《个人与团队管理》书面作业及答案

漳州电大远程继续教育平时作业(考试时提交书面稿)《个人与团队管理》B01051

一、名词解释：（每小题3分，共15分）

1、创造性思维：

创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。

2、SWOT分析法

SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应

是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

3、Anslff矩阵

Anslff矩阵是企业将现有服务\产品、新服务\产品、现有市场、新市场四种因素制定的四大主要战略。

包括：市场渗透、市场开发、产品开发、多种经营。

4、组织文化

组织文化是指贯穿企业始终的信念、观点、价值标准和习惯等。包括：规范和行为、传闻、象征、调控系统、权力结构、企业结构等。

5、X理论：

X理论认为大部分的人都是天生的懒惰不情愿工作，必须给他们好处或通过操纵来说服他们投入努力。

二、判断对错并说明理由（每小题2分，共20分）

1、对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。（）

理由：ⅹ。因为制定目标不仅是事业上的目标，也有生活上的目标。

2、自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式。（）

理由：√。从情感智能框架中，可以看出，自我认知只是其中的一部分，情感智能不仅是控制自己情绪的方式，也是理解他人和了解他人的方式。

3、Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。（）

理由：ⅹ。每个人都有不同的学习方式，只要是适合自己的就是最好的。

4、不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（）

理由：√。SMART原则是大多数人普遍认可的，也是得到验证的。

5、中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。（）

理由：√。中、长期目标由于时间太长，其间所发生的事情很多，目标应该做出调整。短期目标就不应该有大的变化，如果经常变化，目标的实现就会受到影响。

6、在工作和生活之间取得平衡，就必须是50：50的平衡。（）

理由：ⅹ。平衡的关系不是绝对的，生活和工作也是如此。

7、对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。（）

理由：ⅹ。事必躬亲不是一个团队领导者应该做的，这样的话团队领导者会顾此失彼。

8、一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。（）

理由：ⅹ。从短期来讲，效率高并不意味着效果好，但从长期来讲，效率高的人或企业会取得好的效果的。所以这个观点不是绝对的。

9、压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。（）

理由：√。只有压力适度，人们的精神才会最佳。

10、个人的日常生活目标同工作目标一样也要遵守SMART原则。（）

理由：√。无论那种目标，为了实现它，都要符合SMART原则。

二、单项选择题（每小题1分，共17分）

1、在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应该是（）。

（A）团队和个人的发展（B）亟待解决的问题（C）鸡毛蒜皮的事（D）干扰和电话

对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。

（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等

下面（）不属于经验学习周期。

漳州电大远程继续教育平时作业(考试时提交书面稿)《个人与团队管理》B01051（A）体验（B）思考（C）得出结论（D）计划

注：经验学习周期包括四个阶段：经验、应用、得出结论、思考。

绩效循环一般包括三个阶段，（）阶段不属于绩效循环。

（A）制定SMART目标（B）通过目标来监督成功（C）评估目标（D）通过目标来检测成功

能否对员工进行授权要取决于很多方面，（）可能不会影响授权。

（A）员工个人的技能水平（B）员工个人的工作能力

（C）团队领导信任成员的程度（D）团队领导的知识水平

下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。

（A）公平理论（B）需求理论（C）期望理论（D）双因素理论

彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。

（A）改善心智模式（B）团队创新（C）团队学习（D）建立共同愿景

对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。

（A）情感智能（B）人际关系（C）交往能力（D）与政府是否有关联

下面关于制定工作计划的说法正确的是（）。

（A）计划必须是精确的（B）计划对于经常变化的工作来说是没必要的

（C）人人都能从计划中获益（D）计划必须是适合自己的，才能从中获益

下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。

（A）根据组织的需要制定（B）根据事物的轻重缓急制定

（C）根据个人的喜好制定（D）根据顾客的需要制定

召开会议进行交流沟通时，首先应该（）。

（A）确定会议的目标（B）确定会议的内容（C）确定会议的时间（D）确定会议的场所

在团队简报时，如果想展开讨论，首先必须（）。

（A）明确讨论的目的（B）规定讨论的时间（C）鼓励提出意见（D）确定讨论的人员

通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（）。

（A）工作轮换（B）工作充实（C）工作类型（D）工作扩展

当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为:（）。

（A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论

一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（）是错误的。

（A）重视员工（B）团队成员之间相互信任

（C）让员工承担一定的责任（D）让员工自行解决出现的问题

一种不仅能够分析外部环境，而且还能识别能够影响企业的因素的发展趋势，这种方法为（）。

（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五种力分析（D）外部因素分析

从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。

（A）订购时间（B）到达时间（C）等待时间（D）选购时间

四、简答题：（每小题7分，共28分）

1、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别？

答：头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。

进行创造性思维，个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。

2、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。

答：制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。

制定计划可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领。而短期计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。

3、交流和沟通的过程中经常会遇到哪些方面问题和障碍？如何克服它们？

答：沟通过程中常遇到的问题和障碍有：（1）发送者失真；（2）表达不准确；（3）言辞不当；（4）