甲级写字楼服务标准

一、设备、设施维护、维修服务标准

1. 供配电系统、照明系统的管理及定期维护、日常维修标准

2. 物业设施日常维修、保养标准：

日常维修项目包括：房屋建筑本体、楼内设施、红线内物业设施、周边服务用配套设施。

3. 消防、监控系统设备的维护、维修标准：

二、清洁服务标准

1. 日常清洁工作细则及清洁标准

2. 消杀工作细则及标准

（单位：次）

3.外围、公共路面、走道、绿化带日常清洁工作细则及标准

（单位：次）

注：“△”表示每天循环多次进行

三、绿化服务标准

1. 草坪管养

物业管理企业严格按一级管养的标准进行草坪管养：草种生长旺盛，呈勃勃生机，草坪整齐雅观，覆盖率达95%以上，无坑洼积水，无裸露地。

2. 灌木和花卉管养

物业管理企业严格按二级管养的标准进行灌木和花卉管养：生长良好，花繁叶茂，造型美观，修剪工艺精细，植物造成型具有艺术感和创意，产出精品。

3. 绿地维护

物业管理企业严格按的二级标准进行绿地维护工作：绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。

四、安全服务标准

1. 保安部交接班服务标准

2. 物品、人员出入管理标准

3. 突发事件处理服务标准

酒店式公寓服务标准：

作为高档酒店式公寓在做好日常物业服务（服务标准同高端酒店公寓服务标准，在此不重复）基本工作的同时，有许多管理服务上特殊性，可根据客户的特殊需求，提供菜单式有偿服务：

服务内容

☆表示

有偿服务

★表示

无偿服务

基础物业管理服务工程管理公共设备、能源管理★安全管理

24小时前台接待★

24小时保安监控★

24小时保安门岗★

24小时保安巡逻★

24小时消防中控★财务管理

定期寄发客户账目详单服务★

代收代缴服务★

代办邮政服务☆代收、发传真服务☆代办保险服务☆

其他服务翻译服务☆鲜花服务☆

租务管理服务租务管理

空房管理☆

代租及租户管理★

绿化服务植物种植

植物代种植☆

植物代养护☆植物租赁植物租赁☆

家政服务家庭保洁

入户清洁服务★

空调清洗★

家具保养★

地毯清洁服务★

地板打蜡服务★