依法维护消费者的合法权益(PPT课件)

课堂练习
2.消费者依法享有的最主要权利是 ( D) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、安全权
课堂练习
3、这幅漫画中 的商人侵害了消 费者哪些合法权 益： （ CD ）
A、自主选择权 B、安全权 C、知情权 D、公平交易权
课堂练习
4、在消费者购买的香烟外包装上都印
有“吸烟有害健康”的字样。这一做法，
三、维护消费者的合法权益的途径和力量
1、消费者权益受到损害后解决的途径 2、保护消费者权益需要各方共同努力
消费者个人 要做到权利与义务的统一
要学法、懂法、用法，学会依法
保护自己的合法权益
权利
遵守社会公德，维护他人的合法
权益
义务
生产、经营者
提高自身素质
遵守市场交易原则 提高产品质量，开展正当竞争，树 立良好的信誉和形象
依法保护消费者的 合法权益
你知道“３·１５”是什么日子吗？
消费者：“３·１５”是节日 商家、厂家：“３·１５”是考验 媒体：“３·１５”是监督 政府：“３·１５”是行动 全社会：“３·１５”就是关爱互助，共建和谐
依法保护消费者的 合法权益
谈一谈
市场中出现这样的劣质奶 粉对消费者、经营者、社会有 什么影响？给我们什么警示？
社会
为 什
保 护 消
安全权 知情权 自主选择权
么
费 者 的
享有的权利 公平交易权
是
求偿权 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
什
合
监督权、获得消费方面知识的权利 么
法
权
权益受损定后解决途径
益 途径和力量
消费者
怎
各方共同努力
生产、经营者 国家
么
社会
样
课堂练习
1、依法保护消费者的合法权利( BC ) A、对消费者有利而对经营者不利 B、对消费者和经营者都有利 C、是发展社会主义市场经济的要求 D、是价值规律发生作用的必然结果
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7.阳光总在风雨后，不管失败还是痛 苦，我 们如果 能快乐 地笑一 笑，高 歌生活 多么好 ，蓝天 白云多 么美， 那我们 就会获 得微笑 的幸福 ，甚至 能拥有 金灿灿 的硕果 。朋友 ，为了 生活更 加美好 ，快快 亮出你 的笑容 吧！
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8.社会性是人的本质属性。社会参与 ，重在 强调能 处理好 自我与 社会的 关系， 养成现 代公民 所必须 遵守和 履行的 道德准 则和行 为规范 ，增强 社会责 任感， 提升创 新精神 和实践 能力， 促进个 人价值 实现， 推动社 会发展 进步， 发展成 为有理 想信念 、敢于 担当的 人。
倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更会遭横祸，竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。
出谋划策
如何才能使类似的事情少发生、甚 至不发生，真正切实维护好消费者的合 法权益呢？（可从消费者、生产经营者、 国家、社会几个方面考虑）
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3.一般而言，课外文言文阅读文段都 会给出 标题。 同学们 要留意 并仔细 分析文 段的标 题。因 为大部 分标题 本身就 概括了 文言文 的主要 内容。 理解题 目可以 帮助自 己理解 材料的 内容， 从而正 确答题 。
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4.课外文言文阅读问题设计有三种类 型即词 语解释 题、句 子翻译 题和内 容理解 题。对 于不同 的题目 则采用 不同的 解题方 法.
体现出生产经营者尊重消费者的（ B ）
A、安全权
B、知情权
C、公平交易权 D、自主选择权
课堂练习
5、消费者要正确行使自己的权利，必 须 ( ABCD) A、增强权利意识、学法、懂法、用法 B、不能损害经营者的正当权利 C、承担相应的义务，遵守社会公德 D、 全面提高自己的思想文化素质
健康维权、平安消费 关爱互助、共建和谐
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1.从以往的选文看，高考虽说回避社 会的焦 点和热 点问题 ，但倡 导并弘 扬真善 美是永 恒的时 代主题 ，结合 当前反 腐倡廉 和社会 舆论看 ，对忠 臣廉吏 的价值 判断依 然会影 响高考 文言文 的选文 。
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2.可以根据上句或下句推导提醒。内 容提示 的默写 ，可先 在头脑 中默背 有关内 容，选 取与提 示相对 应的内 容默写 。如果 默写的 内容印 象不深 ，可先 记得几 个字默 写几个 字，暂 时放过 ，后面 记起来 了再默 写。
必须依法保护消费者的合法权益
经营者
消费者
利润难
劣 质 奶 粉
需求难 以满足
消费者 合法权
消费者 拒绝购 买劣质 奶粉
经营者 产品难 以销售 出去
以实现
社会资 源浪费
不利 市场 经济 的 健康
益受到
发展
侵害
在商品服务市场上，消费者处于主导地位
一、依法保护消费者合法权益的必要性
1、有利于消费者需要的满足、合法权益的实现 2、有利于经营者生产目的的实现 3、有利于社会资源的优化配置、市场经济的健康发展
二、消费者依法享有的主要权利
自主 选择权知情权公平来自交易权消费者的 主要权利
安全权
求偿权
人格尊严 民族风俗 习惯受尊
重权
小试牛刀
阜阳奶粉事件侵犯了消费者的 哪些权利?在录像中是如何体现的？
二、消费者依法享有的主要权利
具体事由
侵犯的权利
含义(关键词)
奶粉中毒、丧命、 花费医疗费
包装袋上蛋白质含 量与实际不一致
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5.首先，能够读懂文章，理清文章的 思路， 把握文 章层次 之间的 关系， 并且能 够概括 出文章 各个层 次的含 义。其 次，能 够抓住 文章的 关键语 句，概 括文章 的要点 ，把握 文章的 主旨。 在答题 之前我 们要结 合注释 ，疏通 文意， 读懂语 段。
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6.赫鲁晓夫因退一步成就了自己，卡 耐基因 退一步 获得友 谊，由 此可见 ，退一 步不但 给他人 留下一 片天地 ，同时 也给自 己留下 了更宽 阔的天 地。退 一步不 仅表现 了对他 人一份 爱，更 表现了 自己对 自己的 爱，这 种爱已 经超出 了人与 人的界 限，于 社会每 一个角 落中显 示着它 的力量 。
三、维护消费者合法权益的途径和力量
你我共分享
小记者调查：你有没有遇到 过合法权益受侵害的情况？当时 你是如何解决的？
三、维护消费者合法权益的途径和力量
1、消费者权益受损害后解决的途径
不成 与经营者
协商和解
请求消 协调解
不成
可向行政 部门申诉
或者
可向人民 法院诉讼
不成
提请仲裁 机关仲裁
倒霉的上帝
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1、乐学善学重点是能正确认识和理解 学习的 价值， 具有积 极的学 习态度 和浓厚 的学习 兴趣;能养成 良好的 学习习 惯，掌 握适合 自身的 学习方 法;能自 主学习 ，具有 终身学 习的意 识和能 力等。
安全权 知情权
自主选择权
人生财产安全不受损害 获知商品真实情况 有权自主选择商品
奶粉质量无保障 公平交易权
获得公平交易条件
向厂家索赔无果
求偿权
人格尊严和 民族风俗习 惯受尊重权
受到损害后获得赔偿 受到尊重
演一演
请同学用发生在自己身边的故 事演绎剩下的两项权利，其他同学 则指出表演中的经营者侵犯了消费 者的哪项权利。
国家
加强宏观调控，规范生产经营者活动，整 顿市场经济秩序
立法机关：加强立法，有法可依 行政机关：政府、工商行政管理等部门要依法行政
司法机关：公安、检察、法院要严格司法
社会
社会团体：消费者协会要做好消费 者的坚强后盾
舆论监督工具：大众传播媒介要做 好新闻监督工作，加强宣传教育
依 法
消费者 必要性 经营者