东北大学工商管理学院复习课程

种活动的方案所进行的初次选择。 ❖ 2、追踪决策：在初始决策的基础上对组
织活动方向、内容或方式的重新调整。 ❖ 各种分类之间互相交叉。 ❖ 越是组织的高层管理者，所做的决策越
倾向于战略的、非程序性的、不确定型的直 观的决策。
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❖ 四、决策的特点 1、目标性——必须首先确定组织的活动目
标 2、可行性——注意实施条件的限制 3、选择性——决策的实质是选择，即从
如果L=0，则Ｑ= Q0 ，盈亏平衡； 如果L>0，则Ｑ> Q0，盈利； 如果L<0，则Ｑ< Q0 ，亏损； 决策过程中选择Ｑ> Q0 的方案。
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费
用
（ 收
SpQCP
入
）
CFvQ
最
低
总
变动成本
成
本
固定成本
Ｑ０ 量本利分析示意图
销售量 Q
20
例题
❖ 某企业计划生产一产品，年固定成本为 400000元，单位变动成本为15元，单位 售价为25元，试求必须销售多少件产品 才能保本？若计划获利200000元，需要 销售多少件产品？
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❖ （三）折衷原则——乐观系数法
❖
max Ei= a Hi+(1-a)Li
❖
Ei——i方案的折衷收益值
Hi——i方案的最高收益值
❖
Li——i方案的最低收益值
a ——乐观系数 0≤a ≤1
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❖ （四）最小最大后悔值法
❖ 后悔值=某一方案在某状态下的收益值与该状态下的最大 收益值的差距
❖
各方案在各状态下的后悔值
状态 销路好
方案
Ⅰ大批方案
0
Ⅱ中批方案 200
销路一般销路较差 最大
后悔值
0 120 120
50
0 200
Ⅲ小批方案 400 100 100 400
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❖ （五）机会均等法 ❖ 假设各自然状态出现的机会均等，
概率均为1/m(m为状态数），取期望收 益值最大者。
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❖ 四、风险型决策（随机型决策）
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❖ 二、群体决策
❖
优点：激励成员、集思广益、便于实施
❖ 1、群体决策的行为因素
❖ （1）群体的背景
（5）群体的气氛
❖ （2）群体内的关系
（6）群体的通用规则
❖ （3）群体内的信息交流 （7）群体的计划
❖ （4）群体对其成员的吸引力（8）群体的领导人
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❖ 2、群体决策的扬长避短 ❖ （1）有效性方面。通常指迅速地做出决策。 ❖ （2）开放性方面。指不受个人特定的偏见
❖ 四、行为决策理论
❖ “经济人”假说——规范决策理论。决策 者理性，回答“应该做什么”
❖ 西蒙在《管理行为》中， 用“管理人” 取代“经济人”。
❖ “管理人”假说——描述决策理论。决策 者还有感情，回答“实际如何”
达到决策目标。 ❖ 三种依据：1、经验；2、实验；3、分
析与研究 ❖ 两类方法：1、直观方法；2、计量方法 ❖ 二个尺度：1、必须达成的目标；2、希
望达成的目标
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❖ （四）编制计划——对方案实施做出安排
❖
内容：6W
（why,what,who,where,when,how)
❖ （五）实施计划和追踪决策
❖ T——计算期
❖ 当T内各年的收益值Rijt都相同时，Ei=-Ii+T
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❖ 将题数据整理成下表：
方案 i
建大厂
建小厂
投资 Ii 300
160
自然状态 j
销路好0.7
销路差 0.3
100
-20
40
10
❖ E1=-300+10×[0.7×100+0.3× (-20)]=340 万元
❖ E2=-160+10×[0.7×40+0.3×10]=150万元
❖
具体工作：
❖
1、调查研究
①外部环境：一般环境；特殊环境
②内部环境：物质条件；组织文化
❖
2、分析预测
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❖ （二）拟定方案
❖
备选方案应具有： ①概括性； ②互斥性
组织任务 环境特点
不平衡 组织目标
改进设想
初步方案 修改和补充
决策方案的产生过程
可行方案
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❖ （三）评价和选择方案 ❖ 一个评价标准：看哪一个方案最有利于
❖ （一）收益期望值法
❖
计算每个方案的收益期望值，然后加以比较，
择大者。
❖
例：某厂为生产某新产品，拟定两个方案：
一是建大厂，需投资300万元，投产后若新产品销
路好，每年可获收益100万元，若销路差，每年将
亏损20万元；二是建小厂，需投资160万元，投产
后，若产品销路好，每年收益40万元，若销路差，
每年收益10万元。预计在未来的十年内，产品销路
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❖ 三、决策的类型
❖ （一）根据决策的重要程度
❖ 1、战略决策 业务决策
2、战术决策 3、
❖ （二）按决策的重复程度（决策方法的成熟 程度）
❖ 1、程序性决策 2、非程序性决策
❖ （三）按决策的可靠程度
❖ 1、确定型决策 2、风险型决策 3、 不确定型决策
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❖ （四）按决策的目标与所用的方法 ❖ 1、计量决策 2、直观决策 ❖ （五）从决策需要解决的问题来看 ❖ 1、初始决策：对从事某种活动或从事该
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❖ 六、决策过程
目标
已被认识 的环境
环境
应有的 状况
发现和 确定问题
拟定方案
评价和 选择方案
实施和 审查方案
现状的 变化
已被认识 的现状
=背景
=决策本身的过程
=反馈
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❖ 总目标一般是环境和价值观念相结合的产物， 它表现为期望和标准。
❖ （一）发现和确定问题——决策过程的起点
❖ 对问题的①表现（时、空、程度），② 性质（迫切性、扩展性、严重性），③原因 有清楚的了解。
智力工具，兼有计量科学和行为科学的功能。
❖ 1、电子数据处理（EDP,Electronic Data Processing)
❖ 2、管理信息系统（MIS， Management Information System)
❖ 3、决策支持系统（DSS, Decision Support System)
39
31
❖ 如上面收益期望值法的例子。
销路好0.7
340
100
1
销路差0.3
-20
I
150
销路好0.7
40
2
销路差0.3 10
计算顺序：从右向左。
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❖ （2）单级多阶段决策：只有一个决策点，而 有两个或以上时间阶段。
❖ 例：如上题，假设其它条件不变 ，预测 期分为前3年和后7年两个阶段。前3年销路 好的概率为0.7,销路差的概率为0.3。若前3年 销路好，则后7年仍然好的概率为0.9，转差 的概率为0.1。若前3年销路差，后7年销路肯 定差。
它分单品种分析法和多品种分析法。
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（1）单品种量本利分析
S p Q C L
C F v Q
pQ F v Q L
Q
F p
L v
;Q0
F pv
m =p–v
其中：S为销售收入；Q为销售量；p为产品销售意单
价；C为总成本；F为固定成本；v为单位变动成本；
L为利润；m为单位边际收入。
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❖
主要特点：匿名、反馈。
❖
专家的选取采取“三三制”。
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❖ （三）教育交流法
❖
主要用于两种意见明显不同的情况。
❖ （四）集体磋商法（谈判决策）
❖
主要用于没有找到统一意见的情况。
❖
做法：组织具有不同意见的人或组正
面交锋。
❖ （五）反头脑风暴法
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二、确定决策方法
盈亏平衡分析法 依据产销量（假设产量与销售 量一致）、成本、利润三者之间的关系进行决 策分析的一种方法，亦称量本利分析法、保本 分析法。
❖解：
❖ 保本点Q0 = 400000÷（25 – 15）
❖
= 40000（件）
❖ 销售量Q = （400000+200000） ÷（2521 – 15）
（2）安全边际率和经营风险 率
1、安全边际。是指正常销售量与盈亏平衡点销售量的 差额。反映经营安全性的高低。一般用安全边际率来表示。
安全边际=正常销售量-盈亏平衡点销售量 安全边际率=安全边际/正常销售量 2、经营风险率，也称为盈亏平衡点作业率。是指盈亏 平衡点销售量战正常销售量的比重。 经营风险率=盈亏平衡点销售量/正常销售量根据经验数 据，安全性的检验标准为：
❖
1、实施
❖
2、反馈
❖
3、追踪决策
❖
追踪决策的特点：回溯分析；起点
非零；双重优化
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决策的方法
❖ 一、几种常用的直观决策方法
❖ （一）头脑风暴法
❖
便于发表独创性意见，主要用于收集新思想。
❖
主要规则：不许批评别人的意见。
❖ （二）特尔菲法（专家意见法）
❖
便于集思广益，主要用于引出创造性的设想，
又力求较为系统的解决方法。
好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。试问应如何
决策。
28
Tm
❖ maxEi=-Ii +
Pj Rijt
t 1 j1
❖
Ei——第i方案的收益期望值
(n为方案数）
i=1,2,…,n
❖ Ii——第i方案的投资
❖ Pj——第j种自然状态出现的概率， j=1,2, …,m(m为状态数）
❖ Rijt——第i方案在第t年第j种状态下的收益值
Part 5 决策 （Decision
Making)
管理学课程主要内容
❖ 管理引论：管理、管理者和管理学 √ ❖ 管理思想的发展与管理理论形成 √ ❖ 组织环境与管理的社会责任 √ ❖ 管理的基本原理和基本方法 √ ❖ 决策 * ❖ 组织 ❖ 领导 ❖ 控制 ❖ 创新
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本章内容
❖ 决策理Baidu Nhomakorabea ❖ 决策方法 ❖ 决策科学的发展 ❖ 决策艺术与决策思维 ❖ 决策方案实施的安排——计划
20)×0.3×3-300=281.2 ❖②
=259×0.7+40×0.7×3+70×0.3+10×0.3× 3-160=135.3 ❖ （3）多级多阶段决策：两个或以上决策点及 自然状态的时间阶段。原理同上。
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决策科学的发展
❖ 一、决策科学的现代特点 ❖ 1、决策系统的规模空前扩大 ❖ 2、决策活动的频率加快 ❖ 3、决策活动包含的信息量猛增 ❖ 4、决策主体的构成在发生变化
安全边际率 （%）
安全等级
40以 上
很安 全
30~4 0
安全
20~3 0
较安 全
10~2 0
注意
10以 下
危2险2
❖ 三、不确定型决策方法
❖ 例：某厂将投产一新产品，拟定的方案及资料如下表：
各方案在各自然状态下的收益值
单位：万元
状态 方案
Ⅰ大批生产 Ⅱ中批生产
Ⅲ小批生产
销路好 销路一般 销路较差
600
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❖ （二）决策树法 ❖ 决策树：将各种可行方案、自然状态及其概
率，以及各状态下的收益值等，按其相互关 系，绘制在一张图上，形似树枝状，故称决 策树。 ❖ 1、决策树的结构：①决策点，②方案枝，③ 状态结点，④概率枝 ❖ 2、决策树法的步骤：①绘制决策树，②计算 收益值，③剪枝决策 ❖ 3、应用： ❖ （1）单级单阶段决策：只有一个决策点，一 个时间阶段。
多个可行方案中做出抉择 4、满意性——决策的原则为满意原则，
而非最优原则 ❖ 5、过程性——决策不是瞬间行动，而是
一系列决策的综合构成的一个过程 ❖ 6、动态性——决策还是一个不断循环的
过程。
8
❖ 五、决策的影响因素 ❖ 1、环境 ❖ 2、过去的决策 ❖ 3、决策者对风险的态度 ❖ 4、组织文化 ❖ 5、时间
❖ 绘制决策树如下。
33
281.2
I
281.2
1
135.3
2
3年
616
100
3
销路差0.1
-140
4
-20 销路差1.0
-20
259
销路好0.9
40
5
销路差0.1
10
70
6
销路差1.0
10
7年
34
❖ ③=[100×0.9+(-20)×0.1]×7=616 ❖ ④=(-20)×1.0×7=-140 ❖ ⑤=(40×0.9+10×0.1)×7=259 ❖ ⑥=10×1.0×7=70 ❖ ①=616×0.7+100×0.7×3+(-140)×0.3+(-
支配。 ❖ （3）合理性方面。指采用合理的程序，做
出合理的决策。
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❖ 三、决策的智能化和操作化
❖
现代决策的对象——客体系统远非直观的。
❖
新的方法是一种决策模拟，将决策结果事先预
测和显示。较强的仿真功能被视为决策实验。决策
科学借助于新技术的开发和应用，正在发展成为一
门智能科学，它把系统方法操作化，成为决策者的
3
决策理论
❖ 一、决策的概念 ❖ 西蒙：“决策是管理的心脏；管理是由一系列
决策构成的；管理就是决策。” ❖ 亨利•艾伯斯（美）：“决策有广义和狭义之分。
狭义地说，决策是在几种行为方案中做出选择；广 义地说，决策还包括在做出最后抉择之前必须进行 的一切活动。” ❖ 教材：“决策是指组织或个人为了实现某种目 标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方 式的选择或调整的过程。”它也是一个认识问题、 分析问题、解决问题的过程。
200
-20
400
150
100
200
100
0
试做出投产批量决策。 23
❖ （一）乐观原则——大中取大法
❖
先找出各方案的最大值（Ⅰ600，
Ⅱ400，Ⅲ200），再从中选最大者
（Ⅰ600）。——方案Ⅰ。
❖ （二）悲观原则——小中取大法
❖ 先找出各方案的最小的收益值
（Ⅰ-20，Ⅱ100，Ⅲ0），再从中选大 者（Ⅱ100）——方案II。