汉莎航空品牌策略分析

汉莎贵宾休息室
汉莎在中国 推出为中国乘客定制的在线导游
德国汉莎航空公司宣布推出专为 中国客户量身定制的 “汉莎在 线导游” 互动网页 www.lufthansa.com/flyeurop e。“汉莎在线导游”以生动的 语音和画面，介绍汉莎从中国出 发飞往欧洲的航班选择和网络， 以及中国航线上的特色产品和服 务，为中国客人了解和选乘汉莎 航班提供更多便利。
汉莎品牌个性价值： 可靠性，领导力，质量的承诺，创新，个人关爱
强强联合的品牌运作理念，细分化的品牌战略是汉莎品 牌成功的重要因素。
强强联合，增强品牌好感
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成立“星空联盟”，建立全方位同盟战 略
1997年，汉莎与其它四家世界顶级航空公司成 立了全球第一个航空联盟－“星空联盟”。不仅 为乘客提供畅顺便捷的飞行服务，也为乘客奉上 灵活的旅行选择。今天，“星空联盟”已成为全 球最大的航空联盟，拥有14家以上成员航空公 司。
联手波特打造“明星天厨”
德国汉莎航空公司联手 上海波特曼丽嘉酒店， 打造“明星天厨”，为 汉莎航空的尊贵旅客打 造顶级中西美食体验 。 汉莎航空往返欧洲与中 国航线的头等舱及商务 舱旅客将有机会享用到 独一无二的机上奢华大 餐。
巧用社会媒体营销
平面传播
平面传播
平面传播
提供长旅客服务项目——Miles more •用积分的方式吸引更多的旅客，包括提供其他的服务，酒店、汽车租赁服务等等。
•不仅仅只是局限在汉莎的航空公司旗下，所有与汉莎合作的公司都可以共享Miles More服务
针对贵宾提供尊贵服务 积累到60万分，成为特级贵宾 会员。成为特级贵宾可以享受 很多特级服务和待遇，如提供 独一无二的头等舱服务待遇， 包括一些非常特别的休息室等。
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众多子公司成为品牌坚强的后盾
作为总公司业务的支持和补充，汉莎航空集团目前已有100多家子公司，这些子公司不 仅为本国的航空公司提供与航空有关的服务，而且也为其他国家的航空公司提供同样的 服务。
汉莎子公司
汉莎飞机维修公司
汉莎地面设备工程公司
汉莎航空咨询公司
汉莎配餐公司
汉莎康多尔包机公司
双莎机场与地面服务公司 汉莎康多尔包机公司 汉莎航空信息系统公司
细分化的品牌战略，提升品牌竞争力
1 差异化的声音体验 汉莎成立了品牌学院 ，对品牌进行 专业化管理和扩建，以应对不断变 化的环境需求。
推出公司歌曲，用差异化的表现形式，获得 情感方面的认Fra Baidu bibliotek，进而认可汉莎的品牌，提 高品牌忠诚度。
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个性化的服务模式
与世界上最大的私人喷气式飞机运营商合作，订制汉莎私人喷气式飞机，为高 端客户提供个性化旅行服务。