第3章 现代企业经营管理(简明)

第三章现代企业经营管理

第一节现代企业经营理念与经营目标

一、现代企业经营管理

（一）经营管理的概念

经营——效益——股东利益最大化；

管理——效率——股东利益最大化

（二）经营与管理的特点

管理旨在提高作业效率，而经营则以提高经济效益为目标。

二、现代企业经营理念与经营哲学

（一）现代企业经营理念

1、市场观念

2、竞争观念

3、创新观念

4、用户观念

5、开发观念

6、效益观念、

7．信息观念 8、质量观念 9、人本观念

（二）现代企业经营哲学

经营哲学常常以某种信念的形式支配着人们的观念和行为。

例如，日本许多企业经营者的信条是：用户是王，时间是钱，质量是命，安全是法，人多是祸。

美国IBM公司的经营哲学为：提供世界上最好的服务。

美国许多成功企业的信念是：采取行动；接近顾客；独立自主与企业精神；靠人来提高生产率；建立正确的价值观；做内行的事；组织单纯，人事精简；宽严并济。

三、创新经营

创新能力是决定企业经营成败的重要条件。

创新经营，就是对企业经营管理的各个方面和各个环节进行变革，运用创造性思维，探索和开发新产品、新技术，寻求和采用新制度、新方法的过程。

创新经营的主要内容：

（1）组织管理与制度的创新。（2）经营目标与战略创新。

（3）产品与技术创新。（4）营销方式与策略、手段的创新。四、现代企业经营目标与经营计划

（一）现代企业经营目标

1．成长性目标。

它是表明企业进步和发展水平的目标。这种目标的实现，标志着企业的经营能力、经营水平有了明显提高。成长性指标包括：①销售额及其增长率；②利润额及其增长率；③资产总额；④设备能力、产品品种、生产量等。其中，销售额与利润额是最重要的成长性指标。销售额是企业实力的象征，而利润额不仅反映了企业的现实经营能力，同时也表明了它的发展潜力。

2．稳定性目标。

它主要反映企业的经营安全状况，有无亏损或倒闭的危险。稳定性指标包括：①经营安全率；②利润率；③支付能力。

3．竞争性指标。

它表明企业的竞争能力和企业形象。具体包括：①市场占有率；②企业形象。其中，市场占有率是最重要的指标，它不仅表明企业的竞争能力，同时也能表明企业的稳定性。市场占有率过低的企业是极不稳定的，企业只有通过提高市

场占有率，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

（二）现代企业经营计划

企业的经营计划，是指为实现企业经营目标而编制的，指导企业经营活动的综合性计划，是企业经营思想、经营目标和经营方针的具体化，是企业的行动纲领。

第二节 现代企业经营环境与竞争优势

一、企业经营环境与竞争优势

企业经营环境的分析，应包括外部环境和内部环境两大部分。

外部环境分析包括对一般环境的分析、行业环境的分析和具体环境的分析。通过外部环境的分析，主要是找出企业的经营机会，发现企业面临的威胁，以抓住机会，规避风险。

企业内部环境的分析，主要是对企业业绩的分析和企业战略选择的决策性因素分析。通过内部环境的分析，主要是找出企业的优势和发现企业的隐忧，以发挥优势，铲除隐忧，真正构建企业的经营优势。

二、企业外部环境分析

企业的外部环境因素一般可分为三大类：一般环境因素、行业环境因素和具体环境因素。

（一）一般环境因素

一般环境因素是指对某一特定社会所有企业或其它经济组织都发生影响的环境因素，主要包括：经济因素，政治法律因素，社会文化因素，技术因素，自然因素等因素。

（二）行业环境分析

行业环境是一般环境与具体环境的结合面，它是对本行业内的所有企业都产生影响的环境因素。行业环境的分析主要有以下两方面的内容：

1．行业发展阶段、规模和趋势分析

2．行业竞争结构分析——波特模型

美国哈佛大学商学院教授波特将企业的竞争因素概括为五种基本力量，提出了一个产业竞争结构的基本模式，即“波特模型”。

这五种基本竞争力量都可能在企业竞争中产生影响。当然，在不同的行业中，这些因素对企业的竞争压力是不同的。分析竞争压力的来源，了解企业所处供价

行业的竞争特点，使企业做到知己知彼，百战不殆。

（三）具体环境分析

企业的具体环境，是指对某一特定企业构成影响的环境因素。具体环境分析一般要考虑以下主要因素：销售市场、供应市场、资本市场和资金市场、人力资源、有关政府部门和社会组织。

三、企业内部环境分析

（一）绩效分析

企业经营绩效的指标可分为五大类：

1．成长性指标。成长性指标主要是反映企业的经营能力和扩张能力。

2．效益性指标。效益性指标主要反映企业的获利能力。

3．安全性指标。安全性指标主要反映企业的短期偿债能力。和期偿债能力。

4．流动性指标。流动性指标从资本各种形态的流动性角度反映了企业资本的利用水平和经营效率状况。

5．生产性指标。生产性指标从企业员工生产率的角度反映企业人均经营能力、经营成果以及经营成果的分配状况。

（二）对企业战略选择的决策性因素分析

企业资源能力结构是由企业经营要素决定的。管理专家用6M+T=I八大要素本身的素质及其相互结合的形式体现企业资源能力结构。

“6M”—人力（Manpower）、资金（Money）、物料（Materials）、机器设备（Machine）、营销方法（Methods）、管理（Management）。

“T”—时间（Time）

“I”—信息（Information）、

第三节现代企业经营决策

一、现代企业经营决策的基本概念

（一）现代企业经营决策的概念

决策是为了达到组织的某一既定目标，没有目标就无从决策；其次，决策是在一定的条件下寻求实现目标的较为满意的方案；最后，决策必须进行多方案的优选。

（二）现代企业经营决策的内容

决策贯穿企业生产经营活动的全过程，在这一过程的每一个环节上都离不开决策。

对于企业来讲，涉及到的决策问题主要有：经营战略与目标决策、市场营销决策、新产品开发与老产品淘汰决策、技术开发与投资决策、成本决策、生产计划决策、价格决策、经营方式选择及人事决策等等。

（三）现代企业经营决策的类型

企业生产经营活动涉及的决策问题范围十分广泛，内容较多，且各有特点，可将决策问题做如下分类：

（1）按决策层次划分。按决策层次划分可将决策分为战略决策、管理决策和业务决策。

（2）按决策重复出现的程度划分。可将决策划分为程序化决策和非程序化决策。

（3）按决策问题所处的环境条件不同划分，可将决策划分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。

（4）其它类型。