EAP员工心理援助计划
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5. 为组织提供咨询，帮助它们与服务提供商建 立和保持一有效的工作关系，例如那些提供治疗、 管理和经营的服务提供商。
6. 在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及 到了对酗酒、药物滥用、诸如精神和心理紊乱的 医学或行为问题进行的医学治疗。随后，促使员 工运用这一方面。
7. 确认EAP在组织和或个人表现中的有效性。
受创期 危机期 慢性症状期
乐趣减退，出现失眠症状
能量耗尽期
工作热情旺盛
蜜月期
2010-8-10
4
EAP=体检 EAP≠体检 EAP≈体检
2010-8-10
EAP 核心目标
EAP 服务内容
EAP 运作形式
5
1.节省招聘，新培训费用
2.减少错误解聘 ，明确当前员工关心的问题 3.降低缺勤（病假）率和相关医疗费用
2010-8-10
18
EAP服务项目—心理管理
2010-8-10
19
使用率和满意度
EAP使用率 EAP服务满意度
个人影响
态度改变 行为改变 心理健康改变 心理成长改变
2010-8-10
评 估
EAP
企业影响
缺勤率 员工赔偿 招聘及培训 员工士气 企业氛围 忠诚度
20
预祝大家考试成功！
职业生涯规划
与负面情绪说再见
2010-8-10
15
EAP服务项目—团训
同一问题 同一部门 同一级别
情绪宣泄 支持建立 信息对称
不同问题 不同部门 不同级别
如无特殊情况，同一部门的员工和领导不安排在同一团体中
2010-8-10
16
EAP服务项目—员工提升
职业生 涯理论
图画心 理学
笔迹心 理学
叙事心 理学
EAP员工心理援助计划
胡淼淼
职场常见心理问题
年龄恐慌症
自我强迫症
2010-8-10
职场心理问题 表面化
职业迷茫症
2
职场常见心理问题
情感爱情缺 失
工作家庭矛 盾化
2010-8-10
Hale Waihona Puke Baidu
职场心理问题 深入化
职业瓶颈期 与爱情出轨
3
职业枯竭五阶段
威胁职业生涯发展，甚至危害生命 社会功能、生活功能受损 容易激怒或变得抑郁
EAP 核心目标
4.改善组织气氛，提高员工士气 5.增加留职率，降低管理人员的负担
6. 提高组织的公众形象，增加顾客忠诚度
7.改进生产管理，提高生产效率
2010-8-10
6
EAP 服务内容
1. 管理员工问题、改进工作环境、咨询问题涉 及有关员工业绩改进、培训和帮助，提供给所有 的组织领导者（经理、工会会员、职员）。同样， 也包括对员工和其家属的有关EAP服务的教育。
服务内容
心理健康咨询 法律咨询
理财咨询
2010-8-10
营养咨询
13
EAP服务项目—心理热线
热线进入
预约咨询
直接咨询
了解咨询目标 推荐咨询师
了解咨询目标 推荐咨询师
填写预约记录表
简介保密协议后 进入咨询
填写咨询记录表
2010-8-10
结束环节
14
EAP服务项目—心理讲座
工作与生活的平衡
压力管理
课程
人才测评
一般能力倾向测试 职业兴趣测试 销售人员测评系统 专业技术人员测评系统 服务人员测评系统 管理人员测评系统 企业招聘面试题库
2010-8-10
11
2010-8-10
12
EAP服务项目—心理热线
服务对象
企业全体员工及 其直系亲属
服务期限 服务方式
12~36个月
一对一个别心理咨 询（电话/网络）
2010-8-10
8
EAP 运行方式
VIP服务
员工提升
离职服务
调查测评
效果评估
心理热线
心理管理
团训
心理讲座
2010-8-10
9
2010-8-10
10
EAP服务项目—调查测评
组织测评
企业文化调查 组织气氛调查 领导力评估 团队效能评估 职业心理健康 员工满意度调查 员工士气调查
调查测评
投射评 价理论
人格特质
人际关 系模式
认知模式
价值观
想干什么
能干什么
为什么干
2010-8-10
职业锚
17
离职人员 在职人员
EAP服务项目—离职服务
服务对象
服务目的
针对离职人员：帮助离职员工在情 感上和技术上都迅速适应职业生涯 的变化
针对留职人员：防止“幸存者综合 症”的出现
服务内容
针对全体员工进行的压力管理、负面情绪管理讲座，作为宣布离职消息前的心理铺垫 针对离职人员进行预先心理普查，对易出现极端情绪的员工提供预先疏导服务 离职消息宣布现场支持 离职人员个人情感咨询 离职人员个人职业生涯规划咨询 危机干预
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21
2. 对问题提供保密及及时的察觉和评估服务， 以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有 一负面影响。
3. 运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法， EAP使得那些拥有影响到业绩表现的个人问题的 员工，认识到个人问题和表现之间的关系。
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7
EAP 服务内容
4. 转介员工到一提供帮助的内部或外部机构， 以获得医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪。
6. 在组织中进行咨询，使得政策的覆盖面涉及 到了对酗酒、药物滥用、诸如精神和心理紊乱的 医学或行为问题进行的医学治疗。随后，促使员 工运用这一方面。
7. 确认EAP在组织和或个人表现中的有效性。
受创期 危机期 慢性症状期
乐趣减退，出现失眠症状
能量耗尽期
工作热情旺盛
蜜月期
2010-8-10
4
EAP=体检 EAP≠体检 EAP≈体检
2010-8-10
EAP 核心目标
EAP 服务内容
EAP 运作形式
5
1.节省招聘，新培训费用
2.减少错误解聘 ，明确当前员工关心的问题 3.降低缺勤（病假）率和相关医疗费用
2010-8-10
18
EAP服务项目—心理管理
2010-8-10
19
使用率和满意度
EAP使用率 EAP服务满意度
个人影响
态度改变 行为改变 心理健康改变 心理成长改变
2010-8-10
评 估
EAP
企业影响
缺勤率 员工赔偿 招聘及培训 员工士气 企业氛围 忠诚度
20
预祝大家考试成功！
职业生涯规划
与负面情绪说再见
2010-8-10
15
EAP服务项目—团训
同一问题 同一部门 同一级别
情绪宣泄 支持建立 信息对称
不同问题 不同部门 不同级别
如无特殊情况，同一部门的员工和领导不安排在同一团体中
2010-8-10
16
EAP服务项目—员工提升
职业生 涯理论
图画心 理学
笔迹心 理学
叙事心 理学
EAP员工心理援助计划
胡淼淼
职场常见心理问题
年龄恐慌症
自我强迫症
2010-8-10
职场心理问题 表面化
职业迷茫症
2
职场常见心理问题
情感爱情缺 失
工作家庭矛 盾化
2010-8-10
Hale Waihona Puke Baidu
职场心理问题 深入化
职业瓶颈期 与爱情出轨
3
职业枯竭五阶段
威胁职业生涯发展，甚至危害生命 社会功能、生活功能受损 容易激怒或变得抑郁
EAP 核心目标
4.改善组织气氛，提高员工士气 5.增加留职率，降低管理人员的负担
6. 提高组织的公众形象，增加顾客忠诚度
7.改进生产管理，提高生产效率
2010-8-10
6
EAP 服务内容
1. 管理员工问题、改进工作环境、咨询问题涉 及有关员工业绩改进、培训和帮助，提供给所有 的组织领导者（经理、工会会员、职员）。同样， 也包括对员工和其家属的有关EAP服务的教育。
服务内容
心理健康咨询 法律咨询
理财咨询
2010-8-10
营养咨询
13
EAP服务项目—心理热线
热线进入
预约咨询
直接咨询
了解咨询目标 推荐咨询师
了解咨询目标 推荐咨询师
填写预约记录表
简介保密协议后 进入咨询
填写咨询记录表
2010-8-10
结束环节
14
EAP服务项目—心理讲座
工作与生活的平衡
压力管理
课程
人才测评
一般能力倾向测试 职业兴趣测试 销售人员测评系统 专业技术人员测评系统 服务人员测评系统 管理人员测评系统 企业招聘面试题库
2010-8-10
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2010-8-10
12
EAP服务项目—心理热线
服务对象
企业全体员工及 其直系亲属
服务期限 服务方式
12~36个月
一对一个别心理咨 询（电话/网络）
2010-8-10
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EAP 运行方式
VIP服务
员工提升
离职服务
调查测评
效果评估
心理热线
心理管理
团训
心理讲座
2010-8-10
9
2010-8-10
10
EAP服务项目—调查测评
组织测评
企业文化调查 组织气氛调查 领导力评估 团队效能评估 职业心理健康 员工满意度调查 员工士气调查
调查测评
投射评 价理论
人格特质
人际关 系模式
认知模式
价值观
想干什么
能干什么
为什么干
2010-8-10
职业锚
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离职人员 在职人员
EAP服务项目—离职服务
服务对象
服务目的
针对离职人员：帮助离职员工在情 感上和技术上都迅速适应职业生涯 的变化
针对留职人员：防止“幸存者综合 症”的出现
服务内容
针对全体员工进行的压力管理、负面情绪管理讲座，作为宣布离职消息前的心理铺垫 针对离职人员进行预先心理普查，对易出现极端情绪的员工提供预先疏导服务 离职消息宣布现场支持 离职人员个人情感咨询 离职人员个人职业生涯规划咨询 危机干预
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2. 对问题提供保密及及时的察觉和评估服务， 以保证员工的个人问题不会对他们的业绩表现有 一负面影响。
3. 运用建设性的对质、激励和短期的干涉方法， EAP使得那些拥有影响到业绩表现的个人问题的 员工，认识到个人问题和表现之间的关系。
2010-8-10
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EAP 服务内容
4. 转介员工到一提供帮助的内部或外部机构， 以获得医学咨询、治疗、帮助、转介和跟踪。