管理心理学——动机、激励与管理

需要受挫---高层次需要不能满足，低层次需要会更 加强烈
多种层次需要会同时发生激励作用

麦克莱兰的成就需要理论

成就需要
权利需要
友谊需要 麦克莱兰的成就需要理论的应用

人员选拔、职位安排
麦克莱兰认为动机是可以训练和激发的，通过训练和 提高成就动机，以提高生产率
（二）过程型激励理论
弗鲁姆的期望理论 豪斯的综合激励模式
参考文献：
《现代管理心理学》（修订第四版） 都经济贸易大学出版社
赵慧军 编 首
《管理心理学》 刘宏 高丽君 主编 清华大学出版社 《管理心理学》 实战管理中的心理战术 商磊 编 中国法制出版社
《普通心理学》 彭聃龄 主编 北京师范大学出版社
《管理心理学》 周菲 主编 通大学出版社 清华大学出版社 北京交
第二节 激励理论
（一）内容型激励理论
（二）过程型激励理论 （三）行为改造型激励理论
（一）内容型激励理论
马斯洛需要层次理论 赫茨伯格双因素理论
奥尔德弗的ERG需要理论
麦克莱兰的成就需要理论
赫茨伯格双因素理论

又称激励----保健因素理论
运用关键事件法要求被试，在具体背景下详细描述工作中特别 满意和特别不满意的方面。 保健因素:与工作不满意相连，与工作环境、条件有关的因素， 不能直接激励员工，可预防或消除不满的因素 保健因素:与工作不满意相连，与工作环境、条件有关的因素， 不能直接激励员工，可预防或消除不满的因素
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波特和劳勤的激励过程模式
亚当斯的公平理论(社会比较
理论）
弗鲁姆的期望理论
M=V*E
M为激励力量，是内驱力。 V为目标效价，指达到目标后，对满足个人需要的价 值的大小，反映个人对某一成果或奖酬的重视或渴望 程度；
E为期望值，是个人对某一行为导致特定成果的可能 性或概率的估计。

激励力的大小取决于其对行动结果的价值评价和预 期达到该结果可能性的估计。

4 动机、需要、目标的关系？
动机是在需要的基础上产生的。当人的某种需要没 有得到满足时，它会推动人去寻找满足需要的对象， 从而产生活动的动机。 动机必须有目标，目标引导个体行为的方向，提供 原动力，个体对目标的认识，由外部诱因变成内部需 要，进而成为行为的动力。
思考？

人的行为如何被导向特定的目标？
赫茨伯格的双因素理论的应用
管理者要将激励因素和保健因素相互结合进行激励 重视激励手段与工作绩效间的关系 要因人而异运用激励手段 注意激励的公平性、公开性等
重视多种激励方式综合运用
奥尔德弗的ERG需要理论

生存需要（existence） 生理物质方面的需要


关系需要（relatedness）
成长需要（growth） 要求得到提高和发展的需要 高层次需要的激发不一定要以低层次需要的满足为 前提
Eej*Vej 之和 代表一系列双变量之和 ，Eej 代表
任务完成能否导致获得某项外酬的期望值 Vej 代表对 该项外酬的效价

Via 对完成任务的效价 Eia*Via 代表完成任务的内激励作用，其余为外酬 所引起的激励效果之和。

豪斯的综合激励模式应用
第一，要提高外部激励水平，可以从以下入手， 提高职工对完成任务的期望值； 增强对完成任务后取得奖酬的期望值
提高外部奖酬的效价 第二，将内部和外部激励紧密联系起来。
波特和劳勤的激励过程模式

对激励、满意、绩效三者的综合理解。 该理论认为，人们通过一定的努力来达到一定的工作绩效， 不同的绩效决定不同的报酬和奖励，并给员工带来不同的满 意程度。 实现激励目标，取决于以下因素：

①努力②奖酬的价值③感知的努力与获得外在奖酬的关系④绩 效⑤完成任务所需要的能力和品质⑥对任务的认知程度⑦奖酬 ⑧感知到的公平奖酬⑨满意

弗鲁姆的期望理论应用
在激励时，要处理好三个方面的关系， 第一，努力与绩效的关系 第二，绩效与奖励的关系 第三，奖励与满足个人需要的关系
豪斯的综合激励模式

I 内在的；e 外在的； t 任务本身的； a 完成；


M 动力的大小
Vit 对该项活动本身所提供的内部效价


Eia
代表主观上对完成任务可能性的估计
管理心理学
动机、激励与管理
第一节 动机与管理

1.需要
需要是有机体内部的一种不平衡状态，是个体对内 外环境的客观需求在人脑中的反应。
2.动机

动机是一种有目标或对象引导、激发和维持个人活 动的内在心理过程或内部动力

3 目标
人在活动中所预期和追求的客观标准在主观上的 超前反应，他是人们为了满足需要而产生的一种期望。
亚当斯的公平理论
主要讨论报酬的合理性、公平性对人们工作
积极性的影响。强调报酬的相对值
横向比较
OP/IP=OC/IC
OC 自己对他人所获报酬的感觉
IP 自己对个人所作投入的感觉
IC 自己对他人所作投入的感觉

当OP/IP＜OC/IC 或者 OP/IP＞OC/IC ①改变自己的投入②改变自己的产出③歪曲对自我的认知④ 歪曲对他人的认知⑤选择其他参照对象⑥离开该区域
思考？

对比几种理论的异同？ 它们运用到实践中是否有不足？

保龄球效应
鼓励比指责更能促进人们办事的效率或更能发挥人的 潜能。

德西效应
在某些情况下，当一个人从事让自己感到愉快的事情 时，增加外在的报酬不但不会增加工作动机，反而会 降低工作动机。

鲶鱼效应
管理者采取一种手段或措施，刺激企业的员工活跃起 来，投入到企业的建设和发展中。实质是从外部引进 刺激因素，调动员工的积极性。
怎样维持人的行为？


激发人的动机、使人有一股内在的动力，朝所期望 的目标前进的心理活动和行为过程。 ——激励
警觉性实验 实验材料是用一光源在暗室内随机调节其发光强度， 要求被试判断，实验者记录判断正确和错误的次数。

证明了激发动机与否 对工作成绩有重大影响；激励方 式的不同，对工作成绩有不同的作用
个体会感到不公平，个体一般会采用以下方法来调整自己：
纵向比较 OP/IP=OH/IH OH 自己过去所获报酬的感觉 IH 自己对过去投入的感觉 当OP/IP＜OH/IH 可能导致工作积极性下降 当OP/IP＞OH/IH 主动多做事情
（三）行为改造型激励理论
斯金纳强化理论 亚当斯挫折理论
归因理论