农村信用社短信银行业务操作规程的通知模版

xx农村信用社短信银行业务操作规程

第一章总则

第一条为加强短信银行业务管理，促进短信银行业务规范健康发展，依照国家有关法律法规和《xx农村信用社短信银行业务管理暂行办法》等规章制度，制定本操作规程。

第二条本操作规程适用于xx农村信用社省、市、县各级联社（农合行、农商行）及营业网点。

第二章服务对象及内容

第三条在xx农村信用社各营业网点已开立企业及个人账户，具有完全民事行为能力的法人和自然人，同意并遵守xx农村信用社短信银行业务相关规定，均可申请开通短信银行。

第四条用户短信服务号码分别为:。

原短信服务号码6用于发送其他营销类短信。

第五条短信银行的服务功能包括上行业务与下行业务两大类。

一、短信银行的下行业务包括业务通知类、信息发布类、内部管理类等。

（一）业务通知类

1.账户变动通知。客户完成存取现、转账、消费、支付、

充值、缴费等动账业务（包含柜面、ATM等自助银行设备、金融POS、电话支付终端、网上银行、手机银行、电话银行等渠道）后，农村信用社通知客户账户资金变动信息。

2.存折（卡）账户信息通知。农村信用社存折换折、存折挂失补开、银行卡批量开卡启用、银行卡换卡、银行卡挂失补卡等通知。

3.风险预警类通知。账户（包括对公账户）挂失解挂、密码修改、密码重置、账户销户等通知。

4.贷款到期提醒及逾期催收。在农村信用社客户贷款即将到期时提前通知贷款客户应还款信息，在客户贷款逾期时发送贷款催收信息。利于农村信用社方便快捷联系贷款客户，催收农村信用社到期贷款，督促贷款客户履行信贷合约。

5.对公账户信息通知。账户到期信息（账户到期年检信息），月末对账提醒等。

（二）信息发布类

1.营销信息通知。向指定机构辖内开立账户的签约客户发送营销宣传类信息通知（如新产品宣传等）。

2.短信群发通知。向指定手机用户批量发送信用社公告类、重要金融信息通知类、客户关怀类、金融短信宣传类等信息通知。

（三）内部管理类

根据系统监控平台监控情况，向行内系统管理人员发送各系统告警信息：

1.ATM运行监控平台。故障、缺纸、缺钞通知。

2.系统监控告警通知。系统发生故障时向管理员发送信

息。

3.自助终端告警通知。自助终端故障时向管理员发送信息。

4.管理系统通知。公文流转通知，邮件到达通知，会议通知，个人短信等。

二、短信银行的上行业务主要包括自助交易类。由客户主动发送代码，用于定制某种服务，完成账户余额、明细、资费标准、缴费、金融信息等查询，或是办理某种业务等。

第三章业务操作流程

第六条系统管理。短信银行系统管理包括操作员管理、角色管理。

一、操作员管理。由管理员（含省、市、县级）对下级机构（或本级机构）的操作员进行新增、修改、删除。网点柜员管理需上报县级联社处理；县、市级管理员可由本级管理员维护，如果本级管理员无法操作（可用管理员少于两名），可报上一级机构处理。柜员在县域范围内调动的由县级机构处理；在市级范围内调动的由市级机构处理；跨市级范围调动的由省级机构处理。机构需填报《xx农村信用社短信银行管理平台操作员信息维护申请表》（附件1）。

二、角色管理。指短信银行内部管理系统通过不同的角色控制操作员功能使用权限，包括角色的新增、修改、删除。角色管理由省联社系统管理员统一进行配置。

第七条签约管理。提供短信银行签约、注销、签约信

息维护，签约手机号码维护，换卡补签，签约信息查询，凭证补打，批量免费设置等功能。

第八条签约。是指客户持拟签约的账户、有效身份证件及手机号码到xx农村信用社（农合行、农商行）任一联网网点申请开通短信银行服务。申请开通短信银行的客户应同意并遵守xx农村信用社短信银行业务相关规定。开通短信银行服务包括单笔签约和批量签约。

一、单笔签约。客户可以通过网点柜台、电话银行、网上银行、手机银行等渠道申请开通短信银行服务。

（一）网点柜台。

1.开通短信银行服务申请

个人客户持拟签约的账户、有效身份证件及手机号，填写《xx农村信用社（农合行、农商行）个人客户服务申请表》（凭证编号B361），到xx农村信用社任一网点申请签约；企业客户持账户证明材料（税务登记证、营业执照、组织机构代码证等）、单位介绍信和经办人员本人的有效身份证件，填写《xx农村信用社（农合行、农商行）短信银行企业客户服务申请表》（附件2），到账户开户网点申请签约。

2.签约要素录入

网点柜员登录xx农村信用社门户系统，选择短信银行，登录短信银行系统办理短信银行签约业务。

（1）柜员选择签约管理，进行签约要素的录入。签约要素包括：客户类型、证件类型、证件号码、签约账号（卡号）、客户姓名、签约手机号码、计费方式等。

个人客户证件类型包括：身份证、户口簿、护照、军官