管理百年发展历史
管理百年脉络和战略管理发展脉络 PPT课件
案例分析：英特尔公司的大胆决策
• 在某些情况下，公司所在的环境会发生巨大的变化，这些变化往往会 改变公司的未来前景，要求公司对自己的发展方向和战略方向进行大 幅度的修订，英特尔的总裁安德鲁·格罗夫把这种情况叫做“战略转 折点”。格罗夫和英特尔在80年代中期遇到了一次这种战略转折点。 当时，计算机存储芯片是英特尔的主要业务，而日本的制造商想要占 领存储芯片业务，因此将它们相对英特尔以及其他芯片生产商的价格 降低了10%，每一次美国的生产商在日本生产商降价之后回应日本生 产商的降价行为时，日本的生产商则又降低10%，为了对付日本竞争 对手的这种挑衅性的定价策略，英特尔公司研究出了很多战略选择----建立巨大的存储芯片生产工厂，以克服日本生产商的成本优势；投 资研究与开发，设计出更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商的并 不感兴趣的小市场上去。
2.主要思想及贡献
事业部制—“钱德勒” 命题。企业战略的 出发点是要适应环 境。
企业的管理革命： 看得见的手
开创出企业 史（商业史）
而著称。
比较研究美国、 英国和德国资 本主义制度， 企业发展的第 一推动力来自 于企业作为一 个整体的组5 织 能力。
肯尼思.R.安德鲁斯 1916-2005
1.人物简介
31
第四章 企业使命、战略目标与企业 战略环境综合分析
32
案例分析：德尔塔公司的使命
• 1993年，德尔塔航空公司的首席执行官罗纳尔德·W·阿兰是这样表述 了公司的使命：我们想让德尔塔公司成为全球最好的航空公司。我们 不仅是，而且想要成为一个革新的、积极进取的、有伦理道德的、成 功的市场竞争者，以最高的顾客服务标准，为顾客提供去往全球的机 会。我们将继续寻求机会，通过进入新的航线创建新的战略联盟，扩 大我们的业务范围。因为我们想进入我们最了解的业务──航空运输 及相关服务。我们决不会离开我们的根。我们深信，航空业有着长期 的前途，有利润，有增长，我们将继续在这个业务环境中集中我们的 时间、精力和投资。我们极其看重顾客的忠诚度，职员的忠诚度，以 及投资者的忠诚度。对于旅行者和货物托运者，我们将不断地提供最 好的服务和价值。对于我们的员工，我们将继续提供更富挑战性、高 报酬和以工作成绩为导向的工作环境，认可并感谢他们的贡献。对于 我们的股东，我们将获取一个稳定的超群的回报率。 思考题： 1、德尔塔公司的使命包括了哪些内容？ 2、你认为还应该增加些什么内容？
管理学发展史
管理，是随着人类文明的存在和沉淀而产生并不断发展的一门科学，管理活动和人类社会发展有着同样悠久的历史。
中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。
早在五千年前，中国已经有了人类社会最古老的组织——部落和王国，有了部落的领袖和帝王，因而就有了管理。
到了公元前约17世纪的商、周时代，中国已经形成了组织严密的奴隶制和封建制的国家组织，出现了从中央到地方，高度集权、等级森严的金字塔形成的权利结构。
中国自古就是世界上人口最多，幅员最大的国家之一。
早在公元前二百多年，秦朝就形成了与现代中国国土相近的统一国家。
在以后两千多年的漫长历史中，中国曾经发生过无数次战争和多次外国入侵，经历了数百次改朝换代，虽然也曾有过短暂的分裂，但历代统治者都能对如此辽阔的疆土和众多的人口进行有效的控制和管理。
人类历史上出现过古希腊、古罗马帝国都曾创造过辉煌业绩，推动了社会文明的进步，但随着时间的推移，这些横跨欧亚的大国都分崩离析、烟飞云散了。
唯有中国自古至今基本保持着完整的领土和主权，至今成为世界上人口最多的大国，并且在迅速的崛起。
历代统治者的功过是非应当由历史学家去研究和评述，但从管理学的角度来看，历史也给我们留下了有关管理国家、巩固政权、统帅军队、阻止战争、治理经济、发展生产、安定社会等方面极为丰富的经验和理论，其中也包含着许多至今仍闪耀着光辉的管理思想。
中国有许多世界历史上伟大的工程。
长城就是其中最令人赞叹不已的例子。
早在春秋战国时（公元前七世纪），为了防御战争，在形式险要的地方开始修筑长城，后来经过秦朝、明朝历代修缮，于明朝万历年间（1573年）终于形成了西起嘉峪关，东至山海关，总长六千七百多公里，连为一体的万里长城。
这一工程历时两千多年，投入的劳动力达到数百万人，动用的土石方如筑成一条一米高、一米宽的墙可以绕地球13.5圈。
筑城墙所用的砖都按统一的规格由全国各地烧制后运送到工地。
为了监督检查制砖的责任和质量，每块砖上都刻有制造州县府及制造者的名字。
管理百年(一)
斯图尔特·克雷纳
管理只有恒久的问题，没有终结的答案
1900-1910年：秒表科学
管理与管理学
管理是人类活动以来就存在的 中国的儒、法、道；古巴比伦的汉谟法典；古 罗马的十二铜表法；古希腊的理论等。 管理学是1800年以来才出现并逐步完善的 在管理职能方面：萨伊强调计划的重要性，欧 文探索对人的关注；在管理人员素质方面：纽 曼提出远见、坚持、谨慎，穆勒增加了忠诚和 热心；在分工方面：亚当斯密提出劳动分工等。 但都比较零散，片面。
头脑风暴法
头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(BrainStorming)，最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错 乱状态而言的。而现在则成为无限制的自由联想和讨论的代名词， 其目的在于产生新观念或激发创新设想。 头脑风暴法是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、 1953年正式发表的一种激发性思维的方法。在群体决策中，由于 群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成 所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力， 损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量， 管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典 型的一个。 采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议， 主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则， 尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会 议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。
SMART
SMART原则详解
S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的 工作指标，不能笼统； M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化 或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息 是可以获得的； A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努 力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在 的，可以证明和观察； T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的 特定期限
质量管理的发展历史
质量管理的发展历史（一）工业时代以前的质量管理虽然人类历史的长河中，最原始的质量管理方式已很难寻觅，但我们可以确信人类自古以来一直就面临着各种质量问题。
古代的食物采集者必须了解哪些果类是可以食用的，而哪些是有毒的；古代的猎人必须了解哪些树是制造弓箭最好的木材。
这样，人们在实践中获得的质量知识一代一代地流传下去。
人类社会的核心从家庭发展为村庄、部落，产生了分工，出现了集市。
在集市上，人们相互交换产品（主要是天然产品或天然材料的制成品），产品制造者直接面对顾客，产品的质量由人的感官来确定。
随着社会的发展，村庄逐渐扩展为商品交换，新的行业——商业出现了。
买卖双方不现直接接触了，而是通过商人来进行交换和交易。
在村庄集市上通行的确认质量的方法便行不通了，于是就产生了质量担保，从口头形式的质量担保逐渐演变为质量担保书。
商业的发展，要使彼此相隔遥远的连锁性厂商和经销商之间能够有效地沟通，新的发明又产生了，这就是质量规范即产品规格。
这样，有关质量的信息能够在买卖双方这间直接沟通，无论距离多么遥远，产品结构多么复杂。
紧接着，简易的质量检验方法和测量手段也相继产生，这就是在手工业时期的原始质量管理。
由于这时期的质量主要靠手工操作者本人依据自己的手艺和经验来把关，因而又被称为“操作者的质量管理”。
18世纪中叶，欧洲爆发了工业革命，其产物就是“工厂”。
由于工厂具有手工业者和小作坊无可比拟的优势，导致手工作坊的解体和工厂体制的形成。
在工厂进行的大批量生产，带来了许多新的技术问题，如部件的互换性、标准化、工装和测量的精度等，这些问题的提出和解决，催促着质量管理科学的诞生。
因此，质量管理作为一门科学，是在20世纪的事情。
（二）工业化时代的质量管理20世纪，人类跨入了以“加工机械化、经营规模化、资本垄断化”为特征的工业化时代。
在过去的整整一个世纪中，质量管理的发展，大致经历了三个阶段：1、质量检验阶段20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。
管理发展史
请给我以我所要的东西吧，同时，你 也可以获得你所要的东西：这句话是 交易的通义。我们所需要的相互帮忙， 大部分是按照这个方法取得的。” ——亚当· 斯密
三、罗伯特·欧文
（Robert Owen,1771-1858)
英国的空想社会主义者，他是19 世纪初期最有成就的实业家之一，也 是杰出的管理学先驱者，他最早播下 了人事管理的种子。
一、历史背景
18世纪下半叶开始的工业革命，使得科 学生产力迅速产生经济效应，从根本上改 变着工业的生产模式和生产组织形式。传 统的管理方式和手段遇到了前所未有的挑 战。许多新的管理问题需要人们去回答、 解决。在这种情况下，为了解决工业革命 带来的诸多管理问题，人们从多方面进行 了实践和探索，形成了西方早期的管理思 想。
（1）时间和动作研究； （2）制定劳动定额和标准的操作 方法，并选用标准工具； （3）比较标准和执行的实际情况， 并进行控制。
（四）对科学管理理论的评价
1.泰勒科学管理的贡献 （1）第一次使管理从经验上升为科 学。 （2）讲求效率的优化思想和调查研 究的科学方法，这些技术和方法是近代 合理组织生产的基础。
斯密认为分工是增进劳动生产力的 重要因素。原因是： 分工可使劳动者专门从事一种单纯 的操作，从而提高熟练程度、增进技能；
可减少劳动者因工作变换而损失的 时间；
可使劳动简化，工具专门化，有利 于创造新工具和改进设备，而新机械的 发明和利用，又使劳动进一步简化，使 一个人能作多个人的工作。
（二）“经济人”观点
（一）法约尔其人
法约尔1841年出生在法国一个资 产阶级家庭。1860年毕业于法国国立 矿治学院。 1880年，46岁的法约尔受命于危 难之际，担任了富香博公司矿业公司 的总经理，他对公司进行大改组。
管理百年发展历史
• 特质：车手、赛车手、汽车设计师、发现 潜在需求——认为这会改变世界。福特喜 欢自行其事，固执，傲慢。 • “福特轿车可以把你带到除了社交场合的 任何地方”。1914年福特员工13000人， 生产267720辆轿车，而其他299家美国汽 车企业有员工66350人只能生产286770辆 轿车。在第一次世界大战结束的时候，地 球上差不多一半的轿车是T型车。
• 在人力资源管理方面：1914年实行了日工 资5美元的制度，但这并不是善心，而是因 为人员流动率太高380％，“这是我所做的 最明智的降低成本的决策”，他也是典型 的经济人观念，他还建立了一个社会部， 有50个调查员 ，调查工人们的言行。
• “为了获得奖金，已婚男子应当与家人住在 一起并很好地照顾他们”，摒弃单身工人 的陋习——非常好 • 1917年一战，要“一天生产1000小潜艇”， 结果到1919年才最后交付60艘。二战又生 产飞机“一天生产1000架飞机”，这一次 成功多了。
ห้องสมุดไป่ตู้
• 1921～1930： • 发现组织
• 已经存在一个伟大的想法和一个巨大的可 能性。最直接的问题就是如何经过增减， 将笨拙而不连贯的大众焊接成为相互关联、 相互协调的整体 • ———阿尔弗雷德.斯隆
• 韦伯:
• 德国社会学家韦伯（1864~1920）,对组织 的理论和实践进行了研究。韦伯的理想化 的组织有点官僚体制的特点：层级制度、 非人格性、执行既定的规则、以工作成绩 决定升迁、劳动的专业化分工以及效率的 原则。
第三节(3)质量管理的发展
统计质量统计强调对生产制造过程的预防性控 制，使质量管理由单纯依靠质量检验事后把关， 发展到突出质量的预防性控制与事后检验相结 合的工序管理，成为进行生产过程控制强有力 的工具。 但由于统计质量管理过分强调统计方法，忽视 组织管理和生产者能动性，致使人们误认为 “质量管理好象就是数理统计方法”、“质量 管理是少数数学家和学者的事情”。影响质量 管理方法的普及，限制了它的发展。
世界质量管理百年历程
1980s： ： 克劳斯比： 零缺陷” 质量是免费 克劳斯比：“零缺陷”/“质量是免费 的”概 念 中国、美国、 中国、美国、欧洲等设立国家质量奖 1987： ： ISO9000-1987问世（基于 问世（ 问世 基于BS5750） ） 1988： ： 摩托罗拉（乔治.费西尔）：六西格玛管理 摩托罗拉（乔治 费西尔）：六西格玛管理 费西尔）： 1994： ： ISO 9000-1994问世 问世
世界质量管理百年历程
1990s末： 末 全面质量管理：全过程，全员， 全面质量管理：全过程，全员，经济性 质量： 符合规范”发展到“顾客满意” 质量：从“符合规范”发展到“顾客满意” 企业文化： 策划(企业形象塑 企业文化：CI(MI+BI+VI)策划 企业形象塑 策划 造.doc) 新方法：并行工程, 新方法：并行工程 企业流程再造 21世纪初（2000.12.15）： 世纪初（ ）： 世纪初 ISO 9001：2000问世 ： 问世
抽样
抽样
抽样 终查 不合格品
检查
检查
检查 合格品
控制
控制
控制
信息反馈
世界质量管理百年历程
1970s： ： TQC在日本取得巨大成功，TQC理论在世界范 在日本取得巨大成功， 在日本取得巨大成功 理论在世界范 围产生影响 主要方法： ），Kanben 主要方法：JIT（准时化生产）， （准时化生产）， 看板生产）， ），Kaizen（质量改进）， ），QFD （看板生产）， （质量改进）， 质量功能展开），田口方法， ），田口方法 （质量功能展开），田口方法，新七种工具 1979： ： 英国： 英国：BS5750（国家质量管理标准） （国家质量管理标准）
管理百年整理版
管理百年成员：谢爽崔天天臧旭胡晓秋刁勇1900——1920 谢爽发展历史：秒表科学(泰罗为主线)时间：1900-1910泰罗强烈支持大学教育应当包含一年的工业实践的观点。
1900——19101、代表人物：伊莱休·鲁特主要观点：认为军队管理的最关键问题是各个部门之间缺乏协调环境特征：美西战争结束，军队后勤管理一片混乱伊莱休·鲁特第一次有意识、系统的应用了管理的原则。
2、代表人物：法约尔代表理论：——行政管理理论主要观点：（1）认识到管理的普遍性（2）认识到管理是一门具有独立规律的学科（3）提出了管理的14条“一般管理原则”◆劳动分工◆职权和职责◆纪律◆统一指挥◆统一指导◆个人利益服从总体利益◆雇员的报酬◆集中◆等级系列◆秩序◆公平◆人员◆保持稳定◆创新意识◆团结精神环境特征：工业工作专业化分工，工作具有严格的限制和界定3、代表人物：弗里德克里·温斯洛·泰罗（文艺复兴式人物）《科学管理原理》标志着管理学的产生代表理论：科学管理理论原则一：以更有效的方式生产出更多；原则二：追求更多，更多的产量，更大的市场；理论观点：75%的科学加上25%的常识主要观点：通过秒表计时，确定执行工作的最优方式，以更有效的方式生产更多。
管理工作，管理者的工作就是监督，收集信息。
将科学管理理论成为世界上第一个国际化的管理理论。
泰罗思想的缺陷：将效率置于伦理道德之上；缺乏信任，缺乏对价值、才能和个人智力的尊重；否认人们个性存在环境特征：企业追求更多的产量更多的市场，员工磨洋工1910—1920年1、代表理论：大规模生产和生产线理论观点：将生产过程分解，减少无效工作，提高工作效率代表人物：亨利·福特主要观点：T型轿车降低成本，管理垂直一体化思想的缺陷：对员工不信任；2、理论观点：提高劳动生产率，降低成本代表人物：松下幸之助主要观点：成功的产品必须比竞争对手的产品质量水平高30%，成本低30%管理理论演进规律：管理出现——行政管理——科学管理1920——1940 臧旭1921-1930 发现组织发现组织，阿尔弗雷德.斯隆认为将不关联的大众群体，通过一个精英进行计划而称为一个相互关联、相互协调的群体便为组织。
质量管理的发展史
闪光智慧：控制图
至理名言：纯科学和应用科学都越来 越将对精确性和精密性的要求推向极 致。但是，应用科学，尤其是应用于 可交换部件的大规模生产中的应用科 学，在涉及特定的精确性和精密性的 问题上，其确切性比纯科学有过之而 无不及。
代表作品：老QC七大手法。 戴明14法
质量是生产出来的， 要学会控制，控制的
好质量就好。
三、全面质量管理时期（1960-今）质量？管理？
当人们欣喜于质量工具的应用时，过多的强调了科学和工 具，让一般的人感到质量遥不可及，质量深不可测，质量 也变得越来越昂贵。
随着人们的生活水平提高，要求也是各式各样，同时产品 复杂程度越来越高，要求人们运用系统的管理方法来更有 效的控制质量。
最初的质量管理——检验活动与其他职能分离，出现了 专职的检验员和独立的检验部门。
质量检验时期也分为三个阶段： 传统质量检验阶段：工人自检 工长质量检验阶段：工长检查 专职质量检验阶段：专职检查
检验才是硬道理，质 量就是检验出来的！
汽车业工业生产案例：福特T型车（1908年）
一、质量检验时期（1875-1925）质量？检验？
全面质量管理的思想逐渐被企业所接受。
1960年费根堡姆的《全面质量管理》揭开了全面质量管理 的序幕。
我早就说过，质 量就是每个人第 一次把事情做对！
每个人呀！
你拉倒吧！全 面质量管理是 以我的作品为 转折点的。
Байду номын сангаас
三、全面质量管理时期（1960-今）质量？管理？
首先，质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而 且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量；
中国管理学发展进程
中国管理学发展进程一、概述中国管理学的发展进程是一部波澜壮阔的历史长卷，深刻反映了我国社会经济、政治、文化等多个领域的变革与演进。
自古代的传统管理思想萌芽，到近代西方管理理论的引入与融合，再到现代中国管理学的独立创新与国际化发展，中国管理学在不断地吸收、借鉴与创新中，逐渐形成了独具特色的理论体系和实践模式。
在古代，中国的管理思想主要体现在儒家、道家、法家等学派的经典著作中，强调以德治为本、人治为先，注重人的道德修养与人际关系的和谐。
这些传统管理思想对后世产生了深远的影响，为现代中国管理学的发展提供了宝贵的思想资源。
进入近代，随着西方列强的入侵和现代化的冲击，中国开始逐渐接触并引入西方管理理论。
从泰勒的科学管理到梅奥的人际关系学说，再到德鲁克的目标管理理论等，这些西方管理理论在中国得到了广泛的传播和应用。
同时，中国的管理学者也开始尝试将这些理论与中国的实际情况相结合，探索适合中国国情的管理方法。
在现代，中国管理学的发展进入了一个新的阶段。
随着改革开放的深入和市场经济的发展，中国管理学逐渐摆脱了传统模式的束缚，开始走向独立创新和国际化的道路。
中国管理学者在吸收西方管理理论的基础上，结合中国的文化特色和社会实践，提出了许多具有创新性的管理理论和方法。
同时，中国管理学也开始积极参与国际交流与合作，为世界管理学的发展贡献了中国智慧和中国方案。
中国管理学的发展进程是一个不断吸收、借鉴、创新与发展的过程。
在这个过程中，中国管理学不仅继承了传统管理思想的精髓，也吸收了西方管理理论的先进成果，更在实践中不断探索和创新，形成了独具特色的理论体系和实践模式。
未来，随着中国经济社会的持续发展和全球化的深入推进，中国管理学将继续保持创新活力，为世界管理学的发展贡献更多的中国智慧和中国力量。
1. 管理学的重要性及其在中国的发展背景管理学作为一门系统研究管理活动、过程、规律及方法的科学，对于推动组织发展、优化资源配置、提高生产效率具有至关重要的作用。
管理百年文字版
管理实践中的重大事件与影响
泰勒的科学管理：通过科学的方法提高生产效率，标志着管理学的诞生。
亨利·福特与大规模生产：福特汽车公司采用流水线生产方式，大幅降低生产成本，提高 了汽车普及率。
德鲁克与目标管理：德鲁克提出目标管理理论，强调企业目标的制定与员工自我管理。
杰克·韦尔奇与六西格玛：通用电气采用六西格玛管理方法，显著提高产品质量和生产效 率。
管理理论的发展趋势与未来展望
数字化转型：利用大数据和人工智能技术提升管理效率 敏捷管理：应对快速变化的市场环境，强调灵活性和适应性 可持续发展：将环保和社会责任纳入管理实践，实现可持续发展 人才管理：关注员工成长和发展，提高员工满意度和忠诚度
01
管理百年中的重要人物与事件
管理理论的重要人物及其贡献
管理理论在未来的发展与价值
持续创新：管理理 论应不断适应时代 变化，寻求创新和 突破，以应对未来 复杂多变的环境。
数字化转型：随着 信息技术的发展， 管理理论应与数字 化转型相结合，提 升组织的运营效率 和竞争力。
人才发展：重视人 才培养和激励，激 发员工的创造力和 潜力，为组织的未 来发展提供有力支 持。
促进了跨部门、 跨领域的协同合 作，提高了组织 的整体效能。
培养了员工的自 我管理意识和能 力，提升了个人 和团队的综合素 质。
管理实践对组织发展的推动
现代企业管理的实践：通过科学的管理方法，提高组织的效率和生产力。 组织变革与发展：管理实践的变革推动组织的创新和发展，适应不断变化的市场环境。 人力资源管理：有效的人力资源管理实践能够激发员工的潜力，提高组织的竞争力。 领导力实践：卓越的领导力实践能够引领组织朝着正确的方向发展，实现可持续发展。
创新管理的推动与实践
科学管理百年路
科学管理百年路文/巫云仙2011年正值管理学奠基者弗雷德里克.温斯洛.泰勒 (Frederick Winslow Taylor) 发表《科学管理原理》一百周年。
百年来，泰勒所创立的科学管理理论随着时代变迁，在理论形式、内容以及实践等各个层面得到了不断丰富、完善和创新。
科学管理的理论体系成为工业化时代最为重要的思想遗产。
理论确立以效率为核心19世纪末，处于工业革命时期的美国经济开始腾飞。
但此时的美国企业普遍存在“磨洋工”等效率低下的情况。
19世纪80年代开始，作为企业中层的泰勒先后在米德维尔钢铁公司 (Midvale Steel Works) 和伯利恒钢铁公司 (Bethlehem Steel Corp) 的车间里开始了对“工作”的研究。
在对“金属切削”、“搬运铁块”和“铲掘”等持续近30年的实验研究以及众多企业家的实践中，泰勒探索出一系列科学管理的规律，于1911年以《科学管理原理》为名出版。
或许泰勒自己也没有想到，此书会成为管理思想和管理学发展的标志性事件。
在这划时代之作中，泰勒对科学管理理论进行了深入浅出的论证。
他指出，科学管理的基础在于：雇主与雇员的真正利益是一致的；如果没有实现雇员财富最大化，就不可能永久地实现雇主财富最大化，反之亦然。
同时实现工人的高薪酬和雇主的低成本是可能的。
总之，财富最大化只能是生产率最大化的结果。
泰勒认为，科学管理原理有四个基本要素组成：形成一门真正的管理科学；科学地选择工人；对工人进行教育和培养；管理者与工人之间要亲密友好地合作。
正是各个要素的集成，而不是单个要素，才能构成科学管理。
他反复强调，科学管理需要的是：科学，而不是单凭经验的方法；协调，而不是分歧；合作，而不是个人主义；最大的产出，而不是有限制的产出；实现每个人的劳动效率最大化，富裕最大化，而不是贫困。
任务和奖金构成科学管理机制的两个重要因素。
管理者与工人之间的职责几乎是均分的，摆在管理者面前的问题就是如何最大限度地发挥每个工人的“积极性”，管理者必须给予工人以一般企业所没有的“特殊激励”。
企业管理的发展历程
企业管理的发展历程企业管理的形成和发展分为4个阶段：1、18世纪末～19世纪末的传统管理阶段。
企业管理学发展的传统管理阶段从18世纪末到20世纪初,经历了一百多年。
在18世纪80年代的产业革命后,资本主义各国开始了工业化进程,工厂的大机器生产开始逐渐代替手工作坊生产。
这一阶段出现了管理职能同体力劳动的分离，管理工作由资本家个人执行，其特点是一切凭个人经验办事。
这个时期主要理论和代表人物有：亚当•斯密(Adam Smith 1723－1790)的《国民财富的性质和原因的研究》简称《国富论》。
他对管理理论发展的贡献之一是劳动分工理论。
查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage，1792－1871）的《轮机器和制造业的经济》，着重论述专业分工与机器使用的关系。
罗伯特·欧文（Robert Owen，1771－1858）是19世纪初最有成就的实业家之一，是一位杰出的管理先驱者。
欧文提出，要重视工厂管理工作中人的因素，工厂应该致力于人力资源的开放和投资。
欧文于1800～1828年间在苏格兰自己的几个纺织厂内进行了空前的试验。
人们有充分理由把他称为“现代人事管理之父”。
2、20世纪20～40年代的科学管理阶段。
这一阶段出现了资本家同管理人员的分离，管理人员总结管理经验，使之系统化并加以发展，逐步形成了一套科学管理理论。
科学管理理论阶段是管理理论最初形成阶段，在这一阶段，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业的效率问题，对人的心理因素考虑很少或根本不去考虑。
其间，在美国、法国、德国分别活跃着具有奠基人地位的管理大师，即：科学管理之父泰勒(F.W.Taylor，1856－1915)美国著名管理学家，经济学家，其代表作为《科学管理原理》。
泰勒在该书提出通过对工作方法的科学研究来提高工人的劳动效率的基本理论与方法。
该书提出的理论奠定了科学管理的理论基础，该书的出版标志着科学管理思想的正式形成，是企业管理从经验向科学过渡的标志。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 负面影响：科学管理是建筑在缺乏信任、 缺乏对价值、才能和个人智力的尊重的基 础上的。是典型的“经济人”观念。工人 在工作中想得越少，劳动生产率就越高， “工作不是思考”。要用施密特那样的人。 • 1911、1912年美国国会的一个特别委员会 对泰罗进行了详细的询问，滑稽的是，他 们通过了一项法律，禁止文职人员使用秒 表，这项决定直到1949年才被取消。
• 1911～1920年： • • 摩登时代
• 通往福特之路 • 创始人：亨利.福特（1863～1947），是大 规模生产和生产线的创造者。1910年1月建 成了海兰公园工厂，从那时起到1927年， 该厂共生产了1500万辆T型车。他是那个时 代工业成功的标志。
• 经历：1893年任底特律爱迪生公司的总工 程师，工作环境使其研究机械，其战略是 设计出一个模型让后卖出去。资金就得以 保证，使其想法一个接一个地实现。1899 年成立了底特律汽车公司，后来福特的支 持者对他坚持寻求改进的做法感到失望， 都离开了他，这家公司就改名为亨利福特 公司了。
• 特质：车手、赛车手、汽车设计师、发现 潜在需求——认为这会改变世界。福特喜 欢自行其事，固执，傲慢。 • “福特轿车可以把你带到除了社交场合的 任何地方”。1914年福特员工13000人， 生产267720辆轿车，而其他299家美国汽 车企业有员工66350人只能生产286770辆 轿车。在第一次世界大战结束的时候，地 球上差不多一半的轿车是T型车。
• 由于这种复杂性的存在，代表同时代管理 的人和事就非常多，变化也非常大，出现 这样多的历史和理论观点也就不足为奇了。 • 本讲座旨在了解20世纪——100年管理理 论的发展，了解管理理论及其代表人物的 主要观点，了解100年来管理的实践。把握 管理的现代脉络，感受管理、创新、人文、 价值的魅力。
• 1903年6月16日，福特汽车公司成立，最先 生产A型，之后B型…….在一年里推出8中 不同的车型，到1908年，日产量100辆。股 东们狂喜，福特却不满意，盼望每天生产 1000辆。1908年10.1，第一辆T型车面世， 售价850美元。“我将为大多数人生产轿 车” ，此后的19年里T型车是公司唯一的 车型（福特也因严格遵守他说过的话而著 名——不论他说的话是多么地糟糕和顽固）
• 贡献： • 1、他认识到管理的普遍性；是企业的六大 活动之一，认识到管理是一门具有独立规 律的学科——既然这样，那么就可以定义， 就可以教授它； • 2提出五大管理职能——计划、组织、指挥、 协调、控制； • 3、提出14条一般管理原则；
• 影响：法约尔的行政管理理论有着惊人的 生命力，随着时间的流逝和学科的发展， 很多雄心勃勃的理论都衰亡了。而法约尔 的理论仍被认为是基本正确的。你只要注 意到最权威的管理证书——工商管理硕士 （Master of Business Administration）中 存在Administration的字眼，就可以知道法 约尔的影响力（法约尔的著作《行政管 理》——Administration management）
• 经历：1856.3.20出生于费城，律师家庭， 受教于法国和德国。 • 1878年到米德维尔钢铁公司，做过工具间 保管员、助理工头、工头、技工主管、研 究总监、总工程师。
• 考虑工作——观测工人工作，发现“磨洋 工”（soldiering）——他们的目的就是让 “他们的雇主不知道他们能够工作多快”。 他们的利益就是以尽可能少的工作来回报 他们实际得到的酬薪。他们的监工对一项 工作能够持续多长时间并没有概念。没有 想过要去衡量工人工作的本质情况。泰罗 不能忍受，手持秒表……..带着泰罗的秒表 吧，要知道在当时，时间意识在当时还只 是新鲜事物。
• 在人力资源管理方面：1914年实行了日工 资5美元的制度，但这并不是善心，而是因 为人员流动率太高380％，“这是我所做的 最明智的降低成本的决策”，他也是典型 的经济人观念，他还建立了一个社会部， 有50个调查员 ，调查工人们的言行。
• “为了获得奖金，已婚男子应当与家人住在 一起并很好地照顾他们”，摒弃单身工人 的陋习——非常好 • 1917年一战，要“一天生产1000小潜艇”， 结果到1919年才最后交付60艘。二战又生 产飞机“一天生产1000架飞机”，这一次 成功多了。
• 1900～1910年： •
秒表Байду номын сангаас学
• 开采理论
• 法约尔（Henri Fayor）
• 经历：法约尔（1841～1925）是在法国里昂的国 家矿业学院受的教育。1860年，他毕业成为一名 矿业工程师，进入一家矿业公司，他毕生都在这 家公司工作。他将这家公司从破产边缘拯救回来， 并在1888～1918一直当任该公司的总裁。退休后 执教，建立了行政管理研究中心。
• 使用秒表的文艺复兴式人物——Frederick Winslow Taylor (泰罗) • 特质：是一个发明家（40多项专利）；一 位运动健将（网球、高尔夫，草地 ，规 则）；有不可思议的毅力（为完成26年实 验结果《金属切割艺术》，将80万吨的钢 和生铁切成片，实验记录30000～50000 次）；是一个典型的解决问题的专家—— 管理咨询顾问，他的信条：将最先进的分 析工具用于解决企业问题。
• 衡量管理——从管理学的角度，泰罗最重 要的贡献就是创造性地把管理当作一门科 学。他将分析带到车间，他将精确和纪律 带到车间——效率提高，成本降低……..
• 贡献： • 1、运用观测分析方法制定工作定额； • 2、把工人使用的工具、设备、材料、以及 作业环境标准化； • 3、实行有差别的计件工资； • 4、把计划职能和执行职能分开 • 5、在组织问题上主张职能制和例外原则。
•
第一讲：管理发展史
管理百年
20世纪管理思想与实践的批判性回顾
• 工业化属于19世纪，而管理属于20世纪。 • 在1900年，管理尚未为人所识； • 但现在，她已然成为人类文明的中心活动。
• 管理一直承受着糟糕的压力。
• 管理的吸引力和困难在于，管理有着多重 的角度。要明确说出管理是什么，就想要 用钉子把（Jell-o）果冻钉起来一样困难。