手机银行PPT
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课件：手机银行概述.ppt
• 到底用手机如何办理银行业务呢？请看视 频10-3（1）及视频10-3（2）
手机银行的实现方式：
STK
SMS
WAP
STK方式需 要将客户手 机SIM卡换 成存有指定 银行业务程 序的STK卡
利用手机短 通过手机内
消息办理银 嵌的WAP
行业务，客 浏览器访问
户容易接入， 银行网站，
缺点是复杂 即利用手机
学习内容结构图
个人网银
电 子
网上银行
企业网银
银
行
STK卡手机银行
产 品
手机银行
短信手机银行
WAP手机银行
任务2 手机银行
手机银行的概念 手机银行的使用
手机的功能有哪些呢？
手机的功能
打电话
发短信
上网
看电影 听音乐
拍照 摄像
电话银行
手机银行
一、手机银行的概念
手机银行（Mobile Banking），也称移动银 行，是利用移动网络以及移动技术实现银行与 客户之间安全、方便、友好连接，通过移动网 络为客户提供各种金融服务的一类电子银行业 务。
业务输入不 上网处理银
便、交互性 行业务的在
差
线服务。
银行产品
学习目标
电
子
银 行
学习内容
产
品
课堂实训
学习目标
• 知识目标：
掌握电子银行的概念、分类、特点； 熟悉关于电子银行的各项制度规章； 了解电子银行的发展历程及现状
•ห้องสมุดไป่ตู้能力目标：
能够向客户推荐电子银行产品，说明电子 银行与传统柜面业务相比所具有的优势；
能够指导客户注册并使用电子银行产品； 能够向客户说明电子银行使用中的安全注 意事项，指导客户识别使用电子银行过程中 的不安全因素
手机银行的实现方式：
STK
SMS
WAP
STK方式需 要将客户手 机SIM卡换 成存有指定 银行业务程 序的STK卡
利用手机短 通过手机内
消息办理银 嵌的WAP
行业务，客 浏览器访问
户容易接入， 银行网站，
缺点是复杂 即利用手机
学习内容结构图
个人网银
电 子
网上银行
企业网银
银
行
STK卡手机银行
产 品
手机银行
短信手机银行
WAP手机银行
任务2 手机银行
手机银行的概念 手机银行的使用
手机的功能有哪些呢？
手机的功能
打电话
发短信
上网
看电影 听音乐
拍照 摄像
电话银行
手机银行
一、手机银行的概念
手机银行（Mobile Banking），也称移动银 行，是利用移动网络以及移动技术实现银行与 客户之间安全、方便、友好连接，通过移动网 络为客户提供各种金融服务的一类电子银行业 务。
业务输入不 上网处理银
便、交互性 行业务的在
差
线服务。
银行产品
学习目标
电
子
银 行
学习内容
产
品
课堂实训
学习目标
• 知识目标：
掌握电子银行的概念、分类、特点； 熟悉关于电子银行的各项制度规章； 了解电子银行的发展历程及现状
•ห้องสมุดไป่ตู้能力目标：
能够向客户推荐电子银行产品，说明电子 银行与传统柜面业务相比所具有的优势；
能够指导客户注册并使用电子银行产品； 能够向客户说明电子银行使用中的安全注 意事项，指导客户识别使用电子银行过程中 的不安全因素
手机银行业务功能PPT(PPT45页)
4.16 无卡生活 （金融服务）
4.16.2 功能说明（无卡取款 ）
4.5 火车票（生活门户）
4.5.2 功能说明
用户进入“火车票查询”菜单，选择出发 城市、到达城市以及日期后，可方便查询出 符合条件的车次详细信息和途径站点。
4.6 特惠商户（生活门户）
4.6.1 业务简介
特惠商户是指通过手机银行实现查询特惠商户的 功能。
4.6.2 功能说明
可以选择地区及商圈、类型，支持模糊查询，可 选择的分类有：全部、餐饮、珠宝首饰、酒吧、宾 馆酒店、健身、展馆、电影院、娱乐、百货商店、 甜点面包房、服装、美容SPA、生活服务、其他。
4.9 网点查询 （生活门户）
该功能利用谷歌地图（部分客户端使用灵图）， 通过GPS定位或者基站定位，根据客户当前位置进行 周边交行网点的信息查询，也可按条件来查询网点。
4.10 娱乐生活 （生活门户）
提供彩票及游戏充值服务。彩票：通过该 功能可以进行体育彩票的投注、查询、兑奖 等活动。目前彩票可投注的种类：足彩14场 胜负彩、任选9场、6场半全场、4场进球彩、 体彩超级大乐透、七星彩、排列3、排列5； 游戏充值：通过该功能客户可在手机银行内 为Q币或热门网游的游戏点卡充值。
4.7 缴费站 （生活门户）
4.7.1 业务简介
该功能提供的是各分行的特色缴费业务，例如： 水费、电费、煤气费等。
4.7.2 功能说明
由于各分行提供不同的特色业务，功能说明略。
4.8 周边搜索 （生活门户）
该功能利用谷歌地图（部分客户端使用灵图）， 通过GPS定位或者基站定位，根据客户当前位置进行 周边商户、交行网点等查询搜索，为商户拓展了客 户群体，吸引客户办理更多业务。
4.4.1 业务简介
第四章 手机银行
表4-2
短信方式 WEB方式 WAP方式
中国移动手机钱包使用方式
用户主动发送短信代码进行购买
用户在合作商户网站输入手机号码，选择通过手机钱 包方式购买 用户通过手机上网，选择购买的产品，在手机当中确 认支付，支付成功之后会给用户下发商品信息
（5）中国移动手机钱包的支付流程包括 远程支付和近端支付。 ① 远程支付流程如图4-6所示。 ② 现场支付流程如图4-7所示。
（2）基于STK卡的手机银行。 其优缺点如下。 ① 内置银行密钥，可实现端到端的安全。 ② 基于STK卡（解决菜单、密钥和个人信 息存放），有较少支持WAP。 ③ 有特定的运营商限制（中国移动或中国 联通）。
④ 有手机型号限定（主要是为了支持STK 卡操作）。 ⑤ 业务扩展较难，新增服务或客户信息变 更时需要重新写卡，业务的交互流程限制在 卡内，无法方便实现银行对用户调整定制的 服务。
③“手机钱包”业务范围还包括：缴费（包括水、 电、煤气等公共事业费的缴纳、税务、交通罚款、 有线电视、会员费等）、查缴手机话费、个人账务 查询、手机捐款、购买彩票、付费电子邮箱、充值 卡充值（如向市政一卡通等进行充值操作）、各类 传统媒体的征订购买、订票（机票、火车票、演出 票、电影票、各类球赛门票等）、远程教育、网上 商城（包括IP卡、游戏卡、充值卡及各类实物商品 的销售等）、自动售货机购物消费、购买保险、酒 店预订、软件下载等。
手机银行是利用手机办理银行相关 业务的简称。
1．手机银行发展现状
（1）中国手机银行的现状。 （2）外国手机银行发展现状。
2．手机支付原理
手机支付的基本原理是将用户手机 SIM卡与用户本人的银行卡账号建立一 种一一对应的关系，用户通过发送短信 的方式，在系统短信指令的引导下完成 交易支付请求，操作简单，可以随时随 地进行交易。
中国农业银行电子银行功能简介PPT(20张)
•
2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。
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3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。
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4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。
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•
16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。
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17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣，比将来实际享受的乐趣要大得多。
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18、无论是对事还是对人，我们只需要做好自己的本分，不与过多人建立亲密的关系，也不要因为关系亲密便掏心掏肺，切莫交浅言深，应适可而止。
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8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
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9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
中国农业银行
电子银行功能介绍
轻松在线 拥有无限
电子银行八大产品
网上银行
手机银行
电话银行
电子商务 电子银行 智付通
电视银行
短消息
自助设备
电子银行业务优势
◆ 操作简单 ◆安全高效 ◆方便快捷 ◆ 省钱实在
不跑腿 不排队 轻松办理银行业务 省时省力 省心省钱 轻轻松松把银行搬回家
金e顺产品体系
网上银行 电话银行 手机银行
银行PPT模板分享
为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。为客户提供有效服务， 是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。
中国农业银行
基金定投，黄金定投去哪里办理？
掌上银行APP办理！
中国农业银行
04PART
农行贷款服务
• 网捷贷、信用卡分期 • 随薪贷
贷款服务 . 网捷贷
通用K宝（蓝牙）、大数据监控守护账户安全。
中国农业银行
02PART
农行投资服务
• 基金定期投放
• 黄金定期投放
投资服务 . 基金定投的定义和优势
定义 固定时间 固定期限 投资到固定基金
优势 固定时间 固定期限 投资到固定基金
中国农业银行
基金定投 . 小投资、大梦想
买车买房 强制储蓄
基金 定投
教育 养老储备
掌上银行 . 随身携带的移动银行APP
• 贷款、存款、投资 生活缴费服务
信用卡服务 网点服务
中国农业银行
掌上银行 白名单
中国互联网协会反网络病毒联盟(ANVA)公 布 “移动互联网自律白名单”，农行掌银 为全国首个获得白名单认证的手机银行APP
蓝牙、大数据监控
收益率
假设年平均收益率8%，每月投资300元， 30年后，将会累计48万元。
基金收益
基金代码 310398 519697 660010
基金名称
今年收益
申万菱信沪深300 22.85%
交银优势行业 25.14%
农银汇理策略 23.54%
中国农业银行
黄金定投 . 小投资、大梦想
中国农业银行
基金定投，黄金定投去哪里办理？
中国农业银行
我们承诺以最好的服务、最优惠的价格、最 高的效率为河源电信及其广大员工提供最优质
中国农业银行
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中国农业银行
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农行投资服务
• 基金定期投放
• 黄金定期投放
投资服务 . 基金定投的定义和优势
定义 固定时间 固定期限 投资到固定基金
优势 固定时间 固定期限 投资到固定基金
中国农业银行
基金定投 . 小投资、大梦想
买车买房 强制储蓄
基金 定投
教育 养老储备
掌上银行 . 随身携带的移动银行APP
• 贷款、存款、投资 生活缴费服务
信用卡服务 网点服务
中国农业银行
掌上银行 白名单
中国互联网协会反网络病毒联盟(ANVA)公 布 “移动互联网自律白名单”，农行掌银 为全国首个获得白名单认证的手机银行APP
蓝牙、大数据监控
收益率
假设年平均收益率8%，每月投资300元， 30年后，将会累计48万元。
基金收益
基金代码 310398 519697 660010
基金名称
今年收益
申万菱信沪深300 22.85%
交银优势行业 25.14%
农银汇理策略 23.54%
中国农业银行
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中国农业银行
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中国农业银行
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第5章 移动支付 《电子支付与结算》PPT课件
5.1 移动支付概述
5.1.4 移动支付产业链构成与运营模式
➢(1)以金融机构为主导的运营模式：
提供支付服务的金融机构主要是银行。在该种运营模式下，银行独立提供移动 支付服务，消费者和银行之间利用手机借助移动运营商的通信网络传递支付信息。 移动运营商不参与运营管理，只负责提供信息通道。用户将手机与银行账户进行 绑定，直接通过语音、短信等形式将货款从消费者银行账户划转到商家银行账户， 完成支付。 在这种模式中，银行的收益主要来自以下方面：
5.2 移动支付模式与技术
5.2.2 移动支付远距离支付技术及流程
➢（4）WAP技术
基于短消息
WAP
——WAP即“无线应用协议”， 是一种向移动终端提供互联网 内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准，是简化了的 无线 Internet协议； ——WAP具有以下功能： ① 连接无线通信网和WWW网； ②协议转换和消息编解码； ③将来自不同web服务器上的数据聚合起来，并缓存经常使用的 消息，减少对移动设备的应答时间； ④提供与数据库的接口，以便使用来自无线网络的信息（如位置 信息）来为某一用户动态定制WML页面。
5.1 移动支付概述
5.1.2 移动支付的特点
◆1. 支付设备的移动性 ◆ 2.账户管理的方便性 ◆ 3.账户形式的多样性 ◆ 4.交易服务的综合性 ◆5.服务场景的丰富些
5.1 移动支付概述
5.1.3 移动支付分类
➢（1）按照支付金额的不同，手机支付可以分为微支付和宏支付两种。 ➢（2）按照传输方式不同，手机支付可以分为空中交易和WAN（广域网）交易 两种。 ➢（3）按照可实现的业务种类，手机支付可以分为狭义支付和广义支付两种。 ➢（4）按照手机与银行卡绑定后，是否有资金的流动，可以分为信息类和支付类 服务两大类。 ➢（5）按照支付的交互流程，移动支付可分为现场支付和非现场支付两类。
手机银行功能简介PPT课件
菜单：
卡管家 爱生活 购精彩
•14
微信银行&支付宝服务窗
点击微信银行或支付宝服务窗的菜单
推送立即认证图文消息 绑定微信银行或支付宝页面
微账单：在输入框中输入 “账单”，系统推送信用卡 “微”账单图文。
登录 （未绑定微信或支付宝时）
•15
微信银行&支付宝服务窗
预约办卡
交易提醒设 置 金融行情
主菜单
置活期账户保留资金，设 置完成之后活期保留资金 以外的金额可成倍去做投 资或转为定期，当活期保 留金额不足设置的金额时， 做投资的或转为定期的资 金则会成倍的自动转为活 期。如：保留资金1000元， 活期宝或定存宝的起购金 额为10000元，按1000的 倍数增加，现在账户中有 21500元，则账户中活期 余额为1500元，当花掉 1500元时，活期宝或定存 宝的钱会有1000元转为活 期，则此时活期余额有 1000元。
西联为第三方公司，专门负责各国
之间客户资金流转。目前客户想要
在手机银行做收汇必须先在柜台或
网银有过收汇记录，做发汇则必须
在网银上做过发汇交易。
•11
手机银行app
信用卡
该功能支持客户进行信用卡 还款、账单分期、账单明细查 询、在线申请、进度查询、卡 片激活。客户端与微信均支持 本行还款和他行还款。本行还 款与他行还款走不同的交易。
开通光大银行手机银行且已 开通对外转账功能即可在手机 银行上使用手机银行任意转功 能进行对外转账。
若收款方是光大手机银行签 约客户，在转账确认页中会提 示客户的姓名、账号、手机号 进行确认；
若收款方是光大手机银行非 签约客户，在汇款时需要输入 收款人的姓名和手机号，系统 会自动核实客户的姓名和账号。
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置活期账户保留资金，设 置完成之后活期保留资金 以外的金额可成倍去做投 资或转为定期，当活期保 留金额不足设置的金额时， 做投资的或转为定期的资 金则会成倍的自动转为活 期。如：保留资金1000元， 活期宝或定存宝的起购金 额为10000元，按1000的 倍数增加，现在账户中有 21500元，则账户中活期 余额为1500元，当花掉 1500元时，活期宝或定存 宝的钱会有1000元转为活 期，则此时活期余额有 1000元。
西联为第三方公司，专门负责各国
之间客户资金流转。目前客户想要
在手机银行做收汇必须先在柜台或
网银有过收汇记录，做发汇则必须
在网银上做过发汇交易。
•11
手机银行app
信用卡
该功能支持客户进行信用卡 还款、账单分期、账单明细查 询、在线申请、进度查询、卡 片激活。客户端与微信均支持 本行还款和他行还款。本行还 款与他行还款走不同的交易。
开通光大银行手机银行且已 开通对外转账功能即可在手机 银行上使用手机银行任意转功 能进行对外转账。
若收款方是光大手机银行签 约客户，在转账确认页中会提 示客户的姓名、账号、手机号 进行确认；
若收款方是光大手机银行非 签约客户，在汇款时需要输入 收款人的姓名和手机号，系统 会自动核实客户的姓名和账号。
手机银行的营销策划方案ppt怎么做模板
手机银行的营销策划方案ppt怎么做模板一、背景和目标1.1 背景介绍：随着互联网和移动技术的快速发展，手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
手机应用的普及也让人们越来越习惯通过手机进行各方面的操作和交易，包括银行业务。
手机银行已经成为了各大银行推动数字化转型的重要组成部分。
1.2 目标设定：本次手机银行的营销策划旨在吸引更多的用户使用手机银行服务，提升用户体验，提高用户忠诚度。
具体目标包括：- 增加手机银行注册用户数量；- 提升用户活跃度，增加用户使用频率；- 提升用户转化率，增加用户进行金融交易的次数；- 提高用户满意度，减少用户流失率。
二、市场分析2.1 市场规模和增长趋势：据相关数据统计，手机银行市场规模正在不断扩大，增长趋势良好。
随着智能手机普及率的提高和移动支付的推广，手机银行的用户数量将进一步增加。
2.2 市场竞争分析：手机银行市场竞争激烈，各大银行都推出了自己的手机银行应用。
主要竞争对手有：建设银行手机银行、工商银行手机银行、招商银行手机银行等。
这些银行在技术、产品和服务方面都具有一定的优势，需要我们找到差异化的竞争策略。
三、目标用户分析3.1 用户特征：手机银行的用户主要是年轻人和中等收入群体，他们习惯使用手机进行各类操作和交易，对移动支付有一定认知和接受程度。
他们对便捷、高效和个性化的服务有较高的要求。
3.2 用户需求：通过调研和数据分析，我们可以总结出用户对手机银行的需求包括：- 账户查询和交易功能；- 网上支付和转账功能；- 理财产品和金融投资功能；- 个人信用评估和贷款申请功能；- 优惠活动和特别优待。
四、市场定位和竞争优势4.1 市场定位：我们的手机银行将主要面向年轻人和中等收入群体，以提供便捷、高效和个性化的金融服务为核心，满足他们日常生活中的各类金融需求。
4.2 竞争优势：我们的手机银行将具备以下竞争优势：- 全面的金融产品线，满足用户多样化的金融需求；- 先进的技术支持，提供稳定、安全的交易环境；- 个性化的推送服务，根据用户喜好和需求提供定制化的金融方案；- 丰富的优惠活动和特别优待，提高用户的满意度和忠诚度。
《电子银行业务》PPT课件
付款业务包括网上汇款、证券登记公司资金清算、电 子商务和外汇汇款 。
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（四）集团理财 集团企业总(母)公司可直接从注册的所有分(子)公司账
户主动将资金上收或下拨到集团企业任一注册账户中，而 不必事先通知其分(子)公司。 （五）信用证业务 （六）贷款业务
贷款业务向企业网上银行注册客户提供贷款查询的功 能，包括主账户、利随本清和借据账查询等子功能。通过 该业务，能准确、及时、全面地了解总的贷款情况，并提 供贷款金额、贷款余额、起息日期、到期日期、利息等比 较详细的贷款信息，为企业财务预决策提供数据。特别是 方便集团企业总(母)公司对注册的所有总(母)公司和分(子) 公司的贷款账户的查询。 （七）投资理财
密码 （4）防通过同事、亲戚、朋友等关系得到个人资料 ■密码设置简单 ■个人信息泄露 ■操作不规范
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三、电话银行
1、概念 电话银行是银行运用计算机、语音处理技术、
电话信号数字化计算和通信网络等，为客户提供 金融服务的业务系统 。
电话银行服务在经历了由简单的人工接听、 自动语音查询服务到基于CTI（计算机语言集成） 技术、充分利用通信网和计算机网络的多功能集 成、与银行数据中心联为一体的客户服务中心 （CALL CENTER）时代，成为综合性的转帐交 易和信息服务系统。
投资理财是银行为满足企业追求资金效益最大化和进 行科学的财务管理需求而设计和开发的。投资理财目前包 括基金、国债、通知存款及协定存款等四项业务。
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8
（3）主要风险点 • ■客户资料审核 • ■操作规范 • ■信息泄漏 • ■客户身份认证 • ■数字签名 • ■系统安全 • ■洗钱 • ■法律风险
第十一章 电子银行业务
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7
（四）集团理财 集团企业总(母)公司可直接从注册的所有分(子)公司账
户主动将资金上收或下拨到集团企业任一注册账户中，而 不必事先通知其分(子)公司。 （五）信用证业务 （六）贷款业务
贷款业务向企业网上银行注册客户提供贷款查询的功 能，包括主账户、利随本清和借据账查询等子功能。通过 该业务，能准确、及时、全面地了解总的贷款情况，并提 供贷款金额、贷款余额、起息日期、到期日期、利息等比 较详细的贷款信息，为企业财务预决策提供数据。特别是 方便集团企业总(母)公司对注册的所有总(母)公司和分(子) 公司的贷款账户的查询。 （七）投资理财
密码 （4）防通过同事、亲戚、朋友等关系得到个人资料 ■密码设置简单 ■个人信息泄露 ■操作不规范
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三、电话银行
1、概念 电话银行是银行运用计算机、语音处理技术、
电话信号数字化计算和通信网络等，为客户提供 金融服务的业务系统 。
电话银行服务在经历了由简单的人工接听、 自动语音查询服务到基于CTI（计算机语言集成） 技术、充分利用通信网和计算机网络的多功能集 成、与银行数据中心联为一体的客户服务中心 （CALL CENTER）时代，成为综合性的转帐交 易和信息服务系统。
投资理财是银行为满足企业追求资金效益最大化和进 行科学的财务管理需求而设计和开发的。投资理财目前包 括基金、国债、通知存款及协定存款等四项业务。
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（3）主要风险点 • ■客户资料审核 • ■操作规范 • ■信息泄漏 • ■客户身份认证 • ■数字签名 • ■系统安全 • ■洗钱 • ■法律风险
第十一章 电子银行业务
手机银行新课件
输入自助注册账号的账户取款密码
手机银行自助注册
手机银行自助注册
自助注册-注意事项
• 一个证件号码只允许注册一个手机银行客户，注册渠道包 括柜面、个人网上银行或手机WAP网站。 • 一个客户（即按照“证件类型+证件号码”确定的唯一客 户）只能绑定一个手机号。 • 一个手机号只能绑定一个客户。已绑定手机银行的手机号 码，不允许其他客户注册手机银行使用。 • 采用一、二代身份证兼容机制，若客户注册手机银行所使 用的身份证号码为15位，则由系统自动转换为18位，并且 保存在系统中。
手机网站首页登录
• 客户通过手机WAP浏览器上网的方式，通 过在浏览器的地址栏中输入中国邮政储蓄 银行手机网站首页地址： ，访问中国邮政储蓄银 行手机网站首页。
中国邮政储蓄银行手机网站首页
手机银行自助注册
功能描述： 邮政储蓄个人客户通过手机终端自行加办成为 手机银行自助注册客户，自助注册过程中使用的 账户成为手机银行非签约账户。 适用范围： 1、客户类型：所有邮储银行客户 2、账户类型：账户状态为正常的邮政储蓄个 人活期结算账户（含活期结算存折、单卡户、 卡折合一户、绿卡通主卡）、信用卡主卡账户、 外币活期一本通账户、外币定期一本通；
网银渠道注册手机银行
网银渠道注册手机银行-注意事项
• 1、该功能仅适用于我行个人网银柜面注册客户， 开通手机银行后，客户在手机银行系统仍为柜面 注册客户；已在柜面注册手机银行的客户，不可 重复注册。 • 2、网银短信密码客户、UK+短信客户开通手机银 行后，其在手机银行系统为普通客户，交易认证 方式为交易密码；网银电子令牌客户开通手机银 行后，其在手机银行系统为令牌客户，与网银共 用电子令牌。 • 3、开通手机银行后，客户可登录手机银行修改默 认账户，默认账户必须为签约账户。 • 4、开通手机银行后，账户在手机银行渠道转账、 汇款功能默认关闭，如需办理，客户需至柜面开 通业务；其他功能同个人网银一致。
湖北省农村信用社手机银行操作手册 ppt课件
的系统类型，选择相应的版本下载并安装。
➢客户端版本会不定期进行更新升级，并提示用户更新，除了
系统安全升级以外，其它升级不强制用户更新。
➢建立客户端版本库，跟踪分析客户端应用情况，为升级做好
准备。
ppt课件
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客户端下载与安装—iphone版
➢登录网上银行用户登录界面（https://），点击 “手机银行客户端”按钮，进入下载页面。
ppt课件
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客户端下载与安装—iphone版
➢湖北农信手机银行客户端下载页面，点击“通过APPstore”按钮，进 入itunes下载页面。
ppt课件
11
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客户端下载与安装—iphone版
➢点击“免费App”按钮，输入AppleID和密码即可下载湖北农信手机银 行客户端。下载完成之后，应用程序会出现在itunes的应用程序列表里。
手机银行并非新生事物，目前国内多 家农村合作金融机构、四大行及股份制商 业银行都纷纷推出手机银行业务。
ppt课件
3
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如何成为手机银行用户
➢在我社开立了个人结算账户的客户 ➢持有移动运营商提供号码的手机，且支持上网功能。 ➢辖内任一网点柜台签约，成为手机银行用户。
ppt课件
4
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手机银行和网银共同点
手机银行业务培训
ppt课件
1
什么是手机银行
➢手机银行又称移动银行 ➢手机银行是一种结合了货币电子化与移动通信的一项崭新服务 ➢移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、网上银行、POS
之后银行开展业务的强有力工具。
ppt课件
2
*
为什么开办手机银行
➢对用户—及时交易 节省时间 ➢对银行—资源优化 降本增效 ➢对未来—抢占市场 先机夺人
安徽农金手机银行业务操作介绍(方案).ppt
优选文档
22
• 变更的新手机号不能已在我行他人名下签约 手机银行。
优选文档
19
柜面操作
客户解约（8669） • 本交易支持手机银行客户的解约管理； • 须本人持有效身份证件至原签约法人行社范
围内的任意网点办理。 注意事项： • 须输入手机银行支付密码，且手机银行状态 为正常。
优选文档
20
柜面操作
存量手机银行客户升级：
安徽省农村合作金融机构
手机银行业务介绍
二〇一四年四月一日
优选文档
1
目录
1 2 3
柜面操作 产品介绍 增值业务
优选文档
2
柜面操作
手机银行柜面业务共有十个交易，分别为：
手机支付客户签约（8660） 客户信息查询（8661 ）
账户绑定与变更 （8662） 交易限额变更（8663 ）
挂失/解挂 ）
（8664） 补卡/换卡 （8665
优选文档
5
柜面操作
• 拟签约的银行卡需开通短信通服务业务；
• 只支持凭二代身份证件开立的银行卡签约服务；
• 拟签约银行卡账户余额不能为0；
• 目前系统未对同一客户开通多版本手机银行进行 控制，建议行社本着“节能生效”的原则，推荐 适合客户使用的手机银行版本，控制同一客户开 通多版本手机银行；
• 柜面需根据客户《电子银行个人客户服务申请书 》内容设置交易限额。
• 客户需持本人有效身份证件和拟新增或变更 的银行卡片至安徽农金任意网点办理；
• 尊贵版或大众安卓版手机银行最多可绑定五 张银行卡；
优选文档
8
柜面操作
注意事项：
• 新增的银行卡必须为签约账户的同一客户号下开立的 银行卡；
手机银行业务培训 精品-PPT精品文档
手机到手机转账图示三
5:交易 结果显 示 6:可选 择短信 通知对 方
手机银行新亮点功能介绍
跨行转账
本业务只面向签约用户。只需要输入 需要转入的省市名称、银行名称、对 方账号、以及对方户名，再输入转账 金额，即可轻松实现跨行转账，转账 提交成功可选择发送短信提醒对方收 款。
跨行转账图示一
1:选择 本地服 务菜单 2:选择 跨行转 账菜单
证券业务-银证转账一
1:选择 转账方 向 2:选择 证券公 司
证券业务-银证转账二
3:输入 币种， 金额， 股东代 码 4:交易 确认提 交
注：银行转证券，需要输入账户取款密码; 证券转银行，需要输入券商设置的银证密码
证券业务-CTห้องสมุดไป่ตู้证券资金存管一
1:选择 转账方 向或保 证金查 询 2:选择 账号
Q币充值，交通罚款、代收平安保险费、手机话 费缴费，购买机票、游戏卡，电子购物
查询、下单、市价委托等多种委托方式 查询 全国范围内向建行账户转账汇款 全国范围内向其他银行账户转账（深圳独家开 通） 超过500元的缴费、支付、购物
签约客户（到网点柜面签约）可以使用的功能：
手机银行新亮点功能介绍
手机到手机转账
手机银行业务培训
主要内容
手机银行的定义
将建行账户与手机号进行绑定后利 用手机的上网功能在手机终端上办 理银行柜台的一般性业务的这种方 式就叫建行手机银行
手机银行功能介绍
基础服务类：查询、转账汇款、缴费支付、 信用卡等 投资理财类：基金、股票、外汇、 电子商务类：电子机票、彩票、充值卡等
手机银行新亮点业务介绍
基金业务
手机银行简介ppt
二、手机银行优势及影响
手机银行自推出后之所以能得到广大手机用户的认可， 与其固有的优势是断然分不开的。
•
方便灵活，操作简便
它的优越性在于能为客户提供一年365天，一天24小 时的不间断服务，客户可根据自身需要随时办理银行 业务。比起电话银行和网上银行，手机银行这一无法 比拟的可移动性优势，真正实现了电子银行的“四 ANY目标”。与此形成对比的是，银行柜台办理业务 仍然面临着效率较低的难题，而用户如果手持手机， 即可省去银行营业点排队的烦恼。在生活节奏越来越 快的时代，方便快捷的手机银行业务无疑极具吸引力。
背景：
中国加入世贸组织之后，电子银行业务的竞争是中国银行业面临 的最先冲击。手机银行的出现又使中外银行多了一个新的竞争点。
整体状况：
与国外银行的发展相比，我国手机银行起步晚但发展迅猛，尤其 是近几年，中国内地的手机银行发展非常迅速，主要由各商业银行与 中国移动、中国联通等电信运营商合作向社会推出，各大银行均把手 机银行业务作为业务扩张和潜在收益的目标之一。
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技术先进，安全可靠
首先从技术上说，电话银行是基于语音的银行服务，而手机 银行是基于无线通信的银行服务。手机银行主要采用了加密 措施，信息的传输过程全程加密，切实保证了客户资金的安 全。 其次，从信息渠道来说，相比较而言，电话银行的电话可能 为公共电话，网上银行的上网设备可能是开放的网吧，使用 渠道公共化、社会化，而手机是私人物品，用户随时携带在 身边。 最后，从银行防范措施来看，银行还要求客户设定ID号码， 菜单密码和业务密码，在一定程度上强化本人确定的安全性。
1.手机银行将使银行的竞争走向多元化、深层化 2.手机银行使 银行的竞争策略发生变化
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手机银行将会使传统银行经营理念发生转变
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掌上银行客户端系列指我行利用无线网络和智能移动终 端，通过客户端程序为客户提供查询、转账、理财等金融服 务。我行掌上银行客户端系列分为掌上银行（iPhone版）和 掌上银行（Android版），支持市场上主流的iOS和Android操 作系统，致力于为客户提供一种界面炫丽、操作流畅、使用 便捷的移动金融服务新体验。
襄您是否遇到过？
办理业务 交通堵塞 停车困难
转账查询 排队受累
手机上网 鸟枪换炮
• 手机银行业务是指我行利用无线网络和移动终端 ，为客户提供信息查询、转账汇款、缴费支付、 信用卡、漫游汇款、定活互转、第三方存管、消 息定制、账户管理、基金买卖、双利丰等金融服 务。
掌上银行浏览器系列指我行利用无线网络和移动终 端，通过浏览器为客户提供一系列金融服务。我行掌上 银行浏览器系列分为掌上银行（wap流畅版）和掌上银行 （3G时尚版），wap流畅版以提升访问速度和节约数据 流量为设计初衷，操作界面采用简洁的文字和链接；3G 时尚版以提升客户体验为设计初衷，操作界面采用生动 的图片和便捷的下拉框、按钮等图标。
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