订单管控总流程示意图

订单跟进：跟单员接收到订单信息后，开始进行跟单工作，直至订单完成。跟单员汇总更新公司订单，要求至少每3天更新并汇报各订单的执行情况，交 期进度，以防订单错漏。
采购安排：采购部根据订单进行采购事宜安排，回复交期，下达采购订单，跟进采购过程，采购异常管控，及时向总经办及业务员反馈。采购员在接收 到订单时务必判断采购交期。 采购部把订单采购信息及相关的质量检测要求传递到品质部
品质管控：品质部做好相关的质量检验工作安排，确认检验方式方法；确认是否需要做生产过程质量管控，是否需要驻厂监控等。 产品采购过程：采购员、跟单员、质检员对产品交期、质量的跟进与反馈过程。 产品到货：采购部向市场部和品质部传送产品到货通知。
到货验收：
采购部：采购部按要求确认货物箱唛数量等信息，作好记录。并协同品质部作好质检工作。 品质部：品质部按质检标准检验货物，抽检数量，作好检验记录，向采购反馈。 市场部：跟单员随时跟进产品情况。 验收合格：采购办理货物入库手续，更新货数信息。并向市场部传递产品验收合格通知。
订单审核：总经办主持订单审核，包括订单风险评估及付款方式等内容，通过后方可签订合同，否则与客户进一步协商
业务员根据订单的审核情况，答复客户。如订单不能通过审核，则需与客户就相关问题进行协商，协商后情况上报总经办，直至确认订单签订。
订单签订：业务员就订单审核结果或协调结果，与客户协商签订正式订单；无异议成熟订单可用客户的订货单等作为正式订单，但需确认订单签章是否 有效。 订单签订生效后，业务员在1个工作日内把订单传送到采购部及总经办，同时把订单跟进信息传送给跟单员。
工作流程说 明：用于公司
工作程序
责任岗位
接收订单
业务员
订单初审
业务员
订单评估
总经理
订单回复
业务员
订单签订
业务员
采购管控 品质管控 订单跟进
采购员 质检员 跟单员
验收
采购员 质检员
入库
采购员
货款 出货
业务员 跟单员
出货跟进
跟单员
订单管控总流程示意图
流程示意 接收到订单
风险评估 付款方式
订单初审
订单评估
百度文库
NO
OK
订单签订
回复客户或与 客户协商
市场部
总经办
跟单员
采购部
品质部
订单跟进管控
采购交期回复
采购安排
订单信息汇总 反馈
物资采购过程 跟进
到货
品质管控
质量管控过程 跟进
采购部
品质部
市场部
OK 货款核实 NO 客户协商
验收 OK
入库
NO 不合格处理
出货安排
出货跟进结束
订单管控总流程
流程操作说明
订单初审：业务员对订单进行初审，数量、单价、金额、交期、运输、现在生产能力、成本试算、风险评估、付款方式。 业务员1个工作日内将订单及 订单初审意见及时上报总经办，总经办确定订单及合同。
跟单员对出货进程跟进，处理异常，反馈情况，直至客户收到货物，确认签收。
不合格处理：品质部出具不合格通知，告知采购部产品不合格原因。采购部通知供应商，双方协商处理。品质部配合采购 部做好产品的协商处理工作。
市场部：接收到产品验收合格通知，市场部业务员开始安排并跟进货款回款事宜。确认回款无误，通知跟单员出货。 出货安排：跟单员接收到出货通知后，根据订单作好出货安排，记录并更新订单信息。出货前跟单员必须对货物包装、数量等相关信息进行核对，必要 时要求品质再次对货物进行质量检验。 货物出货后，跟单员向采购员提交相关的出库单及订单信息，采购员核对出货数量，更新订单信息。