用互联网思维重构组织架构：扁平化

用互联网思维重构组织架构：扁平化

在传统的企业组织架构中，企业普遍采用的是一种官僚式的分层管理模式，并在此基础上形成多种组织结构形式，比如矩阵式组织结构、事业部式组织结构以及职能式组织结构等，直到今天，仍然有很多企业在沿用这些经典的组织结构。

从“金字塔”走向“扁平化”

随着互联网时代的到来，企业的生存环境发生了巨大的变化，组织结构在互联网时代已经不能适应企业的发展需求，企业出现了越来越多需要现场管理和临机决定的事宜，如果还是使用运行之前的组织结构，将大大降低公司的工作效率。因此在这种情况下，公司需要一种扁平化的组织结构，以尽量缩短决策时间，提高工作效率。

淘宝平台上的很多卖家就采用了扁平化的组织结构，比如知名品牌御泥坊，虽然其员工数量接近400名，但是实质上其组织结构只有两层——其在核心管理团队之下成立了30多个学院，每一个学院不是一个部门组织，而是一个基础的作战单元，这些单元在平时独立运作，当有重大任务的时候，这些独立的单元就会根据需要组成一个比较大的部门，完成任务之后各个单元再回归到本来的编制。

人们的生存环境对企业的组织和文化具有决定性的作用，因此如果生存环境发生变化，而企业的组织和文化不能做出相应的调整，就有可能被时代淘汰。互联网的发展有效解决了信息不对称的问题，表现在企业的组织层面就是去除组织的中层，让组织结构实现扁平化，同时弱化部门概念，消除每个部门存在的天然屏障。此外，企业在进行调整的过程中可以实现组织结构的超级节点化，通过流程的“节点”来推动业务的流程。

再如，淘宝平台上某知名卖家，2014年在淘宝平台上的交易额达到了数亿元，拥有近200名员工，公司除了专门设有财务和仓储团队外，没有任何其他职能部门。

公司所有业务都由虚拟团队来管理和运作。公司根据业务流程的轻重缓急成立相应的虚拟团队，每一个团队都会有一个专门的负责人，在最多的时候，公司会同时运作十几个项目。每一个项目中都有公司的老板，但是老板并不是在一线指挥的首领，而是负责做好监督、协调以及评佑工作的评估员。

在项目的整个流程完成后，老板会对团队运作以及项目开展情况进行评佑，并向员工分享在项目开展过程中得到的收获或教训：在评佑工作完成后，虚拟团队会自动解散，然后进行业务流程的下一个节点，成立另外一个虚拟团队。老板

对整个流程的监督以及协调都是通过QQ群、邮件以及微信群等方式进行的。这种操控和运作模式，使公司大大减少了线下会议的数量，老板和下属之间的沟通都是利用碎片化时间来完成的，有效提高了工作效率。

在传统的企业组织结构中，要用一样的人和组织形式做不同的事，需要耗费更多的人力和时间，同时成功的概率也不高，能够涅槃重生的，主要是得益于组织结构创新。

要想在互联网时代长久地生存下去，企业应该具有灵活的组织架构，摆脱多层级化，将企业从固有的管理模式中解放出来；同时还应该以产品为中心，充分利用和整合企业的资源以推动产品的开发和创新；将市场需求作为产品设计和生产的重要导向，满足客户日益多样化的需求，进一步改善产品和服务。

互联网时代追求一种开放、自由、分享和协作的精神，在企业组织内部也应该有这种精神。因此在互联网思维影响下的企业组织形态也会趋向于扁平化。

为了适应时代的发展要求，谷歌通过对自身的管理方式进行创新，开创了一种全新的组织结构，经过创新的组织结构不仅呈现出扁平化和网络化的特点，同时还实现了高度的民主，让更多的员工拥有自己的权力。在这种组织结构的影响下，谷歌依然保持了高效的运作效率，同时也进一步激发了员工的创新能力，在公司内部营造了一种创新的氛围。

谷歌通过一系列管理创新为自身设计了一种全新的组织结构，表现出扁平化、网络化、彻底分权、高度民主的特征，这种组织结构不但保持了谷歌的高效运行，而且极大地激发了组织成员的创新能力。谷歌专门设有产品研发小组，一般一个管理者拥有50个直接下属，数量多的时候可以达到100个。这种简化的组织结构可以推动信息在更短的时间内实现分享和流动，有效进免了因信息流通不顺畅而产生的问题。

除了运行扁平外的组织结构外，谷歌还设计和运行民主自由的管理体制，在这种管理体制之下，员工拥有充分的话语权，同时还可以对自己的时间进行自由掌控，可以根据自己的兴趣选择要开展的项目。在进行重要决策的时候，谷歌会邀请所有的利益相关方一起进行深度协商，并最终达成一致意见。

谷歌可以在很短的时间内推出新的产品或者版本，这主要得益于其优秀的开发团队，在产品开发的过程中，谷歌拥有的数千名工程师会根据项目需要组成不同的开发团队，每一个团队大概由3～6人组成，负责不同项目中的工作，通常每一个项目运作的时间都不会超过6周。

小米的扁平化团队管理

小米的成功与其优秀的运作团队有着密切的关系，小米内部就是一种扁平化的组织结构。小米认为，优秀的员工具有较强的驱动力和自我管理能力，可以对自己进行有效的管控，而如果公司内部对员工设定相关管理的话，不仅是对员工能力的不信任，同时也会限制员工的自由，让员工在发挥主观能动性为公司创造效益的时候难以施展拳脚。每一个员工都希望能做出最好的东西，因此在这种产品信仰的指引下，员工的管理也就变得相对简单了。

当然，小米运行扁平化的组织结构还有一个重要的前提，就是成长速度，这也是一种高水平的管理。在扁平化管理中，工作效率得到了大大的提升，产品开发周期得以缩短，从而在市场竞争中为公司赢得了更多的先机。

小米的组织架构只有三级：7个核心创始人、部门领导和员工。为了提升团队的运作效率，小米每一个团队的规模都是很小的，当团队规模变大的时候就会将其拆分成小团队。从小米的办公布局来看，一层产品、一层营销、一层硬件和一层电商，每层都由一名创始人来负责，并将每一层的工作执行到底。负责不同层的创始人之间互不干涉，各自在分管的领域承担起自己的责任。

在小米的组织结构中，7个核心创始人都有自己的职位，除此之外，其他的员工都没有职位，都属于工程师，他们可以得到的晋升奖励就是增加薪水。在这种管理结构中，员工不需要费尽心力地应对一些复杂的人际关系，也不会牵扯到团队利益，员工之间的关系相对比较简单，只要将全部精力投入到工作中即可。

在扁平化的组织结构中，没有多层级之间的相互汇报机制，减少了不必要的时间浪费。小米目前拥有10 000多名员工，除了每周一次的例会之外，很少开会，也没有所谓的季度总结会。小米在成立的这几年间，7个创始人一共开过3次集体大会。比如小米在筹划2012年“815电商大战”的时候，只用了不到24小时就完成了策划、设计、开发等多项工作。