ISO9000质量管理体系内审员试题

ISO9000 质量管理体系内审员试题

姓名单位成绩

一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在( )中画√，不正确的在( )中画×）

1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。()

2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。()

3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。()

4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。( )

5、所有采购的产品都必须经过检验，以确保符合采购要求。( )

6、程序文件是质量手册的基础。（）

7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。( )

8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。( )

9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。()

10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。()

二、选择题（共10题，每题2分，共20分）

请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在( )中画√

1、质量体系文件应包括（）

( )A．质量手册、质量方针。

()B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导

书。

( )C．质量记录。

2、内审组成员应（）

( )A．由企业领导授权。

( ) B．经审核培训合格。

( ) C．与被审核活动无直接责任。

() D．A＋B＋C

3、下列诸标准中,哪一个不是2008版ISO9000标准的核心标准。( ) ( )A．ISO9001：2008 ( )B．ISO9000：2008

( )C．ISO19011：2008 ()D．ISO10012：2008

4、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：( )

()A．客观性、独立性、符合性。

( )B．系统性、完整性、及时性。

( )C．系统性、逻辑性、符合性。

5、下列应作为管理评审的输入内容的是( )。

( )A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。

( )B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告。

( )C．公司准备增设机构的可行性报告。

()D．A＋B＋C

６、“删减”的含义包括( )。

( )A．内容的删除。

( )B．内容的增加。

( )C．内容的调整。

( )D．A＋B＋C

7、持续改进是指（）。

()A．日常的改进活动。

( )B．长远的重大改进项目。

( )C．持续时间很长的技术改造项目。

8、对质量管理体系业绩的测量是通过（）方法获得的。( ) A．内部审核和顾客满意监视。

( ) B．产品的监视和测量。

( ) C．过程的监视和测量。

() D．A＋B＋C

9、顾客满意是指( )。

( ) A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。

( ) B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。

() C．顾客对其要求已被满足的程度的感受。

( ) D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。

10、八项管理原则中，质量管理的关键是( )。

（）A以顾客为关注焦点 ( ) B 持续改进 ( )C 领导作用

三、问答题（共3题，30分，每题10分）

1、简述质量体系要求和产品要求的区别？

2、资源包括哪些内容？

3、什么是纠正措施，什么是预防措施？

四、应用题（每题共30分）

审核员来到专门管理技术文件的技术科，资料员处了解到他们对文件发放都有记录。当问到如何保证各部门都能得到适用有效的技术文件时，技术科长说：“发给谁我们都清楚，不会有问题。”审核员在一段时间后，来到采购科，发现科长持有的物资采购所依据的原料

检验规程是1996年版本，而采购员持有的却是1985年版本。在检验科，审核员又发现质检员持有的则是1999 年版本。请你判定一下技术科的管理工作是否符合标准的要求，如不符合，请指出不符合哪一条款？哪些内容？