物业保洁质量标准和细则1

保洁质量标准和细则

A、物业公共区域清洁服务基本标准

1、住宅楼地面：

用卫生纸擦拭30厘米长，卫生纸无明显灰尘或污渍。

2、墙面：

用卫生纸擦拭50厘米长，检查卫生纸无明显灰尘或污渍。

3、楼梯：

抽查不同位置3至5处，无痰渍、烟头、香口胶、纸屑、垃圾及蜘蛛网。

4、玻璃及镜面：

抽查不同位置3至5处，每处检查约1m2，无水渍、手印、无划痕、明亮。

5、厕所：

墙面无水渍、污渍、地面无积水、烟头、纸屑、香口胶等；洗手盆无水渍、洁净；小便池无黄渍、锈渍、烟头等；大便池无锈渍、不积大便、烟头、无臭味。

6、室内外排水沟：

抽查20米排水沟，无烟头、泥沙等垃圾物，无臭味。

7、明沟：

抽查1-3米，用卫生纸擦拭无明显灰尘、表面光亮。

8、各类标牌、指示牌：

抽查2-3个，用卫生纸擦拭无明显灰尘，表面光亮。

9、消防设备设施：

抽查2-3个消防栓，无灰尘、垃圾及蜘蛛网。

10、垃圾桶、电梯门及不锈钢栏杆：

抽查3-5个垃圾桶及烟灰盅，无痰渍、污渍、灰尘，清洁明亮、垃圾桶周围无油污、杂物；抽查10米栏杆无灰尘、污渍，保持光亮；抽查2-3部电梯外门，用卫生纸擦拭，无明显灰尘污渍，保持光亮。

11、外围地面：

抽查50平方米地面，无烟头、果皮、纸屑、香口胶等垃圾杂物，地面清洁卫生。

12、绿化带：

抽查10盆花草，盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物；抽查室外绿化带30平方米内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物。

13、天花、灯饰、风口、烟感器：

抽查天花50平方米无蜘蛛网、灰尘污渍；抽查3-5个风口、灯饰、感烟器，无灰尘、无蜘蛛网。

14、垃圾房：

检查地面无垃圾；污水沟无垃圾、泥沙、积水；墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网；设备清洁、干净、光亮，房内无臭味，无“四害”。

15、垃圾清运及垃圾房

生活垃圾每日至少清运2次，垃圾无溢出。

16、天台：

检查地面无垃圾物，墙面与墙角无灰尘、无蜘蛛网；下水口无泥沙、垃圾物、清洁畅通。

17、办公室：

天花无蜘蛛网、灰尘、污渍；桌面、地面无垃圾、杂物、灰尘。

B、具体质量标准:

1. 室外地面（外围、停车场等）:

室外地面清洁要达到的标准是:地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙；果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物；沙井、明沟内无积水、无杂物；距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污迹。

（1）每天两次，用扫把、垃圾斗对室外地面进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、泥沙和烟头等杂物。

（2）每天上班时间巡回保洁。

（3）发现污水、污渍、口痰，须及时冲刷、清理干净。如地面粘有口香糖，要用铲刀消除。

（4）果皮箱、垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水洗刷一次，垃圾桶周边无垃圾、纸屑、杂物等。

（5）沙井、明沟定期揭开铁篦盖板彻底清理。

（6）及时用水冲洗地面、墙面。

2．室內地面（大厅、公区地面）:

地面清洁的要求是:地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石、花岗石地面、墙面有光泽。公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。不锈钢表面无污迹。

玻璃门无水迹、手迹、污迹。天棚、风口目视无污迹、灰尘。

（1）每天上午及下午重点清理地面，清理地面的垃圾杂物。用排拖与牵尘液进行日常维护。

（2）用扫帚拖地面垃圾，用长柄刷沾全能水清除地面污渍，后用拖把拖地面。

每天循环拖抹、推尘。

（3）用干软毛巾和不锈钢油轻抹大厅内各种不锈钢制品，含门柱、镶字等。

（4）用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。

（5）清倒垃圾筒，洗净后放回原处。每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。

（6）用湿拖把拖二三遍台阶，出入口的台阶用洗洁精冲刷。

（7）用干净毛巾擦拭大厅玻璃，并保持玻璃明亮。

（8）灯线盒、踢脚线:干净、界面无灰尘。

3．卫生间:

卫生间地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味。

（1）每天上午及下午分4次重点清理。并不断巡视，保持清洁。

（2）用水冲洗大小便器，放置卫生球，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。

（3）用厕所刷沾洁厕精洗刷大小便器，然后再用清水冲净。

（4）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。

（5）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

（6）清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。

（7）用湿拖把拖干净地面，然后再用干拖把拖干。

（8）喷适量香水或空气清新剂，小便池内放樟脑丸，或直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁。

（9）每1小时保洁一次，主要清理字纸箩垃圾、地面积水和水迹等。

（10）每周抹抽气风口一次，消毒大洗一次。

（11）洗手台面及台下干爽洁净。镜面干净明亮；水龙头开关干净。

（12）每个卫生间放置2瓶洗手液、配置2个字纸篓。

4．楼内墙面（2米以下部分）：

目视内墙面干净无污迹，清洗后，用纸巾擦拭墙面无明显污染。

（1）时间安排上：

墙面清抹每月一次。

（2）具体清洁操作：

用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。

用干拖把拖干地面。

大理石墙面，不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解。5．楼层楼道:

楼道清洁要达到:地面干净、无污渍、无杂物、无污迹、无蛛网，有光泽。

（1）每天上午上班前对各楼层通道地面拖抹、推尘一次。

（2）每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的地面彻底清刷一次。

（3）每月用拧干的湿毛巾抹净墙根部分踢脚线。

6．电梯:

每日两次扫净及清擦电梯门表面，每天两次抹净电梯內壁、门及批示板，每天一次电梯天花板表面除尘，电梯门缝吸尘，每3天一次抹净电梯通风口及照明灯片。

7、玻璃清洁:

玻璃面上无污迹、水迹、划痕；清洁后用纸巾擦拭无明显灰尘。

（1）随时保证玻璃干净明亮，特别是大厅玻璃。

（2）把浸有玻璃清洁液的毛巾裹在玻璃上。然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污迹较重的地方重点抹。

（3）去掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分。一洗一刮连续进行。

（4）用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。窗台无灰尘，窗框无灰尘。

（5）最后用地拖拖干地面上的污水。

8、顶棚:

清洁目标是:清洁后的灯具及顶棚物灰尘，灯具內无虫子，灯盖、灯罩、顶