工作分析与应用期末复习题

工作分析与应用期末复习题

一、填空、单项选择题知识点

1、工作分析方法的选择（涉及多道题目）P129~133，熟悉每个方法的特点及适用范围

2、第一章P2 三个层面：组织、作业、岗位层面；

P3~5 十个概念；

P21 工作分析标准化步骤（用什么指标衡量）

3、第二章P27 工作分析思想起源：工作分析的思想和活动最早起源于社会分工。在

世界史中，最早论述分工问题的是中国古代政治家管仲，提出了著名的四民分业定居，主张将国人划分为士、农、工、商四大行业，并按专业分别聚居在固定的区域。

P31~37 主要人物的贡献：塞拉斯·波特、泰勒、芒斯特伯格、宾汉、斯科特、巴鲁什；及社会科学研究会、国家研究会、职位研究会的工作分析研究与贡献。

P39~40 （三）对职能工作分析方法的探索——西尼·法恩FOCP FJA

（四）对工作要素分析表的开发研究——普里莫夫

第三节记标题就可以

4、P206工作分析与培训的关系

5、P234~240 海氏评定系统的三个评价要素

6、P255 工作设计考虑的因素

7、观察法、访谈法的分类；问卷法的流程

8、工作分析小组的组成

9、MPDQ分哪几个板块，每个版块包括什么内容？（标题）

10、P56~57 职业分类的标准

二、名词解释

1、要素计点法：又称点数加权法、点数法，是一种比较复杂的、量化的工作评价方法，

也是目前大多数国家最常用的方法。这种方法是在工作分析的基础上，先选定若干关键性评价要素，确定各要素的权数，并将每个要素分成若干不同的等级，然后对各要素的各等级进行界定并赋予一定分值，这个分值也称点数，最后按照这些关键要素对职位进行评价，计算出每个职位的加权总点数以此确定职位的相对价值。

2、岗位排序法：是在不对工作内容进行分解的情况下，由评定人员凭着自己的经验和

判断，将工作岗位的相对价值按高低次序进行排列，从而确定职位等级的一种工作评定方法。

3、关键事件法：又称“关键事件技术”，是要求分析人员、管理人员、本岗位员工，

将工作过程中导致工作成功或失败的关键行为特征或事件详细加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。

4、职位分析：是分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信

息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

5、职业分类：是采用一定的标准方法，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各

种专业的社会职业进行全面、系统的划分与归类。

6、工作描述：是用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、工作

职责、工作关系与工作环境等工作特性方面的信息加以规范和描述的文件。

7、工作设计：是将组织的任务组合起来构成一项完整工作的方式，它确定了关于一项

工作的具体内容和职责，并对该项工作的任职者所必备的工作能力、所从事的日常工作活动以及该项工作与其他工作之间的关系进行设计。

8、胜任特征：也称胜任力、胜任能力、胜任素质，是指那些能够被测评并且区分绩效

优秀者和绩效平平者的个人特征，包括知识、技能、能力以及动机、特质、态度和品德等。

三、简答题

1、工作分析应遵循的原则？

（1）目标明确

（2）分工协作

（3）责、权、利相称

（4）成本适当

（5）流程合理

2、工作日志法的信息分析整理阶段需要整理哪些内容？

（1）提炼工作活动

（2）工作职责描述

（3）工作任务性质描述

（4）工作联系

（5）工作地点描述

（6）工作时间描述

3、什么是主题专家会议，及其优缺点？

主题专家会议法是指将组织内部和外部的熟悉目标职位的人员召集起来，就目标职位的相关信息展开讨论，以收集信息的一种工作分析方法。

优点：（1）具备多方沟通协调的功能，有利于工作分析结果最大限度得到组织的认同以及后期的推广运用，可以运用于工作分析的各个环节。

（2）主题专家会议法操作简单，适合各类组织应用，尤其是对发展变化较快或工作职责还未定型的企业，其优势更为突出。

缺点：（1）结构化程度低，缺乏客观性

（2）受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约

4、工作设计的内容包括哪些？

（1）工作内容

（2）工作职责

（3）工作关系

（4）工作的产出

（5）工作结果的反馈

（6）任职者的反应

5、什么是职位评价及其特点？

职位评价又叫岗位评价，是在工作分析的基础上，采用一定的方法对各岗位在组织中的责任大小、工作强度、工作复杂性、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。

特点：（1）工作评价“对事不对人”

（2）工作评价是对职位贡献价值的评价

（3）工作评价是对相对可比较价值的评价

（4）工作评价是对企业各类具体劳动的抽象化、定量化过程

6、因素比较法的操作步骤？

（1）进行工作分析，确定付酬因素

（2）选择基准职位

（3）分析基准职位，将每个基准职位的工资分配到相应的报酬因素上

（4）将待评价职位与基准职位进行比较

（5）将分布在各个报酬因素上的工资率相加汇总，得到待评价职位的工资水平

7、选择工作评价方法应该考虑哪些因素？

（1）所评价的工作的稳定性

（2）工作职责的清晰程度

（3）工作数量的多少

（4）薪酬体系的特点

（5）组织的文化特征

（6）工作评价资源的充分性

8、描述工作职责时需要注意哪些问题？

注意问题：（1）为了强化工作职责描述的规范性，避免造成语义含混和模糊，常采用“动作行为（动作）+具体对象（宾语）+职责目标”的表达方式来描述工作职责。

（2）用以描述工作职责的动词要具体、准确、有针对性，要尽量避免采用模糊性的动词。

（3）避免工作职责的交叉、重叠或遗漏

（4）尽量避免使用模糊性的数量词

（5）尽可能使用职位任职者所熟悉的语言

（6）应采用主动句式来描述工作职责，避免使用被动语态

（7）语言表达清楚确切，避免产生歧义

四、案例分析

1、工作分析方法

给案例，从案例中找运用的工作分析的方法；判断这些方法的好与坏；结合案例分析怎样选择工作分析的方法

2、工作说明书的编制

工作说明书的内容包括？必备的内容是什么？

四、综合题

1、编写工作说明书

结合期中考试作业

2、工作分析的计划