烟草企业文化文章:品牌文化不是企业文化
烟草企业加强服务文化品牌建设心得体会(精选多篇)
烟草企业加强服务文化品牌建设心得体会(精选多篇)第一篇:烟草企业加强服务文化品牌建设心得体会一、服务文化与企业文化企业文化是在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
企业文化的结构包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。
服务文化是企业文化不可分割的重要组成部分。
将企业文化中每个层面有关服务的内容整合在一起思考和建设,就是服务文化。
服务理念、服务制度、服务行为、服务硬件等是服务文化体系的骨架。
服务文化包含的各个要素及相互关系见下图:服务文化体系二、服务文化与服务品牌服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。
当今世界许多成功的企业都有自身独特的服务品牌,有的是以其主要商品品牌命名的,有的是通过其服务理念、服务要求、服务目标等要素提炼而成的。
值得注意的是,打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利,许多生产领域的企业也越来越注重确立服务品牌,扩大市场影响,满足客户需求,提升核心竞争力。
(一)服务品牌是服务文化的核心要素服务品牌是企业在长期服务实践的基础上,对服务宗旨、目标、流程、规范、技巧等方面内涵的不断总结和深化提升的产物,是企业服务工作的形象符号,也是服务文化的核心要素。
服务品牌直接体现了企业对服务工作的理解程度,品牌的建立有利于最大限度的满足客户需求,缩小企业与客户之间的心理距离,对于维护企业良好声誉、提高客户忠诚度、传播企业价值观等具有极大的促进作用。
(二)服务品牌是服务文化建设的重中之重近年来,各级烟草商业企业均在大力建设自身服务品牌,通过服务品牌的建设,扩大企业知名度,提升服务质量,为服务上水平打下坚实的基础。
比如:**的“三诚”、吉林的“同舟”、上海的“海烟”、保山的“永子”等。
今年6月份,张保振副局长又在上海组织召开了关于推进烟草工业企业服务品牌建设的研讨会,对这方面工作做了专题研究和部署。
烟草企业文化心得体会
烟草企业文化心得体会烟草企业文化心得体会企业文化是在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
下面是小编整理的烟草企业文化心得体会,希望大家认真阅读!【1】烟草企业文化心得体会一、服务文化与企业文化企业文化的结构包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。
服务文化是企业文化不可分割的重要组成部分。
将企业文化中每个层面有关服务的内容整合在一起思考和建设,就是服务文化。
服务理念、服务制度、服务行为、服务硬件等是服务文化体系的骨架。
二、服务文化与服务品牌服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式。
当今世界许多成功的企业都有自身独特的服务品牌,有的是以其主要商品品牌命名的,有的是通过其服务理念、服务要求、服务目标等要素提炼而成的。
值得注意的是,打造服务品牌已经不再是金融、电信、邮政、零售等服务领域企业的专利,许多生产领域的企业也越来越注重确立服务品牌,扩大市场影响,满足客户需求,提升核心竞争力。
(一)服务品牌是服务文化的核心要素服务品牌是企业在长期服务实践的基础上,对服务宗旨、目标、流程、规范、技巧等方面内涵的不断总结和深化提升的产物,是企业服务工作的形象符号,也是服务文化的核心要素。
服务品牌直接体现了企业对服务工作的理解程度,品牌的建立有利于最大限度的满足客户需求,缩小企业与客户之间的心理距离,对于维护企业良好声誉、提高客户忠诚度、传播企业价值观等具有极大的促进作用。
(二)服务品牌是服务文化建设的重中之重近年来,各级烟草商业企业均在大力建设自身服务品牌,通过服务品牌的建设,扩大企业知名度,提升服务质量,为服务上水平打下坚实的基础。
比如:重庆的“三诚”、吉林的“同舟”、上海的“海烟”、保山的“永子”等。
今年6月份,张保振副局长又在上海组织召开了关于推进烟草工业企业服务品牌建设的研讨会,对这方面工作做了专题研究和部署。
浅谈烟草企业文化建设
浅谈烟草企业文化建设烟草行业是一个有别于其他行业的特殊行业,实际上烟草行业也面临着巨大的压力。
必须给予烟草企业文化建设足够的重视,建立起基于当地特色的赋有个性、和谐、先进的企业文化。
标签:企业文化文化管理和谐以人为本烟草行业是国民经济中重要而特殊的行业,烟草横跨农工商,涵盖第二、第三产业,是国家的重要财政来源之一,在改革和发展中要协调的范围很广。
我国烟草行业经历了几次调整期,国家烟草局近些年来的改革举措也涉及到很多方面。
实际上,烟草公司面临着很大的压力。
国家烟草专卖体制迟早要放开,只是时间长短问题,这种变化将使得各个烟草企业不得不慎重思考,认清方向,转换意识和思维,认真思索今后烟草企业的发展。
在我国烟草行业自组建以来首次企业文化建设为专题的会议上,企业文化建设就被提上了重要日程,这对于烟草企业的健康发展来说又是一个重大举措。
一、烟草企业文化建设的重要性龙永图曾说:烟草行业就像一个不懂事的孩子,与其把一个不懂事的孩子过早地放在狼群中被狼吃了,不如放在家里先养一养,教育教育,让他学点本事,再把他放到狼群当中去。
文化管理是被认为是企业管理的最高境界。
这句话对于烟草行业同样适用,国家专卖体制迟早要放开,烟草必须正视企业文化建设的重要性。
国家烟草专卖局非常重视烟草企业文化建设,张保振曾在多次会议上明确指出:当前和今后一个时期,要全面、积极推进烟草企业文化建设。
烟草企业必须深刻领会其精神实质、构筑烟草企业独特文化力。
烟草行业发展也面临着一些问题和矛盾,我们要“借力”,借助文化这只无形的手,在遵循市场规律的前提下,坚持用文化促进企业改革和创新。
企业作为一个生命体,有些东西是永远都无法复制的,只能讲求适用、个性。
将文化建设作为一个突破口,以企业文化建设引领烟草行业健康、快速发展。
企业文化是企业发展的内在驱动力,烟草行业开展企业文化建设,是解决烟草企业缺乏活力的关键,是提升烟草企业管理的必由之路,是关乎到烟草企业深入改革、加快发展的关键。
2024年优秀烟草企业文化建设心得
2024年优秀烟草企业文化建设心得在我看来,优秀的烟草企业文化建设应围绕几个核心方面展开。
坚持核心价值观的塑造。
企业文化建设的首要任务是明确并坚守核心价值观。
烟草企业应强化“健康至上,责任为先”的理念,将消费者的健康和安全放在首位,严格遵守国家法律法规,坚决抵制非法和过度消费,维护行业的健康发展。
强化员工的行为规范。
企业文化建设的最终目的是要将企业的价值观内化为员工的行为准则。
烟草企业应通过制定明确的行为规范,引导员工树立良好的职业道德,提升服务水平和专业素养,以实际行动践行企业文化。
倡导持续创新和技术进步。
在快速变化的市场环境中,烟草企业应鼓励技术创新和产品创新,不断推出符合消费者需求的新品,提升产品的科技含量和附加值,以创新驱动企业的持续发展。
构建良好的企业与社会关系。
烟草企业应积极履行社会责任,关注社会公益事业,加强与社会各界的沟通与合作,树立良好的企业形象,赢得社会的信任和支持。
以某烟草企业为例,该企业通过多年的努力,成功塑造了独具特色的企业文化。
他们坚持“以人为本,诚信经营”的原则,注重员工的培训和发展,营造了和谐的工作氛围。
同时,他们注重品牌建设,通过不断创新和品质提升,赢得了消费者的广泛认可。
在社会责任方面,该企业积极参与公益事业,助力地方经济发展,实现了企业与社会的双赢。
当然,优秀的烟草企业文化建设并非一蹴而就,它需要企业全体员工的共同努力和持续投入。
在实践中,烟草企业还应不断总结经验教训,完善企业文化建设机制,确保企业文化建设的持续性和有效性。
综上所述,优秀的烟草企业文化建设是一项系统工程,它需要企业明确核心价值观,强化员工行为规范,倡导持续创新和技术进步,同时构建良好的企业与社会关系。
只有这样,烟草企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现可持续发展。
在这个过程中,烟草企业还应注重企业文化的传播和渗透,让企业文化真正深入人心,成为推动企业不断前进的强大动力。
同时,我们也要认识到,优秀的烟草企业文化建设不是一成不变的,它需要随着时代的发展而不断调整和完善,以适应新的市场环境和社会期待。
烟草企业文化
烟草企业文化烟草企业文化的建设是企业发展过程中非常重要的一环。
良好的企业文化可以为企业提供内在力量和竞争优势,促进员工的团结和凝聚力,塑造企业的形象和价值观。
本文将探讨烟草企业文化的重要性以及如何建立和发展一个积极健康的企业文化。
一、烟草企业文化的重要性1.1 企业文化是企业的灵魂烟草企业文化是企业生存和发展的灵魂,它体现了企业的价值观、思想观念和行为准则。
一个积极健康的企业文化可以为企业提供持续的动力和稳定的发展基础。
1.2 企业文化是企业形象的体现烟草企业作为一种特殊的行业,其形象和声誉对企业的发展至关重要。
良好的企业文化可以塑造企业形象,提高企业的可信度和公信力,增强消费者的信任和认同感。
1.3 企业文化是员工凝聚力的关键烟草企业是一个团队协作的组织,员工的凝聚力和团队精神对企业的发展至关重要。
一个积极向上、充满活力的企业文化可以激励员工的积极性和创造力,增强团队合作,提高工作效率。
1.4 企业文化是企业可持续发展的保障一个良好的企业文化可以为企业提供持续的发展动力和竞争优势。
通过建立一种积极健康的企业文化,企业可以培养员工的职业素养和创新能力,提高企业的竞争力和适应能力,实现可持续发展。
二、烟草企业文化建设的原则2.1 价值导向原则烟草企业文化的建设应该以企业的核心价值观为基础,明确企业的使命和目标。
通过价值导向原则,企业可以引导员工树立正确的价值观和行为准则,提高员工的职业道德和责任感。
2.2 可持续发展原则烟草企业文化建设要注重长远发展,要有全局观念和战略眼光,关注企业的可持续发展和社会责任。
企业应该注重环境保护和资源利用,积极推动绿色发展和循环经济。
2.3 员工关怀原则烟草企业文化的建设应该关注员工的权益和福利,营造一个良好的工作环境和人性化的管理机制。
企业应该关注员工的身心健康和个人发展,提供培训和晋升的机会,激励员工的积极性和创造力。
2.4 创新引领原则烟草企业文化建设要秉持创新引领的原则,鼓励员工提出新的观念和创意,推动企业的科技创新和业务发展。
关于烟草行业企业文化与服务品牌建设的相关论述整理
存在问题
一是深度不够;二是留有死角;三是缺乏创新;四是宣贯不力
工作启示
1.方向明确,是构建文化架构体系的思想保证
2.领导重视,是构建文化架构体系的客观需要
3.深入调研,是构建文化架构体系的现实基础
4.突出特色,是构建文化架构体系的关键所在
5.把握规律,是构建文化架构体系的遵循原则
2.实现共同价值,推进“两个至上”主题实践活动深入开展
3.建设文化架构,为文化成果转化为发展动力提供支撑
4.打造服务品牌,为企业文化建设与提升建立落地平台
5.推进文化创新,努力造就行业文化大发展大繁荣局面
企业文化2008
工作回顾
1.领导重视
2.形式活泼
3.扎实推进
4.特色鲜明
5.品牌初现
6.保证有力
6.抓好融合,是构建文化架构体系的必然要求
总体目标
“211”全面推进行业文化建设,推动行业文化创新,宣贯行业文化架构体系,检验行业文化评价体系,规范行业视觉识别系统,打造行业服务品牌,保证行业平稳发展。(简称:“211”,即:两个体系、一个系统、一个品牌)
关键工作
1.打牢思想基础,为提升行业文化软实力提供政治保证
总体目标
“1213”:从试点引导转向全面推进,建立健全起行业企业文化的架构体系、评价体系和激励机制,保证企业的决策行为、经营行为和员工行为。(简称“1213”,即一个推进、二个体系、一个机制、三个保证)
关键工作
一是构建企业文化架构体系
二是完善企业文化评价体系(评价体系是企业文化建设的“方向盘”,决定着企业文化向哪个方向走。文化评价体系主要在理念识别系统、行为识别系统,视觉识别系统三个方面下功夫)
烟草企业文化传承演讲稿:文化经典,传承企业精神
烟草企业文化传承演讲稿:文化经典,传承企业精神:今天我非常荣幸能够在这里做关于烟草企业文化传承演讲稿的演讲。
烟草企业作为中国特色农业产业之一,近年来的发展中,不仅在技术创新上进行了大量的尝试和实践,更重要的是在企业文化建设上进行的彻底自我革新和不断探索,从而强化了企业的凝聚力和竞争力。
文化经典是烟草企业文化传承不可分割的部分。
在我国的传统文化中,烟草就有着久远的历史,同时也承载了着过往的文化底蕴。
烟草作为我国特有农业产品,其栽培生产、加工等技术都具有鲜明的地域性和文化特色,如何将这些独特的文化因素融入到企业文化建设中,成为了烟草企业文化传承中的重要问题。
在企业文化建设过程中,充分挖掘和传承文化经典,不仅可以提高企业员工的文化素养,更可以激发企业员工的历史荣誉感和文化认同感,增强企业凝聚力和行业竞争力。
比如,在中华烟草公司的文化建设中,通过组织工作人员对烟草叶纸生产技术的深入研究,推广使用优质原材料和先进的生产工艺,使得烟草叶纸质量不断提高,得到了消费者的高度认可和赞誉。
传承企业精神同样是烟草企业文化传承的重要任务。
在中国烟草总公司的企业文化建设中,公司始终秉承“以人为本,创新发展”的核心价值观,强调员工的自主创新和团队合作,以适应时代变化和市场需求的变化。
公司不断加强对员工的职业培训和综合素质教育,扩大员工参与决策的权力,加强公司内部的团队沟通,从而形成了一支朝气蓬勃、具有针对性和竞争力的团队。
传承企业精神必须建立在不断创新的基础上。
烟草企业文化的传承不仅仅是对企业自身文化进行“回溯式”的传承和宣扬,更需要在原有文化基础上进行自我创新和进一步的拓展。
中华烟草公司最近开展了“创新文化,引领未来”的活动,鼓励员工提出并实施创新创意方案,着眼于创新烟草产品的研发工作,提高企业市场竞争力。
这种不断创新和进取的企业精神,有助于保持企业长期的生命力和竞争力。
总的来说,烟草企业文化传承需要从传统文化经典的挖掘、传承和创造、企业精神的建设及其推广等诸多方面进行精细化的工作。
浅谈烟草企业文化建设中的十大关系
浅谈烟草企业文化建设中的十大关系:摘要烟草行业文化建设首先要把维护国家利益、消费者利益作为共同的价值追求。
烟草企业文化建设与专卖体制、民族文化和行业优秀传统品质、创新、道德、品牌、执行力、形象、政治等息息相关。
代写论文关键词烟草;企业文化;十大关系国家局姜局长指出:“现在各单位都很重视企业文化建设,这是非常重要的,所谓企业文化,最核心的是共同价值的追求。
烟草行业文化建设首先要把维护国家利益、消费者利益作为共同的价值追求,而且在生产经营,管理中要真正体现出来”。
在企业文化被奉为企业第一竞争力的今天,建设中国烟草特色企业文化的重要性和必要性逐渐为行业上下所共识。
认识、探讨和分析企业文化相关方面的关系有利于烟草企业文化建设。
一、“两个至上”价值观与烟草企业文化的关系企业文化是为实现企业发展目标而具有凝聚力的全体员工认同的共同的价值观。
企业文化的核心内容表明的是企业主体对自身和环境的一个基本认识:是什么?做什么?怎么办?就是“核心价值观”,它隐藏在组织的潜意识中,企业所采取的行动、制订的政策和制度、做事的方式背后都自觉不自觉会有这一基本观念,价值观是企业文化的核心。
烟草是个大品牌,需要有一个统一的文化灵魂做基础。
国家局明确要求把“两个至上”共同价值观作为行业先进文化建设的根本要求。
《中国烟草企业文化建设纲要》明确提出,牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观,努力做到切实维护国家利益、消费者利益,是烟草企业文化建设的核心内容。
它用发展的观点,创新的思维对现有企业文化进行整合,提升和创新,进一步弘扬时代精神,突出烟草行业特色,能使烟草企业文化建设更加符合时代发展和形势任务的要求,这对于实现做精做强主业、保持行业平稳发展、加快打造中国烟草面向国际、国内市场的综合竞争力的战略目标具有十分重要的作用。
:六、道德文化与烟草企业文化的关系企业道德是与企业的经营活动紧密联系的、具有企业自身特征的道德准则和规范,是企业文化建设的重要组成部分,是企业文化的衡量尺度,是企业文化的反映,是企业精神的表现形式,是企业氛围的组成要素,属于企业文化的高层次意识。
烟草行业企业文化建设工作总结
烟草行业企业文化建设工作总结烟草行业是我国经济的重要组成部分,其企业文化建设工作至关重要。
通过对烟草行业企业文化建设工作的总结,可以更好地指导和推动该行业的发展。
本文将从以下几个方面进行总结:烟草行业企业文化的重要性、已取得的成绩及亮点、存在的问题及原因、改进措施和建议等方面进行总结。
一、烟草行业企业文化的重要性企业文化是一种组织文化,是一个企业的精神和灵魂,代表了一个企业的核心价值观、行为准则和工作方式。
在烟草行业,企业文化的重要性不言而喻。
首先,良好的企业文化可以凝聚员工的共同目标和价值观,增强员工的归属感和凝聚力。
其次,企业文化可以引导和规范员工的行为,提高工作效率和质量。
最后,企业文化是企业竞争力的重要组成部分,良好的企业文化可以提高企业形象和声誉,吸引更多的优秀人才和客户,促进企业的可持续发展。
二、已取得的成绩及亮点在烟草行业的企业文化建设工作中,已经取得了一些成绩和亮点。
首先,烟草行业企业文化建设取得了初步的成效。
各个烟草企业纷纷制定了自己的企业文化宣言和企业核心价值观,并积极推动其在企业中的贯彻落实。
其次,一些烟草企业在企业文化建设中注重培育和发展企业特色文化。
这些企业通过挖掘和传承自己的历史文化、产品文化等方面的资源,塑造了独特的企业文化形象。
同时,一些烟草企业还积极开展员工文化素质培训和团队建设活动,提高员工的企业文化修养和团队协作能力。
三、存在的问题及原因在烟草行业的企业文化建设中,仍然存在一些问题。
首先,一些烟草企业对企业文化建设的重视程度不够。
由于一些企业过于注重经济效益和产能扩张,忽视了企业文化建设工作。
其次,一些烟草企业在企业文化传承和发展过程中存在缺乏思想创新、僵化守旧的问题。
这些企业追求传统观念和行为方式的延续,难以适应社会和市场的变化。
同时,一些烟草企业在企业文化建设中存在缺乏有效的激励机制和评价体系,导致员工对企业文化建设工作缺乏积极性和主动性。
四、改进措施和建议为了进一步推动烟草行业的企业文化建设工作,可以采取以下改进措施和建议。
烟草企业文化演讲稿
烟草企业文化演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好!今天,我代表烟草企业公司,向大家讲述我们的企业文化。
一、企业文化定义企业文化是人们在创办、经营、管理情况之下,形成和发展的一套共同的价值观、社会准则和行为规范,是为了实现企业的宏伟目标,促进企业快速发展的一种精神力量和行动力量。
二、烟草企业文化的基本理念烟草企业公司一直坚持以用户为中心,以质量求生存,以技术求创新,以管理求效益的经营理念,不断推陈出新,不断改良产品质量,不断加强企业内部管理,实现可持续发展。
三、烟草企业文化的核心价值观三位一体,快乐服务:快乐服务是我们的企业文化所坚持的核心价值观,其中“三位一体”指客户、员工、公司三个方面。
我们要向客户提供快乐的服务,让员工快乐地为客户服务,最终实现公司的快速发展。
四、烟草企业文化的精髓一、诚信:诚信是营销成功的基础,也是商业成功的关键。
我们要坚持信守承诺,诚实待人,赢得顾客的信任和尊重。
二、品质:品质至上,以顾客的期望需求为导向,以创新为理念,不断提高产品质量和售后服务水平,为顾客提供优质的产品和服务。
三、敬业:对工作兢兢业业,对职业精益求精,为公司的发展不断努力,为客户的满意不断努力,为员工的成长不断努力。
四、团队:团结协作,互相支持,用合作共赢的方式,共创企业价值。
五、创新:创新是企业发展的动力源泉,烟草企业公司要不断创新,发掘新机会,开拓新空间,走出一条可持续发展之路。
五、烟草企业文化的落实烟草企业公司在文化建设中,注重落实。
构建企业文化的关键在于广泛的参与,各个组织和部门的合作是企业文化建设中的重要因素。
因此,烟草企业公司采取以下措施来落实企业文化:1.培育良好的文化氛围;2.建立先进的管理制度;3.营造团队合作的文化;4.发掘员工的潜力,提高其创造力;5.注重社会责任,积极参与公益活动。
六、总结烟草企业文化的核心是快乐服务,我们以诚信为根基,以品质为支撑,以敬业为宗旨,以团队为动力,以创新为源泉,构建了具有独特特性的烟草企业文化。
卷烟品牌文化及其传播
卷烟品牌文化及其传播第一篇:卷烟品牌文化及其传播卷烟品牌文化及其传播品牌文化是企业文化的重要组成部分。
建设企业文化的目的主要有两个方面,对内凝聚人力、提高士气,对外则面向社会、面向消费者塑造品牌、宣扬企业。
企业以品牌为媒介与消费者接触,与社会接触,企业文化、企业形象主要通过品牌向消费者传递、向社会宣扬。
社会公众通过品牌了解企业,因对品牌的忠爱而对企业产生良好的印象。
所以,企业文化离不开良好的品牌文化,离开了品牌文化,企业文化则没有立足之地,就失去了向社会公众传播的载体和主要渠道。
一、卷烟品牌文化品牌文化由可见的实物产品和不可见的无形部分构成。
如卷烟品牌文化,可见的实物部分包括卷烟的外观形态和内在吸味,主要用来满足人们感官与生理需求;无形部分以有形部分为载体而存在着,包括品牌的知名度、美誉度、信誉度、忠诚度和企业赋予品牌特定的概念、文化内涵、品牌精神,产品的无形部分可以满足人们的心理需求和精神追求。
品牌的知名度、美誉度、信誉度和忠诚度是在社会文化、习俗环境下,消费者的消费心理和消费观念对品牌的心理反应,形成对产品的综合印象即产品形象。
企业、员工及产品是品牌文化的载体,企业、员工及其产品展示给消费者和公众的外在形象及其精神面貌,与产品的无形部分一起构成品牌文化。
所以说品牌文化是企业形象,员工形象,产品形象,以及品牌特有的概念、文化内涵、品牌精神等给公众和消费者产生的综合的心理体验和精神感受,是社会文化的构成部分,是企业对社会文化的贡献,是物质产品的升华,是把物质产品推升到高级的文化境界的基础,是品牌竞争的最高境界。
优秀的品牌文化能够让企业、员工和消费者(或者客户)产生共鸣,从而在品牌文化引领一下,凝聚员工,占领消费者心智。
为便于品牌文化的操作和执行,可将品牌文化分为四个层次:精神层(思想层)、概念层、载体层和操作层。
品牌精神是品牌文化的精神层,是品牌文化的构成部分,但品牌精神又是对品牌文化的凝练与升华,是品牌文化的核心,是品牌文化的更高层次。
烟草行业企业文化建设工作总结(4篇)
烟草行业企业文化建设工作总结摘要:追溯了中国烟草行业企业文化建设的历程,对烟草行业在企业文化建设中存在的问题进行了诊断与分析,对卷烟工业企业白沙集团的企业文化建设历程进行了案例剖析,从务实的角度提出了烟草行业企业文化建设的关键成功要素。
阐述了白沙集团“鹤舞白沙,我心飞翔”的品牌文化塑造过程,通过问题的寻找,成功企业的案例剖析,提出了烟草行业企业文化建设的____个关键成功要素,即:企业家要管理文化、企业文化要与战略匹配、企业文化要体现行业特点与个性、企业文化要与形象管理相互促进、企业文化要从建设走向管理、文化要成为一种传统、文化要滋养员工的心灵。
关键词:烟草行业;企业文化;企业家;战略匹配企业文化建设;企业文化管理1烟草行业企业文化发展的沿革及概述(1)了解阶段。
烟草行业对企业文化的了解,随着行业统一领导、垂直管理、专卖专营政策的实施,产生于1982-____年,这是烟草行业发展的第一个周期,也是烟草企业文化建设的第一阶段。
(2)认知阶段。
____世纪____年代,是烟草行业的第二个发展周期,也是烟草行业企业文化建设的第二个阶段。
____年《烟草专卖法》颁布实施,正式确立了烟草专卖制度的法律地位。
在企业文化建设实践中,涌现出了像红塔集团、将军集团、____卷烟厂、常德卷烟厂等一批企业文化建设先行单位。
在此期间,中烟政研会积极开展企业文化建设研究活动,先后多次____了行业性和片区性研讨、推广活动,企业文化建设已广泛被行业各单位所认知。
(3)起步阶段。
进入____世纪,烟草行业进入一个全新的发展时期。
税利实现持续较快增长,改革发展步伐明显加快,职工收入水平显著提高,与此同时,烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化,国际烟草业整合步伐加快、市场化程度不断提高、《烟草控制框架公约》正式签署生效,吸烟与健康问题引起全社会____,烟草行业的发展环境进一步受到制约。
国家局党组制定下发了《中国烟草企业文化建设纲要》,____落实了行业企业文化建设试点工作,举办了企业文化建设培训班,中国烟草行业性企业文化建设从此步入起步阶段。
烟草企业文化演讲稿2篇
烟草企业文化演讲稿烟草企业文化演讲稿精选2篇(一)尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我很荣幸能够在这个场合给大家做一个关于烟草企业文化的演讲。
烟草企业作为一个传统行业的代表,自从建立以来就一直发展壮大,并且在国内外市场上占据了重要的地位。
作为一名员工,我感到非常自豪和自豪。
今天,我想向大家介绍一下我们烟草企业所倡导的企业文化。
首先,我们的企业一直秉持着“质量至上”的原则。
无论是从烟叶的种植到烟草制品的生产,我们都严格把控产品质量。
我们以创新的科学技术和先进的生产设备为依托,不断提高产品的品质标准。
我们的目标是为消费者提供高品质的烟草制品,为他们的享受带来更多的快乐和满足。
其次,我们的企业十分注重员工的发展和培养。
我们认为,员工是企业最宝贵的财富。
为了激发员工的工作热情和创造力,我们提供丰富多样的培训和发展机会。
无论是技术培训还是管理培训,我们都尽力满足员工的需求,并提供他们所需要的资源和支持。
我们鼓励员工积极进取、勇于创新,在工作中不断提高自己的能力和素质。
然后,我们的企业致力于社会责任。
烟草行业有着一定的社会影响力,我们十分清楚自己的责任和义务。
我们坚持合法经营原则,遵守国家法律法规,尊重消费者的权益。
同时,我们积极参与公益事业,回馈社会。
我们注重环境保护和资源的可持续利用,努力减少对环境的影响。
最后,我们的企业非常重视团队精神。
在烟草行业,只有团结协作、共同努力才能取得成功。
我们鼓励员工之间相互合作,共同完成任务。
同时,我们鼓励员工积极参与团队活动,提高团队凝聚力和协作能力。
亲爱的同事们,烟草企业的文化是我们公司取得成功的重要原因之一。
这种文化推动着我们不断进取、追求卓越。
我相信,只有在这样的文化氛围下,我们才能实现企业的长远发展和员工个人的成长。
让我们共同努力,共同创造更美好的明天!谢谢大家!烟草企业文化演讲稿精选2篇(二)尊敬的各位评委、亲爱的同学们:大家下午好!我是今天的演讲者XXX,今天我将向大家分享有关烟草行业的话题。
烟草行业企业文化理念
烟草行业企业文化理念第一篇:烟草行业企业文化理念河南烟草商业企业文化理念使命:为国家创造财富为社会承担责任释义:烟草企业适应社会需要的最根本作用,在于为国家创造财富,为社会和广大消费者提供满意的服务,这不但是烟草企业的立身之本,而且也是烟草企业存在的理由和目的。
愿景:成为拥有活力和影响力的公司释义:烟草企业的生存和发展得益于国家赋予的专卖体制和社会的支持,我们将珍视这一优势,以百折不挠的意志,打造出最具生命力、最具竞争力、最具创新力的企业。
企业精神:超越自我创造满意释义:勇于追求,永不满足,不断超越自我,创造满意,是企业永恒的追求目标。
我们要以高尚的道德、诚实的作风、优秀的行为模式,奋力实现一流的工作业绩,为构建和谐烟草、和谐社会做出积极的贡献。
物流理念:优质快捷心随需送释义:以信息化为手段,以便民利民为宗旨,建设安全、高效的配送体系,减少流通环节,提高流通速度,倾注情感诉求,更好、更快把商品送到客户手中,真正实现传统商业向现代物流的转变。
服务理念:为他人着想谋和谐共赢释义:在烟草产业的价值链上,商业企业居于连接卷烟工业企业、烟农和零售商户的地位。
因此,必须始终树立以他人为中心的经营思想,心相连,情相依,以共同的、永恒的利益作为服务质量的评判标准,努力实现和谐共赢。
组织管理理念:启迪智慧执行到位释义:管理的目的是按照制度、规则、程序,对所做的事情进行控制,以达到预期的目标。
对此,各级应当注重从思想、战略、方法等方面传经验、带队伍,不断提高思维能力和管理水平,以达到时时调动积极性,事事增强执行力的管理效果。
共同价值观:国家利益至上消费者利益至上释义:国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观,凝聚了《烟草专卖法》的立法宗旨,彰显了烟草企业的价值取向,是烟草人的目标与理想,是行业持续、稳定、健康发展的精神支撑。
发展战略:人才立业创新兴业释义:人才是企业发展的根本,创新是企业发展的活力。
我们要高度重视人才队伍建设,制定科学的工作措施,打牢烟叶基础,提升网建水平,使各项改革相互配套,充分发挥人才、创新对发展的促进作用。
优秀烟草企业文化建设心得2篇
优秀烟草企业文化建设心得 (3)优秀烟草企业文化建设心得 (3)精选2篇(一)优秀烟草企业文化建设是烟草企业长期发展的基石,具有重要的战略意义。
以下是我在参与烟草企业文化建设方面的一些心得:1. 共同价值观的确立:在文化建设的初期,需要明确企业的核心价值观和理念。
这些价值观应该能够凝聚全体员工的共同意愿和行为规范,使之成为企业文化的基石。
2. 充分发挥员工的主观能动性:文化建设过程中,员工应成为参与者和创造者,因为他们是企业文化的主要传播者。
因此,鼓励员工发挥主观能动性,积极参与企业文化的建设和传播,是非常重要的。
3. 以人为本的管理理念:优秀的烟草企业文化建设应该强调以人为本的管理理念,关注员工的发展和幸福感。
员工是企业最重要的资源,只有他们的福祉得到合理保障,才能更好地推动企业文化的建设和发展。
4. 不断创新和改进:文化建设是一个不断完善和改进的过程。
企业应该鼓励员工提出新的想法和建议,并及时通过创新的方式将其应用到实际工作中。
只有不断创新,才能使企业文化始终保持活力和竞争力。
5. 建立沟通和反馈机制:有效的沟通和反馈机制是优秀的企业文化建设的重要组成部分。
企业应该为员工提供多种沟通途径,及时倾听他们的声音和意见,并做出认真回应。
这样能够建立良好的沟通氛围,促进企业文化建设的顺利进行。
总之,优秀烟草企业文化建设需要全员参与和共同努力,只有通过持续的努力和创新,才能够建立起良好的企业文化,提升企业的核心竞争力。
优秀烟草企业文化建设心得 (3)精选2篇(二)在建设烟草企业文化方面,我们的心得如下:1.确立核心价值观:烟草企业应该明确自己的核心价值观,就是企业的理念、使命和价值观。
核心价值观是企业文化的灵魂,应该贯穿于企业的各个方面。
2.强调团队合作:烟草企业应该鼓励员工之间的合作和团队精神。
通过团队合作,可以提高工作效率和质量,同时还可以增强员工的凝聚力和归属感。
3.激励员工发展:烟草企业应该提供员工发展的机会和平台,通过培训、学习和晋升等方式激励员工的个人成长。
优秀烟草企业文化建设心得
优秀烟草企业文化建设心得优秀烟草企业文化建设心得优秀烟草企业文化建设心得纵观中外的优秀企业,其成功的真谛就是因为其有适应时代发展的企业文化的支持。
文化是一种不竭的力量,企业品牌靠文化来宣传,企业信誉靠文化来播扬,企业精神靠文化来培育,企业形象靠文化来塑造。
企业文化催生领导班子的运筹力,催生全体员工的亲和力,催生企业发展的持续力。
因此,有人把企业文化称为“管理的精髓”,更有人则认为,企业文化是企业成败的关键。
当前,烟草行业的改革和发展进入了一个新的阶段。
如何建设和完善先进的企业文化,促进行业和企业的持续健康发展,成为我们重点研究和亟待解决的课题。
1 企业文化的含义及特征企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业,在长期生产经营过程中逐步形成和发展起来的独特的企业价值观、企业精神,并以此为核心所生成的行为规范、道德准则、企业风范、管理模式、经营理念和策略等等,是企业全体员工在经营活动中长期倡导和创造的观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的综合体。
企业文化是社会文化在企业中的特殊形态,它的主要特征是:1.1 社会性。
企业文化是一种客观存在,是社会生产力和生产关系、经济基础和上层建筑协调发展的反映,也是社会文化在企业中的特殊形态,是社会文化形态的组成部分,它随着社会的发展而发展,并对社会文化建设起到促进作用。
1.2 兼容性。
企业文化通过文化色彩把企业的物质文明建设和精神文明建设有机统一起来,综合、立体、全方位地引导或制约着员工的思想和行动,最终影响企业的兴衰成败和社会的前进与倒退。
1.3 行业性。
企业文化具有行业属性,烟草行业是一个集产供销、内外贸为一体的垄断行业,其生产经营的卷烟既对人体有一定的危害性,又是人们生活中的一种特殊商品,它得到国家法律承认,是合法产品。
1.4 独特性。
企业文化具有鲜明的个体特征,每个企业都有自己特有的识别标记、企业精神、员工认可的价值观和行为准则等,从而使企业在产品、服务、管理等方面形成鲜明的差别。
卷烟品牌培育企业文化宣传不可少
卷烟品牌培育,企业文化宣传不可少
企业文化反映了一个企业的价值理念,包括企业精神、企业目标、企业形象、企业道德、企业素质等内在内容。
对于企业而言,企业文化是最为有效的团结凝聚基石,是最重要的无形财富,是直接影响企业核心竞争力的关键因素;同时也是宣扬企业形象,让消费群体认同企业品牌的重要手段。
卷烟工业企业文化的宣传对于卷烟品牌培育的意义非常重大。
作为服务于零售终端的客户经理,如果对一些重点品牌的的企业文化和品牌文化都知之不多,就无法向零售客户、消费者进行广泛宣传推广。
在推行工、商、零、消四方协同的今天,品牌培育是客户经理工作的第一要务,而企业文化、品牌文化的宣传是做好品牌培育的前提。
笔者认为,可以从以下几个方面加强企业文化的宣传。
首先,工业企业要就其企业文化和品牌文化及时向商业传递,便于商业企业更深入地了解品牌,制定有针对性的品牌培育方案。
其次,加强客户经理关于工业企业文化的培训,让客户经理了解掌握熟悉工业企业的企业文化和品牌文化,便于向零售客户和消费者进行宣传,使他们对文化内涵加深了解,为品牌推广打好基础。
第三对于培育的重点品牌,要加大宣传品牌文化的深度和宽度,通过加强工业企业文化宣传促进品牌的战略落地,使零售客户接受品牌,继而主动向消费者加以宣传,使消费者了解了企业文化,形成对品牌的持续消费,让一些重点培育品牌真正为消费群体所接受,成为零售客户经济增长点。
烟草企业文化文章:品牌文化不是企业文化
烟草:品牌文化不是企业文化美国营销大师米尔顿.科特勒说:“在消费者与产品之间建立一种…爱‟的忠诚度,需要一个传递情感的平台,这个平台就是品牌”,他还说,“对品牌营销而言,以情感价值联系客户的品牌终将大获全胜”。
近几年来,随着卷烟产品买方市场的形成和加入WTO对中国卷烟市场的冲击,烟草行业从上到下形成了这样一致的观点:中国卷烟品牌要有大的作为,要能与国际烟草巨头相抗争,必须形成大品牌。
卷烟工业企业更深刻认识到,要形成大品牌,品牌就必须有魅力,必须有文化内涵,才能形成品牌偏好和品牌忠诚,成为真正的强势品牌。
因此,各卷烟工业企业在形成品牌文化方面下了不少的功夫,如曲靖烟厂的“福”文化,长沙烟厂的“飞翔”文化,宁波烟厂的“胜利”文化以及红塔集团“超越自我”的文化等等。
然而,许多卷烟品牌的文化内涵将企业文化视同了品牌文化,将企业文化延伸到了品牌上,将企业形象广告等同了品牌形象广告,将企业形象嫁接到了品牌上,如:“大红鹰——新时代的精神”以及“胜利之鹰”的内涵是:“大红鹰”的腾飞,是九十年代宁烟人血脉里涌动的激情与自信,是一个历史悠久的老品牌沉淀的有形和无形资产被激活后所闪耀的动人色彩。
所有的一切,都是“新时代精神”的真实写照!胜利是一种精神的冶炼,对崇高事业孜孜不断的追求,追求卓越的开拓创新精神;把握根本、体贴万事,关爱人生的博爱精神;不断自我否定,永无止境地从胜利走向胜利。
(摘自宁波烟厂网站)。
“励精图治,福满乾坤”:为了适应现代企业文化经营和文化管理的需要,曲烟企业在总结传统文化的基础上,全面构建了以“…福‟文化”为特色,“竞争文化”、“创新文化”为内涵的企业新文化模式(摘自曲靖烟厂网站)。
“鹤舞白沙,我心飞翔”:半世纪沧桑巨变鹤舞白沙,十六载春华秋实我心飞翔,白沙通过几代人执着奋斗,厚积薄发,积累了丰富的企业文化,诠释出了鹤舞白沙,我心飞翔的价值理念。
企业核心理念与品牌形象深入人心(摘自长沙烟厂网站)。
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烟草:品牌文化不是企业文化美国营销大师米尔顿.科特勒说:“在消费者与产品之间建立一种…爱‟的忠诚度,需要一个传递情感的平台,这个平台就是品牌”,他还说,“对品牌营销而言,以情感价值联系客户的品牌终将大获全胜”。
近几年来,随着卷烟产品买方市场的形成和加入WTO对中国卷烟市场的冲击,烟草行业从上到下形成了这样一致的观点:中国卷烟品牌要有大的作为,要能与国际烟草巨头相抗争,必须形成大品牌。
卷烟工业企业更深刻认识到,要形成大品牌,品牌就必须有魅力,必须有文化内涵,才能形成品牌偏好和品牌忠诚,成为真正的强势品牌。
因此,各卷烟工业企业在形成品牌文化方面下了不少的功夫,如曲靖烟厂的“福”文化,长沙烟厂的“飞翔”文化,宁波烟厂的“胜利”文化以及红塔集团“超越自我”的文化等等。
然而,许多卷烟品牌的文化内涵将企业文化视同了品牌文化,将企业文化延伸到了品牌上,将企业形象广告等同了品牌形象广告,将企业形象嫁接到了品牌上,如:“大红鹰——新时代的精神”以及“胜利之鹰”的内涵是:“大红鹰”的腾飞,是九十年代宁烟人血脉里涌动的激情与自信,是一个历史悠久的老品牌沉淀的有形和无形资产被激活后所闪耀的动人色彩。
所有的一切,都是“新时代精神”的真实写照!胜利是一种精神的冶炼,对崇高事业孜孜不断的追求,追求卓越的开拓创新精神;把握根本、体贴万事,关爱人生的博爱精神;不断自我否定,永无止境地从胜利走向胜利。
(摘自宁波烟厂网站)。
“励精图治,福满乾坤”:为了适应现代企业文化经营和文化管理的需要,曲烟企业在总结传统文化的基础上,全面构建了以“…福‟文化”为特色,“竞争文化”、“创新文化”为内涵的企业新文化模式(摘自曲靖烟厂网站)。
“鹤舞白沙,我心飞翔”:半世纪沧桑巨变鹤舞白沙,十六载春华秋实我心飞翔,白沙通过几代人执着奋斗,厚积薄发,积累了丰富的企业文化,诠释出了鹤舞白沙,我心飞翔的价值理念。
企业核心理念与品牌形象深入人心(摘自长沙烟厂网站)。
“山高人为峰”:红塔人在“天外还有天”的自省中警醒,居于自知之后的自信,要做“绵延山脉的至高峰颠”,诱导了消费者拥有“代表中国烟草最高科技水平”产品的精神共鸣,更传达了企业新的经营理念(摘自红塔集团网站)。
卷烟品牌有了文化的内涵,这是一种进步。
纵观36重点卷烟品牌的品牌表现,我国卷烟品牌已从产品功能为主时代进入到了品牌形象为主时代,少数发展较快的品牌已进入到了个性为王时代,如白沙、大红鹰、利群等。
不足的是,我国卷烟品牌并未充分演绎消费者的文化,在很大程度上还是从企业角度看品牌,并完全站在消费者的立场上塑造品牌,或将品牌文化完全视同了企业文化,或品牌文化与企业文化互相重叠,你中有我,我中有你。
正如同米尔顿?科特勒所说的那样:“中国企业在打造品牌方面普遍缺乏经验,奉行的一直是工业制造的文化,而不是消费者本位的文化”。
中国卷烟品牌若要成为国际化的大品牌,必须澄清这些模糊认识。
这是因为:一、品牌文化是消费者的文化品牌文化代表了特定消费群体的价值观、社会地位、风格和气质,即品牌文化的后面是顾客;企业文化是一个企业价值观念和行为方式的总和,企业文化代表了企业员工的价值观、行为方式,即企业文化的后面是企业员工。
企业文化的四大功能(凝聚功能、导向功能、约束功能、激励功能)只会对企业内部员工起作用。
消费者一般不会理会企业理念是什么,不会理会产品是如何生产出来的,不关心企业能做多大做多强,他们关心的是企业给他们提供什么样的品牌,是不是他们需要的,是否代表他们的观念、他们的梦想,是否让他们得到了消费满足。
他们真正关心的是消费这种产品,选择这种品牌能够给他们本身从功能上和情感上带来了什么的利益。
可口可乐公司在营销传播中,根本不提公司的经营理念,只是在向社会、向消费者传播品牌文化和品牌形象。
许多人都知道化妆品“玉兰油”,但不知道它也是宝洁公司的产品。
我国卷烟品牌在这方面比较成功的是常德卷烟厂的芙蓉王品牌形象广告——“传递价值,成就你我”,无论是广告词还是画面都表现了目标消费群体的生活方式和追求,最难能可贵的是,他们没有将企业的“…五个跨越‟的新世纪战略思想”通过芙蓉王来传递。
二、品牌担负不起企业文化。
我国许多卷烟企业将企业理念很牵强地附加到品牌上,倡导“赋予品牌丰富的企业文化内涵”。
这样将品牌文化视为企业文化,将企业文化强加在品牌上,让品牌传递企业理念。
这让品牌承载了太多的内容,承载着职工希望,承载着企业的愿望,承载着领导的期望,而产品(品牌)真正要承载的消费者的希冀反而就少了。
消费者不情愿接受这样的教育,不接受这样的理念,企业在塑造品牌形象上只能是事倍功半,或无功而返,电视广告、路牌广告、杂志广告狂轰滥炸,表面看影响了消费者,消费者记住了这个品牌,但这是强灌式的,并未引起消费者的共鸣,并未产生深度记忆,并未占据消费者心中某一位置,这样影响是不深刻的,是不能长久的。
我国卷烟品牌应该学习国际大品牌的经营之道。
如著名跨国公司联合利华的企业理念是:“不断为企业创造持续盈利性的增长,为股东和员工创造长期的价值增值。
”但联合利华的产品品牌并不传递这些信息。
在中国,柔顺飘逸、美丽亮泽一直是消费者心目中完美的秀发形象,但是日常生活中阳光的辐射、污染的空气、风吹、灰尘、空调都会令头发受损,从而失去柔亮光泽。
因而就有了“力士”洗发水:有力士的时刻保护,秀发时刻柔亮!宝洁公司在激励、凝聚、约束员工方面有许多价值观,但并不通过品牌来体现,只是在体现公司形象时,才打出“宝洁公司,优质产品”来传达“生产和提供世界一流产品,美化消费者的生活”的企业宗旨。
三、品牌内涵应从消费者着想,而非一厢情愿。
真正意义上的强势品牌所传达出的信息,表达了消费者的追求和期望,代表着消费者的生活方式,能够与消费者产生共鸣。
品牌作为企业与消费者沟通的载体,不是要传达企业想做什么和怎样做,而是应该传达消费想做什么和怎样做。
品牌文化必须体现消费者的思想、行为方式以及追求。
在这方面,同为快速消费品的宝洁系列产品、联合利华系列产品、可口可乐是近乎完美的教材。
宝洁的“飘柔”“潘婷”“海飞丝”,联合利华的“夏士莲”,可口可乐公司的“可口可乐”等从不同角度演绎了给消费者带来的美好生活的切身利益。
他们能做到这一点,是建立在关爱消费者这一理念的基础上的。
宝洁在世界各地开展业务前,必定先对消费者、市场进行调研,研究使他们以满足消费者的需求为起点,为品牌打下良好的基础。
宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流,通过多种渠道了解消费者,例如:入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、跟踪调查系统、接收消费者信件、接听消费者电话等。
宝洁藉此建立起庞大的数据库,及时捕捉消费者的意见。
这些意见帮助市场部创作有说服力的广告和制定有力的市场营销计划,帮助产品开发部开发新产品,帮助销售部制定销售计划,保证产品分销到各地,方便消费者购买。
我国绝大部分卷烟企业缺乏的就是对消费者的深度了解,企业意愿超越了消费者意愿,领导意愿超越了市场意愿,在这种情况下产生的品牌形象必须与消费者相距较远,其品牌文化内涵也就反映不了消费者的需求、喜好和追求。
四、广告是与消费者的深度沟通,不是自言自语。
广告的作用是与目标消费群体进行有效沟通,通过诉求和表现的信息对目标消费者施加影响,迎合消费者的购买动机。
既然广告是一种沟通,就存在“对谁说”、“说什么”、“怎么说”、“在什么环境下说”的问题。
要想达到有效沟通,就必须考虑用目标消费者接受的方式、接受的语言、熟悉或向往的场景,与目标消费者形成一种对视、对话关系,如果广告不在乎对方的感觉,那就是自言自语,达不到目的。
成功品牌成功的经验是在想方设法取悦消费者,对消费者体贴入微,并不断改进,以代表消费者不断变化的生活方式、审美情趣、价值观念。
万宝路为了展现男人的粗犷气质,用的是美国人有深切感受的西部牛仔的形象:在美国历史的发展上,西部的开发和拓展走过了极其艰难的历程,政府为了动员人们走向西部,甚至出台了大量的优惠政策。
但面对遍地荒芜的西部,只有勇敢者才会把它当成自己的乐园。
他们不屈不挠的开拓进取,然后享受征服的自由和欢欣。
这是实实在在发生在美国人民生活中的一件大事,这在美国人的心中,有强烈的共鸣和内心感受,这与美国崇尚自由、尊重个性的美国文化是一致的。
而我国的大多数品牌形象广告并没有反映消费者的生活方式、审美情趣和价值观念。
因此也就不可能从内心焕发起消费者消费的欲望,反而是精美的画面,独特的创意,恢宏的气势让受众感到赏心悦目,有所心动。
笔者认为,要使我国的卷烟品牌健康发展,必须以下几个角度进行考虑:首先,要有一个原创性的品牌定位烟草产品本身是一种风格性产品,产品必须形成独特的风格和特色,其品牌也必须形成独特的气质和情调,也就是品牌个性,这是核心竞争力的集中表现。
这就要进行品牌定位,定位就是要在消费者心中占据一个位置,给消费者一个功能上和感情上利益的独特组合,并与竞争品牌创造出区分。
如:“三五”的品牌形象体现了中产阶级的个性:工作敬业、勤奋,生活追求精致,政治态度保守。
在经济发达的国家和地区,中产阶级是社会的中坚阶层,而在中国,成为中产阶级是大多数人的梦想,用不高的消费就可以表述中产阶级的品味,这是“三五”能在中国市场立足的重要原因。
而“骆驼”则是展现了不屈不挠、勇往直前的创业者的形象。
我国卷烟品牌则缺乏这样的鲜明的形象定位。
基于品牌定位原则,笔者仅以我国个别品牌为例进行阐释。
利群是一个成熟的、稳定的、理性的中年,他肩负着责任,忠实地履行着承诺。
而宁波烟厂则与此相反,品牌管理者赋予大红鹰“胜利之鹰——新时代的精神”,不断自我否定,永无止境地从胜利走向胜利,以及大红鹰的多元化经营,则在体现着大红鹰似一个冲劲十足的、张扬的、勇敢的青年。
实践证明,这些年来他们的努力是成功的,在浙江卷烟高端市场,中年人偏好利群,青年人偏好大红鹰,两个卷烟品牌各吃一方,携后共进,协调发展。
第二,广告要体现品牌个性在分析目标消费者的生活方式、生活态度、价值取向后,用消费者感兴趣的语言、语气提炼出广告语,并用消费者最熟悉或最向往的场景作为背景来设计广告画面(这一环节要对竞争对手、国际品牌、目标消费者进行调查、研究、分析,并进行消费者体验),就是要体现强烈的品牌个性。
一旦品牌的个性联想与消费者的个人追求合拍,品牌个性诉求就成为消费者“为什么买”的理由。
许多卷烟品牌形象广告目前也起到了拉动销售的作用,并且在一定程度上也树立了品牌形象,这是靠强大的广告攻势强行进入消费者头脑中造成的,并没有与消费者产生互动,并未引起消费者的共鸣,品牌形象缺乏稳固的根基,不容易形成品牌偏好和品牌忠诚。
第三,进行整合营销传播,充分演绎品牌内涵当品牌定位、品牌内涵和品牌个性确定后,就要充分利用电视、杂志、报纸、互联网、赞助活动、终端宣传等多种手段,淋漓尽致地将品牌形象、品牌内涵展现在消费者面前,让目标消费者强烈地感受到品牌的个性。