(全新整理)10月公共关系学全国自考试卷及答案解析
2022年自学考试公共关系学试题和答案
绝密★考试结束前全国10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题旳答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己旳考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹旳签字笔或钢笔填写在答题纸规定旳位置上。
2．每题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目旳答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题纸”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．被称为公关发展史旳第—个里程碑旳专著是（）A．修辞学B．公共关系学C．公众舆论旳形成D．高卢战论2．议题设置论旳最杰出研究者是（）A．麦库姆斯B．拉扎斯菲尔德C．卢因D．拉斯麦尔3．信息交流意识也称为（）A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识4．标志中国公共关系已得到国家有关部门承认旳事件是（）A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会旳成立B．全国公关职业审定委员会旳成立C．公关职业道德准则旳出台D．公关协会旳成立5．决定广告筹划成败旳关键是（）A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排D．广告创意6．“巴黎国际博览会”属于（）A．小型展览会B．中型展览会C．大型综合展览会D．袖珍展览会7．许多人竞相效仿特定人物旳某种新奇行为而形成旳社会风尚被称为（）A．流行B．流言C．舆论D．时尚8．流行项目旳最明显特性是（）A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．人们但愿归属于一种团体以得到关怀、爱惜、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要10．有特定旳读者群，传播者可面对明确旳目旳公众制定传播方略旳媒体为（）A．小道消息B．报纸C．微博D．杂志11．公关筹划旳最终一步是（）A．确定目旳B．审定方案C．编制预算D．设计主题12．公关筹划旳首要环节是（）A．选择方案B．设计方案C．确定目旳D．实行方案13．广告目旳、信息个性与消费心理共同构成了（）A．广告媒介B．广告信息C．广告效果D．广告主题14．最常见旳新闻稿构造是（）A．倒金字塔构造B．并列构造C．顺时构造D．总分总构造15．提供优秀新闻奖旳活动属于（）A．新闻传播B．赞助文化事业C．广告筹划D．整合营销传播16．处在“臭名远扬”状态旳组织，其形象地位是（）A．高著名度／高美誉度B．低著名度／高美誉度C．高著名度／低美誉度D．低著名度／低美誉度17.MIS是指（）A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统18．节假日出现旳游客高峰属于（）A．临时公众B．周期公众C．稳定公众D．次要公众19．提出危机管理阶段划分4R说旳学者是（）A．斯蒂文·芬克B．佩尔森C．米特罗夫D．罗伯特·希斯20．组织危机管理旳关键阶段是（）A．事前管理B．事中管理C．事后管理D．仿真“演习”二、多选题（本大题共10小题，每题2分，共20分）在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题纸”旳对应代码涂黑。
全国10月高等教育自学考试公共关系学试题及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题、单项选择题(本大题共30 小题，每小题 1 分，共30 分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 公共关系的本质属性是( )A. 传播公众B.告知公众C•传播沟通 D.管理形象2. 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )A.蔡尔兹B.詹姆斯•格鲁尼格C. 雷克斯•哈罗D.弗兰克•杰夫金斯3. 公共关系学中最基本的概念是( )A. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B. 关系、舆论、形象C•组织、公众、传播D. 信息、关系、沟通4. 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )A.艾维•李B.卡特利普和森特C. 巴纳姆D.爱德华•伯尼斯5. 公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6. 公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D.信息意识7. 组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C•协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力8. 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员9. 在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民B.群众C.人群D.受众10. 公共关系对象的总称是( )A.群众B.受众C.公众D.民众11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12. 第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应 13. 人对特定目标的渴求与欲望是指人的 (A.需要B.态度C.知觉D.心理 14. 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于 (A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动 15. 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D. 工作条件技术 16. 在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于A.员工阶层B.管理阶层 C •公众阶层 D •决策阶层 17. 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象D.减弱正面形象 18. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是A.建设型公关 B •维系型公关 C •进攻型公关 D.征询型公关19. 传播学研究中的“五 W ”模式的提出者是()A.麦库姆斯B.库尔特•卢因C.保尔•拉扎斯菲尔德D.哈罗德•拉斯韦尔20. 在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是 ()A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志 21. 今天的 Internet 开始于 A. ARPAnet C. NSFnet22. 民意测验的关键环节是 A. 确定调查目标 C.实施调查23. 发布新闻的原则是 ( A. 及时迅速 C.实事求是24. 公共关系广告旨在推销 A. 商品品牌 C.商品服务25. 在所有传播方式中，灵活性、A. 书面沟通C.E-mail26. 在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于 A.促销策略 B.营销策略 C •形象策略D.价格策略1969 年，其前身便是美国国防部所建的 (B. LAN D. WAN)B.抽样 D.设计问卷 B.新鲜 D. 准确)B.服务理念 D .组织形象机动性、随意性最突出的传播方式是B.言语沟通 D. 综合沟通27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素” ，属于CI 计划开发作业程序的(A. 企业实态调查阶段 B .设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是( )A. 广告定位B.广告创意C.市场调查 D .广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是( )A. 消费者B•潜在消费者C.产品定位D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )A.组织职能B.控制职能C•塑造职能D•社会职能二、多项选择题(本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
2023年自学考试公共关系学试题答案
2023年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。
【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化旳发展，增进了公共关系由简朴零碎旳活动上升为较系统完整旳专业活动，并逐渐形成了公共关系旳原则与措施，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立旳学科旳条件已经成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化旳一名棋手。
2．【题干】被称为公共关系理论发展史旳“第一种里程碑”旳专著是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《有效旳公共关系》C．《公众舆论旳形成》D．《原则宣言》【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史旳“第一种里程碑”旳专著——《公众舆论旳形成》。
爱德华·伯尼斯旳重要奉献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系旳原理与措施进行较系统旳研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整旳新兴学科。
3．【题干】在美国，被誉为“公共关系旳圣经”旳著作是（）。
【选项】A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论旳形成》D．《有效旳公共关系》【答案】D【解析】1952年，美国旳卡特利普和森特出版了权威性旳公共关系专著《有效旳公共关系》，论述了“双向对称”旳公共关系模式，在公共关系旳目旳上将组织和公众旳利益置于同等重要旳位置，在措施上坚持组织与公众之间旳双向传播与沟通。
此书在美国被誉为“公共关系旳圣经”。
4．【题干】公共关系意识旳关键是（）。
【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识旳关键。
在公共关系思想中，最重要旳是爱惜信誉、重视形象旳思想。
00182公共关系学202010真题及答案
绝密★启用前2020年10月全国高等教育自学考试公共关系学试卷(代码:0018218日上午考)本试卷分两部分，满分100分，考试时间150分钟。
1.第一部分为选择题，应考者必须在“答题卡”的选择题答题区按要求填涂作答;2.第二部分为非选择题，应考者必须在“答题卡”的非选择题答题区作答，不能答在试卷上;3.请按照试卷的题号顺序在相应的答题区域内作答。
第一部分选择题(共40分)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.最早问世的公共关系学的理论书籍是A.《修辞学》B.《论语》C.《大学》D.《理想国》2.公共关系作为一门学科,最早产生于A.英国B.美国C.葡萄牙D.荷兰3.上海市公共关系协会成立的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1988年4.公共关系意识的核心是A.沟通意识B.创新意识C.互惠意识D.形象意识5.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是A.《中国公共关系职业道德准则》的出台B.全国公共关系职业审定委员会的成立C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D.公共关系协会的成立6.组织最重要的基本目标公众是A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用8.议题设置论的最杰出的研究者是A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯麦尔9.承载、复制并传递信息的物理形式是A.创意B.动机C.需要D.媒介10.以客观事实报道和评论为主要内容,利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是A.电视B.报纸C.杂志D.网络11.决定广告策划成败的关键是A.广告效果测定B.广告定位C.广告媒介安排D.广告创意12.纵向展览会又称为A.宣传展览会B.露天展览会C.单一商品展览会D.混合商品展览会13.新闻稿的灵魂是A.导语B.事实C.主体D.结尾14.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典15.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于A.展览活动B.庆典活动C.对外开放参观活动D.费助活动16.cIS指的是A.理念识别系统B.组织识别系统C.行为识别系统D.视觉识别系统17.提出危机管理阶段划分4R说的学者是A.斯蒂文·芬克B.罗伯特·希斯C.米特罗夫D.佩尔森18.公共关系危机最为明显的特征是A.突发性B.不确定性C.舆论关系性D.“连锁”破坏性19.“危机经常成为组织的-一个转折点",这句话出自A.威廉·班尼特B.斯蒂文·芬克C.托马斯·伯克兰D.迈克尔·里杰斯特20.班尼特的形象修复理论适用的范围是A.个人B.组织C.组织与个人D.非组织与个人二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
2023年自学考试00182公共关系学试题及答案
2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。
考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上旳题号使用2B铅笔将“答题卡”旳对应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间。
超过答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每题1分，共20分。
在每题列出旳备选项中只有一项是最符合题目规定旳，请将其选出。
1．影响和制约组织政策及行为旳经营观念、管理哲学被称为A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世旳公共关系学理论书籍是A．《修辞学》 B．《论语》C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识旳关键是A．创新意识 B．长远意识C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立旳时间是A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”阐明公关人员应具有A．文字和口头体现能力 B．良好旳组织能力C．思维和筹划能力 D．观测能力6．企业支持但愿工程旳活动属于A．赞助文化事业 B．赞助教育事业 C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式旳提出者是A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行旳庆典活动属于A．周年庆典 B.乔迁庆典 C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保留下来旳媒介形式为A.口语媒介 B．手抄媒介C.印利媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为重要内容，运用印刷文字，以较短旳时间间隔定期发行旳一种媒体为A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸11．公关旳行为主体是A．有关公众 B．组织机构 C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢旳原因是其具有A．“利他性”特色B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告筹划成败旳关键是A．广告效果测定 B．市场调查 C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题旳构成要素包括广告目旳、信息个性与A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面旳片面知觉是A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会旳原则是A．展览会性质 B．举行场地 C．商品种类 D．举行规模17．马斯洛旳需要层次论中最高层次需要是A．安全旳需要 B．社交旳需要 C．尊重旳需要 D．自我实现旳需要18．将公关企业划分为专题业务服务企业、专门业务服务企业、综合服务征询企业所根据旳原则是A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．从属关系19．斯蒂文·芬克提出旳危机传播理论是A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中旳“MIS”是A．理念识别系统 B．行为识别系统 C.视觉识别系统 D．价值识别系统二、多选题：本大题共10小题，每题2分，共20分。
2023年全国10月高等教育自学考试00182公共关系学试题及答案
全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系旳运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关企业划分为合作型企业与独立型企业旳原则是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.从属关系3.中国第一家公共关系专业企业是A.伟达公共关系企业B.博雅公共关系企业C.中国环球公共关系企业D.易神州公共关系企业4.提出需要层次论旳关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实行方案》提出旳时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们但愿归属于一种团体以得到关怀、爱惜、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.初次提出心理感应抗拒理论旳美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体旳延伸”旳提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚旳某些地区，点头表达拒绝，摇头表达同意，这所反应旳非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程旳第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织旳态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS旳全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础旳形式是A.协调旳整合B.功能旳整合C.认知旳整合D.形象旳整合14.小朋友玩具应选择旳广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某企业为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举行旳庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特性旳大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织旳目旳公众中最具有权威性旳对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有也许变好或变坏旳转折点或关键时刻”旳是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显旳特性是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多选题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
2021年10月自考00182公共关系学试题及答案
2021年10月全国高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学答案及评分参考（课程代码00182）一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
1.A2.D3.A4.D5.B6.C7.C8.B9.C10.B11.A12.D13.C14.A15.D16.D17.B18.A19.B20.B二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
21.ABCDE22.ABCD23.ABCDE24.ABCD25.ABC26.ABCDED27.ABCDE28.AB29.ABCE30.CDE三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31.答：（1）行为主体：组织机构；（2）沟通对象：相关公众；（3）工作手段：传播沟通媒介；（4）过程：信息的双向交流；（5）目标：为组织机构树立良好的公众形象。
32.答：（1）较为客观公正；（2）技术全面，专业性强；（3）较灵活，适应性强；（4）关系较疏远；（5）运作成本高。
33.答：（1）市场调查（进行广告策划的基础）；（2）广告定位（为了突出广告商品的特殊个性）；（3）广告创意（决定广告策划成败的关键）；（4）广告媒介安排（是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题）；（5）广告效果测定（是全面验证广告策划实施情况必不可少的工作）。
34.答：①有共同话题；②参与议论的过程；③自发性与松散性；④有一定的层序性。
35.答：（1）客观性原则；（2）系统性原则；（3）可行性原则；（4）利益性原则；（5）灵活性原则。
36.答：（1）及时性原则（关键原则）；（2）主动性原则；（3）真实性原则；（4）公开性原则；（5）战略性原则；（6）公众至上原则。
四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37.答：（1）优点：①针对性强：②信息的覆盖与更替周期长；③印刷精良，装帧较好，更具有保存价值。
（2）缺点：①缺乏灵活性与时效性；②阅读范围的局限性；③感染力较差。
38.答：（一）组织自我形象分析1.组织实态的调查分析；2.员工阶层的调查研究；3.管理阶层的调查分析；4决策阶层的研究分析。
2023年全国10月自学考试0082《公共关系学》试卷及答案
全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：0182一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写概的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）A．公共关系的传播属性B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策征询功能D．公共关系的公众性2．公共关系的对象是（）A．组织B．传媒C．个人D．公众3．公共关系研究人和人的关系的角度是（）A．信息传播沟通角度B．社会心理学角度C．市场营销学角度D．交际学角度4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（）A．在公司中设立公共关系部B．第一家公共关系公司成立C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D．设立公共关系专业6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治7．公共关系的主线职责是（）A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它重要代表（）A．组织B．领导C．部门D．社会公众9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A．公关知识普及教育B．公关思想及意识教育C．政治思想教育D．公关能力教育10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）A．关系的重要限度B．关系的稳定限度C．组织结构D．价值取向11．下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（）A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应13．任何一种态度都有其相应的特定对象，这是指（）A．态度的社会性B．态度的针对性C．态度的协调性D．态度的两极性14．下列不属．．于．流行现象的是（）A．“一窝蜂”B．流言C．时髦D．时狂15．属于公共关系管理主体因素系列的是（）A．产品的定位B．舆论状态C．传播制品D．网络媒介16．组织公关调查活动的第—个具体环节是（）A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析C．组织自我形象分析D．组织形象评估17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是规定（）A．组织改变公关行为B．媒介改变行为C．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为18．公共关系工作的一般程序是（）A．公关调查——公关实行——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实行——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实行——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实行19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A．广播B．电视C．因特网D．报纸20．组织报刊面对的公众重要是（）A．大众B．社会公众C．特殊公众D．组织公众21．公关调查料分中使用最为广泛的方法是（）A．资析法B．公众代表座谈会法C．群体讨论法D．民意测验法22．策划新闻成功的关键在于（）A．主题的适宜B．适时C．新闻题材的价值D．创新23．公共关系广告与商品广告的重要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品24．最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标准字B．标志C．标准色D．象征图案26．公司广告诉求的基点是（）A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格27．使用非广告的传播形式提醒消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。
2020年10月自考00182公共关系学试题及答案
2020年10月自考00182公共关系学试题及答案1.最早问世的公共关系学的理论书籍是《修辞学》。
2.公共关系作为一门学科，最早产生于美国。
3.______1986年。
4.公共关系意识的核心是沟通意识。
5.标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是___的成立。
6.组织最重要的基本目标公众是内部公众。
7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是晕轮效应。
8.议题设置论的最杰出的研究者是___。
9.承载、复制并传递信息的物理形式是媒介。
10.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是报纸。
11.决定广告策划成败的关键是广告创意。
12.纵向展览会又称为单一商品展览会。
13.新闻稿的灵魂是导语。
14.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于重大成果庆典。
15.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于赞助活动。
16.CIS指的是组织识别系统。
17.提出危机管理阶段划分4R说的学者是___.___。
18.公共关系危机最为明显的特征是信息不对称。
4)危机管理人员。
（1分）5)关系维护人员。
（1分）33.简述危机管理的基本流程。
答：危机管理的基本流程包括：(1)预警和准备阶段，即预先识别危机的可能性，制定危机管理计划，培训危机管理团队。
(2)危机发生阶段，即及时采取措施，控制危机扩大，向公众传递信息。
(3)危机后期阶段，即进行后续跟踪，评估危机处理效果，进行形象修复。
(每个阶段1.5分)34.简述公共关系策划的基本步骤。
答：公共关系策划的基本步骤包括：(1)确定目标，即明确公共关系策划的目标和受众。
(2)进行调查研究，了解受众需求和态度。
(3)制定策略，即制定公共关系推广的策略和方案。
(4)实施计划，即实施公共关系推广计划。
(5)评估效果，即评估公共关系推广计划的效果。
(每个步骤1.5分)35.简述广告的特点。
答：广告的特点包括：(1)有偿传播，即广告主需支付费用。
10月全国公共关系学自考试题及答案解析
全国2019年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通2.公共关系的主体是（）A.组织B.公众C.传媒D.个人3.被称为“公共关系之父”的人是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.公共关系作为一积职业和学科，最早产生于（）A.英国B.美国C.德国D.中国5.国际公共关系联合会成立于（）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年6.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化7.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色8.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年9.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10.下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众11.固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为（）1A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.马斯洛认为，决定人们行为的需要是（）A.高级需要B.低级需要C.优势需要D.长远需要13.下列关于流行的说法中，正确的是（）A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现14.下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是（）A.社会的发展水平B.组织的机构设置C.印刷媒介D.工作方法选择15.一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）A.信誉度B.美誉度C.知名度D.可信度16.在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关17.公共关系工作的一般程序是（）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测18.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯19.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A.报纸B.杂志C.因特网D.广播、电视20.公关调查中使用最广泛的方法是（）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体21.因组织行为不当引起的危机类型是（）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误22.公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象23.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（）A.口头语言交流B.报告C.谈判D.演讲24.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）2A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告25.广告策划的基础是（）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告效果测定26.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（）A.形象的整合B.关系管理的整合C.功能的整合D.认知的整合27.政府公关首先要面对的客体是（）A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公众28.政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度29.以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能30.政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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全国2018年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）
A．法国B．美国
C．奥地利D．英国
2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）A．蔡尔兹B．詹姆斯·格鲁尼格
C．雷克斯·哈罗D．弗兰克·杰夫金斯
3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（）
A．艾维·李B．爱德华·伯尼斯
C．雷克斯·哈罗D．巴纳姆
4．公共关系的根本职责是（）
A．协调沟通B．提供服务
C．辅助决策D．传播推广
5．关于公共关系发展新特点错误
．．的说法是（）
A．公关理论整合化B．公关实务专业化
C．公关教育通才化D．公关地位战略化
6．中国公共关系协会成立的时间是（）
A．1955年B．1986年
C．1987年D．1988年
7．通才式公关人才一般可视为（）
A．领导型人才B．专门人才
C．具体人才D．组织人才
8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）
A．非公众B．知晓公众
C．行动公众D．潜在公众
1
9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（）
A．互益性组织B．服务性组织
C．营利性组织D．公益性组织
10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（）
A．首因效应B．近因效应
C．晕轮效应D．定型作用
11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（）
A．生理需要B．安全需要
C．社交需要D．自我实现需要
12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（）
A．舆论B．流言
C．时髦D．时狂
13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（）
A．信誉度B．美誉度
C．知名度D．可信度
14．组织公关工作程序的第一步骤是（）
A．制定公关计划B．找出差距，发现问题
C．制定公关预算D．确立经营方针
15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（）
A．计划B．检查
C．总结D．实施
16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（）
A．服务型公关B．宣传型公关
C．社会活动型公关D．征询型公关
17．“把关人”这一概念源出于（）
A．《原则宣言》B．《修辞学》
C．《社会传播的结构与功能》D．《群体生活的渠道》
18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是
（）
2
A．广播电视B．报刊
C．Internet D．书籍
19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（）A．一致性B．程序性
C．复杂性D．复合性
20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（）
A．臆造新闻B．编造新闻
C．捏造新闻D．制造新闻
21．策划新闻常用的方法是（）
A．制造危机事件B．邀请记者采访
C．利用名人声望和影响，创造名人效应D．公益广告
22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（）
A．响应广告B．观念广告
C．公益广告D．形象广告
23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（）
A．商品广告B．服务广告
C．观念广告D．形象广告
24．具有明显随意性特征的沟通形式是（）
A．口头语言交流B．报告
C．谈判D．演讲
25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）
A．小道消息B．谣言
C．人际关系D．组织
26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）
A．标志B．象征图案
C．标准字D．企业广告
27．企业识别系统的核心与原动力是（）
A．行为识别系统B．视觉识别系统
C．理念识别系统D．企业造型
28．决定广告策划成败的关键是（）
3
A．广告定位B．广告创意
C．广告效果测定D．广告媒介安排
29．现代政府公共关系的本质是（）
A．政府组织对民众的单向传播B．政府组织与公众之间的双向沟通
C．政府组织对人民的单向传播D．政府组织与政府组织之间的双向沟通30．企业视觉识别系统的英文简称是（）
A．CIS B．MIS
C．BIS D．VIS
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31．现代组织经营管理的“四大支柱”是（）
A．舆论B．人才
C．公关D．资金
E．技术
32．公共关系活动过程中的基本要素包括（）
A．公众B．个体
C．群体D．传播沟通
E．组织
33．公共关系产生与发展的社会条件有（）
A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进
C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达
E．大众传播技术的日趋普及与提高
34．专业公关公司服务的特点有（）
A．较为客观公正B．技术全面，专业性强
C．较灵活，适应性强D．关系较疏远
E．运作成本较高
35．公众的基本特征包括（）
A．整体性B．共同性
C．相关性D．多样性
4
E．变化性
36．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（）
A．说服者的条件B．信息本身的说服力
C．问题的排列技巧D．被说服者的条件
E．问题的性质和内容
37．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）
A．控制分析B．内容分析
C．媒介分析D．对象分析
E．效果分析
38．属于公共关系广告的有（）
A．“视顾客为亲属”B．“顾客是上帝”
C．“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅，永远是××可乐”E．“××可乐是中国人自己的可乐”
39．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（）
A．企业实态调查阶段B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段D．实施管理阶段
E．反馈整理阶段
40．政府公共关系的特征有（）
A．主体的权威性B．客体的复杂性
C．目标的独特性D．传播的优越性
E．性质上的民主性
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．公共关系
42．全员PR管理
43．舆论
44．公关评估
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述公共关系的功能。
46．组织内设公关部门有何特点？
47．Internet对组织公关传播有什么意义？
5
48．简述民意测验的基本程序。
五、论述题（本大题10分）
49．试述公关人员的基本素质要求。
六、案例分析题（本大题8分）
50．某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。
尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。
为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。
请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？
②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？
6。