防损部工作职责

防损部工作职责

防损部在店长的直接领导下开展防损和内部监察工作，主要职责是：

1、对员工进行防盗安全教育和有关知识培训，提高全员防

损技能；

2、检查并监督卖场员工纪律及卖场卫生；

3、配合做好“三防”（防火、防盗、防突发）工作，确保公

司财产和人员的安全；

4、维护商场正常的营业秩序，保护商场财产和顾客的人身

安全，对扰乱秩序行为的人进行教育，情节严重者，报公司领导同意后送公安机关处理；

5、加强卖场巡视和监控，采取措施以防偷窃，对以发现的

偷窃行为进行调查，按规定进行处理；

6、定期或不定期地组织安全检查。防止内部员工偷窃的发

生，（包括偷拿、偷用、偷吃、偷换）一经发现，立即向主管报告，依公司规定处理；

7、制止员工在装卸、搬运、转移、清点上架时有损商品安全的

行为。

防损部主管岗位职责

1、对防损部的人员进行管理和教育全面主持防损部的工

作；

2、编制防损工作计划合理调度防损人员，做好防损工作；

3、对扰乱商场秩序的行为的人进行教育，情节严重者送派

出所处理；

4、负责对已发现的偷窃行为进行调查，按规定进行处理；

5、负责对员工进行防盗教育和有关知识的培训，定期不定

期组安检；

6、参与报损商品的处理；

7、负责公司现金流转，递解、存取和兑换提供安全保障；

8、对员工遵纪守规行为行使监控权，发现问题及时报告；

9、每周向总经理报告一次情况；

10、每周组织防损员例会。

防损部二十四小时工作流程

营运部组长岗位职责（食品）

A、掌握全面的商品知识和业务技能，协助营运主管安排好本部

门工作；

B、根据公司有关规定和工作特点，合理安排员工休息时间与工

作分工，协调好本组与他部门的关系；

C、树立良好的个人形象，做好员工仪容仪表、精神面貌、劳动

纪律、和出勤的管理，并起好模范带头作用；

D、熟悉商场整体运作流程，具备专业业务技能、督促指导本部

门员工做好岗位工作，负责本部员工的岗位培训与思想工作，管理好本部门促销员；

E、掌握商品销售情况，做好市场调查，及时补货，做好补货跟

踪与到货记录，控制缺货，保持库存结构合理性，完成销售目标。

F、管理好区域商品，设备、卫生。掌握商品质量，出现异常及

时处理和汇报，并严格执行商品陈列原则，做好商品陈列管理；

G、在营业中，协调好员工之间的相互配合，妥善处理好现场各

类突发事件及顾客投诉，做好防火防盗等安全工作，有效控制商品损耗；

H、组织召开班组会议，传达贯彻执行公司的及商场经理精神，

完成各项任务。

工作标准：

A、组长到岗必须提前15分钟，遵守公司规定统一着装，佩戴工

牌，不得迟到早退，个人仪表卫生保持良好；

B、严格执行各项规定，不得越权指挥和违规指挥；

C、按周、月拟定工作计划，做周、月工作总结，向经理汇报，

每周至少召开一次班组会议，征询员工意见，疏导员工思想，总结并纠正工作中存在的问题；

D、随时持记事本和笔巡视区域或卖场处理问题，员工错误与偏

差，顾客疑问和投诉，做到迅速准确、公平、公正，合情合理；

E、善于发现员工所长，按员工所长进行分工，合理安排工作内

容，不得存有私心刁难员工，使员工在工作中扬长避短；

F、准确掌握商品知识，陈列技巧、导购艺术，不得误导员工工

作，影响工作效率；

G、协调部门之间的关系，准时完成工作任务；

理货员的工作职责

1、理货员的工作职责

A、熟悉自己责任区商品的名称，规格、用途、保质期限，消

费使用方法，做好商品补货，推荐和销售工作；

B、掌握商品标价知识，正确且准确对位放置；

C、掌握商品陈列原则和方法，做好商品分类陈列，关注商品

销售动态，及时补充货源；

D、搞好货架与责任区的卫生，保证商品、货架、地面设备清

洁；

E、保证商品安全，做好防火、防盗、防损耗；

F、登记商品销售情况，顾客意见和要求，向上级汇报，做好

售后服务工作；

G、正确使用礼貌用语准确为顾客服务；

2、标价准则

A、标签整洁、清晰、指示正确，一物一签；

B、打码标签一律放于商品右上角；

C、标价前，核对电脑资料。

3、商品陈列准则

A、容易判别原则；

B、显而易见原则；

C、顺手可取原则；

D、丰满陈列原则；

E、先进先出原则；

F、关联性陈列原则；

G、同类垂直陈列

原则；

4、订货准则

A、遵循及时、适量的原则；在商品即即将售完或断货时，

填写订货单，交于业务部；

B、对季节性商品的订货和务货；

C、订货单分类写清名称，供货商名称、数量等。

超市区组长/领班岗位职责

A、带领本部门人员严格遵守公司的各项规章制度，认真完成

上级安排的各项工作，直接对主管负责；

B、全面负责本柜组的销售计划和计划执行情况，人员变动应

及时向人事部反映，做出合理的调整；

C、柜组领班协助柜组长管理柜组的日常工作，全面负责本班

次的经营活动，解决各种突发事件；

D、检查柜台货架的商品展示、陈列是否符合标准，商品与价

格标签是否对应；

E、安排并监督熟悉商品的员工进行商品验收、退换货、调价、

调拨、报损等基本作业；

F、及时解决当班期间柜组出现的问题，属权限范围内的应及

时答复，权限范围外的需呈报主管或分店经理加以协调，予以解决。

G、督促员工及时填写“补货申请单”，对数量、条形码等进

行逐条审核；

H、执行公司下达的促销计划，检查特价商品堆垛、牌面的到

期时间，检查促销海报的到位情况；

I、配合引厂进店办公室的工作，按公司规定对促销人员进行

纪律、仪容、卫生和排面等方面的管理；

J、经常性地对柜组员工进行商品知识、三防知识、安全知识的现场指导和培训；