焦点小组座谈会的提纲
座谈会大纲范本
《凝聚人气的焦点会议》第四章如何设计焦点团体座谈会提纲(3)过渡：当我想到可口可乐时，我会想到它的瓶的形状（曲线状），它的红颜色以及它的广告中的"永远可口可乐"一语。
这就告诉我，当品牌曾长期环绕在我们周围就会形成传统。
它曾经是并且将总是我们生活的一个组成部分。
（对在小组中讨论的品牌至少准备一个报刊上的产品或品牌广告，广告应从当地出版物上寻找）□告诉我，关于××品牌，您记得一些什么？□讨论品牌的名字。
这个名字告诉了大家一些关于品牌的什么？它说明了一些关于这个品牌的什么东西？它与您的认识一致吗？为什么一致/为什么不一致？□它的企业标识（Logo）看起来像什么？不加提示地联想。
□出示标识。
您熟悉这个吗？它告诉您一些关于这个品牌的什么东西？它说明了一些关于这个品牌的什么东西？它与您的认识一致吗？为什么一致/为什么不一致？□知道它的流行广告语吗？不加提示的答案。
□出示广告语。
您对这些熟悉吗？它告诉您一些关于这个品牌的什么东西？它说明了有关这个品牌的什么东西？它与您的认识一致吗？为什么一致/为什么不一致？□出示一些广告画面，大声读出。
您对这些熟悉吗？它告诉您一些关于这个品牌的什么东西？它说明了有关这个品牌的什么东西？它与您的认识一致吗？为什么一致/为什么不一致？□对主要的竞争品牌也作同样的探询。
隐含测试——如果您现在在彩票中赢了钱，您会在这些公司中投资吗？投哪一个？为什么？——end——提纲设计的流程1小组作业确定项目组负责人以及相应的主持人、研究助理、行政助理、客户方人员、头脑风暴小组成员（这些人士利用自己的经验及见识，帮助本项目人员进行相关研究）。
2确定问题项目负责人及其成员需要认真倾听客户及其他人对本项目所需要解决的核心问题的意见，了解问题的背景情况以及相关人士对问题的看法。
客户的意见当然有很重要的意义，但客户对于问题的描述与认识角度却不见得是唯一正确的。
为了确认问题，项目组可能要开放式地试组织一组座谈会，也许可能会发现焦点团体座谈会本身不见得是研究这个问题的好办法。
座谈会提纲
东莞庄项目焦点小组访谈Ⅰ、解释焦点小组访谈法及其规则（10－12分钟）A．解释焦点小组访谈法。
B．没有正确答案——只要说出你自己的观点。
你是为其他和你一样的人说话。
C．要倾听别人的发言。
D．我的一些同事在镜子后做观察，他们对你的观点非常感兴趣。
E．自动录音或录像，因为我想全神贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记。
F．请一个一个地发言，否则我担心会漏掉一些重要的观点。
G．不要向我提问，除非是对问题提法本身的疑问，因为我所知道的和我的想法并不重要，你们的想法和感受才是重要的，我们为此才聚在一起。
H．如果你对我们将要讨论的一些话题了解得不多，也不要觉得难过没关系，重要的是让我们知道这一点；不要怕与别人不同，我们并不是要求所有人都持有同样的观念除非他们确实这么想。
L．我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题请不要把这当成是冒犯。
J．还有问题吗？Ⅱ、购房决策（20分钟）A．请问您打算在什么时间购买住宅？购买住宅的目的是什么？（自用、投资）哪一年实现计划的可能性最大？（针对自用）您购买住宅居住时间为过渡（5年以下）还是长期居住（5年以上），（针对投资）您投资住宅是为了出租还是倒卖？B．购房最终决策者是您还是其他关系人？Ⅲ、产品设计（40分钟）A现在我将向你们出示几种不同建筑风格的图片，我想知道你们对不同建筑风格的反应。
我每出示一种，希望你们写下对它的第一反应。
我想知道的是你们的第一反应。
在用一分钟时间写下你们的反应之后，我们更为详细地讨论每种风格。
（一）出示第一种风格的图片。
1．让他们记下自己的第一反应。
2．讨论。
你对这种风格的第一反应是什么？你喜欢该风格的什么地方？不喜欢的是什么？任何的，只要有。
（二）重复下一种风格的图片。
（直至所有风格图片出示完）（三）出示所有的风格图片。
1．在这些风格图片中，你最喜欢哪一种？为什么？2．你最不喜欢哪一种？为什么？B 现在我将向你们出示几种不同户型的图片，我想知道你们对不同户型的反应。
焦点小组访谈提纲（大全五篇）
焦点小组访谈提纲（大全五篇）第一篇：焦点小组访谈提纲焦点小组访谈提纲关于银行自动服务和人工服务的访谈提纲一．访谈内容及规则（10分钟）λ访谈内容自助银行越来越多，越来越宽敞明亮，自助功能也增多，现在基本上每个自助银行点都已配备。
令人尴尬的是，自助存款机却遭遇冷落，并没有发挥出应有的作用。
自动存款机，不仅方便用户，也减轻了银行人员的工作强度。
鼓励用户使用自动存款机，是很多银行希望的，银行应花时间、精力做好相关市场培育，积极引导用户转变观念，尝试新的服务方式。
这也是我们本次调查报告的目的所在。
λ访谈规则1.大家按顺序轮流发言，做到一个人发言，其余人倾听。
不要一起说，以免漏掉重要信息。
2.不要向主持人发问，大家的观点都很重要，主持人只是激励大家说出自己的想法。
3.大家在发言的时候被打断不要认为是不礼貌的，因为时间有限，主持人要委婉的让对方停下，控制住场面。
4.不要怕自己的观点与众不同，没有必要迎合别人的观点放弃自己的想法，把大家请到这里来，就是为了让大家说出自己真实的想法。
二．访谈问题（30分钟）1.去银行办理业务时，您更倾向人工服务还是自动服务？2.说出喜欢或是讨厌两种服务的理由。
3.您对ATM CDM CRS 了解多少？atm automatic teller machine 自动取款机 cdm cash deposit machine 自动存款机 crs cash recycling system 自动循环存取款机 4.您通常在哪里办理存款业务？人工服务还是自动服务？为什么？三．对银行改进一些问题的讨论（30分钟）1.您认为自动取款机每次、每天的取款限额多少最合适？2.您对银行现在的服务满意吗？为什么3.银行自动服务器每隔一定时间要进行自检，会给您办理业务带来不便吗？您有什么建议？4.有时候会从自动服务机中取出假钞，应该如何避免这种现象发生？5.您去自动存款机存款时，怎样才会让您放心存款？6.银行自动存取款机只能整存整取，可能会给您带来困扰，您认为怎样才合理？7.假如您晚上去取钱，卡意外背吞，只能第二天才能挂失，这也许会让您产生焦虑，您有什么好的建议吗？四．对银行自动服务的推广（20分钟）1.集4大银行（中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行）的优点于一身。
焦点小组访谈提纲模板及使用说明
焦点小组访谈提纲模板及使用说明焦点小组访谈提纲模板及使用说明提纲模板：1. 引言- 简要介绍焦点小组访谈的目的和背景- 解释为什么选取这个特定的主题进行讨论2. 研究问题- 列出要讨论的主要研究问题- 指导参与者在讨论过程中专注于特定的问题和议题3. 讨论主题 1- 提供第一个要讨论的主题- 给出一些引导性问题，激发参与者的讨论意愿和深入思考 - 提供适当的时间给每个参与者表达自己的看法和经验4. 讨论主题 2- 提供第二个要讨论的主题- 给出引导性问题以促进参与者的思考和互动- 允许每个参与者充分地分享自己的见解和经验5. 讨论主题 3- 提供第三个要讨论的主题- 给出引导性问题以激发有意义的对话和讨论- 鼓励每个参与者积极参与，分享自己的观点和经验6. 结论和总结- 对讨论的主要发现和观点进行总结- 提供对话的高级观点和重要见解- 引导参与者回顾并反思他们在讨论过程中的体验和观点使用说明：1. 在设计焦点小组访谈提纲时，要确保内容清晰、易于理解，并能激发参与者的兴趣。
2. 引导性问题应该具有启发性和开放性，鼓励参与者自由表达观点和经验。
3. 在讨论过程中，要注意控制讨论的进程，确保每个参与者都有机会发言。
4. 适当的时间管理是非常重要的，每个主题的讨论时间应该在可控范围内，以确保讨论的高效进行。
5. 记录和记录讨论中的关键观点和见解是必要的，以便后续分析和总结。
6. 焦点小组访谈的设备和环境要保证良好，确保参与者可以自由表达观点，并感到舒适和放松。
观点和理解：焦点小组访谈是一种研究方法，可以深入了解参与者的观点、经验和态度。
通过精心设计的讨论主题和引导性问题，研究者可以收集到丰富的数据，从而得出有关特定主题的深入见解。
在进行焦点小组访谈时，研究者应该持开放态度，尊重参与者的观点和经验。
讨论过程中，研究者应该充当一个引导者的角色，促进讨论的深入和互动。
研究者也应该注意控制讨论的进程，确保每个参与者都有机会发言，并把握好时间管理，以保证讨论的高效进行。
座谈提纲模板
座谈提纲模板
背景和目的
介绍座谈的背景和目的，明确座谈的目标和重点。
如：
- 进一步了解某个问题的情况和影响；
- 探讨某项政策的可行性和有效性；
- 分析某个行业的现状和发展趋势。
主要议题
列出座谈的主要议题，为座谈的讨论和交流提供一个框架。
议题应具有独立性和可操作性，涉及到座谈的目标和重点。
如：- 某项政策的制定和实施问题；
- 某个行业的发展瓶颈和突破途径；
- 某个领域的前沿技术和应用等。
参会人员
确定座谈的参会人员，包括主持人、主讲人和观众。
参会人员的选择应符合座谈的目的和议题，包括相关领域的专家、学者、业内人士和政府官员等。
议程安排
安排座谈的讲话时间、主持人的发言顺序、主题讨论和交流等环节的时间和形式，以保证座谈的高效和有序。
座谈成果
确定座谈的成果和输出，如写一份总结报告、发表一份声明或提交一份提案等。
座谈成果应切合座谈的目的和议题，具有一定的可操作性和推广价值。
备注
提供其他相关信息和注意事项，如座谈的时间和地点、参会人员的资料和联系方式、交通和住宿等安排等。
焦点小组座谈会大纲
焦点小组座谈会大纲焦点小组座谈会大纲一、调研背景城市轨道交通以其快捷、安全、容量大、污染小、节约土地等众多优点成为当前城市交通的主力。
目前，随着城市化进程发展的加快，城市市区规模逐渐增大，宁波，这个浙江省经济中心、现代化国际港口城市，也在今年的5月30日迎来了“甬”字号轨道交通时代。
在宁波轨道交通一号线一期运营4个月以来，这一新兴公共交通受到宁波市民的广泛关注，其服务质量直接关系着企业的生存和发展，这对宁波轨道交通的舒适性、安全性和快捷性提出了更高的要求。
为此我们将进行焦点小组座谈会，定性研究人们宁波轨道交通的满意度情况。
二、调研目的1.宁波市民采用轨道交通出行方式的情况2.宁波市民对轨道交通的看法3.宁波市民对轨道交通服务的认可程度4.宁波市民对轨道交通的未来期望三、座谈会人员构成组织人员：万里长征小组访谈人员：除本组成员外的其他同学主持人：朱纯成访谈记录者：李雪莹四、座谈会注意事项1.根据大纲并且保持整个访问流程自然2.如果被访者的回答证书我们的提问想要的，不需要追问，应继续下一题，注意时间问题。
如果被访者已经在前面的问题中做出了回答，无需询问相近的问题。
3.如果被访者的回答与问题并不相符，也不需要作太多的追问，请务必注意时间问题，尽可能按时间要求完成每个环节。
4.主持人负责整体流程以及引导工作，绝对中立，不带感情倾向，并且主持人要谦恭有礼5.座谈会过程时间大约为10-15分钟五、座谈会过程安排1.气氛导入以及座谈会规则介绍（1）欢迎被访问者（2）被访问者依次自我介绍（3）介绍本组研究课题基本内容及采用的访谈法（4）主持人介绍：（阿纯补充要发言的主持稿）2.宁波市“地铁一族”的样本特征及消费行为特征（包括年龄、性别、职业、主要出行方式）（1）您平时外出主要使用的交通工具是什么？（2）您平常乘坐轨道交通频率高吗？（3）您一般乘坐地铁外出是为了上学？上班？逛街购物？地铁观光？还是其他什么？（4）说说看您对宁波轨道交通的了解？3.宁波市民对地铁服务的总体满意程度（1）您对轨道交通服务的总体评价如何？（具体说满意在哪不满意在哪）（2）您对轨道交通服务未来的期望是什么？4.宁波市民对地铁服务的各项满意程度以及补贴人群的服务需求特征（包括环境、列车运行、安全保障、票务服务、服务设备、人员服务等几个方面）（1）您对站内环境、车厢卫生状况满意吗？（2）您对列车运行状况满意吗？（从运行速度，运行准点率，运行间隔时间，起止时间等方面分析）（3）您对地铁安全保障措施满意吗？（从列车运行安全，安全门关闭前声音提示，上下车秩序、站内安检工作，民警巡逻等方面分析）（4）您对票务服务满意吗？（从地铁票价合理度，地铁票卡满意度，自动售票机便捷度，进出站闸机灵敏度，票务中心站务的服务等方面分析）（5）您对地铁服务设施满意吗？（从站内指向标识系统，车站广播，列车广播，自动扶梯安全平稳度，车站座椅的设置，无障碍设施，公共交通的接驳便捷度，站台休息等候区的设置，站厅文化墙的设置等方面分析）（6）您对工作人员的服务满意吗？（从服务人员的着装、精神面貌、服务态度等方面分析，站内服务人员包括：站长，值站，站务员，安检员，民警，保安，保洁，志愿者，维修工程人员等））六、座谈会结束语七、座谈会结果定性分析及问题发现（根据会议记录，会后分析完成）。
焦点小组访谈提纲
焦点小组访谈提纲*名：***学号：********焦点小组访谈提纲－－对现代大学生网上购物行为的调查一调查的目的：大学生使用网上购物的情况大学生对网上店铺布局的看法大学生对于网购节省时间和资金的认可程度大学生对于“网购赶潮流”说法的赞同度二实施步骤：一. 座谈会场的布置。
有一个焦点小组测试室，主要设备应包括话筒、单向镜、摄像机. 录音机。
桌面上拜访水果零食。
二..支持人：黄萌访谈记录者：简利力访谈参与者：小组成员三热身1.欢迎被访问者2.介绍小组访谈法3.表明观点，各尽其言，答案无对错4.讨论一系列话题，我会有话题推进，请不要当作冒犯5.被访者自我介绍（姓名，院系，爱好，兴趣等）四大学生网上购物行为焦点小组访谈指南1、解释焦点小组访谈法及其规则①解释焦点小组访谈法②要善于认真倾听别人的看法、不得打断③我们这里有自动的录音监控设备、所以我不会做笔记、请不要当做我对大家不尊重各抒己见、不要怕说错、你们的想法和建议才是最重要的④如果你对我们的讨论不是很了解、没关系、重要的是让我们知道、不要怕与我们不同、⑤我们要讨论一系列的话题、所以我将有意的引导到下一个环节、当然这不是故意冒犯⑥还有问题吗？2、网上购物的网站我对你们网上购物的情况和对网购的态度非常感兴趣、①你网购吗？是什么时候开始网购的？为什么要网购？②你都知道哪些网上购物的网站？经常去哪些网站购物？为什么？③你认为大学生选择网购的主要影响因素是什么？④你目前对网购有什么看法？当你开始网购的时候你的态度会有什么改变吗？3、各大主要网购网站的对比现在我们将依次会浏览几个主要购物网站、每一个网站都有不同的布局代表了不同的服务特点、我想知道你们对不同网站的反应、所以当我在打开每一网站的时候希望你随手记下自己的第一心理反应、之后我们会详尽的讨论这些网站的布局设计、这将对我们这次的调查具有很重要的意义。
（打开第一个网站）①请记下自己的第一心理反应②你对这个网站的第一反应是什么？这个网站有没有你什么特别喜欢的地方？③你会停下来自己查找自己想要的店铺吗？为什么？它有什么吸引你的地方吗？④你对这个网站的布局有何种看法？有什么是你最为不满意的？（依次打开其他事先准备的网站重复以上的问题）（打开所有事先准备的网站）①这些网站中如果有哪一种是你喜爱的使你能停下自习的查找？为什么？②哪一种最不能满足你的愿望？为什么？③你认为哪一种布局最能吸引网络消费者的眼球为什么？比如？4、时间的金钱成本好了、现在我们将着重讨论下大家最关心的问题、时间和金钱成本①你认为拿钱买时间划算吗？为什么？②你觉得网购节省时间吗？为什么？③网购真的省钱吗？为什么？万一买到的商品不是正品、你还以为网购省钱吗？5、潮流就剩下最后一轮讨论了、请大家认真对待、下边我们就对潮流这个词展开讨论、①你觉得“赶时髦”这个词还使用我们大学生吗？为什么？②若你真的“赶时髦”了、你旁边的朋友会对你有什么看法吗？③你觉得网购是在“赶时髦”吗？说说你的理由？④若你不喜欢网购、你旁边的同学朋友会对你指指点点吗？好嘞、今天就到这儿了吧、时间也不早了、感谢大家的参与！！！五小组访谈法的工作要点1.主持人1)主持人在座谈开始时就应该亲切热情地感谢大家的参与，并向大家解释焦点小组座谈是怎么一回事，使参与者尽量放松。
焦点小组座谈会的提纲 - 副本
小组座谈会的提纲
一.会前准备工作
1．确定座谈内容和目的：通过座谈会的开展了解大学生对于考研或不考研选择的因素----外部环境，内部环境，主观原因及客观原因（包括个人，家庭，社会，同学好友圈等各个影响方面），从而对大学生考研的选择有比较清晰的认识2．座谈会成员：
3．主持人：
3 .记录员：
二.座谈会流程
1、气氛导入【建议时间5分钟】
（1）．主持人自我介绍，引出座谈会主题；
（2）．成员互相了解各自考研与否选择。
2．主题探讨部份【建议时间30分钟】
（1）轮流发言，论述各自对考研或不考研选择的原因；
(2)共同讨论相互补充大学生考研或不考研选择的其他深层次因素；
(3)分析各个因素主次关系，影响强度；
(4)因素归类，哪些是内外部因素，哪些是主客观因素。
3、总结【建议时间10分钟】
通过与会学生的座谈，总结出大学生对于考研或不考研选择的各种因素，交流自己座谈会的心得体会。
三．会后总结资料，准备座谈会报告。
焦点小组访谈提纲
360、腾讯消费者（大学生群体）座谈会提纲基本目的 u 了解消费者对近来360360、腾讯纠纷的心里感受和反应、腾讯纠纷的心里感受和反应、腾讯纠纷的心里感受和反应; ;u 了解消费者过往对360及腾讯的评价和纠纷后的变化；及腾讯的评价和纠纷后的变化；u 了解消费者的心理感知模式及它是如何影响他们的行为；u 了解消费者对360360、腾讯对外公共关系的反应；、腾讯对外公共关系的反应；、腾讯对外公共关系的反应；u 初步界定大学生网民对此次纠纷的行为反应趋势，初步界定大学生网民对此次纠纷的行为反应趋势，从而作为企业决策者应如从而作为企业决策者应如何调整相关措施；何调整相关措施；一、气氛导入及日常生活信息获取目的：目的：1、让与会者和主持人相互认识；、让与会者和主持人相互认识；2、介绍讨论的主题和会议的规则；、介绍讨论的主题和会议的规则；3、奠定会议气氛，形成全员互动的基础；4、了解受访者上网的频率及利用互联网的方式；5、了解受访者经常登录的网站以及喜爱的客户端软件；6、了解受访者从媒体（互联网）接受信息的渠道和媒体（互联网）的使用习惯主持人介绍很荣幸也很感谢各位在今天晚上能够来参加我们这个座谈会，很荣幸也很感谢各位在今天晚上能够来参加我们这个座谈会，今天我们的座今天我们的座谈会主要将围绕腾讯和360近期的纠纷问题进行展开讨论。
我叫A ，是今天这个座谈会的主持人。
做笔录的是B 。
我们想通过今天的这个座谈会了解一下大家对于腾讯和360纠纷的一些独到的看法和感受。
今天我们我们所采用的调查方法是焦点小组座谈会的形式，今天我们我们所采用的调查方法是焦点小组座谈会的形式，也许大家都习惯也许大家都习惯了问卷调查的方式，但我们今天的这个座谈会也是一个常用的调查方法，但我们今天的这个座谈会也是一个常用的调查方法，而且它而且它能更好的使调查在一种轻松愉快的气氛中进行。
能更好的使调查在一种轻松愉快的气氛中进行。
大家都可以感受得到，大家都可以感受得到，随着互联网的不断发展和技术的更新，网的不断发展和技术的更新，更多的网络公司，更多的网络公司，更多的网络公司，更多的实用软件都应运而生，更多的实用软件都应运而生，更多的实用软件都应运而生，网网络世界呈现出来一片百花齐放的景象。
大学生茶饮料观念焦点小组访谈提纲
大学生茶饮料观念焦点小组访谈提纲大学生茶饮料观念焦点小组访谈提纲1、解释焦点小组访谈法及其规则(10分钟)A、解释焦点小组访谈法。
B、没有正确答案——只要说出你自己的观点。
你是为其他和你一样的人说话。
C、要倾听别人的发言。
D、我的一些同事在镜子后观察。
他们对你的观点非常感兴趣。
E、自动录音—-一一因为我想全神贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记。
还有录像。
F，请一个一个地发言——否则我担心会漏掉一些重要的观点。
G、不要向我提问，因为我所知道的和我的想法并不重要—一你们的想法和感受才是重要的。
我们为此才聚在一起。
H、如果你对我们将要讨论的一些话题了解得不多，也不要觉得难过—一这对我们来说也是重要的。
不要怕与别人不同。
我们并不是要求所有人都持有同样的观念，除非他们真的这么想。
I、我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题，请不要把这当成是冒犯。
J、还有问题么?2、茶饮料的历史。
我对你们对茶饮料的态度和喝茶饮料的情况很感兴趣(25分钟)A、有多少种主要的茶饮料?你喝什么茶饮料?你是什么时候喝这些茶饮料的?B、你最常喝的是什么茶饮料?为什么经常喝它?你常喝茶饮料的目的是什么?D、品牌、口味、价格、包装如何影响你的购买决定的，购买时你更看重什么？E、你通常是在哪里购买的？你购买的习惯是怎样的？C、你目前对茶饮料及其喝的态度如何?当你调配一种茶饮料的口味时，你有什么想法?E、说出你所知道的茶饮料品牌，有多少说多少。
F、你以前有喝茶的习惯吗？是什么影响你喝茶饮料的？G、茶饮料比较适合你现在的生活节奏？是吗，谈谈理由。
H、产品推广、促销以及商场的特卖能打动你做出购买的决定吗？为什么？K、你会留意茶饮料的成分吗？你认为茶饮料的成分有那些？对你的购买有何影响3、影视广告欣赏(30分钟)现在我将向你们放映茶饮料影视广告，将会出现在校园中学生比较集中的地方，比如学生俱乐部和学生活动中心。
每一种广告的都是代表不同产品和服务的若干展示广告中的一种。
焦点小组座谈会操作指南
目录回到顶部↑译者序前言鸣谢1．倾听101——焦点小组座谈会的价值2．选择倾听对象——谁该或谁不该参加焦点小组座谈会3．在单面镜后倾听——谁去倾听4．逾越倾听的障碍——主持人的角色5．全过程倾听——焦点小组座谈会倾听实战的艺术6．消费者角色——认清消费者对产品的看法7．消费者的抱怨——从消费者的失望中学到的8．品牌建设——揭示品牌的真正特性9．持续的联系↓展开全部内容译者序回到顶部↑焦点小组座谈会(简称FCD)是市场调研中非常实用和有效的定性调研方法，它由经过慎重选择的8～12人组成一个焦点小组，由一名经验丰富、训练有素的主持人在准备充分的情况下实施访问调查。
鉴于调查效果在很大程度上取决于主持人的水平和能力，因此，焦点小组座谈会对主持人的选择要求非常高，作为一名专业的焦点小组座谈会主持人的工作，具有极强的专业技术性。
一场好的焦点小组座谈会，能够给企业带来巨大的收益。
随着全球化日益加剧，市场竞争也日益激烈，产品的差异越来越小，甚至到了微乎其微的程度。
在这样的市场环境里，企业及其品牌要想获得长久的发展，保持消费者的忠诚，就必须挖掘企业本身或品牌的核心竞争力，保证其市场地位不被轻易取代。
要做到这点，就必须要深人到消费者的内心世界，了解他们的真实想法，了解他们的态度、动机、购买习惯，了解你的品牌之所以受到欢迎或遭遇抵触的真实原因而不是营销人员或策划人员想当然的推断。
焦点小组座谈会就是帮助企业和咨询公司深入了解消费者内心想法的最有效的工具，在这方面是一般的问卷调查等方法所无法比拟的。
也正因为如此，焦点小组座谈会越来越受到企业界和咨询业的广泛关注和青睐。
一些国际大企业也对焦点小组座谈会情有独钟，常年聘请专业调查公司为其麾下的品牌做焦点小组座谈，一些著名的品牌或重要的市场决策都来自于焦点小组座谈会上的信息和意见。
本书就是为那些需要从焦点小组座谈会中获得帮助的人们而写的。
在书中，作者并不是想要告诉读者召开焦点小组座谈会的具体方法和技巧，而是为了加强消费者与他们所使用的产品／服务或所喜爱的品牌之间的对话意识，是为了帮助读者提升获得消费者需求信息的洞察力。
焦点小组访谈提纲1
独立设计师品牌研究焦点小组访谈提纲
小组成员：曹颖欣、惠家臻、张雯珍、
李琼、温馨、凌旖旎、李丹丽班级：10时尚传播
指导老师：邵家瑜
日期：2012年5月20日
焦点小组访谈提纲
1.通过访谈更深入了解设计专业人士的对于独立设计师时尚品牌发展研究中的一些侧重点。
2.收集参与人员对于独立设计师时尚品牌发展研究调查中的观点、现象、问题、或者是想要了解的问题。
为我们小组研究积淀资料。
3.从学生角度看待独立品牌设计师。
访谈记录表
问题回答情况
2、在你们的领域里或是领域外你们都知道有哪些独立设计师品牌？他们从事什
3、在你们的观察中，上海独立设计师自由品牌对你们的冲击或是影响深不深？
5、这是一个品牌饱和的时代，那在你们看来，你觉得如今的独立设计师的生存
6、那么你觉得独立设计师的时尚品牌与商业设计师的企业品牌的优势和劣势分
7、你们认为，在这样企业多元化的发展中，独立品牌的塑造价值何在？有无市
8、若不是特别关注此类问题，那你们想从这个论题当中得到那些那么感兴趣的，。
焦点小组访谈提纲
焦点小组访谈提纲焦点小组访谈提纲是指在进行焦点小组访谈时所需的大纲和问题列表。
它是一个非常重要的工具，因为它确定了讨论的重点和方向，并确保讨论得以按计划进行。
本文将详细介绍焦点小组访谈提纲的结构和设计，以及如何使用它来进行有效的访谈。
1. 提纲的结构和设计焦点小组访谈提纲通常有以下几个部分：（1）欢迎和介绍：访谈者介绍自己和访谈的目的，确保每个参与者都知道访谈的背景和目的。
（2）热身问题：一些简单和非常规的问题，以帮助参与者放松，熟悉环境，并准备投入到讨论中。
（3）主要问题：这是讨论的核心部分，包括一些有关主题的开放性问题。
这些问题应该清晰、具体和简洁。
（4）深度探究问题：这些问题将帮助参与者更深入地思考他们针对主题提出的想法和观点，并促进他们之间的互动和对话。
（5）总结和结束：访谈者总结参与者的观点和见解，强调讨论的核心问题，感谢参与者的参与，并宣布下一步的计划。
访谈提纲的设计应该考虑到受访者的特点和背景，例如他们的文化、年龄、性别、职业等。
此外，它应该是灵活和可调整的，以便访谈者可以根据讨论的进展和参与者的反应来做出相应的调整。
2. 如何使用焦点小组访谈提纲使用焦点小组访谈提纲有以下几个步骤：（1）准备提纲：访谈者需要根据研究目的，制定一个清晰、简洁和明确的提纲。
提纲应包括讨论的核心问题、可能要使用的提示和文献等。
（2）邀请访谈者：访谈者应邀请那些与研究目的相关的、有兴趣参与讨论的人。
他们应该受访者特点的要求选择受访者。
（3）组织和安排访谈：访谈者需要安排好访谈的时间和地点，并为参与者提供必要的资料和材料。
（4）进行访谈：访谈者应按照提纲的方向引导讨论，并确保参与者可以自由地表达自己的意见和观点。
（5）整理和分析数据：访谈结束后，访谈者应撰写访谈记录，并对数据进行分析，以生成有关参与者思想和观点的报告。
3. 一些注意事项在设计和使用访谈提纲时，访谈者需要注意以下几个方面：（1）保持灵活性：访谈者应该始终考虑参与者的反应，并根据需要和情况进行适当的调整。
焦点小组访谈提纲模板
焦点小组访谈提纲模板
一、讨论主题
选择一个有代表性的话题，可以是社会热点、个人经验、工作经验等。
二、确定参与者
根据讨论的主题和目的，确定参与者。
参与者的数量不能太多，一般在5-10人之间为宜，过多会导致讨论效果不佳。
三、制定问题
针对讨论主题和目的，制定问题。
问题应具有启发性和针对性，能够帮助参与者深入思考和表达自己的观点。
四、讨论过程
1.开场白：主持人介绍讨论主题和目的，并简要说明讨论流程和规则。
2.提出问题：主持人按照制定的问题一个一个地提出来，让参与
者依次发表自己的意见和看法。
讨论时间一般为30-60分钟，要求参
与者遵守时间限制，不得随意打断他人发言。
3.交流讨论：参与者可以在讨论过程中提出自己的观点、意见和
看法，并与其他参与者进行交流和讨论。
主持人适时地引导讨论方向，保持讨论秩序和气氛。
4.结束语：主持人总结讨论的内容和看法，并提出结论和建议，
以便进一步引导参与者思考和行动。
五、记录分析
讨论过程中，需要有专人负责记录讨论的内容和参与者的观点。
讨论后，对这些内容进行整理和分析，以期深入挖掘主题和参与者的
思维。
这样能够帮助主持人和参与者更好地了解主题和问题，并更好
地反思和改进工作和生活。
座谈会发言提纲范文
座谈会发言提纲范文一、开场白1.1对座谈会的目的进行简要介绍1.2感谢与会者的参与和支持二、主题引言2.1阐述本次座谈会的主要议题2.2引入相关数据和背景信息2.3引发与会者的思考和讨论三、论述概况3.1说明所要讨论的议题的重要性和紧迫性3.2分析与议题相关的问题和挑战3.3提出解决议题的必要性，并概述可能的解决方案四、主要议题分析4.1解读议题的核心概念和关键因素4.2剖析当下的现状和主要问题4.3介绍相关研究和学术观点，支持分析五、案例分析与经验分享5.1引用具体的案例，突出议题的实际影响5.2分析案例中的成功和失败因素5.3总结案例中的经验教训，提出针对性的启示和建议六、解决方案提出6.1基于前期分析和案例研究，提出解决议题的方法和路径6.2阐明解决方案的优势和可行性6.3强调解决方案的创新性和可持续性七、合作与实施7.1强调解决议题需要各方的合作和努力7.2提出合作的具体方式和途径7.3探讨实施解决方案的可能性和挑战八、总结与展望8.1简要回顾本次议题的分析和讨论8.2总结讨论过程中取得的共识和成果8.3展望解决方案实施后可能带来的影响和效果九、结束语9.1表达对与会者的感谢和尊重9.2鼓励与会者继续关注和支持相关议题的发展9.3对未来可能的合作和研究方向进行展望以上是一份座谈会发言提纲，根据具体议题和情况可以进行适当的调整和补充。
发言提纲的目的是为了对议题进行系统的分析和阐述，并促进与会者的思考和讨论。
同时，还需善于运用案例分析和经验分享等方式，提出切实可行的解决方案，并强调合作与实施的重要性。
最后，要对本次座谈会的成果进行总结和展望，并鼓励与会者继续关注相关议题，探索更多的合作和研究机会。
打奶茶焦点小组访谈提纲
打奶茶焦点小组访谈提纲本次焦点小组访谈的研究目标此次定性调研，我们将对农夫山泉打奶茶的品牌形象进行初步的探测和扫描，初步了解目标消费者的心理，初步了解打奶茶在消费者心目中的形象，为下一步的定量研究打好基础，帮助后期定量研究实施的更加精确。
●消费者研究方面：初步探测影响消费者购买因素、购买偏向的缘由。
●打奶茶品牌认知度方面：初步探测客户对打奶茶品牌的满意度及其产生的原因。
探测消费者在选择奶茶品牌比较和关注的主要因素。
●打奶茶产品满意度方面：初步扫描农夫山泉打奶茶产品包装、价格、口感等各项指标对消费者购买行为的影响。
3与会者样本主要条件与会者在最近6个月内没有接受过类似的市场调查；与会者及其家人、亲戚不能从事市场调查、公共关系、广告、新闻、咨询、饮料的生产、销售等相关行业；最近半年内购买过打奶茶和其他奶茶饮品；主要的购买者或购买决策者；熟悉饮料市场的基本状况，对市面主要饮料品牌有一定认识；与会者互不相识；比较健谈；每一位与会者必须是四川大学的在校学生。
热身部分（规则讲解和被访者自我介绍）主持人自我介绍及会议主题内容介绍各位同学，您好，很高兴能邀请你参与我们的访谈，我的名字是李佳骏，是文新学院2011级广告学专业广告效果测评课程焦点小组访谈的主持人。
我们正在进行一项有关农夫山泉打奶茶的学术研究，希望了解您对打奶茶的认识与消费行为，您的看法对我们的研究结论至关重要，请您不要感觉受任何约束，自由畅谈，访谈问题的答案无所谓对错，大家从自己的角度出发，据实回答即可。
我们承诺对您的谈话内容和个人信息严格保密，仅用于学术研究。
我们这次访谈大约需要两个小时。
在座谈会期间，我们提供饮料和点心，大家可以随意取用！首先，我来解释一下焦点小组访谈的方法和规则。
1. 没有正确答案——只要说出你自己的观点。
你是为其他和你一样的人说话。
2. 要倾听别人的发言。
3. 自动录音——因为我想全神贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记，还有录像。
焦点小组访谈提纲模板
焦点小组访谈提纲模板
一、背景介绍
1. 焦点小组访谈的定义和作用。
2. 焦点小组访谈的历史和发展。
3. 焦点小组访谈在社会科学研究中的应用。
二、焦点小组访谈的设计
1. 参与者招募和筛选。
2. 访谈主题和问题的设计。
3. 访谈场所和时间的选择。
三、焦点小组访谈的实施
1. 访谈前准备工作。
2. 访谈过程中的注意事项。
3. 记录与记录方式。
四、焦点小组访谈数据分析
1. 数据收集与整理。
2. 数据分析方法及其优缺点。
3. 数据分析结果的呈现方式。
五、焦点小组访谈质量控制
1. 质量控制标准及其制定方法。
2. 质量控制过程中需要注意的问题。
六、焦点小组访谈常见误区及解决方法
1. 认知偏差对研究结果产生影响的原因及解决方法。
2. 应对焦点小组参与者自我表现欲望强烈等情况出现时，如何处理。
七、结论与展望
1. 焦点小组访谈的优势和局限性。
2. 未来焦点小组访谈的发展趋势。
以上是焦点小组访谈提纲模板。
“联想手机”焦点小组座谈会提纲
“联想手机”焦点小组座谈会提纲一．调查背景：国产品牌手机的发展一直举步维艰，上有国际品牌的压制，下有山寨手机的侵扰，然而国产品牌手机依旧在坎坷中不断前进。
通讯行业目前正在转型中，3G 网络扑面而来，智能手机方兴未艾，机遇与挑战同在。
做为近几年国产品牌手机的领军者，联想手机将何去何从，当代的大学生对手机市场的发展影响已有举足轻重的作用，为此我们将进行场焦点小组座谈会，定性研究大学生群体对联想手机的认知状况。
二．研究目的：1.了解大学生消费者购买手机的主要消费动机；2.了解大学生消费者购买时所受到的主要影响因素；3.了解大学生消费者对手机品牌的忠诚度及对所用手机的满意状况；4.了解联想手机与大学生消费者的需求匹配状况；5.了解联想手机的主要不足以及分析联想品牌今后的战略定位。
三.座谈会人员构成：组织人员：湖南商学院市场调研班“7POINTS”小组（详见提纲附件3）；访谈人员：主持人、记录员出自“7POINTS”小组；受访者来自湖南商学院在校大学生。
四.座谈会注意事项：1、根据大纲并且保持整个访问流程自然。
2、如果被访者的回答正是我们的提问想要的，不需要追问，应继续下一题注意时间问题。
如果被访者已经在前面的问题中做出了回答，无需询问相近的问题。
3、如果被访者的回答与问题并不相符，也不需要作太多的追问。
请务注意时间问题，尽可能按时间要求完成每个环节。
4、主持人负责整体流程以及引导工作，绝对中立，不带感情倾向，并且主持人要谦恭有礼。
5、录音设备全程录音，座谈成员请注意配合，不要干预其他工作。
五.座谈会过程安排：1.气氛导入以及座谈会规则简述：(建议5分钟)（1）主持人介绍：今天我们感到很是荣幸能请到各位同学来参加由商学院“7点”团队组织的关于“联想手机”焦点小组座谈会，各位同学作为商学院的大学生，对小组座谈会都有所了解，我也就不用小组座谈会做具体介绍了，只是简单的说下情况：首先没有正确答案，所以要倾听别人的发言；接着请一个一个地发言，否则我担心会漏掉一些重要的观点；同时如果你对我们将要讨论的一些话题了解得不多，也不要觉得难过没关系，重要的是让我们知道这一点；不要怕与别人不同，人人思想平等；我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题请不要把这当成是冒犯；最后不要向我提问，因为我的想法并不重要，你们的想法和感受才是重要的，我们为此才聚在一起，顺便问一下还有问题吗？现在可是能提问的最后时刻了。
小组焦点访谈提纲流程
小组焦点访谈提纲流程(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--小组焦点访谈提纲一、开场白：各位嘉宾们下午好，今天很荣幸邀请到各位参与我们的小组焦点访谈，现在允许我介绍一下各位来宾（介绍各位嘉宾的名字），今天我们的活动议程有一下：1、了解各位正在使用的营运商（电信、移动、联通）的3G业务的使用情况2、了解各位对所使用的业务的满意度，从服务态度、资费、服务质量等方面讨论。
3、请大家谈谈各大营运商的3G业务在学生业务方面应该怎样改进。
或者谈谈自己对各营运商改进的意见或建议。
4、主持人总结二、好了现在进入正题，第三代移动通信系统(3G)的应用开始了一个移动新时代，移动宽带应用将无所不在，内容丰富多彩，更快、更清晰、更健康。
本文仅从3G业务需求的角度，了解学生对3G业务的使用情况。
近几年，三大营运商，中国电信、移动、联通争相进驻校园，取得了不同程度的效果，但其中也不免有对比，有差异，今天我们就了解下各位对这三大营运商的使用情况。
首先大家来谈谈对正在使用的营运商（电信、移动、联通）的3G业务的使用情况，从套餐等的角度。
现在我们进入下个讨论内容，了解各位对所使用的业务的满意度，从服务态度、资费、服务质量等方面讨论。
最后的讨论的内容。
请大家谈谈各大营运商的3G业务在学生业务方面应该怎样改进。
或者谈谈自己对各营运商改进的意见或建议。
二、总结经过各位激烈讨论，现在由我来总结下：3G业务的普及必然会给我们带来很大的便利，但是个营运商的竞争的也会使业务呈现多元化的发展，有些营运商却可能忽略其在客户心中的满意度。
所以我们应及时认识其中的不足，使个大营运商能更好的服务学生客户。
市场调查LV160 座谈提纲
座谈提纲是指在焦点小组座谈时要使用的问题纲要，它应该给出小组要讨论的所有主题，还要把主题的顺序做合理的安排。
座谈提纲的注意事项
制作座谈提纲注意事项：
1.时间的合理安排；
2.讨论内容的详备，包括各种情况的应对方案；
3.有所侧重，重点主题要突出；
4.步骤的连贯性。
座谈提纲的经典案例
某比萨店座谈会提纲：
1.预热话题和发言规则(10分钟)
2.小组成员互相介绍(3—5分钟)
3.上饭馆吃饭的态度和情感测试、消费行为(15分钟)(具体问题略，下同)
4.快餐的态度和情感测试、消费行为(15分钟)
5.对西餐的态度和情感测试、消费行为(20分钟)
针对没有比萨店用餐经历的小组：
6.a测试对比萨店的态度和认知(20分钟)
7.a对比萨店服务的期望(10分钟)
8.a对比萨店内部装饰的期望(10分钟)
针对有比萨店用餐经历的小组：
6.b了解在比萨店的消费行为细节和对用餐经历的评价(30分钟)
7.b对比萨店用餐服务的评价(10分钟)
8.b消费者对比萨店内装饰的认知和评价(10分钟)
9.概念1测试(出示概念板，10分钟)
10.概念2测试(出示概念板，10分钟)
11.谢谢参与，结束座谈，并说明如何领取报酬。
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焦点小组座谈会的提纲
一.会前准备工作
1．确定座谈内容和目的：通过焦点座谈会的开展了解大学生在选购牛奶产品的外部环境影响因素，包括牛奶本身的外观、质量、价格和产品公司形象、知名度、广告及
品牌效应因素，销售方式的购买的物理环境。
2.员的选择：小组成员。
3.主持人选择：张鸿
二.座谈会流程
1、气氛导入【建议时间5分钟】
（1）．主持人自我介绍：介绍自己是牛奶产品的主持人。
（2）．互相了解在生活中购买牛奶的选购方方式方法。
2．主题探讨部份【建议时间30分钟】
A你是有饮用牛奶的习惯；在你选购牛奶或你有选购的机会时，你对下列因素的看法( 价位品牌服务流行趋势)，在牛奶质量方面你最注重什么（保质期营养含量价格）
B你对下列牛奶品牌的看法。
请按自己的评价标准排序（伊利、蒙牛、光明、三元、燕塘、银桥、旺旺、完达山、太子奶）
C你希望牛奶具有哪些口味（原味、草莓、花生、核桃、燕麦、红枣）对现在的口味越来越多,例如草莓,核桃等,您的看法是?
D你的月生活费大概是多少，您认为合理的每月购买牛奶饮品费用是多少？你所了解的正确饮用方式？（不空腹饮用、睡觉前可饮用等）
E您对目前的市上的牛奶产品是否满意，你对学校内在销售的牛奶产品有那些不满之处。
F你购买牛奶产品的频率，若你再购买牛奶,您认为合适的价位是多少，
G您会优先考虑知名度还是价格。
3、据总结【建议时间5分钟】
通过与会学生的座谈，总结出大学生比较喜欢的牛奶产品，他们对各牛奶品牌，对牛奶的口味偏好程度，并了解他们购买牛奶前获取所需信息的渠道，以及购买牛奶产品能够承受的价格范围，希望购买方便和能购买到喜欢的口味等。
4、结束部分【建议时间5分钟】
非常高兴与大家共同渡过了一个愉快的下午，如果请大家用一个词来总结我们今天这个座谈会，你会怎么说？
三．会后总结资料，准备座谈会报告。
关于蒙牛在航天学院消费者心目中形象调查焦点小组座谈会报告制作人：航天学院管理工程系G10市场营销张鸿
为了解净月校区大学生牛奶消费的情况，探讨影响他们作出牛奶饮料购买决策的因素，我们找来了本组同学开展了座谈会
参加座谈会的同学共6人，他们的基本资料如下：
代号1 唐国峰男四川航天学院G10市场现喜欢的口味花生
代号2 蔡文超男四川航天学院G10市场现喜欢的口味核桃
代号3 粟涵潇男四川航天学院G10市场现喜欢的口味红枣
代号4 康旭男四川航天学院G10市场现喜欢的口味草莓
代号5 谭皓男四川航天学院G10市场现喜欢的口味原味
代号6 张弛男四川航天学院G10市场现喜欢的口味麦香
通过对下列问题的探讨,我们对航天学院牛奶消费市场有了初步的了解,下面是座谈会大致记录(通过在各个问题后面给出代号显示讨论结果和比例)
以下是各个参与代表的发言记录：
代号1 :先从每个系不同专业中抽取被调查者。
男女比例均衡。
在整理问卷时尽量少提出带有情绪的问题，避免产生被调查者受到情感因素的干
扰。
代号2：在选择时针对宅男宅女进行一部分问卷。
尽量少找自己认识的人进行问卷调查，避免情感因素干扰。
代号3：让尽量多的人参与调研
代号4; 有那些口味的牛奶（原味、草莓、花生、核桃、燕麦、红枣）
代号5：有那些品牌的牛奶（伊利、蒙牛、光明、三元、燕塘、银桥、旺旺、完达山、太子奶）
代号6：选购牛奶的外界影响（方便度、服务态度）
以下是对初卷问题的试问（1-6的大写英文字母作为回答者的肯定）
1．在你选购手机或你有选购的机会时，你是否看重下列因素
(口味1—6 知名度1—6 服务136 是否方便购买345)，
2在手机质量方面你最注重什么
（保质期1—6营养成分1—6 其他245 ）
3下列牛奶产品品牌的,你认为最好的是
（蒙牛124 伊利5 光明4 旺旺6）
4你希望牛奶会有哪些口味
（原味1234草莓123456花生23核桃34燕麦 13456红枣6）
5对现在的口味越来越多,例如草莓,核桃等,您的看法是?
(支持1245 反对3 无所谓6)
6你的月生活费大概是多少，
(600~700 700~800 145 800以上236)
7您认为合理的每月牛奶饮料费用支出是多少？
(30以下16 30~5034 50以上25）
8你所了解的合理饮用方式？
（不空腹饮用123456睡前饮用234 其他5）
9你在什么情况下饮用牛奶
（就餐1245 保健3 休闲娱乐6）
10能吸引您的促销方式是什么
（赠送礼品123 现场打折345 现金奖励123456 抽奖活动）
11你购买牛奶前会选择参考商品信息的渠道是什么
电视广告1345 朋友介绍123456业员推销234
12您对目前的市场上的牛奶产品是否满意。
非常满意23 很满意 14满意 56 极不满意
13你所了解的牛奶有哪些保健功能
缓解大脑疲劳12345 解毒23435 补钙123456 提高视力 3245 防止动脉硬化1453
14你喜欢下列那些品牌的牛奶
伊利 1蒙牛234光明5旺旺6 其它
15你知道蒙牛牛奶有那些系列
纯牛奶123456 真果粒2345 特仑苏1354 早餐奶2345
总的来说,本次座谈会是成功的，达到了预期的目的。
较为全面地了解了影响大学生手机消费的因素。
不过，还不够深入，尤其是理论支持还不够。
谨以本次座谈会报告为以后的调查作铺垫。