农村信用社企业文化演讲稿：一心一意为客户,微笑服务暖人心

农村信用社企业文化演讲稿：一心一意为客

户，微笑服务暖人心

XX信用社演讲稿

尊敬的各位领导、同位同仁：

又是一年冬去春来，又是一载花谢花开。

在这样一个春末夏初的季节，非常高兴参加这次演讲活动。我叫某某某，今天我演讲的题目是“一心一意为客户，微笑服务暖人心”。

同志们，不久前，XX同志在XX农信推进企业文化建设现场会上提出了：“认真践行省联社“文化兴社”战略，铸造以“文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则”为核心的XX农信企业文化体系，不断增强XX农信社会形象和内生动力，有力促进XX农信实现后发追赶“。的总要求，为我们基层的员工指明了工作的方向。

作为一名普通的员工，我认为，要为我们XX农信的发展增添光彩，在工作中落实好“微笑服务”，不断提升形象，增加客户信任度，是一个最基本的体现。当前，我们XX农信系统的每一名员工，犹如一个个美丽的“微笑天使”，在展现着我们的靓丽形象，用我们一点一滴的付出，用我们真诚的微笑，服务着我们的上帝，打造着我们的品牌。

作为XX农信的一员，我们就应该更多地从客户角度换位思考，做好服务工作，怀着一颗平常之心，把我们心目中

最美好、最贴心的服务真诚地给予每一位客户，引领大家一起来努力提升服务质量，展现我们XX农信全新的精神风貌和品牌形象。

作为基层的员工，每天我们都要面对着一群焦急等待办理办理业务的客户，工作压力大，容易产生烦燥心理。这就要求我们在工作中要有一个不断调整自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚的和客户交流。心情烦躁时，要在心里提醒自己：＂我代表的是XX农信的形象，我的职责就是让客户满意，让客户放心＂，用这种心态来工作，来维护我们XX农信的发展，我们的发展劲头定会势如破竹，勇往直前。

为XX农信的发展增光添彩，我们还要学会以“关爱”之心和变通的思想去服务每一位客户。“相由心生，音由心起”，服务工作中动人的微笑与体贴的言语并不是刻意做出来的，而是一种很自然的真情流露。在柜面服务中，我们要真心地和每一位客户沟通交流，热情的接待，让客户感受到我们企业文化的魅力，让客户感受到我们服务的温馨。

为XX农信的发展增光添彩，我们还要树立积极主动的服务意识。常言道，“赠人玫瑰，手有余香”，只要我们真诚服务客户，客户肯定也会理解和支持我们，往往带给我们意想不到的收获。如果一个陌生人很客气、很礼貌地与我们打招呼，我们绝不会很生硬地去拒绝别人，况且来办理业务的

每个客户本来就与我们服务人员有交流的需求，只要我们主动与客户交流，主动打招呼、主动提醒、主动帮助，肯定会让客户心里觉得非常满意，我们与客户心灵之间的距离就这样快速的缩短了。

朋友们，您一定还会记得有这样一首歌曲：“请把我的歌，带回你的家，请把你的微笑留下”那么，就让我们从现在开始，从一点一滴做起，为客户提供最优质的微笑服务，更好的展现我们的企业文化，让顾客把我们的微笑带走，把对我们XX农信的的美好印象带走，树立我们XX农信良好的形象，共同打造我们优质的服务品牌，为XX农信的发展增砖添瓦吧。

谢谢大家。

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