旅行社计调工作内容和注意
旅行社计调工作总结汇报
旅行社计调工作总结汇报一、工作背景自从加入旅行社以来，我一直担任计调工作。
通过对旅行线路的规划，预订酒店、景点门票、交通工具等，我积累了一定的经验和知识。
本次总结汇报将对过去一段时间的工作进行梳理和总结，并对接下来的工作提出改进和优化建议。
二、工作内容1. 线路规划：根据客户需求，设计旅行线路，包括景点选择、交通安排、住宿类型等，并与相关供应商协商合作。
2. 预订酒店：根据客户需求和预算限制，预订合适的酒店，并与酒店进行协商，确保客户的住宿体验。
3. 预订景点门票：根据线路规划，预订景点门票，同时协调景点方面的安排，确保客户的参观顺利进行。
4. 确认交通工具：预订或协调各种交通工具，如飞机、火车、汽车等，确保客户出行顺利，同时要关注航班、车次等信息，避免出现延误或变动。
5. 处理突发事件：在旅行过程中，如果出现突发事件，如天气变化、道路封闭等，要及时与客户联系并提供解决方案。
三、工作成果1. 增加客户满意度：通过精心策划和协调，成功完成多个旅行线路，客户对行程安排和服务态度给予了高度评价。
2. 优化供应商合作：与多家酒店、景点和交通公司建立了长期合作关系，获得了更好的价格和服务，为客户提供了更多选择。
3. 处理突发事件：在遇到突发事件时，通过及时沟通和协调，成功解决问题，客户对我们的应对能力表示肯定。
四、问题与挑战1. 信息获取不及时：由于各种信息平台的不一致性和延迟，导致线路规划和交通工具预订时存在一定误差，需要加强信息收集和及时更新。
2. 急客户之所急：有些客户在旅行过程中提出临时变动或急需，需要更快速地响应和解决，提升应对突发事件的能力。
3. 与供应商的合作：有些供应商服务质量参差不齐，需要加强沟通和协调能力，确保客户在旅行过程中得到最好的服务。
五、改进与优化1. 提高信息收集速度：加强各个信息平台的关注和整合，建立信息分享与更新机制，及时掌握景点门票、酒店、交通工具等的变动情况。
2. 加强应急能力：建立应急预案，并进行针对性培训，提高员工处理突发事件的能力，能更加快速和有效地应对客户需求或突发状况。
旅行社计调的工作职责和内容
旅行社计调的工作职责和内容一、工作职责作为旅行社计调，主要负责旅行产品的策划和安排，确保旅行团顺利进行。
具体的工作职责包括：1. 旅行产品策划：根据市场需求和客户需求，制定旅行线路和行程安排。
考虑到旅游景点的热门程度、交通便利度、风景优美度等因素，以确保旅行产品的吸引力和可行性。
2. 行程安排：根据旅行线路，安排旅行团的具体行程，包括景点参观、交通工具安排、用餐安排、住宿安排等。
要考虑到客户的需求和预算，选择合适的交通工具和餐厅，提供舒适的住宿环境。
3. 酒店预订：负责与酒店联系，预订旅行团所需的住宿。
要根据旅行团的规模和客户的要求，选择合适的酒店，并与酒店协商价格和房间数量。
4. 交通安排：负责与交通运输公司协商，安排旅行团的交通工具，包括飞机、火车、大巴等。
要确保交通工具的安全性和舒适性，以及与景点参观时间的协调。
5. 导游安排：与导游协商，安排合适的导游陪同旅行团。
导游要具备专业的知识和流利的讲解能力，能够为客户提供全面的旅游解说和服务。
6. 餐饮安排：与餐厅协商，安排旅行团的用餐。
要根据旅行团的规模和客户的口味，选择合适的餐厅，并与餐厅商议菜单和用餐时间。
7. 景点门票：负责购买景点门票，确保旅行团能够顺利参观景点。
要与景点管理部门协商价格和优惠政策，以确保旅行团的权益。
8. 突发事件处理：在旅行过程中，可能会遇到突发事件，如天气变化、交通拥堵等。
旅行社计调要及时调整行程安排，确保旅行团的安全和顺利进行。
二、工作内容旅行社计调的工作内容主要包括以下几个方面：1. 策划旅行线路：根据市场需求和客户需求，策划各类旅行线路，包括国内游、出境游、主题旅行等。
要考虑到景点的热门程度、交通便利度等因素，制定吸引人的旅行线路。
2. 安排交通工具：根据旅行线路，安排旅行团的交通工具，包括飞机、火车、大巴等。
要与交通运输公司协商，确保交通工具的安全性和舒适性。
3. 酒店预订：与各大酒店协商，预订旅行团所需的住宿。
旅行社计调名词解释
旅行社计调名词解释一、旅行社计调的定义旅行社计调是旅行社中负责行程安排和资源调配的一个部门或职位。
计调部门的主要职责是根据客户需求和旅游产品特点，制定旅游行程，并协调各种资源以确保行程的顺利进行。
旅行社计调在旅游行业中起着至关重要的作用，他们需要具备良好的组织协调能力，熟悉各个目的地的情况，并保持与供应商的良好关系。
二、旅行社计调的职责和工作内容1.制定旅游行程–根据客户需求和旅游产品特点，制定合理的旅游行程。
–考虑目的地的地理、文化、历史等因素，并结合市场需求，确定最佳的行程安排。
2.协调资源–与各类供应商（如航空公司、酒店、旅游景点等）保持联系，获取资源信息。
–协调各种资源，如航班、酒店、车辆、导游等，确保行程中的各项服务能够顺利提供。
3.费用控制–根据旅游行程的要求和客户预算，合理安排各项费用。
–与供应商协商价格，争取更好的资源价格，以达到控制成本的目的。
4.解决问题–在旅游行程中，可能会出现各种问题和突发情况，如航班延误、天气变化等。
–旅行社计调需要及时处理这些问题，并找出解决方案，以确保客户旅游的顺利进行。
5.客户服务–旅行社计调需要与客户保持良好的沟通，了解客户的需求，并根据客户的特殊要求进行调整。
–提供旅游咨询和建议，满足客户的个性化需求。
三、旅行社计调的技能要求1.组织协调能力–旅行社计调需要具备良好的组织和协调能力，能够合理安排各项任务，并确保资源的充分利用。
2.地理和旅游知识–了解各个目的地的地理和旅游资源，能够根据客户需求进行合理的行程安排。
3.沟通能力–与供应商、客户及同事之间有良好的沟通能力，能够准确传递信息，解决问题。
4.解决问题能力–在面对各种问题和突发情况时，能够迅速做出决策，并找到解决方案。
5.熟练使用计算机和办公软件–熟练使用计算机和办公软件，如Microsoft Office等，以便进行文件管理、数据处理等工作。
6.责任心和抗压能力–旅行社计调的工作涉及到客户的利益和旅游行程的安全，需要有高度的责任心和抗压能力。
旅行社计调工作流程及注意事项
旅行社计调工作流程及注意事项旅行社计调是旅游业中非常重要的岗位之一。
计调员负责制定和执行旅游计划，协调和管理旅游中的各项事务。
在这个工作过程当中，计调员需要遵循一定的工作流程和注意事项，以确保旅游活动的顺利进行。
一、工作流程：1. 接受旅游定制需求：旅行社计调员需要首先接收顾客的旅游定制需求，了解顾客的旅游目的、时间、预算及其他特殊需求。
2. 规划旅游线路：根据顾客的需求，计调员需要规划旅游行程，包括景点选择、住宿、交通、餐饮、活动安排等。
旅游线路的规划需要考虑市场需求、季节和天气等因素。
3. 洽谈合作伙伴：为了规划完美的旅游线路，计调员需要与各种供应商进行洽谈，如酒店、旅游景点、交通公司和餐馆等。
4. 签订合同：旅行社计调员需要与供应商进行合同谈判，并签署合同以确保合作顺利进行。
5. 安排导游：安排导游是制定旅游计划的重要环节。
计调员需要考虑导游的经验、语言能力和专业技能，以确保旅游活动的质量。
6. 管理旅游行程：旅游计划必须按照预定的时间表和行程进行。
计调员需要负责管理旅游活动的所有方面，包括住宿、交通、餐饮、景点游览等。
7. 提供支持与服务：计调员需要提供旅游活动中的支持和服务。
在旅游活动中，计调员必须保持联系并及时解决任何问题，为游客提供优质的服务。
二、注意事项：1. 合作伙伴选择：选择可信赖的合作伙伴是计调员成功的关键。
计调员应仔细评估每个合作伙伴的信誉度，并查看其工作历史记录、资质认证等。
2. 洽谈技巧：计调员需要与各种供应商沟通，并协调他们的时间表、价格等事项。
计调员需要具备良好的沟通和谈判技巧，以获得最好的合作协议。
3. 安全保障：旅行安全对游客的身体和情感健康具有至关重要的意义。
因此，计调员需要确保旅游活动中各项安全措施的有效性，包括乘坐交通工具、住宿、食品卫生等。
4. 设备保养和维护：计调员需要确保所有机构、工具和设备的正确安装、维护和使用。
这些工具包括交通工具、射击设备、绳索等，所有设备必须经过定期维护和检查。
旅行社计调工作流程及注意事项
旅行社计调的工作流程一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算：编制团队《概算单》。
注明现付费用、用途。
送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
计调的工作内容与职责
计调的工作内容与职责计调，又称旅游计调，是旅行社的重要一员，负责组织和安排旅游团的行程安排以及其他细节。
计调主要负责旅行社所组织的旅游事宜，其中包括为客人提供住宿、用餐、购物和景点参观等服务。
一般来说，计调的主要工作内容包括：一、安排住宿安排：计调与酒店签署合同，确保客人能够安全、舒适地住宿；二、安排用餐安排：计调与当地餐厅合作，安排客人的用餐安排，确保客人的用餐质量；三、安排购物安排：计调负责安排客人购买特色商品，并确保客人享有更优惠的价格；四、安排游览安排：计调负责安排客人参观景点，确保客人安全、舒适地游览；五、安排交通安排：计调负责安排客人的交通安排，如租车、代订机票等，确保客人能够安全、准时到达目的地。
除此之外，计调还负责监督旅游团的行程安排，确保旅游行程进行得顺利、紧凑，并根据客人的要求进行适当的调整；同时，还需要维护客人和旅游景点之间的关系，为客人提供附加服务。
另外，计调还要负责接待团客人，对他们进行介绍，并给予必要的交流；同时，还要负责核对客人的订单，确保客人的住宿，用餐，购物等安排顺利实施。
从上面的描述可以看出，计调的主要工作职责就是安排旅行团的行程安排，提供客人的安全、舒适的出行体验。
因此，计调需要具备良好的文化素养、沟通能力以及良好的管理能力，以及良好的服务态度，能够把握客人们的需求及时予以满足。
他们还要不断学习，随时关注国家旅游政策，及时调整行程安排，为客人提供更优质的服务。
总之，计调是一份极其重要、责任重大的工作，他们负责旅行社组织的旅游事宜，并且负责安排客人的住宿、用餐、购物及游览安排等，以确保客人安全、舒适的出行体验。
计调的工作内容与职责艰巨，但只要努力工作，计调也可以有所成就，并从中获益。
计调的主要工作内容
计调的主要工作内容计调是旅游行业中的一个重要职位，主要负责旅游产品的策划、安排和组织。
计调人员需要具备较高的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。
下面将从计调的主要工作内容和职责进行详细介绍。
一、行程安排计调人员需要根据客户需求和旅游产品的特点，制定合理的行程安排。
首先，计调人员要对目的地进行充分的调研，了解当地的旅游资源、交通情况和酒店住宿等信息。
然后，根据客户的需求和预算，制定出最佳的行程方案。
行程安排包括景点参观顺序、交通工具选择、用餐安排以及住宿安排等。
二、供应商合作计调人员需要与各个供应商进行合作，确保旅游产品的顺利进行。
供应商包括景点、酒店、交通公司等。
计调人员需要与供应商进行合同谈判、价格协商以及服务要求等方面的沟通。
同时，计调人员需要及时与供应商保持联系，确保各项服务的质量和效果。
三、团队协作计调人员需要与旅行社的其他部门进行密切的合作，确保整个团队的协调运作。
与销售部门的合作主要是根据销售情况制定行程和安排服务。
与操作部门的合作主要是确保行程的顺利进行，解决行程中出现的问题。
与财务部门的合作主要是核对费用和发票等相关事宜。
计调人员需要与团队成员进行有效的沟通和协调，确保团队的整体效益。
四、客户服务计调人员需要与客户进行良好的沟通和服务。
在旅游产品的策划和安排过程中，计调人员需要与客户沟通需求，解答疑问，并根据客户的特殊要求进行个性化的安排。
在旅游过程中，计调人员需要及时了解客户的需求和意见，并提供帮助和解决方案。
计调人员需要保持良好的服务态度和专业素养，提高客户的满意度和忠诚度。
五、应急处理在旅游过程中，可能会出现一些突发状况，如天气变化、交通延误、景点关闭等。
计调人员需要具备应急处理的能力，及时调整行程安排，与供应商协商解决问题。
计调人员需要保持冷静和清晰的思维，迅速做出决策，并有效地组织团队成员进行应对。
计调的主要工作内容包括行程安排、供应商合作、团队协作、客户服务和应急处理等方面。
旅行社计调岗位职责
旅行社计调岗位职责一、行程策划1.根据客户的需求和旅行目的地的特点，设计旅行线路和行程安排。
2.研究目的地的风土人情、景点、旅游资源等信息，并进行相应的分析和整理。
3.确定旅行线路的主题、活动和交通工具，并与各供应商进行沟通协商，制定具体的行程计划。
二、供应商合作管理1.寻找、筛选和选择与旅行线路相关的合作供应商，如酒店、景点、交通等。
2.与合作供应商建立良好的合作关系，协商价格、签订合同并进行日常的供应商管理工作。
3.跟踪供应商的服务质量，及时解决供应商服务中出现的问题，并形成供应商评估报告。
三、安排行程细节1.安排旅行中的各项细节，包括住宿、用餐、交通、景点门票、导游等。
2.跟进行程中的变动情况，及时调整计划并通知相关部门和游客。
3.协调各项服务的时间节点，确保游客能够按时、顺利地完成行程。
四、协调团队和导游工作1.安排团队成员的工作，确保各项任务在规定时间内完成。
2.协调导游的工作，提供必要的培训和指导，确保导游能够对游客提供专业的服务。
3.解决团队和导游工作中出现的问题，确保行程的顺利进行。
五、应急处理和售后服务1.处理旅行中的突发事件，如交通延误、天气变化等，及时与供应商、游客沟通，并提供合理的解决方案。
2.收集和整理游客的反馈意见，进行客户满意度调查，并根据客户的建议和意见做出相应的改进。
六、成本控制和经营分析1.控制旅行线路的成本，优化各个环节的费用支出，确保盈利性和市场竞争力。
2.进行旅行行业的市场调研和竞争分析，评估竞争对手的行程安排和服务水平，并提出相应的改进建议。
旅行社计调岗位的职责之一是保证旅行线路的顺利完成，这需要计调人员具备较强的组织和协调能力，同时要具备一定的目的地知识和旅游行业的专业知识。
另外，计调人员还需要具备较强的应变能力，能够在突发事件发生时做出及时的处理和决策。
通过合理的行程安排和细致的服务，计调人员能够为游客提供完美的旅行体验，实现旅行社的商业目标。
旅行社计调工作内容和注意
旅行社计调工作内容和注意旅行社计调工作内容和注意计调流程对接待计划有了全面、详细的了解之后，让我们来看看，计调人员是怎样围绕计划，逐项、分步骤地落实计划内容的。
计调业务流程有如下步骤：接收计划、发送计划、确认计划、更改计划、归档计划和统计计划。
（一）接收计划计调部从外联和各组团社接收到的旅游计划和预报是各种各样的，系列团、散客团、特殊团、小包价团、单项委托等等；有着急的、不着急的；传真过来的、电子邮件发过来的，五花八门。
计调部在收到这些计划后，要进行及时处理，分门别类、编号登记，按照轻爪缓急的顺序及时送报相关领导、财务，以及计划中涉及的所有合作部门和机构。
分类和编号方法视具休的公司和部门而定。
（二）发送计划计调部应将分类整理好的计划，提前发送给民航、铁路、车船公司、饭店，以及本社订房中心、订票中心、导游部等有关单位和部门，以便这些单位和部门能及时了解接待计划，做好充分的接待准备工作。
具体提前多长时间发送计划，视团队和市场情况而定，最好是及时发送，及时预知。
（三）确认计划为了确保接待计划的顺利实施，杜绝各种责任事故的发生，计调部要对所发送的计划进行逐一确认，切实落实各接待部门已经明确了白己的接待任务。
确认计划是计调部业务流程中至关．敢要的环节，琐碎繁杂、耗时耗力，但却不容忽视。
这就要求计调人员必须认真负责、耐心谨慎。
确认计划，要求坚持书面确认的原则，无沦是通过传真还是电子邮件的形式，一定都要有对方的书面确认。
书面确认的内容包括：确认人、确认项目、确认时间，避免今后不必要的责任扯皮。
这点是需要计调人员特别关注的。
确认的具体内容，是围绕计划落实客人的行、游、住、食、购、娱等各个环节是否已经按要求准备到位。
(l）行—车队或汽车公司确认用车标准，是否有行李车；交通部门或票务中心，确认各段机、车、船票是否订妥；(2）游—导游部确认地陪和全陪的安排，景点门票的购买；(3）住—各饭店和饭店预订中心确认用房天数和间数（单间、双间、陪！司床）;(4）食—各餐厅确认用餐人数、标准和特殊需求，如素食等；(5）购—计调部确认是否有购物限制，如次数、地点等；(6）娱—计调部确认娱乐项日的安排，如京剧、杂技等；(7）地接—各地接社确认已收到的计划，并按计划要求安排客人的行、游、住、食、购、娱。
旅行社计调岗位职责优秀6篇
旅行社计调岗位职责优秀6篇旅行社计调岗位职责篇一一、线路报价：根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排；根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的资料进行估价，向车队询问车价，再加入保险、导服、帽包等综费，给出一个大概的。
价格给客人。
报价应把握好价格和利润，做到利润最大又不会报价太高。
二、线路编制：在公司网站上传最新的热点线路，上传最近要出发的团队线路。
方便查找存档。
三、旅游计划落实：落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。
1、用房：根据团队人数、要求、导游联系方式，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送确认件并要求对方盖章回传确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店，要求对方盖章回传确认或将联系方式给导游，让导游自己和酒店确认。
2、用车：根据人数、要求安排用车，电话联系车队预订车，提前一天确认司机，将司机的电话和姓名、车牌交给导游以便联系。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送点餐确认件，并要求对方盖章回传确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方盖章回传确认。
4、地接社安排：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求，并要求对方盖章回传确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方盖章回传确认。
5、出发前的物质准备：仔细落实并核对计划，核算需要的费用，写好预领单让导游前往财务处预领团款；将出团单、意见单、车辆单、导游日志单、以及各种回传确认件移交导游。
四、导游回团报帐：团队行程结束，通知导游员凭出团单、导游意见表、导游日志表、车辆表、各地发票等及时向计调报帐。
详细审核导游的出团单、名单、发票核实费用，确认签字移交财务处。
五、回访：电话回访部分游客询问旅游状况，将情况上传网站，回团确认。
六、存档：整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。
旅行社计调工作计划
旅行社计调工作计划一、工作目标。
本次旅行社计调工作的目标是确保旅行团的行程顺利进行，为游客提供高质量的旅行体验。
在此基础上，提高旅行社的服务质量和口碑，为公司带来更多的客户和收益。
二、工作内容。
1. 行程安排，根据客户需求和行程特点，制定详细的行程安排，包括景点游览、餐饮安排、住宿安排等。
2. 交通预订，负责预订团队的交通工具，包括机票、火车票、大巴等，并确保交通安排与行程安排相匹配。
3. 导游安排，协调安排导游，确保导游具备丰富的景点知识和良好的服务态度，能够为游客提供专业的讲解和服务。
4. 餐饮安排，根据客户口味和需求，安排餐厅或餐饮服务，确保食品安全和服务质量。
5. 住宿安排，预订酒店或其他住宿场所，确保住宿环境舒适、安全。
6. 应急预案，制定应急预案，包括突发事件处理、医疗救援等，确保游客安全。
三、工作流程。
1. 接受客户需求，与客户沟通，了解客户的旅行需求和特殊要求。
2. 制定行程方案，根据客户需求和行程特点，制定详细的行程安排，并与客户确认。
3. 安排交通和住宿，根据行程安排，安排交通工具和住宿场所，并与相关供应商进行协调。
4. 安排导游和餐饮，与导游和餐饮服务商进行沟通，确保导游和餐饮服务符合要求。
5. 应急预案准备，制定应急预案，包括突发事件处理、医疗救援等，确保游客安全。
四、工作注意事项。
1. 与客户沟通要及时、准确，确保客户需求得到满足。
2. 与供应商沟通要清晰明了，确保交通、住宿、餐饮等服务符合要求。
3. 导游要具备专业知识和服务意识，能够为游客提供优质的服务。
4. 应急预案要做到有备无患，确保游客在突发事件发生时能够得到及时有效的处理和救援。
五、工作总结。
通过以上工作计划的实施，我们将能够为客户提供高质量的旅行体验，确保旅行团的行程顺利进行。
同时，也能够提高旅行社的服务质量和口碑，为公司带来更多的客户和收益。
希望全体工作人员能够共同努力，为旅行社的发展贡献力量。
旅行社计调工作报告
旅行社计调工作报告2021年XX月XX日一、工作总结本月，我作为旅行社的计调员，负责了多个旅行团的行程安排和具体实施工作。
通过不断的学习和努力，我成功地完成了每个团队的计调任务，并且得到了很多游客的好评。
同时，我也发现了一些问题，并进行了相应的改进和调整，以提高团队的运作效率和旅客的满意度。
二、工作内容1. 行程安排针对每个旅行团的特点和需求，我细心地安排了每天的行程，包括景点参观、交通安排、餐饮和住宿等。
在行程安排中，我着重考虑了旅客的需求和舒适度，尽可能地减少行程中的疲劳感和时间浪费。
与景点和供应商进行了充分的沟通和协调，确保每个行程节点的顺利进行。
2. 物资准备在行程开始前，我认真核对了所需物资，包括导游讲解册子、地图、车辆和餐饮预订等。
与供应商进行了详细的沟通，以确保物资的及时送达和品质的保障。
并且在行程中，我随时关注物资的使用情况，及时补充和更新，以提高旅客的体验感。
3. 沟通协调作为计调员，沟通协调是必不可少的工作内容。
我与景点、供应商、导游和司机等相关方进行了密切的合作，确保各方的工作顺利进行。
与导游进行了行前培训，提供了详细的行程安排和注意事项，并在行程中保持与导游的紧密联系，及时解决问题和协助导游工作。
4. 旅游服务质量管理为了提高旅游服务质量，我积极与旅客进行沟通和交流，了解他们的需求和意见。
并在行程结束后，向旅客征求对旅行社和服务的评价，以及改进建议。
我将这些反馈整理归纳，并与团队成员进行分享和讨论，以便今后的工作中加以改进。
三、问题及改进在本月的工作中，我也遇到了一些问题。
具体来说，主要有以下几个方面：1. 餐饮安排不合理：有些旅客对餐饮的要求比较高，但由于一些供应商的限制，无法满足旅客的需求。
在今后的工作中，我将加强对餐饮供应商的筛选和合作，与其充分沟通和协商，确保旅客的餐饮体验。
2. 交通安排不准确：由于一些因素导致了交通工具的晚点或变动，给旅客带来了一定的困扰和不满。
旅行社计调个人工作计划
旅行社计调个人工作计划第一部分：背景介绍我是某旅行社的一名计调员，负责组织安排客户的旅行行程，并确保行程顺利进行。
旅行社的主要目标是为客户提供高品质的旅行体验，满足客户的需求，并在旅行过程中提供全方位的服务和支持。
作为一名计调员，我需要不断学习并提高自己的专业技能，以确保能够为客户提供最好的服务。
第二部分：工作目标1. 为客户提供个性化、贴心的旅行服务，满足客户的需求。
2. 确保旅行行程的顺利进行，及时解决可能出现的问题。
3. 与旅行社的其他部门密切合作，共同为客户提供优质的服务和支持。
第三部分：工作内容1. 与客户沟通，了解客户的需求和旅行偏好，为客户量身定制旅行行程。
2. 寻找并联系合作伙伴，包括酒店、景点、交通等，为客户提供各项服务。
3. 制定详细的旅行行程，包括行程安排、导游安排、景点参观等。
4. 确保与客户和合作伙伴之间的有效沟通，解决可能出现的问题。
5. 负责行程中可能出现的突发事件的应对和处理，确保行程的顺利进行。
6. 与旅行社的其他部门合作，包括市场部、财务部等，为客户提供全方位的服务。
7. 不断学习和提高自己的专业知识和技能，以提高服务质量。
第四部分：工作计划1. 每天早上，与客户和合作伙伴进行有效沟通，了解最新的需求和情况。
2. 每周一次，与其他部门开会，共同讨论解决可能出现的问题和提高服务质量的方法。
3. 每月一次，总结过去一个月的工作经验，提出改进意见和计划。
4. 定期参加相关培训和学习，不断提高自己的专业知识和技能。
第五部分：工作挑战与解决方法1. 时间紧迫：在短时间内为客户准备完善的行程。
解决方法：提前做好准备工作，与合作伙伴做好充分沟通，以确保在短时间内提供满意的服务。
2. 突发事件：行程中可能出现的突发事件，如天气变化、交通延误等。
解决方法：及时了解最新情况，并采取有效措施解决问题，确保行程的顺利进行。
3. 与客户的沟通：满足客户需求并确保客户满意。
解决方法：深入了解客户的需求，与客户保持密切沟通，及时解决可能出现的问题。
旅行社计调工作总结_旅行社员工工作总结
旅行社计调工作总结_旅行社员工工作总结一、工作内容1.定制旅游产品：了解客户的需求，制定具有时效性、多样性、实用性与实际性的旅游线路，提供综合服务，包括酒店、餐厅、景点、交通等。
2.预算控制：掌握各项费用，并按照客户需求和预算编制旅游方案。
3.维护客户关系：对客户进行跟进服务，及时解决问题、把握客户资料和反馈，维护客户关系。
4.应急措施：为旅游过程中的应急情况做好准备，提前预案，以确保参团的顺利进行。
二、工作体会通过一年的工作经验，我对旅行社的计调工作有了更多的认识和理解，总结出以下几个体会：2.专业技能：计调员需要具备一定的行业知识和专业技能，了解不同地区的文化和旅游资源，同时掌握旅游相关法规。
3.团队协作：团队合作是管理工作的重要环节，计调员需要与部门其他职工密切配合，完成工作任务，并保持良好的沟通和协作。
4.熟悉常规操作流程：旅行社的计调工作主要通过系统化的操作流程实现，每个步骤都有一个严格的流程。
熟悉和遵守这些流程有助于提高工作效率和减少出现风险的可能性。
三、待提高的方面尽管我在工作中积累了一定的经验，但还存在一些不足之处。
1.个人能力有限:团队协作是一项重要的技能，但我感到自己在这方面还有不足之处，需要加强自己的协作和团队合作能力。
2.抗压能力不足:旅行社计调员工作的环境和压力都比较大，对于这个环境需要更强的适应能力来承担更多的压力。
3.专业知识不够:虽然我在这一年里学习了很多关于旅游业的知识，但我还需要扩大自己的专业知识，更深入地了解旅游市场和旅游相关的政策。
四、结论对于计调员来说，成功的关键是通过不断学习和实践，完善自己的工作技能。
一个优秀的计调员需要具备多方面的技能，不仅懂行业知识，还需要良好的沟通能力、团队协作和应急处理能力等等。
在今后的工作中，我将努力加强专业技能和知识，同时积极参加培训和学习，不断提高自己的综合素质，以提高自己在旅行社的工作能力和表现。
计调的主要职责范例(3篇)
计调的主要职责范例计调员是旅游行业中的重要角色，主要负责旅游线路的策划、安排和组织。
他们的职责包括但不限于以下几个方面：1. 线路策划和行程安排计调员需要根据客户需求和目的地特点，制定合理的旅游线路和行程安排。
他们会根据行程的长度、交通工具、景点选择等多个因素进行综合考虑，以确保行程的顺利和可行性。
2. 预订和协调服务资源计调员需要与酒店、景点、导游、交通运输等多个服务供应商进行联系和协商，以确保他们的服务能够满足客户的需求。
他们需要预订合适的酒店、景点门票和交通票务，并与导游和司机沟通行程安排和时间表。
3. 解决突发问题和应急处理在旅游过程中，可能会遇到各种突发问题，如交通堵塞、天气恶劣、客户需求变更等。
计调员需要及时处理这些问题，并与相关的服务供应商进行沟通和协调，以最大程度地满足客户的需求。
4. 提供客户服务和咨询计调员是客户在旅游过程中的主要联系人之一，他们需要及时回答客户的问题，提供旅游咨询和建议。
同时，他们还需要根据客户的需求和特殊要求，提供个性化的服务和安排，以确保客户的满意度。
5. 行程预算和费用控制计调员在安排行程时需要考虑到客户的预算限制，根据不同的费用标准和需求，制定合理的费用预算和控制方案。
他们需要与服务供应商进行价格协商，并妥善管理和控制行程费用，以确保客户在合理的范围内得到最佳的旅游体验。
6. 合同和文件管理计调员需要与服务供应商签订合同，并确保合同条款的合理性和可执行性。
他们还需要妥善管理和保存重要文件和资料，以备不时之需。
7. 评估和反馈计调员需要在旅游过程结束后与客户进行沟通和反馈，以了解客户的满意度和建议意见。
同时，他们还需要评估和总结行程的运行情况和服务质量，以不断改进和提高自己的工作效率和需求满足度。
总的来说，计调员是一个旅游行业中非常重要的角色，他们的责任是确保旅游行程的顺利进行，并为客户提供优质的服务和体验。
通过合理的线路策划、资源管理和问题处理，计调员能够为客户创造一个难忘的旅行体验。
旅行社计调管理制度
旅行社计调管理制度一、总则二、工作职责1.完成计调任务：按照旅行社的业务安排，负责安排旅行线路和行程，包括交通、住宿、用餐、景点门票等各项服务。
2.协调资源：与各合作伙伴（如航空公司、酒店、景点等）建立良好的合作关系，确保旅行社能够获得优质的资源，并协调各方面的工作，以保证旅行安排的顺利进行。
3.解决问题：在旅行过程中，及时处理和解决客户的各种问题，确保其旅行的顺利进行，保障客户的合法权益。
4.提供服务：为客户提供相关旅行信息、游览指南、旅行保险等服务，确保客户能够得到全方位的旅行支持和指导。
5.审核报销：核实各项费用的报销依据，按公司规定的流程完成费用的报销和结算工作。
6.文档管理：及时整理和归档计调相关文件，如行程单、签证材料、合同等，以便随时查阅和提供给相关部门使用。
三、工作流程1.接收任务：计调人员根据旅行社安排的任务，接收相关的计调工作，并与销售人员和客户进行沟通，确保理解客户的需求。
2.行程安排：根据客户的需求和预算，制定合理的旅行线路和行程，包括交通、住宿、用餐、景点等各项服务，并与合作伙伴进行协商和确认。
3.确认材料：准备和确认旅行需要的各项材料，如机票、酒店预订确认、景点门票等，并通过邮件、传真等方式发送给客户，以便客户核实和确认。
4.资金核算：核实旅行费用的报销依据，包括各项服务费用、退款等，并按公司规定的流程进行费用核算、报销和结算工作。
5.出行前准备：通知客户出行前需要做的准备工作，如办理签证、购买旅行保险、准备行李等，并提供相应的支持和指导。
6.旅行服务：提供全程旅行服务，包括接送机、办理入住手续、安排用餐、景点导览等，确保客户能够享受到高质量的旅行体验。
7.问题处理：在旅行过程中及时处理客户遇到的各种问题，如航班延误、酒店变更、景点不开放等，以确保旅行的顺利进行。
8.旅行结束：收集客户的反馈意见和建议，以便改进和提升旅行服务的质量。
四、工作要求1.熟悉旅游相关知识和行业动态，掌握旅行线路和行程的制定和安排技巧。
旅行社计调工作内容和注意
计调流程对接待计划有了全面、详细的了解之后，让我们来看看，计调人员是怎样围绕计划，逐项、分步骤地落实计划内容的。
计调业务流程有如下步骤：接收计划、发送计划、确认计划、更改计划、归档计划和统计计划。
（一）接收计划计调部从外联和各组团社接收到的旅游计划和预报是各种各样的，系列团、散客团、特殊团、小包价团、单项委托等等；有着急的、不着急的；传真过来的、电子邮件发过来的，五花八门。
计调部在收到这些计划后，要进行及时处理，分门别类、编号登记，按照轻爪缓急的顺序及时送报相关领导、财务，以及计划中涉及的所有合作部门和机构。
分类和编号方法视具休的公司和部门而定。
（二）发送计划计调部应将分类整理好的计划，提前发送给民航、铁路、车船公司、饭店，以及本社订房中心、订票中心、导游部等有关单位和部门，以便这些单位和部门能及时了解接待计划，做好充分的接待准备工作。
具体提前多长时间发送计划，视团队和市场情况而定，最好是及时发送，及时预知。
（三）确认计划为了确保接待计划的顺利实施，杜绝各种责任事故的发生，计调部要对所发送的计划进行逐一确认，切实落实各接待部门已经明确了白己的接待任务。
确认计划是计调部业务流程中至关．敢要的环节，琐碎繁杂、耗时耗力，但却不容忽视。
这就要求计调人员必须认真负责、耐心谨慎。
确认计划，要求坚持书面确认的原则，无沦是通过传真还是电子邮件的形式，一定都要有对方的书面确认。
书面确认的内容包括：确认人、确认项目、确认时间，避免今后不必要的责任扯皮。
这点是需要计调人员特别关注的。
确认的具体内容，是围绕计划落实客人的行、游、住、食、购、娱等各个环节是否已经按要求准备到位。
( l ）行― 车队或汽车公司确认用车标准，是否有行李车；交通部门或票务中心，确认各段机、车、船票是否订妥；( 2 ）游― 导游部确认地陪和全陪的安排，景点门票的购买；( 3 ）住― 各饭店和饭店预订中心确认用房天数和间数（单间、双间、陪！司床）;( 4 ）食― 各餐厅确认用餐人数、标准和特殊需求，如素食等；( 5 ）购― 计调部确认是否有购物限制，如次数、地点等；( 6 ）娱― 计调部确认娱乐项日的安排，如京剧、杂技等；( 7 ）地接― 各地接社确认已收到的计划，并按计划要求安排客人的行、游、住、食、购、娱。
旅行社计调的工作职责和内容
旅行社计调的工作职责和内容旅行社计调工作职责和内容一、职责概述旅行社计调是旅行社中的重要岗位之一，负责旅游线路的规划、安排和实施等工作。
他们是旅行社与客户之间的桥梁，既要与客户沟通了解需求，又要与供应商协商合作，确保旅行行程的顺利进行。
二、工作内容1. 旅游线路规划：计调根据市场需求和客户要求，结合旅游资源和景点信息，制定合理的旅游线路，包括景点的选择、行程的安排、餐饮住宿等。
他们需要对各地的旅游资源有较为全面的了解和把握，以便能够为客户提供个性化的旅行方案。
2. 供应商协调：计调需要与各种旅游资源供应商进行合作，包括酒店、景区、交通等。
他们需要与供应商洽谈价格、签订合同，并协调各方资源，确保行程的顺利进行。
与供应商的良好合作关系对于旅行社的运营至关重要，计调在此起着至关重要的作用。
3. 行程安排：计调需要根据旅游线路的要求，制定详细的行程安排，包括出发时间、交通工具、景点参观顺序等。
他们需要对各个景点的开放时间、交通状况等进行充分了解，以便能够制定合理的行程安排，确保客户的旅行体验。
4. 危机应对：在旅行过程中，可能会出现各种意外情况，如天气突变、交通延误等。
计调需要及时应对，与供应商和客户进行沟通和协调，尽量减少对客户的影响，并确保他们的安全。
在紧急情况下，计调需要迅速制定应急预案，保障客户的安全与畅游。
5. 旅行体验改善：计调需要与客户保持良好的沟通，及时了解客户对旅行行程的反馈和意见。
他们需要根据客户的需求和反馈，不断改进旅行线路和服务质量，提高客户的满意度。
通过不断改进和提升，旅行社能够保持良好的声誉，吸引更多的客户。
6. 成本控制：计调需要根据旅游线路的要求和客户的预算，进行成本控制。
他们需要与供应商协商价格，寻找更优惠的合作方式，以确保旅行社的利润最大化同时不影响客户的满意度。
成本控制是旅行社运营中的重要环节，计调在此起着关键作用。
7. 监督执行：计调需要对旅行线路的执行情况进行监督和检查，确保各项安排按照计划进行。
旅行社计调工作流程及注意事项
旅行社计调工作流程及注意事项一、计调工作流程：1.需求与洽谈阶段：-接受客户的旅行需求，并进行初步了解；-确定旅行目的地、行程和路线等；-明确客户预算和人数，以确定旅行行程的可行性；-提供旅行方案和行程报价，并与客户商议修改。
2.行程筹划阶段：-根据客户需求，选择合适的交通工具（航班、火车、汽车等）；-预订合适的住宿（酒店、旅馆、民宿等）；-安排行程中的景点观光、活动和娱乐项目；-预订餐馆，并安排合适的餐食安排；-确定行程中所需的导游和司机，并进行预订；-办理旅行所需的签证和保险等手续。
3.合同签署与付款：-与客户签署旅行合同，并明确双方的权利和义务；-指导客户如何支付旅行费用，并及时跟进款项的收取；-确认客户的付款情况，并及时通知其他相关环节。
4.实施与安排：-将所有预订信息整理成行程单，并按行程日期排序；-与相关供应商确认预订，包括航空公司、酒店、交通和景点等；-发放行程单和相关资料给客户，并提醒客户注意事项；-跟进旅行中的实施情况，确保行程按计划进行；-解决旅行中的各种突发问题，如住宿变更、航班取消等。
5.结束与回访：-确认旅行结束后的费用结算；-向客户索取旅行反馈和满意度调查；-分析客户的反馈意见，以及旅行中发生的问题；-汇总旅行数据，进行统计和分析，为下次类似旅行提供参考。
二、注意事项：1.了解客户需求：在初步了解客户需求之后，要进行详细的调研和了解，尽量满足客户的各项需求，并提供合适的旅行方案。
2.预订可靠供应商：选择可靠的供应商是旅行计划的关键，要选择有信誉和口碑的航空公司、酒店、导游等供应商，确保服务质量和旅行安全。
3.时间和路线合理安排：行程安排要考虑到旅行时间和路线的合理性，避免过于紧凑导致旅行质量下降，也要避免行程过长导致客户疲劳。
4.关注每个细节：计调工作涉及到很多具体事项，如预订车票、酒店、景点门票等，要关注每个细节，确保行程的顺利进行。
5.真实和准确的宣传：在提供旅行方案和行程报价时，要真实和准确地宣传旅行的内容和费用，避免给客户造成错误的印象。
旅行社计调员岗位职责
旅行社计调员岗位职责旅行社计调员是旅行社的重要职务之一，负责旅游线路的策划、规划、预算、执行和监督等重要工作，下面是旅行社计调员岗位职责：一、旅游线路规划1. 对目的地市场进行分析研究，制定出有吸引力的旅游线路方案并由上级审核通过；2. 搜集、整理和分析市场信息，根据旅游市场的行情和需求情况，规划线路的时间、路线、预算和营销战略等相关要素；3. 根据客户预算和需求制定可行的、有吸引力的旅游线路方案，以及参观旅游景点和参观方式；二、制定行程计划1. 根据旅游线路方案以及市场需求情况，制定具体的行程计划，确保行程安排合理，安排合理的住宿和食宿安排等；2. 与目的地的旅游景区或酒店等合作商进行沟通和协商，确保行程的质量和服务满意度；三、旅游产品价格策划1. 对旅游线路方案和行程方案进行全面评估，根据预算和预计客户数量，制定出最合理的价格方案；2. 根据市场变化进行价格的调整和优化，确保旅游产品的竞争力；四、旅游团队的服务和管理1. 对旅行社在满足客户需求的同时，保持旅游团队活力和凝聚力，及时解决客户的问题和不满意情况，并不断提高团队内所有工作人员的服务水平；2. 对旅游团队的卫生、安全、财政等进行管理，并对共同追求的目标进行讨论和协商，确保团队内所有人员的统一战线；五、旅游线路的宣传和推广1. 利用旅游公司及旅客渠道宣传有关旅游线路，以便广告效应能够在市场上最大化的得以传播；2. 利用社交媒体、旅游博客等网络推广方式，扩大旅游产品宣传范围，提高旅游产品知名度和销售量。
综上，旅行社计调员需要拥有具备专业的旅游知识和行业背景，需要具有良好的文字表达能力、应对突发事件的能力，以及市场研究和分析能力等。
与此同时，计调员还需要持有一定的管理技能，以便能够更好地提升旅游产品服务水平，满足旅游市场需求，给游客留下美好的旅行印象。
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计调流程对接待计划有了全面、详细的了解之后，让我们来看看，计调人员是怎样围绕计划，逐项、分步骤地落实计划内容的。
计调业务流程有如下步骤：接收计划、发送计划、确认计划、更改计划、归档计划和统计计划。
（一）接收计划计调部从外联和各组团社接收到的旅游计划和预报是各种各样的，系列团、散客团、特殊团、小包价团、单项委托等等；有着急的、不着急的；传真过来的、电子邮件发过来的，五花八门。
计调部在收到这些计划后，要进行及时处理，分门别类、编号登记，按照轻爪缓急的顺序及时送报相关领导、财务，以及计划中涉及的所有合作部门和机构。
分类和编号方法视具休的公司和部门而定。
（二）发送计划计调部应将分类整理好的计划，提前发送给民航、铁路、车船公司、饭店，以及本社订房中心、订票中心、导游部等有关单位和部门，以便这些单位和部门能及时了解接待计划，做好充分的接待准备工作。
具体提前多长时间发送计划，视团队和市场情况而定，最好是及时发送，及时预知。
（三）确认计划为了确保接待计划的顺利实施，杜绝各种责任事故的发生，计调部要对所发送的计划进行逐一确认，切实落实各接待部门已经明确了白己的接待任务。
确认计划是计调部业务流程中至关．敢要的环节，琐碎繁杂、耗时耗力，但却不容忽视。
这就要求计调人员必须认真负责、耐心谨慎。
确认计划，要求坚持书面确认的原则，无沦是通过传真还是电子邮件的形式，一定都要有对方的书面确认。
书面确认的内容包括：确认人、确认项目、确认时间，避免今后不必要的责任扯皮。
这点是需要计调人员特别关注的。
确认的具体内容，是围绕计划落实客人的行、游、住、食、购、娱等各个环节是否已经按要求准备到位。
( l ）行― 车队或汽车公司确认用车标准，是否有行李车；交通部门或票务中心，确认各段机、车、船票是否订妥；( 2 ）游― 导游部确认地陪和全陪的安排，景点门票的购买；( 3 ）住― 各饭店和饭店预订中心确认用房天数和间数（单间、双间、陪！司床）;( 4 ）食― 各餐厅确认用餐人数、标准和特殊需求，如素食等；( 5 ）购― 计调部确认是否有购物限制，如次数、地点等；( 6 ）娱― 计调部确认娱乐项日的安排，如京剧、杂技等；( 7 ）地接― 各地接社确认已收到的计划，并按计划要求安排客人的行、游、住、食、购、娱。
（四）更改计划俗话说得好：天有不测风云，计划赶不上变化。
一个旅行团，说不定哪个环节就会有变化，计调部要马上将此变化无一遗漏地通知到各相关部门和．单位。
如人数，不管是减少还是增加，都会影响到用车、用房、用餐和门票等。
所有变更都要按时间顺序与原计划存放在一起，以备随时查看，避免出错。
传统的变更，都是计调部以书面形式发送到各相关部门和单位的，计调部将各部门签收、确认的变更单，按时间顺序逐一粘贴在原计划的背面。
现在，由于电子邮件的广泛应用，书面变更的程序已被电子更改所取代，外联人员在原计划基础上变更内容，并通知计调部；计调部将变更情况通过电子邮件发送给各相关部门和单位。
变更通知是对原计划的修正，若联系不当，则会导致混乱，造成失误，从而影响接待质量。
因此，变更仍需要书面确认，流程与确认计划相同。
变更的内容主要有以下几方面：( l ）人数的增加或减少；( 2 ）因人数变更引起的其他相应变更；( 3 ）抵离航班、时间的更改；( 4 ）因航班变更，用餐时间和地点的相应变更；( 5 ）其他内容的变更等。
（五）归档计划计调部对外，不但要与饭店、交通、旅游景点、定点商店等机构联络合作，还要与其他旅行社合作；对内，更要与外联、接待和财务等相关部门搞好交接工作。
计调部每天往来的传真、电子邮件、记录等非常多。
团队旅行虽然结束了，但结算、统计等后续工作还有待完成。
这就要求计调部务必要将计划作为原始资料归档收存，建立团队业务档案库，妥善保存起来，以便查阅。
团队计划档案的留存时间一般为2 一3 年。
（六）统计计划为了更好地发展业务，扩大市场份额，适应市场变化，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，旅行社必须对各项经营活动进行认真全面的统计，并进行科学有效的分析，从而及时调整经营方针与经营策略。
因此，影响旅行社经营情况的一切数量关系，均是计调部统计工作的内容，具体包括如下几个方面：( l ）客源统计：对客源情况的统计分析，是计调部统计工作最主要的一环。
本旅行社一年及各个月份接待的人数、天数，各客源国（地区）的客源数量、客源流向，淡、旺季的分布等等，都应有详细的统计资料。
通过对本期统计数据同上年同期统计划数据的对比，从中发现问题，找出规律，有利于旅行社决策部门开拓市场。
通过图和表的形式，可以把旅游现象数量方面的资料形象、清晰地反映出来。
( 2 ）合作单位情况统计：旅行社与民航、铁路、饭店、汽车公司、旅游景点、餐厅、定点商店等方面都建立了合作关系，有必要对合作单位进行全面的统计和分析，看看本旅行社在一定时期内，向以上行业、部门和单位输送了多少客源，为今后能争取到更为优惠的价格提供依据。
可根据需求设计出各种各样、不同形式的从各个角度反映本旅行社经营情况的统计表。
如用车一览表、旅游景点价格一览表等。
对这些表格也要妥善收存，分门别类以备查询使用。
注意事项旅行社计调作为旅行社工作的核心，对他的从业人员有尤其严格的要求，但对于一些初次从事计调工作的人员来说，总有一些工作做得不到位，即使对于一些老计调来说也容易犯一些常识性错误。
旅行社计调工作八大注意事项一口头确认或不明确确认：计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时，必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的的确认函或者接收到对方盖有公章或者业务专用章传真确认件为准，并加以核实，不能接受对方的口头确认或者网络聊天确认，即使对方是很熟的合作对象也不可以，因为口头确认和网络聊天确认的内容存在很大的变数，尤其是在旅游旺季时节，相关接待事宜较难得到保证，甚至造成与对方要求标准的不一致，从而给本社声誉造成不可弥补的损失。
例如某沿海旅游城市一家旅行社在07年接待河北客人的时候，组团社一次性的确认了两批团队，由于传真确认件不是十分清楚，地接社计调也没有详细查看，电询了对方导游的电话号码后做行程安排，结果漏掉了第二批团队，致使第二批客人到达该城市游览时无房可住，时值旅游旺季，无法按照对方标准来安排，最后甚至让第二批客人露宿街头，此次事故造成的影响无论是组团社还是地接社，都是巨大的。
最后组团社联合许多旅行社集体封杀地接城市的这个旅行社合作。
口头确认的事宜对对方缺少法律意义上的约束，对方极有可能为了追逐更高的利润或者受其他因素的影响而撤销对你的接待承诺。
一旦对方撤销对你的接待承诺，你又没有接到变更通知，在旅游淡季时节也许可以变通接待事宜，但旅游旺季时节对计调人员来说，绝对是严峻的工作挑战。
处理不当会导致严重的经济损失和名誉损失。
旅行社计调工作八大注意事项二，工作无条理：计调需要处理各种各样的日常或者突发事件，也需要与各种各样的人打交道，这就要求计调人员做事要有条理，有计划，要分清轻重缓急与先后顺序，更要预先准备好各种情况下的处理预案。
计调要对每一个运行团队的基本情况烂熟于心，并适时进行双向的信息沟通。
计调要有一个机敏灵活严谨的大脑，要随身带一个大笔记本，把经常用到的各种信息分门别类地记下来，尤其是易忘但又需要特殊注意的一些事情更要随时记下来，每天都看上几遍，以备忘。
可以写的很条理，也可以只是几个关键词，只要是自己能看懂就可以。
旅行社计调工作八大注意事项三，延误回复：计调人员对每一件需要你尽快给予回复的要求都要引起足够的重视，绝对不能拖延或者应付。
否则，要么耽误事情的有效处理，要么会失去客户。
比如对方要求你提供一个产品的报价，或者一条旅游线路设计，你必须尽快从自己的资料库中提取相关信息，并进行加工润色之后，在3—5分钟之内回复过去，否则对方会因等待焦虑而转而寻求其他合作单位。
如果自己实在忙不过来，应该请其他计调人员给予协助。
切忌对于不熟悉的旅游产品和线路胡乱报价，否则要么影响自己公司的经济收入，要么会影响公司的信誉，从而失去客户对公司的信任。
旅行社计调工作八大注意事项四，滥用通讯设施：计调人员对打出或打入的电话都应该言简意赅，快捷明了，不能闲扯过多的无关话题，也不能拨打私人电话，更不能用来谈情说爱而进行“话聊”，实在不能兼顾时要采用双手机或双卡或多手机的形式，并要以旅行社事务为主。
否则会导致许多业务电话既不能打进也不能打出，会耽误旅行社业务的及时有效处理。
与之相对应的是，计调必须保证24小时开机，不分上班时间还是下班时间都应该保证自己的联系方式是畅通的，除非重大事项，不能无故关机。
目前旅游市场上的年轻化大有愈演愈烈之势，而且部分年轻人有比较多的共同话题，经常以工作之需的名义互相聊天，套近乎，从而达到拉住客户的目的，但是，某旅游城市的地接社计调在安排好本天的工作项目后外出，晚间，计划第二天到达的团队由于事故原因提前一天抵达该市，可是负责安排本项工作的地接计调由于手机故障的原因，电话始终接不通，最后，组团社在万般无奈之下选择了其他合作伙伴，从而造成了地接社的巨大损失。
旅行社计调工作八大注意事项五，作业不精心：计调人员要缜密严谨，心细如发，目光如电，要能够发现接待计划中的细微变动，要对特殊要求仔细研究，要有重复检查及细节检查的意识。
要对每一项需要向接待人员交代的注意事项都落实到书面上，不能只是在脑子里过一下或者临时现想，否则就会有遗漏而存在隐患，不利于接待计划的正常执行。
计调的文档管理要规范有序，需要什么材料都能在最短的时间之内找到，不能一团乱麻一锅粥。
特别对于顾客有特殊要求的，比如有回族朋友用餐要求，住宿时需要安排几个单人间，以及行程安排上的种种特殊要求，一定要牢记，要交代明细，同时在团队抵达之后要对本社工作人员再三叮嘱。
旅行社计调工作八大注意事项六，行程安排不合理：计调要对本接待区域的吃、住、行、游、购、娱等事项全面了解并实地查看，还要掌握这些事项的最新变化，要以最优的组合规划，妥善安排旅游接待计划。
对于一些诸如看日出、观潮汐、进场馆、游宫观、赏比赛的有关事项要严格掌握时间、地点、规则、禁忌、路线等的特殊要求。
要以最合理最经济的方式安排行程，既方便与旅游者，也方便与己方的接待人员，更是为自己减轻工作负担。
要适时与有关接待人员（包括导游与司机）进行信息沟通，虚心听取他们的意见建议。
尤其是掌握最新的景区信息变化，否则将会给行程造成巨大的影响，甚至对本社利益造成巨大损失。
某市某景区由于内部矛盾正在封闭，没有及时通知旅行社，同时旅行社也没有仔细询问，依然按照常理安排日常行程，结果抵达某景区之后，无法游览，因此造成客人不悦，由于该景区距离其他景区较远，在与客人沟通无果的情况下，地接社只能贴钱给客人安排异地的一个著名景区做弥补，既造成了本社信誉问题，同时还蒙受了经济损失。