1-市场服务联动机制(5)

第四章 市场服务联动小组工作规划......................................................................................................... 18
高效联动
率先垂范
前言
为了更好的服务于市场，根据公司 2018 年提出的“公心做事、高效联动、率先垂范、 立刻办马上办”的精神指示，通过制定特有的机制落实到市场服务工作中。将公司所有资 源全部形成一站式、有机制、成体系、高联动的市场服务载体，助推晨阳水漆高速发展， 特组建“市场服务联动小组”。
七、动销会议再升级，把四会联动（分销招商订货会议、合伙人会议、绿巢亿家行会 议、感动一座城会议）及公司传播、广告、设计资源更好的联动起来。
高效联动
率先垂范
1
第二章 市场服务联动小组闭环服务体系
第一节 闭环服务体系图示
第二节 闭环服务体系意义 形成环环相扣的闭环服务体系，实现服务项目及资源信息共享，打造高效协同的闭环
马上办，不推诿、不扯皮，积极主动的完成相关服务。 此《市场服务联动机制》自 2018 年 2 月 1 日起开始生效,适用于市场服务联动小组全 体成员，最终解释权归市场服务联动小组所有。
高效联动
率先垂范
第一章 市场服务联动小组成立目的
第一节 成立目的
一、从七个方面分析市场服务不到位的原因，不断改进市场服务项目，有效嫁接品牌 运营中心及运营商学院各部门资源，高效联动、率先垂范，一站式联动后方，协调后方有 效资源。
批当日立项！
3、设计 SI 店面终端形象识别系统及 VI 视觉识别
系统，确定企业形象标准使用规范以及负责督导
标准实施落地
时机：培训需求、活动需
1、培训全面化，做好现有培训的同时，加强对工
培
求时！
赵广辉：
程商务技术的标准化推进培训
5训
功效：培训资源共享化、
15383722628 2、如投标、标书、竞标、客户沟通、企业简介普
断提升名片、标书、PPT 整体设计等
时机：有相关设计建议、
2、品牌形象推广及创意维护、产品包装设计定位
设
设计需求等时！
刘宝杰：
、终端形象店面设计与提升、市场营销辅助物料
4计
功效：各项设计日程化、
15027888855 设计执行、地区产品专供定制、品牌形象（VI/SI
队
需求立项流程化、当日审
等)设计与升级，监督与维护、竞品分析
适合行业属性位置、类型、线路的专业化、标准
化指定及推荐
时机：直投资源需求、审
2、健全广告核查监控机制
批进度查询、活动策划、
3、直投广告资源合理的利用在家装公司及战略合
广
广告指导时！
王珊：
作方面
3宣
功效：进度标准公开化、
15103125058 4、部分高铁机场广告服务于大的工程经销商及全
队
资源即时共享、策划指导
费者导流化
时机：传播资料需求、互
1、设立新闻办公室，做好市场传播、终端传播、
传
动策划、新闻支持时！
徐森涛：
区域传播、用户互动传播
2播
功效：宣传资料标准化、
15931229800 2、创造科普、感动、水漆感人故事
队
打通获取渠道、当日形成
3、加强与家装公司、漆工、消费者互动
督办跟进！
1、主动做好广告战略资源合作及策划，落实广告
色彩，并合理科学应用颜色方案，增强客户体验
3、负责根据公司市场需求及公司整体发展战略， 时机：调色设备、培训、
色
推广调色机、基础漆、色浆
服务的特事特办需求时！
刘自强：
8彩
4、负责根据市场需求，提高车间产能，成立小批 功效：调色各项服务共享
15100325222
队
量调色组，全国推广调色服务站，解决小批量调 化、所有需求即日回复和
二、结合公司战略目标，做好市场服务项目的执行落地。 三、有效承载公司品牌传播及市场服务，尽职尽责，不断提升市场服务水平，将公司 所有资源全部形成一站式、有机制、成体系、高联动的市场服务载体，助推晨阳水漆高速 发展。
第二节 问题分析
一、设计（样板、单页、资料、手册）缺乏与行业竞品的横向对比分析，未突出晨阳 水漆视觉优势，在名片、标书、PPT 整体设计方面有很大的提升空间。
四、没有专业的新闻办公室，单纯的市场传播和新闻办公室被混淆。没有市场传播、 终端传播、区域传播、用户互动传播。
五、公司每年 1 个亿的直投广告资源还可以更合理的利用在家装公司及战略合作方面。 部分高铁机场广告可以给大的工程经销商，也可以给全国战略家装公司使用。
六、培训偏向零售，缺乏对工程商务的技术标准化推进培训项目，如投标、标书、竞 标、客户沟通、企业简介普及、公司核心技术及专业知识普及。
第三章 服务评估标准及评优表彰方案..................................................................................................... 10 第一节 市场服务联动小组评估标准..................................................................................................... 10 第二节 市场服务联动小组评优表彰方案............................................................................................. 12
二、广告战略资源合作及策划缺乏主动性，导致出现被动接受经销商保护价格资源的 情况。广告适合行业属性位置、类型、线路的专业化、标准化指定及推荐不足，让客户产 生理解上的误区。其次广告核查监控机制不健全，导致出现钻空子的情况。
三、线上推广内容深度不够，在标题、科普、感动、水漆感人故事方面严重不足。缺 乏和家装公司、漆工、消费者互动，且很多费用缺乏结果评估及市场评估。
色
督办！
5、负责调色市场竞品信息收集、分析，负责完善
公司色彩体系，并将之转化成可调色产品并定期
组织公司内部及专卖店培训，培训色彩及设备操
服务模式，打破层层壁垒，快速反应，为市场服务保驾护航。
第三节 相关要求 一、要求各队服务项目要可操作，有标准，重联动，务实创新，可行性，可量化，可
执行，可考核。 二、对于交办任务或市场服务需求要快速反应，确立目标、讲究方法，紧跟公司战略
方向，充满热情的服务于市场。
高效联动
率先垂范
2
第四节 组织结构图
块化整体一站式服务，当
长
日形成督办并反馈！
隰建茹：
副
18233242000
2组
协助市场服务小组组长做好市场服务工作
解群：
长
13501364477
时机：服务推进慢等困难 、两项以上项目服务时！ 功效：即时解决困难、提 升推进速度，当日回复解 决方案！
1-率先垂范队
1、负责公司全方位品牌策划、公司大型策划执行
项目，例如感动一座城项目的执行工作
时机：品牌策划建议、品
策
解群：
2、2018 年品牌中心与市场推广联动助推市场 30 牌策划项目启动时！
1划
13501364477 亿目标的达成。高效联动，扎根市场，层层轰炸 功效：建议反馈通道化、
队
。将 80%的传播推向市场化，用户科普互动化，消 品牌策划项目公开化！
第二章 市场服务联动小组闭环服务体系................................................................................................... 2 第一节 闭环服务体系图示....................................................................................................................... 2 第二节 闭环服务体系意义....................................................................................................................... 2 第三节 相关要求....................................................................................................................................... 2 第四节 组织结构图................................................................................................................................... 3 第五节 服务项目....................................................................................................................................... 4
高效联动
率先垂范
3
第五节 服务项目
序 管理 责任人及联 号 核心 系电话
服务内容
服务时机与功效
时机：需要大型策划、三
服
1、负责市场服务联动小组及各队的全面管理工作 项以上项目服务时！
务 马林： 1
，统筹安排服务市场战略规划
功效：高效资源整合、模
组 18066738692 2、实施公司各项政策，解决临时性突发事件
协
1、负责协调市场服务联动小组各项资源
李颖：
联动需求时！
7调
2、负责走访市场，对接市场各项服务需求，匹配
பைடு நூலகம்
18610491960
功效：资源匹配明确化、
队
各项资源对接各队执行市场服务
让对接更加流畅化！
1、调色机服务、色彩培训提升服务、色浆订单管
家服务、小批量调色服务、配方开发服务
2、负责分析涂料市场流行色走向，制定公司主推
一站式：通过明确服务项目、一站式服务对接人，缩短对接流程及时间； 有机制：根据公司倡导的“新四风”精神指示，成立公心做事、高效联动、率先
垂范、立刻办马上办的市场服务联动机制，确保公司战略圆满达成； 成体系：形成环环相扣的闭环服务体系，服务项目及资源实现信息共享、高效协
同的闭环服务，打破层层壁垒，快速反应； 高联动：积极响应公司战略指示，快速对接市场服务需求，高效联动，立刻办、
队
做到重要培训当日回复当
及、公司核心技术及专业知识普及
日安排！
1、动销会议再升级，四会联动
落
时机：四会联动需求时！
郑学平：
2、分销招商订货会议、合伙人会议、绿巢会议、
6地
功效：四会联动模式化、
18932750020 感动一座城会议及公司传播、广告、设计资源实
队
重点城市推进日程化！
现联动
时机：市场服务联动小组
河北晨阳工贸集团有限公司
市场服务联动机制
编制: 审核: 批准:
高效联动
二零一八年二月
率先垂范
目录
第一章 市场服务联动小组成立目的........................................................................................................... 1 第一节 成立目的....................................................................................................................................... 1 第二节 问题分析....................................................................................................................................... 1
国战略家装公司
等做到当日回复、督办跟
5、负责线上/线下活动策划、执行以及反馈；针
进！
对日常活动、综合性活动和突发性事件策划参与
的活动方案
6、加强费用结果评估及市场评估
高效联动
率先垂范
4
序 管理 责任人及联 号 核心 系电话
服务内容
服务时机与功效
1、加强设计（样板、单页、资料、手册）和行业
竞品横向对比，突出展示晨阳水漆视觉优势，不