管理信息系统

1、人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息

2、数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、

图形等

3、信息是关于客观事实的可通讯的知识

4、数据和信息的区别：数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有

经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。

5、信息管理和知识管理的区别：信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维

的管理。

6、信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地

收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

7、管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相

结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。

8、信息系统的类型（了解）：(一) 作业信息系统：业务处理系统、过程控制系统、办公

自动化系统（二）管理信息系统

9、决策问题的类型：（1）结构化决策：相对比较简单、直接、其决策过程和决策方法有固

定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可根据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化（2）非结构化决策：指决策过程复杂、其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响（3）半结构化决策：介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定。

决策问题的结构化程度并不是一成不变的，当人们掌握了足够的信息和知识时，非结构化问题有可能转化为半结构化问题，半结构化问题也有可能向结构化问题转化，这是人们对客观事物不断提高认识的过程

10、管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统

11、MRPII是制造资源计划，MRPII是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。由于

MRPII正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。

12、ERP是企业资源计划，ERP在MRPII基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精

益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。13、把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。一般来说，数

据文件是为某一目的而形成的同类记录的集合，记录是文件中数据组织的基本单位，有若干个数据项组成，数据项又是数据处理的最小单位

14、实体：指现实世界中存在的现象或事物。它可以是人，，也可以是物或者抽象的概念；

可以指事物本身，也可以指事物之间的联系。

15、关系模型中的术语：1 关系一个关系对应于一张二维表

2 元组表中的一行称为一个元组

3 属性表中的一列称为一个属性

4 主码也称主关键字，表中的某个属性组，它的值唯一的标示一个元组

5 域属性的取值范围

6 分量元组中的一个属性值

7 关系模型对关系的描述，用关系名表示

16、计算机网络：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其它网络设备连接起来，

实现信息互通和资源共享的系统。

17、计算机网络从功能上可分为两部分即资源子网和通信子网

18、计算机网络的分类

局域网(LAN)传输距离0.1～10km，传送速率在1Mbps～10Mbps。

广域网(WAN)相距较远的局域网经由公共电信网络互联而成，数据传输速率

一般在1.2kbps~1.554Mbps，传输距离可遍及全球。

城域网或市域网（MAN）是在一个城市内部组建的计算机信息网络，提供全市

的信息服务。

19、诺兰阶段模型

（1）初装：初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。

特点：⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门。

（2）蔓延：处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高等。

（3）控制：主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。

（4）集成：集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点：⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。

（5）数据管理：数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等

（6）成熟：成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。

20、开发管理信息系统的策略：⑴“自下而上”的开发策略：从现行系统的业务状况出发，

先实现每个基本功能（即数据处理功能），逐步地由低级向高级建设MIS（即，增加管理/控制功能）(2)“自上而下”的开发策略：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。

21、企业流程重组(BPR）是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。

成为提高企业运行效率的重要途径。(本质就在于根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径)

22、结构化系统开发方法包括三个阶段：系统分析、系统设计、系统实施

优点：结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调从上而下，注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS。

缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。

23、原型法

优点:简易，贯彻的是“从上到下”的开发策略，更容易被用户所接受。

缺点:由于在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，不适合开发大型管理信息系统,每次反复都要花费人力物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延

开发过程。

24、可行性分析的任务：明确开发应用项目的必要性和可行性

25、可行性分析的内容包括：1管理上的可行性：指管理人员对开发内容应用项目的态度和管理方面的条件。2技术上的可行性：这方面应分析当前的软硬件技术是否能满足对系统提出的要求，还要考虑开发人员的水平。3经济上的可行性：主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价

26、详细调查的目的：在于完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集材料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。

27、详细调查的原则：应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行。

28、数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。

29数据字典：为了对数据流程图中的各个元素作出详细的说明，有必要建立数据字典。数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个