群众满意基层站所事迹申报材料

群众满意基层站所事迹申报材料

**医院推荐为群众满意基层站所主要先进事迹材料***市第三人民医院是一家以骨伤科为特色，集医疗、预防保健和社区卫生服务为一体二级综合性医院。是****合作医院，是***大学实习基地。医院占地亩，现有员工508人，高级职称14人、中级职称的55人，设有34个临床医技及职能科室，开放床位180张。医院年门诊量达55余万人次，年住院量5270余人次，年住院手术近2100例，年业务收入近1XX万元。拥有市级重点学科2个，在创建群众满意基层站所活动中，把“群众满意品牌”建设活动作为工作重点，进一步深化医院改革，注重科学管理，改善医院环境，深化行风建设，提高整体素质，建立了相互尊重、理解、信任的新型医患关系。取得了较好的社会效益和经济效益，尤其是业务量比去年同期递增了30%。XX年度行风综合考评名列全市第一名。

XX年5月以来，我院认真贯彻***党办〔XX〕39号《关于开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动的实施方案》和《***市卫生系统开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动实施方案》，扎扎实实地开展“群众满意基层站所”活动，认真谋划，精心组织，狠抓落实，出色完成各项任务，取得显著成绩。主要先进事迹表现在：

一、领导重视、落实责任，深入开展学习教育活动

坚持党政“一把手”负总责，党政班子其他成员根据分管的工作各负其责。以“打造群众满意医院”软环境建设为载体，按照“外树形象，内强素质”的要求，我们传达贯彻浙江省、宁波市卫生局民主评议基层站所暨创建群众满意基层站所（办事窗口）活动电视电话会议精神和活动实施方案，明确指导思想、评议内容和工作目标，使全体干部职工充分认识评议暨创建活动的重要性和必要性，自觉投入到评议和创建工作中。下发了《***市第三人民医院创建群众满意基层所暨民主评议实施方案》，由行风办具体安排，分三个阶段进行动员学习、自查自纠、整改创建落实和总结提高。制订了具体工作方案，把“群众满意品牌”建设活动作为工作重点,并将目标和工作任务，进行分解、细化，落实到岗位、落实到人头。在创建活动中，深入学习党的十七大精神和“三个代表”重要思想，大力倡导忠于职守，廉洁从政，廉政行医，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人民服务，具有良好的职业道德，坚决制止和纠正收受红包回扣、商业贿赂等损害群众利益的不正之风。以学习教育推动创建活动的开展，在学习教育中，采取个人自学与集中学习相结合的形式，重点学习了党风廉政建设的各项规定和卫生部“行业八大纪律”、加强行风建设“六条禁令”、“六项承诺”、“六个公开”，《行政许可法》和新的《处方管理办法》，并

进行相关内容的测试。积极营造创建氛围，在门诊大厅悬挂“您的满意我的追求市三院创建群众满意基层站所”的横幅。

二、从源头抓起，切实加强基层站所的制度和作风建设。

自开展群众满意的基层站所活动以来，进一步健全了制度，加强了作风建设。从制度建设入手，将“创建”活动引入规范化轨道。健全了党风廉政建设责任制，处方点评制，检查检验结果互认制，药物动态监测和超常预警制，单品种药物用量公示制，医疗服务信息“六公开”制度，职业道德继续教育学分制，医德医风和职业道德教育，建立医务人员《医德医风考核档案》，强化行风考核与检查制度，制订《科室季度行风考核标准》。完善各类人员的行为规范、财务管理、公务接待、办事公开等内部管理制度，院长（主任）负责制，综合目标管理责任制，政务公开制等一系列制度。在实行政务公开制度中，将单位重大决策，大额开支等内容上墙公布，做到公开透明。在对外服务中，坚持实行服务承诺制，承诺内容，服务时间、主要服务项目和价格、药品价格等电子屏幕滚动公布，工作人员文明礼貌、仪容仪表端庄、环境随时保洁，接受群众的监督。在作风建设方面，继续开展了卫生系统商业贿赂专项治理活动，成立了由院长任组长的专项治理领导小组，实行一把手负总责。健全了专项治理组织，明确了责任分工。加强对重点岗位、重点人员的专题

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教育和监管。同时，把纠风治理活动的重点放在规范收费上面，进一步规范了药品集中招标采购活动，加强了药品收支两条线管理。今年以创建“平安医院”为契机，通过开展“病种临床路径设计、规范医疗行为、严格控制医药费用”、“创温馨病区，倡七声优质服务”、“医疗质量检查安全月”、“百日双无（无差错、无纠纷）”等专项活动，取得了“一个提高、三个降低、三个改善”的初步成效，即医疗服务质量、群众满意率得到不断提高，医疗费用、医疗投诉、治安案件发生率大幅降低，行医环境、就医环境和医疗机构的周边环境得到明显改善。建立了相互尊重、理解、信任的新型医患关系。存在的较突出问题得到了有效治理，提高了人民群众对我院的综合满意度。

三、多办实事，便民利民，提高服务质量。

在创建群众满意的基层站所活动中，把便民利民举措作为一项制度长期坚持下来，多为群众办实事。组织多种面向社会的慈善助医、扶贫结对、下乡义诊、巡回医疗等义举。XX年6月医院与*****医院在医疗资源共享、专家会诊、技术支持、业务培训、双向转诊、新技术推广等领域全面合作。合作医院揭牌仪式当天开展上海专家免费义诊。XX年8月与***签约为实习教育基地。为患者的安全着想，成立义务消防队，实施大型仪器设备日检制，XX年全市医院安全生产工作现场会在我院召开。我院多次组织5个科室的

副主任医师上专家，深入周巷镇海江村、双潭村、**敬老院开展义诊，为群众送去健康咨询和免费治疗服务，并为***村村图书室捐书100余册，受到群众的欢迎。针对住院床位紧张，推行各病区住院床位三公开制度，采取住院床位预先登记，后电话联系住院的方式。针对持续的高温，在没有空调的门诊大厅每日放置冰块。针对中午停诊，给远道而来就诊的患者带来诸多不便的状况，我院推行上午的门诊病人医生拖班完成诊疗。为进一步改善医疗环境，院内开展了“医疗场所、候诊区域等公共场所禁止吸烟”的活动，针对停车难的问题，医院及时建成停车库。把方便患者落实到具体的行动中。社区卫生服务中心以创建卫生强镇为契机，加强公共卫生体系和服务能力建设，进一步完善了各类制度，认真开展社区卫生服务“一十百千”活动，受到了上级领导的好评，公共卫生及社区卫生服务综合评比名列全市第一。为居民提供便捷连续有效的六位一体服务、上门巡诊、健康随访、对重点人群如60岁以上老人、高血压、糖尿病人等的社区管理，按居民出行20分钟可达要求设服务站并实行一体化管理。按服务人口1：1000-1500的比例配置社区责任医生。责任医生掌握本辖区主要健康问题，开展预防保健、全科门诊、上门巡诊、随访咨询及公共卫生信息收集报告、卫生监督协管等工作，进一步完善社区卫生服务功能，广泛组织开展了一系列健康教育活动，各联村医生每月一次为辖区群众

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