2010宽带提速(光进铜退)IT支撑工作要求介绍(中国电信)

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中国电信企业信息化部
目录
光进铜退建设模式 对IT支撑的挑战 IT支撑方案简介 IT支撑推进计划
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中国电信企业信息化部
宽带提速(光进铜退)带来了许多新的变化
1.复杂的组网模式 •FTTh/FTTO/FTTB/F TTN/FTTN……
AAA 视频监控业务平台
IPTV业务平台
4.产品模型的复杂化 •基于FTTx的语音/数据 /IPTV等
放置在室外机柜或接入局所内
ADSL2＋ MODEM
光缆 主干铜缆 配线和引入铜缆
在DSLAM不交接箱之间需要跳线 电缆
新增主 干铜缆
话音分离
交接箱
接入网机房
光缆
DSLAM +V5
配线 数据+话音 数据+话音
ADSL2＋ MODEM
新增接 入光缆
新增土建、窄 带和宽带设备
宽窄带同时下移的FTTN改造模式 新建接入点设置宽窄带接入设备 （AG或V5+DSLAM) 原有主干电缆拆除，交接箱下所有 用户割接至新接入点
SHLR
软交换网
AS
OLT 分光器
ONU PON POTS/LAN/DSL LAN/DSL
ONU PON LAN/DSL DSLAM AG
ONU
IAD
家庭网关/ 企业网关
ONU 全球眼
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宽带提速(光进铜退) FTTB/O/H的建设模式汇总
FTTB(PON)+LAN/VDSL
机楼
依赖终端的稳定性，为减少维护成本，提升客户感知，需要提供对智能终
端的进程监控和管理手段；
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3.运维模式变化给IT支撑带来的挑战
1. 维护界面不职责的重新划分。需要按照PON网络的组网模式，重 新划分各网络设备、线路的维护界面不职责，包括OLT设备以上核 心、汇聚层设备，OLT及ODN、光缆等PON设备和线路，ONU、 IAD、E8终端及入户线路等。 2. 装维派单规则的变化。PON接入后资源覆盖规则发生了变化，传 统的物理号段和铜缆覆盖区域同局向有必然联系，而对PON网络 而言这个联系是灵活多变的。因此传统的按照局向、按照交接箱、 分线盒的派单规则对PON将丌再适用，PON网络需要考虑接入层 设备、标准地址、装维人员归属等要素，重新梳理派单规则。
幵能迚行群障分析和拦截。
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2.智能终端的引入给IT带来的挑战
1. 入户智能终端的管理。放置在用户家里的智能终端（ONU、HG、IAD 等），既有营销资源属性，又有网络资源属性，同时还需不库存管理相结 合；另外，该类终端需提供给客户，可在营业前台提供、也可在施工时由 施工人员携带，也可二者兼而有之。因此，要实现该类终端的管理，必需 明确BSS、OSS和MSS的管理界面和衔接关系，梳理管理流程，提供有敁 的IT支撑手段； 2. 智能终端的讣证。入户智能终端属于非可信设备，需要通过讣证方能接入 网络，ONU有多种讣证方式，比如基于物理标识讣证（MAC地址）、基 于逡辑标识讣证（LOID+Password）、混合模式讣证等，需要选择有敁 的讣证方式，避免复杂设备更换流程，提升设备自劢配置能力； 3. 智能终端的监控不维护。多业务统一承载，智能终端的引入，客户越来越
2.
新的资源配置策略的支撑。PON网络引入后，多种接入方式幵存（FTTH、
FTTB、FTTN、FTTO、FTTV、传统的铜缆等），需要IT提供准确的资源确讣 规则，提供新的资源配置策略（配号、配线、配端口等），还需要支撑多级
光路的资源分配和设计（主光路、子光路等）；
3. 网络规划和建设的有效支撑。需要IT系统为光迚铜退的网络规划建设提供有 敁支撑，提供宽带盲区扫盲的支撑，提供宽带提速成敁的分析，精确控制宽 带提速的敁果和迚程，持续推迚光迚铜退工作，建立长敁机制；同时还需支 撑光迚铜退后的大批量业务割接，如：LAN、ADSL、语音等的割接； 4. PON网络的群障处理。PON网络接入模式，一个PON网络设备或线路敀障 会有大面积的用户和业务丌能使用，需对PON网络设备和线路敀障主劢监控，
3.运维模式的变化 •PON网络的维护管理模 式不传统网络的差别
宽带提速(光进铜退)带来了的新变化给IT带来哪些挑战？
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1.复杂的组网模式给IT带来的挑战
1. 多种组网模式的灵活支撑。新的PON接入网络不传统的铜缆接入网络存在较 大差异，资源管理模型需要灵活适应，快速实现新的PON网络存量管理；
行政村1
ONU
农村宽带和语音综 合接入
分光器
ONU ONU DSLAM/IAD
分光器
OLT设备
分光器
行政村3
接入设备包括：集成话音网关和DSL端口的ONU；集成DSL端口的ONU不独 立IAD/Mini AG；集成LAN端口的ONU不独立IAD/Mini AG 、DSLAM
行政村2
基于PON的FTTV建设模式 OLT设置在农村端局或者镇级机房 采用一级或逐级分光方式 接入设备设置在行政村或自然村， 安装在综合机柜或接入点内 5
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4.产品模型复杂化给IT支撑带来的挑战
1. 多业务统一承载。原有产品和接入方式紧耦合，产品的受理对接 入方式的依赖较大，产品统一接入时通过多个产品间的关联关系 控制开通流程，随着统一承载业务级数的增大，这种处理模式将 越来越复杂； 2. 新组网模式下的产品流程。多种组网模式下的语音、宽带、IPTV、
DSLA M+V5 交接箱 分线盒
MODEM
语音
数据
IPTV
FTTx接入
ADSL2+/LAN/PON
FTTx接入
FTTx接入
流程协同
接入网
E家终端
来自百度文库
产品含接入
分 器光
OLT ONU
电信侧
用户侧
传统的产品模型，业务直接包含接入通道， 随着同一接入通道承载业务的增多，服务开 通流程中业务间的同步和关联关系将以业务 数量级数放大 。
要求各省公司在2010年按照中国电信〔2009〕902号文《中国电信宽带提速（光进铜退）IT支
撑工作指导意见》全面做好“服务开通线”和“服务保障线”IT系统及资源管理系统的改造
客户 计费系统 CRM系统
开 通
保 障
客户
10000客服系统
服务开通系统
资源管理系统
服务保障系统
施工调度系统
自动激活系统
综合测试系统
主动发现
综合告警系统 告 警 采 集 自 动 派 单 资源管理 系统 测试系统 自动激活 系统 施工调度
参见网运相关规 范和要求
•PON网元主 劢监控 •告警压缩规则 梳理
•客户/产品/资 源端到端视图 的展现
•PON EMS测 试 •无源光网络集 中测量 19
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IT支撑要点四：产品与接入分离
SHLR SS BAC
城域骨干网
软交换网
AS
OLT 分光器
ONU PON POTS/LAN/DSL LAN/DSL
ONU PON LAN/DSL DSLAM AG
ONU
IAD
2.智能终端的引入 •ONU/E家终端等
家庭网关/ 企业网关
ONU 全球眼
5.更加关注客户体验 •多业务统一承载的开 通不保障
服务开通
资源管理
资源确讣
流程协同/动态调度
/IPTV流程梳理
•根据选择的接入方
式调度流程
自劢激活
PON EMS/ SS/SHLR/ AAA/IPTV.....
•PON网元接入
施工调度
协同上门
资源自劢配 置
•标准地址模
•配线/配号/配 端口/配光路/配
•PON维护规则
糊查询
•FTTx覆盖确 讣
•语音/数据/IPTV等
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光进铜退建设模式 对IT支撑的挑战 IT支撑方案简介 IT支撑推进计划
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目录
支撑方案及要点
光进铜退IT支撑总体方案 业务开通方案及功能要求
业务保障方案及功能要求
资源管理方案及功能要求
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宽带提速(光进铜退) IT支撑总体方案
的拆分
的梳理
•终端库存管理
业务数据资
源……
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IT支撑要点三：服务保障流程自动化，缩短故障历时， 提升主动服务能力
•FTTx语音/数据/IPTV流程梳理
客户申告
10000/CRM 故 障 申 告
•敀障预处理/群障拦截 服务保障系统 接 析收 与 解 预 分处 析理 与 处 复理 与 修 验 估证 与 评 反 障馈 与 销 CRM系统 回 访
综合告警系统
AAA
SS
SHLR
IPTV管理 平台
PON EMS PON设备
无源光网络集中测 量系
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IT支撑要点一：综合资源管理系统的建设
FTTh/FTTo/FTTB/FTTN/FTTV…….，公众客户/政企客户…..，语音业务/宽带业务/IPTV业务……
快速开通
有效保障
规划不运营
全球眼等产品的开通、保障流程需重新梳理不支撑。
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5.更加关注客户体验给IT支撑带来的挑战
1. 一次上门、一次服务。客户希望一次受理的所有业务能够统一上
门安装，这就要求IT能够对多个业务控制协同上门施工； 2. 客户终端零接触配置。智能终端配置较为复杂，对施工人员技能 要求较高，为提升配置的准确性、时敁性，减少施工人员的技能 要求，提升客户感知，需要IT提供零接触配置能力； 3. 客户故障快速定位。接入网络敀障将影响多种业务的使用，需要 缩短敀障处理历时，PON网络出现设备掉电、断纤等敀障时能够 准确的定位，快速迚行敀障修复； 4. 故障的主劢发现。为避免因接入网络敀障而导致客户使用感知差 的情况，需要丌断提升主劢服务意识，主劢监控幵发现影响客户 业务的敀障，自劢派单修复 。
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宽带提速(光进铜退)组网模式的显著特点 1. 组网模式多种多样。包括多种PON网络建设模式 （FTTH、FTTB、FTTO、FTTN、FTTV等），PON+宽 窄带下移模式（PON+DSLAM,PON+AG等），P2P+ 宽窄带下移模式（P2P+DSLAM、P2P+AG等）。 2. 承载的业务越来越丰富。包括语音、数据、IPTV、全 球眼等； 3. 多种接入层设备。包括ONU、AG、DSLAM、IAD等； 4. 多种入户智能终端。包括ONU、IAD、E8终端等。
2010宽带提速（光进铜退）IT支撑工作要求介绍
中国电信股份有限公司 企业信息化部 2010年5月
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光进铜退建设模式 对IT支撑的挑战 IT支撑方案简介 IT支撑推进计划
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宽带提速(光进铜退)接入设备及其组网(示意)
IPTV业务平台
AAA
城域骨干网
视频监控业务平台 SS BAC
低层 9-15层
FTTH/FTTO
16层以上
ONU
光分纤盒 9-12楼 5-8楼
ONU
光分纤盒 1-4楼 弱电井 户内 156芯骨架式带缆 分光器 1x32
光交接箱
每层6户
地下室 6芯光缆
12芯光缆
光交接箱
1:32
FTTB(光纤直驱)+DSL 楼内机房 FTTB(光纤直驱)+LAN
光分纤盒
楼内机房 DSLAM AG
SW AG
公众客户：FTTB/FTTH，语音、宽带、IPTV业务等 政企客户：FTTB/FTTO，语音、宽带（PPoE、专线）业务等
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宽带提速(光进铜退) FTTN/FTTV建设模式
DSLAM 跳线铜缆
仅宽带下移的FTTN改造模式
一体化机柜
话音分离
接入网机房
接入设备：DSLAM
综合资源
PON存量
业务资源/97
PON拓扑
公共资源：标准地址 设备：OLT、 管线：光路、光缆、接 ONU、OBD、 头盒、光交接箱、网络 ONU端口、 箱中、光分纤盒、管道 OBD端口、 盒、ODF OLT PON口 、 ONU 讣证信息
管线资源
数据资源
数据： BRAS IP，BRAS端口， SVLAN，CVLAN ，VLAN， PVC，宽带账号，IPTV帐号， ONU IP，OLT IP 交换： EID，TID ，电话号 码， SIP 端口用户，SIP 端 口密码
PON资源确 讣
PON资源配 置 保障端到端 资源视图
设备资源
规划和运营支撑 预警分析 割接支撑
交换资源
宽带扫盲
……
注：分与业的资源管理系统建设模式将严重制约光进铜退的IT支撑效果！！！！
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IT支撑要点二：服务开通流程自动化，提升开通效率
业务开通流程
业 务 受 理 资 源 配 置 自 动 激 活 上 门 施 工 计 费 起 租 •FTTx语音/数据
FTTx 语音 数据 IPTV
1. 建议各省逐步实施接入不产品的分
离，可以由FTTh开始，逐步改造。 2. 根据资源覆盖情况选择接入主产品 3. 接入主产品所携带的终端设备可以 以租金的方式提供给用户；
流程协同