第五章企业电子商务信息流管理

三、企业电子商务信息流管理系统的重组





（二）企业电子商务信息流重组系统的路 径选择 对企业电子商务信息流重组的研究就要从 企业战略目标分析着手。企业电子商务信 息流重组主要有三种路径可供选择： 1．基于价值链的信息流重组 2．基于大规模定制的信息流重组 3．基于虚拟企业的信息流重组
二、企业电子商务信息流管理系统的优化 与设计


（二）企业电子商务信息流管理系统的优 化设计 1．企业组织结构的பைடு நூலகம்进 2．企业流程重组 3．高效的信息管理工具 4．完善信息管理体制
三、企业电子商务信息流管理系统的重组




（一）企业电子商务信息流管理系统重组概述 企业电子商务信息流重组就是打破原有以组织结构和 职能区域为出发点的信息流组织方式，建立以业务流 程为基础、面向用户的新信息流。 企业电子商务业务流程重组的整个过程体现了以信息 流为先导，以信息流重组带动业务流程重组的基本思 想。企业电子商务信息流管理系统重组包括以下几方 面的特点： 1．战略规划性 2．抽象性 3．模拟性与可重复性 4．依赖于信息技术
第二节 电子商务与企业信息流管理系统

一、企业电子商务信息流管理系统概述 （一）企业电子商务信息流管理系统建构 对企业电子商务信息流管理系统的研究要采用大 系统理论的系统分解法。整个信息流管理系统是 一种扁平化结构，它首先要根据整个生态环境系 统的要求，将企业电子商务信息流管理系统按一 定的标准分成若干子系统；然后再结合与邻近子 系统的相互影响及关系将各子系统经过综合协调 构成一个总体系统——信息流管理系统。
引例：海尔的信息化与电子商务建设


在海尔集团的带动下，海尔的供应商和销 售商加快了信息化建设的步伐，合作伙伴 逐步实现与海尔集团的信息系统的信息接 口和业务流程整合，提升了信息化管理水 平，经济效益稳步提高。 通过对海尔信息化电子商务案例的分析， 你能从中得出哪些启示？
第一节 电子商务中的信息流概述



一、信息流概述 （一）信息流的含义 （二）信息流的基本特征 （三）信息流对电子商务活动的影响 二、企业电子商务信息流 （一）企业电子商务信息流的含义 （二）企业电子商务信息流的特点 （三）企业电子商务信息流的类型 （四）企业传统商务信息流与电子商务信息流的比较 三、企业电子商务信息流的管理 （一）企业电子商务信息流管理概述 （二）企业电子商务信息流管理的特点 （三）企业电子商务信息流管理方法
二、企业电子商务信息流




（二）企业电子商务信息流的特点 1．电子化 2．网络化 3．信息标准化 4．智能化 5．针对性 6．直接性
二、企业电子商务信息流




（三）企业电子商务信息流的类型 1．企业电子商务内部信息流 源于企业电子商务内部的信息流动称为企业电子商务内 部信息流，通常以数字化的形式传递，就其传递方向来 看，有下行流、上行流和平行流三种。 2．企业电子商务外部信息流 随着电子商务时代的来临，企业外部信息流成为企业信 息重要组成部分。对企业电子商务有较大影响的外部信 息流主要有： （1）合作信息流 （2）客户信息流 （3）竞争信息流
第二节 电子商务与企业信息流管理系统

一、企业电子商务信息流管理系统概述 （一）企业电子商务信息流管理系统建构 （二）企业电子商务信息流管理系统的特点 （三）企业电子商务信息流管理系统建构的趋势 二、企业电子商务信息流管理系统的优化与设计 （一）企业电子商务信息流管理系统优化 （二）企业电子商务信息流管理系统的优化设计 三、企业电子商务信息流管理系统的重组 （一）企业电子商务信息流管理系统重组概述 （二）企业电子商务信息流重组系统的路径选择
一、信息流概述
（二）信息流的基本特征 1．系统性 2．客观性 3．时间性 4．共享性 5．连续性 6．流动性

一、信息流概述

（三）信息流对电子商务活动的影响 信息流在电子商务活动中的作用主要体现 在以下几个方面： 1．信息流是电子商务活动的基础 2．信息流是电子商务中虚拟企业沟通的 渠道 3．信息流提高了电子商务活动的效率 4．信息流等信息资源是电子商务活动中 竞争的重要手段
二、企业电子商务信息流



（四）传统商务信息流与电子商务信息流比较 企业传统商务信息流传递方式是单一的“一对多 式”，电子商务信息流是双向的“多对多式”。 企业电子商务是基于实时信息网，通过实时获取信 息，实时更新数据库，使企业组织能及时准确地获 取金融、价格及市场等方面的信息，为企业制定经 营战略、编制经营计划，提供可靠的依据。 传统商务基于一种逐级反馈的延迟信息网，信息的 逐级反馈导致信息流动过程中的长鞭效应，出现信 息迟滞和信息失真现象，不利于企业实时掌握市场 反馈信息，降低了企业组织适应市场环境的能力， 影响企业的长远发展。
三、企业电子商务信息流的管理



（一）企业电子商务信息流管理概述 企业电子商务信息流管理，就是通过对电子商务 信息流中的信源、信息流通渠道及信宿的管理， 实现信息的高效健康的流动，使之有效的调节企 业物流与资金流，保证企业经营目标实现的管理 活动。企业电子商务信息流管理具体表现在以下 方面： 1．信源的管理 2．信息流通渠道的管理 3．信宿的管理
一、企业电子商务信息流管理系统概述




（二）企业电子商务信息流管理系统的特 点 相对于传统企业信息流管理系统而言，企 业电子商务信息流管理系统具有以下几方 面的特点： 1．高效性 2．双向即时互动性 3．服务的便利性 4．快速反应性
一、企业电子商务信息流管理系统概述




（三）企业电子商务信息流管理系统建构的趋势 电子商务的技术的发展，加速了信息、在空间和实践 上的传播。技术发展打破了原有的信息平衡，企业的 外部信息己成为企业信息的主流。 电子商务技术的发展，使企业战略制定者能够运用这 些技术开发用户信息、和新产品的技术信息，从而更 快、更好地完成信息的增值过程。企业面临的不再是 信息、资源的匮乏，而是信息资源的冗余和有效信息 资源的筛选。 企业需要重新审视自己的企业战略，需要将信息战略 真正放到战略高度，需要调整包括信息资源战略、信 息系统战略、信息技术战略和信息管理战略在内的信 息战略目标，使他们能够更好地协同配合，与外部环 境相融合，最终实现企业经营管理战略。
第一节 电子商务中的信息流概述



一、信息流概述 （一）信息流的含义 信息流，即为信息从信源经过信道到达信宿的传递过 程。显而易见，信息流的主体为信息，而信源、信道、 信宿则是决定信息流畅通与否的三大要素。 信源即信息的来源，其质量的优劣，直接关系到所获 取的信息是否准确、可靠。 信道，就是信息传播的途径和信道，整个信息流通畅 与否很大程度上取决于信道设计是否合理，信息流的 优化也侧重于信道的结构和设计。 信宿就是信息的接受者，是信息的受众，不同知识结 构的人对信息的提供方式有不同的要求，应根据传授 对象的特点选择信息的提供方式。
第五章 企业电子商务信息流管理
第五章 企业电子商务信息流管理

引例：海尔的信息化与电子商务建设 电子商务中的信息流概述 电子商务与企业信息流管理系统
引例：海尔的信息化与电子商务建设

海尔集团是在全国制造业中实施信息化较 早的企业集团，也是全国信息化建设的先 进示范单位之一。在家电行业无序竞争加 剧的情况下，海尔集团之所以能够取得如 此优异的成绩，是与海尔率先实施企业信 息化工程分不开的。企业全面信息化建设 取得了明显的经济效益与社会效益 。



（三）企业电子商务信息流管理方法 建立结构与功能完善的电子商务信息系统，是企 业电子商务信息流管理的一种有效方式。对企业 电子商务信息流的管理可采用以下方法： 1．合理选择信息源 2．合理筛选信息内容 3．合理选择信息传播途径 4．针对信宿的特点，选择信息提供方式 5．加强信息反馈的控制
二、企业电子商务信息流管理系统的优化 与设计



（一）企业电子商务信息流管理系统优化 企业电子商务信息流管理系统的优化，主要涉及使信息内容结构 优化和内容充实、适用并形成系统化的问题。企业电子商务信息 流管理系统从内容上应包含以下几方面的信息： （1）反映产品使用价值、价值综合情况和相关内容的企业经营 效果和效益指标体系的信息 （2）反映各生产要素的量和质的情况及其使用情况的信息 （3）对各生产力要素进行组合和对各生产经营环节进行集成的 企业管理决策方面的信息 （4）对企业经营决策、生产、营销、管理有直接或间接影响和 制约作用的相关社会信息
二、企业电子商务信息流


（一）企业电子商务信息流的含义 企业电子商务信息流是指企业的电子商务 信息通过计算机网络途径进行传输的运动 过程，是对商品运动状态的直接反映。它 包括电子商务信息的产生、收集、传播、 运用与反馈的过程。概括地说，企业电子 商务信息流是指商品或劳务信息的正反馈 和负反馈的矛盾运动过程。
三、企业电子商务信息流的管理





（二）企业电子商务信息流管理的特点 企业电子商务信息流管理成为一种新型的企业管 理手段，是由其独特的性质决定的。企业电子商 务信息流管理的特点表现在以下几个方面： 1．指导性 2．高效性 3．低风险性 4．动态性 5．技术依赖性
三、企业电子商务信息流的管理