鞋厂-品质异常处理与改善流程

1.0作业流程

2.0作业说明

2.1 品质异常的提报

1、品管部在进料检验与测试、制程检验与测试、终端检验过程中，如果遇到重大品质异常状况(严

重异状比例偏高)、或普遍性品质异状(主要异状或次要异状呈现普遍现象) 时，相关品管主任必须填写[品质异常处理与改善措施表]，提报责任部门主管查复矫正与改善措施。

2、[品质异常处理与改善措施表]中，必须对品质异常的现象进行准确的量化描述。并经品管主任

→品管经理签字确认。

2.2品质异常的处理

1、责任部门主管在接到[品质异常处理与改善措施表]后，必须在2小时内回复“原因分析”、“应

急措施及执行完成时间”、“再发防止措施及执行完成时间”给品管部。

2、责任部门对品质异常的处理分为三种情况：

1)本单位自行处理：本单位可自行解决的，由本单位主管自行处理与改善。

2)与相关单位协调处理：本单位无法自行解决，需相关单位协调解决的，由单位主任级(含)以

上主管与相关单位协调解决方法。

3)请示上级协助处理：本单位无法自行解决、与相关单位协调也无法解决的，及时报告请示上

级协助处理。

2.3品质异常处理的追踪与结案

1、品管部针对责任部门回复的改善措施，予以追踪确认。如果确认改善结果有效，则于[品质异常

处理与改善措施表]的空白位置处填写“矫正与改善有效，准予结案”，并予以结案。

2、如果改善结果无效，则由品管经理将确认结果提报副总经理处理。

3.0附件表单

3.1品质异常处理与改善措施表

品质异常处理与改善措施表