管理学考试试题及答案

试题部分一、名词解释（本题共 10 分、每题 2 分）1、管理幅度2、决策3、绩效评估4、战略性计划5、管理二、填空题（本题共 10 分、每空 1 分）1、赫茨伯格提出了双因素理论，双因素是指激励因素和。

2、数量管理理论的主要内容包括运筹学、和决策科学化。

3、管理的本质是。

4、决策是计划的，计划是决策的逻辑延伸。

5、控制工作过程包括、衡量绩效、纠正偏差。

6、巴纳德提出正式组织生存和发展的三个条件是明确的目标、和良好的沟通。

7 、制造资源计划的英文缩写是。

物料需求计划的英文缩写是。

8、通常，把 X理论叫消极的人恶论；而把 Y 理论叫做。

9、决策的依据是。

三、单项选择题（本题共 20 分、每小题 2 分）1、在经营单位组合分析法中，如果产品市场占有率较高，而其销售增长率也较高，则该项产品属于。

A）瘦狗产品B）幼童产品C）明星产品金牛产品2、职能与计划职能关系最为密切。

A）决策B）领导C）创新D）控制3、提出了理想的行政组织体系理论。

A）泰勒B）法约尔C）韦伯D）甘特4、通过发布用人信息是最常用的招聘方式。

A）职业介绍机构B）员工或关联人员C）大中专院校D）广播、报纸、电视等传媒渠道5、下列不属于人际关系学派的主要观点是。

A）企业的职工是社会人B）满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C）企业中实际存在着一种“非正式组织”D）人的行为都是由一定的动机引起的6、被誉为‘管理过程之父’。

A）泰勒B）法约尔C）韦伯D）巴纳德7、企业增加新的、与原有业务不相关的产品与服务，这一战略是。

A）混合多元化B）同心多元化C）横向多元化D）以上均不是8、根据计划的明确性，可以把计划分类为。

A）长期计划和短期计划B）战略性计划和战术性计划C）程序性计划和非程序性计划D）具体性计划和指导性计划9、法约尔提出的管理职能是。

A）计划、组织、领导、控制B）计划、组织、人员配备、领导与指导、控制C）计划、组织、指挥、协调、控制D）信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新10、职能是各项管理职能的灵魂和生命。

A）决策B）领导C）创新D）控制四、判断题（本题共 10 分、每题 1 分）（）1、科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率问题。

（）2、目标管理是一种定期编制和修改计划的有效方法。

（）3、当对问题性质了解的差异大、并且意见严重分歧时，要采用德尔菲技术做出抉择。

（）4、柔性组织必须做到经济；经济组织必须保证柔性。

（）5、设立代理职务可以防止“彼得现象”的产生。

（）6、根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再具有吸引力。

（）7、一般来说，越是组织的下层管理人员，所做出的决策越倾向于战略的、常规的、非程序性的决策。

（）8、控制幅度原则是组织设计的基本原则。

（）9、连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现。

（）10、管理职权通常包括直线职权、职能职权和参谋职权三种。

五、简答题（本题共 30 分）1、泰罗的科学管理理论主要内容是什么？（5 分）2、简要说明组织设计的原则。

（5分）3、简要说明招聘管理员工的标准有哪些？（5 分）4、目标管理的基本思想是什么？（55、简要说明决策程序。

（36、什么是外部招聘？这种招聘方式有什么优点和缺点？（7 分）六、计算题（本题共 20 分、第 1 题 8 分，第 2 题 12 分）1、已知资料如下表。

试采用：1、大中取大法（乐观原则）2、小中取大法（悲观原则）3、最小最大后悔值法分别进行方案抉择。

（本题 8 分）各方案自然状态损益值表单位：万元2、某企业为了扩大产品生产，拟建设新厂。

据市场预测，在未来十年中，产品销路好的概率为 0. 7，销路差的概率为 0. 3。

有三种方案可供选择：方案 1，新建大厂，需投资 300 万元。

销路好时，每年可获利 100 万元；销路差时，每年亏损 25 万元。

方案 2，新建小厂，需投资 250 万元。

销路好时，每年可获利 80 万元；销路差时，每年仍可获利 30 万元。

方案 3，进行技术改造，需投资 200 万元。

销路好时，每年可获利 60 万元；销路差时，每年仍可获利 40 万元。

各方案的服务期均为10年。

试用决策树法进行决策。

（本题12分）名词解释1、管理幅度：是说一个上级主管人员能够直接、有效地领导、指挥、监督下属人员的数量。

（2 分）2、正强化: 就是〈通过〉奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。

（2 分）3、绩效评估：组织定期对个人或群体小组的工作行为和业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。

（2 分）4、战略性计划：是应用于组织整体的，为组织未来较长时期（通常为 5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划。

或曰：是针对企业组织整体、长期的（5 年或以上）重大事宜做出的打算、安排。

（2 分）5、管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（2 分）二、填空题1、保健因素（1 分）2、系统分析（1 分）3、合理协调和分配相关资源的过程（1 分）4、前提（1 分）5、确立标准（1 分）6、协作的意愿（1 分）7、MRPI I （1 分）MRP（1分）8、积极的人善论（1 分）9、适量的信息（1 分）三、单项选择题（每题 2 分）1、C2、D3、C4、D5、D6、B7、A8、D9、C 10、D四、判断题（每题 1 分）1、√2、×3、×4、√5、√6、×7、×8、×9、×10√五、简答题1答：（1）工作定额。

提出了‘合理的日工作量’。

（1分）（2）标准化。

他主张‘工人的劳动操作要按标准化进行’。

（1分）（3）‘主张’能力与工作相适应。

为提高劳动生产率，必须为工作挑选‘第一流的工人’。

（1分）（4）在劳动报酬（工资制度）方面，提出了对工人实行有差别的、有刺激性的‘计件工资制’。

（1 分）（5）〈把管理者的〉计划职能和〈工人的〉执行职能〈作业职能〉相分离。

（1 分）2、答：（1）专业化分工的原则（1分）（2）统一指挥原则（1 分）（3）控制幅度原则（1 分）（4）责权对等原则（1 分）（5）柔性经济原则（1 分）3、答：（1）做好管理工作愿望（1 分）（2）良好的品德（1 分）（3）勇于创新的精神（1 分）（4）较高的决策能力（1 分）（5）健康的体魄（1 分）4、答：（1）把企业的各项工作任务必须转化为目标。

（1 分）（2）目标管理是一种完〈整、确定〉好程序。

（1分）（3）每个人的分目标就是企业总目标对他的要求；同时，也就是这个人对实现企业总目标〈应做出〉的贡献。

（1分）（4）目标既是人们工作取得预期成果的努力方向；也是人们在工作中、开展‘自我管理’的依据。

（1 分）（5）人们分目标的实现与否，也是管理者对个人工作绩效进行考核和奖惩的依据。

（1 分）5、答：（1）诊断问题（识别机会）（0.5分）（2）明确目标（0.5分）（3）拟定方案（0.5分）（4）筛选方案（0.5分）（5）执行方案（0.5分）（6）评估效果（0. 5 分）6、答: （1）外部招聘就是根据既定的标准和程序、从组织外部选拔符合职位空缺要求的人员〈到组织中工作〉。

特别是招聘高级、专业、稀缺的人才。

（1 分）（2）优点：易获取难得的‘外部竞争优势’（1分）；易于平息、缓解组织内部竞争者之间的紧张关系（1分）；能够为组织输送新鲜血液。

（1分）（3）缺点：外聘者对组织缺乏深入了解（1分）；组织对外聘者缺乏深入了解（1 分）；外聘行为会挫伤内部员工积极性（1分）。

六、计算题1、（1）首先，从各方案中选取一个最大的收益值，得M a x={80；31；25；40}，其中80最大，故应选择它对应的方案‘甲’。

（2分）（2）首先，从各方案中选取一个最小的收益值，得 M i n={- 70；- 1；- 16；-13}，其中-1最大，故应选择它对应的方案‘乙’。

（2分）（3）列出后悔值损益值表（4分）各方案后悔值损益值表单位：万元2、解：步一，根据已知做出决策树图，并标明必要的文字、数字（5 分）单位：万元6 2 5①销路好0 .7 1 010 07 0 04 0 0建 大 厂- 3 0 0建 小 厂6 5 0②销 路 差 0 . 3 1 0 - 2 5销 路 好 0 . 7 1 0 8 0- 7 55 6 0- 2 5 0 销 路 差 0 . 3 1 0 3 09 0技 术 改 造 - 2 0 05 4 0 ③销 路 好 0 . 7 1 0 6 0销 路 差0 . 31 04 04 2 01 2 0步二、计算期望值（4分）步三、决策剪枝 625 −300 = 32（5 万元） ：650 − 250 = 40（0 万元）*决策剪枝（2540 − 200 = 34（0 万元） 决策剪枝分）结论：可见，应选择方案 2( 建小厂) 。

此时期望获利 400 万元。

（1决策点Ⅰ决策点 I得 分得分（ ）5、当对问题性质了解的差异大、并且意见严重分歧时，要采用德尔菲技术做出抉择。

（）6、连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现。

（）7、根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再具有吸引力。

（）8、较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大。

（）9、一般来说，越是组织的下层管理人员，所做出的决策越倾向于战略的、常规的、非（）10、古典决策理论是基于“社会人”假设提出的。

五、简答题（本题共 30 分）1、泰罗的科学管理理论主要内容是什么？（5 分）2、领导者的权力来源主要有哪几个方面？（5 分）3、简要说明招聘管理员工的标准有哪些？（5 分）4、计划的编制过程是什么？（4 分）5、目标管理的基本思想是什么（5 分）？6、什么是内部提升？简要分析这种方式的优、缺点（6 分）。

六、计算题（本题共 20 分、第 1 题 8 分、第 2 题 12 分）1、某商店经营某商品，该种商品的销售单价是 40 元/件，单位商品可变成本 32 元/件，固定成问：（1）该商品销量达到何种程度才不至于亏本？（2）如果欲实现盈利 0. 8 万元，销量又需达到多少？（3）此时安全边际率是多少？（本题 8 分 2、某企业为了扩大产品生产，拟建设新厂。

据市场预测，在未来十年中，产品销路好的概 有三种方案可供选择：方案 1，新建大厂，需投资 300 万元。

销路好时，每年可获利 100 万元；销路差时，每年亏方案 2，新建小厂，需投资 250 万元。

销路好时，每年可获利 80 万元；销路差时，每年仍方案 3，进行技术改造，需投资 200 万元。

销路好时，每年可获利 60 万元；销路差时，每各方案的服务期均为 10 年。

试用决策树法进行决策。