焦点小组座谈会的提纲
焦点小组座谈会的提纲
一.会前准备工作
1．确定座谈内容和目的：通过焦点座谈会的开展了解大学生在选购牛奶产品的外部环境影响因素，包括牛奶本身的外观、质量、价格和产品公司形象、知名度、广告及
品牌效应因素，销售方式的购买的物理环境。
2.员的选择：小组成员。
3.主持人选择：张鸿
二.座谈会流程
1、气氛导入【建议时间5分钟】
（1）．主持人自我介绍：介绍自己是牛奶产品的主持人。
（2）．互相了解在生活中购买牛奶的选购方方式方法。
2．主题探讨部份【建议时间30分钟】
A你是有饮用牛奶的习惯；在你选购牛奶或你有选购的机会时，你对下列因素的看法( 价位品牌服务流行趋势)，在牛奶质量方面你最注重什么（保质期营养含量价格）
B你对下列牛奶品牌的看法。请按自己的评价标准排序（伊利、蒙牛、光明、三元、燕塘、银桥、旺旺、完达山、太子奶）
C你希望牛奶具有哪些口味（原味、草莓、花生、核桃、燕麦、红枣）对现在的口味越来越多,例如草莓,核桃等,您的看法是?
D你的月生活费大概是多少，您认为合理的每月购买牛奶饮品费用是多少？你所了解的正确饮用方式？（不空腹饮用、睡觉前可饮用等）
E您对目前的市上的牛奶产品是否满意，你对学校内在销售的牛奶产品有那些不满之处。
F你购买牛奶产品的频率，若你再购买牛奶,您认为合适的价位是多少，
G您会优先考虑知名度还是价格。
3、据总结【建议时间5分钟】
通过与会学生的座谈，总结出大学生比较喜欢的牛奶产品，他们对各牛奶品牌，对牛奶的口味偏好程度，并了解他们购买牛奶前获取所需信息的渠道，以及购买牛奶产品能够承受的价格范围，希望购买方便和能购买到喜欢的口味等。
4、结束部分【建议时间5分钟】
非常高兴与大家共同渡过了一个愉快的下午，如果请大家用一个词来总结我们今天这个座谈会，你会怎么说？
三．会后总结资料，准备座谈会报告。
关于蒙牛在航天学院消费者心目中形象调查焦点小组座谈会报告制作人：航天学院管理工程系G10市场营销张鸿
为了解净月校区大学生牛奶消费的情况，探讨影响他们作出牛奶饮料购买决策的因素，我们找来了本组同学开展了座谈会
参加座谈会的同学共6人，他们的基本资料如下：
代号1 唐国峰男四川航天学院G10市场现喜欢的口味花生
代号2 蔡文超男四川航天学院G10市场现喜欢的口味核桃
代号3 粟涵潇男四川航天学院G10市场现喜欢的口味红枣
代号4 康旭男四川航天学院G10市场现喜欢的口味草莓
代号5 谭皓男四川航天学院G10市场现喜欢的口味原味
代号6 张弛男四川航天学院G10市场现喜欢的口味麦香
通过对下列问题的探讨,我们对航天学院牛奶消费市场有了初步的了解,下面是座谈会大致记录(通过在各个问题后面给出代号显示讨论结果和比例)
以下是各个参与代表的发言记录：
代号1 :先从每个系不同专业中抽取被调查者。
男女比例均衡。
在整理问卷时尽量少提出带有情绪的问题，避免产生被调查者受到情感因素的干
扰。
代号2：在选择时针对宅男宅女进行一部分问卷。
尽量少找自己认识的人进行问卷调查，避免情感因素干扰。
代号3：让尽量多的人参与调研
代号4; 有那些口味的牛奶（原味、草莓、花生、核桃、燕麦、红枣）
代号5：有那些品牌的牛奶（伊利、蒙牛、光明、三元、燕塘、银桥、旺旺、完达山、太子奶）
代号6：选购牛奶的外界影响（方便度、服务态度）
以下是对初卷问题的试问（1-6的大写英文字母作为回答者的肯定）
1．在你选购手机或你有选购的机会时，你是否看重下列因素
(口味1—6 知名度1—6 服务136 是否方便购买345)，
2在手机质量方面你最注重什么
（保质期1—6营养成分1—6 其他245 ）
3下列牛奶产品品牌的,你认为最好的是
（蒙牛124 伊利5 光明4 旺旺6）
4你希望牛奶会有哪些口味
（原味1234草莓123456花生23核桃34燕麦 13456红枣6）
5对现在的口味越来越多,例如草莓,核桃等,您的看法是?
(支持1245 反对3 无所谓6)
6你的月生活费大概是多少，
(600~700 700~800 145 800以上236)
7您认为合理的每月牛奶饮料费用支出是多少？
(30以下16 30~5034 50以上25）
8你所了解的合理饮用方式？
（不空腹饮用123456睡前饮用234 其他5）
9你在什么情况下饮用牛奶
（就餐1245 保健3 休闲娱乐6）
10能吸引您的促销方式是什么
（赠送礼品123 现场打折345 现金奖励123456 抽奖活动）
11你购买牛奶前会选择参考商品信息的渠道是什么
电视广告1345 朋友介绍123456业员推销234
12您对目前的市场上的牛奶产品是否满意。。
非常满意23 很满意 14满意 56 极不满意
13你所了解的牛奶有哪些保健功能
缓解大脑疲劳12345 解毒23435 补钙123456 提高视力 3245 防止动脉硬化1453
14你喜欢下列那些品牌的牛奶
伊利 1蒙牛234光明5旺旺6 其它
15你知道蒙牛牛奶有那些系列
纯牛奶123456 真果粒2345 特仑苏1354 早餐奶2345
总的来说,本次座谈会是成功的，达到了预期的目的。较为全面地了解了影响大学生手机消费的因素。不过，还不够深入，尤其是理论支持还不够。谨以本次座谈会报告为以后的调查作铺垫。
座谈会提纲
东莞庄项目焦点小组访谈 Ⅰ、解释焦点小组访谈法及其规则（10－12分钟） A．解释焦点小组访谈法。 B．没有正确答案——只要说出你自己的观点。你是为其他和你一样的人说话。C．要倾听别人的发言。 D．我的一些同事在镜子后做观察，他们对你的观点非常感兴趣。 E．自动录音或录像，因为我想全神贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记。F．请一个一个地发言，否则我担心会漏掉一些重要的观点。 G．不要向我提问，除非是对问题提法本身的疑问，因为我所知道的和我的想法并不重要，你们的想法和感受才是重要的，我们为此才聚在一起。 H．如果你对我们将要讨论的一些话题了解得不多，也不要觉得难过没关系，重要的是让我们知道这一点；不要怕与别人不同，我们并不是要求所有人都持有同样的观念除非他们确实这么想。 L．我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题请不要把这当成是冒犯。 J．还有问题吗？ Ⅱ、购房决策（20分钟） A．请问您打算在什么时间购买住宅？购买住宅的目的是什么？（自用、投资）哪一年实现计划的可能性最大？（针对自用）您购买住宅居住时间为过渡（5年以下）还是长期居住（5年以上），（针对投资）您投资住宅是为了出租还是倒卖？B．购房最终决策者是您还是其他关系人？ Ⅲ、产品设计（40分钟） A现在我将向你们出示几种不同建筑风格的图片，我想知道你们对不同建筑风格的反应。我每出示一种，希望你们写下对它的第一反应。我想知道的是你们的第一反应。在用一分钟时间写下你们的反应之后，我们更为详细地讨论每种风格。（一）出示第一种风格的图片。 1．让他们记下自己的第一反应。 2．讨论。 你对这种风格的第一反应是什么？你喜欢该风格的什么地方？不喜欢的是什么？任何的，只要有。 （二）重复下一种风格的图片。（直至所有风格图片出示完） （三）出示所有的风格图片。 1．在这些风格图片中，你最喜欢哪一种？为什么？ 2．你最不喜欢哪一种？为什么？ B 现在我将向你们出示几种不同户型的图片，我想知道你们对不同户型的反应。我每出示一种，希望你们写下对它的第一反应。我想知道的是你们的第一反应。在用一分钟时间写下你们的反应之后，我们更为详细地讨论每种户型。 （一）出示第一种户型的图片。 1.让他们记下自己的第一反应。 2.讨论。 你对这种户型的第一反应是什么？你喜欢该户型的什么地方？不喜欢的是什么？任何的，只要有。 （二）重复下一种户型的图片。（直至所有户型图片出示完）
第七讲 焦点小组
第七讲材料3 关于“焦点小组”（FOCUS GROUP） 什么是焦点小组？ 焦点小组指的是一种小组访谈的形式，通常将6-12人招集到一起就相关主题进行讨论。多数时候他们有着一些共同经历，有时也有例外。他们可能互不相识，或是来自同一社区。需要强调的是，这不是对一群人进行的个人访谈的汇总，因为小组成员之间的互动也是此类小组访谈内容的一部分，应该加以鼓励。 在计划焦点小组访谈的过程中，十分重要的一点是，要区分不同类型的焦点小组：一类是由那些彼此共同拥有某些关键特征或经历的参与者组成；还有一类由来自不同群体的人们组成，对较大规模的群体有代表性。常被一些政治派别用来检验“信息”的是由来自不同群体的人组成的焦点小组，有批评认为这会导致“最低共识”的回应。然而，由那些对所谈话题有着相似经历的人们组成的焦点小组（比如，他们种的田相似，或者他们同是乳腺癌患者，等等）则不同。同跟自己有着某种相似境遇的人们在一起时，被访者才能有勇气谈论自己的经历，这种讲述方式或许全然不同于在“一对一”访谈中的表现，尤其当谈论的话题涉及到个人不光彩的经历时。 多少人被涉及？ 焦点小组需要有经验的协调员（主持人）。至关重要的是，这个人要能让在场的每个人开始交谈，同时，他本人不能加入到小组争论中。最好是不要直接参与到所讨论的话题中。 很多研究者也会同时跟一名现场观察员一同工作，这样做有几点好处。观察员可以在一旁记笔记/负责录音，观察小组成员的非语言交流状况，帮助协调员（主持人）进行访谈前后的安置工作。这将有助于协调员（主持人）集中经历倾听成员的发言，控制谈话局面。 什么时候该用到焦点小组？ 焦点小组在以下时候能被用到： ●需要深度了解人们对某些问题的看法——人们对既定事物的理解，以及他们为什么 会产生这些观点； ●需要着眼于人们对身边一些事件的看法指导制订出更大规模研究框架； ●需要人们就如何使事物良性发展提出建议。 实施焦点小组访谈的步骤 在很多方面，焦点小组访谈同个人访谈相关。焦点小组访谈同深度访谈相似。 准备访谈 ●提前准备好一个由不超过10个问题组成的访谈提纲，以便集中讨论； ●问题应该被设计成开放式的和坦诚的——封闭式问题很难形成小组讨论；
会议,大型活动拍摄的技巧窍门和注意事项
会议拍摄技巧 在颐方园工作多年，有很多次为客人提供会议、活动的拍照服务的经历。这些年也经常利用节假日给朋友帮忙拍摄过多场大型活动。会议、大型活动的拍摄类似拍摄中的纪实摄影，所以对拍摄者的要求相对较高，需要能熟练运用相机的各种功能、掌握会议活动的流程、短时间熟记会议主要参与者的活动范围等等。这里把一些会议拍摄的经验和注意事项和同事们分享一下。 一、设备准备： 1、相机：确认相机无故障、肩带无断裂，如果有条件， 再带上一个备用相机； 2、电池：准备两块以上的电池，并带好充电器，以免电池 原因耽误工作。 3、镜头：以24-70焦段作为主要镜头。原因很简单，这个 焦段广角端变形不很严重而且包含人像拍摄最佳 的50较短。广角镜头边缘变形很严重，谁也不想 自己的面部在照片里变形，所以最好不用。如果 可能，带上一直70-200活100-300的镜头，长焦 镜头拍一些领导讲话的特写十分方便，如果你可 以在会场里走来走去甚至走上主席台，那这个长 焦你也不用带了；
4、储存卡：最好带上一个备用储存卡，尽管现在的记录介 质储存容量可以达到2千张4兆图片的容量，但 是你仍然要带上一个备用的，这种事不怕一万， 就怕万一，反正这东西不重。 5、脚架：三脚架在这种需要不停走动的场合一般用不上， 但是最好带上一根独脚架，有备无患，反正也不 占地，如需拍摄合影，那就别怕麻烦了。 6、闪光灯：带上一只机外闪光灯和两套电池。一般相机自 带的闪灯指数较小而且只能直闪，使用局限较大。 7、工具：镜头纸、小皮枪、刷子等清洁用品。 8、包：准备一个能把这些东西都放进去的摄影包，做到包 不离身，毕竟那个东西丢了都心疼。 二、现场拍摄： 1、空镜头拍摄：到场后一定不要忘记拍摄会场以及会场各 区域的空镜。包括会场（曝光要以会场主体，如 舞台等数值为主）、大门口签到处、一些较大的 会议活动还会在会场外布置横幅、氢气球一类的 的布置，也不能忘掉，还有就是特别的细节拍摄 （会场装饰物），比如：准备发奖用的奖杯、奖 状特写等等。
焦点小组访谈提纲
焦点小组访谈提纲 --对大学生订餐情况的调查 一、调查目的： 大学生人群订餐总体状况 大学生对网上订餐的看法 网上订餐与食堂的差距的看法 大学生对送餐服务的认同情况 二、实施步骤 1.座谈会场的布置。有一个焦点小组测试室，主要设备应包括话筒、单向镜、摄像机. 录音机。桌面上拜访水果零食。 2.. 访谈记录者：访谈参与者：小组成员 三、热身 1.欢迎被访问者。 2.介绍小组访谈法。 3.表明观点，各尽其言，答案无对错。 4.被访者自我介绍。 四大学生网上购物行为焦点小组访谈指 1.解释焦点小组访谈法及其规则。 （1）要善于认真倾听别人的看法、不得打断。 （2）我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重，各抒己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的。 （3）还有问题吗 2.总体订餐状况 我对你们平常就餐采用什么方法很感兴趣 （1）你平常订餐么大概什么时候开始的用什么方法比较多
（2）如果你在网上订餐，你都用哪个软件 （3）你认为大学生选择网上订餐的原因都有哪些 （4）你认为影响大学生选择不同订餐方式的原因有哪些 3.订餐与食堂的对比 （1）你认为去食堂就餐的好处有哪些订餐的好处有哪些 （2）在食堂就餐有哪些情况你是不能接受的 （3）订餐是由哪些情况你不能接受 （4）对于网上订餐你有什么看法 4.时间成本问题 好了、现在我们将着重讨论下大家最关心的问题、时间和金钱成本（1）你认为网上订餐好么好在哪 （2）你认为网上订餐节省时间么为什么 （3）如果出现了问题，你还会选择网上订餐么为什么 好了，今天就到这吧，感谢大家的参与！ 五、小组访谈的前期准备 录音笔由进行安排 座谈的时间是30分钟，每个问题可以讨论时间控制在5分钟左右。焦点小组访谈次数一次 六、做好座谈会后的各项工作 （1）及时整理，分析记录。 （2）回顾和研究座谈会情况。
焦点小组座谈会大纲模板
《市场营销调研》作业题目：焦点小组座谈会大纲 专业班级：电商1403 学号：20141705**** 姓名：黄新国 2017 年 3 月
焦点小组座谈会大纲 一、调研背景 近年来随着电子商务迅速发展，智能手机的普及，手机地图定位技术的发展，手机支付技术的逐渐成熟，网上订餐、点外卖等餐饮O2O项目，渐渐的被越来越多的人熟悉并运用到了生活中。如何在竞争激烈的餐饮团购市场中提升竞争力已经成为了许多餐饮O2O商家思考的重要问题。 本课题将通过对河南工业大学在校学生对餐饮O2O商家选择行为的调查分析，了解河南工业大学在校学生对餐饮O2O商家选择现状。借助问卷调查获得有效样本资料，应用SPSS等统计软件检验问卷质量与效度，构建大学生对餐饮O2O商家选择行为模型及其背后的消费者心理原因。 二、调研目的 1. 河南工业大学在校学生外卖app使用情况。 2. 河南工业大学在校学生对外卖app的看法（选择标准等）。 3. 河南工业大学在校学生对现有外卖app的改进意见。 三、座谈会人员构成 组织人员：1人 访谈构成人员：分为2个小组，每个小组8人加一个主持人。（每个人每个月使用外卖app 次数不少于30次。） 每个小组包括每个年级各男女各一人。 两个小组分别为文科和理科学院挑选，分为理科组和文科组。 主持人：一人 访谈记录者：一人
四、座谈会注意事项 1. 根据大纲并且保持整个访问流程自然 2. 如果被访者的回答证书我们的提问想要的，不需要追问，应继续下一题，注意时间问题。如果被访者已经在前面的问题中做出了回答，无需询问相近的问题。 3. 如果被访者的回答与问题并不相符，也不需要作太多的追问，请务必注意时间问题，尽可能按时间要求完成每个环节。 4. 主持人负责整体流程以及引导工作，绝对中立，不带感情倾向，并且主持人要谦恭有礼 5. 座谈会过程时间大约为40-60分钟 五、座谈会过程安排 1. 气氛导入以及座谈会规则介绍 （1）欢迎被访问者 （2）被访问者依次自我介绍 （3）介绍本组研究课题基本内容及采用的访谈法 （4）主持人介绍： 1.要善于认真倾听别人的看法、不得打断。 2.我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重，各抒 3.己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的。 还有问题吗？ 2. 河南工业大学学生消费行为特征。 （1）您们平时主要使用什么外卖app？ （2）你们选择这个外卖app的原因是什么？ （3）您平常什么时候会选择使用外卖app？
焦点小组座谈会大纲
焦点小组座谈会大纲 一、调研背景 城市轨道交通以其快捷、安全、容量大、污染小、节约土地等众多优点成为当前城市交通的主力。目前，随着城市化进程发展的加快，城市市区规模逐渐增大，宁波，这个浙江省经济中心、现代化国际港口城市，也在今年的5月30日迎来了“甬”字号轨道交通时代。 在宁波轨道交通一号线一期运营4个月以来，这一新兴公共交通受到宁波市民的广泛关注，其服务质量直接关系着企业的生存和发展，这对宁波轨道交通的舒适性、安全性和快捷性提出了更高的要求。为此我们将进行焦点小组座谈会，定性研究人们宁波轨道交通的满意度情况。 二、调研目的 1.宁波市民采用轨道交通出行方式的情况 2.宁波市民对轨道交通的看法 3.宁波市民对轨道交通服务的认可程度 4.宁波市民对轨道交通的未来期望 三、座谈会人员构成 组织人员：万里长征小组 访谈人员：除本组成员外的其他同学 主持人：朱纯成 访谈记录者：李雪莹 四、座谈会注意事项 1.根据大纲并且保持整个访问流程自然 2.如果被访者的回答证书我们的提问想要的，不需要追问，应继续下一题，注 意时间问题。如果被访者已经在前面的问题中做出了回答，无需询问相近的问题。 3.如果被访者的回答与问题并不相符，也不需要作太多的追问，请务必注意时 间问题，尽可能按时间要求完成每个环节。 4.主持人负责整体流程以及引导工作，绝对中立，不带感情倾向，并且主持人 要谦恭有礼 5.座谈会过程时间大约为10-15分钟 五、座谈会过程安排 1.气氛导入以及座谈会规则介绍 （1）欢迎被访问者 （2）被访问者依次自我介绍 （3）介绍本组研究课题基本内容及采用的访谈法 （4）主持人介绍： （阿纯补充要发言的主持稿） 2.宁波市“地铁一族”的样本特征及消费行为特征 （包括年龄、性别、职业、主要出行方式） （1）您平时外出主要使用的交通工具是什么？ （2）您平常乘坐轨道交通频率高吗？ （3）您一般乘坐地铁外出是为了上学？上班？逛街购物？地铁观光？还是其他什么？
小组座谈会劣优势分析
小组座谈会劣优势分析 焦点小组座谈会是帮助企业和咨询公司深入了解消费者内心想法的最有效的工具，在这方面是一般的问卷调查等方法所无法比拟的。如今，小组座谈会在产品概念、产品测试、产品包装测试、广告概念、顾客满意度、用户购买行为等研究中得到广泛应用。因此，对于企业产品调查，找一家有经验且专业的市场调研公司是非常重要的，北京开元捷问成立于2008年，是开元研究旗下专业市场调查执行机构，拥有能同时在几十个城市进行调查服务的强大团队。 焦点小组座谈会（简称FG，Focus Group）是一种在市场调查中常用的定性研究方法，它通常是由一位专业主持人引导，围绕相关主题，按事前拟定的座谈提纲进行开放式的讨论。每场座谈会一般邀请6－10位消费者参与讨论，通过主持人和与会者，以及与会者和与会者之间的多边互动方式，帮助研究者在一定深度上生动形象地了解相关问题，以及他们在表达时使用的具体语言。座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的专用会议室完成。 使用场合 1、座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。 2、另外，座谈会也是定量调查之前必要的步骤之一，座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。 3、焦点小组座谈会在市场调查公司、消费品生产商、广告公司等行业使用广泛。诸如宝洁、高露洁棕榄、博士伦等公司，很多成功开发的产品都得益于焦点小组座谈会。 优劣势分析 优势 （1）互动性强，可以激发各个参与者的新想法； （2）信息含量大，在短时间内快速收集到需要的信息； （3）现场进行问答，可以直接有效地获取所要信息。 劣势 （1）调查的结果仅属于定性的范围，未经大样本数据验证，结论可能会存在偏激和不全面；（2）多人在一起，有的与会者在回答问题时会受其他人态度的影响； （3）执行成本高。对人员、场地要求都很高。
广播电视编导基础知识完整版1教学提纲
广播电视基础知识 一、广义上的广播：是通过无线电波或天线向一定地区或区域传播声像节目。 二、狭意的广播：以声音的传播为主要手段的传播。 广播诞生于20世纪20年代第一座领有护照的电台，美国远兹堡的KBKA,1920年11月2日开播。 我国1940年12月延安新广播电台（中央人民电台的前身）。 一、电视的诞生与发展 电视不是某一个人的发明创造，它是不同历史时期不同人物的结晶。 1、1936年11月2日英国BBC公司建立第一个电视台，将此日定为电视台诞生日。 2、我国1958年北京电视台（中央电视台的前身）试验播出，9月1日正式播出。 一：广播电视的分类，四个角度： ①传播信号：电台广播audio、电视广播television ②传输方式：无线广播、有线广播、卫星广播、网上广播 ③覆盖范围：地方广播、全国广播、国际广播 ④技术标准：模拟广播、数字广播。 二、广播电视基本属性：电子化的大众传媒媒介（以一定的方式向广大的、不定量的 受众连续发送信息的物质中介） 三、广播电视的传媒属性：新闻性。 ①新闻：新近发生或正在发生的事实的报道。 ②新闻性：真实性，新闻性，重要性，时效性，公开性。 ③新闻要素：何时、何地、何事、何人、何因（5个“w”） 四、广播电视的传播特征： ①对象广泛：不受文化程度局限，适于各类人群。 ②时效性强：创作周期短，甚至可以现场直播。 ③丰富直观：不仅包括各种新闻和艺术形式，而且还可以包括多种题材内容，直接刺激人 的视听感官。 ④接受随意：节目和频道选择随人所愿，任意选择。 ⑤顺序接受：必须按照节目播出顺序和时间收听收看。 ⑥转瞬即逝：声音和图像无法保留（排除录制）。 五、广播电视的传播手段： ①广播的要素：语言、音乐、音响 ②电视的要素：画面（动态图像，静态图片、文字）、声音（语言、音乐、音响、动效） 六、广播电视的媒体特征： ①播出时间固定化 ②节目连续化 ③节目栏目化 ④节目包装的统一化 七、广播电视传播的社会功能
小组焦点座谈会的优点
小组焦点座谈会的优点 小组座谈会（简称FG ，Focus Group），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，一般由8－12 人为一组，在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。 小组座谈会是一种探索性性的调查，调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。 与其他数据收集方法相比，小组座谈会的方法有如下10个优点： 1、协同增效：将一组人放在一起讨论，与单个人去询问得到的私人的保密的回答相比，前者可以产生更广泛的信息、深入的理解和看法。 2、滚雪球效应：在小组座谈会中常常会有一种"滚雪球"效应，即一个人的评论会启动参加者的一连串反应。 3、刺激性：通常在简短的介绍期间，随着小组中对所谈论问题的兴奋水平的增加，参加者想要表达他们的观点和感情的愿望也增强。 4、安全感：因为参加者的感觉与小组中的其他成员是类似的，所以参加者感到比较舒服并愿意表达他们的观点和感情。 5、自发性：由于对参加者没有要求回答某个具体的问题，他们的回答可以是自发的不遵循常规的，因而应该是能够准确地表达他们的看法的。 6、发现灵感：与一对一的访问相比，小组的讨论更容易激发灵感产生想法。 7、专门化：因为多个被调查者要同时参与，所以雇用一个受过高级训练，但是价格昂贵的调查员（主持人）是合适的。 8、科学监视：小组座谈会容许对数据的收集进行密切的监视，观察者可以亲自观看座谈的情况并可以将讨论过程录制下来用作后期分析。 9、结构灵活：小组座谈在覆盖的主题及其深度方面都可以是灵活的。 10、速度快：由于同一时间内同时访问了多个被调查者，因此数据收集和分析过程都是相对比较快的。 诸如宝洁、高露洁棕榄、博士伦等公司, 很多成功开发的产品都得益于焦点小组座谈会，开元捷问成立于2008年，是一家专业市场调查执行机构，拥有800多名训练有素的访问员且能同时在几十个城市进行调查服务的强大团队。小组座谈会是其调查服务项目之一。
焦点小组访谈法
焦点小组访谈法 实施步骤 一）准备焦点小组访谈 1、环境：一般是有一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机。对调研者来说，焦点小组访谈法是一种了解消费者动机的理想方法。 2、征选参与者 一般是在商业街上随机地拦住一些人或是随机选择一些电话号码。征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。一个小组一般包括8名参与者。注意，并不存在理想的参与人数，这应根据小组的类型而定，经历性的小组比分析性的小组所需的受访者要多。 另外，经调查发现，人们同意参加焦点小组的动机依次是：报酬、对话题感兴趣、有空闲时间、焦点小组有意思、受访者对产品知道的很多、好奇、它提供了一个表达的机会。 二）选择主持人 拥有合格的受访者和一个优秀的主持人是焦点小组访谈法成功的关键因素。焦点小组对主持人的要求是：第一、主持人必须能恰当的组织一个小组。第二、主持人必须具有良好的商务技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。不仅对主持人的培训和主持人自身的准备是非常重要的，而且委托商的员工在观察小组之前也必须做好充分的准备。 三）编制讨论指南 编制讨论指南一般采用团队协作法。讨论指南要保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。讨论指南是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。主持人编制的讨论指南一般包括三个阶段：首先，建立友好关系、解释小组中的规则，并提出讨论的个体。第二阶段是由主持人激发深入的讨论。第三阶段是总结重要的结论，衡量信任和承诺的限度。 四）编写焦点小组访谈报告 访谈结束主持人可做一次口头报告。 正式的报告，开头通常解释调研目的，申明所调查的主要问题，描述小组参与者的个人情况，并说明征选参与者的过程。接着，总结调研发现，并提出建议，通常为2-3页的篇幅。如果小组成员的交谈内容经过了精心归类，那么组织报告的主体部分也就很容易了。先列出第一个主题，然后总结对这一主题的重要观点，最后使用小组成员的真实记录（逐字逐句的记录）进一步阐明这些主要观点。以同样的方式一一总结所有的主题。
食堂满意度焦点小组访谈报告(1)
重 交 通 大 学 就 餐 满 意 度 焦 点 小 组 访 谈 报 告 小组人员：黄萌简利力王蔚刘诗泽安泓浩 朱海滨张行健盛成飞孙菁韬
关于重庆交通大学就餐满意度焦点小组访谈报告 访谈时间：2012年9月26日 访谈地点：第二教学楼20413 主持人：黄萌 记录员：简利力 小组成员：王蔚刘诗泽安泓浩朱海滨张行健盛成飞孙菁韬 一、访谈背景 大学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐的因素，这种现状如果任其发展的话，势必会阻碍学校的正常运行，为了解我校学生食堂服务整体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务,重庆交通大学09广告学专业第四调研小组就食堂就餐满意度调查小组于2012 年9月26日组织了本次焦点小组访谈。 二、访谈目的 1、真实客观的反映学校食堂就餐的环境的具体情况和问题。 2、了解同学对就餐环境的的看法，针对其问题找到最根本性的原因。 3、为食堂和学生群体之间的关系提供良好的解决方式。 三、访谈方法 主要采用焦点小组，成员由本小组同学组成。
四、访谈范围 小组成员内部访谈，访谈的问题主要围绕就餐的环境及其具体问题这一主题，问题由主持人提前设计好，讨论时由主持人按照既定的思路引导小组成员对问题进行讨论。 五、访谈内容 1、饭菜的味道、分量、价格、种类 2、服务人员的服务质量 3、就餐的过程（等待时间长短、就餐秩序等） 4、就餐环境 六、焦点小组访谈记录 主持人：老师,同学们,上午好。我们重庆交通大学09广告学专业第四调研小组。现在我们重庆交通大学食堂就餐环境现状进行焦点小组访谈。下面我介绍一下焦点小组访谈法及我们此次讨论的规则，请看大屏幕。 焦点小组访谈法又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈。从而获得对有关问题的深入了解。 规则如下： 1、您的回答没有正确答案，只要说出自己的观点就可以。 2、请倾听别人发言。 3、请讨论小组成员一个一个的发言以免漏掉一些重要的观点。
会议大型活动拍摄的技巧和注意事项
会议大型活动拍摄的技巧和注意事项
会议拍摄技巧 在颐方园工作多年，有很多次为客人提供会议、活动的拍照服务的经历。这些年也经常利用节假日给朋友帮忙拍摄过多场大型活动。会议、大型活动的拍摄类似拍摄中的纪实摄影，因此对拍摄者的要求相对较高，需要能熟练运用相机的各种功能、掌握会议活动的流程、短时间熟记会议主要参与者的活动范围等等。这里把一些会议拍摄的经验和注意事项和同事们分享一下。 一、设备准备： 1、相机：确认相机无故障、肩带无断裂，如果有条件，再带上 一个备用相机； 2、电池：准备两块以上的电池，并带好充电器，以免电池原因耽 误工作。 3、镜头：以24-70焦段作为主要镜头。原因很简单，这个焦段广 角端变形不很严重而且包含人像拍摄最佳的50较短。 广角镜头边缘变形很严重，谁也不想自己的面部在照 片里变形，因此最好不用。如果可能，带上一直70- 200活100-300的镜头，长焦镜头拍一些领导讲话的特 写十分方便，如果你能够在会场里走来走去甚至走上 主席台，那这个长焦你也不用带了； 4、储存卡：最好带上一个备用储存卡，尽管现在的记录介质储存 容量能够达到2千张4兆图片的容量，可是你依然要
带上一个备用的，这种事不怕一万，就怕万一，反正 这东西不重。 5、脚架：三脚架在这种需要不停走动的场合一般用不上，可是最 好带上一根独脚架，有备无患，反正也不占地，如需 拍摄合影，那就别怕麻烦了。 6、闪光灯：带上一只机外闪光灯和两套电池。一般相机自带的闪 灯指数较小而且只能直闪，使用局限较大。 7、工具：镜头纸、小皮枪、刷子等清洁用品。 8、包：准备一个能把这些东西都放进去的摄影包，做到包不离 身，毕竟那个东西丢了都心疼。 二、现场拍摄： 1、空镜头拍摄：到场后一定不要忘记拍摄会场以及会场各区域的 空镜。包括会场（曝光要以会场主体，如舞台等数值 为主）、大门口签到处、一些较大的会议活动还会在 会场外布置横幅、氢气球一类的的布置，也不能忘 掉，还有就是特别的细节拍摄（会场装饰物），比 如：准备发奖用的奖杯、奖状特写等等。 2、主要人物会前拍摄：活动前一定要和主办方和承办方的负责人 沟通，确定拍摄人物重点（包括主办方领导以及受邀 主要来宾等），而且记录主要领导或重要来宾交谈的
焦点小组访谈提纲(终审稿)
焦点小组访谈提纲公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
焦点小组访谈提纲 ------对大学生的笔记本电脑使用调查调查目的： A大学生使用笔记本电脑的情况。 B大学生对笔记本电脑广告的反应。 C大学生对不同的笔记本电脑产品概念的反应。 D大学生对笔记本电脑的不同设计样式的反应。 大学生笔记本电脑焦点小组访谈指南 一．解释焦点小组访谈法及其规则（10分钟）。 A解释焦点小组访谈法。 B没有正确答案。 C要倾听别人的发言。 D我的一些同事在镜子后做观察，他们对你的观点非常感兴趣。 E自动录音或录像，因为我想全神贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记。 F请一个一个地发言，否则我担心会漏掉一些重要的观点。 G我提问，因为我所知道的和我的想法并不重要，你们的想法和感受才是重 要的，我们为此才聚在一起。
H如果你对我们将要讨论的一些话题了解得不多，也不要觉得难过没关系，重要的是让我们知道这一点；不要怕与别人不同，我们并不是要求所有人都持有同样的观念，除非他们确实这么想。 L我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题? 请不要把这当成是冒犯。 J还有问题吗 二．笔记本电脑的历史（15分钟）。 我对你们对笔记本电脑的态度和使用的情况很感兴趣。 A你使用笔记本电脑吗是什么时候有的为什么要使用笔记本电脑 B你使用的是什么品牌的笔记本电脑为什么选择此品牌 C你认为大学生选择和购买笔记本电脑的主要条件是什么 D你目前对笔记本电脑及其使用的态度如何当你拥有一台笔记本电脑后，你的态度是否会有所改变如何改变的 三．笔记本电脑的广告设计调查（20分钟）。 现在我将向你们出示几种笔记本电脑的广告设计，每一种展示的广 告都是代表不同产品和服务的若干展示广告中的一种，我想知道你 们对不同展示广告的反应。我每出示一种，希望你们写下对它的第
会议纪要注意事项
会议记录注意事项 一、会前 记录人员在开会前要提前到达会场，并落实好用来作会议记录的位置。安排记录席位时要注意尽可能靠近主持人、发言人或扩音设备，以便于准确清晰地聆听他们的讲话内容。从某种程度上讲，记录人员比一般与会人员更为重要，安排记录席位要充分考虑其工作的便利性。记录人员通常要负责会议签到，需准备好签到表（可手写亦可打印），并在会议开始前做好签到工作。 二、格式 会议记录的格式分为记录头、记录主体两大部分。 （一）记录头的内容有： 1．会议名称 2．会议时间 3．会议地点 4．会议主席（主持人） 5．会议出席、列席和缺席情况 6．会议记录人员签名 （二）格式要求： 1．正标题（宋体，2号，加粗）居中 2．正文内容（宋体，小四号，重点内容要更改字体颜色） 3．段落格式为两端对齐 4．结构层次清晰，序数顺序为“一，（一），1，（1）” 5．内容真实，条理清晰 三、会议记录的要求 会议记录的要求归纳起来主要有两个方面，一个是速度要求，一个是真实性要求。 （一）速度要求。快速是对记录的基本要求。适当地运用符号代替或缩写非常关键。（二）真实性要求。纪实性是会议记录的重要特征，因此确保真实就成了对记录稿的必然要求。真实性要求的具体含义是： 1．准确。不添加，不遗漏，依实而记。 2．清楚。首先是书写要自己看得清楚，其次，记录要有条理。 （三）会议记录应该突出的重点有： 1．会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动 2．会议讨论、争论的焦点及其最终的解决办法 3．权威人士或代表人物的言论 4．会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论 5．会议已议决的或议而未决的事项 6．对会议产生较大影响的其他言论或活动 7．工作安排的地点、时间与人员
焦点小组访谈-小米手机产品测试实验报告
市场研究实验报告 2014 年 4 月30 日
目录 一、实验背景 (3) 二、实验目的 ............................ 错误！未定义书签。 三、实验方法 (3) 四、实验内容 (3) 五、实验过程 (3) 六、产品测试的总结与建议 (8) 七、本次焦点小组访谈的感受 (8) 1、出现问题： (8) 2、收获与体会： (8) 3、意见与建议： (9)
一、实验背景： 当今社会，各个企业都需要面临市场营销管理过程中所存在的问题，而市场研究的目的就是要解决这些问题。焦点小组访谈是市场调研方法中极为重要的一种，也是当今各个行业常用的资料收集方法。因此我们需要熟练的掌握这一方法并运用于实践中。 二、实验目的： 通过对小米手机的产品测试的实验，使我们更加熟练的掌握焦点小组访谈这一市场调研方法。通过座谈会帮助我们获取创意，理解被访者的语言，帮助从定量分析中获取信息，显示消费者对产品和服务的需求、动机、感觉以及心态。 三、实验方法：焦点小组座谈 四、实验内容： 人员分工：2个主持人，2个记录员，4个观察员 被访者人数：8个被访者 时间长短：60分钟 实验流程：（1）拟定实验需要的座谈提纲，准备小米手机产品及资料 （2）确定人员分工 （3）主持人引导话题，访谈开始 （4）访谈结束 （5）收集整理信息和数据 （6）分析数据，得出结论，撰写报告 五、实验过程： （一）、开场白： (1)主持人自我介绍并介绍相关参与人员和工作人员 (2)主持人介绍本次焦点访谈的规则:这次焦点访谈的问题没有对错，大家只需要说 出自己的真实观点。在别人发言时请保持安静并注意倾听，待他人发言完毕之后，再发表自己的观点。我们会有专门的人员来进行访谈过程的录音和拍摄。大家不要因为有录音或录像的存在就有所顾忌，尽量大胆的发言，表达自己的真实想法。 大家对访谈规则有不了解的可以提问，没有问题的话，我们就进入正式访谈。（二）过渡问题 Q：一般来讲，从何种途径了解产品信息？ A：
关于焦点小组注意事项
关于“焦点小组”（FOCUS GROUP） 什么是焦点小组？ 焦点小组指的是一种小组访谈的形式，通常将6-12人招集到一起就相关主题进行讨论。多数时候他们有着一些共同经历，有时也有例外。他们可能互不相识，或是来自同一社区。需要强调的是，这不是对一群人进行的个人访谈的汇总，因为小组成员之间的互动也是此类小组访谈内容的一部分，应该加以鼓励。 在计划焦点小组访谈的过程中，十分重要的一点是，要区分不同类型的焦点小组：一类是由那些彼此共同拥有某些关键特征或经历的参与者组成；还有一类由来自不同群体的人们组成，对较大规模的群体有代表性。常被一些政治派别用来检验“信息”的是由来自不同群体的人组成的焦点小组，有批评认为这会导致“最低共识”的回应。然而，由那些对所谈话题有着相似经历的人们组成的焦点小组（比如，他们种的田相似，或者他们同是乳腺癌患者，等等）则不同。同跟自己有着某种相似境遇的人们在一起时，被访者才能有勇气谈论自己的经历，这种讲述方式或许全然不同于在“一对一”访谈中的表现，尤其当谈论的话题涉及到个人不光彩的经历时。 多少人被涉及？ 焦点小组需要有经验的协调员（主持人）。至关重要的是，这个人要能让在场的每个人开始交谈，同时，他本人不能加入到小组争论中。最好是不要直接参与到所讨论的话题中。 很多研究者也会同时跟一名现场观察员一同工作，这样做有几点好处。观察员可以在一旁记笔记/负责录音，观察小组成员的非语言交流状况，帮助协调员（主持人）进行访谈前后的安置工作。这将有助于协调员（主持人）集中经历倾听成员的发言，控制谈话局面。 什么时候该用到焦点小组？
焦点小组在以下时候能被用到： l 需要深度了解人们对某些问题的看法——人们对既定事物的理解，以及他们为什么会产生这些观点； l 需要着眼于人们对身边一些事件的看法指导制订出更大规模研究框架； l 需要人们就如何使事物良性发展提出建议。 实施焦点小组访谈的步骤 在很多方面，焦点小组访谈同个人访谈相关。焦点小组访谈同深度访谈相似。 准备访谈 l 提前准备好一个由不超过10个问题组成的访谈提纲，以便集中讨论； l 问题应该被设计成开放式的和坦诚的——封闭式问题很难形成小组讨论； l 用访谈提纲在同事或朋友间开展试调查——这将有利于具体的实践。 展开访谈 l 向小组成员说明，他们不必要对问题的看法达成一致，并且每个人的观点都有价值； l 确保你的第一个提问能够鼓励人们开口交谈——它要是坦诚的提问，要是开放式的（即，不能只用“是”、“否”或者“三年”来回答）。例如：“你刚到这地方时的第一印象是什么？” l 问“是怎样……”的问题在先，在小组成员作出回答后再问“为什么……”的问题；
雅芳洁面乳消费者调查+焦点小组座谈会提纲
雅芳洁面乳消费者座谈会提纲 基本目的： 1：了解大学生洁面乳使用情况，认知程度 2：了解大学生选择洁面乳的影响因素 3：了解大学生最终购买的心理，影响因素 4：了解大学生对雅芳的认知 感谢各位在周末专程赶来参加我们的座谈会，今天我们的座谈会将围绕洁面乳展开。我叫..，是湖南商学院市场营销的学生。，我们不是化妆品公司的校园代理，也不是要获取各位信息来开发市场，这次座谈会仅作为学术活动之用，我们将为受访者个人信息保密，请各位畅所欲言。 大家可能对在街头请您填写问卷这种形式比较熟悉，其实调查方法有很多，今天这种座谈会也是一种常用的调查方法，我们这里几乎每个周末都会请一些不同类型的消费者来参与我们的这种研究。大家可能也发现，现在市场上的产品越来越人性化了，我们的需求被越来越多的商家、厂家满足，但满足程度无止境，如果我们能够把我们的需求真实地表达出来，那就更容易让我们的需要得到进一步满足。所以，今天，我们的发言没有先后之分，也无对错之分，大家可以畅所欲言，不要担心自己的想法有多奇怪，也不必担心自己的想法能否得到其他人的同意。也许就是您这一闪念之间给大家启发。而且，我们认为，正是这些不同的意见，才可能包含着新的需要呢！ 今天我们想和大家讨论的主题是大学生洁面乳市场现状与前景的问题。在开始今天的讨论之前，我先简单介绍一下我们今天讨论会上的规则：①我们欢迎每一位与会者充分地表达自己的意见，我们认为不同的意见可能包含着不同的需求，所有这些意见并没有对错之分，大家可以畅所欲言；②我们发言的顺序没有先后之分，当我问及大家某些感受时，只要是问到您有或者是您想发言，您都可以说出来；③当别的朋友在发言时，请您一定要认真听取，看他所说的和您的想法是否一致，在他说完之后，您可以补充或者是发表完全相反的意见，注意一定是要等他发表完毕之后才可以补充哦；④请大家把手机调到振动。 好，现在大家已经认识了我，下面请大家来个简短的自我介绍？ ?比如说您的姓名，学的专业？ ?您平常最喜欢的体育（运动）、休闲、娱乐活动，喜欢上网吗？上网主要干些啥？ ?喜欢看电视吗？平时喜欢看什么频道什么栏目？ ?喜欢看哪方面的报刊杂志？ 要是可能的话，大家会后也可以互相交换QQ号，加深印象。
关于手机使用的焦点小组访谈提纲
焦点小组访谈提纲 ------对大学生的手机使用调查一．解释焦点小组访谈法及其规则（10分钟）。 A，解释焦点小组访谈法。 B，没有正确答案----只要说出你自己的观点即可！ C，要倾听别人的发言。 D，我的一些同事在镜子后做观察，他们对你的观点非常感兴趣。 E，自动录音或录像，因为我想全神贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记。 F，请一个一个地发言，否则我担心会漏掉一些重要的观点。 G，不要向我提问，因为我所知道的和我的想法并不重要，你们的想法和感受才是重要的，我们为此才聚在一起。 H，如果你对我们将要讨论的一些话题了解得不多，也不要觉得难过没关系，重要的是让我们知道这一点；不要怕与别人不同，我们并不是要求所有人都持有同样的观念，除非他们确实这么想。 L，我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题请不要把这当成是冒犯。 J，还有问题吗？ 二．手机的历史（15分钟）。 我对你们对手机的态度和使用的情况很感兴趣。 A，你使用的是什么品牌的手机？为什么选择此品牌？ B，你使用的是什么操作系统的手机？你觉得此系统的优点是什么？ C，如果你换个新手机你会用什么品牌的，什么操作系统的？ D，在日常生活中，你的手机主要是用来干什么？ E，你认为大学生选择和购买手机的主要标准是什么？ F，你目前对手机及其使用的态度如何？当你拥有一部手机后，你的态度是否会有所改变？如何改变的？ 三．手机的广告设计调查（20分钟）。 现在我将向你们出示几种手机的广告样式，每一种展示的广告都是代表不同
产品和服务，我想知道你们对不同展示广告的反应。我每出示一种，希望你们写下对它的第一反应。我想知道的是你们的第一反应。再用一分钟时间写下你们的反应之后，我们将更为详细地讨论每一种设计。 A，出示第一种广告。 1）让他们记下自己的第一反应。 2）讨论。 A，你对这种广告样式的第一反应是什么，该样式有任何你特别喜欢的地方吗？ B，你会停下来仔细阅读或观看吗？你会受它的吸引吗？为什么会？为什么不会？它有任何你感兴趣的地方吗？ C，你是如何看待它的广告宣传模式的？能够得到你的认同吗？ B，对第二种广告重复以上过程。 C，对第三种广告重复以上过程。 D，出示所有广告样式。 1．这些广告中，如果有的话，哪一种最可能吸引你的注意，使你停下来仔细阅读或观看？为什么？ 2．哪一种最不可能吸引你的注意？为什么？ 3．你认为哪种广告模式更适合手机？ 4．在你所知道的手机广告中，记忆最深刻的广告是什么？为什么？四．手机的品牌效应（20分钟）。 现在我想让你们看一看几种品牌的手机，同第一次讨论一样，我先出示每种手机样式，要求你们记下自己的第一反应，然后对每种品牌的手机进行讨论。请使用事先发的表格记录你的反应。 A，出示第一种品牌的手机。 1）让他们记录自己的第一反应。 2）讨论。 a，你的第一反应是什么？ b，你了解此品牌的手机吗？了解到什么程度？ c，你会考虑使用此品牌手机吗？会，为什么？不会，为什么？
焦点访谈小组分析报告 2
焦点访谈小组报告 2
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关于消费者网络交易服务需求 的焦点小组访谈报告 指导老师：杨静 小组成员：张杨柳朱菲玛依拉布海迪且羊定江唐雅婷
一、访谈简要情况 访谈时间：2014年6月4日 访谈地点：中国计量学院格南4楼玻璃房 任务分配： 表1 任务分配 姓名职责 唐雅婷主持人 布海迪且记录员 羊定江视频拍摄员 朱菲计时员 玛依拉录音员 张杨柳现场协调员 二、访谈背景 随着21世纪的到来，这个世界变成了一个计算机网络交织的世界，消费品在网络里变得越来越丰富。由于电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。由此反映出了目前网络消费者需求现状和发展趋势的优势原因所在。 三、访谈目的 1.通过本次访谈了解现在消费者的网购行为及趋势；
焦点小组访谈提纲资料
焦点小组访谈提纲
焦点小组访谈提纲 --对大学生订餐情况的调查 一、调查目的： 大学生人群订餐总体状况 大学生对网上订餐的看法 网上订餐与食堂的差距的看法 大学生对送餐服务的认同情况 二、实施步骤 1.座谈会场的布置。有一个焦点小组测试室，主要设备应包括话筒、单向镜、摄像机?录音机。桌面上拜访水果零食。 2.. 访谈记录者：访谈参与者：小组成员 三、热身 1.欢迎被访问者。 2.介绍小组访谈法。 3.表明观点，各尽其言，答案无对错。 4.被访者自我介绍。 四大学生网上购物行为焦点小组访谈指 1.解释焦点小组访谈法及其规则。 （1）要善于认真倾听别人的看法、不得打断。 （2）我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重，各抒己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的。（3）还有问题吗？ 2.总体订餐状况 我对你们平常就餐采用什么方法很感兴趣 （1）你平常订餐么？大概什么时候开始的？用什么方法比较多？ （2）如果你在网上订餐，你都用哪个软件？ （3）你认为大学生选择网上订餐的原因都有哪些？ （4）你认为影响大学生选择不同订餐方式的原因有哪些？
3.订餐与食堂的对比 （1）你认为去食堂就餐的好处有哪些？订餐的好处有哪些？ （2）在食堂就餐有哪些情况你是不能接受的？ （3）订餐是由哪些情况你不能接受？ （4）对于网上订餐你有什么看法？ 4.时间成本问题 好了、现在我们将着重讨论下大家最关心的问题、时间和金钱成本 （1）你认为网上订餐好么？好在哪？ （2）你认为网上订餐节省时间么？为什么？ （3）如果出现了问题，你还会选择网上订餐么？为什么？ 好了，今天就到这吧，感谢大家的参与！ 五、小组访谈的前期准备 录音笔由进行安排 座谈的时间是30分钟，每个问题可以讨论时间控制在5分钟左右焦点小组访谈次数一次 六、做好座谈会后的各项工作 （1）及时整理，分析记录。 （2）回顾和研究座谈会情况。