浅谈培养员工的工作责任心和对企业的忠诚度

浅谈培养员工的工作责任心和对企业的忠诚度 ---员工思想动态调研之二

近期公司全面开展了“质量大讨论”活动，大家反响激烈，本人也从一线员工的言谈中略知他们的认知，归纳思想动机有以下几点：一是把责任推到上道工序，二是认为管理层不够重视，三是认为生产任务这么紧，质量当然退而其次，四是态度问题：认为工作累，收入也不高，出错难以避免等等。这些值得思考，本人认为：员工技能、质量控制、原料采购、管理能力等等因素固然重要，但有一点不容忽视：员工的工作责任心不强、对企业忠诚度下降导致质量意识淡薄是造成产品质量下降的主观方面的关键因素所在。

众所周知，员工特别一线员工，是构成企业的基石，员工对企业的忠诚与否，也会直接影响到企业的运营，而强烈的责任心，是每位员工做人做事的最基本准则之一，是衡量每个人有否良好心态、主人翁意识的判断标准之一，是每个人能否做好工作、获得领导认可和在公司存在价值的前提条件，更是一个人能力发展得到良好提升和未来职业规划最佳成长的综合素质之全面反映。员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关；员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力不强有关。如何培养员工的工作责任心和对企业的忠诚度值得我们深思。以下浅谈本人的几点看法：

一、要想让每一名员工的责任心都充分体现出来，首先让员工学会遵守工作流程，严格按标准化作业，不违反工作制度，自觉接受监管。要做到这一点，必须对员工进行培训、教育。公司组织批量的培训，如08年底的一线员工的培训，但部门应将该培训工作做足、做细。生产部可将该工作下放至班组，以充分发挥基层管理作用，提高班组的战斗力（此举延伸至作业长、班组长的素质能力和协作意识的考验）。通过培训教育，让员工自觉自愿地反复做正确的事情，把演练和实战相结合，对操作流程熟悉、对操作标准形成条件反射，形成统一的行为模式和企业氛围，这样才能提高整个班组的责任心，

二、借助外在培训培养责任意识培养，融洽组织氛围。如下面的培训项目成本低、可小范围组织，也极具娱乐性。

1、每队4个人，两人相向站着，另外两人相向蹲着，一个站着和蹲着的人是一边；

2、站着的两个人进行猜拳，猜拳胜者，则由猜拳胜者蹲着的人去刮对方输的蹲着人的鼻子；

3、输方轮换位置，即站着的人蹲下，蹲着的人站起来；继续开始下一局。

游戏点评：

a、如何看待责任？

b、当别人失败的时候，有没有抱怨？

c、两个人有没有同心协力对付外面的压力？

三、建立完整的制度，做到赏罚分明；营造一种“人人自我经营、自我管理”的企业文化氛围。

员工自发的责任感不会永续存在，我们在倡导员工建立责任感的同时，更需要经营。如果有责任感的员工在企业里感觉到孤单，就很可能被周围的环境影响，从而降低甚至丧失其责任感。让有责任感的员工获得奖励应该是让其不感到孤单的有效办法。例如设立“质量奖”，对于产量前几名的员工，质量控制很好，颁发“质量奖”。

有这样一个现象：很多人在中国总闯红灯，到美国就不闯红灯了。为什么？这是因为在美国守秩序已经成为一种文化氛围。这种氛围具有强大的影响力，闯红灯成为一种耻辱。

对管理者来说，我们就是要营造这样一种氛围。在这种氛围里，有责任感的员工不会感觉到孤单，反而会得到精神和物质的双重奖励。例如曹仁欢发现热处理炉的问题及时反映，避免公司损失就是责任心的体现，生产部给与200元的奖励和广为宣传就是要让有责任感的员工获得回报。

同样，没有责任感的员工必将受到相应惩罚，感觉到耻辱。

值得注意的是：决定奖惩机制能否建立起来、能否有效运行的关键因素是相应部门能否做到真正授权。如果授权不充分，没有给予主要责任者充分信任，责、权、利比重失衡，事事须请示、时时须汇报，这将挫伤主要责任者工作积极性和主动性，什么事都不敢管，什么事都不想管，最终变成缩手缩脚的乌龟人，但

授权并不等于放权。员工在做一件重要事情的时候，管理者并不是放任不管，而是要辅助、指导、支持，但不能越俎代庖。

四、上下级要多沟通，建立起有效的沟通机制，让员工有归属感。

在日常工作中，上下级比较畅通的沟通、频繁的信息交流，使下级不会有压抑的感觉，乐意积极承担任务，更易于产生对公司的信任，士气才会提高，工作责任心和对企业的忠诚才能深刻地体现出来。