聚美优品人力资源管理PPT

奖金、聚美的管理团队及核心优秀员工 都已经陆续得到了公司期权，并且全部 白纸黑字成为有效合约
物质 奖励
领导 激励
陈欧的这种“苛责”很讲方法。对于不同性格 的人，陈欧会区分对待：有些人需要鼓励，告 诉他“你做得很好”，一句话就可以让他自我 激励，下次做得更好；有些人性格特别好强、 好面子，第一次犯错或掉队被提醒感觉到压力 之后，就不希望再被说第二次，会拼命追上来。
四、优秀的管理经验
（四）不断完善的 公司管理制度，自 主培养需要的人才 并为他们提供广阔 的发展空间。 （上面人力资源管 理现状已经提及， 不再累赘）
五、对聚美优品未来的启示 及展望
• 1、加强咨询服务。聚美优品可以进行一下客服在线咨询的尝试， 像淘宝一样消费者可以通过阿里旺旺和客服聊天询问产品有关 信息，尤其是化妆品针对性较强，不同的产品适用于不同的人 群和肤质。
一、企业概况
类型及规模：聚美优品（前团美网），是第一家
也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品拥有300万 注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内 最大的化妆品团购网站。
一、企业概况
主营业务：
护肤 彩妆 香水 奢侈品 套装礼盒 全身护理 食品保健品
主要产品品牌
一、企业概况
经营宗旨：
三、人力资源管理的现状
（五）绩效
公司人力资源部会对员工经行绩效考评，高层对下层、各部门之间 也会相互监督。一旦有人掉队，陈欧毫不留情“带头苛责”。
（六）员工关系管理
员工在充满朝气、公平自由的空间中团结奋斗，相处融洽 陈欧常对管理团队说的一句话是“尊重是靠自己挣的，不是靠别人给 的”。他是重感情的人，但在跟公司有关的一切事物上，陈欧的观念就 是“重情义，靠本事吃饭”。他希望每个人能快速成长，不掉队。他公 私分明，工作上给员工鼓励和支持，帮助他们成长。
员工有全面的培训计划，五险 一金，有过节津贴，连续工作满一年可 带薪休假，提供年度健康检查，有集体 旅游。
三、人力资源管理的现状
（四）激励
部门 之间
聚美在品控管理方面想出了一个绝招：设置 两个质检团队，一个在办公室和专柜验货， 一个在仓库验货。他们之间互相验货、制衡， 被验出存在问题产品的一方要向检验者支付 奖金。
2、商品使用后信息交流平台
注重用户反馈，多渠道倾听用户心声； 搭建口碑中心，以口碑带动销售
四、优秀的管理经验
（二）完善的经营模式
品牌 策略
聚美优品创建了一个美容品使用体检交流品台、用于用户分 享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发 表口碑报告、评论均来自于真实的购买者和体验者、从而保 证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在推出口碑中心， 真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考。
四、优秀的管理经验
（三）以化妆品团购为特色的B2C商城——聚美 优品经营模式的核心
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客） 的缩写，而其中文简称为“商对客”.“商对客”是电 子商务的一种模式.
垂直类轻型B2C是指低库存，相对较低的单品销量 下的电子商务。聚美优品网站比起京东等电子商城， 它经营的产品更集中，单品数量更少。
（三）薪酬
聚美优品工资信息：1000-2000占 24%，2000-3000占37%，3000-4000占 30%，4000-5000占1%，5000-6000占4%， 大于10000占1%
薪酬主要包括：基本工资、加 班费、奖金、津贴和补贴、股权、福利、 社会保险、住房公积金
聚美优品实际待遇与工作地点， 工龄，工作经验，学历，业绩，奖金， 提成，扣钱等其它因素有关。
“梦你想只，闻是到注我定的孤香独水的，旅却行没，看路到上我少的不汗了水质；疑和嘲笑，但那有怎样 ? 哪怕遍体鳞伤，
也你要有活你的漂规亮则。，我是有陈我欧的，选我择为；自己代言。”这段广告是聚Fra Baidu bibliotek优品企业文化的生动
写你照否，定我体的现现了在梦，想我和决奋定斗我。的未来；
你你聚一嘲可美脉笑以优相我轻品承一视市，无我场对所们部聚有的人美不年士优配轻表品去，示而爱我，言，们自，我会成商可证立道怜明以就你这来是总是，“是谁聚美等的美”待时对，；代＂“…让美…变””美不更仅简仅单是＂企的业理内解部和成坚长守
的日最前优，状一态则，被更打是上取青信春消费者，奉献良好服务之本。“汇聚美丽，成人之美” 已励经志无标声签成的长广根告植迅在速企蹿业文化元素的最深处。
“化一红仿被只网热推是鼓，剂络潮到广会猛励。也这告使药优“是风的冲。秀陈一口本突，欧路浪身暴理体高尖，露解”涨的更，平模，不有但庸对，于苛快责速不成靠长谱中”的是聚陈美欧来所说推，崇不的失信为条预，防充管满理狼问性题的的文
聚集美丽 成人之美
一、企业概况
使命：
创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
长远发展目标：
希望未来团购网站向着专业化、地方化、垂直 化更好的发展下去。为用户提供更优质专业的 服务，让变美更简单。
一、企业概况
企业文化：
诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、 追求超越核心
1、诚信：内部坦白、诚实、守信 2、客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事 3、激情：积极、主动、勤快、向上 4、学习：谦虚、好学、进步、用脑 5、团队精神：合作、诚信、步伐一致 6、追求超越：创新、竞争
陈欧一向对高层以及早期合作伙伴要求严厉，一如他对自己的苛 刻。于公，管理层被赋予了极重的责任和极大的权利，与陈欧一起承担 着责任和风险；于私，在整个公司里面，陈欧与他们感情最深，关系最 密切。
四、优秀的管理经验
（一）完善的服务体系
1、30天拆封无条件退货
三十天拆封无条件退货； 给予基层客服退货的权利； 大力投入呼叫中心、仓库建设
“鼓励优秀，理解平庸，苛责不靠谱”是陈欧所推崇的信条，充满狼性的文 化，会使冲突暴露，但对于快速成长中的聚美来说，不失为预防管理问题的 一剂猛药。
…… 联合创始人，产品 创始人CEO ： 联合创始人，
副总裁：戴雨森
陈欧
研发副总裁:刘辉
二、企业一的、组企织业结概构况
“企陈欧业体文”化：：传递追逐梦想的正能量
• 2、上市。如今的团购市场是一个大熔炉，大浪淘沙，一直在洗 牌，谁抓住了市场，抓住了客户，谁就有更多的投资资金注入， 更广阔的市场。团购市场是一个很有潜力的市场，但同时他又 有很多的不足之处，网站的生存很是脆弱，一丁点的失误就可 能导致整个网站的倒闭。
• 3、开拓各大城市的物流中心据点，建立健全的自己的物流系统。
让他们感觉到自己的与众不同， 他们还能接触到高层才能接触的 机密，能真正看到整个公司的流 程，包括最高管理层如何决策，
如何解决问题
培训计划
聚美优品管理培训生计划旨在通 过3年的集中学习、部门轮岗、专 人带教等使您可以全方位地接触 到聚美产品、市场、研发、物流、 客服、人力资源管理等业务以此
来提升您的综合能力。
三、人力资源管理的现状
（一）招聘
内部招聘
外部招聘
升迁、工作论 调、调职、高 薪雇佣
从基层员工几个 月内连级跳成为 中层管理者的员 工在聚美可谓比 比皆是
网上招募、
劳务市场
电视节目（非你莫属）、 人才交流中心
校园招聘
By Laura
三、人力资源管理的现状
（二）培训
管理培训 生
聚美给管理培训生的成长空间大 到难以想像：除了给予他们足够 的认可和重视以及最好的薪水
二、企业一的、组企织业结概构况
核心企管业理文团化队：：
“梦想，聚是注美定优孤品独的的旅核行心，路管上理少团不了队质是疑以和嘲陈笑鸥，为但那首有的怎三样 大? 哪创怕始遍体人鳞伤，
也要活的漂亮。我是陈欧，我为自己代言。”这段广告是聚美优品企业文化的生动 写照， 体现了梦想和奋斗。
聚美优品市场部人士表示，自成立以来，聚美对＂让变美更简单＂的理解和坚守 一脉相承，对聚美优品而言，商道就是“美” ，“美”不仅仅是企业内部成长 的最优状态，更是取信消费者，奉献良好服务之本。“汇聚美丽，成人之美” 已经无声成长根植在企业文化元素的最深处。
①节假日主题活动策划 ②单品卖点的文字包装 与描述 ③软文推广（社区、论坛） ④主推单品的策划 ⑤季节性产品的推广 与描述
①产品上下架 ②店铺优化 ③图片的简单处理 和上传、修改 ④店铺的超级链接等
①完成顾客咨询销售 ②客户信息建档、老客户营销 ③后台100条信息由白班客服负责完成 ④计算二价四率，发邮件给主管 ⑤完成交班工作
品牌
产品
口碑
服务
1000000 x 1000000 百万用户，真诚信仸
THANK YOU
让美变得简单
第一小组全体成员 协力合作： 赵洁、项少华、 梅健、张菊花、 郑燕燕
聚集 美丽 成人 之美
网站 首页
聚美优品
JUMEI.COM
NO.1
一、企业概况
企业logo：简单的标志给人的感觉是很
实在，在颜色上，“聚美”两字个人认为应 该是玫瑰红，“优品”是黑色的，两者之间 的对比强烈，但不浮夸。
着陈欧这样一位川籍80 后CEO。
……
二、企业的组织结构
店长
市场部 （分销）
营销策划部
推广
仓储
客服
设计部 营销策划部 运营维护推广
质检
①新客服指导培训
打包快递
②促成新客户交易 ③老客户回访营销
④及时回收应收款
⑤交易信息的整理
⑥思想工作的汇报
①店铺装修修整 ②主推单品 ③单品的包装 ④首页活动 ⑤店铺收藏
工作亮点
成为聚美管理培训生，将为您提 供一个快速的职业发展及个人成
长通道
基于您的工作态度，学习能力 和工作成果，您将有机会成为
聚美的管理人才。
您有机会成为以下部门主管级别 员工：市场部、产品部、品牌管 理及产品发展部、技术研发部、 人力资源部、行政部、财务部、
物流中心、客服中心
三、人力资源管理的现状
渠道 策略 价格 促销 策略
通过其他杂志及网站推广链接（与网站流量超强的淘宝、 当当网、百度等一样）搜索引擎营销、交换链接、网站广 告、博客营销、个性化营销、病毒性营销、论坛营销、竞 价营销、整合营销等。
大多产品都已经打到2至3折，使顾客享受超值的购物体验。 还有采取各种促销活动（抽奖活动）举办0元抽奖活动， 吸引消费者的眼球