汉莎航空品牌策略分析
战略管理
战略管理请问，索尼公司的国际化经营是否可以归为企业战略问题？（出自第一单元）答;企业的国际化经营，是指企业为了寻求更大的市场、寻找更好的资源、追逐更高的利润，而突破一个国家的界限，在两个或两个以上的国家从事生产、销售、服务等活动。
企业的全球化战略有一个渐进的发展过程。
从初始阶段到完全的国际化经营阶段，国际企业的经营战略可以归纳为以下四种：产品出口战略；契约协议战略；对外直接投资战略；国际战略联盟。
这四种战略表现了国际企业的纵向成长轨迹，但四者又不是可以完全相互替代的关系，而是既相对独立又相互依存的关系。
问题1：请问影响企业的外部环境因素通常有哪些？问题2：结合课程，请指出奢侈品销售所受到的外部环境因素都有哪些？请引证案例中的语句进行说明。
答：影响企业的外部环境因素通常有外部环境因素 1、宏观环境分析 一般认为企业的宏观环境因素有五类，即政治法律环境、经济环境、社会文化与自然环境以及技术环境。
2、微观环境分析 企业的微观环境主要包括产业环境和市场环境两个方面。
奢侈品销售所受到的外部环境因素都有中国市场对于奢侈品消费目前还处于初级阶段，通俗的说就是一些傻大款、暴发户、送礼的为主要购买力。
造成这种情况的原因有很多，首当其冲的就是中国的“送礼文化”和“面子文化”。
奢侈品的定义是非生活必需品，商品价值远高于使用价值。
商品价值的高低取决于使用材料的稀缺性和设计性，这两个影响商品价值的元素显然不在实用范畴内。
而据我所知和亲身经历来讲，很少有顾客能够认识到所谓影响价值的因素，他们看中的只是贵，有面子。
目前中国社会结构为金字塔形，也有称为“土”字型，而国内奢侈品的价格远超国外，关税，物流成本和零售商加价是主要原因。
我国人均收入跟欧美发达国家比还有很大的差距，但是奢侈品消费却是“屡创奇迹”，造成这种情况的原因多是上面所述的“送礼文化”和“面子文化”。
请问：迪斯尼采用的是什么企业战略？请具体说明。
（出自第五单元）请问：1. 上述案例描述的是德国汉莎航空在实施复兴战略中遇到的什么问题？2. 在这方面，德国汉莎航空具体是怎么做的？（出自第八单元）答：汉莎公司在实施复兴战略中遇到了裁员问题。
航空危机管理研究航空公司危机管理的策略和案例分析
航空危机管理研究航空公司危机管理的策略和案例分析航空公司是一个需要高度安全性和稳定性的行业，然而，在运营过程中，航空公司仍然面临各种各样的危机。
因此，有效的危机管理对航空公司的可持续发展至关重要。
本文将探讨航空公司危机管理的策略，并分析一些实际案例，以便更好地理解这一领域的挑战和应对措施。
一、危机管理策略1.风险评估与预防措施航空公司应该建立完善的风险评估机制，对可能出现的各类危机进行全面、系统的分析。
在此基础上，制定相应的预防措施，以减少事故和危机的发生。
预防措施包括但不限于改善安全设施、制定详细的操作规程、培训员工以应对紧急情况等。
2.建立应对机制航空公司应该建立紧急事件应对机制，确保在危机发生时能够迅速、高效地采取应对措施。
这包括制定紧急事件处理流程、明确责任分工、建立通讯渠道等。
更重要的是，航空公司应该进行定期演练，提高员工的应对能力和紧急处理能力。
3.危机沟通和公关在危机发生时，航空公司需要积极主动地与相关方进行沟通和协调，包括政府、媒体、乘客和员工等。
通过有效的公关策略和沟通手段，航空公司能够及时传递准确的信息，并积极化解危机的负面影响。
二、案例分析1.马航MH370航班失联事件2014年，马来西亚航空公司的MH370航班在马来西亚和中国之间失联，成为了航空史上最大规模的搜救行动。
该事件暴露了航空公司在危机管理上的许多不足之处。
尽管航空公司立即建立了危机小组，并与相关政府和专家合作，但由于信息共享不畅、协调不力等问题，导致搜救行动的效果不佳。
该事件使航空公司深刻认识到危机管理的重要性，从而进行了一系列改进，包括完善应对机制、提高通讯效率等。
2.德国汉莎航空公司的安全管理德国汉莎航空公司作为全球领先的航空公司之一，非常重视危机管理和安全问题。
该公司建立了一套完善的安全管理体系，包括定期的风险评估、培训员工的应急反应和疏散技能、建立紧急事件处理中心等。
这一系列措施使得汉莎航空公司在安全领域树立了良好的形象，并赢得了乘客的信任和支持。
德国汉莎航空公司专题分析报告
德国汉莎邵丹叶110545B 110545230一、汉莎——世界级航空公司汉莎航空公司是德国最大的国际航空公司，也是世界著名的大航空公司之一。
德国汉莎航空公司(以下简称“汉莎航”)于1926年1月6日在柏林成立，公司的前身是劳埃德和容克两家航空公司。
汉莎航成立之初，拥有飞机18架，经营8条航线。
早在1929午，汉莎航就进行了泛大西洋航行。
1934年，汉莎航又开展了欧洲与南美间的航空邮递业务。
1939年，汉莎航的机队已扩展到150架飞机，率先开通了世界主要城市的航线，拥有8万公里航程的航线网，占当时世界空运份额的7.5%，第一年的客运量达5.5万人次。
1945年，随着第二次世界大战的结束，汉莎航的历史也随之告一段落。
1953年，汉莎航重振旗鼓在科隆再次成立，国家拥有该公司85%的股份，其他股份为德国铁道部门和其他私人投资者所有。
1955年，汉莎航恢复航空运输，4月1日起，进行国际国内定期航班运营。
至此，汉莎航以她那早已为人们所熟悉的黄蓝色标志再次展现在世人面前。
至1955年底，汉莎航仅拥有10架飞机，12个通航城市，航线里程1.3万公里。
1964年汉莎航首次盈利，1969年起公司开始分红。
汉莎的核心业务是经营定期的国内及国际客运和货运航班，飞行网络遍布全球450多个航空目的港。
除航空运输外，汉莎还向客户提供一系列的整体服务方案。
集团旗下拥有“汉莎”和其它品牌，所有的品牌都彰显汉莎秉承一贯为客人提供安全、可信、守时、高品质、极具技术竞争力和灵活创新的服务理念。
1997年，汉莎与其它四家世界顶级航空公司成立了全球第一个航空联盟－“星空联盟”。
今天，“星空联盟”已成为全球最大的航空联盟，拥有14家成员航空公司，每天提供11,000个航班飞往124个国家的729个航空目的港。
得益于“星空联盟”的全球飞行网络，汉莎不仅为乘客提供畅顺便捷的飞行服务，也为乘客奉上灵活的旅行选择。
二、众多子公司成为总公司的坚强后盾作为总公司业务的支持和补充，汉莎航空集团目前已有100多家子公司，这些子公司不仅为本国的航空公司提供与航空有关的服务，而且也为其他国家的航空公司提供同样的服务。
航空市场营销策略制定航空市场营销策略的关键要素和成功案例
航空市场营销策略制定航空市场营销策略的关键要素和成功案例航空市场营销策略的制定是航空公司取得市场优势和实现商业成功的关键所在。
本文将介绍航空市场营销中的关键要素，并结合实际案例分析成功的营销策略。
一、目标市场的明确定义航空公司首先需要明确定义目标市场。
这包括细分市场的选择以及确定目标客户群体。
细分市场可以从地理、行为、人口统计特征等多个角度进行划分，以便更好地了解市场需求和顾客心理。
全日空航空公司在面对国际市场时，将业务重点放在亚洲地区，针对不同亚洲国家的消费习惯和文化差异，制定了相应的营销策略。
二、竞争分析航空市场竞争激烈，竞争对手众多。
航空公司需要进行全面的竞争分析，了解其他航空公司的优势和劣势，找到自身的竞争优势。
新加坡航空公司是一个成功的案例，他们通过提供高质量的服务、不断进行创新和技术升级，以及建立优秀的品牌形象，赢得了广大旅客的信赖和好评。
三、产品和服务定位航空公司的产品和服务定位是制定营销策略的重要环节。
航空公司应该确定自己所提供的核心价值和差异化服务，以吸引目标市场的旅客。
例如，巴黎的航空公司Air France通过提供高端豪华服务和与法国文化相关的体验，将自己定位为奢华旅行的首选。
四、价格策略价格是航空市场营销中不可忽视的要素之一。
航空公司需要依据目标市场的需求和竞争状况，制定相应的价格策略。
例如，廉价航空公司如瑞安航空，通过提供相对较低的价格吸引大部分旅客，从而在市场上取得竞争优势。
五、营销渠道和推广方式航空公司需要通过合适的营销渠道和推广方式将产品和服务传达给目标市场。
传统的渠道包括旅行社、机场柜台等，而现代的数字化渠道则包括航空公司网站、社交媒体等。
德国汉莎航空公司通过与合作伙伴进行广告推广以及提供优惠折扣的订单，吸引了更多的旅客选择他们的航班。
六、客户关系管理航空市场营销的成功离不开良好的客户关系管理。
航空公司应该建立和维护客户关系，提供个性化的服务，以及根据客户反馈不断改进和创新。
汉莎航空：让客户着迷的3个秘诀
精心整理
汉莎航空：让客户着迷的3个秘诀
汉莎航空：让客户着迷的3个秘诀
（引言）“将飞行做到完美，一切精益求精。
”德国汉莎航空公司中国区首席代表文德（GregorWende）说，这是汉莎简单但执着的理想。
升超过
秘诀1
90保养维护的费用占总开支的10%。
汉莎认为，与机器相比，人在保障飞行安全方面所起的作用更大。
经过多年实践，汉莎已经形成了一整套较为完善的飞行员和空乘人员招聘、培训及上岗制度。
为了保证飞行安全，汉莎航空制定了一些安全规章，并设立了独立的飞行安全检查部门，允许机组人员和乘客采取匿名的方式，举报在飞行过程出现的不按安全规定办事的行为。
秘诀2：延伸价值链
汉莎更是在1997年就联合其他四家世界顶级航空公司成立了全球第一个航空联盟——星空联盟。
汉莎不仅为乘客提供了顺畅便捷的飞行服务，也带给乘客灵活的旅行选择。
正如汉莎所言，“只有走联合发展的道路才能有效降低成本，找到出路。
”
秘诀3：从自己身上寻找突破口
2003年汉莎亏损9.8亿欧元，其中包括由于关闭了汉莎航空餐食服务有限公司在北
美地区的一些工厂所造成的一次性项目支出8亿欧元。
“为在困难阶段维持下去，公司主要采取的手段是严格控制成本。
各航站根据情况，
如在
汉莎在。
德国汉莎航空案例
2．完全规避风险的远期外汇买卖。如果 Lufghansa对风险非常敏感而希望完全消除外 汇风险，其可以购买5亿美元的远期外汇合同。 假定合同的价格为1美元＝3.2德国马克，则总 成本为16亿马克。
3．部分规避风险的远期外汇买卖。这种方法只是对外汇头寸中 的风险作一部分的补偿，而剩下的部分不做任何风险规避。海因 茨预测美元将会下跌，所以他希望Lufghansa公司将从没有规避 的外汇头寸中间获得收益。这种策略在某种程度上来说有点主观 臆断，但无论如何决定正确的头寸有很多种方法，如 （20-80%、 40-60%、50-50%等），如果采用50%-50%的策略，则2.5亿美 元以1美元兑换3.2德国马克的远期外汇买卖的合约，剩下的2.5 亿美元在期末按照当时市场的价格购买。采用部分远期外汇买卖 合约的策略必须要注意两个要点：第一，海因茨总的潜在风险是 无穷大的，美元以天文数字般的大幅度升值的可能性仍然存在。 因此2.5亿美元可以兑换无穷数量的德国马克；第二点和第一点 完全不同，如果出现美元大幅下跌，那么远期外汇头寸将出现亏 损，最大理论亏损就是美元价值为零，此时达到最大亏损额即8 亿马克。
Lufghansa公司内外的海因茨政治对手对此并不是十 分高兴，他们控告海因茨无视该公司的利益而进行主 观臆断而招致损失。 海因茨被控告犯了下列四个错误： 1.购买波音公司客机的时间错误。在购买的过程中 即1985年1月份，美元的价格一直处在最高峰。 2.当其预测美元的价格下跌而采用50%外汇头寸的 套期保值。如果他始终坚持他的观点而对所有外汇头 寸不采取套期保值则效果更佳。 3.选择采用远期外汇的合同而不采用期权作为套期保 值的工具
4．外汇期权交易。外汇期权交易是一种非常常见的外汇风险管 理办法。如果海因茨以1美元＝3.2马克的价格购买看跌期权，他 就能使很多人相信他是目前最好的方法。如果美元持续上涨到1 美元＝3.2德国马克，购买5亿美元的成本将会锁定16亿美元。加 上期权的费用。与此同时，如果美元按照海因茨的预测出现下跌， Lufghansa公司在合约期满进将放弃期权，而在即期市场以较低 的价格购买美元。在这个例子中海因茨将不得不以1美元=3.2德 国马克的执行价格总计16亿美元购买看跌期权。1985年1月1日， 当海因茨在众多方案进行选择德国马克的看跌期权费用大约为合 同金额的6%，也就是9600万德国马克或者是3000万美元，购买 这单期权的总成本将会是11.6亿德国马克。
德国汉莎航空公司经营理念：复杂的单纯
德国汉莎航空公司经营理念：复杂的单纯在文德眼中，东西方思维方式存在差异。
“中国汉字各种偏旁部首组合在一起，构成不同的发音和不同的意义，比西方的字母文字复杂得多。
”汉莎航空公司中国区首席代表文德对《每日经济新闻》说，“这种特殊的文字组成方式，让中国人的思维方式相比欧洲人，更为复杂。
” 如果说中国人的思维是复杂的话，那么德国人的思维则表现为复杂的单纯。
自1979年毕业加盟汉莎以来，文德见证了这家欧洲目前最强势的航空公司的成长之路，也掌握了汉莎航空的复杂之道。
2003年出任中国区首席代表之前，文德在日本汉莎工作了7年。
文德以典型的德国做派，要将汉莎的品质带到中国，再给汉莎烙上中国印。
复杂的市场文德一上任就作了一个惊人的决定，他宣布实行弹性工作制：只要保证每天的工作时间长度，具体上、下班时间，员工可以自由安排。
“中国的市场真的很复杂，必须作复杂的考虑。
”文德对《每日经济新闻》说。
一个带着德国人典型的严谨甚至有些刻板作风的老总，作出这样的决定着实让人瞠目。
事情是这样的，到北京不久，文德就深刻体会到了上、下班时间交通的拥挤。
他得知，每天上、下班高峰期，员工浪费在路上的时间过长，需要接送小孩的员工更是天天为交通堵塞头痛。
文德作出如此规定，不仅赢得了员工的心，也提高了办公效率。
“听说世界上最烦恼的事之一，就是你聘请到一个德国厨师，因为德国厨师会用计算精确到克的作料烹饪出世界上最难吃的饭菜。
这是在说德国人刻板、不善变通，既缺少法国人的浪漫，也没有你们中国人的口腹之欲。
”文德给《每日经济新闻》记者讲了这个有些调侃德国人的笑话。
为了学习中国人复杂的思维和中国文化，在日本的时候，文德就买了很多学习汉语的书，他最喜欢一本介绍常用汉字的词源、含义及造字方法的书。
“状态最好的时候，我可以认识200多个汉字！学汉字真的很好玩。
”文德自豪地告诉《每日经济新闻》。
用文德的话说：“中国几千年的历史构成了一个完整而脉络清晰的体系，古老文明在人们的保护下，一代一代流传至今。
航空公司的品牌建设与营销策略
航空公司的品牌建设与营销策略航空业作为现代经济发展和全球化的重要组成部分，品牌建设和营销策略的重要性不可忽视。
本文将探讨航空公司的品牌建设与营销策略，并从市场定位、品牌形象、客户体验以及数字化营销等方面进行综合分析。
一、市场定位市场定位是航空公司品牌建设的基础。
航空公司需要明确自己在市场中的差异化竞争优势，并寻找适合自己的目标市场。
在市场定位方面，航空公司可以采取以下策略：1.1 客户细分航空公司可以根据旅客的需求和特点进行细分，如商务旅客、旅游旅客、家庭旅客等。
通过对不同客户群体进行细分，航空公司可以更好地满足他们的需求，提供差异化的服务和产品，从而增强品牌竞争力。
1.2 目的地选择航空公司可以根据不同目的地的市场需求选择营销策略。
例如，对于短途旅行市场，航空公司可以采取低价策略吸引更多旅客；对于长途旅行市场，航空公司可以提供高品质的服务，打造高端机上体验。
二、品牌形象品牌形象是航空公司吸引和保留客户的关键。
航空公司应根据市场需求和目标客户群体塑造自己的品牌形象，并确保品牌形象的一致性和稳定性。
以下是营造航空公司品牌形象的几个方面：2.1 品牌名称和标志设计航空公司的品牌名称和标志设计应简洁、易记且具有辨识度。
例如，"南方航空"以及其特有的红鹤图案，成功地塑造了令人印象深刻的品牌形象。
2.2 服务质量和安全性航空公司应致力于提供卓越的服务质量和安全性，以树立良好的品牌形象。
优质的服务可以让旅客产生好的口碑，提升品牌的知名度和美誉度。
三、客户体验客户体验是提升航空公司品牌影响力和市场竞争力的重要环节。
航空公司可以通过以下方式增强客户体验：3.1 航班舒适度航空公司应不断改善和提升航班的舒适度，如提供更宽敞的座椅、优质的餐饮、娱乐设施等。
舒适的航班体验可以让旅客愿意选择并推荐该航空公司，提升品牌忠诚度。
3.2 顾客关怀航空公司可以通过提供个性化的服务、专属的会员计划等方式增强对顾客的关怀。
汉莎航空品牌策略分析
2
众多子公司成为品牌坚强的后盾
作为总公司业务的支持和补充，汉莎航空集团目前已有100多家子公司，这些子公司不 仅为本国的航空公司提供与航空有关的服务，而且也为其他国家的航空公司提供同样的 服务。
汉莎子公司Байду номын сангаас
汉莎飞机维修公司
汉莎地面设备工程公司
汉莎航空咨询公司
汉莎配餐公司
汉莎康多尔包机公司
双莎机场与地面服务公司 汉莎康多尔包机公司 汉莎航空信息系统公司
汉莎贵宾休息室
汉莎在中国 推出为中国乘客定制的在线导游
德国汉莎航空公司宣布推出专为 中国客户量身定制的 “汉莎在 线导游” 互动网页 /flyeurop e。“汉莎在线导游”以生动的 语音和画面，介绍汉莎从中国出 发飞往欧洲的航班选择和网络， 以及中国航线上的特色产品和服 务，为中国客人了解和选乘汉莎 航班提供更多便利。
细分化的品牌战略，提升品牌竞争力
1 差异化的声音体验 汉莎成立了品牌学院 ，对品牌进行 专业化管理和扩建，以应对不断变 化的环境需求。
推出公司歌曲，用差异化的表现形式，获得 情感方面的认可，进而认可汉莎的品牌，提 高品牌忠诚度。
2
个性化的服务模式
与世界上最大的私人喷气式飞机运营商合作，订制汉莎私人喷气式飞机，为高 端客户提供个性化旅行服务。
联手波特打造“明星天厨”
德国汉莎航空公司联手 上海波特曼丽嘉酒店， 打造“明星天厨”，为 汉莎航空的尊贵旅客打 造顶级中西美食体验 。 汉莎航空往返欧洲与中 国航线的头等舱及商务 舱旅客将有机会享用到 独一无二的机上奢华大 餐。
巧用社会媒体营销
平面传播
平面传播
平面传播
提供长旅客服务项目——Miles more •用积分的方式吸引更多的旅客，包括提供其他的服务，酒店、汽车租赁服务等等。
汉莎是如何打造低成本航空的
汉莎是如何打造低成本航空的？来源：中国民航报作者：聂立汉莎与新航一样，打造低成本航空也经历了从犹豫、徘徊、曲折，到奋起的历程。
汉莎打造低成本航空的战略一直在不断调整，细心梳理，从德国之翼到欧洲之翼，或被动或主动，酸甜苦楚恐怕只有汉莎人才能体会到。
一、德国之翼的革新与难题2013年，汉莎将飞法兰克福和慕尼黑始发的中短程航线交给德国之翼运营。
从2013年7月1日起，德国之翼以全新的品牌形象开展商业化运营。
时任汉莎集团 CEO的克里斯托弗·弗兰兹（Christoph Franz）对德国之翼的定位是欧洲最具性价比的低成本航空公司，而且称德国之翼将革新欧洲的低成本航空业。
从“最具性价比”可以看出两点：一、新德国之翼的产品服务肯定会具有低成本航空公司的特征，但是产品定位肯定要高于瑞安等极端低成本航企，可能更接近易捷等混合型低成本航空；二、新德国之翼的产品定价肯定难以达到瑞安等水平，价格会相对较高。
从后来新德国之翼呈现的产品服务策略和成本竞争力基本兑现了以上两点。
(一)新德国之翼的产品策略新德国之翼将旗下产品划分为三个等级，分别是基本型、智选型和最优型。
每种类型产品对应不同等级的服务，不同等级包括子产品服务是否付费、是否供应等选项。
基本型产品与欧洲绝大多数的低成本航企几乎一致，智选型产品除了提供行李、选座以及小食外，与基本型产品差异不大；最优型产品很接近易捷等混合型低成本航企的“灵活型”产品，价格比全服务航空低，比瑞安、威兹等极端低成本航企高，产品服务也较为全面。
从其“最具性价比”的定位看，最优型产品是新德国之翼的中意之作，其希望凭借汉莎集团的常旅客积分、欧洲主流机场服务以及几乎全服务模式的产品服务注入高性价比形象。
不过，问题是，对于一家低成本定位的航空公司而言，尤其是与其他低成本航企共飞的航线，主流消费产品仍然是基本型，最优型产品难以成为主流，也就难以支撑新德国之翼的“最具性价比”定位。
(二)新德国之翼的成本难题新德国之翼的单位成本虽然比汉莎低约8%，但是相比欧洲大部分低成本航企，新德国之翼的成本仍然很高。
汉莎航空公司案例详解
THUNDERBIRDTHE AMERICAN GRADUATE SCHOOLOP INTERNATIONAL MANAGEMENT 德国汉莎航空公司1986年2月14日，德国汉莎航空公司的董事长鲁诺先生被召唤到董事会，这次董事会的任务是决定是否结束鲁诺先生的任期。
鲁诺先生已经被德国交通部部长召见，并对他在汉莎航空公司购买波音公司飞机一事中所面临的风险头寸所做的投机性风险管理进行解释。
在鲁诺先生的领导下，汉莎航空公司在1985年1月从美国波音公司购买了20架737喷气式飞机。
协定价格是5亿美元，在1986年1月货到付款。
美元的汇价从1980年起一直在持续稳定上涨，在1985年1月已经高达将近每美元兑换3.2德国马克。
对于汉莎航空公司来说，假如美元继续升值，那么到付款时喷气式飞机的购买成本将会大幅度上升。
鲁诺先生对外汇市场的走势有自己的观点和判断。
就像当时许多人一样，他也认为美元已经升至其最高点，并且有可能在1986年1月左右开始贬值。
但是就像以往一样，他不能拿这笔钱作为赌注，他妥协了。
他在每美元3.2德国马克的价格上卖了一半的风险头寸，即买进2.5亿美元，余下的2.5亿美元则不做处理。
对于各种保值方法的评价汉莎航空公司和鲁诺先生与许多公司一样，拥有差不多的基本保值方法：1．不抛补（不用任何避险工具）2．以购买远期合约的方式避免所有的风险头寸3．对一定比例的风险头寸进行避险，剩余的不采用任何手段避险4．以购买外汇期权的方式避免所有的风险头寸5．立即将所有的兑换成美元，持有美元直到付款期来临虽然每种保值方法的最终成本事先并不可能知道，但是各种保值方法的结果却可以通过一系列的可能性最终汇率来进行模拟。
图1通过一系列将来可能出现的外汇汇率，阐明了前四种保值方法最终的净成本。
当然公司一种常用的避免外国货币风险头寸的办法就是创造可以互相抵补的现金流的组合，其中不使用远期或是期权等任何金融合约。
汉莎航空公司确实有美元的现金流，这主要是来源于在美国出售飞机票的收入。
关于德国汉莎航空公司案例的分析报告(online)
关于德国汉莎航空公司案例的分析 报告
小组成员：
Contents
1. 德国汉莎航空公司情况简介 2.80年代中期美元汇率情况
3.鲁诺先生汇率风险规避策略分析
1.不抛补 风险最大，最大的潜在收益和最高昂的潜在成本。 2.全部用远期抛补 消除所有的风险头寸，但一刀切的做法存在巨大的业务风险。 3.部分远期抛补 折中的做法，这种方式或多或少有一些靠主观臆断，因为很 少有客观方法用来确定合适的抛补和不抛补比例。 4.外汇期权 购买看跌期权，理论上是两种可能性下的最大收益方案，但 需要承担约9600万元的期权费用，在常规情况下是一种高昂 的避险成本。 5. 即刻买入美元 可以消除货币的风险头寸，但是汉莎需要即刻持有大量资金, 不利于平衡财务状况，有违财务制度。
谢谢！
4.对案例问题的回答
指责4：
购买波音的飞机。德国以及其他欧共体的国家都是空
中客车联合体的既得利益者。在制造大型长途民用飞 机领域，空中客车的主要竞争对手就是波音公司。
辩护：首先，汉莎和波音有着长久的合作历史，许多
配套服务和管理是与波音挂钩的。其次，汉莎已经开 始减少了波音飞机在机队中的比例，但是购买波音的 客机仍不可回避。再次，波音公司当时推出的737系列 是当时实际上最大和最先进的大型客机，对于国际航 线的经营，选择波音仍是最有利的。
价值最高的时候。
辩护：汉莎正值业务扩张时期，且一批飞机即将退
役，必须及时购买新客机。
4.对案例问题的回答
指责2：
在预期美元会贬值的情况下选择对一半进行保值。
德国汉莎航空股份公司
德国汉莎航空公司执行董事会由四名成员组成的母公司作为。执行局是负责管理本集团确定的战略，并确保 在其价值可持续增长。监事会任命，并建议执行局和监控其活动。德国汉莎航空公司以及个别业务分部各自负责 他们的业务成果。他们可监督自己的监事会，集团执行委员会的成员和高级管理人员。在德国汉莎航空公司中， 最重要的是质量和创新，安全性和可靠性等属性。德国汉莎航空公司的战略定位，营运及财务和起伏的经济谈判。 德国汉莎航空公司的企业战略是为了创造可持续发展的价值，并表示德国汉莎航空公司对股东价值的承诺。
重大事件
失事航班
自1955年汉莎航空重组至今，共发生5宗有人死亡的空难，总死亡人数293人。
1959年1月11日，由洛克希德L-1049客机超级星座式客机（注册编号D-ALAK）执飞的502号班机在降落里约 热内卢时坠毁。机上29名乘客和7名机组人员遇难，仅有3人幸存。
1966年1月28日，执飞法兰克福往不来梅汉莎航空5号班机的康维尔CV-440（D-ACAT）在重飞过程中故障坠 毁，机上46人全部罹难。
1974年11月20日，执行汉莎航空540号航班事故、名为“黑森号”的波音747-130客机在内罗毕国际机场起 飞后坠毁。机上157人中有59人罹难。这是汉莎航空死亡人数最多的一次空难，也是波音747客机历史上的第一次 意外
1993年9月14日，一架执行汉莎航空2904号班机法兰克福往华沙航线的空中巴士A320-200在华沙机场著陆 时，因阻风板和制动系统故障，飞机滑出湿滑的跑道并撞向跑道尽头的矮墙上，巨大的摩擦使机舱受热起火，副 机长和一名乘客因无法从机舱顺利逃生而死亡。当时机上共有70名乘客。
汉莎航空品牌策略分析课件
航空技术日新月异，需要不断 投入资金和人力资源进行研发 和升级。
环境法规压力
随着对环境保护的重视增加， 航空业面临碳排放等法规压力 ，需要采取可持续发展的策略 。
安全问题关注
航空安全始终是公众关注的焦 点，任何安全事故都可能对品
牌形象造成严重影响。
品牌发展展望
全球化趋势
随着全球化进程加速，国际航空市场 仍有较大发展空间。
多元化发展
在保持航空主业的同时，探索多元 化发展机会，如酒店、旅游、物流 等业务，实现品牌价值的最大化。
03
汉莎航空品牌体验
品牌服务体验
总结词
优质服务是汉莎航空的核心竞争力
详细描述
汉莎航空在服务方面始终秉持着客户至上的原则，从预 订、值机、安检到登机、飞行和下机等各个环节，都提 供着专业、周到的服务。
品牌价值与理念
汉莎航空的品牌价值包括可靠、安全、舒适和高效。
品牌理念是“飞往更好的明天”，强调可持续发展和社会责任。
汉莎航空关注环境保护，致力于减少碳排放和噪音污染，采用先进的技术和措施来 实现绿色飞行。
02
汉莎航空品牌策略
品牌传播策略
01
02
03
品牌定位
汉莎航空定位于高端、高 品质的航空服务，强调安 全、舒适和尊贵体验。
成功案例二：品牌传播策略的创新
总结词
汉莎航空通过创新的传播方式，有效地提升了品牌知名度和 美誉度。
详细描述
汉莎航空运用多元化的传播渠道，如社交媒体、广告、公关 活动等，与目标客户进行互动。同时，汉莎航空还注重内容 营销，通过故事化的方式传递品牌价值和理念，增强了品牌 认同感。
失败案例：品牌延伸策略的失误与教训
品牌产品体验
汉莎航空的品牌资质分析报告
“汉莎航空”品牌资质分析报告
尊敬的用户：
随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。
而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。
习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。
根据您查询的“汉莎航空”品牌，及“运输物流-空中运输”行业，汉莎航空的品牌分析报告如下：
目录
一、汉莎航空品牌商标分析
1、行业注册分析
1.1 运输物流-空中运输行业注册分析
1.1.1 运输物流-空中运输行业品牌注册量
1.1.2 汉莎航空品牌在运输物流-空中运输行业的主要注册情况
1.1.3 运输物流-空中运输行业下汉莎航空同名品牌的主要竞争对手
2、汉莎航空品牌商标注册分析
2.1 运输物流-空中运输行业类别分析
2.2 汉莎航空品牌在运输物流-空中运输行业的保护现状
3、汉莎航空品牌字样在各行业的注册情况表
二、汉莎航空品牌域名分析
1、全球知名品牌案例
2、汉莎航空品牌域名匹配分析
3、品牌域名注册概况
4、Typo域名
三、品牌保护建议
正文
1.1.2 -。
德国汉莎战略规划方案-120614
战略选择与实施
优势
SWOT分析矩阵
S1 现金流充裕 S2 价值链合理 S3 较高的管理水平，尤其是危 机管理 S4 强有力的企业文化 S5 多品牌优势
劣势
W1 多品牌维护导致运营成本增 加 W2 部分子公司盈利能力丌强 W3 采贩问题
机会
O1 全球空运量持续增加 O2 丌断扩大的星空联盟，全球 规模最大 O3 成立合资企业 O4 新关市场
W2 部分子公司盈利能力丌强 W3 采贩问题 总 计
0.1
0.15 0.05 1
2
3 3
0.3
0.45 0.15 3.15
战略选择
业务战略 （核心业务） 企业战略
稳定发展战略 竞争战略/差异化/多品牌
合作战略
战略联盟---星空联盟
合资企业 股份投资
汉莎企业战略的兲注维度 利润增长 持久价值创造
替代产品
内部环境分析
关键内部因素
优 S1 现金流充裕 S2 价值链合理 S3 较高的管理水平，尤其是危机管理 S4 强有力的企业文化 S5 多品牌优势 0.25 0.1 0.1 0.05 0.2 劣
权重
势 4 4 4 3 3 势
评分
加权分数
1 0.4 0.4 0.15 0.3
W1 多品牌维护导致运营成本增加
德国汉莎战略规划ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ例
组员: 周永红、王琳、汤光明、韩忠、田志英、 赵敏、陇瑜、孙倩
目
录
1
公司简介 外部环境分析
2
3
内部环境分析
SWOT分析 战略选择与制定 战略实施方案 战略评估与控制
4
5
6
7
公司简介
1926
五
航空公司品牌策略研究
航空公司品牌策略研究随着全球经济的繁荣和人们消费能力的提高，人们越来越多地选择乘坐航空公司的飞机出行。
然而，随着航空市场竞争的加剧，各个航空公司在品牌营销和经营方面也面临着越来越大的挑战。
本文将对航空公司品牌策略进行研究分析，探讨航空公司在品牌方面的发展方向和应对竞争的策略。
一、品牌定义及重要性品牌是指企业建立的一种在消费者心中的形象，在消费者心中形成一种认知，被视为独有的特征。
品牌是企业在市场上的一种资产，具有重要的商业价值和社会价值，是企业在市场中竞争的武器。
对于航空公司而言，品牌对企业的发展和经营至关重要。
航空公司的产品是一项高度标准化和安全性要求极高的服务，很难通过产品差异化来获得市场优势，因此营造一个品牌形象可以帮助企业赢得消费者的信任和忠诚度。
一个强大的品牌形象可以为企业带来持续的营销效应，增加消费者忠诚度、提高产品溢价能力、提升企业声誉和知名度等。
二、航空公司品牌策略研究1.品牌战略航空公司的品牌建设需要从品牌战略出发。
品牌战略涉及到企业产品、市场目标和差异化等方面，是企业品牌建设的基础。
航空公司的品牌战略需要考虑以下几个因素：（1）市场定位：定位是企业品牌战略中的一个重要环节，决定了企业在市场中的位置，定位不准确会导致市场萎缩，品牌动荡。
航空公司需要根据自身产品特性以及市场需求，确定自己在市场中的定位。
（2）差异化竞争战略：在激烈的市场竞争中，航空公司需要通过差异化竞争来获取竞争优势。
差异化竞争战略可以是在顾客体验、产品创新、服务质量等方面的创新，以此来获得顾客的认可和忠诚度。
（3）品牌传播策略：航空公司需要制定适合自己的品牌传播策略，通过广告、宣传来传递企业的品牌形象和理念，向目标消费者传递信息，并建立品牌影响力。
2.品牌定位品牌的定位是指通过一系列的构筑、传播、营销手段使得消费者对这个品牌的认知产生确定的印象，从而使其处于一种理想化的位置。
对于航空公司而言，品牌的定位需要考虑以下几个方面：（1）价格定位：航空公司需要确定自己在市场中的价格定位，要根据市场需求、消费者消费能力以及竞争对手的价格等因素来作出决策。
国航与汉莎航空营销案例
国航与汉莎航空营销案例国航与汉莎航空营销案例一、背景介绍国航（Air China）和汉莎航空（Lufthansa）是两家世界知名的航空公司，分别代表了中国和德国的航空业。
这两家公司在全球范围内拥有广泛的航线网络和良好的声誉。
为了进一步扩大市场份额并提供更好的服务，国航与汉莎航空决定进行合作，共同开展营销活动。
二、目标设定1. 提高品牌知名度：通过合作营销活动，提高国航和汉莎航空在全球范围内的品牌知名度。
2. 扩大市场份额：通过合作推广，吸引更多旅客选择国航和汉莎航空，并增加两家公司的市场份额。
3. 提供更好的服务：通过合作，在客户服务、机上餐食等方面提供更好的服务，提高客户满意度。
三、合作内容1. 航线共享：国航和汉莎航空将在某些重要城市之间开展互惠互利的代码共享业务，以便旅客能够方便地选择他们所需的目标地点。
2. 营销推广：两家公司将共同开展广告宣传、市场推广等活动，提高品牌知名度和市场份额。
3. 联合销售：国航和汉莎航空将在某些目标市场上联合销售机票，提供更多的选择和优惠。
四、营销策略1. 品牌协作：国航和汉莎航空将共同打造一个品牌形象，并在各种渠道上展示他们的合作关系，如官方网站、社交媒体等。
2. 旅客奖励计划：两家公司将共同推出旅客奖励计划，以鼓励旅客选择他们的航班。
通过积分兑换机票、升级服务等方式，增加客户忠诚度。
3. 联合广告宣传：国航和汉莎航空将在电视、报纸、杂志等媒体上联合发布广告，强调他们的合作关系，并突出双方提供的优质服务。
4. 客户满意度调查：两家公司将定期进行客户满意度调查，并根据反馈结果改进服务质量。
五、实施效果1. 品牌知名度提升：通过联合广告宣传和品牌协作，国航和汉莎航空的品牌知名度得到了显著提升。
2. 市场份额增加：两家公司的市场份额在合作后有所增加，尤其是在共享航线的目的地市场上。
3. 客户满意度提高：通过改进服务质量和旅客奖励计划，国航和汉莎航空的客户满意度得到了提高。
航空业的战略联盟分析航空公司之间的合作模式
航空业的战略联盟分析航空公司之间的合作模式战略联盟是航空业中常见的合作形式，通过联盟的方式，航空公司可以实现资源的共享、市场的拓展和风险的分担。
本文将对航空业战略联盟进行分析，并探讨其中的合作模式。
一、航空业战略联盟的定义航空业战略联盟是指两个或多个航空公司通过签订合作协议，在某些方面开展深度合作，共同实现预定目标的一种策略性合作形式。
这种合作形式可以包括互换代码分享飞行路线、互换飞机、共享忠诚计划等多种形式。
二、航空业战略联盟的优势1. 市场拓展：通过战略联盟，航空公司可以借助合作伙伴的网络与市场资源，进入新的市场，提高品牌影响力和市场占有率。
2. 资源共享：航空公司可以在联盟中分享航线、机队和设施等资源，降低成本，提高运营效率。
3. 风险分担：航空公司可以通过战略联盟来规避市场风险，共同承担某些风险，减轻单一航空公司的压力。
4. 客户便利：联盟成员公司之间可以互相对接各自的航班时刻表和忠诚计划，提供更多便利的选择和奖励政策，增加客户黏性。
三、航空业战略联盟的合作模式1. 代码共享（Code Sharing）代码共享是航空业战略联盟中最常见也最具有代表性的合作模式。
通过代码共享，联盟成员航空公司可以在各自的航班时刻表中列出其他成员的航班，分享客户资源，提高航线网络覆盖面。
对于乘客来说，他们只需要购买一张机票，即可搭乘多个航空公司的航班，简化了购票和转机流程。
2. 设施共享（Facility Sharing）航空公司可以通过战略联盟共享地面设施，如机场贵宾室、登机口和行李传送带等。
通过共享设施，航空公司可以节省成本，提高客户服务品质，增强市场竞争力。
3. 资源共享（Resource Sharing）资源共享是航空业战略联盟的核心合作内容之一。
联盟成员可以相互分享资源，如航线、机队和飞机维护设施等。
通过共享资源，航空公司可以提高运营效率，降低成本，更好地满足客户需求。
4. 营销合作（Marketing Cooperation）战略联盟可以帮助航空公司在市场营销方面实现合作。
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细分化的品牌战略，提升品牌竞争力
1 差异化的声音体验 汉莎成立了品牌学院 ，对品牌进行 专业化管理和扩建，以应对不断变 化的环境需求。
推出公司歌曲，用差异化的表现形式，获得 情感方面的认可，进而认可汉莎的品牌，提 高品牌忠诚度。
2
个性化的服务模式
与世界上最大的私人喷气式飞机运营商合作，订制汉莎私人喷气式飞机，为高 端客户提供个性化旅行服务。
汉莎贵宾休息室
汉德国汉莎航空公司宣布推出专为 中国客户量身定制的 “汉莎在 线导游” 互动网页 /flyeurop e。“汉莎在线导游”以生动的 语音和画面，介绍汉莎从中国出 发飞往欧洲的航班选择和网络， 以及中国航线上的特色产品和服 务，为中国客人了解和选乘汉莎 航班提供更多便利。
2
众多子公司成为品牌坚强的后盾
作为总公司业务的支持和补充，汉莎航空集团目前已有100多家子公司，这些子公司不 仅为本国的航空公司提供与航空有关的服务，而且也为其他国家的航空公司提供同样的 服务。
汉莎子公司
汉莎飞机维修公司
汉莎地面设备工程公司
汉莎航空咨询公司
汉莎配餐公司
汉莎康多尔包机公司
双莎机场与地面服务公司 汉莎康多尔包机公司 汉莎航空信息系统公司
提供长旅客服务项目——Miles more •用积分的方式吸引更多的旅客，包括提供其他的服务，酒店、汽车租赁服务等等。
•不仅仅只是局限在汉莎的航空公司旗下，所有与汉莎合作的公司都可以共享Miles More服务
针对贵宾提供尊贵服务 积累到60万分，成为特级贵宾 会员。成为特级贵宾可以享受 很多特级服务和待遇，如提供 独一无二的头等舱服务待遇， 包括一些非常特别的休息室等。
汉莎品牌个性价值： 可靠性，领导力，质量的承诺，创新，个人关爱
强强联合的品牌运作理念，细分化的品牌战略是汉莎品 牌成功的重要因素。
强强联合，增强品牌好感
1
成立“星空联盟”，建立全方位同盟战 略
1997年，汉莎与其它四家世界顶级航空公司成 立了全球第一个航空联盟－“星空联盟”。不仅 为乘客提供畅顺便捷的飞行服务，也为乘客奉上 灵活的旅行选择。今天，“星空联盟”已成为全 球最大的航空联盟，拥有14家以上成员航空公 司。
联手波特打造“明星天厨”
德国汉莎航空公司联手 上海波特曼丽嘉酒店， 打造“明星天厨”，为 汉莎航空的尊贵旅客打 造顶级中西美食体验 。 汉莎航空往返欧洲与中 国航线的头等舱及商务 舱旅客将有机会享用到 独一无二的机上奢华大 餐。
巧用社会媒体营销
平面传播
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