领导、第十四章激励、第十五章沟通
第6篇 领导激励和沟通PPT课件
自由。 领导方式的这三种类型各具特色，试用于不同环境。领导者要根
据所处的管理层次、所负担的工作的性质以及下属特点，在不同时空 处理不同问题时针对不同下属，选择合适领导方式。
➢ 领导方式连续一体
美国学者坦南鲍姆和史米特认为领导方式从专权型到放任型存在 多种过渡型式，提出“领导方式连续统一体理论”，包括：
➢ 领导和管理的区别
✓ 从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上
对下属命令的行为，是一种附属于职权的强制力，下属必须
遵循管理者的指示。在这个过程中，下属可能尽自己最大努力去完
3
成任务，也可能消极抵抗。
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14.1 领导者
✓ 领导者可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权利基础上 。但是，领导本质是建立在个人魅力或专长权以及模范作用 的影响力上，接受领导的下属一般会自觉为组织目标努力。
5
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14.1 领导者
吉沙利提出了领导品质理论，并就每个品质测算出了相对重要 性，如下表：
品
质
重要性
监督能力
100
职业成就
76
智力
64
自立
63
自信
62
决断力
61
冒险
54
人际关系
47
创造性
34
不慕财富
20
对权力的追求
10
成熟
5
男性化或女性化
0
6
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14.1 领导者
➢ 领导影响力的来源
并宣 售” 并训与 改的计 征求意 让团体 在规定
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题考研真题详解
周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记 3.2课后习题详解 3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记 4.2课后习题详解 4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记 5.2课后习题详解 5.3考研真题与典型题详解
第六章决策
第七章计划与计划工 作
第八章计划的实施
第十八章管理的创新 职能
第十九章企业技术创 新
第二十章企业组织创 新
综合案例一从“小创 新大节能”走出来的 中圣集团
综合案例二做 “无锁而闭，
无钥匙而 开”——中国 人自己门的康
尼公司
结束语展望互 联网时代的管 理学
第十八章管理的创新职能
18.1复习笔记 18.2课后习题详解 18.3考研真题与典型题详解
读书笔记
读书笔记
用**读书睡前背背醒了背背真的很方便。
作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。系统若不及时根据内外变化的要求 适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。 （2）维持和创新的 关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的 规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的 变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进 行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
目录分析
01
第一章管理 与管理学
02
第二章管理 思想的发展
03
第三章管理 的基本原理
04
第四章管理 道德与社会 责任
第十三章领导第十四章激励第十五章沟通
二、领导与管理的区别
共性
都是一种在组织内部通过影响他人的协调活 动实现组织目标的过程。
领导与管理都可能是建立在合法的、有报酬 的和强制性权力基础上的对下属控制的行 为。
区别
领导可能是建立在合法的、有报酬的和强 制性权力基础上，也可能更多地是建立 在个人影响权和专长权以及模范作用的 基础上。
第十三章领导第十四章激励第十五章 沟通
第十三章领导第十四章激励第十五章 沟通
第二节 领导品质理论
评价：
单纯的品质对解释领导来说并不充分 ，完全以特质为基础的解释忽视了情境因素 ，具备恰当的特质只能使个体更可能成为有 效的领导者。而许多非领导者也可能具备大 部分这样的品质。
第十三章领导第十四章激励第十五章 沟通
第三节 领导方式及理论
一、领导方式 专权型
1. 法1. 定法定性权力权力
5. 感召性权力
权力的来源
2. 惩罚性权力
4. 专家性权力
3. 奖赏性权力
第十三章领导第十四章激励第十五章 沟通
第十三章领导第十四章激励第十五章 沟通
第二节 领导品质理论
一、领导者应具备的素质思想素质 l 1、思想素质—— 事业心、责任感、创业精神 l 2、业务素质——管理理论、技术技能 l 3、业务技能——分析能力、决策能力等 l 4、身体素质——体力与精力 二、领导集体的构成 l 1、年龄结构——老中青结合 l 2、知识结构——管理、技术、社会 l 3、能力结构——善谋、善断、人际、组织 l 4、专业结构 l 5、性格结构
第十三章领导第十四章激励第十五章 沟通
第一节 领导的性质和作用
l 一、领导的内涵 领导 就是指挥、带领、引导和鼓励部
下为实现目标而努力的过程， 包括三个要素：
周三多管理学教学大纲
《管理学》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：管理学课程编号：13101B课程类别：专业基础课程总学时：51总学分：3适用专业：财务管理二、课程性质与任务管理学是我院一门专业基础课。
本课程以各项管理普遍适用的原理与方法为研究对象，以一般管理过程的各项职能为框架，全面介绍管理的基本思想、基本原理和基本方法，以及管理思想的发展过程，其主要目的是使同学们对管理、管理者、管理科学等形成系统认识，掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，了解国内外管理思想和理论的形成的发展，为进一步学习专业课和日后的实际管理工作奠定理论基础。
三、课程教学目标通过学习该课程，要求学生了解管理学的基本原理，掌握管理学的四大职能，并将其运用到企业管理实践中，培养学生在管理方面的应用能力和创新能力，使学生会从管理学知识的学习中获益。
四、教学方法与手段方法：采用讲授法、讨论法及案例分析法来进行课堂教学。
教学手段：选择板书结合PPT五、考核方式本课程为考试课，采用闭卷考试的考核方式，总成绩采用百分制，其中期末卷面成绩占80%，平时成绩占20%。
六、课时分配章次章名学时实训讲授合计1 管理与管理学2 22 管理思想的发展 2 23 管理的基本原理 3 34 管理道德与社会责任 3 35 管理的基本方法 3 36 决策 3 37 计划与计划工作 2 28 计划的实施 3 39 组织设计 3 310 人员配备 2 211 组织力量的整合 2 212 组织变革与组织文化 2 213 领导与领导者 3 314 激励 3 315 沟通 2 216 管理信息 2 217 控制与控制过程 3 318 控制方法 2 219 管理的创新职能 2 220 企业技术创新 2 221 企业组织创新 2 2合计51 51七、教学内容第一章管理与管理学（2学时）【教学目标】通过本章的学习，使学生：了解管理的产生、为什么学习管理学、如何学习管理学等问题，理解管理学的研究对象、内容与特点，掌握管理的含义、特征，管理的职能、性质、管理者的分类、角色、技能，为以后各章的学习奠定基础。
《领导激励与沟通》课件
公平公正的激励
强化团队精神
确保激励的公平性和公正性，避免产生内 部矛盾和不满情绪，提升团队凝聚力。
通过激励手段强化团队精神，让团队成员 意识到自己是团队的一员，共同为团队的 利益和目标而努力。
建立良好的沟通机制
培养共同价值观
建立有效的沟通机制，让团队成员能够及 时了解彼此的工作状况和进展情况，增强 团队的协作能力。
如何应对未来发展中的挑战
建立跨文化沟通的能力
领导者需要了解不同文化和背景的员工的需求和期望，以建立有 效的激励机制和沟通方式。
提高情感智能
领导者需要不断学习和提高自己的情商和情感智能，以更好地理解 和激励员工。
创新沟通方式
领导者需要不断创新和尝试新的沟通方式，以满足员工不断变化的 需求和期望。
THANKS
解决沟通障碍需要采取多种策略，如提高语言表 达能力、了解文化差异、增加信息透明度、控制 情绪等。
有效沟通技巧
倾听技巧
倾听是有效沟通的重要一 环，需要认真听取对方的 意见和建议，理解其意图 和需求。
表达技巧
表达需要清晰明确，言简 意赅，避免使用模糊或含 糊的语言。
反馈技巧
及时给予反馈，让对方了 解自己的意见和看法，促 进信息的双向流动。
提升团队绩效
通过团队建设活动，提高团队成员的 工作积极性和创造力，进而提升团队
整体绩效。
增强团队凝聚力
通过团队建设活动，增强团队成员之 间的信任和认同，形成良好的团队氛 围和凝聚力。
促进个人成长
通过团队建设活动，帮助团队成员提 升自身能力和职业发展，实现个人成 长和价值。
如何通过激励提升团队凝聚力
激励可以帮助员工认识到自己的价值和贡献，增 强他们的自信心和自我价值感，提高员工的工作 满意度和忠诚度。
领导力的有效激励与沟通技巧
领导力的有效激励与沟通技巧领导力在任何组织中都起着至关重要的作用，能够有效地激励团队成员并进行良好的沟通是成为一名成功领导者的关键。
有效的激励机制能够提升员工的工作积极性和创造力，而良好的沟通则能够促进团队的协作与信息共享。
对于领导者而言，掌握有效的激励策略和沟通技巧，不仅有助于建立信任与亲和力，还能够引导团队朝着共同的目标努力。
领导力的有效激励策略可以从多个方面进行分析，包括内在动机与外在动机的激励机制、目标设定的科学性、员工参与感的重要性以及对成就的认可与反馈。
内在动机与外在动机是激励员工的两个主要来源。
内在动机源于员工对工作的热爱、对挑战的渴望以及对个人成长的追求。
领导者可以通过提供具有挑战性的任务、创造学习和发展的机会来激发员工的内在动机。
同时，外在动机则通常与薪酬、奖励和晋升等物质和社会因素有关。
一个合理的奖励体系能够有效提升员工的工作意愿，增加他们的责任感。
因此，领导者需要根据团队成员的不同情况，灵活运用内外部动机的激励方式，使员工在物质与精神上都感受到价值和认可。
科学的目标设定对于激励同样至关重要。
SMART原则（具体、可测量、可达成、相关性、时限性）为设定有效目标提供了明确的框架。
通过与团队成员共同设定符合SMART原则的目标，领导者不仅能够确保目标的可行性和挑战性，还能够增强员工对目标实现的责任感。
合适的目标还应当具备一定的弹性，领导者要定期回顾和调整目标，确保它们与员工的个人发展及组织战略的变化保持一致。
员工参与感是提高工作积极性和满意度的重要因素。
领导者可以通过鼓励员工的意见和建议，建立一个开放的沟通环境，使团队成员在决策过程中感到被重视和认可。
参与感不仅能够增强员工的归属感，还能够激发其创造力。
在这个过程中，领导者应保持积极的倾听态度，真实地回应员工的关切和建议，创造良好的反馈循环，使 Mitarbeiter感到他们的声音是重要的。
在激励员工的过程中，认可与反馈至关重要。
第十四章_沟通_专插本必备
第十四章沟通1沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。
2沟通的作用主要体现在三个方面：（1）沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂（2）沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径（3）沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
企业客观的社会存在性使企业不得不和外部环境进行有效的沟通。
3沟通必须具备的三个基本条件：（1）有信息发送者和信息接受者；（2）有信息内容；（3）有传递信息渠道或载体；4沟通的过程；（1）发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息；（2）发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；（3）将上述符号传递给接收者（4）接受者接受这些符号（5）接收者将这些符号译为具有特定含义的信息（6）接受者理解信息的内容（7）发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受5沟通的的主要目的：（1）通过沟通向交往对象提供行为建议；（2）通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为；（3）通过沟通向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息；（4）通过沟通获得与组织的活动相关的各种信息。
6有效的沟通取决于7个C，它是人际沟通良好的基本准则：(1)可依赖性；（2）一致性；（3）内容；（4）明确性；（5）持续性与连贯性；（6）渠道；（7）被接受者的接受能力7沟通的类型；（1）按照功能划分，沟通可以分为①工具式沟通：指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为②感情式沟通；指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系（2）按照方法划分，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通（3）按照组织系统划分，沟通可分为①正式沟通：以企业正式组织系统为渠道的信息传递②非正式沟通：以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递（4）按照方向划分，沟通可以分为①上行沟通：是团体成员通过组织系统直接向该团体领导者或高级领导者传递信息、反映意见的沟通方式；基层管理人员或领导者向高级领导者汇报情况、反映意见②下行沟通：主要指团体领导者、管理者对员工进行信息沟通③平行沟通：指在组织系统中层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流（5）按照是否进行反馈划分，沟通可分为①单向沟通：指发信者与接信者的信息传递方向位置不变，双方无论在语言上还是在表情动作上都不存在反馈信息的方式②双向沟通：指发信者的信息传递位置不断变化，发信者以协商、讨论或征求意见的方式面对接信者，信息发出后，又立即得到反馈。
领导激励与沟通
领导激励与沟通领导激励与沟通导言：领导激励与沟通是企业管理中不可或缺的重要组成部分。
在现实的商业环境中，领导者需要通过有效的沟通来传达企业的目标和使命，并激发员工的积极性和创造力，以实现组织的长期成功。
本文将探讨领导激励和沟通的重要性，并介绍一些实践验证的方法和技巧。
一、领导激励的重要性：领导激励是激发员工动力和潜力的重要手段，它不仅可以提高员工的工作满意度和忠诚度，还可以促进员工个人发展和组织绩效的提升。
通过有效的领导激励，员工将更加投入工作，充分发挥自己的能力，为企业的发展贡献力量。
1. 增强员工的归属感和认同感：通过激发员工的工作热情和使命感，领导者能够增强员工对企业的归属感和认同感，使其愿意为企业的目标和愿景而努力。
2. 激发员工的创造力和创新能力：有效的领导激励可以激发员工的创造力和创新能力，推动组织不断进步和创新，提高企业的竞争力。
3. 促进员工个人发展和职业成长：通过给予员工适当的挑战和机会，领导者可以促进员工的个人发展和职业成长，提高其工作能力和职业竞争力。
二、领导激励的方法和技巧：1. 设定明确的目标和激励机制：领导者应该设定明确的目标和激励机制，向员工传达期望和奖励，激发他们的动力和积极性。
2. 提供良好的工作环境和条件：领导者应该为员工提供一个良好的工作环境和条件，包括公平的薪酬制度、合理的工作时间安排和良好的工作氛围等。
3. 建立良好的团队文化和团队精神：领导者应该建立良好的团队文化和团队精神，鼓励员工之间的合作和支持，提高团队的凝聚力和战斗力。
4. 提供适当的培训和发展机会：领导者应该为员工提供适当的培训和发展机会，帮助他们提高工作技能和知识水平，提供晋升和发展的机会。
三、领导沟通的重要性：领导沟通是有效管理的关键要素，它是领导者与员工之间交流和理解的桥梁，也是组织协调和合作的必要条件。
通过有效的沟通，领导者可以传达自身的观点和决策，了解员工的需求和反馈，有效地解决问题和促进工作的顺利进行。
管理学教案
江苏省技工院校教案首页课题：第一篇总论第一章管理与管理学教学目的要求：通过本章的学习，要求学生了解管理与管理学、掌握管理的职能与性质，管理者的角色与技能。
教学重点、难点：让学生初步了解管理学是一门应用科学，通过掌握管理与管理学的概念；认清管理者扮演的角色与具备的技能，使学生对本课程有一个大概的了解。
授课方法：以课堂讲授为主，适当提问教学参考及教具（含多媒体教学设备）：教材授课执行情况及分析：按计划完成授课内容，学生掌握情况良好，完成教学目标。
板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第二章管理思想的发展第三章管理的基本原理教学目的要求：通过这两章的学习，要求学生了解中西方传统管理思想及中西方现代管理思想的发展；掌握管理的特征与基本原理。
教学重点、难点：让学生初步了解中西方管理思想发展的历史；掌握管理原理有哪些基本特征；在管理的实践活动中要综合应用管理的系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。
授课方法：以课堂讲授为主，适当提问教学参考及教具（含多媒体教学设备）：教材授课执行情况及分析：按计划完成授课内容，学生掌握情况良好，完成教学目标。
板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第四章管理道德与社会责任第五章管理的基本方法教学目的要求：通过这两章的学习，要求学生重点了解现代企业发展过程中其经营行为既要守法，又要符合相应的道德规范；掌握管理的基本方法。
教学重点、难点：让学生重点了解企业应当承担哪些社会责任；掌握管理的基本方法。
授课方法：以课堂讲授为主，适当提问教学参考及教具（含多媒体教学设备）：教材授课执行情况及分析：按计划完成授课内容，学生掌握情况良好，完成教学目标。
板书设计或授课提纲江苏省技工院校教案首页课题：第二篇决策第六章决策第七章计划与计划工作第八章计划的实施教学目的要求：通过本篇的学习，要求学生了解决策是管理的本质；管理的各项职能都离不开决策。
掌握计划的概念及其性质；计划的编制过程；ERP含义。
罗宾斯《管理学》(第13版)笔记和课后习题(含考研真题)详解 第14章~第15章【圣才出品】
第Ⅴ篇领导第14章沟通管理14.1知识结构导图【名师点拨】本章主要介绍了沟通的基本概念和相关知识，包括沟通的本质和职能、人际沟通的方式、有效沟通可能会面临的阻碍以及克服方法。
管理者需要在了解沟通的职能与方式的基础上，重点掌握组织沟通的类型，并注意到信息技术对沟通的影响以及当代组织中的沟通问题。
14.2考点难点归纳考点一：沟通的本质和职能★★★1．本质（1）沟通（communication）是指意思的传递和理解。
为了使沟通能够成功，意思必须被准确地传达和理解。
良好的沟通要求双方清楚地理解对方的信息，并不要求双方对信息达成一致意见。
（2）沟通包括人际沟通（两人及以上之间的沟通）和组织沟通（组织中的各种沟通模式、网络和系统）。
2．职能（1）控制员工行为。
沟通通过多种方式来控制员工的行为。
①组织中存在着要求员工遵循的职权等级和正式的指导原则。
如员工需要遵循组织的工作说明书或遵守公司的各项政策来进行沟通控制。
②非正式沟通也能控制行为。
（2）激励员工。
沟通通过向员工清楚地阐述他们应该做什么、表现得如何以及如果他们未能达到标准应该如何提高工作绩效等来激励员工。
在员工设定明确目标、为实现目标而努力工作以及获得目标实现进展反馈的过程中，都需要沟通发挥作用。
（3）情绪表达。
工作群体是很多员工与社会进行交往的重要途径。
工作群体中的沟通是员工分享挫败感和满足感的一种基本机制。
沟通为员工表达自身情绪和满足社交需要提供了一种途径。
（4）提供信息。
个体和群体都需要一些必要信息来完成组织中的工作，沟通可以提供这些信息。
考点二：人际沟通的方式★★1．人际沟通过程信息在发送者（信息源）与接收者之间的传递，首先被转化为符号形式（编码），然后通过某种媒介（渠道）传递给接收者，最后对发送者的信息进行再译（解码）。
最终的结果是意思从一个人传递给了另一人。
图14-1说明了沟通过程的七个要素：信息源（发送者）、信息、编码、媒介（渠道）、解码、接收者以及反馈。
管理学之领导、激励与沟通
管理学之领导、激励与沟通领导、激励与沟通在管理学中被视为重要的管理工具。
领导是一种影响他人实现共同目标的过程。
它不仅仅涉及管理者对员工的指导和激励，还包括建立有效的沟通渠道以确保团队的高效运作。
首先，领导在管理学中被视为关键的管理要素。
一个优秀的领导者能够带领员工朝着共同目标努力。
他们具有坚定的决心和明确的愿景，能够激发员工的潜能并激励他们追求卓越。
领导者还需要具备良好的决策能力和解决问题的能力，以应对复杂的管理挑战。
此外，领导者还需具备良好的人际交往技巧和协调能力，以促进团队内部的合作和凝聚力。
此外，激励是管理学中一个重要的概念。
它涉及通过各种手段鼓励员工实现工作目标并发挥潜力。
激励的方式可以是经济性的，例如提供奖金和薪水加薪，也可以是非经济性的，例如提供培训和晋升机会。
激励可以帮助员工提高工作动力和满意度，从而增强其对组织的忠诚度和承诺。
因此，一个好的管理者应该掌握激励的技巧，根据员工的个性和需求，选择合适的激励方式来激发他们的工作热情和创造力。
最后，沟通是管理学中至关重要的一项技能。
有效的沟通可以确保信息的准确传达和理解，避免误解和冲突的发生。
管理者需要具备良好的沟通技巧，包括倾听和表达能力。
倾听是关键的沟通技巧之一，它能够帮助管理者理解员工的需求和关切，从而更好地满足他们的期望。
管理者还应该具备清晰和明确地表达能力，以确保信息的准确传达和员工的理解。
总结来说，领导、激励与沟通是管理学中不可或缺的重要要素。
一个好的管理者应该具备领导能力，能够激励员工追寻卓越，并采取适当的激励方式来激发员工的工作热情。
此外，管理者还需要具备良好的沟通技巧，以确保信息的准确传达和员工的理解。
这些管理工具的应用将有助于构建一个高效的团队并实现组织的长期目标。
在管理学中，领导、激励与沟通是相互关联且相辅相成的重要概念。
有效的领导能力可以为员工提供明确的方向和战略，激励能够激发员工的动力和潜力，而有效的沟通则可以确保团队和组织的信息流畅和高效。
管理学整理知识要点
第一章管理定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
内涵：1、管理是人类有意识有目的的活动2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调4、协调是运用各种管理职能的过程基本职能：计划，组织，领导，控制，创新属性（区分）：自然属性，社会属性管理者的角色：人际角色：代表人，领导者，联络者信息角色：监督者，传播者，发言人决策角色：企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者管理者的技能：人际技能，概念技能（高层强），技术技能（基层强）第二章思想发展西方早期管理思想的产生：1亚当斯密提出分工；2、查理巴贝奇赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。
巴贝奇提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。
3、罗伯特欧文提出要重视人的因素泰罗的科学管理理论：主要观点：1、工时研究——制定科学的工作标准2、标准化研究3、实行有差别的计件工资制4、实行职能工长期制5、计划职能与实行职能的分离6、评价：前提是“经济人是人的本性”，用科学方法提高生产效率是核心评价：1、从经验上升为科学2、提高劳动生产效率3、创立管理理论，发展实践基础4、没有重视人这一生产要素法约尔的组织管理理论：贡献：1、充实和完善、发展了管理的概念，明确区分经营与管理的概念2、提出14项管理基本原则3、提出法约尔跳板原理14项原则：1、分工；2、权利与责任；3、纪律；4、统一命令；5、统一领导；6、员工个人要服从整体；7、人员的报酬要公平；8、集权；9、等级链；10、秩序；11、平等；12、人员保持稳定；13、主动性；14、集体精神马克思韦伯的官僚组织结构理论：前提：1、权威类型的确定；2、理想不是合乎需要，而是纯粹组织形式特征：1、实现劳工分工，明确每一成员的权利和责任，并作为正式职责使其合法化2、各种职位按权力组织起来形成指挥体系3、根据正式考试的成绩或在培训中取得的技术资格，挑选成员4、实行任命制，只有个别实行选举制5、公职人员必须专职，有固定的工资6、公司有明确界限7、公职人员应该遵守纪律，受规则和制度制约，而且适用各种情况评价：1、知识化，专业化，标准化2、等级分明，下级无条件服从上级3、强调组织原则，恪守规章制度4、不承认非正式组织，否认情感需求5、从纯技术角度来看，官僚制使组织内人们行为理性化，有一致性和可预测性人际关系论：霍桑实验-----梅奥主要观点：1、企业的职工是“社会人”2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气3、企业中存在一种非正式组织4企业应采用新型的领导方法需要层次理论：马斯洛需要分为五级：生理的需要；安全的需要；感情和归属的需要；受人尊重的需要；自我实现的需要双因素理论：弗雷德里克·赫兹伯格保健因素：对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响，与工作环境有关。
激励、沟通、领导
2、领导效能的支柱 、
决策 质量 健全 组织 领导效能 制度 权力 威信 员工的 沟通
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领导者 素质
第二节 领导方式及其理论
一、领导方式的基本类型： 领导方式的基本类型： 领导方式的基本类型 专权型、民主型、 专权型、民主型、放任型 二、领导者素质及素质结构 基本素质： （一） 基本素质： 品德、知识、能力、体质、 品德、知识、能力、体质、群体素质结构
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二
、
激
励
理
论
（一）积极性的本源：需要 积极性的本源： 积极性的本源
1．马斯洛的需要层次理论： ．马斯洛的需要层次理论： 生理、安全、社交、尊重、自我实现 生理、安全、社交、尊重、 2．赫次伯格的保健（不满）因素与 ．赫次伯格的保健（不满） 激励（满意） 激励（满意）因素理论
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4、强化理论 、
或 消 失 惩 罚 某 些 行 为 直 至 减 弱 负 强 化 ： 一 步 加 强 奖 励 某 些 行 为 ， 使 之 进 正 强 化 ： • •
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5、激励需要理论 、
需 要 成 就 需 要 社 交 需 要 ； 权 力 需 要 ； ： 人 有 三 种 基 本 的 激 励
技术革命、经济动荡、市场变化； 技术革命、经济动荡、市场变化； 经济体制改革； 经济体制改革； 跨文化管理； 跨文化管理； 价值观的变化。 价值观的变化。
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5、权变的内容
• 思想观念与技能； 思想观念与技能； • 管理体制（领导体制、职能机构、决策 管理体制（领导体制、职能机构、
（具有一名以上下属的各级主管） 具有一名以上下属的各级主管）
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第一节 领导的性质和作用
一、领导的内涵 领导 就是指挥、带领、引导和鼓励部
下为实现目标而努力的过程， 包括三个要素：
➢领导必须有部下或追随者； ➢领导拥有影响追随者的能力或力量； ➢领导的目的是通过影响部下来实现企
业的目标。
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二、领导与管理的区别
共性
都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动实现组织目标 的过程。
无控制
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二、领导行为的连续统一体理论
以领导者为中心
裁 独 领导者运用职权
以下属为中心
主民
下属的自由权
一切 决策 由领 导者 作出 并向 下属 宣布
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
领导 者向 下属 推销 自己 的决
策
领导 者提 出决 策并 允许 下属 提出 问题
领导者 提出初 步决策 并允许 下属提 出修改
意见
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领导 者提 出问 题， 听取 下属 意见 然后 决策
领导 者明 确界 限和 要求 由下 属作 出决
策
领导者 授权下 属在一 定范围 内自行 识别问 题和作 出决策
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三、管理方格理论
美国得克萨斯大学的布莱克（Blake）和穆顿 （Mouton）提出了关于培养领导方式的管理方 格理论。这一研究充分概括了前述两项研究关 于员工导向和生产导向维度，将领导者按他们 的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护 导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给 出等级分值，然后把分值标注在两个维度的坐 标界面上，并划分成9个等级，从而生成81种 不同的领导类型。
发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力，使泰德·特纳明显区别 于一般的企业经理。泰德·特纳使我们想到了领导者的重要性，正是组织 中的领导者使得各种事件得以发生。既然领导如此重要，便很自然要问这 样一个问题："领导者是与生俱来的，还是后天形成？"领导者与非领导者 有何不同之处？如果你希望被别人看作是领导者，你应该怎样做？本章我 们主要回答这些问题。
第十三章 领导
领导者的重要性
泰德·特纳桌上有一句座右铭：“要么领导，要么服从，别无它途。” 特纳选择了领导，他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中，在所 有“权威”都认为他必败无疑之时，却获得了一个又一个的成功。
1963年泰德·特纳24岁时，开始经营一家濒临倒闭的广告牌企业，短 短几年，特纳就使企业有了明显转机。随后，他购买了亚特兰大的一家独 立的小型电视台，取名为“超级电视台”，他把最新的卫星转播技术与尚 未开发的有线电视市场相结合，从而使超级电视台获得了极大成功。1981 年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，创立了有线电视新闻网，获得了 令人难以置信的效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数 赞誉。
领导与管理都可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力 基础上的对下属控制的行为。
区别
领导则可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础 上，也可能更多地是建立在个人影响权和专长权以及模 范作用的基础上。
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三、领导的作用
1、指挥：帮助人们认清所处的环境和 形势，指明活动的目标和达到目标的 途径；
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第二节 领导品质理论
评价：
单纯的品质对解释领导来说并不充分 ，完全以特质为基础的解释忽视了情境因素 ，具备恰当的特质只能使个体更可能成为有 效的领导者。而许多非领导者也可能具备大 部分这样的品质。
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第三节 领导方式及理论
一、领导方式 专权型
独裁 民主型
参与 放任型
1. 法1. 定法定性权力权力
5. 感召性权力
权力的来源
2. 惩罚性权力
4. 专家性权力
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3. 奖赏性权力
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第二节 领导品质理论
一、领导者应具备的素质思想素质 1、思想素质—— 事业心、责任感、创业精神 2、业务素质——管理理论、技术技能 3、业务技能——分析能力、决策能力等 4、身体素质——体力与精力 二、领导集体的构成 1、年龄结构——老中青结合 2、知识结构——管理、技术、社会 3、能力结构——善谋、善断、人际、组织 4、专业结构 5、性格结构
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第二节 领导品质理论
该理论尚无得出完全一致的结论，但普遍认为应该具有六 种特质：
进取心：领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望，进取心 强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精 神。 领导渴望：有强烈的愿望去影响
和领导别人，表现为乐于承担责任。 诚实与正直：真诚无欺，言行一致，从而在他们与下属之间建立相 互信赖的关系。 自信：为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度 的自信。 智慧：具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息，确立目标， 做出正确决策。 工作相关知识：对公司、行业和技术等拥有较高的知识水平。
2、协调：协调人们之间的关系和活动 ，把大家团结起来，朝着共同的目标 前进；
3、激励：激发员工的工作热情，自觉 为实现组织目标工作。
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领导者的权力构成
1、正式权力（职权） (1)合法权（决策与指挥权、人事调配权等） (2)奖赏权（物质上的、精神上的） (3)强制权（开除、解雇、批评、惩罚等） 2、非正式权力（威信） (1) 专长权（专业技能方面的威信） (2) 个人影响权（个人魅力）
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三、管理方格理论
高
9
8 1.9俱乐部型管理
9.9集体型管理
对6 人 的5 关4 心3
2
1 低
5.5中间型管理
1.1贫乏型管理
9.1任务型管理
1 2 34 5 6 对生产关心
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78 9 高
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三、管理方格理论
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第二节 领导品质理论
三、领导品质理论 传统的特质理论
领导者的品质是天生的，与后天的培养、训练和 实践无关。 现代特质理论 领导者品质和特性主要是在后天的实践环境中逐 步培养、锻炼出来的。
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第二节 领导品质理论
四、有关领导品质的理论
1.巴纳德认为，领导者应具有：①活力和持久力②决断力 ③说服力④责任感⑤知识和技能。 2.厄威克认为，领导者应具有：①自信心②个性③活力④潜 力⑤表达力⑥判断力。 3.亨利认为成功的领导者应有十二点品质 4.美国管理学家埃德温·吉赛利提出影响领导效率的八种品 质特征和五种激励特征