天猫双11购物节——调查报告

天猫双11购物节——调查分析报告

一、选题背景：

阿里巴巴集团刚刚结束了其一年一度的“双十一”全球购物节。相关数据显示：仅52秒钟，交易额就破10亿，最终交易总额为惊人的178亿美元，天猫交易额同比增长了近一倍达350亿元，其他电商也有2~3倍增长。整体来看，在线零售额每年均保持了50%以上的增长。和电商庞大的成交额和高增长率相比，线下则没有什么变化，与平日持平。

双一如此火爆，不仅因为淘宝天猫的促销，更主要的原因是我国中低端消费人群的消费能力在不断提高，另一方面，电商对消费者过去的主要购物方式——传统市场的取代作用也越发明显。许多人因此断言：电商的发展，意味着传统市场的末路。互联网营销正以其创造的惊人成就向我们展示着其猛不可挡的发展势态。大学生作为走在时代前沿的群体，追求着方便快捷，实际优惠，新奇刺激的购物方式，而网上商店琳琅满目，五光十色，极大地激发了大学生的购物欲。

二、调查内容:

1.“双十一”期间学生的消费金额、购物种类

2.学生选择在“双十一”购物的性别比例、年级分布

3.学生受“双十一”前期宣传活动影响的程度

三、调查目的：

我们对在校大学生天猫双11购物节的消费行为进行问题研究，以

便了解当代大学生网络购物的主要特征。了解目前大学生的金钱观，消费观等，以便对大学生的合理消费做出更好的引导和帮助。

四、调查时间、方法、范围与对象：

1.2016年11月21日-2016年11月22日

2.研究方法：问卷法

3.研究范围：学院

4.研究对象：学院大一至大四在读学生、问卷调查时间：

五、问卷题目设计思路：

随着网络科技的不断发展，网购以其独特的优势占据人们的日常

生活，成为大学生购物的主要途径之一。而“天猫”居于电子商务巨头——阿里巴巴旗下，对大学生的购消又存在着怎样的一种影响力呢？基于这样一种思考，我决定设计一个关于“天猫双11购物节”的问卷，并想通过问卷了解到大学生双十一消费人群的属性、消费力度、主要消费产品及其对双十一的映像。考虑到调查对象可能时间比较紧，故而只设计了8个问题，分别对消费金额、购物种类、性别比例、年级分布等进行调查。

六、问卷发放/回收情况：

1.问卷浏览量：53

2.问卷回收量：44

3.问卷回收率：83%

七、调查结果分析问

1．消费大学生的性别比例：

本次调查对象总共44人，男生为9人，女生为35人。

2.消费大学生的年级分布：

本次调查对象总共44人，大一为4人，大二为31人，大三为8人，大四为1人。

3.共有几位参与双十一消费：

本题调查结果显示，1人15.9%，2人占6.8%，三人占25%，4人占52.3%。

4.消费大学生受“双十一”前期宣传活动影响的程度：

本次调查对象总共44人，6人“表示非常期待，一定参与”，21人“感觉折扣力度很诱人，11应该会看看”，6人“早就看出是噱头，不会购买”，1人“对淘宝不关心，无所谓”。5.消费金额：

本次调查对象总共44人，16人消费50元以下，11人消费50-200元，4人消费200-500元，13人消费500元以上。

6.主要消费产品

本题调查结果主要为服饰、美容产品、日常用品以及鞋包。

7.是否彻夜守在电脑前关注商品：

本题调查结果为“是”的共有6人，为“不是”的共有38人。

8.在双十一活动过程中所买的商品是否有退货现象：

本题调查结果为“有”的共有14人，为“没有”的共有8人。

八、问题总结及解决办法：

1.调查结果显示，大学生双十一消费女生比男生频繁，而且额度较高。一般女性都比较喜欢购物，特别在购物节，女性消费者永远是主力，这和我们想象的差不多。主要消费产品有服饰、美容产品、日常用品以及鞋包。在爱美之心的驱使下，约40%的同学消费额高于均不低于200。这个群体要么没有收入来源，要么收入水平不高，抵制不住优惠策略。

2. 作为大学生，应当发扬勤俭节约的美德，要适当消费，拒绝冲动消费和跟风消费，培养自身良好的科学的消费习惯。花钱时需要考虑家庭的承受能力。尽量规律地做好自己的理财计划或者开支记录。

九、报告总结：

1.通过本次问卷小调查，我大概了解了在线大学生的网购情况，并可以根据问卷所反映出的大学生的消费问题，对大家的双十一消费行为

提出一些建议，以帮助大家合理消费，这是我的荣幸。

2.这次问卷调查也有不足之处，由于个人原因，我的任务开始较晚，导致整个调查过程过于仓促，调查对象比较少且的分布范围不均匀，导致调查结果可能存在一定的偏差。

3.本次小调查，我收获了不少设计问卷的经验，比如要有一个醒目的标题、调查问卷必须方便数据统计分析等等，同时我也了解了大学生整体的大致消费情况，借以自鉴。