绩效管理作业
西交《绩效管理》在线作业满分答案
西交《绩效管理》在线作业满分答案西交《绩效管理》在线作业一、单选题（共30道试题，共60分。
）1.主管对绩效结果进行回馈时，应避免( )A.给员工发言的机会B.集中于关键事项C.运用回馈技巧，因人而异D.纠正被考核者的不良态度正确答案：D2.考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于高中老师的考核周期，一般（）适宜 A.三个月B.半年C.一年D.三年正确答案：C3.下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是( )A.具有广泛性B.具有主动性和能动性C.具有针对性和及时性D.具有真实性正确答案：A4.考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）A.六个月B.一年C.三个月D.两年正确答案：D5.应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的( )A.始点B.中点C.终点D.总结正确答案：A6.在绩效管理的过程中，不管是员工照旧管理者都有可能产生肯定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）A.内心感觉自己的品格和义务遭到质疑B.受到不公平的评价C.由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开D.在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待正确答案：C7.绩效考核的類型按内容分可以分为质量主导型、( )和效果主导型A.态度主导型B.行动主导型C.工作主导型D.一般主导型正确答案：B8.对生产管理人员的绩效考核，最经常采用的是( )A.行为观察法B.以结果为导向的考评方法C.以关键事件为导向的考评方法D.以行动或质量特征为导向的考评办法正确答案：B9.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( )A.考评阶段B.实施阶段C.总结阶段D.应用开发阶段正确答案：C10.对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的查核办法是( C )①以结果为导向的查核办法②以行动为导向的查核办法③以质量特征为导向的查核办法④以态度特征为导向的查核办法行动A.①②B.③④C.②③D.②④正确答案：C11.很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义A.通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的B.绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度C.绩效管理制度发挥效果D.消除误解正确答案：A12.在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）A.高层领导对培训的全过程负责B.全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程C.进行培训需求分析D.承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务正确答案：B13.（）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带A.绩效指标B.绩效目标C.绩效计划D.绩效标准正确答案：B14.下面绩效考核中，不属于能力考评项目的是( )A.知识B.经验阅历C.技能熟练程度D.工作质量正确答案：D15.在使用枢纽事件法时，( )A.考评者要记錄并观察员工工作中的关键事件B.枢纽事件只能作为权衡员工的辅助证据材料C.考评的内容是员工的短期表现D.用來加以区分工作行为的重要程度正确答案：A16.关于绩效管理制度的叙述不正确的是( )A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范B.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定正确答案：D17.由于被考评者的多样性，个人质量存在明显差異，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用( )可以克服此类问题A.目标管理法B.直接指标法C.成绩记录法D.绩效标准法正确答案：D18.绩效结果的应用不包括( )A.培训需求的产生B.奖金的计算和发放C.员工个人发展规划D.工作分析办法的选择正确答案：D19.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素來评价下属的方法是( )A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法正确答案：C20.如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评類型是( )A.质量特征导向B.综合性的合成办法C.考评中心法D.工作结果导向正确答案：A21.在制定绩效管理方案时，应根据( )合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析A.绩效管理目标B.绩效管理办法C.绩效管理程序D.绩效管理对象正确答案：A22. ( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容A.查核指标的相关性B.查核标准的准确性C.查核表格的简便程度D.考核中各单位主管就履行的责任正确答案：D23.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( )A.高层領导B.一般员工C.直接上级/主管D.XXX人员正确答案：C24. ( A )是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法A.布列法B.比较法C.分布法D.对比法正确答案：A25.绩效考核中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有()①水平比较法②成对比较法③成对比较法④目标比较法⑤强制分布法A.①②③B.②③④C.①③④D.②④⑤正确答案：C26.考核周期是绩效计划中必须要考虑的问题，合理的考核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发现问题进行改进对于服装销售员的绩效考核周期（）更合适 A.一个月B.三个月C.六个月D.一年正确答案：A27.查核周期是绩效计划中必必要考虑的问题，合理的查核周期能够及时了解员工的工作进度及成果，并且能及时发觉问题进行改良对于员工提拔、晋升、开辟性培养等特殊用处的考评，考评周期是（）A.一个月B.两个月C.一年D.随时正确答案：D28.绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要( )A.确定构造与员工个人的工作目标B.制订绩效查核的具体办法与工具C.确定考评者与被考评者D.计划绩效考核实施的具体程序与过程正确答案：A29.绩效管理与绩效考核的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是( )A.绩效考核是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考核是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效查核的运行与实施提供了依据D.相比较而言，绩效查核更注重员工绩效与构造绩效的有机联合正确答案：B30.绩效计划的首要环节是（）A.制定绩效指标B.制定绩效标准C.制定绩效计划D.进行绩效查核正确答案：C西交《绩效管理》在线作业二、多选题（共10道试题，共20分。
东大23年秋《绩效管理》在线平时作业2-辅导资料答案
东大23年秋《绩效管理》在线平时作业2
试卷总分:100 得分:100
第1题,比较平均法是通过选定每一级指标中重要程度（）的指标作为基础
[A.]最小
[B.]最大
[C.]平均
[D.]任意一个
[答案选择]:A
第2题,AHP指的是
[A.]A比较平均法
[B.]层次分析法
[C.]目标管理法
[D.]360度测评法
[答案选择]:B
第3题,（）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志
[A.]戴明的PDCA循环概念的提出
[B.]数理统计方法的运用
[C.]朱兰三部曲的发表
[D.]全面质量管理理论的提出
[答案选择]:B
第4题,6.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。
这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。
这就叫（），刻意把他的分给拉下来。
[A.]晕轮效应
[B.]盲点
[C.]从众心理
[D.]近期行为偏见
[答案选择]:C
第5题,360度测评中重视的是（）
[A.]事后监督
[B.]考核的开发作用
[C.]现场监管
[D.]上级的重视
[答案选择]:B
第6题,目标管理的哲学基础是（）（）专业化分工（）人性假设（）计划职能和执行职能分开（）集权
[A.]（）（）。
绩效管理作业指引
绩效管理作业指引某某流程指引手册1. 目的1.1. 通过绩效管理体系的建设，建立良好的绩效文化，推动组织绩效持续提升，进而推动公司战略规划和年度目标达成。
1.2. 实现组织目标和个人目标的有效融合，提高员工的积极性和主动性，并帮助员工不断成长。
2. 适用范围2.1. 适用于某某的各级组织与员工的绩效管理。
3. 术语/定义3.1. 发展指标：Development Performance Indicator, DPI ，来自于运用平衡计分卡（BSC ）对公司战略规划进行分解，提炼出衡量公司是否健康平稳发展的具体量化指标，着眼于“未来”和“可持续发展”。
3.2. 经营计划：Operation Perfomance Indicator, OPI, 亦来自对企业战略规划的分解，是根据阶段性工作要求，由考核双方共同制定的工作计划，可直接衡量工作完成效果，着眼于“当前”和“计划达成”。
OPI 和DPI 共同构成了年度目标。
3.3. 行动计划：来自经营计划的分解，是根据阶段性工作要求，由区域总部各部门及各项目公司负责人与员工共同制定的工作计划，可直接衡量工作完成效果，着眼于“当前”和“岗位职责”。
3.4. 组织绩效：即公司各级组织（公司、区域总部各部门、项目公司）的工作任务与目标的达成情况。
3.5. 个人绩效：是相对于组织绩效而言的概念，它主要指员工对各自工作任务与目标的达成情况。
3.6. 绩效管理：指各级管理者和员工为了达成公司战略规划和年度目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用的循环过程，其目的是持续提升个人和组织绩效。
4. 表单模板4.1. 《发展指标库》4.2. 《年度目标责任书》4.3. 《季度OPI 考核表》4.4. 《行动计划考核表》4.5. 《绩效考核申诉表》4.6. 《绩效面谈记录表》某某流程指引手册5. 活动描述5.1. 绩效管理原则5.1.1. 战略导向原则：以战略规划为导向、自上而下的任务分解。
兰大《绩效管理》15春在线作业1 答案
《绩效管理》15春在线作业1
一、单选题（共10 道试题，共40 分。
）
1. 在考核评价的过程中，不同的主管人员可能会对“好”、“中”等绩效标准做出非常不同的解释，这种问题被称为___
A. 晕轮效应
B. 工作绩效评价标准不明确
C. 趋中效应
D. 评价者个人偏见
正确答案：B
2. ___考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣
A. 同级考评
B. 自我考评
C. 外部人员考评
D. 下级考评
正确答案：C
3. 绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求___
A. 个人目标和企业目标完全一致
B. 个人目标与部门目标完全一致
C. 个人目标与企业的目标尽可能一致
D. 个人目标与企业目标可以不一致
正确答案：C
4. 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是___
A. 高层领导
B. 一般员工
C. 直接上级/主管
D. 人力资源部人员
正确答案：C
5. 为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是___
A. 组成一个小组集体面谈
B. 进行“一对一”的反馈面谈
C. 针对某个员工的具体情况，进行具体讨论
D. 在人力资源部的工作人员和主管同时在场的情况下面谈
正确答案：B
6. 绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要___。
绩效管理作业(第6-9章)-答案
1.下列不属于学习与成长指标的是（）：• A 制造改善情况、废料降低情况• B 财务系统状况• C 员工提案改善建议次数• D 员工能力正确答案:B2.绩效考核与管理核心是（）• A 关键绩效指标责任的落实• B 绩效沟通与反馈• C 高层领导的重视• D 全员的积极配合正确答案:A3.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（）：• A 数字化• B 非量化• C 动态化• D 量化正确答案:D4.标杆超越是一个强调（）的工具：• A 内向型• B 外向型• C 主动型• D 被动型正确答案:B5.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（）：• A 合理的组织结构• B 有魅力的领导者• C 互补的性格特质• D 共同的目标正确答案:D6.标杆超越是国外（）发展起来的一种新型的经营管理方法：• A 19世纪70年代• B 19世纪80年代• C 20世纪70年代• D 20世纪80年代正确答案:D7.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（）• A 组织目标的实现• B 顾客满意• C 管理无障碍• D 增加股东价值正确答案:D8.目标管理强调（）：• A 自我控制• B 管理控制• C 行为控制• D 过程控制正确答案:A9.目标管理的传播顺序为（）：• A 日本到美国再到西欧• B 西欧到日本再到美国• C 美国到日本再到西欧• D 西欧到美国再到日本正确答案:C10.下列不属于组织类指标的是（）• A 员工总数• B 部门管理费用• C 培训覆盖率• D 员工满意度正确答案:B11.目标管理中设置的目标不超过（）个：• A 3• B 4• C 5• D 6正确答案:C12.组织的核心管理工作是（）• A 绩效考核• B 绩效管理• C 财务管理• D 人力资源管理正确答案:B13.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（）：• A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时• B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时• C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时• D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时正确答案:A14.目标管理是由（）最先提出的：• A 泰勒• B 德鲁克• C 法约尔• D 布莱克正确答案:B15.绩效改进计划可通过（）方式进行• A 组织结构图• B 方格图• C 非正式组织• D 绩效改进责任矩阵正确答案:D16.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准：• A 绩效考核• B 绩效沟通• C 绩效评估• D 绩效改善正确答案:D17.选择营运类指标应不超过（）个• A 4• B 5• C 6• D 7正确答案:C18.关键绩效指标应基于对（）目标的分解• A 部门• B 员工• C 客户• D 战略正确答案:D19.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（）公司的采用了平衡记分卡：• A 20%• B 30%• C 40%• D 50%正确答案:C20.财务业绩评价时期不包括（）：• A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段• B 简单成本业绩评价阶段• C 以财务指标为主的业绩评价阶段• D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段正确答案:B21.绩效目标设定时，用（）分解目标：• A 鱼刺法• B 剥洋葱法• C 冰山法• D 网络图法正确答案:B22.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（）：• A 调节员工关系• B 活跃办公气氛• C 保证组织的高效率• D 节省管理成本正确答案:C23.最早运用标杆超越法的是（）：• A 美国施乐公司• B 英国广播公司• C 中国海尔集团公司• D 日本松下电器公司正确答案:A24.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化：• A 组织结构• B 经营环境• C 市场环境• D 客户心理正确答案:B25.知识型工作者的特点在于（）：• A 以脑力劳动为主• B 他们比老板更了解自己的工作• C 以体力劳动为主• D 他们对自己工作的了解不如老板正确答案:B26.平衡记分卡设置的指标一般有（）：• A 10-15• B 15-20• C 15-25• D 20-30正确答案:C27.关键绩效指标对组织战略的实现起到（）作用• A 导向• B 关键• C 承上启下• D 基础正确答案:A28.企业业绩评价指标体系的演进未经历（）阶段：• A 业务业绩评价时期• B 创新时期• C 财务业绩评价时期• D 成本业绩评价时期正确答案:A29.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（）层面：• A 战略• B 管理• C 操作• D 实践正确答案:A30.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（）年代：• A 70• B 80• C 90• D 60正确答案:C31.对团队的考核就是对团队（）的考核：• A 领导• B 成员• C 服务• D 绩效正确答案:A32.绩效改进计划一般要从改善（）入手• A 管理者管理水平• B 员工素质• C 人力资源状况• D 沟通方式和方法正确答案:C33.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（）：• A 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时• B 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时• C 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时• D 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时正确答案:A34.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境：• A 固定资产• B 流动资产• C 资本资产• D 无形资产和智力资产正确答案:D35.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）：• A 明确绩效考核的责任• B 明确绩效的层次• C 明确组织任务的分工• D 明确管理的目标正确答案:B36.平衡记分卡是（）Robert S. Kaplan 与David P. Norton提出的：• A 麻省理工大学• B 清华大学• C 美国加州大学• D 美国哈佛商学院正确答案:D37.最好的工作团队的成员一般不超过（）人：• A 10• B 11• C 12• D 13正确答案:C38.非系统绩效考核技术存在的问题有（）• A 对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题• B 对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题• C 绩效考核指标的选择不够全面和系统• D 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大• E 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大正确答案:AE39.以Campion为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80个工作团队，结果发现团队绩效与（）设计变量有关：• A 团队工作设计• B 团队成员间的相互依赖性• C 团队的构成• D 群体内运行过程• E 情景因素正确答案:ABCDE40.团队成员在（）层次上都负有责任：• A 组织• B 部门• C 团队• D 子公司• E 个人正确答案:CE41.高绩效团队的人员组成有（）：• A 具有互补技术专长的成员• B 具有解决问题和决策技能的成员• C 具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员• D 具有人际关系技能的成员• E 具有职业资格证书的成员正确答案:ABCD42.关键绩效指标可以分为（）• A 组织类• B 部门类• C 营运类• D 管理类• E 财务类正确答案:ACE43.确定工作产出的原则有（）• A 增值产出• B 客户导向• C 结果优先• D 设定权重• E 效率优先正确答案:ABCD44.平衡记分卡考核的角度包括（）：• A 股东• B 财务• C 客户• D 学习与发展• E 内部流程正确答案:BCDE45.内部流程指标体系有（）：• A 设计能力• B 技术水准• C 制造效率• D 安全性• E 新产品推出能力正确答案:ABCDE46.跨部门团队绩效测评应注意（）：• A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系• B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分• C 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作• D 确保团队的战略和组织战略保持一致• E 作好非标准化工作正确答案:AC47.关键绩效指标体系由（）构成• A 组织级关键绩效指标• B 部门级关键绩效指标• C 具体岗位关键绩效指标• D 服务部门关键绩效指标• E 基层员工关键绩效指标正确答案:ABC48.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（）：• A 关键任务• B 重要又迫切• C 重要但不迫切• D 迫切但不重要• E 既不重要又不迫切正确答案:BCDE49.实施团队绩效测评时应注意（）：• A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统• B 确保团队的战略和组织战略保持一致• C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩• D 测评系统应充分考虑客户的意见• E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作正确答案:ABCDE50.确定关键绩效指标的原则有（）• A 明确性• B 可实现性• C 现实的• D 有时间限制性• E 可衡量性正确答案:ABCDE51.平衡记分卡的制定原则有（）：• A 包括较少的、简单的、相关的指标• B 不仅仅局限于财务指标• C 将战略目标、短期目标和年度预算相连接• D 强调业绩的前置和后置指标• E 在公司的上下、左右寻求平衡正确答案:ABCDE52.平衡记分卡是在寻求（）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程：• A 定量评价和定性评价之间• B 客观评价和主观评价之间• C 指标的前馈指导和后馈控制之间• D 组织的短期增长与长期增长之间• E 企业的内部环境和外部环境之间正确答案:ABCD53.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（）为核心• A 销售收入• B 利润• C 投资资本回报率• D 自由现金流• E 盈利能力正确答案:CD54.绩效目标的设定应注意（）：• A 目标必须是上下级员工一致认同的• B 目标必须符合SMART原则• C 目标需要有适度的挑战性• D 目标最好存于完整的工作任务中• E 目标越少越好正确答案:ABCDE55.知识型团队的考核指标有（）：• A 发散性指标• B 递延性指标• C 风险性指标• D 效率性指标• E 效益性指标正确答案:BCDE56.部门平衡记分卡的内容有（）：• A 部门关键业绩角度：设立这个部门，上级第一位的要求是什么？它与整个企业的关键业绩目标的关系是什么？• B 部门职能角度：工作固有的要求是什么，本部门必须完成哪些职能，才能在组织中做得更好？• C 岗位角度：在组织系统中，工作需要你做什么？即该岗位的主要工作职责是什么？• D 部门绩效管理角度：怎样管理部门，能使工作绩效提升？部门绩效的产生需要一定的工作管理，对促进和保证提高绩效的充分必要条件做得怎样？• E 创新学习角度：我们怎样提升能力以满足环境的变化？正确答案:ABDE57.关键绩效指标的设计来源有（）• A 组织战略及业务单元业务计划• B 现有工作绩效汇报系统• C 组织机构与岗位分工• D 监管标准及行业经济技术指标• E 国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准正确答案:ABCDE58.下列关于标杆超越的描述正确的是（）：• A 标杆是指最佳实践或最优标准，其核心是向业内外的最优企业学习• B 标杆超越仅限在全国全行业上寻找基准• C 该方法是一种间接的、片段式的、渐进的管理方法• D 注重比较和衡量• E 标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路，它包含“标杆”和“超越”两个阶段正确答案:ADE59.引入KPI考核的常见问题的有（）• A 高层领导不重视• B 绩效考核结果并不总是很清晰• C 不知道该如何衡量• D 对团队的绩效考核• E 对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性正确答案:BCDE60.标杆超越法适用于企业的多个方面，如（）：• A 制定企业战略• B 业务流程重组• C 解决内部问题• D 组织学习• E 更新观念正确答案:ABCDE61.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（）：• A 消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性• B 是考核系统与管理系统的完美结合• C 以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作• D 是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统• E 防止了次优化行为正确答案:ACDE62.知识型团队的特点有（）：• A 任务是创造性的，工作不是例行性、重复性的• B 创造性的过程不容易控制，而且难以程式化，所以需要采用结果导向的思维• C 通过共同的价值观、公认的原则和绩效标准来加以控制• D 任务是模仿性的，工作是例行性、重复性的• E 通过不同的价值观、不同的原则和绩效标准来加以发展正确答案:ABC。
绩效管理在线作业答案
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------1．第1题适用于企业职能管理类人员的工资制是：A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度您的答案：D题目分数：2此题得分：2.02．第2题员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性：A.多维性B.动态性C.多因性D.多元性您的答案：C题目分数：2此题得分：2.03．第3题绩效薪酬的提出者是：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳您的答案：A题目分数：2此题得分：2.04．第6题管理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是：-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导您的答案：A题目分数：2此题得分：2.05．第8题一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。
绩效管理小组作业
案例一：YX公司销售人员绩效考核体系1 YX公司简介YX 公司成立于 1969 年，隶属原兵器工业部。
1988 年根据国家统一部署，整体划归首钢集团，总占地面积 80万平方米，分别在烟台开发区、福山区、北京市密云开发区、广州市番禺区投资建厂。
下辖16个经营实体和7家合资企业，YX公司现有员工 2600 人，可进行机械设备制造与加工、锻造、热处理、表面处理、冲压加工、模具设计与制造、设备修复及预保护、电气设备制造等，兼营酒店与房地产开发建筑。
公司拥有“省级技术中心”和“国家二级计量理化中心”，各类专业技术人员 600 多人，研发实力雄厚。
公司坚持以人为本，发挥技术人员优势，调动员工积极性，大力开展技术创新，做到产品生产一代，储备一代，研发一代。
近年来多次获国家冶金科学技术奖、北京市科技进步奖、山东省科技进步奖，拥有国家专利数十项。
并建立了严格的国际质量保证体系，已先后通过 ISO-9002 国际质量体系认证、QS－9000 汽车（通用、福特等）行业认证、TS16949 国际汽车质量体系认证以及电气行业的 CCC 认证等。
YX公司依靠先进的管理和高品质的产品赢得了客户的认可和青睐，与国内外诸多知名跨国公司建立了长期的战略合作伙伴关系，产品遍及美洲、亚洲和欧洲的十几个国家和地区。
公司在发展过程中高度重视环保工作，坚持走“绿色工业”道路，努力建设环境友好型企业，所有生产操作区和办公场所实行 5S 管理，并不断改善工作环境，通过了 ISO14000 环境质量认证，是山东省“花园式单位”、“环境保护先进单位”。
企业文化是YX公司不断发展壮大的动力源泉。
十几年的发展历程，东星人形成了爱岗敬业，重信守义、团结合作、创新务实的核心价值观，始终把个人追求融入企业的长远发展。
公司积极为员工搭建广阔的发展平台、重视员工培训，倡导“激情创业、快乐生活”的人生理念，公司通过组织各种活动，不断丰富广大职工的业余文化生活，增强员工团队意识和凝聚力。
绩效管理案例分析作业
• 一是绩效考核目标的设置 • 二是绩效考核周期的确定 • 三是绩效考核主体的选择
一、绩效考核目标
• 绩效考核目标，也可以称作绩效目标，是
对员工在绩效考核期间工作义务和工作要 求所做的界定，这是对员工进行绩效考核 的参照系，绩效目标由绩效指标和绩效标 准组成。
1、绩效指标 绩效指标是指绩效的维度，也就是说要从哪些 方面来对员工的绩效进行考核。绩效指标的设置应当细致以 下几个问题：
2.同级：其他设计师对其团队协作能力、人际关系评定5个 等级分数（5、4、3、2、1） 3.下属：对其领导和管理能力评定5个等级分数
4.自评：对自己工作期间的绩效表现评定5个等级分数，补 充自己的不足和尚待开发之处。
（1）优化考核内容（标准）： 绩效考核应该以实际的工作表现和工作业 绩为依据，而不应该以职位与资历作为根 据。生产部关于“工时定额”的标准应根 据各个工序、班组的实际采用差异化的考 核标准。国际部的考核可以根据销售额的 多少、区域化、售后服务跟踪、顾客满意 度、市场拓展等指标设计考核。
序号
超额完成额度
提成点
备注
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1-10万元（不含5万） 10-20
20-30 30-40 40-50
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60-70 70-80 80-90 90-100 100以上
பைடு நூலகம்8%
9% 10% 11%
12%
设计提成的发放时间及发放办法 1设计部提成以季度为单位，每季度考核计提一次。在收到设计费后 于下季度第一个月10号发放。 2设计提成各阶段所占比例（按方案一确定）
绩效管理作业
绩效管理作业第一章作业一、单选题：1.所有资源中最有可能不断优化组合的资源是（D ）A．信息资源B．自然资源C．资本资源D．人力资源2.从现代企业管理的大视野角度来看，企业的生存和发展都取决于（B ）A．效果B．绩效C．效率D．成本3.绩效管理的基本功能在于（A ）A．提取有关人与工作适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整B．提取有关人与人适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整C．提取有关人与环境适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整D．监督、管理员工，以提高组织生产效率4.现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别在于（C ）A．前者忽视绩效沟通，后者注重绩效沟通B．后者忽视绩效沟通，前者注重绩效沟通C．前者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，后者只是确认事实，决定惩罚D．后者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，前者只是确认事实，决定惩罚5.绩效管理的根本目的在于（ A ）A．公司与个人全面绩效提升B．提高组织效率C．降低组织运营成本D．激发员工积极性6.绩效管理在企业的人力资源管理中占据（ D ）地位A．首要B．中心C．领导D．核心7.人力资源管理系统以（ C ）为核心A．招聘计划B．人员配置C．绩效管理D．职位评估8.绩效管理的基础是（ B ）A．关键指标B．职位说明书C．职位资格D．职位评估9.传达公司目标与期望的关键通道是（ A ）A．沟通B．会议C．报告D．文件二、多选题：1.完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在（A、B、C）A．在所有人力资源开发与管理工作中，绩效管理面临的冲突最多B．要搞好绩效管理，需要人力资源管理和其他管理模块的配合C．绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度D．绩效管理对实施者的要求最高，需要有战略思想、综合素质E．良好的人际关系是绩效管理成功的前提2.绩效管理具有（A、C、E）功能A．发掘人才B．培养人才C．培训、调整人事安排D．理顺流程E．调整报酬分配3.从心理学角度来说，绩效管理具有（B、C、D）作用A．前瞻性B．引导性C．回馈性D．激励性E．全局性4.传统的绩效管理理念有（A、B、C、D）A．绩效管理等于绩效评估B．绩效管理主要是人力资源部的工作C．绩效管理是可做可不做的工作D．绩效管理的结果主要用于发奖金、调工资E．绩效管理的“效”是指做正确的事5.绩效管理是一个循环的过程，主要包括（B、C、D、E）阶段A．协调B．计划C．引领D．评估E．结果应用三、名词解释：1.绩效：是指具有一定能力和素质的员工围绕其任职的职位，为完成和卓越完成所承担的职责总目标，所表现出的不同阶段的有效成果以及在实现过程中的有效行为。
绩效管理作业
一、单项选择题.本大题共10个小题，每小题2.0 分,共20。
0分。
在每小题给出的选项中,只有一项是符合题目要求的。
1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）（ B ）A.绩效管理内容设计B.绩效管理程序设计C.绩效管理方法的设计D.绩效管理目标的设计2.（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法（ C ）A.横向比较法B.纵向比较法C.目标比较法D.水平比较法3.( ）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机（ A ）A.双向倾听式B.综合式C.单向劝导式D.解决问题式4.品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主A。
（ D )A.品德B.知识C.行为D.潜质5.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（）（ A ）A.工作行为B.工作能力C.工作态度D.工作风格6.岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式,也可以是排序形式，但我们最为关心的是（）( C )A.岗位与职务的相关度B.岗位的等级高低C.岗位与薪酬的对应关系D.岗位与绩效的对应关系7.岗位评价方法中成本相对较低的是（）A.排列法B.分类法C.因素比较法D.评分法8.关于分类法的不正确描述是（）（ D )A.成本相对较高B.适用于大企业管理岗位C.划分类别是关键D.对精度要求高9.工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的（)（ B )A.绝对价值B.相对价值C.排列顺序D.实际价值10.在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（)（ C )A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈C.绩效总结面谈D.绩效指导面谈二、多项选择题。
本大题共10个小题，每小题4.0 分，共40.0分。
在每小题给出的选项中,有一项或多项是符合题目要求的。
1.绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（)( ACDE ）A.选择考评方法B.收集考评资料C.明确绩效管理对象D.提出考评要素和标准体系E.对运行程序、实施步骤提出具体要求2.公司员工申诉系统的主要功能有（）（ BCE ）A.使考评者了解员工意愿B.减少矛盾和冲突C.允许员工对绩效考评结果提出异议D.提高员工的工作积极性E.使考评者重视信息的采集和证据获取3.按照绩效面谈的具体过程及其特点,绩效面谈可以分为( ）（ ABCD ）A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式面谈E.分析问题式面谈4.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）（ ABCDE ）A.真实性B.针对性C.及时性D.主动性E.适应性5.下列计入工资总额的是（）（ ABCD ）A.计时工资B.计件工资C.奖金D.津贴和补贴E.独生子女补贴6.明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（）（ ABCDE ）A.工作岗位分析与评价B.不同地区、行业、企业的薪酬调查C.企业薪酬制度结构的确定D.设置薪酬等级E.设置薪酬标准7.薪酬可以包括（)（ ABCDE )A.工资B.奖金津贴C.提成工资D.劳动分红E.福利8.薪酬管理的基本包括（）( ABDE ）A.对外具有竞争力原则B.对内具有公正性原则C.合理性原则D.对员工具有激励性原则E.对成本具有控制性原则9.起草单项工资制度的程序包括（）( ABCD )A.准确标注制度的名称B.界定制度的作用对象与范围C.明确工资支付与计算标准D.涵盖该项工资制度的所有工作内容E.提交公司领导批准10.在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）( C ）A.绩效计划面谈B.绩效考评面谈C.绩效总结面谈D.绩效指导面谈三、判断题。
绩效管理作业.A doc
绩效管理作业_A一单选题1. 以有效、平均和无效作为工作行为描述或绩效考评维度的是___关键事件法行为定点量表法行为观察量表法量表评定法本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：行为观察量表法标准答案：行为定点量表法2. ___可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息横向比较法强制分布法排序法成对比较法本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：排序法标准答案：强制分布法3. 在绩效管理的准备阶段,除了需要明确考评者与被考评者之外一项重要的任务就是___培训专职工作人员培训一般考评人员培训中层干部培训考评者和被考评者本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：培训中层干部标准答案：培训考评者和被考评者4. 根据反馈结果订立旨在改进绩效的新目标也叫____意向性反应行为意向接受反馈力反馈的知觉本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：反馈的知觉标准答案：意向性反应5. 在绩效管理的___,为提高人力资源和企业的整体管理效率,人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析实施阶段考评阶段总结阶段应用开发阶段本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：应用开发阶段标准答案：总结阶段6. 属于外部激励的奖励方式是___奖金欣赏和认可发展的机会具有挑战性的工作机会本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：发展的机会标准答案：奖金7. 标准解决的是___问题要求被评估者做得怎样工作负荷工作责任工作质量本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：工作负荷标准答案：工作负荷8. 目标管理是一种管理哲学，是领导者与下属之间的过程，用目标管理法可以克服结果法的某些缺陷___科学管理讨价还价双向互动持续沟通本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：双向互动标准答案：讨价还价9. 绩效考评可以分为___三种类型年度考核、平时考核、专项考核年初考核、年中考核、年终考核年中考核、平时考核、专项考核年度考核、专项考核、季度考核本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：年度考核、平时考核、专项考核标准答案：年度考核、平时考核、专项考核10. 企业一般用___作为职工工作成效的指标日常表现与领导的关系客观的生产与工作数据薪水本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：日常表现标准答案：客观的生产与工作数据11. 下列属于物质激励的激励形式有___颁发奖状开会表扬授予称号颁发奖金本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：开会表扬标准答案：颁发奖金12. 绩效考核的最后一步是所有员工和管理人员一起____缓解矛盾增进感情进行改选回顾和讨论考评的结果本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：增进感情标准答案：回顾和讨论考评的结果13. 缺勤一般分为____主动和非主动缺勤自我和非自我缺勤主观和客观缺勤可原谅缺勤和不可原谅缺勤本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：主观和客观缺勤标准答案：可原谅缺勤和不可原谅缺勤14. 在制定工作目标时，下列说法中错误的是___工作目标是可测量和评价的在考核前后工作目标不可被修改工作目标应明确规定完成的时间期限工作目标是直接主管和员工都认可的本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：工作目标应明确规定完成的时间期限标准答案：在考核前后工作目标不可被修改15. 从事各种非周期性的工作，而且没有固定的模式时，应采用___建立工作标准工作小组平均产量特别选择的员工绩效时间研究工作样本本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：工作小组平均产量标准答案：工作样本二判断题1. 组织效率与缺勤率和流动率成正相关错对本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：错标准答案：错2. 业绩评价体系应允许相关管理人员直接了解主要员工的有关信息错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对3. 对组织人力资源需求产生影响的因素主要来自组织内部错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对4. 绩效面谈的质量和效果取决于考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对5. 获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功错对本题分值： 4.0用户得分： 4.0用户解答：错标准答案：错6. 通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度，岗位适合度，工作成就，知识和技能的运用程度等等错对本题分值： 4.0用户得分：0.0用户解答：错标准答案：对7. 工作分析是人力资源管理的基本工具，是对工作本身最基本的分析过程。
西交《绩效管理(高起专)》在线作业满分答案
西交《绩效管理(高起专)》在线作业满分答案西交《绩效管理（高起专）》在线作业一、单选题（共30道试题，共60分。
）1.胜任力识别通常使用（）A.面谈法B.观察法C.行为事件访谈法D.行为错位法正确答案：C2.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的( )A. 70％～80％B. 50％～60％C. 30％～50％D. 20％～30％正确答案：C3.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是( )A.似我效应B.感情效应C.战略稀释D.刻板印象正确答案：C4.性格内向的人在沟通时的风格是( )A.感觉交谈舒适B.大多时沉默C.喜欢讲出问题D.好滔滔不绝正确答案：B5.讲座法的阐述阶段是( )A.举例印证主旨B.阐明培训内容C.归纳课程内容D.强调课程要点正确答案：A6.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是( )A.软的B.模糊的C.犀利的D.宽泛的正确答案：C7.“解决问题公式”是一种( )A.单向沟通B.双向沟通C.封闭相同D.开放沟通正确答案：B8.在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是( )A.工作条件B.工作文化氛围C.工作计划D.工作态度正确答案：B9.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是( )A.高层管理者与员工B.人力资源管理专业人员C.直线管理者与高层管理者D.人力资源管理者专业人员与高层管理者正确答案：C10.企业绩效的根底是( )A.员工个体绩效B.部门绩效C.组织绩效D.团队绩效正确答案：A11.目标管理要取得成效，必须保持其( )A.严肃性B.肯定性C.特定性D.清晰性正确答案：B12.平衡计分卡运作基本程序中，“相同”处于( )A.第一程序B.第二程序C.第三程序D.第四程序正确答案：B13.产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的办法是( )A.脑筋风暴法B.关键事件法C.评价中心法D.鱼刺分析法精确谜底：AB.职务说明书C.职位说明书D.绩效记录正确答案：B15.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是( )A.建立愿景B.沟通C.业务规划D.反馈与研究正确答案：D16.XXX提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指( )A.常识迁移层次B.研究者反应层次C.行为迁移层次D.组织效果层次正确答案：B17.主要报酬的依据是( )A.管理B.绩效C.领导意见D.员工建议正确答案：B18.依据职种工作性质决定的KPI系统更多的是( )A.驱动性目标B.过程性目标C.结果性指标D.动态性指标正确答案：C19.在结果导向评价指标中，企业竞争的基础是( )A.数量B.成本C.时间D.质量精确谜底：D20.下列关于角色扮演的叙述中不精确的是( )A.这是情景模拟培训的一种方式B.对提高受训者的工作技能很有帮助C.有助于改造受训者的工作惯D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训正确答案：D21.下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”A.任务型B.技能性C.知识型D.管理型( )正确答案：C22.组织成员的共同价值观体系是指( )A.组织文化B.组织原则C.组织系统D.组织信息正确答案：A23.下列属于工作关键因素的是( )A.工作手段B.工作协调C.工作方法D.工作计划正确答案：C24. 6σ管理出发角度强调( )A.整个谋划B.单个产品C.服务D.过程正确答案：A25.管理者倾向给下属普遍打低分，易出现( )A.近因效应B.木桶效应C.天花板效应D.地板效应正确答案：D26.员工是否承受绩效评价目标受到什么的影响( )A.信度B.员工与管理者的关系C.效度D.员工情绪精确谜底：C27.设置绩效评价指村应符合的原则是( )A. SMARTB. XXXC. BSCDD. SHARP正确答案：A28.在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是( )A.近因效应B.似我效应C.光环效应D.暗示效应正确答案：C29.绩效诊断的主要内容不包括( )A.原因B.愿景C.目标D.监控精确谜底：B30.关键工作领域的特征是描述简约、数量有限,一个工作岗位的关键工作领域通常不少于( )A.两个B.三个C.四个D.五个正确答案：B西交《绩效管理（高起专）》在线作业二、多选题（共10道试题，共20分。
《绩效管理形成性考核册》答案
《绩效管理》形成性考核册作业答案绩效管理作业一从案例的实际效果来看，王君所在的部门运作的不是很好，他的员工不能按要求完成任务，他们对谁该做什么不是很清楚，造成有些事没人做，而另外的事大家又重复做，同一个错误重复发生，致使每个人都感到手足无措，但是好像内有人知道为什么会这样，而大多数情况下，王君对正在发生的事也不太清楚，他只知道他很忙，他的员工也很忙，经常忙得“不知道为什么忙”。
绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的础上使组织、群体和个人取得较好工作结果的一种管理过程。
大案例中的这种绩效管理谈不上是管理，所制定的绩效考核表，并没有得到管理者和员工的一致认同，在绩效管理初期，员工也不知道绩效考核的具体目标、具体的考核标准。
从人力资源部门来讲，考核内容是人力资源部门费尽心血，不知耗尽了多少脑细胞冥思苦想出来的，但到了各级管理者手中却只是敷衍了事，像一个死程序，死循环一样，日复一日，年复一年的再重复使用着。
人力资源部门没做好绩效考核的宣传和培训工作，而且，考核表由直线管理者共同制定，得到认同。
从直线管理者来看，其认为平时工作已经够忙了，认为绩效考核是人力资源部门给他们忙中添乱，不认真地对待绩效考核，只是在绩效周期快结束时花非常少的时间敷衍了事。
其实，绩效管理的工作就是管理者管理上的份内工作，每一位管理者都应当认真对待。
管理者应做好绩效考核目标与员工之间的确定工作，让每位员工明确考核方向，还要做好员工的平时绩效信息的收集工作。
从员工来看，年复一年，重复撰写对工作总结，公司和管理者根本就没有仔细看过，考核真是一种“形式”，一种真正意义上的“手段”。
只要别出错，结果查不到哪去，“平时再用力，不如年底一锤子”，“只要年底努把力，考核结果准不错”，“干活不如把上司的脉,做人比做事要重要”等想法普遍存在员工之中。
员工不了解考核什么，管理者用何种手段来衡量，在这个绩效周期内，自己的工作目标是什么。
绩效管理作业指导书
绩效管理作业指导书一、概述绩效管理是现代企业中非常重要的一项管理工作，它旨在评估和提升员工的工作表现，以实现组织目标。
本作业指导书旨在帮助管理者了解绩效管理的基本原理、流程和方法，并提供一些实用的指导，以确保有效地进行绩效管理。
二、绩效管理的基本原理1. 目标明确：设置明确的目标，确保员工知道期望的工作结果。
2. 定量衡量：建立可量化、可比较的绩效指标，便于对员工绩效进行评估。
3. 反馈与沟通：及时反馈员工的绩效，与员工进行有效的沟通，达成共识和改进。
4. 奖惩机制：根据员工的绩效结果，进行奖励或者惩罚，激励员工积极主动提升绩效。
三、绩效管理的步骤1. 设定目标- 制定明确、可量化的工作目标，并与员工共同确认。
- 目标应与组织的战略目标相一致，并具有可衡量性。
2. 绩效计划- 制定评估员工绩效的指标和标准，并与员工进行沟通。
- 为不同岗位和职责制定相应的绩效评估方法。
3. 绩效评估- 定期对员工的绩效进行评估，收集相关信息和数据。
- 根据事实进行客观评价，避免主观偏见和歧视。
4. 绩效反馈- 及时向员工提供绩效评估结果和反馈意见。
- 与员工一起讨论绩效结果，强调改进和发展机会。
5. 绩效改进- 根据绩效评估结果，确定改进目标和计划。
- 提供培训和发展机会，帮助员工提升绩效水平。
四、绩效管理的方法1. 定量评估方法- 关键绩效指标法：根据关键绩效指标（KPI）对员工绩效进行评估。
- 360度反馈法：从员工自评、同事、上级和下属的评价中获取综合绩效评价。
2. 定性评估方法- 行为录影法：通过录制员工的工作行为，进行绩效评估和改进。
- 定性评价法：使用绩效评价表，对员工的行为和能力进行评估。
3. 奖励和激励机制- 薪酬激励：根据绩效评估结果，给予薪酬调整和奖金。
- 职业发展：提供晋升机会和培训计划，鼓励员工持续发展。
五、绩效管理的挑战与解决方案1. 主观性评价- 建立客观的绩效指标和评估体系，减少主观评价的偏见。
浙大《绩效管理》在线作业
浙大《绩效管理》在线作业试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 单选题多选题判断题、单选题（共20 道试题，共40 分。
）得分：401. 绩效管理的中心目标是（）。
A. 明确企业经营战略与目标B. 了解竞争对手实力C. 搞清企业的实际需要和背景D. 分析透彻市场状况正确答案：A 满分：2 分得分：22. 组织环境要素分析采用的方法是（）。
A. 德尔菲法B. 情景分析法C. SWOT分析法D. 工作分析法正确答案：C 满分：2 分得分：23. 绩效管理具有（）地位.A. 主导B. 战略C. 核心D. 首要正确答案：B 满分：2 分得分：24. 绩效评价方案设计的非科学性主要表现为（）。
A. 考核目的不明确B. 考核方法不完善C. 考核对象片面D. 考核时间不合理正确答案：A 满分：2 分得分：25. 绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：A 满分：2 分得分：26. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。
A. 绩效管理培训内容确定B. 绩效管理培训需求分析C. 绩效管理培训人员确定D. 绩效管理培训时间选择正确答案：B 满分：2 分得分：27. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。
A. 战略B. 长远C. 最高D. 最终正确答案：A 满分：2 分得分：28. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。
A. 面对面B. 背对背C. 一对一D. 多对多正确答案：B 满分：2 分得分：29. KPI符合一个重要的管理原理，即（）。
A. 全面原理B. 黄金原理C. 考核原理D. 二八原理正确答案：D 满分：2 分得分：210. 被评价的内部客户指（）。
A. 同级人员B. 直接上级C. 直接下属D. 自己正确答案：A 满分：2 分得分：211. 一个岗位的关键工作领域通常不少于（）个。
A. 1B. 2C. 3D. 4正确答案：C 满分：2 分得分：212. 绩效评估大多在（）进行。
《绩效管理》在线作业2
一、单选题（共 20 道试题，共 100 分。
） V 1. 关于绩效管理制度的叙述不正确的是()。
A. 绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范B. 绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定C. 它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D. 绩效管理制度是对绩效考核的具体规定2. 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用()建立工作标准。
A. 工作小组平均产量B. 特别挑选的员工绩效C. 时间研究D. 工作样本3. 绩效考核对于员工个人则是()对自己工作状况及其成果的评价。
A. 上级和同事B. 上级和下级C. 下级和同事D. 上级和平级4. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而()说法不符合标准所需遵循的要求A. 绩效标准是公开的B. 绩效标准是可以衡量的C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的D. 绩效标准是现实的5. 对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用()。
A. 360度评估B. 行为质量特征C. 评级量表法D. 排序法6. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准()A. 能够并且愿意处理客户的订单B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可C. 所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度D. 所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%7. 将关键事件法和等级评价法相结合的方法是()A. 行为观察法B. 目标比较法C. 加权选择量表法D. 行为锚定等级评价法8. 将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是()。
A. 水平比较法B. 成对比较法C. 横向比较法D. 目标比较法9. 行为主导型的考评内容以考评员工的()为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
A. 工作效果B. 工作态度C. 工作业绩D. 工作行为10. 工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其()A. 工作表现B. 工作成果C. 工作成绩D. 工作效果11. 下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的()。
企业绩效管理制度方案绩效管理作业DOC
企业绩效管理制度方案绩效管理作业DOC一、制度背景随着市场经济的不断发展，企业的竞争也更加激烈。
企业绩效管理成为了企业管理的一个重要的环节。
绩效管理可以帮助企业明确目标，调整策略，激励员工，达成预期目标。
本文将针对某一企业的实际情况，设计一个绩效管理制度方案。
二、制度原则1. 目标导向原则：制定目标导向的考核标准和激励机制，确保企业各方面的工作和目标的统一性。
2. 公平公正原则：考核方案要尽量做到客观、公正、公平，避免主观因素的干扰，对所有员工一视同仁，确保员工的公平性和互相竞争的公平性。
3. 科学合理原则：考核指标要科学合理，与企业的经营目标和业务战略相一致。
指标的设定要考虑到员工的能力、工作量以及成效等诸多因素，要有代表性，并进行有效的量化。
4. 可操作性原则：绩效管理制度的操作应当可操作可行，尽量不增加员工额外的负担和工作量，与现有考核体系和企业文化相融合，引导员工方向正确的职业发展。
三、绩效管理制度的流程1. 绩效目标设定制定贯彻执行企业整体战略的年度目标，每个部门对应相应的KPI，并明确具体哪些工作需要达成KPI，目标及KPI关联度高，达成性有保障。
每个员工的目标要经过上级审批，确保与岗位职责相匹配，以及环节间之间的无缝合作。
2. 绩效评估年初确定的目标和KPI为绩效评估的基础，年度绩效评估应该定期进行，其评估周期、流程、评估方式应该给出明确的规定。
评估应该考虑员工工作成效、团队合作、个人职业素养等因素，评估结果应给予评级和评价反馈。
3. 绩效激励绩效激励可以帮助到员工的动力，提升员工的工作积极性。
可以通过经济激励、非经济激励、个性化激励形式，根据员工的实际工作表现进行激励。
具体形式包括奖金、晋升、称号、培训等。
4. 绩效管理结果分析绩效管理结果分析是为了帮助企业管理及员工更好地理解绩效管理的成果。
分析工作可以帮助梳理绩效管理过程中的收集数据、生成报告、颁发奖项、记录汇总等重要工作，同时建立起有效的管理绩效数据分析体系。
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绩效管理作业
集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
绩效管理作业
一、案例分析
亿童公司预计在09年新增加一个亿童培训学校项目，这个项目初步设想如下：
适应年龄：幼儿、小学生
产品：英语、数学、家庭学习指导（2009年12月教材出版）；作文、美术（2010年12月教材出版）
市场：规范化的学校布置、模块化的招生宣传、系统化的学生管理
教研：每30个学校每个学科配备一名教研员，预计5年内教研员达到500人规模
销售：每区县设立1-2个加盟学校，3年内全国预计发展500个加盟学校，5年内全国3000个
直营：武汉学校09年7月开学，每个省会一个直营的示范学校，全国直营学校共40个
为这解决公司发展问题,想在绩效管理制度方面动点脑筋,来完成公司战略目标,各位绩效精英,请根据公司目前情况，从绩效管理的五大流程出发，利用鱼骨头分析法，分析亿童公司各部门的关键绩效指标。
注：分为开发部、市场部、教研部、销售部、直营部、人力部、行政部、财务部、储运部。
二、讨论
通过今天的讲解，请你说一下目前亿童公司的绩效管理有哪些地方做得比较好，又有哪些地方还不足呢，作为绩效管理的参与者，你将如何改进。