人大MBA课件-管理学3简史
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13
2-1.泰罗与科学管理-总结
• 中心议题是提高生产现场的劳动生产率 • 为工作配备“第一流的工人”. • 标准化（定额原理） • 刺激性的工资制 • 劳资双方的“精神革命” • 计划同执行分开 • 职能工长制 • 例外原则
14
2-1.泰罗与科学管理
泰罗后半生的生活非常丰裕：
• 100多项专利+顾问的高薪； • 他无需为工资而工作，45岁退休。在他去世前的14
希伯来人的领袖摩西做事情事必躬亲，其岳父对此 提出了批评：
“你应当把有才能的人挑选出来，让他
们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫
长”，
“他们应该对每一件小事做出判断，但
每一件大事，他们应该向你报告”。
这体现了管理的分权原则、授权原则和例外管理的
思想。
5
1.早期的管理思想
古巴比伦王国于公元前2000年 左右就颁布了一部著名的法 典——汗姆拉比法典，其中许 多条款都与经济管理有关，如 控制借贷、最低工资、会计和 收据等。
2. 古典管理理论
工业革命以后，西方各国社会发生了巨大的变化。 如何有效利用技术进步的成就来适应不断扩大的工厂 规模已成为人们日渐关注的焦点，从而促使人们对管 理的重视和探索更上了一个台阶。
正是在这种背景下，以泰罗的科学管理、 法约尔的管理过程理论和韦伯的组织
理论为主要内容的古典管理理论登上了历史舞台。
▪ 组织是以权力为基础的，通过权力而产生秩 序，消除混乱。权力是实现组织目标的前提。
24
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论
组织中具有三种类型的权力：
1.传统的权力(traditional power) 2.超凡的权力(charismatic power) 3.法理权(legal-rational power)
• 在人类历史的浩瀚长河中，管理方面的思想火花不 胜枚举。但囿于生产力发展水平的限制，系统化的
管理理论一直到19世纪末、20世纪初才开始形 8
成。
管理实践与理论总结
管理 实践 思想
１９世纪末２０世 纪初古典管理理论
管理科学 战略 过程 管理
人际关系学说 和行为科学理论
系统 权变 理论
ＴＱＭ
ＲＥ
1900 1920 1945 1960 1980 1990 9
• 第四，试验中生产率的提高基本上是由于人
们受到“关注”而引起的，这也就是人们所
知道的“霍桑效应”。
39
3. “人际关系”——“行为科学”
理论
✓ 人际关系学说经过几十年的发展演进成为后
来的行为科学； ✓ 行为科学在管理领域中的应用即“组织行为
学”
40
管理实践与理论总结
管理 实践 思想
１９世纪末２０世 纪初古典管理理论
5指挥的统一
12保持人员的稳定
6个别利益服从整体利益 13首创精神
7报酬
14集体精神
21
2-2.法约尔及其管理过程理论
法约尔对于后人具有深远的影响，他被人们 评价为“欧洲为管理运动做出最杰出贡献的 人物” 也有人称他为：“管理过程之父”
22
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论
韦伯（1864-1920）： 德国的社会学家，曾任报纸编辑、作家、
例如：
英国的数学家们应用数学模型来解决如何使 有限的空军力量在与德国空军的对抗中取得 最佳效果的问题
美国的反潜部队应用运筹学技术来研究如何 提高穿越北大西洋的盟军船队的生存概率
如何确定飞机和水面舰艇袭击德国潜艇的最 佳投弹深度等问题
与系统
人
持续改进
１９世纪末２０世 纪初古典管理理论
管理科学 战略 过程 管理
人际关系学说 和行为科学理论
系统 权变 理论
ＴＱＭ
ＲＥ
1900 1920 1945 1960 1980 1990 4
1.早期的管理思想
• 人类的管理活动或管理实践几乎同人类的历史一样久远 • 旧约全书的“出埃及记”中记载：
年间，他成为一个无偿的顾问和演讲者； • 由于他的贡献，后人将之称为“科学管理之父”，并
刻在了他的墓碑上。
15
2-1.泰罗与科学管理
忠实的追随者们： • 亨利.甘特 • 吉尔布雷斯夫妇
16
2-2.法约Fra Baidu bibliotek及其管理过程理论
法约尔（1841-1925），法国人，
• 1860年他19岁时从圣艾迪安国立矿业学院毕 业后，进入康门特里-福尔香堡采矿冶金公司 做采矿工程师。
• 他主张他的理论不仅适用于公、私企业，也 适用于军政机关和宗教组织等——管理具有 普遍性。
• 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育 使人们学会管理并提高管理水平。
20
2-2.法约尔及其管理过程理论
• 法约尔提出了十四条管理原则，即：
1分工
8集中
2职权和责任
9等级链
3纪律
10秩序
4命令的统一
11公平
有的共同的精神实质。
30
管理实践与理论总结
管理 实践 思想
１９世纪末２０世 纪初古典管理理论
管理科学 战略 过程 管理
人际关系学说 和行为科学理论
系统 权变 理论
ＴＱＭ
ＲＥ
1900 1920 1945 1960 1980 1990 31
3. “人际关系”——“行为科学”
理论
20年代前后，许多学者和实际工作者的目 光投向了组织中的个人和群体的行为，他们 对此进行了深入的观察、思考和试验。
管理科学 战略 过程 管理
人际关系学说 和行为科学理论
系统 权变 理论
ＴＱＭ
ＲＥ
1900 1920 1945 1960 1980 1990 41
4.管理的定量方法——“管理科学”
• 在第二次世界大战中，运用数学和统计的方 法来解决军事方面的问题这一领域得到了迅
速的发展。
42
4.管理的定量方法——“管理科学”
7
1.早期的管理思想
• 十四、十五世纪，欧洲产生了资本主义的萌芽。
• 经过18世纪到19世纪的工业革命，资本主义的机 器大工业代替了以手工技术为基础的工场手工业。
• 工厂制度的发展促使人们对管理的关注达到了新的 高度。
• 1776年，亚当斯密在其著作《国富论》中，对于 劳动分工和专业化进行了详细的讨论
三 简明管理思想史
1
为什么要了解历史？
• 唐魏征说：以铜为鉴，可以正 衣冠，以人为鉴，可以知荣辱， 以史为鉴，可以知兴替
• 通过学习历史： 我们可以重复前人的成功，
也可以避免重蹈覆辙。
2
管理实践、思想、理论 三者之间的关系
管理实践
管理理论
管理思想
3
管理实践与理论总结
管理 实践 思想
制度化
精确全面 长远
6
1.早期的管理思想
• 我国古代的典籍也有大量的有关管理的 记载和论述：
《周礼》中有对行政管理制度的具体叙 述，《墨子》、《孙子兵法》、《三国 志》等书中对于管理的计划、组织、指 挥、用人等都有很多精辟的见解。
• 万里长城始建于公元前200多年，全长 6700公里，蜿蜒于崇山峻岭和戈壁滩上， 总共动用了40多万人工。为人类最伟大 的管理实践之一。
25
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论
第三种权利亦即职权(authority)，最适合于 现代组织，因为： 它为管理的连续性提供了基础 担任管理职位的人是按照其能力选拔出来的 管理者行使权力具有法律基础 所有的职权都有着明确的规定和严格的划分
26
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论
28
2. 古典管理理论评述
泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他 们从不同的视角对管理进行了考察。 泰罗主要关注工厂现场的管理问题； 法约尔则更多地是从组织整体的角度来进行 思考的 韦伯则集中研究了管理中的组织问题。
29
2. 古典管理理论评述
强调用事实、理性、思考和规则来代替随 心所欲和个人习惯，是管理的古典理论所具
员彼此感到满意的相互关系和有效的管理等。
38
3. “人际关系”——“行为科学”
梅理奥论等人的结论主要有四点：
• 首先，雇员是社会人，金钱因素不是工作的 唯一动机；
• 其次，组织中存在着非正式的小团体，小团 体通过不成文的规范左右着成员的行为和感 情倾向；
• 第三，有效的管理不仅与管理者在技术方面 的能力有关，而且还取决于处理人际关系的 能力；
在这一基础上，韦伯描绘了他的理想的行政 组织体系的特征，即：
分工 职权等级 正式的选拔 职业化的管理人员 纪律和规则 理性准则
27
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论
韦伯认为，这种理想的行政组织体系能提高 工作效率，在精确性、稳定性、纪律性和可 靠性方面优于其它组织体系。 这一体系成为了许多大组织的设计原型。
为任何一方收益的增加都是以对方的减少为代
价的，从而双方总是选择对抗而不是合作。
12
2-1.泰罗与科学管理
• 从1880年开始，泰罗和他的追随者们 怀着极大的热情对这些问题进行了长达 20多年的系统研究，逐步形成了一套 系统化的管理理论，这便是众所周知的
“科学管理”。
• 科学管理主要探讨了在工厂中提高劳动 生产率的问题。
18
2-2.法约尔及其管理过程理论
法约尔系统地讨论了经营（business）与管 理(administration)的联系与区别。
Business的职能：技术活动、商业活动、财 务活动、安全活动、会计活动和管理
Administration的职能：计划、组织、指挥、 协调和控制
19
2-2.法约尔及其管理过程理论
大学教授和政府顾问等。他对许多社会、政 治、经济和历史问题都有其独到的见解。
他在管理上的最大的贡献是提出了所谓的 “理想的行政组织体系理论”，这集中表现 在他的代表作《社会组织与经济组织》 一书 中。
23
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论
▪ 他的理论的核心是，组织活动要通过职务或 职位，而不是通过个人和世袭地位来管理。
计划的比较等。
36
3. “人际关系”——“行为科学”
理论
试验表明：
改变试验小组的照明度，更改他们的 休息时间，缩短工作日和变换各种奖励 工资制，似乎都解释不了生产率的变化。
37
3. “人际关系”——“行为科学”
理论
• 于是，梅奥和他的研究人员认为，一定有其
它的因素在起作用。他们在小组的社会态度 和关系中找到了这些因素，如士气、小组成
和哲学硕士学位，后又学习医学，从事 过精神病理学方面的研究。 1926年任哈佛大学商学院副教授。 1927年梅奥及其同事们加入了霍桑工厂 所进行的研究。
35
3. “人际关系”——“行为科学”
理论
此后的试验进一步扩大了内容，包括：
• 对于工作的重新设计 • 工作周和工作日长度的改变 • 引入工间休息时间 • 基于个人的工资计划和基于群体的工资
11
2-1.泰罗与科学管理
在工作期间，他目睹了：
• 管理当局不懂得用科学方法进行管理，不懂得 工作秩序，不懂得劳动节奏和疲劳因素而导致 的生产率低下；
• 工人缺乏训练，没有正确的操作方法和适用的 工具而大大影响了劳动生产率。
• 更为严重的是管理当局和工人们都认为，他们
双方的关系是一种不可妥协的对立关系，认
• 在担任了6年工程师之后，他开始从事管理工 作。
• 1888年成为该公司的总经理。在这个公司里， 他度过了自己的整个职业生涯，一直到他77 岁退休。
17
2-2.法约尔及其管理过程理论
▪ 法约尔1916年发表的《工业管理与一般管理》 一书是他一生管理经验和管理思想的总结。
▪ 与泰罗不同，法约尔的大半生都是在大公司 的最高领导位置上度过的，所以他的管理理 论是以大企业的整体为研究对象的。
理论
实验发现：
对一个试验小组的照明度不管是加强还是 减弱，生产率都有提高。试验难以解释这些 条件与劳动生产率之间的关系。
这项试验正打算宣布失败时，哈佛大学的 梅奥却从中觉察到一些不寻常的东西，于是 就与罗特里斯伯格等人一起把这项研究继续 了下去。
34
3. “人际关系”——“行为科学”
理论
梅奥（1880-1949）： 原籍澳大利亚，后移民美国。曾获逻辑
其中，1927年-1932年间在西方电器公司 的霍桑工厂所进行的试验对于管理思想的演
进具有深远的影响。
32
3. “人际关系”——“行为科学”
理论
霍桑实验： 在1924-1927年间，美国国家研究
委员会与西方电器公司合作进行了一项 研究，以判定照明和其它条件对工人及 其生产率的影响。
33
3. “人际关系”——“行为科学”
10
2-1.泰罗与科学管理
泰罗（1856-1915）出生于美国宾西法尼亚洲 的一个律师家庭，自幼爱动脑筋，喜欢琢磨， 对任何事情都想找出一种“最好的方法” 他曾希望继承父业将来做律师，但高中毕 业后因患眼疾而始终未能进入大学学习。 1875年他进入一家小机械厂当徒工，三年 后又转到米德维尔钢铁厂工作。工作期间通 过自学获得了机械工程学位。他一路升迁， 在6年中，由工人、工头、工长一直提升到总 工程师，这时他才28岁。
2-1.泰罗与科学管理-总结
• 中心议题是提高生产现场的劳动生产率 • 为工作配备“第一流的工人”. • 标准化（定额原理） • 刺激性的工资制 • 劳资双方的“精神革命” • 计划同执行分开 • 职能工长制 • 例外原则
14
2-1.泰罗与科学管理
泰罗后半生的生活非常丰裕：
• 100多项专利+顾问的高薪； • 他无需为工资而工作，45岁退休。在他去世前的14
希伯来人的领袖摩西做事情事必躬亲，其岳父对此 提出了批评：
“你应当把有才能的人挑选出来，让他
们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫
长”，
“他们应该对每一件小事做出判断，但
每一件大事，他们应该向你报告”。
这体现了管理的分权原则、授权原则和例外管理的
思想。
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1.早期的管理思想
古巴比伦王国于公元前2000年 左右就颁布了一部著名的法 典——汗姆拉比法典，其中许 多条款都与经济管理有关，如 控制借贷、最低工资、会计和 收据等。
2. 古典管理理论
工业革命以后，西方各国社会发生了巨大的变化。 如何有效利用技术进步的成就来适应不断扩大的工厂 规模已成为人们日渐关注的焦点，从而促使人们对管 理的重视和探索更上了一个台阶。
正是在这种背景下，以泰罗的科学管理、 法约尔的管理过程理论和韦伯的组织
理论为主要内容的古典管理理论登上了历史舞台。
▪ 组织是以权力为基础的，通过权力而产生秩 序，消除混乱。权力是实现组织目标的前提。
24
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论
组织中具有三种类型的权力：
1.传统的权力(traditional power) 2.超凡的权力(charismatic power) 3.法理权(legal-rational power)
• 在人类历史的浩瀚长河中，管理方面的思想火花不 胜枚举。但囿于生产力发展水平的限制，系统化的
管理理论一直到19世纪末、20世纪初才开始形 8
成。
管理实践与理论总结
管理 实践 思想
１９世纪末２０世 纪初古典管理理论
管理科学 战略 过程 管理
人际关系学说 和行为科学理论
系统 权变 理论
ＴＱＭ
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1900 1920 1945 1960 1980 1990 9
• 第四，试验中生产率的提高基本上是由于人
们受到“关注”而引起的，这也就是人们所
知道的“霍桑效应”。
39
3. “人际关系”——“行为科学”
理论
✓ 人际关系学说经过几十年的发展演进成为后
来的行为科学； ✓ 行为科学在管理领域中的应用即“组织行为
学”
40
管理实践与理论总结
管理 实践 思想
１９世纪末２０世 纪初古典管理理论
5指挥的统一
12保持人员的稳定
6个别利益服从整体利益 13首创精神
7报酬
14集体精神
21
2-2.法约尔及其管理过程理论
法约尔对于后人具有深远的影响，他被人们 评价为“欧洲为管理运动做出最杰出贡献的 人物” 也有人称他为：“管理过程之父”
22
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论
韦伯（1864-1920）： 德国的社会学家，曾任报纸编辑、作家、
例如：
英国的数学家们应用数学模型来解决如何使 有限的空军力量在与德国空军的对抗中取得 最佳效果的问题
美国的反潜部队应用运筹学技术来研究如何 提高穿越北大西洋的盟军船队的生存概率
如何确定飞机和水面舰艇袭击德国潜艇的最 佳投弹深度等问题
与系统
人
持续改进
１９世纪末２０世 纪初古典管理理论
管理科学 战略 过程 管理
人际关系学说 和行为科学理论
系统 权变 理论
ＴＱＭ
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1900 1920 1945 1960 1980 1990 4
1.早期的管理思想
• 人类的管理活动或管理实践几乎同人类的历史一样久远 • 旧约全书的“出埃及记”中记载：
年间，他成为一个无偿的顾问和演讲者； • 由于他的贡献，后人将之称为“科学管理之父”，并
刻在了他的墓碑上。
15
2-1.泰罗与科学管理
忠实的追随者们： • 亨利.甘特 • 吉尔布雷斯夫妇
16
2-2.法约Fra Baidu bibliotek及其管理过程理论
法约尔（1841-1925），法国人，
• 1860年他19岁时从圣艾迪安国立矿业学院毕 业后，进入康门特里-福尔香堡采矿冶金公司 做采矿工程师。
• 他主张他的理论不仅适用于公、私企业，也 适用于军政机关和宗教组织等——管理具有 普遍性。
• 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育 使人们学会管理并提高管理水平。
20
2-2.法约尔及其管理过程理论
• 法约尔提出了十四条管理原则，即：
1分工
8集中
2职权和责任
9等级链
3纪律
10秩序
4命令的统一
11公平
有的共同的精神实质。
30
管理实践与理论总结
管理 实践 思想
１９世纪末２０世 纪初古典管理理论
管理科学 战略 过程 管理
人际关系学说 和行为科学理论
系统 权变 理论
ＴＱＭ
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1900 1920 1945 1960 1980 1990 31
3. “人际关系”——“行为科学”
理论
20年代前后，许多学者和实际工作者的目 光投向了组织中的个人和群体的行为，他们 对此进行了深入的观察、思考和试验。
管理科学 战略 过程 管理
人际关系学说 和行为科学理论
系统 权变 理论
ＴＱＭ
ＲＥ
1900 1920 1945 1960 1980 1990 41
4.管理的定量方法——“管理科学”
• 在第二次世界大战中，运用数学和统计的方 法来解决军事方面的问题这一领域得到了迅
速的发展。
42
4.管理的定量方法——“管理科学”
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1.早期的管理思想
• 十四、十五世纪，欧洲产生了资本主义的萌芽。
• 经过18世纪到19世纪的工业革命，资本主义的机 器大工业代替了以手工技术为基础的工场手工业。
• 工厂制度的发展促使人们对管理的关注达到了新的 高度。
• 1776年，亚当斯密在其著作《国富论》中，对于 劳动分工和专业化进行了详细的讨论
三 简明管理思想史
1
为什么要了解历史？
• 唐魏征说：以铜为鉴，可以正 衣冠，以人为鉴，可以知荣辱， 以史为鉴，可以知兴替
• 通过学习历史： 我们可以重复前人的成功，
也可以避免重蹈覆辙。
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管理实践、思想、理论 三者之间的关系
管理实践
管理理论
管理思想
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管理实践与理论总结
管理 实践 思想
制度化
精确全面 长远
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1.早期的管理思想
• 我国古代的典籍也有大量的有关管理的 记载和论述：
《周礼》中有对行政管理制度的具体叙 述，《墨子》、《孙子兵法》、《三国 志》等书中对于管理的计划、组织、指 挥、用人等都有很多精辟的见解。
• 万里长城始建于公元前200多年，全长 6700公里，蜿蜒于崇山峻岭和戈壁滩上， 总共动用了40多万人工。为人类最伟大 的管理实践之一。
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2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论
第三种权利亦即职权(authority)，最适合于 现代组织，因为： 它为管理的连续性提供了基础 担任管理职位的人是按照其能力选拔出来的 管理者行使权力具有法律基础 所有的职权都有着明确的规定和严格的划分
26
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论
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2. 古典管理理论评述
泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他 们从不同的视角对管理进行了考察。 泰罗主要关注工厂现场的管理问题； 法约尔则更多地是从组织整体的角度来进行 思考的 韦伯则集中研究了管理中的组织问题。
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2. 古典管理理论评述
强调用事实、理性、思考和规则来代替随 心所欲和个人习惯，是管理的古典理论所具
员彼此感到满意的相互关系和有效的管理等。
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3. “人际关系”——“行为科学”
梅理奥论等人的结论主要有四点：
• 首先，雇员是社会人，金钱因素不是工作的 唯一动机；
• 其次，组织中存在着非正式的小团体，小团 体通过不成文的规范左右着成员的行为和感 情倾向；
• 第三，有效的管理不仅与管理者在技术方面 的能力有关，而且还取决于处理人际关系的 能力；
在这一基础上，韦伯描绘了他的理想的行政 组织体系的特征，即：
分工 职权等级 正式的选拔 职业化的管理人员 纪律和规则 理性准则
27
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论
韦伯认为，这种理想的行政组织体系能提高 工作效率，在精确性、稳定性、纪律性和可 靠性方面优于其它组织体系。 这一体系成为了许多大组织的设计原型。
为任何一方收益的增加都是以对方的减少为代
价的，从而双方总是选择对抗而不是合作。
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2-1.泰罗与科学管理
• 从1880年开始，泰罗和他的追随者们 怀着极大的热情对这些问题进行了长达 20多年的系统研究，逐步形成了一套 系统化的管理理论，这便是众所周知的
“科学管理”。
• 科学管理主要探讨了在工厂中提高劳动 生产率的问题。
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2-2.法约尔及其管理过程理论
法约尔系统地讨论了经营（business）与管 理(administration)的联系与区别。
Business的职能：技术活动、商业活动、财 务活动、安全活动、会计活动和管理
Administration的职能：计划、组织、指挥、 协调和控制
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2-2.法约尔及其管理过程理论
大学教授和政府顾问等。他对许多社会、政 治、经济和历史问题都有其独到的见解。
他在管理上的最大的贡献是提出了所谓的 “理想的行政组织体系理论”，这集中表现 在他的代表作《社会组织与经济组织》 一书 中。
23
2-3.韦伯及其理想的行政组织体系理论
▪ 他的理论的核心是，组织活动要通过职务或 职位，而不是通过个人和世袭地位来管理。
计划的比较等。
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3. “人际关系”——“行为科学”
理论
试验表明：
改变试验小组的照明度，更改他们的 休息时间，缩短工作日和变换各种奖励 工资制，似乎都解释不了生产率的变化。
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3. “人际关系”——“行为科学”
理论
• 于是，梅奥和他的研究人员认为，一定有其
它的因素在起作用。他们在小组的社会态度 和关系中找到了这些因素，如士气、小组成
和哲学硕士学位，后又学习医学，从事 过精神病理学方面的研究。 1926年任哈佛大学商学院副教授。 1927年梅奥及其同事们加入了霍桑工厂 所进行的研究。
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3. “人际关系”——“行为科学”
理论
此后的试验进一步扩大了内容，包括：
• 对于工作的重新设计 • 工作周和工作日长度的改变 • 引入工间休息时间 • 基于个人的工资计划和基于群体的工资
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2-1.泰罗与科学管理
在工作期间，他目睹了：
• 管理当局不懂得用科学方法进行管理，不懂得 工作秩序，不懂得劳动节奏和疲劳因素而导致 的生产率低下；
• 工人缺乏训练，没有正确的操作方法和适用的 工具而大大影响了劳动生产率。
• 更为严重的是管理当局和工人们都认为，他们
双方的关系是一种不可妥协的对立关系，认
• 在担任了6年工程师之后，他开始从事管理工 作。
• 1888年成为该公司的总经理。在这个公司里， 他度过了自己的整个职业生涯，一直到他77 岁退休。
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2-2.法约尔及其管理过程理论
▪ 法约尔1916年发表的《工业管理与一般管理》 一书是他一生管理经验和管理思想的总结。
▪ 与泰罗不同，法约尔的大半生都是在大公司 的最高领导位置上度过的，所以他的管理理 论是以大企业的整体为研究对象的。
理论
实验发现：
对一个试验小组的照明度不管是加强还是 减弱，生产率都有提高。试验难以解释这些 条件与劳动生产率之间的关系。
这项试验正打算宣布失败时，哈佛大学的 梅奥却从中觉察到一些不寻常的东西，于是 就与罗特里斯伯格等人一起把这项研究继续 了下去。
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3. “人际关系”——“行为科学”
理论
梅奥（1880-1949）： 原籍澳大利亚，后移民美国。曾获逻辑
其中，1927年-1932年间在西方电器公司 的霍桑工厂所进行的试验对于管理思想的演
进具有深远的影响。
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3. “人际关系”——“行为科学”
理论
霍桑实验： 在1924-1927年间，美国国家研究
委员会与西方电器公司合作进行了一项 研究，以判定照明和其它条件对工人及 其生产率的影响。
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3. “人际关系”——“行为科学”
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2-1.泰罗与科学管理
泰罗（1856-1915）出生于美国宾西法尼亚洲 的一个律师家庭，自幼爱动脑筋，喜欢琢磨， 对任何事情都想找出一种“最好的方法” 他曾希望继承父业将来做律师，但高中毕 业后因患眼疾而始终未能进入大学学习。 1875年他进入一家小机械厂当徒工，三年 后又转到米德维尔钢铁厂工作。工作期间通 过自学获得了机械工程学位。他一路升迁， 在6年中，由工人、工头、工长一直提升到总 工程师，这时他才28岁。