员工，惩罚违规行为。
第二十条家政服务公司建立服务团队建设制度，定期开展培训和学习，提高服务水平。
第二十一条家政服务公司建立财务制度，规范财务管理，保证资金安全。
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工作任务。
七、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。
对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
理赔制度一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3次，不存在退费。
一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。
二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。
1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下：1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。
2）持双方身份证明及《服务合同》。
3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。
4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。
2.若家政服务员出险后，处理方法如下：1）家政服务员签字的出险事故经过说明。
2）家政服务员身份证明。
3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院收据及清单等。
根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若双方经济确有困难，家政公司可根据一定比例先期垫付。
服务流程第一步咨询1.服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。
2.服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。
3.服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请提出适当的理由。
4.服务地点：这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括：路名、社区名、楼号（名）、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。
5.联系方式：这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。
建议提供两种以上联系方式。
6.客户名称：负责人姓名和单位姓名。
第二部方案坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户沟通，准备签约。
第三部合约如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。
第四部缴费根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。
第五步执行派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。
第六步验收双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。
第七部总结我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和跟踪服务做出结论。
岗位责任制度为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。
一、部门经理守则1．各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2．各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。
及时制定工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。
3．对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。
教育员工忠实工作，各尽其责。
4．服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务竞争的行为。
5．维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动。
6．进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。
工作尽心尽力，尽职尽责。
7．未尽事宜，在执行中补充说明。
二、会计、出纳守则1．建全公司财务账目，如实记录经营结果。
2．定期做好各种财务报表向公司汇报。
3．制备完整详实得业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。
4．当日账目当日结清。
严禁挪用、出错、贪污公司各项返款。
保管好各项业务的原始单据。
5．做好现金、转账支票的填写、核对、保管工作。
发现问题及时向公司汇报，及时采取补救措施，避免造成损失。
6．严格执行财务制度，照章办事。
7．未尽事宜，在执行中补充说明。
三、保管员守则1．做好货物出入库管理，建立实物台账。
如实记录实物出入库情况。
2．负责保管实物的收发工作，不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。
严禁其它人进入库房。
3．做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存。
先收先发。
4．库房保管员应做到实物存放合理化，库容清理化。
5．搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损。
发现问题及时向公司汇报。
6．严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝7．及时核对账目，接受监督和检查。
8．未尽事宜，在执行中补充说明。
四、文员职责坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。
1．处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。
2．针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及其进行归纳整理。
对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。
3．每日或每周的各种例会作详细资料记录。
4．对业务合同、员工鉴顶协议，厂家代销协议等要严守商业信息。
合同档案管理按照公司合同管理办法之规定。
5．电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。
对用户所提问题要给予快速及时的回复。
6．起草各种制度和文件及经营性提案文稿。
并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。
7．员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
8．负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。
9．未尽事宜，在执行中补充说明。
客户合同签订制度1. 根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。
2. 合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。
3. 家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。
4. 根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。
5. 客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。
6. 客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。
7. 服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前10天与本公司续签合同。
8. 家政服务员要多做少说，为客户保密。
人事聘用制度1.公司招聘录用原则：精心组织策划，全面科学考察，善于发现人才，严格择优录用，宁缺毋滥。
2.部门填申请表，提交用人部门交由行政负责人，由行政负责人签复，报会计部门核算成本，核定费用（含拟聘人员工资）增加部门生产指标，后转交申请部门，由部门主管签字报总经理批复后，行政部门方可安排招聘。
3.由行政负责人组织新员工的培训，培训范围：业务介绍和公司介绍，新聘人员的业务介绍和培训由聘用部门安排专门培训，培训时间由部门主管和行政负责人磋商决定。
4.员工招聘应由明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄等要求。
有应聘意向者填写应聘人员登记表。
公司成立招聘组负责对人员进行筛选，至少由3人组成，分别来自人事、用人部门、公司领导。
5.经培训后，新聘人员必须提交工作计划和培训后感受，此份新工作计划经考核录用后，纳入个人档案。
6.考核通过者由所录用部门报办公室办理正式入职手续并申请制作工作卡，行政建立档案。
7.辞辛工作必须提前30天向公司递交辞职书并写明原因，否则公司不发放该员工工资及费用。
8.试用期内，因个人原因辞工，公司视情况支付工资和费用。
职工培训制度1.为加强公司人事管理，提高家政服务水平，因此要造就高素质的员工就要通过严格的培训，使员工具备丰富的知识与业务技能，成为自强不息的从业人员。
2.通过培训室员工深刻体会到本公司及个人对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造性。
充实自己不断努力向上，为做好本职工作奠定基础。
3.建立公司员工的培训分类机制，采取对人员针对性的培训，以满足员工的服务能力与不断变化的市场。
4.参加培训的员工必须热爱公司，立足本职，积极学习文化和业务技能知识。
5.培训期间严格执行培训考勤制度和相关管理规定。
考评制度第一章总则一、目的1.对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力，努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的方向；2.保障公司制度有效的运行；3.给予员工与其贡献相应的激励以及公平公正的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作的热情和提高工作绩效。
二、用途1. 合理调整和配置人员；2. 提薪与奖罚；3. 职务升降；4. 员工的教育培训、自我开发和职业生涯的设计。
三、原则1. 公平、公正2. 进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可3. 督导员会负责对员工进行考核并辅导，使其按有效目标计划开展工作。
第二章考核范围和周期四、凡家政员工均需考核五、绩效考核分为月度考核和年度考核1. 月度考核：对被考核者每月内的工作绩效，工作态度和工作能力进行考核A．每月1—10日对员工上月工作进行考核，每月15日前公布考核结果B．计算方法为：实绩考核得分×100%×绩效工资总额C．考核时间若逢节假日，一次顺延2. 年度考核：对被考核者在年度内的工作绩效与奖惩状况给予评价，并统计、汇总各月绩效考核得出被考核者年度绩效考核的最终得分A．每年1月1日—15日内对员工举行年度考核，考核年度为1月1日起至12月31日B．员工绩效考核结果，将作为其加减工资的重要依据，工作未满3个月者不得参加年度考核C．员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由督导员给出综合判断第三章考核内容六、月度考核分为公司绩效和客户绩效（权重见表一）表一序号考核事项权重备注1 公司绩效考核3按基本工资比例核算2 客户绩效考核7按基本工资比例核算3 附加奖励考核/ 依据被考核人的工作计划确定9.公司绩效考核：占考核权重的30%，主要考核指标见表二，由督导员对员工进行考核表二序号评价目标权重备注1出勤10 每月需交月工作计划和总结2 服从管理20 详情见公司绩效考核表3 责任心10 详情见公司绩效考核表4 积极性10 详情见公司绩效考核表5 原则性5 详情见公司绩效考核表6 协调性5 详情见公司绩效考核表7 纪律性5 详情见公司绩效考核表8 学习能力10 详情见公司绩效考核表9 本职业务能力5 详情见公司绩效考核表1 0创新能力5 详情见公司绩效考核表1 1判断能力5 详情见公司绩效考核表1 2沟通能力5 详情见公司绩效考核表10.客户绩效考核：占考核权重的70%，主要考核指标见表三。
由督导员根据客户回访单进行核算。
表三序号评价目标权重备注1出勤1详情见客户绩效考核表2 行为规范15详情见客户绩效考核表3言谈举止5详情见客户绩效考核表4 仪容仪表5 详情见客户绩效考核表5 工作纪律2详情见客户绩效考核表6 工作技能20详情见客户绩效考核表7 工作质量15详情见客户绩效考核表8 工作效率1详情见客户绩效考核表第四章考核申诉在月度或年度绩效考核过程中，员工如认为受不公平待遇或对考核制度结果感到不满意，有权在考核期间或得知考核结果5个工作日内申诉，逾期视为默认考核结果，不予受理。