销售业务流程SOP

客户
提出广告设计需求
9
客户对合同认可后，提出广告设计需求
SALES
协助客户反馈广告设计需求
10
——
助理
提交广告设计需求
11
按照《广告设计需求模板》进行提交
公司内部协同
完成广告设计
12
——
助理
反馈广告
13
将设计好的广告反馈给客户
客户
预览广告效果，校对广告内容
14
——
客户
确认广告是否符合要求
15
不符合客户要求，直接到“事务代码26”
1
1.1
本文档为
1.2
区别
2
2.1
客户：
SALES：深圳事业部销售人员
助理
公司内部协同
广告发布部门
2.2
角色
职责
客户
1）推广意向
2）确认方案推广方案
3）提出广告设计需求
4）预览广告效果，校对广告内容
SALES
1)介绍方案
2)发布报价
3)制订合同
4)修改合同
5)确认合同
6)制定收款流程
7)协助反馈广告设计需求
发布报价
3
——
客户
确认方案推广方案
4
认可SALES的推广方案
SALES
制订合同
5
按照《合同模板》制订合同
助理
审核合同
6
以《销售业务流程规范》为审核依据
助理
合同是否符合《深圳销售业务流程规范》标准
7
不符合《深圳销售业务流程规范》标准，直接到“事务代码21”
SALES
确认合同
8
同时进行“事务代码9”和“事务代码22”
助理
1)审核合同
2)填写发布单
3)添加订单
4)提交广告设计需求
5)反馈广告
6)提交修改意见
7)提交广告发布需要
8)核查广告页面
公司内部协同
1）审核，签字，盖章
2）审核订单
3）完成广告设计
4）修改广告设计
5）发布广告
6）邮件反馈
3
操作用户
步骤描述
事务代码
备注
客户
推广意向
1
开始
SALES
介绍方案
2
——
SALES
公司内部协同
“审核，签字，盖章”
23
提交给SALES进行收款
助理
添加订单
24
在系统中完成
公司内部协同
审核MBS订单
25
——
助理
提交修改意见
26
——
公司内部协同
修改广告设计
27
修改完成后直接到“事务代码12”
4
5
5.1
5.2
5.3
5.4
助理
提交广告发布需要
16Байду номын сангаас
广告符合客户要求，将确认的广告方案提交到广告发布部门
公司内部协同
发布广告
17
——
公司内部协同
邮件反馈
18
广告发布成功后，通过邮件形式反馈给助理
助理
核查广告页面
19
按照客户要求进行核查
客户
确认广告发布
20
结束
SALES
修改合同
21
修改后直接到“事务代码6”
助理
填写发布单
22
按照《发布单模板》填写，并提交给“审核，签字，盖章”部门；同时进行“事务代码23”和“事务代码24”