奇瑞公司4S店资料_瑞虎常见问题处理方案
奇瑞汽车修理方法
奇瑞汽车修理方法奇瑞汽车是一家中国汽车制造公司，也是中国汽车行业的龙头企业之一、虽然产品质量有了很大的提升，但任何一款汽车在使用一段时间后都会遇到一些小故障，需要定期保养和维修。
下面我将为您介绍一些在修理奇瑞汽车时常见的方法。
1.发动机故障奇瑞汽车的发动机通常是可靠的，但随着使用时间的推移，它们可能会出现一些常见的问题，例如发动机失火、提速不良或无法启动等。
在这种情况下，您可以检查空气滤清器、点火系统和燃油系统是否正常工作。
如果有问题，您可以更换损坏的零件或进行清洁维护。
2.刹车故障刹车系统是汽车安全性的关键因素之一，奇瑞汽车的刹车系统质量较高。
然而，刹车盘磨损、刹车片磨损或制动液泄漏等问题可能会导致刹车失灵。
如果您遇到这些问题，您可以更换磨损的零件或修复泄漏。
3.悬挂故障奇瑞汽车的悬挂系统能够提供良好的舒适性和操控性能。
然而，长时间的使用可能导致部件的磨损，例如减震器、悬挂弹簧和悬挂臂。
如果您感觉到车辆悬挂系统不稳定或存在异响，您可以检查和更换磨损的部件。
4.冷却系统故障奇瑞汽车的冷却系统可确保发动机温度始终在适宜的范围内。
然而，冷却液泄漏、风扇失效或水泵故障等问题可能导致发动机过热。
在这种情况下，您可以检查冷却系统的密封性，更换泄漏的部件，修复或更换故障的风扇和水泵。
5.电气故障奇瑞汽车配备了先进的电器设备，例如中央控制台、音响系统和导航系统。
电池失效、线路故障或零部件故障可能导致电气故障。
对于这些问题，您可以检查电池是否需要更换，检查电路是否需要修复，修理或更换故障的零部件。
当然，以上只是奇瑞汽车修理的一些常见情况和方法。
对于更复杂的问题，最好将汽车送到专业的维修店进行维修。
此外，定期保养和检查是保持奇瑞汽车良好状态和延长使用寿命的关键。
及时更换润滑油、机油、空气滤清器、燃油滤清器等是保持引擎正常运行的关键。
总之，奇瑞汽车的修理方法与其他汽车品牌类似，只要您定期保养和维修，及时处理问题，并遵循制造商的维修建议，您将能够享受到奇瑞汽车的良好性能和持久耐用性。
汽车销售常见问题及解决方法
汽车销售常见问题及解决方法嘿，咱今儿就来唠唠汽车销售那些事儿！你说这汽车销售啊，可真不是个简单活儿。
咱先说这常见问题，那可真是五花八门。
客户一进来，有的就问：“这车能便宜多少啊？”嘿，这可不好答，你说给少了吧，人家不乐意，给多了吧，咱自己又亏。
还有的会问：“这油耗咋样啊？”这也得仔细解释，不然人家担心烧油跟喝水似的。
再就是：“这车子质量可靠不？”这得把车的各种优点都给摆出来，让人家放心呐。
就好比说，客户觉得价格贵了，这咋办？咱不能硬邦邦地说就这价，那不得把人吓跑了。
咱得跟客户好好聊聊车的配置、性能、品质这些，让人家知道这钱花得值！可以给他打个比方嘛，就像买手机，贵的手机功能多质量好呀，这汽车不也一样嘛。
油耗问题也常见，那咱就给客户详细说说这车子的技术优势，怎么省油的。
还可以给人家举例子，说隔壁老王开着同款车，那油耗可低了，每月能省不少油钱呢。
质量问题更得重视，咱得把车子的各种安全测试、质量检测的成果拿出来，让客户心里有底。
就像是给人吃下定心丸，告诉他这车子就跟那老黄牛似的，任劳任怨可靠得很呐！还有些客户啊，挑三拣四，这颜色不喜欢，那内饰不满意。
这时候咱就得发挥咱的耐心了，给他介绍其他颜色的好处，这个颜色耐脏啊，那个颜色时尚啊。
内饰嘛，也可以说不同风格有不同的感觉，让他多尝试接受一下。
再说说解决这些问题的方法。
首先咱得对车子特别了解，各种参数性能都得烂熟于心，不然客户一问三不知，那还卖啥车呀。
然后呢，咱得会说话，嘴甜点儿，态度好点儿，客户心里也舒服呀。
碰到难搞的客户，咱也不能急，得慢慢磨，就跟那打磨宝石似的，总有磨亮的时候。
咱做汽车销售的，不就是为了让客户买到心仪的车子嘛。
有时候客户纠结来纠结去，咱也得帮着出出主意，可不能光想着自己卖车拿提成。
得真心为客户着想，人家才会信任咱呀。
你说要是咱自己去买车，不也希望遇到个靠谱的销售嘛。
所以咱得把自己当成客户，想想他们想要啥，咱就给啥。
这样一来，那些问题还能是问题吗？肯定都能迎刃而解啦！咱这汽车销售啊，就得像那老中医，望闻问切，把客户的心思都给摸透了，才能对症下药，把车子顺利卖出去呀！。
汽车维修过程的常见质量问题及控制对策
汽车维修过程的常见质量问题及控制对策汽车在长时间使用过程中，难免会遇到一些质量问题，需要进行维修。
而汽车维修过程中也存在着一些常见的质量问题，如何有效地控制这些问题，提高汽车维修的质量，是一个需要重视的问题。
本文将就汽车维修过程中常见的质量问题及控制对策进行探讨，希望为汽车维修从业人员提供一些参考。
一、常见的质量问题1. 零部件质量问题：汽车维修过程中，往往需要更换一些零部件，而这些零部件的质量对汽车的维修质量有着重要的影响。
如果使用劣质的零部件进行更换，可能导致汽车在维修后出现故障，影响汽车的安全性和性能。
2. 维修工艺不到位：汽车维修需要按照一定的操作流程和技术标准进行，如果维修工艺不到位，可能导致维修不彻底、不准确，甚至出现二次故障的情况。
3. 维修材料选择问题：在汽车维修过程中，可能需要使用到各种维修材料，如胶水、油漆等。
如果选择不当，可能导致维修效果不理想，甚至影响汽车的美观性。
4. 人为操作失误：维修过程中，如果操作人员的维修技术不过关，容易导致人为操作失误，进而影响汽车的维修质量。
二、控制对策1. 选择正规渠道的零部件：汽车维修场需要选择来自正规渠道的零部件，确保其质量有保障。
可与一些正规的汽车零部件供应商建立长期合作关系，以确保所使用的零部件质量可靠。
2. 完善的维修工艺：对于维修工艺的要求，汽车维修场需要建立完善的维修工艺标准，确保每一道工序都有明确的要求和操作规范，从而保证维修的质量和效果。
3. 严格把控维修材料质量：对于维修材料的选择，汽车维修场需要选择质量可靠的材料，如胶水、油漆等，确保其符合相应的国家标准，以确保维修材料的质量能够满足维修的需求。
4. 加强维修技术培训：汽车维修场需定期对维修人员进行技术培训，提高其维修技术水平，减少人为操作失误的可能性。
5. 建立质量监控体系：汽车维修场需建立质量监控体系，对维修过程进行全程监控和记录，及时发现和解决可能存在的质量问题，确保汽车维修的质量。
奇瑞汽车营销模式问题与对策分析
奇瑞汽车营销模式问题与对策分析作为中国自主汽车品牌，奇瑞的高速发展不仅和国内市场机遇有深刻联系，同时还与其营销模式的转变和创新密不可分。
通过对奇瑞营销模式现状的分析，总结出奇瑞过去营销模式的不足和教训，并结合当今汽车市场呈现出的复杂营销趋势，提出用技术保证质量，以质量赢得口碑，让口碑创造效益等发展原则。
同时，精简品牌序列，研发差异化产品和提供优质的服务将是奇瑞营销转型的重要方向。
标签：战略转型；营销模式；奇瑞汽车；发展方向汽车营销模式已经成为现代汽车企业发展战略和竞争的核心因素之一。
在主流车型产品趋于同质化的背景下，市场份额的大小越来越取决于汽车营销渠道模式的选择和运行效率。
自2001年起，中国汽车销售市场规模的迅速扩大，到2015年末，中国私家车保有量已经达到1.24亿辆，每百户家庭汽车拥有量约31辆。
同时，国际汽车巨头极速进入我国汽车市场，成立了众多合资品牌。
此外随着国内消费者消费行为不断成熟，传统汽车销售模式逐渐被淘汰。
因此，国内自主汽车品牌应该结合本土优势开发新的汽车营销模式来改变严峻的市场处境。
1奇瑞概况奇瑞汽车股份有限公司成立于1997年。
当时国内汽车行业不但没有成熟的汽车产业政策，而且迫于技术限制提出了“以市场换技术”的基本路线，合资品牌和外资企业占据了极大的市场份额。
奇瑞主动引进国外汽车生产线，跨过一系列的市场准入制度，通过自主创新成长为最具代表性的自主品牌汽车企业之一。
随着国内汽车市场形势渐趋复杂，不仅有合资品牌的市场压制，还面临着其他自主车企的异军突起的挑战，奇瑞的单一品牌战略已经无法满足市场和奇瑞本身发展需要，基于此，奇瑞一直在努力建立新的产品体系和探索出一套富有战斗力的营销系统来迎接市场挑战。
2009年，奇瑞为尽快提高市场占有率和布局中高端汽车市场，开始实施多品牌战略，即打造商用车品牌威麟、乘用车品牌奇瑞、高端乘用车品牌瑞麒和微车品牌开瑞等四条产品线，但从2010年下半年开始，多品牌战略转型的弊端凸显：产品研发滞后、销售市场乏力、分销渠道建设薄弱等问题让奇瑞的发展陷入停滞，迫使奇瑞不得不开始新的战略转型。
4S店车辆质量投诉改善方案
4S店车辆质量投诉改善方案背景介绍自动车成为现代生活必不可少的交通工具之一，汽车市场也随之蓬勃发展。
汽车购车者对于汽车品牌和售后服务越加关注，4S店成为他们最多次选择的地方。
但是，在购车后的维修和保养过程中，由于种种原因，有些车主会出现车辆质量问题和投诉，这严重影响了品牌形象和销售业绩，需要4S店采取改善方案来解决问题。
问题分析常见投诉原因1.故障处理不到位或不及时2.配件更换不当或假冒伪劣3.员工服务态度差4.车辆清洗不干净或造成二次污染5.诊断设备故障半线圈，导致维修结果不准确潜在问题除了常见的投诉原因，还存在一些潜在问题，如果不及时发现和解决，将对4S 店带来更大的威胁，这些潜在问题主要包括：1.缺少专业技能的员工，导致维修效率低下2.质量管理不到位，导致某个环节出现问题不容易被发现3.供应链管理不规范，导致进入的配件质量不稳定影响车辆质量问题和投诉如果无法及时解决，将会对4S店的经营产生严重影响：1.严重影响品牌形象，导致客户流失，销售量下降2.对员工的士气造成打击，员工流失率增大3.国家有关机构的处罚，对4S店的经营造成更大的影响解决方案为了解决车辆质量问题和投诉，切实提高4S店的服务质量和管理水平，需要采取一些有效措施，具体包括以下几点：提高员工素质和技能1.定期培训员工的维修技能和服务素质2.引进和培养高素质专业人才，提升整体技术水平3.加强员工相关的岗位职责和绩效考核体系，确保员工自我监督加强质量管理1.完善质量控制体系和流程，保证每个环节的质量监控和标准化签到2.每周对维修过程中出现的问题进行整理和分析，及时发现问题所在并改进3.建立客户投诉处理机制，对投诉进行有效的监督和解决确保配件品质1.确定合格的配件供应商，签订供货合约，并建立配件质量跟踪体系2.建立配件检验机制，对进入仓库的配件进行逐一检验，确保质量合格3.对使用过的配件进行统计分析，发现故障频发的配件并及时调整优化售后服务1.制定具体的售后服务标准，满足用户需求2.实行24小时语音留言处理和上门服务，提高用户满意度3.开展VIP服务，对忠实用户实行优先处理和特别礼遇结论车辆质量问题和投诉是4S店必须面对的问题，解决质量问题和提升服务质量，对4S店经营发展至关重要。
4S店售后内部资料
4S店售后内部资料------瑞虎常见问题处理方案在以下的改进方案中，如果没有特别说明，处理发生的索赔均按照正常流程办理，请服务站注意各问题的处理方法中的要求。
1、问题描述：车辆在行驶中突然熄火，无法起动或车辆早上难启动，该问题属于油泵油压卸压问题引起故障说明：该问题主要由油泵的三个原因引起油泵在使用过程中由于油箱盖与波纹管的干涉导致波纹管磨损破裂漏油。
由于油泵三通管处的装配问题导致汽油在高压下泄露而无法建立油压油泵电机的出油口处的波纹管的装配问题导致汽油在高压下泄露而无法建立油压针对汽油泵该问题，服务技术部曾在5.1号组织服务站进行过批量性质的更换，具体见售后技术文件SHJS05-10。
但是更换后部分服务站反映还是有极其个别车辆的汽油泵存在问题。
对此，经我部和相关部门分析认为此问题为生产厂家产品一致性控制不好导致，另外经厂家对油泵三通管处的装配进行重新设计从而解决了油泵漏油问题。
切换起步号：2005年8月20号生产车的均为经过最新改进过的新状态汽油泵。
处理方法：由于前期已经进行过批量更换，请服务站只对出现该的问题的车辆进行更换，不要再进行大批量的更换，同时备件公司已经要求服务站将老状态的油泵退回公司，现在订购的油泵备件不存在此类问题，请服务站不要再将老状态的油泵进行装车。
油泵零件号为T1 1-1106610AB。
该零件具体更换操作和索赔方式见《售后技术文件SHJS05-10》。
2、问题描述：轮胎螺帽有长短两种问题，用户在更换轮胎时发现轮胎螺栓上所用的螺长短不一样。
故障说明：公司最早生产的车辆（大概有50辆），轮胎螺冒为长螺冒，后来经过优化改进为短螺冒切换起步号：经过统计使用长螺母的车辆只有最早生产的50辆。
处理方法：如果有用户提出异议，请服务站订购短螺母（现在使用的均为短螺母）处理。
零件号为：T11-31001113、问题描述：服务站及客户反映瑞虎油门踏板重、感觉发动机提速慢的现象。
故障说明：针对顾客反映的该问题，公司进行了研究，采取了如下的改进方法油门拉线传递效率低导致油门踏板重；油门踏板的杠杆比偏大，将油门踏板的杠杆比为0.8-0.93；切换起步号：无处理方法：对反映此问题的客户，请直接更换改进后的油门拉线（传递效率可达80%），请服务站不要进行大批量的全面更换，同时请服务站注意，在做处理时请只需要更换拉线即可，不要更换油门踏板，因新的油门踏板无法安装到老的车身上，因油门踏板的固定方法位置已经发生了改变。
奇瑞A3车型常见故障的简单解决方法
A3车型的常见故障简单处理方法 车型的常见故障简单处理方法
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九 原地打方向时有 咯噔 的异响，并且方向盘 有触感。 此种情况需到4S店着重检查转向管柱和方 向机。 转向管柱保修四年120000KM 方向机保修四年120000KM
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十 玻璃升降支架拉丝断裂或出位。 需要更换玻璃升降支架总成。 玻璃升降支架保修2年120000KM
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注意事项
水温灯
平常行驶中需要注意的事项 1 水温灯 水温灯如果点亮说明散热系统出现故 障，需要检修，车辆不能继续再行驶，此时只 需要给我们打外出服务电话就可以了，但如果 强行驾驶，导致冲毁汽缸垫，发动机拉缸，奇 瑞公司是有明确规定的，不予以保修。
3
三 轮胎更换方法 1 将手刹拉住，将千斤顶，专用工具，备胎从后 将手刹拉住，将千斤顶，专用工具， 行李箱中取出并放在需要更换的轮胎的旁边。 行李箱中取出并放在需要更换的轮胎的旁边。 2 将轮胎扳手套在故障轮胎的螺母上，将其扭松。 将轮胎扳手套在故障轮胎的螺母上，将其扭松。 扳手旋转方向为面对轮胎时左松右紧， 扳手旋转方向为面对轮胎时左松右紧，此时 轮胎螺母松开即可，不要拆下。 轮胎螺母松开即可，不要拆下。 3 将千斤顶的凹槽刚好卡在故障轮胎侧的加强筋 并将其慢慢升起，直到轮胎离地即可。 处，并将其慢慢升起，直到轮胎离地即可。 4 用轮胎扳手将松掉的螺母一个个取掉，缓缓将 用轮胎扳手将松掉的螺母一个个取掉， 轮胎取出。 轮胎取出。 5 将备胎装上，带上螺母，并用轮胎扳手轻微带 将备胎装上，带上螺母， 紧。
瑞虎3油箱异响解决方案
瑞虎3油箱异响解决方案篇一：瑞虎3异响解决方法汇总瑞虎3异响解决方法汇总一、1、过不平坦路面有咯吱咯吱声2、异响位于座椅帮固定安全带卡座的螺丝如图3、解决办法，摸点黄油二、再来一个异响1、行车感觉有共振的声音2、天窗手动拉盖，拉开之后会有共振，3、解决办法：关闭，或者稍微少开一点，共振消失三、车后门限位器开关门响，目前没好的解决办法，响就用纸巾擦一下，但过段时间还照旧，想换，本人动手能力太差，暂时没计划四、1、行车中后备箱处发出唧、唧、唧的异响，关后备箱时发出同样的声音，困扰我很久，始终找不到声源；2、曾怀疑后备箱门轴、备胎罩连接处等部位；3、多次尝试查找声源，用力拍打备胎罩，终于发现声音来自备胎罩，打开备胎罩，发现备胎螺栓松动，紧固后，问题解决。
五、1、中控台异响，路面颠簸就会发出塑料摩擦的声音。
用手使劲按也会响，就是围绕中控CD机和空调那一圈防金属围边，不是一体的分好几段，段与段之间，不知道如何处理。
求高手！2、副驾驶出现异响，啪啪的，我听着像是门子或者安全带那边的。
但是也有可能是前档玻璃前那块塑料，雨刷下面那里。
难道又要处理下了。
好了2个月。
3、刹车吱吱叫，响了5000公里，下次去4S店打磨刹车片。
4、开门子发涩声，估计合页和铰链缺润滑，打磨刹车片时打黄油一起解决！六、前挡玻璃与中控台之间处。
解决办法:将大D条塞进中控台与前挡玻璃缝隙中，或从车外拆开前挡玻璃下封条和雨槽板，将与玻璃下沿摩擦晃动的塑料件彻底固定，并使用玻璃胶垫固雨槽板下面（包括塑料螺丝）。
七、中控台和后备箱多处异响。
解决办法：使用绒布胶布、勒死狗、双面胶将中控台下面的松动线束（特别是与塑料板接触的线束）固定，并使用毛面胶带将手套箱和保险、维修检查口、储物盒盖、眼镜盒的松动边缝贴压。
整理后备箱内物品并紧固。
八、安全带固定处异响。
解决办法:使用创可贴将晃动的边缝贴固。
九、车门里异响。
解决办法：拆开内饰板将固定拉手的黑色铁板上的螺丝压着的松动塑料件固定，并检查、更换车门内饰板上的卡扣。
4s店售后存在的问题及对策
4s店售后存在的问题及对策
4S店售后存在的问题及对策：
问题1：售后服务不及时或不周到
对策：提高售后服务质量，加强售后人员培训，确保及时响应顾客需求，提供有礼貌和专业的服务。
问题2：售后服务经常更换人员
对策：加强员工稳定性管理，提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工对工作的满意度，减少员工流失。
问题3：售后部门存在沟通不畅的问题
对策：加强售后部门内部和与其他部门之间的沟通与协作，建立良好的工作流程和沟通渠道，提高信息的传递效率。
问题4：售后服务价格不透明
对策：提供明确的售后服务价格目录，让顾客清楚知道所需服务的费用，并在服务前向顾客做好解释和沟通。
问题5：售后服务不具备跨区域服务能力
对策：加强售后服务网络建设，提高售后服务能力和配件供应能力，确保顾客能够便捷地享受售后服务。
问题6：售后服务质量差异大
对策：建立和执行统一的售后服务标准和流程，确保不同门店之间的服务质量一致，提升整体售后服务水平。
问题7：售后服务投诉处理不及时或不满意
对策：建立健全的投诉处理机制，设立专门的投诉处理部门，快速响应顾客投诉并及时解决问题，保持良好的顾客关系。
问题8：缺乏个性化定制的售后服务
对策：了解顾客需求和购买背景，针对性地提供个性化的售
后服务，增强顾客的满意度和忠诚度。
以上是一些常见的4S店售后存在的问题及对策，通过加强售
后服务管理，提高服务质量和顾客满意度，可以有效提升4S
店的竞争力和品牌形象。
汽车三包期内常见故障及其解决方案
汽车三包期内常见故障及其解决方案在购买汽车时，消费者享有三包权益，即三包期内出现的故障可以由汽车销售商提供免费修理、更换或退货的服务。
然而，在汽车使用过程中，仍然会出现一些常见故障。
本文将介绍汽车三包期内常见故障及其解决方案，以帮助汽车消费者更好地应对这些问题。
一、发动机故障发动机是汽车的核心部件，一旦发生故障将导致汽车无法正常行驶。
常见的发动机故障有缸压不足、蜗杆损坏、点火系统故障等。
针对这些问题，消费者可以首先查看汽车使用手册，了解是否有发动机故障的自我诊断方法。
若自诊断无果，可以及时联系汽车厂家或经销商，寻求专业的技术支持与故障排查咨询。
二、制动系统故障制动系统是汽车行车安全的重要保障。
而制动器故障是汽车三包期内常见的故障之一。
制动器故障表现为刹车失灵、制动钳断裂等。
面对此类故障，用户应迅速将汽车停放在安全地带，并检查刹车油箱是否还有足够的刹车油。
若刹车油箱正常，却仍存在制动失灵的情况，应及时拨打汽车厂家或售后服务电话咨询，并按照相关指示进行处理。
三、变速器故障变速器是实现汽车正常行驶的重要组成部分。
而变速器故障的表现有换挡困难、丧失动力传递等。
消费者在面对变速器故障时，可以尝试先进行重启，看是否能够解决问题。
若问题仍然存在，建议联系汽车厂商或经销商，进行专业维修与故障排查。
四、空调系统故障在夏季高温天气中，空调系统的功能变得尤为重要。
然而，空调系统也常常会出现故障，如制冷效果不佳、漏水等。
当消费者发现空调系统存在问题时，首先可以检查空调管路是否有漏水的迹象，同时确认是否有异常噪音。
若问题仍未解决，可咨询厂家或售后服务中心，以获得专业的修理和解决方案。
五、电子设备故障现代汽车配备了各种电子设备，如导航仪、倒车雷达等。
然而，这些电子设备也可能出现故障，例如导航地图错误、倒车雷达失效等。
面对电子设备故障，消费者可以尝试先进行软件重启或升级，看是否能够解决问题。
如问题持续存在，应联系厂家或经销商，进行更深入的故障排查与修理。
奇瑞三包索赔件问题及改进计划
编号日期问题描述原因分析改进措施责任人计划完成日期102030405060#8090100实际完成日期012010.11.20左前轮处漏油，经检查左前制动钳放气螺钉处漏油。
092010.11.15右前制动钳有漏油痕迹,经检查制动管路无泄露，制动钳部位有漏油痕迹。
222010.1.20用户反映车辆左前方漏油，经检查左前制动钳总成漏油，属左制动钳质量问题。
212011.01.26左前制动钳漏油，经检查制动钳密封性差，导致漏油。
102011.01.16右前制动分泵漏油，经检查右前制动分泵内部密封不良导致漏油242011.01.28左制动分泵漏油，经检查左前制动分泵内部密封不严导致漏油232011.01.22用户反映左前分泵有漏油现象，经检查由于制动钳内部密封不良导致。
082010.12.06右前制动钳漏油，经检查右前制动钳总成密封性差，导致漏油。
202010.12.31用户反映车辆左前轮制动效果不好，发卡轮胎拖滞和泄露制动液，经检查左前制动钳活塞皮碗密封不良、进水、进灰，活塞与缸筒内部锈死发卡、密封不良导致制动钳制动抱死不回位，泄露制动液漏油钳体放气螺丝图片如右图试验、拆卸数据如右表备注经试验和拆卸检查未发现导致钳体漏油的原因！数据（如下表），钳体总成并没有漏油质量问题。
1；日常生产中操作者格按照工艺标准和作业指导书进行。
2、质量部门按控制计划跟踪检查。
3、按零件入出库的要求进行检验。
4、每天进行工艺纪律检查。
奇瑞三包索赔件问题及改进计划钳体漏油分析及改进计划日期：2011-7-28编制：钳体拖滞和刹车不回位分析及改进计划由于放气螺钉在使用过程中经过多次拆卸导致锥面变形从而导致漏油!1；规范组装线生产工艺标准，增加工艺纪律考察频次。
2；操作者要严格按作业指导书操作，提高装配质量。
3；4S店在拆卸，更换维修钳体时要严格按照工艺标准或者作业指导书的规范进行。
高文祥甄劲伟周建江王润贺吴德印2011-9-26高文祥甄劲伟周建江王润贺编号日期问题描述原因分析改进措施责任人计划完成日期102030405060708090100实际完成日期312011.1.25左前轮有抱死现象，经检查制动钳总成导向销回位不良。
奇瑞汽车三包政策
奇瑞汽车三包政策1. 引言奇瑞汽车是中国的一家知名汽车制造商，为了保障消费者的权益，奇瑞汽车制定了一套完善的三包政策。
本文将详细介绍奇瑞汽车三包政策的内容和执行流程。
2. 三包政策的定义三包政策是指奇瑞汽车对其销售的汽车产品提供的三项保修服务，即“三包”分别是“修理、更换、退货”。
根据中国《消费者权益保护法》，消费者在购买奇瑞汽车后享有三包政策的保障。
3. 三包政策的范围奇瑞汽车的三包政策适用于以下情况：3.1 修理如果购买的奇瑞汽车在三包期内出现非人为损坏或制造缺陷，消费者可以选择将车辆送至奇瑞汽车授权的售后服务中心进行修理。
在修理期间，奇瑞汽车将提供免费的维修服务，包括零部件更换、故障排除等。
3.2 更换如果购买的奇瑞汽车在三包期内出现无法修复的重大故障或质量问题，消费者可以选择将车辆更换为同型号或者价值相当的新车。
奇瑞汽车将承担更换车辆的费用，并提供相应的售后服务。
3.3 退货如果购买的奇瑞汽车在三包期内出现无法修复的重大故障或质量问题，并且对于消费者来说，车辆的使用价值大幅降低，消费者可以选择退货。
奇瑞汽车将退还购车款，并承担相关费用，如车辆的过户手续费等。
4. 三包政策的执行流程奇瑞汽车三包政策的执行流程如下：4.1 故障发现与报告当消费者发现奇瑞汽车存在故障或质量问题时，应及时将问题反馈给奇瑞汽车的售后服务中心。
消费者可以通过电话、在线服务平台或者直接到售后服务中心进行报告。
4.2 故障确认与处理奇瑞汽车的售后服务中心将对消费者报告的故障进行确认，并根据故障的性质和严重程度进行处理。
如果故障属于三包政策范围内的问题，售后服务中心将安排维修、更换或退货等后续操作。
4.3 维修、更换或退货根据故障的性质和消费者的选择，奇瑞汽车的售后服务中心将安排相应的维修、更换或退货操作。
维修期间，消费者可以享受免费的维修服务；更换时，奇瑞汽车将提供同型号或者价值相当的新车；退货时，奇瑞汽车将退还购车款并承担相关费用。
奇瑞汽车三包政策
奇瑞汽车三包政策奇瑞汽车是中国著名的汽车制造商之一，为了保障消费者的权益，该公司实施了三包政策。
三包政策指的是“修、换、退”，即对购买后发生质量问题的汽车提供免费维修、更换或退货的服务。
以下是奇瑞汽车三包政策的相关参考内容。
首先，奇瑞汽车提供的三包政策适用范围包括整车和发动机系统，其中整车三包期限为2年或者10万公里（以先到者为准），发动机系统三包期限为3年或者15万公里（以先到者为准）。
这意味着，在上述期限内，如果汽车因制造或装配过程中的质量问题造成故障或功能不全，消费者可以享受免费维修、更换或退货的权益。
其次，奇瑞汽车的三包政策要求消费者在购车后的7天内进行全面的检查和试驾，以确认汽车存在的任何质量问题，并及时向经销商或售后服务中心反映。
在购车后的7天内，如果消费者发现汽车存在质量问题，可以进行退货。
同时，在整车三包期限内，如果消费者发现汽车存在质量问题，可以向经销商或售后服务中心提出维修或更换的要求。
第三，奇瑞汽车的三包政策对消费者退货的条件进行了明确规定。
如果消费者在整车三包期限内，对同一质量问题进行三次以上的修理仍无效，或者质量问题严重影响安全，消费者有权要求退货。
退货的具体程序是，消费者将车辆及相关文件交还给经销商，经销商在收到后对车辆进行检查，然后向奇瑞汽车公司提出退货申请。
奇瑞汽车公司在接到申请后将对车辆进行鉴定，确认退货符合条件后将退还购车款。
最后，奇瑞汽车的三包政策还明确规定了消费者在购车后享有的售后服务权益。
在整车三包期限内，奇瑞汽车对购买的汽车提供免费保修服务，包括免费维修以及更换整车或单个零部件。
奇瑞汽车还设立了全国范围的售后服务网络，消费者可以到就近的售后服务中心进行维修或保养。
综上所述，奇瑞汽车的三包政策为消费者提供了保障其权益的重要保障措施。
消费者在购买奇瑞汽车后，在整车三包期限内享有免费维修、更换或退货的权益，并可以享受免费保修服务以及在售后服务中心进行维修或保养的便利。
汽车维修中的常见质量问题与解决方法
汽车维修中的常见质量问题与解决方法汽车维修中常见的质量问题是车辆在行驶过程中出现的各种故障。
这些问题可能涉及到发动机、传动系统、制动系统、悬挂系统等各个方面。
在解决这些问题之前，汽车维修技师需要进行一系列的排查和诊断工作，以确定问题的原因和解决方法。
本文将详细介绍汽车维修中常见的质量问题和解决方法。
1. 发动机问题：- 引擎不能启动：可能的原因是电路故障、燃油供应不足、点火系统故障等。
解决方法是检查电路连接、更换燃油滤清器、清洁或更换火花塞等。
- 引擎抖动：可能的原因是点火系统故障、燃油供应不足、气缸压力不均衡等。
解决方法是检查点火系统、清洁燃油喷嘴、检查气缸压力等。
- 发动机失去动力：可能的原因是燃油供应不足、排气系统堵塞、气缸压力不均衡等。
解决方法是检查燃油供应、清洁排气系统、检查气缸压力等。
2. 传动系统问题：- 变速箱顿挫：可能的原因是变速器油不足、离合器故障等。
解决方法是检查变速器油位、更换离合器等。
- 变速器异响：可能的原因是齿轮损坏、轴承故障等。
解决方法是更换齿轮、更换轴承等。
- 传动轴异响：可能的原因是传动轴接头松动、传动轴齿轴损坏等。
解决方法是检查传动轴接头、更换传动轴齿轴等。
3. 制动系统问题：- 刹车失灵：可能的原因是刹车油不足、制动器磨损等。
解决方法是添加刹车油、更换制动器等。
- 刹车无效：可能的原因是刹车片磨损、刹车盘变形等。
解决方法是更换刹车片、修复刹车盘等。
4. 悬挂系统问题：- 颠簸不平：可能的原因是避震器失效、悬挂弹簧磨损等。
解决方法是更换避震器、更换悬挂弹簧等。
- 方向不稳：可能的原因是转向器故障、悬挂系统失衡等。
解决方法是修复转向器、调整悬挂系统等。
维修汽车常见问题的步骤如下：1. 客户故障描述：询问客户故障的具体情况，包括发生时间、频率、条件等。
2. 车辆外观检查：对车辆外观进行检查，包括排放物、油渍、液体泄漏等。
3. 车辆内饰检查：对车辆内部进行检查，包括仪表盘、座椅、遥控器等。
4s店年度总结问题不足及改进措施
4S店年度总结问题不足及改进措施随着汽车行业的不断发展，4S店作为汽车销售和服务的重要渠道，扮演着至关重要的角色。
然而，在经营过程中，难免会遇到一些问题和不足。
对于4S店的年度总结和改进措施显得尤为重要。
在本文中，将会对4S店年度总结的问题不足进行分析，同时提出相应的改进措施，力求使4S店在未来的发展中能够取得更好的成绩。
问题不足:1. 售后服务不足：有些4S店在售车后的售后服务方面存在着不足，导致客户在使用过程中遇到问题时无法得到及时和有效的解决。
2. 服务态度不佳：部分员工在面对客户时缺乏耐心和热情，客户在4S 店购车或办理相关手续时体验不佳。
3. 产品推介不准确：部分销售人员在向客户介绍车辆产品时，存在一些不准确或不全面的情况，导致客户对车型、配置等方面的了解不够充分。
4. 设施设备陈旧：一些4S店的店面、展厅、维修设施等存在着老化和陈旧的情况，影响到了店内的整体形象。
改进措施:1. 提升售后服务水平：4S店应该加强对售后服务人员的培训与管理，提高其专业素质和服务意识，确保客户在购车后能够得到及时、高效的售后服务支持。
2. 加强员工培训：通过加强对员工服务意识的培训，提高他们的服务态度和专业水平，使员工能够更好地为客户提供优质的购车服务。
3. 完善产品培训：加强对销售人员的产品知识培训，确保他们对车型、配置等信息的准确掌握，以提供更专业、准确的产品推介服务。
4. 更新店面设施：4S店需要对店面、展厅、维修设施等进行更新和装修，提升店内环境，增强整体形象。
在进行了对问题不足的分析与改进措施的提出后，相信通过4S店的努力与改进，将会取得更好的经营成绩，为广大客户提供更加优质的服务和购车体验。
4S店也应该不断地进行自我检讨和反思，总结经验，不断提升自身的服务水平和管理水平，以适应市场的发展变化，为客户创造更好的购车体验。
随着汽车行业的快速发展和竞争激烈程度的增加，4S店不仅需要不断提升自身的服务水平和管理水平，还需要不断创新和改进，以适应市场的发展变化，为客户创造更好的购车体验。
4S店常见问题解答
常见问题解答1．为什么不能开机？不能开机的原因主要有以下几个原因：车匙未插入电门，未打开电门，电源线未插入主机，保险丝被烧掉，汽车电池耗尽，遥控器电量不足不能工作或绝缘胶纸未抽出。
相应的解决方法有：插入车匙并打开电门，插入电源线，更换成与本机额定电流相同的保险丝，对汽车电池充电，更换遥控器电池或把绝缘胶纸抽出。
2．为什么没有声音？原因：未接好喇叭或未接好喇叭线，可能不小心按了面板上或遥控器上的"静音"键，音量调节的过低，前/后喇叭无声或左/右喇叭无声。
对策：接好喇叭，插入喇叭接线，按一下"静音"键或按音量（+/-）键，按音量"+"键提高音量，按遥控器上"OSD"或通过"设置" →"音频"中各项调整至中间。
3．触摸屏不准怎么办？按遥控器上的"touch"键重新校准，通过功能表→设置→系统→触摸屏校准的步骤对触摸屏重新校准。
4．触摸屏为什么不响应？因为系统正在处理一些事务，如道路搜索等，因此要稍等片刻。
若长时间无法解决，建议联系我们售后服务部工程师协助解决。
5．DVD碟片为什么不能播放？碟片放反被刮伤或变形或者太脏都可能导致碟片无法播放，建议更正碟片方向，光源面朝下插入碟仓，更换良好的碟片或者清洗光碟并用软布擦干净。
有时候则是播放了播放了本机不能播放的碟片，这就要检查碟片属于何种类型，是否属于可播放的碟片。
6．播放DVD时，屏幕不亮或暗或是黑白是什么原因？亮度、对比度、彩色饱和度调的太小都会影响到屏幕的亮度，因此需要将亮度、对比度、彩色饱和度调至适合观看状态。
7．DVD播放/暂停键为什么无作用？机芯与下位机软件不匹配,应当按照机芯的型号来升级下位机软件。
8．DVD播放有为什么杂音？DVD菜单设置中,声音模式未设定好，应将各特效声音模式设定为无。
9．倒车为什么无后视图像？原因：未安装摄像头，倒车控制线未接或者摄像头与本机连接有误。
奇瑞车的常见故障
奇瑞车的常见故障--山东万通平常大家在使用爱车的过程中，经常会遇到各种各样的突发状况，如下雨后加速不良、空调压缩机频繁启动、停止、发动机有异响等往往影响车辆的正常使用。
让众多车主头疼不已，以下是小编为您搜罗的奇瑞品牌车型常见的突发故障及解决方案，希望能够帮您解决燃眉之急。
一、报警灯点亮怎么办？问题描述：ABS报警灯总是亮，是怎么回事？解决方案：这类故障现象多数情况都是传感器工作不良导致的，需要检查传感器连接线路，检查传感器装配情况，可以先利用诊断电脑确定故障位置，看一下是哪个传感器的问题，之后对其进行清理或是重新装配，如果清理和调整后故障灯还是会点亮，就可能需要更换新的传感器了。
二、瞬时油耗数值高低不等是怎么回事？问题描述：车上有显示瞬时油耗的数显表，在起步或换档的时候都能显示出瞬时油耗值，显示的数值高低不等，这个瞬时油耗的数值准吗？瞬时油耗是什麽概念？瞬时油耗表显示的百公里耗油量与车的实际油耗有什麽关系？解决方案：瞬间油耗是通过两个参数：喷油量、行驶距离计算出来的。
喷油量是通过ECU每次发送给喷油嘴的喷油量累加得出，数据十分精确。
行驶距离则是由轮胎的转数计算得来，电脑默认的轮胎直径是固定值，这导致轮胎磨损后会对油耗准确性产生一定影响。
再说瞬间油耗并非真的瞬间，即便是宣称最准确的瞬间油耗也是一段里程下的平均油耗，至多是里程较短，绝非真正意义上的这一时刻的油耗。
这样的测算数据对普通车主来说意义不大。
还有就是大量车型对瞬间油耗进行了最高显示限制，如风雅最大瞬间油耗被强制限制到15L/100km，其他车型最高限制也没超过50 L/100km。
而实际上，瞬间的最大油耗远超过这样的显示，还是以车辆的平均油耗做参考比较准确。
三、新车，前轮毂发热正常吗？问题描述：停车后发现左右前轮的轮毂都挺热的有点烫手，把车支起来右手转动车轮，虽然也能转动但稍微有点滋滋的声音。
请问这正常吗？解决方案：这是应该属于很正常的现象，因为QQ前轮是盘式制动刹车钳上没有回位弹簧，刹车片和刹车盘长期处在接合的临界点上，所以在转动车轮时，就会出现轻微的金属摩擦声。
汽车故障常见问题及应对措施
汽车故障常见问题及应对措施引言：随着汽车的普及和使用，常常会遇到一些故障问题。
了解汽车常见故障及应对措施，不仅可以帮助我们更好地保养和维修汽车，还能提高驾驶安全性。
本文将列举几种常见的汽车故障问题，并介绍相应的解决方法。
一、电池故障1.问题描述：汽车无法启动，电器设备无法正常工作。
2.应对措施：a) 检查电池是否已经老化或损坏，如果是，需要更换新电池。
b) 检查电池的连接线是否松动或腐蚀，如有问题，及时进行维修或更换。
c) 可以使用其它车辆给汽车充电或使用启动电源启动车辆。
二、爆胎1.问题描述：轮胎爆炸或漏气，影响行驶安全。
2.应对措施：a) 在较安全的地方停车，迅速将汽车移至路边。
b) 至少使用两个千斤顶将汽车抬起，将爆胎轮胎更换为备胎。
c) 检查其它轮胎是否异常，如有损坏，及时更换。
d) 汽车在行驶过程中胎压监测系统提示胎压异常，应立即找到合适的修理点进行检修。
三、发动机故障1.问题描述：引擎无法正常启动，或者车辆在行驶过程中出现抖动、失速等情况。
2.应对措施：a) 检查燃油是否充足，如果不足，及时加油。
b) 检查发动机的点火系统是否正常，如点火线圈、火花塞是否损坏，如有问题，及时更换。
c) 检查发动机冷却液是否充足，如果不足，及时添加冷却液。
d) 如果以上措施都没有解决问题，建议请救援或联系专业的维修技师。
四、刹车系统问题1.问题描述：刹车失灵或刹车过程中抖动、异响等情况。
2.应对措施：a) 如果刹车失灵，先尝试使用紧急刹车，如仍然无法刹车，应迅速寻找安全位置停车。
b) 检查刹车油是否充足，如不足，应添加刹车油。
c) 检查刹车片是否磨损过度，如需要更换，应及时进行更换。
d) 如刹车过程中有异响或抖动，建议请专业技师进行检查或维修。
五、变速器问题1.问题描述：换挡不顺畅，变速器打滑等问题。
2.应对措施：a) 检查变速器油液是否正常，如不正常，应更换变速器油液。
b) 检查变速器的制动器和离合器是否正常工作，如需要更换，应及时更换。
奇瑞汽车常见问题解决办法
奇瑞汽车常见问题解决办法怠速不稳；油耗增加；冷车着车费劲；间歇有灭车现象。
诊断：有可能是保养不及时造成的发动机内部机油变质或油脂沉积，或节气门、油路不畅，严重的有可能部分机件已经损坏。
劣质的油品也是发生上述故障的根源之一，由于国内的油品状况参差不一，如果加了不过关的油极易导致发动机缸内的混合气燃烧不完全，产生积碳，粘在气门的周围就影响了进气门与排气门的闭封性，进而压缩比降低，结果也会表现为车辆动力下降，怠速不稳。
解决：依照使用说明书的要求按时按里程保养，一般建议每5000公里更换机油，每20000公里清洗喷油头及节气门；加油时注意汽油品质。
2、打开钥匙门，接通电路后发动机控制系统的指示灯闪烁或常亮。
诊断：发动机每次在开始工作前都要通过电脑来进行自检判断发动机是否有故障，如果发现程序错误或人为的不当操作时，电脑就自动锁止发动机，这时的指示灯会一直亮着。
解决：可以过十分钟再试着重新发动汽车，如果发动机指示灯还一直亮，那就需要到专业的维修站去检查一下了。
3、电动窗不能正常升降。
诊断：有可能是电动窗的玻璃从滑轨里脱落了；或是升降电机、电路线束不畅；还有可能是一些塑料卡件的工艺不佳导致。
解决：如果是玻璃从滑轨里脱落了，只需拆开车门重新将玻璃装入滑轨即可；如果是升降电机坏了，则需整体更换。
4 、凉车怠速抖，热车正常。
诊断：一般是气门周围积碳过多，或加的油质量不高。
解决：尝试清洗气门，到可靠的加油站固定地点加油。
5、急加速或收油时有撮车现象。
诊断：多是喷油嘴脏了。
解决：可先清洗喷油嘴试试，如果效果不明显的话，应检查点火系统和供油系统工作是否正常。
7、早晨冷车不好启动。
诊断：ECU电脑控油系统供油量不足是造成冷低温启动困难的直接原因。
解决：可更换ECU电脑主板或在水温传感器前加装一个电阻，以增强冷车喷油量，故障即可解决。
■底盘及车架8、过坑或坎时底盘后部发出“吱溜、吱溜”的摩擦声。
诊断：由于车的后部安装有一个平衡拉杆，拉杆上有一个橡胶套，这个橡胶套久经风雨后会老化、干裂从而发出“吱溜、吱溜”的摩擦声。
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奇瑞汽车--瑞虎3常见问题处理方案在以下的改进方案中，如果没有特别说明，处理发生的索赔均按照正常流程办理，请服务站注意各问题的处理方法中的要求。
1、问题描述：轮胎螺帽有长短两种问题，用户在更换轮胎时发现轮胎螺栓上所用的螺长短不一样。
故障说明：公司最早生产的车辆（大概有50辆），轮胎螺冒为长螺冒，后来经过优化改进为短螺帽切换起步号：经过统计使用长螺母的车辆只有最早生产的50辆。
处理方法：如果有用户提出异议，请服务站订购短螺母（现在使用的均为短螺母）处理。
零件号为：T11-31001112、问题描述：服务站及客户反映瑞虎油门踏板重、感觉发动机提速慢的现象。
故障说明：针对顾客反映的该问题，公司进行了研究，采取了如下的改进方法⌝油门拉线传递效率低导致油门踏板重；油门踏板的杠杆比偏大，将油门踏板的杠杆比为0.8-0.93；⌝切换起步号：无处理方法：对反映此问题的客户，请直接更换改进后的油门拉线（传递效率可达80%），请服务站不要进行大批量的全面更换，同时请服务站注意，在做处理时请只需要更换拉线即可，不要更换油门踏板，因新的油门踏板无法安装到老的车身上，因油门踏板的固定方法位置已经发生了改变。
油门拉线的零件号为：T11-1108210。
3、问题描述：车辆在行驶中突然熄火，无法起动或车辆早上难启动，该问题属于油泵油压卸压问题引起故障说明：该问题主要由油泵的三个原因引起：⌝油泵在使用过程中由于油箱盖与波纹管的干涉导致波纹管磨损破裂漏油。
由于油泵三通管处的装配⌝问题导致汽油在高压下泄露而无法建立油压⌝油泵电机的出油口处的波纹管的装配问题导致汽油在高压下泄露而无法建立油压针对汽油泵该问题，服务技术部曾在5.1号组织服务站进行过批量性质的更换，具体见售后技术文件SHJS05-10。
但是更换后部分服务站反映还是有极其个别车辆的汽油泵存在问题。
对此，经我部和相关部门分析认为此问题为生产厂家产品一致性控制不好导致，另外经厂家对油泵三通管处的装配进行重新设计从而解决了油泵漏油问题。
切换起步号：2005年8月20号生产车的均为经过最新改进过的新状态汽油泵。
处理方法：由于前期已经进行过批量更换，请服务站只对出现该的问题的车辆进行更换，不要再进行大批量的更换，同时备件公司已经要求服务站将老状态的油泵退回公司，现在订购的油泵备件不存在此类问题，请服务站不要再将老状态的油泵进行装车。
油泵零件号为T11-1106610AB。
该零件具体更换操作和索赔方式见《售后技术文件SHJS05-10》。
4、问题描述：右前大灯内部有水珠。
故障说明：对于瑞虎前大灯进水问题，分析认为是因为橡胶密封圈密封不严和线束不防水造成，公司对此问题进行了加防水密封圈的大灯和线束插头采用防水插头的技术改进切换起步号：2005年5月20号以后生产的车均为加防水密封圈的大灯和线束插头采用防水插头。
处理方法：，对于按大灯是否进水的标准判断后，确认为进水的车辆，请更换已经采用带加防水密封圈的大灯，线束请用防水胶进行处理，对于大灯进水的索赔请服务站慎重处理，避免发生误赔。
大灯零件号为：T11-3772020。
5、问题描述：部分服务站反馈部分车辆的天窗在使用过程发现天窗无法自动回位功能、防夹功能和在行驶过程中无法开启。
故障说明：该问题主要由下面的原因引起天窗无防夹功能和使用方法有很大关系，天窗按开启键天窗到达最后端，此时如果按关闭键，天窗将自动关闭，如果此时用微力挡住天窗玻璃，天窗会自动回到后侧，在天窗自动关闭的过程中不要用手触摸开关，否则天窗将进入手动模式；在天窗自动开启或关闭时，用手触摸开关，天窗将进入手动模式，该过程没有防夹功能；钥匙关闭后，不拔出钥匙时天窗是不能够自动关闭的，只有拔出钥匙后，天窗才能够自动关闭。
部分车辆在行驶过程中，当车速超过20km/h时，天窗无法开启的⌝问题，是由于天窗模块的内部程序问题引起⌝部分车辆在钥匙关闭拔出后，天窗仍不能自动关闭，主要引起的原因是由于点火开关后的行程开关故障引起，类似于B11的行程开关的作用。
⌝天窗的自学习没有进行，按开启键不放直到天窗完全开启，然后按关闭键不放将天窗完全关闭即可或者按天窗翘起键不放保持15秒以上同样可以进行天窗的自学习切换起步号：2005年5月31号以后生产的车均为新状态天窗模块，改进起步VIN码为5D047751处理方法：⌝上述的第三点因天窗模块引起的故障，请更换新状态的天窗模块解决，现备件供应的全部为新状态的模块⌝对于它各点的原因引起的故障请按正常的方法进行电路检查维修，同时对于是由于客户对天窗使用功能不清的问题请给予客户解释。
天窗模块的零件号为：T11-5703130。
更换天窗模块时请在售后管理系统中填写《质量反馈报告》更换天窗模块索赔工时工位：88 88 40 066、问题描述：变速箱里程表传感器漏油问题故障说明：经分析认为传感器的橡胶密封圈密封性能差和密封圈的尺寸造成，已经改进了密封圈的材料，并控制了密封圈的尺寸切换起步号：无处理方法：对于出现里程表传感器漏油的车辆，现统一更换为上海普生生产的传感器，零件号为：B11-3802020CA。
7、问题描述：热车怠速下变速箱有异响，踩下离合器异响消失。
故障说明：经分析认为是由于三菱离合器的质量问题，已经改进了离合器的器的扭转减震力矩切换起步号：无处理方法：对于如果是整车装的是2.0L的三菱发动机出现的热车怠速下变速箱有异响，请更换2.4L三菱发动机上使用的三菱离合器摩擦片，备件零件号：2.4L离合器的零件号为：MR534354（离合器壳体总成）、MN132443（从动盘）。
如果是整车装的是2.4L的三菱发动机出现的热车怠速下变速箱有异响，.请更换法雷奥的离合器摩擦片，零件号为：T11-1601030BA（从动盘）、T11-1601020BA （离合器壳体总成）。
8、问题描述：服务站反映变速箱漏油无法行驶，检查发现为变速箱壳体被打烂。
故障说明：对故障变速箱进行拆检发现，变速箱行星轴断裂导致变速箱壳体被打烂问题，经分析认为是行星齿轮轴强度不够造成，最终确认为部分行星轴的磷化处理不完全造成，现经对行星轴的强化处理（磷化、喷丸等），该问题已经基本解决。
切换起步号：在变速箱号为MH5C00361之后的均为改进过的件。
处理方法：出现变速箱壳体打烂问题，请更换变速箱总成处理，不要对在此变速箱号之前的变速箱全部进行更换。
9、问题描述：部分服务站反映极小部分装2.0的发动机的车，在着车后怠速抖动严重，起步需要加大油门否则容易熄火。
故障说明：该问题的原因为前期生产的发动机ECU程序有问题，切换起步号：2005年5月8号以后生产的均为新状态的ECU。
处理方法：对于该问题请更换现生产的ECU，请服务站在更换ECU前确认是否还有其它的电喷系统故障引起，已免造成误判。
10、问题描述：服务站反映助力转向罐中部漏油。
故障说明：经对故障检查确认此问题为助力转向罐的盖处因密封不好导致漏油，现经改进，在盖内加密封圈处理。
切换起步号：2005年6月20号以后生产的均为新状态件。
处理方法：对于出现助力转向罐盖处漏油的车辆，请服务站更换助力转向罐带盖的总成。
11、问题描述：差速器油封漏油。
故障说明：目前市场上的 瑞虎车装有两种不同形式的右传动轴，一种为右传动轴是一整体的长传动轴，一种为由两个短的传动轴组成的右传动轴对于整车上装的为长的右传动轴的车，出现差速器油封漏油⌝问题，是由于右传动轴过长，导致油封的受力不均导致的油封漏油。
对于整车上装的为两个短的传动轴组成的右传动轴的车，分析认为油封与半轴倒角处配合间隙过大导致，现改进后的导角采用1*30。
⌝切换起步号：2005年8月20号以后生产的均为新状态件。
处理方法：对于整车上装的为长的右传动轴的车，如果出现漏油⌝问题，请将长的右传动轴更换为由两个短的传动轴组成的右传动轴，请从备件公司订购新状态即两半截半轴的备件包括之间支撑的三根螺栓，零件分别为：Q184C1075、Q184C1060（安装在支架下面的两个螺栓）和Q146C1055（安装在支架上端的一个螺栓，需要把固定进气歧管支架的一个螺栓拆下来，采用此螺栓将进气歧管支架和半轴支架一起固定在缸体上）。
对于整车上装的为两个短的传动轴组成的右传动轴的车，如果出现漏油⌝问题，请更换靠近差速器侧的短半轴，零件号为：T11-2203020BC。
请在更换差速器油封时请注意安装方法。
⌝更换右传动轴总成、短半轴时请在售后管理系统中填写《质量反馈报告》⌝⌝更换右传动轴总成索赔工时工位：88 88 40 07更换短半轴索赔工时工位：88 88 40 08⌝12、问题描述：车辆行驶跑偏，经多次调整均无效故障说明：该问题由两个原因引起，服务站使用调整的四轮定位参数不对⌝由于右传动轴为长的传动轴引起⌝切换起步号：无处理方法：⌝对于出现跑偏的车辆请先按常规的方法进行检查，并请按下面的数据进行调整四轮定位前轮前束0′± 5′ 前轮外倾 -0.85°±1°主销内倾11°30′± 45′ 主销后倾2°50′± 45′后轮前束18′± 30′ 后轮外倾 -54′± 30′对于上述调整多次无效的车辆，请将长的右传动轴更换为两个短的传动半轴，再进行四轮定位调整。
13、问题描述：服务站反映部分车辆的油箱在加满油后从油箱通气孔气管处有漏油现象。
故障说明：经过分析认为部分油箱在生产过程中，工艺不稳定造成，通气孔处的密封圈密封不严，注：油箱通气孔气管的位置在主油泵旁边，在主、副油泵之间切换起步号：无处理方法：对于出现油箱漏油问题的车辆，请服务站给予更换油箱处理。
更换油箱总成时请在售后管理系统中填写《质量反馈报告》，更换索赔工时工位：88 88 40 0914、问题描述：部分服务站反映，部分车辆左边装的手调大灯，右边装的为电调大灯故障说明：该问题由于车间的错误装配引起切换起步号：在3.28号和5.24日之间生产的车辆可能存在此问题。
处理方法：服务站对在3.28号和5.24日之间生产的车辆可能存在此问题的进行检查，如果发现一边装的电调大灯，一边装的为手调大灯，只要发现请全部更换为电调大灯，如果发现两边装的均为手调大灯，请全部更换为电调大灯。
请在更换大灯时请在售后管理系统中填写《质量反馈报告》，拆装一侧前大灯索赔工时工位：88 88 40 10，拆装两侧前大灯索赔工时工位：88 88 40 1115、问题描述：服务站反映在用遥控开闭锁时存在异响故障。
故障说明：就此分析认为电控部分的齿轮和齿条啮合间隙过大，由于传动过程不平稳，导致长期使用磨损而造成异响。
切换起步号：在5D069569以前生产的车辆存在此问题处理方法：对出现该问题的车辆请服务站更换新状态闭锁器总成，现备件公司提供的零件全部为改进后的件，各个门锁总成的零件号为：T11-6105040（右前）、T11-6105030（左前）、T11-6205040（右后）、T11-6205030（左后）。