诺基亚兴衰史
诺基亚的兴衰成败
诺基亚的兴衰成败————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:诺基亚的兴衰成败一．诺基亚的历史诺基亚创建于186５年，诺基亚创始人弗雷德里克•艾德斯坦(Fredrik Ｉｄestam)在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂,取名诺基亚。
192２年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。
1960年,已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚,在电缆厂成立了电子部,以光线电传输为发展核心。
当时,半导体技术正从实验室走向产业化,今天的诺基亚便由此奠基。
19６7年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。
该集团对电子工业进行了大量投资。
19９2年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业,推动了ＧＳM标准制式电话的生产。
1992年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。
但公司转型之初,经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出:"未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。
"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。
将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售,或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务,集中９0%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。
诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。
当别的公司还在加强模拟技术的研究时,诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。
这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。
恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期,早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞跃。
二．诺基亚在中国的发展承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路,并致力于成为最佳的合作伙伴。
工业设计史论文——论诺基亚的兴衰历程
论诺基亚的兴衰历程舒伟西华大学，工业设计2班，3120150105234摘要：本文结合不同时期诺基亚品牌的经济实力、发展前景、产品设计、品牌理念和销量来反映出该品牌的兴衰浮沉。
从中得出结论：诺基亚实力渐衰，昔日电子巨头跌落神坛。
关键词：诺基亚；时期；兴衰1引言从古自今，经历了无数的兴衰历程。
不仅仅是国家、朝代、时代，甚至是整个世界也在经历着兴衰变化。
诺基亚也经历了4个阶段的兴衰变化，从导入到成长再到成熟最后走向衰落。
但是它依旧坚持着它的品牌理念。
我们不能说它是失败的，因为这个失败没有判定的标准。
2导入期（1985~1995）：当诺基亚手机刚投入市场时，消费者对这个产品还不怎么了解，销售量比较低，购买者大多为爱好新奇的人。
此时，与诺基亚竞争的企业也比较少。
但因为买的人较少，所需要做的广告也很多，广告费用很大，所以利润也较低。
此时，企业需要承担很大的风险。
企业在导入期时，一般以推出基础产品为主，发展和建立市场。
价格主要是在成本的基础上添加一点就作为销售价格。
在此时，要慎重的选择分销渠道。
此时，也需要做大量的营销推广，应到消费者来购买本家的产品。
二十世纪九十年代,手机用户量大增,手机价格迅速降低,移动电话越变越小,诺基亚公司越来越注重手机的性能和外观设计。
他们很早就意识到,移动电话是一项个人技术产品,不仅要功能完善,还必须符合用户个人特点．诺基亚品牌很快便成了实惠,简便,时髦的象征．许多赶时髦的用户在购买手机时都选择了诺基亚，诺基亚的市场因此得到了很大的拓宽，销售量也有很大的提高。
再导入期，诺基亚良好的考虑到了市场形势，市场规模，有条理的进行了推广与销售，赢得了不小的成功。
这也就是说，诺基亚在导入期成功的占领了先机，为它成长期飞速的发展奠定了人力与经济基础。
诺基亚能成功，导入期的正确决定起着关键的作用。
3成长期（1996~2004）：在成长期时，消费者已经对产品相当的熟悉了，有的还产生了偏爱，生产工艺可以可以大规模生产，成本也大幅度下降，销售量也快速增加，企业产生了很大的利润，购买者大大增加，同时也兴起了大部分的竞争者，竞争逐渐激烈。
从诺基亚手机兴衰谈当今企业生存之道
从诺基亚手机兴衰谈当今企业生存之道1998年，诺基亚第一亿部手机诞生，一举超越摩托罗拉，正式登上了全球手机老大的宝座。
而到今天，销量锐减、债券评级下降，股价人跌，市值萎缩，昔日王者诺基亚不得不靠裁员和高层洗牌来应对全线的崩盘。
仅仅只有14年的时间，诺基亚就从顶峰直接坠向了谷底。
曾经的王者还能归来吗？传统手机巨头在如今角逐更为惨烈的手机江湖该如何生存下去？这些又给其它同样陷于今天激烈竞争市场中的企业带来何种启示?在本文中，作为一名专注研究和服务企业的甜牌与网络营销专家及培训师，刘杰克老师将从诺基亚的兴衰史入手来就这一话题来与读者进行相关的探讨。
一，实用与时尚并重，成就2G时代手机霸主诺基亚是一家拥有147年历史的老品牌，从纸浆业起家，逐步涉足橡胶、电缆和通信等领域。
从1994年开始，诺基亚裁掉除通信外的所有产品线，全力主攻GSM产品，将诺基亚与GSM的前途紧紧捆绑在一起，这个人胆的决定带来了诺基亚的辉煌。
随后的诺基亚以制造移动通讯设备而享誉全球，成为芬兰最大的国际化著名企业。
从2000年起诺基亚手机一步步打败摩托罗拉、爱立信等竞争甜牌，2003至2006年达到高峰，全球手机市场占有率高达72. 8%。
在那个时代，诺基亚就是手机代名词，吸引着全世界手机消费者和媒体的目光。
诺基亚全盛时期，每年贡献国家GDP4%O继承了欧洲优良甜丿贡传统的诺基亚，其手机的耐用性成为了消费者对诺基亚手机最初的好感来源。
诺基亚凭借着真真实实做手机的理念，一直以质量为保证。
诺基亚的手机被戏称为“砖机”，这无疑要归功于其中的质量，消费者不小心手机掉到地上，电池、后盖散落一地，以为要报销了，但拼装起来，手机照样能打，消费者对于这样的经历的描述不绝于耳。
凭借着其领先的技术及务实、稳扎稳打的公司理念，诺基亚逐步在手机市场站到了第一梯队。
2000年开始，随着手机的逐渐普及，手机己经从单纯的通信工具变身为大众显示其品味与潮流的象征，手机迅速成为最新的时尚工具。
诺基亚公司兴衰史
诺基亚公司兴衰史最早诺基亚是做橡胶、木材、电线等制品的公司也做过电视机甚至还有制药厂涉及范围很广泛也就是说在做手机前NOKIA就已经混的很成功了后来诺基亚公司出现财政问题新的老总一上台就是改革（他叫啥名字我忘了……）当时移动通讯技术是新兴产业他看到了这个产业能够辉煌于是砍掉所有行业甚至连一个每年稳赚800w美元的制药厂都给砍掉了——一心一意做诺基亚手机先开始诺基亚主打的就是质量好那会诺基亚几乎是砖机……萌芽时代诺基亚的历史最早始于1865年。
当时，采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂。
工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。
1868年，艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂。
该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。
诺基亚创始人1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限制公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”，直到今天，这个名字还保留着。
19世纪末，艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给米其林。
而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。
于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，却遭到了艾德斯坦的反对。
直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。
但令米其林没想到的是，这个他突发奇想所建立的电信部门最终却发展成为了现在被人们所知的诺基亚。
工业时代1967年，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造却是在1960年开始的。
1960年，诺基亚时任总裁Björn Westerlund专注于电信行业，他认为未来的电信行业是科技发展的趋势，于是他建立了诺基亚电子部，并专注于电信系统方面的工作。
(完整版)案例分析：诺基亚的成功与失败
诺基亚的成功与失败前言：诺基亚（Nokia Corporation）是芬兰手机品牌，总部位于芬兰埃斯波，主要从事生产移动通信产品的跨国公司。
诺基亚成立于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，最后才发展成为一家手机制造商。
自1996年以来，诺基亚连续14年占据市场份额第一。
面对新操作系统的智能手机双面夹击，诺基亚全球手机销量第一的地位在2011年第二季被苹果及三星双双超越。
2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发Windows Phone操作系统。
2013年7月11日23时，拥有4100万像素的诺基亚Lumia 1020正式在纽约发布亮相。
2013年9月3日，微软宣布以72亿美元收购诺基亚设备与服务部门（诺基亚手机业务），并获得专利和品牌的授权。
诺基亚将业务重心转向Here地图服务。
萌芽时代诺基亚的历史始于1865年。
1865年采矿工程师弗雷德里克·艾德斯坦（Fredich Idestam）在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。
1868年艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河（Nokianvirta river）边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂，该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。
1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥·米其林（Leo Mechelin）的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”。
直到今天，该公司仍然保留“诺基亚” 这一名称。
19世纪末艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给利奥·米其林，而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。
于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，但是遭到了艾德斯坦的反对。
直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。
领导者失败案例分析一：诺基亚的失败之路
03
CATALOGUE
组织结构与人力资源管理问题
官僚主义严重，决策效率低下
诺基亚的官僚主义文化严重， 导致决策效率低下，无法快速 适应市场变化和新技术发展。
组织结构复杂，层级过多，导 致信息传递不畅，决策过程不 透明。
缺乏有效的跨部门协作机制， 导致各部门之间沟通不畅，无 法形成合力。
缺乏有效的人力资源管理战略
领导者过于强势
诺基亚的领导者在后期过于强势 ，强调自己的权威和决策的正确 性，导致团队成员的意见无法得 到充分的发挥和采纳。
缺乏团队合作精神
由于领导者的强势，团队成员之 间的合作精神受到打压，各自为 政，导致企业内部的沟通不畅， 增加了内耗。
企业文化僵化，缺乏创新氛围
企业文化僵化
诺基亚的企业文化逐渐变得僵化，过 分追求稳定和保守，缺乏冒险精神和 创新意识。
领导者应具备团队合作能力，能够有效地 协调和管理团队成员，激发团队的创新和 创造力，以便实现公司的战略目标。
THANKS
感谢观看
诺基亚的辉煌与衰落
在2000年代初，诺基亚以其可靠、 耐用的手机产品赢得了全球消费者的 青睐。其Symbian操作系统也一度成 为智能手机市场的领导者。然而，随 着时间的推移，市场竞争加剧，消费 者需求发生变化，诺基亚逐渐走向了 衰落。
VS
从2007年开始，苹果公司推出了 iPhone智能手机，引发了全球智能 手机市场的革命。与此同时，谷歌的 Android操作系统也迅速崛起。面对 新的市场形势，诺基亚未能及时调整 战略，其Symbian系统逐渐被市场淘 汰。尽管诺基亚也尝试推出了一些基 于Windows Phone的智能手机，但 始终未能重振雄风。最终，在2013 年，微软收购了诺基亚的手机业务， 标志着诺基亚的失败之路走到了尽头 。
诺基亚发展历程及启示
研发、营销 的相互配合，
紧密合作
用户体验改 进
三、合作取得的成效：
22
900
最近两年诺基亚热销产品：
诺 基 亚
23
诺基亚620
四、合作原因分析：
24
对于塞班系统的固 守，大量市场份额
被侵蚀；
两者在很大程度上 拥有互补性。
微软急需平台推进 自己的产品；
防止微软产品成为 淘汰品；
概述
NOKIA的失败
NOKIA的成功
NOKIA的启示
NOKIA
10 10
NOKIA的辉煌
NOKIA的辉煌
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20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，而当时 的诺基亚总裁以及高层果断地将其他所有产业舍弃，并拆分了传统 产业，只保留下诺基亚电子部门，将其他所有传统产业出售，诺基 亚集团开始两年的分裂，而此刻的诺基亚作出了自己历史上最重要 的战略抉择。
目的
伙伴选择
利益的 潜力；
趋同的 价值观；
目标的 一致性；
NOKIA
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一些启示
关于人才
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由此可见，人才在企业中是如此之重要，那么，什么样的人，才能算作人才呢？
“人才是指那些具有良好的内在素质，并具有一定的专业知识 或专门技能，能够进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是 人力资源中能力和素质较高的劳动者。”
概述
NOKIA的失败
NOKIA的成功
NOKIA的启示
NOKIA的公司历史
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工业时代 1967年，诺基亚成为了一家芬 司，其产业涉及包括造纸、化 天然气、石油、军事等多个领 生产制造却是在1960年
萌芽时代 1865年，采矿工程师艾德斯坦在芬兰坦佩雷镇的 河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗 国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木 纸板。形成了诺基亚的前身
诺基亚战略管理案例分析
诺基亚——科技以人为本诺基亚公司是一家世界著名的移动通信产品制造商，其成立于1865年，前身是生产木浆和纸板的小企业，经过150年的发展，诺基亚品牌深入人心，它的经典手机铃声和开机动画几乎无人不知无人不晓。
诺基亚从无名小企业发展到世界知名品牌，从工业转型为电子业，成为电信时代第一巨头，这与它的管理人对其的管理和决策是密不可分的。
在智能手机时代，诺基亚借助Symbian 系统，逐渐发展成为全球第一大手机厂商，但随着2007年苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落。
诺基亚的盛衰史表明，它是一个很经典的战略管理案例，很值得我们去研究和探讨。
一、诺基亚的发展史1、工业时代：1967年，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造是在1960年。
2、前电信时代：1990年，手机用户大量剧增，手机价格迅速降低，移动电话体积越来越小，诺基亚又明确制定了发展成为一个富有活力的电信公司的战略。
20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，总裁以及高层果断做出决策，将其他所有产业舍弃，并拆分了传统产业，只保留下诺基亚电子部门，而此刻诺基亚做出了历史上最重要的战略决策。
3、后电信时代：只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。
1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富，最高市值1980亿欧元。
4、智能机时代：由于苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落。
为扭转颓势，2011年2月，诺基亚与微软达成战略同盟并合作推出WP手机。
诺基亚在智能手机在市场上一直处于颓势。
2013年9月3日，微软和诺基亚官方宣布，微软将收购诺基亚设备与服务业务，即手机业务部门，交易数额是54.4亿欧元（约折合71.7亿美元）。
案例分析诺基亚的失败
十年之前，手机市场是诺基亚和摩托罗拉的天下，两大品牌的市场占有率之高，拥有手机之人大部分都在这两个品牌的产品之中进行选择。
再看十年之后的今天，智能手机大行其道，苹果iPhone和谷歌的android系统两大平台的智能手机竞争激烈，而诺基亚，似乎离智能手机的阵营越来越远。
据国外媒体报道，诺基亚在4年之间，市值仅剩下1/7，与2007年的高峰相比，诺基亚市值已暴跌77%，连续14年的手机生产冠军地位，被韩国三星电子取代，被苹果超越。
祸不单行，惠誉国际将诺基亚债务评级，从BBB 下调至BBB-的最低投资级别，尚差一级就会与垃圾级别看齐。
一个有着146年历史的领导企业，怎么能够在几年时间，就濒临崩坏？诺基亚，到底，发生了什么事？诺基亚在过去的20多年的历史中是个经历了大起大落的“现象级”企业，它由一家以木材和橡胶为主要产品的传统企业成功转型为移动设备制造商，并随着这一产业在全球的兴起而成长为全球最大的手机生产商。
事实上，诺基亚已经成为了芬兰的符号。
不仅如此，诺基亚也是欧洲的骄傲。
它的股票市值一度超过2000亿欧元，是欧洲最大的上市公司。
由于诺基亚、爱立信的崛起，在芬兰的奥鲁和瑞典的斯托克海姆集聚了大批新兴企业，带动了整个欧洲的高新技术产业的发展。
欧盟委员会主席罗曼诺普拉蒂在2002年的一场演说中高调赞扬了诺基亚和爱立信的示范效应：“它们的成就说明欧洲地区也能发展自己的高新技术产业群。
”然而，就在诺基亚和整个欧洲都沉浸过去的成就和梦想以自我为中心的高新技术产业群的时候，危机的信号已经降临了。
移动互联的时代悄然来临，通信产业和信息产业的边界越来越模糊，ICT代替IT成了一个新的流行字眼。
面对新的技术潮流和竞争格局，诺基亚显然没有明确认识，做出最明智的选择。
作为手机业的巨头，诺基亚公司因为其技术的进步，以及产品的经久耐用，在21世纪初期5,6年内近乎占据了手机业的半壁江山。
诺基亚成功的真正原因在于其强大的开发团队。
谈谈对诺基亚兴衰的看法及启示
谈谈对诺基亚兴衰的看法及启示l毋庸置疑，百年老店诺基亚是一个伟大的企业。
它曾多次遇险，也屡屡化险为夷;它因勇于创新而崛起，也因瞻前顾后而衰败。
这个昔日手机界巨头的辉煌与没落已被写入企业教科书，值得后来者反思。
纸浆磨坊变身手机巨人诺基亚公司历史可追溯到1865年，最初是家纸浆磨坊。
1967年，诺基亚与芬兰橡胶公司、芬兰电缆厂合并，形成当代诺基亚公司雏形，主营橡胶、电缆、林业、电子和发电五大业务。
此后，诺基亚成立电子部，生产通讯网络设备。
1979年，诺基亚开始研发第一代无线通讯(1G)网络标准，1982年造出第一台基于1G网络的车载电话。
1992年诺基亚发布了世界第一款基于第二代无线通讯标准的GSM手机。
这时的诺基亚业务过于宽泛，其中家电业务亏损严重。
1992年，总裁奥利拉做出公司历史上最重要的决策——剥离橡胶、胶鞋、造纸、家电等产业，专注于电信业。
他把视线放到欧洲以外，将北美、拉美、亚洲作为主战场。
诺基亚盈利后，大力投入手机研发并取得收效，市场份额不断扩大。
诺基亚还率先推出智能手机，搭载了当时最先进的“塞班”操作系统。
1998年，诺基亚联合摩托罗拉、爱立信、三菱等共同成立塞班公司，研发同名操作系统。
该系统问世不久，西门子、三星、松下、索尼爱立信等相继成为授权使用者。
“塞班”成为当时最受推崇的操作系统，2007年一度占据智能手机市场62%的份额。
顺风顺水时，往往暗藏危机。
2007年，苹果公司的iPhone问世，基于多点触控技术的全新用户界面，重新定义了智能手机的概念。
继苹果iOS系统之后，谷歌2008年推出了安卓系统。
iOS和安卓的面世，开始侵蚀“塞班”的市场份额。
其实，诺基亚早在2002年就研发出触屏技术，2005年研发出面向互联网的手机操作系统Maemo，受到业内好评。
然而，公司决策层错认为占据市场优势的“塞班”将继续成为主流，轻视了移动互联网浪潮的力量。
自2009年底开始，摩托罗拉、三星电子、LG、索尼爱立信等终端厂商纷纷宣布终止“塞班”平台的研发，转向安卓系统。
2018-诺基亚广告语分析-精选word文档 (7页)
1981年，诺基亚成功地把简陋的无线通讯器发展为一种成熟的移动通讯系统，也就是今天的手机。
1994年，诺基亚在美国上市，成为世界电话的领头羊。
1997年，诺基亚推出世界第一部提供中文显示的电话。
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诺基亚广告语分析
篇一：诺基亚企业文化分析案例
诺基亚企业文化分析案例
成员:顾婷婷21713109
罗雷杰05A14222
胡敏21213127
一、 诺基亚的发展历程
诺基亚手机5320平面广告分析
当音乐手机席卷手机市场的时候，诺基亚也不甘落后地推出几款音乐手机，下面介绍几张诺基亚音乐手机5320的广告。
左边这幅图片中的耳机
是钢琴的化身，我们可以明显
的看到上面的钢琴键，更有趣
的是，耳机的外侧是两个张着
血盆大口的老虎脑袋，给人一
种雄浑彪悍的感觉，似乎是在
向人们传达诺基亚的品牌力
第二幅图片中，耳机的形象是一套音响。它要表达的内涵显而易见，那就是音乐的力量。试想一下，一架音响放在你耳边是什么样的感觉，是不
震撼？而诺
是这种感
播放音乐的
让你感觉
音乐，而是
而且，音响
别明显的部
者，你完全是会感到强烈的听觉基亚5320带给你的正受。当你用诺基亚5320时候，它卓越的音质会到，你不是在用手机听在用一架音响听音乐。上的按钮设计在了特位，它是在告诉消费可以根据自己爱好对音频进行调节，直到达到你的满意。但是这幅图片的不足之处是太过于表达它的金属质感，让人觉得冰冷生硬，在给人的触觉感受上不如前一幅图片的效果好。
管理学PPT诺基亚的兴衰史(最终版)
一、萌芽
1865年，最初的诺基亚只是芬兰一条河边的木浆厂。 1902年，当时无线电产业刚刚起步，诺基亚增加了一个电缆 部门。 1962年到70年代中期，诺基亚在芬兰电信市场所占份额不断 增加。 1982年，诺基亚（当时叫Mobira）生产了第一台北欧移动电 话网移动电话Senator。 1991年，首次全球通对话通过芬兰 诺基亚Radiolinja网络成功进行。
从将军到士兵 （诺基亚的兴衰史）
是什么，让诺基亚下定决心，从 一个涉猎造纸、化工、橡胶、电 缆等产业的跨产业公司转型为只 专注于电子业的痴情者？ 是什么，让诺基亚能够在强手如 云的市场中从98年开始连续14年 占据手机市场份额第一的位置， 更是被业界誉为“皇冠上的珍 珠”？ 是什么，让诺基亚在短短的四年 时间，从税前利润76亿欧元到亏 损额高达10.7亿欧元，从昔日霸 主最终跌下神坛？ 从将军到士兵，这是一部诺基亚 的荣辱史，但是足以让所有的通 讯巨头不敢掉以轻心。
小结：大刀阔斧地改革，重组组织运营模式，约玛奥利 拉做出的这一扭转战略或许是诺基亚历史上最重要的战 略抉择。
三、“皇冠上的珍珠”
自1996年以来，诺基亚一步步打败摩托罗拉、爱立信等竞 争品牌，连续14年占据市场份额第一。 在最辉煌的2003至2006年，全球手机市场占有率高达 72.8%，为芬兰政府缴纳了占全国21%的企业税，贡献国家 GDP的4%。
多媒体时代的到来。手机的定位已不仅仅是通讯，在注重时 尚品味和操作体验的时代,通讯技术远没有之前那样对于手机 有决定性的影响.
IT制造业的飞速发展。手机硬件配置的提高促进了手机操作 系统多元化并且相继成熟，以Symbian为代表的前智能机时 代已接近尾声。
越来越多的企业涉足手机行业，促使电子产品更新换代的速 度加快，企业需要一种借鉴式的学习精神和持续性的创新， 而这些都是诺基亚所缺乏的。
案例九-诺基亚的衰退史[18页]
![案例九-诺基亚的衰退史[18页]](https://img.taocdn.com/s3/m/84f1c4a501f69e31423294cf.png)
战略摇摆不定，对手乘胜追击
早在2006年，诺基亚就决定要做一家互联网公 司，并且推出了相应的OVI商店(类似于今天的 Apple store)。但真正开始落实的时候，却推进 得非常慢，最后因为开发资金不到位，OVI商店 没有真正运作起来，之前的投资也就打了水漂。
之 后不甘示弱的诺基亚又展开了一系列收购， 2006—2008年间，一共收购了5家软件开发公司 和互联网公司。然而诺基亚却犯了“瞻前不顾 后”的错误，百亿美元的资金大部分用做软件 开发，却忽视了市场营销、渠道建设等问题， 而OVI地图的收费模式最终让诺基亚在与谷歌免 费地图的竞争中惨败。
2007年6月，乔布斯带着苹果公司第一款全 触屏智能手机iPhone杀入手机市场。该手机 凭借炫丽的外观设计、创新的操作平台以及 强大的品牌力度在智能手机领域异军突起， 改变了手机市场的竞争规则，逐渐占据高端 市场，并于2011年第二季度一举成为手机行 业的新霸主。没过多久，谷歌的安卓系统也 崭露头角。由于实现移动互联网的搭建，便 利各种手机功能的灵活使用，仅仅18个月就 成为智能手机里增长最快的平台，逐渐占据 了中端市场。
在“瘦死的骆驼比马大”这种自杀心态的驱 使下，诺基亚固执地坚守在塞班系统维系的 手机低端市场这片最后的“自留地”上。直 接后果就是:不仅越来越少考虑用户需求， 而且单凭决策者的感觉、经验以及眼前的利 益进行决策。这种错误的老大心态使得诺基 亚逐渐失去行业霸主地位，最终被竞争者无 情赶超。其实，谷歌很早之前就向诺基亚抛 出过“橄榄枝”，希望与其合作开发安卓系 统，却被当时在2G市场居于稳固地位的诺基 亚断然拒绝。这其中一个重要的原因就是诺 基亚错误地持有“强者从来不结盟，只有弱 者才喜欢扎堆取暖”的心态。
诺基亚的衰退史
从昔日的手机霸主沦落到被微软收购的悲惨 境地，诺基亚似乎已经无力回天。在诺基亚 正式退出历史舞台时，前CEO约玛·奥利拉无 奈地说:“我们并没有做错什么，但不知为什 么，我们输了。”说完之后，连同他在内的 十几位高管纷纷落泪。这样的场景不禁让人 为诺基亚今日的衰败扼腕痛惜，然而正如 “成功的企业总是相似的，而不成功的企业 各有各的不幸”所说的那样，诺基亚今日的 败北“非一日之寒”。
诺基亚-摩托罗拉兴衰的管理启示
1992-2006 奥利拉
NOKIA的历史（二）
2006年康培凯上任 2008年6月收购塞班 所有股权 同年诺西公司成立 2009年6月OVI商店 2007年8月发布 OVI 2010年2月MeeGo 同年收购Navteg 9月康培凯卸任
2010年9月上任 2011年结盟微软 9月发布第一款 WP7 市场反响不 明
操作系统进化史
NOKIA的历史（一）
诺基亚诞生 造纸业务
1992年 奥利拉临危 受命 1994年专攻通讯 1998年全球出货量 第一。6月塞班公司 成立，为最大股东
2001年，引领手机 市场 2006年6月，奥利 拉卸任
1895年
摩托罗拉
重要瞬间回顾（一）
1928 60、70年代 80年代 90年代
重要瞬间回顾（二）
2003 2004 2008 2011
衰败的原因
崇尚技术 傲慢
管理混乱
铱星计划，市场幻觉导致失败
过分相信技术。这个技术太超前，不能培养出市场。 风投要求快速回报 过早商用，导致通话和可靠性不高，潜在用户失望
成也技术 败也技术
押宝CDMA CDMA的技术更高
数字时代，功能、可操作性、外观等非技术因素 反而比技术更重要。
2006-2010 康培凯
2010～ 埃洛普
NOKIA衰落不可避免（一）
用户体验和拓展功能差
衰败原因
商业模式失败
生态系统劣势
NOKIA衰落不可避免（二）
狂妄自大、漠视危机
衰败原因
思维模式挑战
管理顽疾
战略失误
“企业家首先要看大趋势，统军 人物判断错误，看错了2G的 时间表和战略方向，企业再有 钱有技术，也是要走入‘地雷 阵’。”时隔14年（1994年 后），被誉为一代“战略家+ 外交家”的赖炳荣充满感慨地 对《商务周刊》说。
NOKIA发展史
世界手机巨头NOKIA发展史1865年，诺基亚创始人弗雷德里克·艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。
从那以后，诺基亚公司走过了一条漫长的发展道路，不断剥离非核心业务，并于 20世纪90年代做出了以移动通信为核心业务的决定。
这一决定成就了全球移动通信的领导者，今天的诺基亚。
创业的三个根基:诺基亚的历史始于1865年，当时一个叫弗莱德里克·艾德斯坦(FredichIdestam)的工程师在芬兰北部的一条河边建立了一家木浆工厂．随着工业化浪潮在欧洲兴起,纸板的消费量迅速增加。
工程师定名为诺基亚的工厂不久便一炮打响．在工厂的周围形成了一个社区,后来命名为诺基亚．艾德斯坦还建立了一个国际销售网,使诺基亚的产品出口到了俄国,英国和法国,到了二十世纪三十年代，中国也成为诺基亚的重要贸易伙伴之一。
芬兰橡胶加工厂始创于1898年,主要生产套靴．这家加工厂很快成了诺基亚的邻居，因为工厂的两名行政人员周游这个地区时发现,诺基亚周围不但风景优美而且可为工厂提供水电．到了本世纪20年代,这家工厂开始以诺基亚作为他们的品牌．除了皮靴和轮胎外,工厂继续开发其他橡胶产品,如工业用橡胶制品、雨衣、地毯、球类及橡胶玩具等．电缆—电信业的根基:芬兰电缆厂始创于1912年,位于赫尔辛基中心．随着人们对电力运输、电报电话网络需求的日益增加,电缆需求量也随之激增．起初工厂员工仅有几个人,但工厂发展迅速。
二战以后,芬兰电缆厂开始和苏联进行贸易,60年代对西方国家的出口迅速增加。
1922年,芬兰橡胶加工厂购买了芬兰电缆厂的大部分股份,三个工厂的所有权逐渐转移到同一个业主手中,最后到了1967年，三大工厂合并为诺基亚集团。
自那时以来，公司首先发展成为一个包括造纸，化工，橡胶等几个领域的集团公司。
诺基亚电信部门发展的种子是1960年电缆厂电子部建立时种下的，而电信系统方面的工作是在1962年始于电缆厂，它的电子部当时已在研究无线电传输问题。
诺基亚发展史PPT
诺基亚5800XM 诺基亚
作为诺基亚旗下首款触摸S60手机，诺基亚5800 手机，诺基亚 作为诺基亚旗下首款触摸 手机 XpressMusic诞生的意义绝对不亚于历史上任意一 诞生的意义绝对不亚于历史上任意一 款诺基亚手机。诺基亚5800XpressMusic，是一部 款诺基亚手机。诺基亚 ， 定位于中端音乐市场的全屏触摸手机。 定位于中端音乐市场的全屏触摸手机。
诺基亚首款PDA系列产品 系列产品9210c 诺基亚首款 系列产品
这款诺基亚9210c将移动电话与掌上电脑很好的融合了在一起，该机的上 将移动电话与掌上电脑很好的融合了在一起， 这款诺基亚 将移动电话与掌上电脑很好的融合了在一起 市使得不少商务人士解决了移动办公的烦恼，其同时装备了个人资料处理、 市使得不少商务人士解决了移动办公的烦恼，其同时装备了个人资料处理、 上网、传真、通讯等功能，十分便捷。 上网、传真、通讯等功能，十分便捷。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
缺点： 缺点： 毕竟是老产品了， 毕竟是老产品了，有点 跟不上时代了。 跟不上时代了。要有后续产 品我绝对还买。胶圈不行了。 品我绝对还买。胶圈不行了。 硬伤没摄像头。 不行， 硬伤没摄像头。 JAR不行， 不行 屏显不行，音质差。 屏显不行，音质差。上网速 度慢。硬件跟不上了， 度慢。硬件跟不上了，无法 再扩展。 再扩展。
诺基亚2100 诺基亚
2100是诺基亚首款采用经典NOKIARingtone铃声的手机。 2100是诺基亚首款采用经典NOKIARingtone铃声的手机。清晰 是诺基亚首款采用经典NOKIARingtone铃声的手机 的音质、灵巧的外形、 的音质、灵巧的外形、大比例显示屏和滚动式文字菜单 .
诺基亚6150是诺基 是诺基 诺基亚 亚1998年问世的一 年问世的一 款双频 (GSM900/1800)手 手 机。在当时采用双 频技术的手机可以 说是凤毛麟角。 说是凤毛麟角。这 款机器是诺基亚在 中国推出的第一款 支持中文短信输入 的手机。 的手机。
手机编年史：诺基亚时代下的沧桑巨变
手机编年史：诺基亚时代下的沧桑巨变2011-01-05 13:59 | 4902次阅读 | 来源：天极网手机频道“以史为鉴，可以知兴替”，在很早的时候，咱中国的古人就告诫我们，要学好历史。
学好历史，并不是要我们对历史知识的本身有多了解，而是告诉我们，这些历史事件发生的原因以及即将到来的趋势，从而在其中总结出历史发展的规律。
纵观世界手机发展的历史，从1947年贝尔实验室科学家首先提出手机的概念到1973年摩托罗拉的第一部传统意义的便携式电话再到如今的iPhone 4，谷歌Nexus S，诺基亚N8，其实也只有短短40年不到的历史。
至于手机在中国的历史，那就更短了，1987年第一台来到中国的手机就是当时非常流行的“大哥大”，也就是摩托罗拉3200。
而在这40年的时间中，手机从一种简单昂贵的通讯工具发展为一个现代社会不可缺少的多媒体娱乐设备;从单纯的打接电话发展到音乐拍照游戏视频互联网样样不少;智能手机从无到有，从千篇一律的塞班到苹果的IOS，微软的Windows Phone 7，以及目前炙手可热的谷歌Android。
我们亲眼见证了摩托罗拉的没落，诺基亚叱咤风云的时代，我们同样也看到了苹果iPhone发布之日专卖店外那长长的队伍以及装载谷歌Android的摩托罗拉里程碑的全球热卖。
没有敢说下一个时代谁将摘得领袖的桂冠，但是，我敢说，我们生活的这个时代，至少到目前为止，在世界手机的座位上，诺基亚仍然占有特等席，因为，这个时代，是诺基亚的时代。
也许你会说，诺基亚的全球市场份额正在急剧下降，诺基亚的股价大幅下挫，谷歌的苹果正在一路高歌猛进，市场份额稳步上升。
没有错，这些都是目前手机领域里面切切实实正在发生的事。
但是你知道吗，诺基亚仍然占有全球37%的手机市场份额，诺基亚手机的出货量仍然保持世界第一的水准，全世界每三部手机中就会有一部是诺基亚品牌的。
而且诺基亚作为全球手机领域的领先者，自身也拥有非常雄厚的研发实力。
诺基亚的兴衰
并专注于电信系统方面的工作。电
子部当时已在研究无线电传输问题，
从而奠定了后来诺基亚集团电信年代中期，
诺基亚因涉及产业过
多而濒临破产，而当
时的诺基亚总裁以及
高层果断地将其他所
有产业舍弃，并拆分
了传统产业，只保留 从此，诺基亚集团开始两年
下诺基亚电子部门， 的分裂，而此刻的诺基亚作
a
7
最后的选择
微软以约71.7亿美元收购诺基亚手
机业务，以及大批专利组合
a
8
未来的路
虚拟现实
a
物联网
9
将其他所有传统产业 出了自己历史上最重要的战
出售。
略抉择。
a
4
手机时代
• 1995年，诺基亚的整体手机销量和订单剧增， 公司利润大增。
• 1996年诺基亚手机连续15年占据手机市场份 额第一的位置，并且推出了Symbian和 MeeGo的智能手机。
• 2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿 台。
a
6
巨人的倒下
神话和陨落之间似乎是一步之遥 在研发投资的领域中，诺基亚的支出一直相当于苹果的五倍，诺基亚 的陨落并不是是因为创新不足，而是由于塞班系统所带来的障碍，这 些创新技术仅仅是专利，并被束之高阁。iPhone问世后，塞班系统已 初现落后。而直到谷歌宣布Android系统之后，塞班才算是迎来真正 的危机。Android开源免费，因此迅速获得各大手机生产商的青睐。 甚至是一直在挣扎的摩托罗拉，也终因推出Android产品而获得大的 翻身。然而诺基亚此时此刻并不认为塞班已跟不上时代，公司于2008 年宣布成立塞班基金会，拟加大在塞班系统上的赌注。若不是现任 CEO埃洛普的加入，诺基亚或许今天仍停留在塞班系统。
探究诺基亚与柯达的兴衰原因
诺基亚比苹果早7年发 现触屏技术，却空守 宝山而不知利用！！！
触屏手机 市场
进入智能手机 时代后，转型 迟缓的诺基亚 开始走上下坡 路，并公布了 十多年来的首 次季度亏损 2009 2011 40% 2001 1963 首次涉 足电讯 通信行 业 2002 3G 制式手 提电话诺基 亚 6650 和微软建立战 略合作伙伴关 系，Symbian Windows Phone 操作系 统
4
Why？
NOKIA
The reasons 老大心 态作祟 行动迟缓
*
16
（二）战略合作伙伴—Microsoft Corporation
没钱？还是走投无路？
还是 互相 帮助
1999年 6070亿美元
微软现在市值 3125.37亿美元
/usstock/quotes/MSFT.html
目录 一、诺基亚王国的兴衰
（一）诺基亚兴衰记 1. 诺基亚的兴起 2. 遭遇滑铁卢 3. 也怪对手太强大 4. Why？ （二）战略合作伙伴—Microsoft Corporation
二、死于数码的柯达—“成也胶片、败也胶片”
（一）胶片记录柯达的辉煌 （二）数码见证柯达的落幕 （三）Do you know the reasons?
•2000年开始，新世纪的诺基亚开始进入新的发展阶段
2
遭遇滑铁卢
*
*
史蒂芬.埃洛普
（诺基亚现任CEO）
诺基亚曾经而 且未来还将继 续付出各种巨 大的努力来创 新技术，很多 相关的研发进 程正在进行中， 但却没有在产 品中“着陆”
高通公司首席执行长雅各布：“和其它设备制造商相比，诺 基亚花在制定战略上的时间要多得多。有时我们会给诺基亚 提供一项新技术，在我们看来，这可能会是一个巨大商机。 不过诺基亚不是马上开始利用这个机会，而是花很长时间 （可能要六到九个月）来评估这个机会。等到他们评估好了 时，机会往往已从手中溜走了。”
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诺基亚兴衰史诺基亚创建于1865年，诺基亚创始人弗雷德里克*艾德斯坦（Fredrik Idestam）在芬兰的“诺基亚河”沿岸创建了一家木材纸浆厂，取名诺基亚。
1922 年诺基亚的近邻、生产高统皮套鞋和轮胎的芬兰橡胶厂与制造电力电话电缆的芬兰电缆厂合并。
1960 年，已经发展成为纸张、橡胶、电缆等综合性生产企业的诺基亚，在电缆厂成立了电子部，以光线电传输为发展核心。
当时，半导体技术正从实验室走向产业化，今天的诺基亚便由此奠基。
1967 年诺基亚与合并后的芬兰橡胶电缆厂联后组建诺基亚集团。
该集团对电子工业进行了大量投资。
1992年奥利拉执掌诺基亚公司。
他将公司业务重点放到电信业，推动了GSM 标准制式电话的生产。
1992 年，当时诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统型工业转变为一个经营计算机、电消费品和电信产品的高科技集团公司。
但公司转型之初，经济上出现了亏损，新任总裁约玛-奥利拉响亮地提出："未来将属于通讯时代，诺基亚要成为世界性电信公司。
"这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展新战略。
将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩到最低限度，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。
诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。
当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。
这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。
恰在此时，正如诺基亚所预料的那样，世界移动电话的需求量进入了一个高速增长的时期，早已为此作好充分准备的诺基亚实现了飞承“携手同行，共创未来”的宗旨，诺基亚和本地合作伙伴一起打造在中国长期发展的道路，并致力于成为最佳的合作伙伴。
从二十世纪五十年代起，诺基亚就与中国建立了贸易关系。
1985 年，诺基亚在北京开设了第一家办事处，开始了在华的初期发展阶段；90 年代中期，诺基亚通过在中国建立合资企业，实现本地化生产，并逐步将其发展成为诺基亚全球主要的生产基地；进入新世纪，诺基亚通过加强与中国在最新的通信技术领域的密切合作，深入参与中国信息产业的发展，并进一步将中国打造成为诺基亚全球的研发和人才基地。
2003年，诺基亚在中国的销售额为20 亿欧元，出口额为17 亿欧元，连续三年位居中国移动通信行业外商出口企业之首，过去四年累计出口额达80 亿欧元。
截止到2003 年底，诺基亚在中国的投资总额为17 亿欧元。
2003 至2004 基亚连续两年被《经济观察报》评为中国最受尊敬的企业；2004 年，在《财富》2003年下半年开始，诺基亚进行全球机构重组，中国的战略地位进一步凸显，不仅是诺基亚重要的生产和研发基地，还是诺基亚全球客户及市场运营五大战略市场之一。
诺基亚是提供真正端到端移动通信解决方案的领先的供应商。
2003 年，诺基亚GSM 终端和网络市场销售的总和取得中国第一。
从2004 始，诺基亚移动电话凭借丰富创新的产品系列、深入的本地化战略、成功的渠道建设以及不断提高的品牌忠诚度，赢得了中国整体手机市场的第一名。
在不断探索与创新、将全球化运作模式与中国特色相结合的管理过程中，诺基亚在中国的品牌实力不断提升，作为优秀雇主的地位也为其吸引了很多出色的本地人才。
诺基亚已经从二十年前一个只有十几个人的北京代表处，发展成为拥有遍布全国的数十家办公机构、六个研发机构和四个生产基地，员工逾6000 诺基亚的真正发展始于1992年。
1992 年，诺基亚开始进行战略转型，即由造纸、橡胶、电缆等传统行业向计算机、电子消费品和电信等高科技领域转型。
是由于苏联的解体，芬兰的经济受到严重打击。
诺基亚也陷入空前的困境，仅1991 至1993 年，它的一个电子部门就亏损2.7 亿美元。
奥里拉在1994 年的香港董事会上成功地说服了股东，把诺基亚所有传统产业全部卖掉，专攻通信。
这无疑是一个非常冒险的举动。
因为芬兰的资源就是森林和矿产，放弃资源无疑自寻死路。
然而，今天他终于成功了。
到1998 年，在中国的移动电信市场上，芬兰的诺基亚已经大名鼎鼎。
在世界市场上，它也是仅次于美国摩托罗拉年销售额达4O 亿美元的移动电话生产商。
到1999 年，NOKIA 成了手机行业的老大。
短短的10 年他把诺基亚做成了全球著名的企业，年销售额超过300 多亿欧元。
诺基亚有着较好的市场定位与品牌定位。
市场定位上，NOKIA 把自己定位为市场追随者。
而在品牌定位上，NOKIA 强调科技以人为本。
长期以来，诺基亚形成了与摩托罗拉的商务形象、爱立信的休闲形象不同的特点，即兼顾工作与生活的商务休闲的品牌形象。
诺基亚的传播策略开始发生转变，即以整体的品牌传播转化为对每个产品的形象塑造。
实行以专卖店、专卖柜为核心的零售战略，并将专卖店、专卖柜作为当地的特约维修中心。
同时诺基亚开始在零售市场收集客户资料，以为今后的产品升级宣传及维修服务和回访建立有效的资料库。
诺基亚还设有专门的移动电话售后市场服务部，售后市场服务部在国竞争策略，诺基亚成功的一个因素是他采取了集中化的竞争性策略。
成功的另一因素是诺基亚采取了产品领导地位。
“本土化是我们在各国成功的关键。
” 在技术水平趋一致的情况下，服务是成功的关键。
诺基亚的服务是全方位化的，在诺基亚看来，质量远不只是产品没有缺陷那么简单。
质量是一种属性，这种属性应该体现在用户与诺基亚的每一次交往中，涵盖了用户与诺基亚在售前和售后的全方位接触。
同时，诺基亚还设臵了人性化的导航网站，手机软件自主更新，诺基亚客户服务热线等。
诺基亚一直积极推动环保事业的发展，走在可持续发展的前沿，切身履行企业好公民的神圣使命。
积极使用环境友好的原材料，减少有毒有害物质的使用在产品的设计、研发阶段，诺基亚就积极采用无毒无害原材料；同时，诺基亚还提倡对传统原材料进行替代和取代，所有产品中使用无铅焊膏，在印制板中不用溴化阻燃剂。
减小包装，大幅节约材料及能源消耗诺基亚于2006 年春季发布的新的产品包装标准减少了54%的包装材料，并在其中增加可回收包装材料，手机附件包装目前已经减少了60%的塑料材料使用量。
在手机使用中，诺基亚把节能作为重点，不断提高产品能效。
经过不懈努力，诺基亚手机充电器空载耗电比原来减少了90%的能耗，并于2007 月，发布了首款电池充满后予以提示的手机，提醒消费者及时切断充电器电源。
诺基亚积极开展电子废弃品的回收和利。
2002 年6，诺基亚作为第一家手机生产企业在全国范围内开展废弃手机及附件回收活动；2005 年12 月又发起“绿箱子环保计划”。
收集到的废弃手机及附件由诺基亚严格审核过的电子废弃物处理厂家进行环境友好的循环处理，使金属、塑料等原材料得到循环利用。
此举不仅为诺基亚节约了大量的成本，同时还为诺基亚在市场上赢取了良好的口碑，这也是诺基亚发展迅速的一个重要原因。
诺基亚有着自己独特的品牌理念，他们崇尚科技领先，科技个性化，科技时尚化，坚持创新。
功能开发、设计行为上体现“以人为本”。
广告宣传行为、公关行为和SP 中都围绕着演绎和丰富其主旋律的丰厚曾几何时，诺基亚几乎就是手机的代名词。
早在2006 年，诺基亚还稳坐全球手机市场第一把交椅，全年净销售额创下历史纪录，达411 亿欧元。
直到2008 年第二季度，其全球市场份额还高达40%，但此后便持续下滑，2010 年第四季度其市场份额跌至31% 短短5年之后，昔日的芬兰巨人便失去了往日光辉。
诺基亚今年第一季度全球市场份额由去年同期的30.6%跌至25%，创14 年来新低。
诺基亚市场份额急剧缩水，竞争对手却在大幅度增长。
2011 年第二季度，诺基亚连续15 年的全球手机销量第一的地位被苹果和三星这两家后起之秀双双超越。
根据诺基亚最新发布的财报，2011 年第三季度，其智能手机销售量下降39%，总营收下降13%，净亏损高达6800 万欧元（约合9400 万美元），与去年同期5.29 亿欧元的利润相比出现大幅下降。
月份从2050 名城市智能机用户获得的市场调查结果，统计出以下的这些数据。
从左边的图可以看出，支持苹果的用户比上半年多了6%，代替了下滑了8%诺基亚成为国内品牌机排名第一，而其他品牌中三星和HTC 涨幅最高，分别是7% 和14%，摩托罗拉则基本没变。
而从右上方的图表则显示，在这些智能手机用户中有接近40%的用户下部手机首选iPhone，是当前iPhone 用户比例的4.5 我们不禁要问，诺基亚究竟怎么了？是什么原因让这位昔日的王者丢掉了本属于它的光环？诺基亚的日渐没落，其实最大的责任不在于别人，而在于自己。
（1）诺基亚的产品外观设计陈旧，长期拘泥于一成不变的“经典”设计，加上重复使用被消费者排斥的“换壳”模式，换汤不换药，无法给用户全新的感受。
在此方面，苹果、三星甚至是HTC 和摩托罗拉都走在了诺基亚的前面。
诺基亚在外观设计上结结实实地摔了个大跟头，消费者不买账自然在情理之中。
（2）诺基亚市场份额的大幅下滑，跟它在触屏手机市场上动作太慢有很大关系，不能紧跟市场潮流的结果就是被市场远远甩在后面。
iPhone 的成功已经开始瓦解诺基亚的高端用户市场，但却没有引起诺基亚高层足够的重视。
直到触摸操作的大潮带来市场的变革，在山寨厂商的直板大屏触控手机满大街放着神曲的时候，巨人诺基亚才后知后觉的发现他们被触屏浪潮淹没了。
虽然凭着一款5800 确实火了一把，但这样的成绩着实来得太晚。
市场是从来不等人的。
（3）固守Symbian抱残守缺诺基亚一直是Symbian操作系统最大的支持者。
但这一操作系统对硬件配置要求过高，程序响应速度过慢，经常因程序打开过多造成死机。
程序安装过程繁琐，版本过多过于混乱也令开发者大伤脑筋。
随着智能操作系统的风行，Symbian 统的弊病逐渐显现。
显然诺基亚对Symbian曾经的辉煌趋之若鹜，所以斥巨资收购Symbian，将自己从Symbian 的合作伙伴变成了所有者。
直至2011 年，诺基亚还拿不出一款能勉强和iOS 或者Andriod 抗衡的操作系统，仍旧固执地坚守着Symbian 阵地，生态系统的陈旧直接导致了产品的不受欢iPhone日渐成为“街机”的时代，选择诺基亚Symbian 智能手机的消费者已不多见。
（4）押宝WindowsPhone 错失Android 良机诺基亚将全部希望寄托在微软的Windows Phone 操作系统上，希望构筑谷歌Android 和苹果iOS 之外的第三个生态系统，但iOS 和Android 的规模优势已经具备，再加上用户没有耐心再从头学习一种新的系统，Windows Phone 要想超越甚至和上述两者相抗衡已绝非易事。